企業(yè)精益管理知識(shí)講座

1、北京易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司企業(yè)精益管理知識(shí)講座企業(yè)精益管理知識(shí)講座北京煙草推進(jìn)企業(yè)精益管理系列活動(dòng)之一北京煙草推進(jìn)企業(yè)精益管理系列活動(dòng)之一北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司J Y 6講座內(nèi)容講座內(nèi)容精益管理的基本概念精益管理的基本概念1精益管理與一般管理的區(qū)別精益管理與一般管理的區(qū)別2實(shí)施企業(yè)精益管理的基本步驟實(shí)施企業(yè)精益管理的基本步驟3精益管理的主要工具和方法精益管理的主要工具和方法4北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司J Y 6國(guó)家專賣局和北京煙草局的要求國(guó)家專賣局和北京煙草局的要求

2、北京煙草局要求北京煙草局要求國(guó)家專賣局要求國(guó)家專賣局要求推進(jìn)企業(yè)推進(jìn)企業(yè)精益管理實(shí)施精益管理實(shí)施北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司國(guó)家煙草專賣局推進(jìn)企業(yè)精益管理對(duì)商業(yè)公司提出的目標(biāo)國(guó)家煙草專賣局推進(jìn)企業(yè)精益管理對(duì)商業(yè)公司提出的目標(biāo)追求零缺陷追求零缺陷消除消除25%以上的無(wú)價(jià)值流程以上的無(wú)價(jià)值流程客戶滿意度客戶滿意度提升提升10%商業(yè)利潤(rùn)率商業(yè)利潤(rùn)率提升提升5%庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)提高提高20%北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司國(guó)家局提出國(guó)家局提出“五個(gè)精益五個(gè)精益”的要求的要求 一是要導(dǎo)入精益思想：就是要把握精益內(nèi)

3、涵，要營(yíng)造一是要導(dǎo)入精益思想：就是要把握精益內(nèi)涵，要營(yíng)造精益氛圍，要形成精益文化。精益氛圍，要形成精益文化。 二是要推行精益方法：就是二是要推行精益方法：就是PDCA，也就是過(guò)程方法，也就是過(guò)程方法，這是提升管理水平通用、簡(jiǎn)單、管用的方法，關(guān)鍵在這是提升管理水平通用、簡(jiǎn)單、管用的方法，關(guān)鍵在于持之以恒。于持之以恒。 三是要建立精益組織：就是要建立精益系統(tǒng)，包括精三是要建立精益組織：就是要建立精益系統(tǒng)，包括精益理念、流程、制度、機(jī)制、組織、機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)、骨益理念、流程、制度、機(jī)制、組織、機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)、骨干等。干等。 四是要形成精益流程：最重要的是要有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的流四是要形成精益流程：最重要的是要有發(fā)現(xiàn)

4、問(wèn)題的流程，要有解決問(wèn)題的流程，最關(guān)鍵是的要有持續(xù)改進(jìn)程，要有解決問(wèn)題的流程，最關(guān)鍵是的要有持續(xù)改進(jìn)的流程。的流程。 五是要實(shí)現(xiàn)精益目標(biāo)：對(duì)于商業(yè)企業(yè)來(lái)講，主要是實(shí)五是要實(shí)現(xiàn)精益目標(biāo)：對(duì)于商業(yè)企業(yè)來(lái)講，主要是實(shí)現(xiàn)精益營(yíng)銷和精益物流?，F(xiàn)精益營(yíng)銷和精益物流。北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司6P(Plan)-計(jì)劃計(jì)劃 D(Do)-執(zhí)行執(zhí)行 C(Check)-檢查檢查 A(Action)-處理處理 北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司商業(yè)五大精益目標(biāo)商業(yè)五大精益目標(biāo) 通過(guò)通過(guò)23年努力，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：年努力，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)： 1

