網(wǎng)站管理員崗位職責(zé)

1、網(wǎng)站管理員崗位職責(zé)目錄1.崗位資料31.1崗位名稱31.2所屬部門31.3崗位人數(shù)31.4崗位變動32.網(wǎng)站管理員崗位設(shè)置的目的32.1對網(wǎng)站實(shí)時監(jiān)控32.2合理配置資源32.3對網(wǎng)站進(jìn)行有效管理43.管理員崗位角色43.1角色劃分43.2角色要求43.3角色劃分優(yōu)點(diǎn)44.崗位職責(zé)54.1總則54.2主體責(zé)任54.3資料管理55.網(wǎng)站管理員工作規(guī)范65.1總則65.2工作內(nèi)容65.3工作流程76.崗位資料86.1崗位資料內(nèi)容86.2崗位資料管理制度86.2.1總則86.2.2網(wǎng)站資料歸檔范圍86.2.3網(wǎng)站資料歸檔時間86.2.4網(wǎng)站資料質(zhì)量要求97.附錄101.崗位資料1.1崗位名稱網(wǎng)站管理

2、員1.2所屬部門運(yùn)營部1.3崗位人數(shù)2人（分為A/B角色）1.4崗位變動可論調(diào)崗位：客戶服務(wù)工程師可升遷崗位：客戶服務(wù)主管下屬崗位設(shè)置：無2.網(wǎng)站管理員崗位設(shè)置的目的2.1對網(wǎng)站實(shí)時監(jiān)控隨著網(wǎng)站規(guī)模的擴(kuò)大，事故隨時都可能發(fā)生，因此需要專人負(fù)責(zé)實(shí)時的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，將損失降到最低。2.2合理配置資源網(wǎng)站包含視頻、圖像、語音、文字等多項信息服務(wù)，并逐步向綜合數(shù)字業(yè)務(wù)發(fā)展，網(wǎng)站的資源也越來越豐富。因此，設(shè)置網(wǎng)站管理員崗位對有效的配置、分配、控制和管理網(wǎng)站的資源和服務(wù)有是非常重要的作用。2.3對網(wǎng)站進(jìn)行有效管理隨著證書業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，行業(yè)應(yīng)用的要求，新聞的篩選、行業(yè)信息的實(shí)時報道、不同行業(yè)

3、的宣傳及信息發(fā)布，網(wǎng)站文件處理、都要遵循不同的規(guī)則，因此，需要專人對網(wǎng)站進(jìn)行合理的安排、有效的管理。3.管理員崗位角色3.1角色劃分為了更加合理化的管理網(wǎng)站，避免管理過程中失誤，在網(wǎng)站的管理人員中， 積極推行“AB角”服務(wù)制度，即：在一個崗位明確A角、B 角，在平時工作中主要以A角為主。3.2角色要求A角必須定期主動向B角通報本崗位工作內(nèi)容，B角應(yīng)主動熟悉與A角相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、管理制度和相關(guān)工作要求。當(dāng)A角不在崗位時，B角就自然而然地履行A角的崗位職責(zé)，做到能辦的事情當(dāng)即辦，需要協(xié)調(diào)的事情認(rèn)真辦。3.3角色劃分優(yōu)點(diǎn)“A、B角” 服務(wù)制度，不僅拓展了技能訓(xùn)練空間，使員工能夠從不同層面、

4、不同角度熟悉崗位業(yè)務(wù)，逐步向復(fù)合型人才方向轉(zhuǎn)化，促進(jìn)了員工間的取長補(bǔ)短，切磋交流，提高了員工隊伍的整體技術(shù)素質(zhì)，確保了網(wǎng)站系統(tǒng)運(yùn)行的連續(xù)性，避免了因員工缺崗導(dǎo)致網(wǎng)站無法更新維護(hù)、系統(tǒng)故障無法及時排除的現(xiàn)象。4.崗位職責(zé)4.1總則n 嚴(yán)格遵守國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)使用的管理條例及網(wǎng)絡(luò)工作規(guī)定，嚴(yán)守國家、公司機(jī)密；n 網(wǎng)站管理有關(guān)數(shù)據(jù)使用和發(fā)布應(yīng)嚴(yán)格遵守國家和信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)保密規(guī)定；n 網(wǎng)站管理工作堅持屬地管理原則。按照“誰運(yùn)營誰負(fù)責(zé)”、“誰接入誰負(fù)責(zé)”；的要求，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理和對所接入網(wǎng)站的管理；n 思想端正，作風(fēng)踏實(shí)， 工作主動，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)。4.2主體責(zé)任n 熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟悉相關(guān)專業(yè)知識，不斷提高

5、文字和專業(yè)編輯水平；n 根據(jù)網(wǎng)站管理工作的需要制定相關(guān)管理規(guī)定，并貫徹執(zhí)行；n 認(rèn)真監(jiān)督、檢查、督促日常的網(wǎng)站管理工作；n 在崗位交接中，數(shù)字證書、密碼和相關(guān)信息要及時移交網(wǎng)站承接者，并進(jìn)行指導(dǎo)、檢查。不得在已知或應(yīng)知交接者無行使網(wǎng)站管理能力的情況下，讓其代為履行網(wǎng)站備案、變更等手續(xù)；n 時刻關(guān)注網(wǎng)站中可能存在的問題，并組織討論，提出解決方案；n 負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息進(jìn)行錄入、審核、備案；n 定期通報網(wǎng)站管理工作進(jìn)展情況和及時通報備案網(wǎng)站、備案信息真實(shí)性等備案信息的相關(guān)情況；n 參加網(wǎng)站工作檢查，做好原始記錄，提出優(yōu)化建議，完成網(wǎng)站需求分析研究；n 完成日常網(wǎng)站的更新維護(hù)工作。4.3資料管理n 網(wǎng)站資

