生產(chǎn)型員工績效考核制度

1、文件編號：版 本/次：主題：員工績效考核制度頁 碼：制（修）訂日期:一、 目的：崗位績效考核是工作有效開展的基礎(chǔ)，也是管理進步的動力。為進一步提高員工的工作積極性和責(zé)任心，進一步提高工作士氣，進一步提高企業(yè)執(zhí)行力，按目標(biāo)管理的原則方法，建立有效的激勵機制，制定本規(guī)定。二、 考核內(nèi)容和方式、考核組織2.1 對員工日常行為和工作事件的規(guī)范和獎懲，按公司獎懲管理制度執(zhí)行獎懲。2.2 對員工的績效考核，按本規(guī)定以部門或崗位工作指標(biāo)實現(xiàn)的績效作為考核的標(biāo)準(zhǔn)。2.3為有效落實執(zhí)行考核工作，成立考核小組，由考核小組督導(dǎo)獎懲制度及崗位績效考核工作的執(zhí)行?？己诵〗M的組成如下：組長：XXX 副組長：XXX XX

2、考核干事：XXX組員：XXX XX XXX XXX XXX 各成員的主要分工：a. 組長、副組長組織考核方案的確認，并組織實施，確認和審核考核結(jié)果。每月組織專題的考核月會，落實考核工作。b. 考核干事XXX負責(zé)日?？己撕酮剳唾Y料和信息的收集，目標(biāo)指標(biāo)表的及時更新，每周監(jiān)督各部門的考核工作的執(zhí)行。c. XXX督導(dǎo)生產(chǎn)部門、品質(zhì)部門和各車間的獎懲和考核工作；d. XXX督導(dǎo)人事行政部、采購部的獎懲和考核工作；e. XXX督導(dǎo)工程部（開發(fā)/機加工/模具/機修）的獎懲和考核工作；f. XXX負責(zé)督導(dǎo)財務(wù)、倉庫的獎懲和考核工作；g. XX督導(dǎo)銷售部的獎懲和考核工作；h. XXX督導(dǎo)品質(zhì)部的獎懲和考核工作

3、；i. XXX督導(dǎo)生產(chǎn)部、造粒車間、吸塑、伸縮的獎懲和考核工作；j. XXX督導(dǎo)注塑、吹塑、擠出、裝配的獎懲和考核工作。三、 職責(zé)和權(quán)限：3.1 考核小組負責(zé)制訂“考核制度”，報總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行，并監(jiān)督各部門執(zhí)行考核工作；3.2 各部門嚴格執(zhí)行考核工作，不斷提高部門或崗位工作目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，促進工作進步；3.3 部門負責(zé)人按程序?qū)Ρ静块T人員進行“崗位工作目標(biāo)“考核；3.3考核小組對部門負責(zé)人進行“部門工作指標(biāo)”評審考核;3.4 考核結(jié)果與效益工資和業(yè)績獎金掛勾。3.5人事行政部對該制度歸口管理，每年1月對公司獎懲制度進行一次文件審核更新，按需修訂。在日常運作時，發(fā)現(xiàn)需補充或修改的，人事行政部及時組織修

4、訂，報批準(zhǔn)執(zhí)行。四、員工行為和工作事件的考核4.1 對員工在日常工作有優(yōu)秀表現(xiàn)的，包括技術(shù)/管理/工藝的改進、成本降低、合理化建議及其他美德，部門主管應(yīng)及時向人事行政部提報“獎懲申請表”，按公司獎懲管理制度給予獎勵。4.2 對員工在日常工作中有不良表現(xiàn)的,包括發(fā)生有失責(zé)事件、工作出錯、違紀行為、惡意的行為及其他不良表現(xiàn)，部門主管及時向人事行政部提報“獎懲申請表”，按公司獎懲管理制度進行處罰。五、崗位績效考核的操作要求5.1 層級管理原則：員工的考核由直接上級負責(zé)，間接上級確認批準(zhǔn)。對經(jīng)理以上人員的考核由考核小組負責(zé)。5.2 事前管理原則：對每次考核，應(yīng)事前確定考核指標(biāo)目標(biāo)與工作要求?？己烁墒戮?/p>