5、. 企業(yè)管理水平全面提升企業(yè)管理水平全面提升追求零浪費(fèi)、零缺追求零浪費(fèi)、零缺陷、零事故、零差錯(cuò)、零故障、零延誤、零投訴陷、零事故、零差錯(cuò)、零故障、零延誤、零投訴的目標(biāo)的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)精益營(yíng)銷和精益物流。實(shí)現(xiàn)精益營(yíng)銷和精益物流。 2. 成本費(fèi)用明顯下降成本費(fèi)用明顯下降成本費(fèi)用利潤(rùn)率提升成本費(fèi)用利潤(rùn)率提升5個(gè)個(gè)百分點(diǎn)以上。百分點(diǎn)以上。 3. 效率明顯提升效率明顯提升優(yōu)化和改善流程，消除優(yōu)化和改善流程，消除25%以上的無(wú)價(jià)值流程，持續(xù)提升管理效率以上的無(wú)價(jià)值流程，持續(xù)提升管理效率;物流設(shè)備物流設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間下降故障停機(jī)時(shí)間下降10%以上。以上。 4. 質(zhì)量明顯提高質(zhì)量明顯提高客戶滿意度提升客戶滿意度提

6、升10%以上。以上。 5. 庫(kù)存水平合理庫(kù)存水平合理庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)提高20%以上，以上，卷煙存銷比保持在合理水平。卷煙存銷比保持在合理水平。北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司2014年北京煙草精益管理目標(biāo)年北京煙草精益管理目標(biāo) 成本費(fèi)用利潤(rùn)率提升成本費(fèi)用利潤(rùn)率提升1%至至2%； 主要業(yè)務(wù)流程工作周期縮短比率達(dá)到主要業(yè)務(wù)流程工作周期縮短比率達(dá)到6%至至10%； 物流設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間下降物流設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間下降6%至至10%； 客戶滿意度提升客戶滿意度提升2%至至3%； 庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)提高3%至至5%； 形成一套精益項(xiàng)目、一頁(yè)紙自主

7、改善課題管理、形成一套精益項(xiàng)目、一頁(yè)紙自主改善課題管理、精益改善效果評(píng)價(jià)等制度體系。精益改善效果評(píng)價(jià)等制度體系。 北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司J Y 6什么是精益管理？什么是精益管理？ 精益管理，源自于精益生產(chǎn)（精益管理，源自于精益生產(chǎn)（lean production），），是衍生自是衍生自豐田生產(chǎn)方式豐田生產(chǎn)方式的一種管理哲學(xué)。的一種管理哲學(xué)。 精益管理的目標(biāo)就是企業(yè)在為顧客提供滿意的產(chǎn)品與精益管理的目標(biāo)就是企業(yè)在為顧客提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，把浪費(fèi)降到最低程度。服務(wù)的同時(shí)，把浪費(fèi)降到最低程度?！熬本褪巧偻毒褪巧偻度耄òㄈ肆?、設(shè)備、場(chǎng)地等

8、）、少消耗資源、少花入（包括人力、設(shè)備、場(chǎng)地等）、少消耗資源、少花費(fèi)時(shí)間，費(fèi)時(shí)間，“益益”就是多產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效益，多創(chuàng)造價(jià)值。就是多產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效益，多創(chuàng)造價(jià)值。其核心是消除一切消耗了資源而不創(chuàng)造價(jià)值的浪費(fèi)。其核心是消除一切消耗了資源而不創(chuàng)造價(jià)值的浪費(fèi)。 精益思想就是在創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)下不斷地消除浪費(fèi)。精益思想就是在創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)下不斷地消除浪費(fèi)。一方面要一方面要 “正確地做事正確地做事”，同時(shí)更要，同時(shí)更要 “做正確的做正確的事事”。 北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司J Y 6精益管理的起源精益管理的起源 精益管理源于精益生產(chǎn)。精益生產(chǎn)起源于豐田汽車的精益管理源