6、料的匯集；n 網(wǎng)站各行業(yè)資料的收集、整理、發(fā)布、歸檔；n 網(wǎng)站發(fā)布資料的檢查、催交；n 網(wǎng)站發(fā)布資料的匯編、轉(zhuǎn)呈及保管；n AB角色更替的簽辦轉(zhuǎn)呈。5.網(wǎng)站管理員工作規(guī)范5.1總則n 為加強(qiáng)網(wǎng)站管理工作的規(guī)范性，統(tǒng)一建設(shè)網(wǎng)站工作規(guī)范的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，建立完整、準(zhǔn)確的網(wǎng)站管理工作要求，制定本規(guī)范；n 本規(guī)范適用于網(wǎng)站管理員日常工作以及網(wǎng)站管理審計工作。5.2工作內(nèi)容n 每天瀏覽網(wǎng)站主要頁面，觀察頁面是否能正常使用，及時解決出現(xiàn)的問題；n 對直接接入及間接接入的網(wǎng)站客戶負(fù)有管理責(zé)任；n 做好用戶記錄留存、并將相關(guān)記錄反饋給各部門負(fù)責(zé)人；n 每天定時查看公司對外服務(wù)的電子信箱，做好郵件、信息的上傳下達(dá)，對

7、重要郵件及時備份，并做好郵件處理記錄；n 每天關(guān)注，主動搜集本與行業(yè)各方面的信息，每周定期發(fā)布行業(yè)新聞資訊發(fā)布；n 加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，不斷優(yōu)化板塊、欄目設(shè)置，內(nèi)容更新及時，信息收集準(zhǔn)確；n 定期做好網(wǎng)站進(jìn)行日常的維護(hù)和數(shù)據(jù)備份工作，采取有效防范措施，避免不良信息在通過網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上傳播；n 在更新網(wǎng)站后，對更新的內(nèi)容做詳細(xì)的記錄，填寫網(wǎng)站更新記錄表（網(wǎng)站更新記錄表見附錄）；n 跟蹤了解公司有關(guān)行業(yè)項目、宣傳培訓(xùn)、對外交流等事項的進(jìn)展情況，聯(lián)系相關(guān)部門，及時發(fā)布項目信息； n 及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，主動提出完善、改進(jìn)本職工作的建議；n 配合審計員開展網(wǎng)站年度審核工作；n 網(wǎng)站管理者應(yīng)妥善保管網(wǎng)站管理

8、所用數(shù)字證書和密碼，數(shù)字證書和密碼丟失的，應(yīng)提交書面申請，運(yùn)營部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)確認(rèn)后予以補(bǔ)發(fā)（數(shù)字證書申請表見附錄）；n 完成AB角色交互工作，填寫網(wǎng)站工作交接單；（網(wǎng)站工作交接單見附錄）；n 完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。5.3工作流程網(wǎng)站數(shù)據(jù)更新流程網(wǎng)站改版流程6.崗位資料6.1崗位資料內(nèi)容n 網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫；n 網(wǎng)站各級頁面資料；n 網(wǎng)站在線客戶服務(wù)過程中的數(shù)據(jù)記錄資料；n 網(wǎng)站所應(yīng)用到的各類圖片及文件資料；n 網(wǎng)站下載中心的各類程序軟件和文檔；n 基于網(wǎng)站正常運(yùn)行的各類設(shè)置以及系統(tǒng)配置的文件資料；6.2崗位資料管理制度6.2.1總則1. 為加強(qiáng)網(wǎng)站資料的管理歸檔整理工作，統(tǒng)一建設(shè)網(wǎng)站檔案的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，建立

9、完整、準(zhǔn)確的網(wǎng)站管理檔案，制定本規(guī)范。2. 本規(guī)范適用于網(wǎng)站資料的歸檔整理以及網(wǎng)站審計工作。6.2.2網(wǎng)站資料歸檔范圍1.網(wǎng)站備份資料（網(wǎng)站全部資料備份）2.網(wǎng)站歷史資料（原始資料，更新過程中的歷史資料）3.網(wǎng)站更新資料（更新過程中的新資料）4.網(wǎng)站過程資料（其他資料）5.網(wǎng)站過程記錄表（表格中的所有必填項資料）6.網(wǎng)站交接記錄（交接記錄表單）6.2.3網(wǎng)站資料歸檔時間 根據(jù)網(wǎng)站管理的特殊性，一般資料歸檔的時間為一個季度。1.電子資料歸檔網(wǎng)站的各項資料經(jīng)過歸納整理后，將一個季度的網(wǎng)站資料、網(wǎng)站備份資料，以及具有保存價值的各種載體的文件，均應(yīng)收集齊全，統(tǒng)一刻錄成光碟，交到資料管理員出保管。2.紙質(zhì)資料歸檔紙質(zhì)資料按照種類、時間順序排列統(tǒng)一歸檔。6.2.4網(wǎng)站資料質(zhì)量要求1.歸檔的資料應(yīng)為原件。2.紙質(zhì)資料應(yīng)采用耐久性強(qiáng)的書寫材料，如碳素墨水、藍(lán)黑墨水，不得使用易褪色的書寫材料，如：紅色墨水、純藍(lán)墨水、圓珠筆、復(fù)寫紙、鉛筆等。3.紙質(zhì)資料應(yīng)字跡清楚，字跡清晰，圖表整潔，簽字蓋章手續(xù)完備。147.附錄網(wǎng)站更新記錄表（一）序號更