4S店5S檢查表

1、汽汽車車4S店店5S管管理理檢檢查查表表管管理理部部門門（總總經(jīng)經(jīng)辦辦、人人事事行行政政部部、財財務(wù)務(wù)部部、市市場場部部、客客服服部部）受受評評區(qū)區(qū)域域序序號號檢檢查查項(xiàng)項(xiàng)目目優(yōu)優(yōu)中中差差1分分 0.5分分 0分分辦辦公公室室1室內(nèi)地面是否保持干凈、衛(wèi)生，地面無煙灰煙頭，煙灰缸及時清理2辦公桌面是否整齊，不凌亂3文件柜、抽屜里的文件分類擺放、整齊有序4文件柜頂沒有隨便擺放雜物文件等5辦公設(shè)施是否潔凈，并定位擺設(shè)6電腦、電話及其它電源線是否固定得當(dāng)、線路合理7綠植盆景生機(jī)勃勃，無枯死或干黃8辦公室四周墻壁是否潔凈，無刮痕，無蜘蛛網(wǎng)9員工是否按規(guī)定著裝/佩戴工牌10辦公桌擺放有序，離開座位人員椅子

2、復(fù)位11能否在30秒內(nèi)找出常用的文件12電腦資料分門別類、能在30秒內(nèi)找出常用的文件13看板及時更新/物料雜物堆放有序/私人物品擺放有序14電腦定期殺毒、電子郵件定期閱讀及清理15保安亭整潔衛(wèi)生、物品擺放有序，對講機(jī)等設(shè)備功能正常公公共共區(qū)區(qū)域域部部分分受受評評區(qū)區(qū)域域序序號號檢檢查查項(xiàng)項(xiàng)目目優(yōu)優(yōu)中中差差1分分 0.5分分 0分分會會議議室室培培訓(xùn)訓(xùn)室室16地面/桌椅表面是否潔凈17會議椅的擺放是否整齊18白板用畢有無及時擦拭，干凈白亮19白板筆更新及時、墨水充足、筆帽蓋緊/板擦干凈20照明設(shè)備/空調(diào)是否處于正常狀態(tài)21地面/培訓(xùn)桌、椅表面是否潔凈22培訓(xùn)桌椅的擺放是否整齊23白板用畢有無及時

3、擦拭，干凈白亮24白板筆更新及時、墨水充足、筆帽蓋緊/板擦干凈25照明設(shè)備/空調(diào)是否處于正常狀態(tài)衛(wèi)衛(wèi)生生間間26洗手臺/鏡子保持干爽27便池是否清潔，通水設(shè)施正常28地面（包含內(nèi)間）是否潔凈無水漬29衛(wèi)生間空氣是否保持清新無異味30衛(wèi)生用品是否充足31拖把、清掃桶潔凈，按規(guī)定擺放露露天天區(qū)區(qū)域域32水泥地面干凈，無紙屑、煙頭等33圍墻角落干凈，沒有堆放垃圾34客戶車/商品車是否指揮擺放有序35露天區(qū)域內(nèi)植物生機(jī)勃勃，無枯黃廚廚房房36各類物資、原料分類擺放37廚具/灶頭潔凈衛(wèi)生無油漬，定期清理38地面干凈無油、水漬39垃圾定期、及時處理/無蚊蠅、蟑螂、老鼠等40下水道通暢，無堆積雜物41配備有

4、效消防/消毒器具飯飯?zhí)锰盟匏奚嵘?2墻面/地面/洗碗池是否潔凈，無油漬43用餐桌椅是否干凈/擺放整齊44照明/空調(diào)/風(fēng)扇設(shè)備是否處于正常狀態(tài)45沒有大量剩菜剩飯之現(xiàn)象46照明/空調(diào)/風(fēng)扇/水龍頭隨手關(guān)閉、人走設(shè)備停47員工碗筷擺放有序48無蚊蠅/蟑螂/老鼠等影響衛(wèi)生之物銷銷售售部部門門（續(xù)續(xù)表表）受受評評區(qū)區(qū)域域序序號號檢檢查查項(xiàng)項(xiàng)目目優(yōu)優(yōu)中中差差1分分 0.5分分 0分分辦辦公公室室接接待待前前臺臺49室內(nèi)桌椅、地面、辦公設(shè)備是否清潔50辦公桌椅擺放整齊51文件、來電登記表按規(guī)定擺放，文本完整無缺爛52接待前臺物品擺放有序、名片擺放整齊53文件擺放有序，能在30秒內(nèi)找到常用文件或物品戶戶外外