9、于精益生產(chǎn)。精益生產(chǎn)起源于豐田汽車的生產(chǎn)系統(tǒng)，于生產(chǎn)系統(tǒng)，于1990年由麻省理工教授所著年由麻省理工教授所著改變世界改變世界的機(jī)器的機(jī)器中首次提出，作者對(duì)全世界中首次提出，作者對(duì)全世界17個(gè)國(guó)家個(gè)國(guó)家90多個(gè)多個(gè)汽車制造廠的調(diào)查和對(duì)比分析，認(rèn)為日本豐田汽車公汽車制造廠的調(diào)查和對(duì)比分析，認(rèn)為日本豐田汽車公司的生產(chǎn)方式是最適用于現(xiàn)代制造企業(yè)的一種生產(chǎn)組司的生產(chǎn)方式是最適用于現(xiàn)代制造企業(yè)的一種生產(chǎn)組織管理方式，隨后與織管理方式，隨后與1996年出版的年出版的精益思想精益思想為全為全球所熟知，成為繼大規(guī)模生產(chǎn)方式后人類現(xiàn)代化生產(chǎn)球所熟知，成為繼大規(guī)模生產(chǎn)方式后人類現(xiàn)代化生產(chǎn)的又一個(gè)里程碑。的又一個(gè)里程

10、碑。北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司J Y 6精益管理的發(fā)展精益管理的發(fā)展 精益理念和工具已經(jīng)被通用電氣、三星、華為等世界精益理念和工具已經(jīng)被通用電氣、三星、華為等世界500強(qiáng)企業(yè)中三分之二的企業(yè)廣泛應(yīng)用。強(qiáng)企業(yè)中三分之二的企業(yè)廣泛應(yīng)用。 精益思想在中國(guó)首先在制造企業(yè)得到了很好的應(yīng)用，精益思想在中國(guó)首先在制造企業(yè)得到了很好的應(yīng)用，后來(lái)也被金融、酒店、醫(yī)療衛(wèi)生等眾多服務(wù)企業(yè)所接后來(lái)也被金融、酒店、醫(yī)療衛(wèi)生等眾多服務(wù)企業(yè)所接受，涌現(xiàn)出無(wú)數(shù)的成功案例。受，涌現(xiàn)出無(wú)數(shù)的成功案例。 精益管理由最初的在生產(chǎn)系統(tǒng)的管理實(shí)踐成功，已經(jīng)精益管理由最初的在生產(chǎn)系統(tǒng)的管理實(shí)踐

11、成功，已經(jīng)逐步延伸到企業(yè)的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，也由最初的具體業(yè)逐步延伸到企業(yè)的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，也由最初的具體業(yè)務(wù)管理方法，上升為戰(zhàn)略管理理念。它能夠通過(guò)提高務(wù)管理方法，上升為戰(zhàn)略管理理念。它能夠通過(guò)提高顧客滿意度、降低成本、提高質(zhì)量、加快流程速度和顧客滿意度、降低成本、提高質(zhì)量、加快流程速度和改善資本投入，使股東價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化改善資本投入，使股東價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化 。北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司J Y 6生產(chǎn)中的主要浪費(fèi)現(xiàn)象生產(chǎn)中的主要浪費(fèi)現(xiàn)象 錯(cuò)誤提供有缺陷的產(chǎn)品或不滿意的服務(wù)； 積壓因無(wú)需求造成的積壓和多余的庫(kù)存； 過(guò)度加工實(shí)際上不需要的加工和程序； 多余搬

12、運(yùn)不必要的物品移動(dòng)； 等候因生產(chǎn)活動(dòng)的上游不能按時(shí)交貨或提供服務(wù)而等候； 多余的運(yùn)動(dòng)人員在工作中不必要的動(dòng)作； 提供顧客并不需要的服務(wù)和產(chǎn)品。努力消除這些浪費(fèi)現(xiàn)象是精益管理的最重要的內(nèi)容 ！北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司J Y 6為什么要推進(jìn)精益管理？為什么要推進(jìn)精益管理？ 要通過(guò)導(dǎo)入精益管理，改革傳統(tǒng)的思維方式和原有的管理模式，推進(jìn)精益轉(zhuǎn)型，應(yīng)用精益持續(xù)改善的方法和工具，全面消除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的時(shí)間、空間、人力、資源等各種浪費(fèi)，為企業(yè)創(chuàng)造更大效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理升級(jí)。北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司J Y

13、 6辦公室中的浪費(fèi)在哪里？辦公室中的浪費(fèi)在哪里？浪費(fèi)類別浪費(fèi)類別辦公室中的例子辦公室中的例子1、過(guò)量生產(chǎn)、過(guò)量生產(chǎn)在下一道工序或下一個(gè)處理人員真正需要之前，打印出過(guò)多的文件，在下一道工序或下一個(gè)處理人員真正需要之前，打印出過(guò)多的文件，采購(gòu)了過(guò)多的東西，處理了過(guò)多的文件采購(gòu)了過(guò)多的東西，處理了過(guò)多的文件2、庫(kù)存、庫(kù)存待處理框爆滿（電子文件或紙質(zhì)文件），辦公用品，銷售用的宣傳手待處理框爆滿（電子文件或紙質(zhì)文件），辦公用品，銷售用的宣傳手冊(cè)，批量處理的事務(wù)和報(bào)表冊(cè)，批量處理的事務(wù)和報(bào)表3、等待、等待系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間，系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間，等待他人審批，等待客戶的反饋系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間，系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間，等待他人審批，等待

14、客戶的反饋4、過(guò)度加工、過(guò)度加工重復(fù)錄入數(shù)據(jù)，過(guò)量復(fù)印，不必要或過(guò)多的報(bào)表、事務(wù)、成本賬目，重復(fù)錄入數(shù)據(jù)，過(guò)量復(fù)印，不必要或過(guò)多的報(bào)表、事務(wù)、成本賬目，加急，人工報(bào)表，預(yù)算過(guò)程，差旅費(fèi)報(bào)表，月底需要結(jié)束的活動(dòng)加急，人工報(bào)表，預(yù)算過(guò)程，差旅費(fèi)報(bào)表，月底需要結(jié)束的活動(dòng)5、返工、返工訂單處理錯(cuò)誤，設(shè)計(jì)和工程更改，發(fā)票錯(cuò)誤，員工流失訂單處理錯(cuò)誤，設(shè)計(jì)和工程更改，發(fā)票錯(cuò)誤，員工流失6、多余動(dòng)作、多余動(dòng)作步行到復(fù)印機(jī)、辦公用品集中供應(yīng)地、傳真機(jī)所在地和辦公室的其他步行到復(fù)印機(jī)、辦公用品集中供應(yīng)地、傳真機(jī)所在地和辦公室的其他地方地方7、搬運(yùn)、搬運(yùn)過(guò)多的郵件附件，過(guò)多的傳遞，過(guò)多的批復(fù)過(guò)多的郵件附件，過(guò)多的傳

15、遞，過(guò)多的批復(fù)8、人才浪費(fèi)、人才浪費(fèi)限制了員工完成基本任務(wù)所需的權(quán)限和責(zé)任，管理層的命令和控制，限制了員工完成基本任務(wù)所需的權(quán)限和責(zé)任，管理層的命令和控制，處理所需的工具不足處理所需的工具不足北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司J Y 6在行業(yè)當(dāng)前形勢(shì)下，推進(jìn)精益管理的現(xiàn)實(shí)意義在行業(yè)當(dāng)前形勢(shì)下，推進(jìn)精益管理的現(xiàn)實(shí)意義l 一是提升企業(yè)管理水平的需要：一是提升企業(yè)管理水平的需要：l推進(jìn)精益管理可以幫助我們科學(xué)地分析指標(biāo)差距及原推進(jìn)精益管理可以幫助我們科學(xué)地分析指標(biāo)差距及原因，科學(xué)制定改進(jìn)措施，提高企業(yè)盈利能力、人均創(chuàng)因，科學(xué)制定改進(jìn)措施，提高企業(yè)盈利能力、人均創(chuàng)