5、54戶外（展廳門前空地）干凈、無紙屑煙頭55戶外廣告物（例橫幅）更換及時，無殘舊、過時物件56試乘試駕車輛擺放整齊，干凈整潔展展廳廳57落地玻璃潔凈明亮58歡迎踏墊顏色鮮艷、清潔、擺放合理59易拉寶、資料架是否擺放整齊并充足60洽談區(qū)桌椅擺放整齊61煙灰缸干凈，煙頭煙灰及時清理62按規(guī)定播放背景音樂并調(diào)至最佳狀態(tài)，定期更換63展廳植物是否良好，無枯葉、煙灰及煙頭64精品展示柜外觀是否潔凈，柜內(nèi)精品擺放有序65展廳內(nèi)廣宣物（例橫幅、吊旗）及時更新66兒童游樂區(qū)整齊、各類游樂器具按規(guī)定擺放及功能正常展展車車67內(nèi)外觀清潔/座椅調(diào)整適當(dāng)68內(nèi)外輪弧清潔/車輪MARK垂直于地面69發(fā)動機(jī)室/后廂溝槽整

6、齊清潔人人員員儀儀容容70按規(guī)定安排人員在展廳門口迎賓71按規(guī)定著裝、佩戴工牌72儀容整潔，站、坐姿是否得體73能熟練使用接待用語和服務(wù)應(yīng)對技巧售售后后部部門門受受評評區(qū)區(qū)域域序序號號檢檢查查項(xiàng)項(xiàng)目目優(yōu)優(yōu)中中差差1分分 0.5分分 0分分辦辦公公室室接接待待前前臺臺74室內(nèi)桌椅、地面、辦公設(shè)備是否清潔75辦公桌椅擺放整齊76文件擺放有序，能在30秒內(nèi)找到常用文件或物品77接待前臺物品擺放有序、名片擺放整齊78三件套/外觀檢查單/工單等準(zhǔn)備充足、擺放規(guī)范79接待前臺是否擺放整齊、干凈倉倉庫庫80倉庫各類標(biāo)志清楚，標(biāo)簽清晰并及時更新81物件分類擺放，能在30秒內(nèi)找出常用件82過道暢通無阻83貨架及

7、時清掃、干凈整潔84配備消防器材，且處于正常使用期維維修修車車間間85各區(qū)域劃線清晰、油漆標(biāo)志清楚，指向明確86作業(yè)現(xiàn)場物品/工具擺放整齊有序，30秒能找出常用工具87作業(yè)期間保持三不落地（配件、工具、油污不落地）88通道、走道保持暢通，消防設(shè)施功能正常，定期檢查89工具箱等定位放置，設(shè)定責(zé)任人90機(jī)器設(shè)備定期保養(yǎng)，外觀清潔，功能正常91舊零件整齊擺放，廢件及時處理92車間內(nèi)動力供給系統(tǒng)加設(shè)防護(hù)物或警告牌93車間地面、門窗、洗手臺、清潔池等保持清潔94車間排水道及時清理雜物95員工按規(guī)定著裝/戴工牌/防護(hù)用品96工單與維修車輛一一對應(yīng)、擺放合理客客戶戶休休息息區(qū)區(qū)97桌椅、地面整潔98飲用水/茶水/水杯充足、易取99客戶使用過的煙灰缸、一次性水杯及時清理100報紙、書刊、雜志及時更新/及時歸位，電腦網(wǎng)絡(luò)正常檢檢查查人人簽簽名名：受受檢檢人人簽簽名名：檢檢評評日日期期：檢檢查查評評價價檢檢查查評評價價汽汽