16、利、創(chuàng)新能力，用最小的投入取得最大的收效。利、創(chuàng)新能力，用最小的投入取得最大的收效。l 二是企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要：二是企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要：l實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平卷煙上水平”的重要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展方式的的重要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變從數(shù)量規(guī)模型發(fā)展轉(zhuǎn)向質(zhì)量效益型、結(jié)構(gòu)效益從數(shù)量規(guī)模型發(fā)展轉(zhuǎn)向質(zhì)量效益型、結(jié)構(gòu)效益型的發(fā)展。從目前卷煙銷量增速減緩、拐點(diǎn)臨近的趨勢(shì)型的發(fā)展。從目前卷煙銷量增速減緩、拐點(diǎn)臨近的趨勢(shì)看，單純靠外延式的擴(kuò)大和增長(zhǎng)將受到制約，要實(shí)現(xiàn)可看，單純靠外延式的擴(kuò)大和增長(zhǎng)將受到制約，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展只能向管理要效益。主旨是減少浪費(fèi)、提高效持續(xù)發(fā)展只能向管理要效益。主旨是減少浪費(fèi)、提高效益

17、，可以更好的促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的科學(xué)轉(zhuǎn)型。益，可以更好的促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的科學(xué)轉(zhuǎn)型。北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司一是用最終顧客的立場(chǎng)定義價(jià)值。一是用最終顧客的立場(chǎng)定義價(jià)值。精益管理的關(guān)精益管理的關(guān)鍵出發(fā)點(diǎn)是價(jià)值。價(jià)值只能由最終顧客來(lái)確定。鍵出發(fā)點(diǎn)是價(jià)值。價(jià)值只能由最終顧客來(lái)確定。價(jià)值只有在特定的時(shí)間，特定的價(jià)格，以特定的價(jià)值只有在特定的時(shí)間，特定的價(jià)格，以特定的產(chǎn)品或服務(wù)的方式滿足顧客需要時(shí)才有意義。產(chǎn)品或服務(wù)的方式滿足顧客需要時(shí)才有意義。1 13425精益管理的原則北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司13452 21二是識(shí)

18、別價(jià)值流，消除流程中所有不創(chuàng)造價(jià)值的二是識(shí)別價(jià)值流，消除流程中所有不創(chuàng)造價(jià)值的節(jié)點(diǎn)。節(jié)點(diǎn)。價(jià)值流是指從原材料轉(zhuǎn)化為成品并賦予它價(jià)值流是指從原材料轉(zhuǎn)化為成品并賦予它價(jià)值的全部活動(dòng)。包括從概念設(shè)想，到細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)價(jià)值的全部活動(dòng)。包括從概念設(shè)想，到細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)和工程，再到投產(chǎn)的技術(shù)過(guò)程；從訂單處理，到和工程，再到投產(chǎn)的技術(shù)過(guò)程；從訂單處理，到計(jì)劃制定，再到送貨的信息過(guò)程；從原材料制成計(jì)劃制定，再到送貨的信息過(guò)程；從原材料制成最終產(chǎn)品，到送到用戶手中的物質(zhì)轉(zhuǎn)化過(guò)程。最終產(chǎn)品，到送到用戶手中的物質(zhì)轉(zhuǎn)化過(guò)程。精益管理的原則北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司4253 31三是使

19、創(chuàng)造價(jià)值的步驟在緊湊的流程中流動(dòng)起來(lái)。三是使創(chuàng)造價(jià)值的步驟在緊湊的流程中流動(dòng)起來(lái)。在價(jià)值流中找到增值的活動(dòng)，去掉不增值的活動(dòng)，在價(jià)值流中找到增值的活動(dòng)，去掉不增值的活動(dòng)，讓創(chuàng)造價(jià)值的各個(gè)步驟流動(dòng)起來(lái)。推行精益管理必讓創(chuàng)造價(jià)值的各個(gè)步驟流動(dòng)起來(lái)。推行精益管理必須打破組織界限、部門壁壘，必須改變工作習(xí)慣、須打破組織界限、部門壁壘，必須改變工作習(xí)慣、工作方法，必須創(chuàng)造無(wú)間斷、無(wú)等待、無(wú)回流的價(jià)工作方法，必須創(chuàng)造無(wú)間斷、無(wú)等待、無(wú)回流的價(jià)值增值活動(dòng)，讓價(jià)值真正流動(dòng)起來(lái)。值增值活動(dòng)，讓價(jià)值真正流動(dòng)起來(lái)。精益管理的原則北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司13254 41

20、四是讓客戶從流程的環(huán)節(jié)拉動(dòng)價(jià)值。四是讓客戶從流程的環(huán)節(jié)拉動(dòng)價(jià)值。不是根據(jù)銷不是根據(jù)銷售預(yù)測(cè)去安排產(chǎn)品的生產(chǎn)，而是根據(jù)客戶的訂單售預(yù)測(cè)去安排產(chǎn)品的生產(chǎn)，而是根據(jù)客戶的訂單或者需要來(lái)組織生產(chǎn)。是顧客拉動(dòng)他們所需要的或者需要來(lái)組織生產(chǎn)。是顧客拉動(dòng)他們所需要的產(chǎn)品，不是把不受歡迎的產(chǎn)品推給顧客。拉動(dòng)可產(chǎn)品，不是把不受歡迎的產(chǎn)品推給顧客。拉動(dòng)可以理解為定單式生產(chǎn)，讓顧客從源頭拉動(dòng)價(jià)值。以理解為定單式生產(chǎn)，讓顧客從源頭拉動(dòng)價(jià)值。精益管理的原則北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司13425 51五是持續(xù)改進(jìn)追求盡善盡美。五是持續(xù)改進(jìn)追求盡善盡美。精益改善是一個(gè)無(wú)精益改善是

21、一個(gè)無(wú)止境的過(guò)程，要求持續(xù)不斷地減少等待、優(yōu)化空止境的過(guò)程，要求持續(xù)不斷地減少等待、優(yōu)化空間、降低成本、避免錯(cuò)誤，提供接近顧客實(shí)際需間、降低成本、避免錯(cuò)誤，提供接近顧客實(shí)際需要的產(chǎn)品或服務(wù)。要的產(chǎn)品或服務(wù)。精益管理的原則北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司J Y 6系系統(tǒng)統(tǒng)性性由由強(qiáng)強(qiáng)至至弱弱有有力力支支撐撐與與補(bǔ)補(bǔ)充充精益管理與一般管理的區(qū)別精益管理與一般管理的區(qū)別北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司J Y 6 精益管理項(xiàng)目根據(jù)精益管理目標(biāo)確定，在本單位或跨部門精益管理項(xiàng)目根據(jù)精益管理目標(biāo)確定，在本單位或跨部門/單位單位

22、層面實(shí)施，完成時(shí)間在半年左右，企管人員要全程跟進(jìn)，按階層面實(shí)施，完成時(shí)間在半年左右，企管人員要全程跟進(jìn)，按階段進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)改善措施的制定，單位段進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)改善措施的制定，單位/部門負(fù)責(zé)人要確認(rèn)所部門負(fù)責(zé)人要確認(rèn)所采取的措施及資源投入，協(xié)調(diào)相關(guān)單位或部門協(xié)助項(xiàng)目實(shí)施，采取的措施及資源投入，協(xié)調(diào)相關(guān)單位或部門協(xié)助項(xiàng)目實(shí)施，確保項(xiàng)目取得預(yù)期效果。確保項(xiàng)目取得預(yù)期效果。 精益精益QC課題是課題是用用QC小組活動(dòng)的方式，在小組活動(dòng)的方式，在部門或班組部門或班組范圍開展范圍開展的精益改善方面的課題的精益改善方面的課題。 一頁(yè)紙自主改善課題一頁(yè)紙自主改善課題主要主要是基層人員圍繞本崗位相關(guān)業(yè)務(wù)，主是基

23、層人員圍繞本崗位相關(guān)業(yè)務(wù)，主動(dòng)識(shí)別浪費(fèi)，運(yùn)用簡(jiǎn)單的精益工具，參與人員在動(dòng)識(shí)別浪費(fèi)，運(yùn)用簡(jiǎn)單的精益工具，參與人員在1-3人，完成時(shí)人，完成時(shí)間在一個(gè)月以內(nèi)，通過(guò)短平快方式間在一個(gè)月以內(nèi)，通過(guò)短平快方式就成本、質(zhì)量、服務(wù)、效率就成本、質(zhì)量、服務(wù)、效率、效益方面、效益方面進(jìn)行的改善進(jìn)行的改善；基于一點(diǎn)一滴地改善對(duì)精益管理項(xiàng)目；基于一點(diǎn)一滴地改善對(duì)精益管理項(xiàng)目、精益、精益QC課題形成支撐和補(bǔ)充。課題形成支撐和補(bǔ)充。精益管理與一般管理的區(qū)別精益管理與一般管理的區(qū)別北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司J Y 6開展精益管理課題以及相關(guān)活動(dòng)1234精益管理方法選擇 并試行

24、精益管理方法培訓(xùn)實(shí)施精益管理決策實(shí)施精益管理決策實(shí)施精益管理的一般步驟實(shí)施精益管理的一般步驟北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司J Y 6利潤(rùn)率（【（價(jià)格-成本）銷售臺(tái)數(shù)】/銷售總臺(tái)數(shù)*銷售額）*100%主要課題商業(yè)利潤(rùn)率提升5%價(jià)格成本銷量單純的提高賣價(jià)通過(guò)增加新內(nèi)容的做法提高賣價(jià)減少內(nèi)部成本減少外部成本擴(kuò)大利潤(rùn)高的產(chǎn)品市場(chǎng)提高市場(chǎng)占有率品牌1品牌3品牌4可能性效果20%10%+（）（）（）（）（）（）（）JY6JY6精益管理工具應(yīng)用精益管理工具應(yīng)用品牌2精益管理的主要工具和方法精益管理的主要工具和方法北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企

25、業(yè)管理服務(wù)有限公司J Y 6價(jià)值流程圖價(jià)值流程圖基本概念基本概念精益管理的主要工具和方法精益管理的主要工具和方法北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司J Y 6許可證新辦價(jià)值流現(xiàn)狀圖許可證新辦價(jià)值流現(xiàn)狀圖注：本圖僅為提供本次培訓(xùn)的示例，可能與實(shí)際不符。北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司J Y 6價(jià)值流圖析的實(shí)施步驟價(jià)值流圖析的實(shí)施步驟 現(xiàn)狀與未來(lái)相輔相成，繪制現(xiàn)狀圖時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、挖掘改善點(diǎn)，未來(lái)狀態(tài)圖便形成了；當(dāng)繪制未來(lái)狀態(tài)圖時(shí)，可能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀圖中一些信息被忽略。繪圖可不斷調(diào)整和完善。未來(lái)狀態(tài)一般為本次精益管理項(xiàng)目完成后的價(jià)

26、值流。產(chǎn)品/服務(wù)系列現(xiàn)狀圖的繪制未來(lái)狀態(tài)圖的繪制工作計(jì)劃和實(shí)施北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司J Y 6通過(guò)思考以下問(wèn)題繪制未來(lái)狀態(tài)圖通過(guò)思考以下問(wèn)題繪制未來(lái)狀態(tài)圖 顧客（內(nèi)外部、上級(jí)）的真正需求是什么？顧客（內(nèi)外部、上級(jí)）的真正需求是什么？ 從顧客角度看，哪些步驟是必要的，哪些步驟是多余的從顧客角度看，哪些步驟是必要的，哪些步驟是多余的？ 當(dāng)前步驟或操作已經(jīng)足夠好了嗎？可不可以采取不同的當(dāng)前步驟或操作已經(jīng)足夠好了嗎？可不可以采取不同的方式或不采取任何措施也能滿足顧客的需求呢？方式或不采取任何措施也能滿足顧客的需求呢？ 會(huì)不會(huì)因?yàn)椴襟E順序產(chǎn)生了浪費(fèi)？會(huì)不

27、會(huì)因?yàn)椴襟E順序產(chǎn)生了浪費(fèi)？ 當(dāng)前的管理要求和資源配置恰當(dāng)嗎？當(dāng)前的管理要求和資源配置恰當(dāng)嗎？ 現(xiàn)有步驟或操作是否可以像現(xiàn)有步驟或操作是否可以像“流水作業(yè)流水作業(yè)”減少因集中處減少因集中處理、批量處理、人為原因、不符合顧客（包括內(nèi)部）要理、批量處理、人為原因、不符合顧客（包括內(nèi)部）要求返工等產(chǎn)生工作環(huán)節(jié)間的中斷呢？求返工等產(chǎn)生工作環(huán)節(jié)間的中斷呢？北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司J Y 6注：本圖僅為提供本次培訓(xùn)的示例，可能與實(shí)際不符。許可證新辦價(jià)值流未來(lái)狀態(tài)圖許可證新辦價(jià)值流未來(lái)狀態(tài)圖北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司

28、J Y 6價(jià)值流圖析的實(shí)施步驟價(jià)值流圖析的實(shí)施步驟 現(xiàn)狀與未來(lái)相輔相成，繪制現(xiàn)狀圖時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、挖掘改善點(diǎn)，未來(lái)狀態(tài)圖便形成了；當(dāng)繪制未來(lái)狀態(tài)圖時(shí)，可能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀圖中一些信息被忽略。繪圖可不斷調(diào)整和完善。未來(lái)狀態(tài)一般為本次精益管理項(xiàng)目完成后的價(jià)值流。產(chǎn)品/服務(wù)系列現(xiàn)狀圖的繪制未來(lái)狀態(tài)圖的繪制工作計(jì)劃和實(shí)施產(chǎn)品/服務(wù)系列現(xiàn)狀圖的繪制未來(lái)狀態(tài)圖的繪制產(chǎn)品/服務(wù)系列現(xiàn)狀圖的繪制北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司北京易其事易其事企業(yè)管理服務(wù)有限公司J Y 6價(jià)值流改善的成功要素價(jià)值流改善的成功要素 除非能夠逐步實(shí)施從價(jià)值流圖中總結(jié)出來(lái)的各項(xiàng)改善計(jì)劃，并在除非能夠逐步實(shí)施從價(jià)值流圖中總結(jié)出來(lái)的各項(xiàng)改善計(jì)劃，并在短期內(nèi)有所進(jìn)展，否則繪制價(jià)值流圖意義不大。短期內(nèi)有所進(jìn)展，否則繪制價(jià)值流圖意義不大。 價(jià)值流的改善是管理層的責(zé)任，應(yīng)由管理層親自領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。價(jià)值流的改善是管理層的責(zé)任，應(yīng)由管理層親自領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。 組建合適的團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)為每個(gè)改善項(xiàng)目制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。組建合適的團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)為每個(gè)改善項(xiàng)目制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。 不要將改善價(jià)值流看成一系列獨(dú)立的工作改善，而應(yīng)視為如何提不要將改善價(jià)值流看成一系列獨(dú)立的工作改善，