5、制考核指標(biāo)與目標(biāo)表，規(guī)范部門和崗位的考核目標(biāo)，并每月日前進行更新公告；考核指標(biāo)目標(biāo)制訂時與各部門負責(zé)人共同確認。5.3 自主管理原則：被考核人自覺將考核目標(biāo)轉(zhuǎn)化成自我的工作目標(biāo)，不斷追求，自主管理，實現(xiàn)目標(biāo)，并設(shè)法超越。5.4 量化管理原則：對各考核指標(biāo)目標(biāo)值和實現(xiàn)值，應(yīng)該量化，以實現(xiàn)可操作可度量。5.5 可視化和及時性管理原則：對考核目標(biāo)和考核結(jié)果，必須及時公布，保證時效性，讓員工及時得到考核的信息；每日考核的，每日公布，每月考核的每月公布。5.6 績效與薪資掛鉤：a. 對品檢員和生產(chǎn)班長，每日考核，每天的效益工資按每天的考核成績計算效益工資，對每月的業(yè)績獎金，按“部門指標(biāo)考核”結(jié)果掛勾按b

6、的規(guī)定；b. 對其他管理崗位的員工，按薪資管理制度效益工資與企業(yè)的銷售額掛勾，而業(yè)績獎金與考核結(jié)果掛勾，按以下標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)績考核成績業(yè)績獎金60%（含60%）無60%70%（含70%）50%70%80%（含80%）65%80%-90%（含90%）80%90%100%5.7 各部門每月5日前將上月的考核結(jié)果提交總經(jīng)辦。六、部門和崗位管理人員的績效考核6.1考核干事編制考核指標(biāo)與目標(biāo)表，提出各部門和崗位的考核指標(biāo)，并與相關(guān)部門確認指標(biāo)的目標(biāo)，作為部門和崗位績效考核的準(zhǔn)則。6.2 考核干事根據(jù)考核指標(biāo)與目標(biāo)表編制各部門的考核表，組織相關(guān)人員每月對各部門進行考核，考核結(jié)果并作為部門負責(zé)人的績效成績與業(yè)績獎

7、金直接掛勾。6.3 各部門根據(jù)考核指標(biāo)與目標(biāo)表制訂各崗位的崗位績效考核表，可根據(jù)崗位情況每天考核或月底綜合考核，考核結(jié)果作為績效成績直接與業(yè)績獎金掛勾。6.4 考核干事每月3日前更新考核指標(biāo)與目標(biāo)表，確定當(dāng)月的考核目標(biāo)，推動工作進步。6.5 各部門在每月5日前將上月的考核報表報考核干事，考核小組每月10日前組織月度考核工作會議，確認上月的考核結(jié)果并由人事行政部公布考核，提報財務(wù)部門。6.6 對計件生產(chǎn)工人及生產(chǎn)班長、品檢員的考核按第七、第八條款執(zhí)行。對機加工模具技工及機修電工按第九條款執(zhí)行考核。七、計件工資員工績效考核對計件生產(chǎn)員工的考核內(nèi)容主要包括：生產(chǎn)效率、質(zhì)量及損耗率（回料率）的每天考核

8、，根據(jù)考核結(jié)果取計件工資的15%計算考核工資。7.1 生產(chǎn)效率的考核：對計件員工的工資直接與生產(chǎn)產(chǎn)量和生產(chǎn)效率相關(guān)，對計件員工的生產(chǎn)效率暫不作考核。7.2 損耗或回料的考核：確定各工藝過程的損耗或回料標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)每天對各員工的損耗或回料率進行考核，按損耗或回料率確定“損耗系數(shù)”。對裝配/壓頭等工藝基本不存在損耗，不進行考核。計件工資=（合格產(chǎn)品數(shù)×產(chǎn)品工價）×85% + （合格產(chǎn)品數(shù)×產(chǎn)品工價）×15%×損耗和效率考核系數(shù)a. 損耗或回料率=當(dāng)班損耗或回料的重量/（合格產(chǎn)品數(shù)×管重）b. 按下表由生產(chǎn)車間部確定各工藝過程損耗或回料標(biāo)

9、準(zhǔn)，并根據(jù)工藝的進步而不斷提高標(biāo)準(zhǔn)的水平，對確定每天生產(chǎn)員工的損耗標(biāo)準(zhǔn)時，車間主任可根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品的差異，每天作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整：工藝XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX損耗或回料率標(biāo)準(zhǔn)7%6%7%11%7%5%1.5%按產(chǎn)品/2%(不計澆口)c.回料和損耗考核的計算在統(tǒng)計員在計算工資時直接算出7.3 員工質(zhì)量考核按：按公司獎懲制度執(zhí)行獎懲。八、生產(chǎn)班組長和品檢員的考核8.1 生產(chǎn)班組長由車間主任每天進行考核，生產(chǎn)經(jīng)理確認?？己酥饕獌?nèi)容包括：生產(chǎn)效率、質(zhì)量、損耗率（回料率）、現(xiàn)場和安全管理的考核，根據(jù)考核的結(jié)果和每天的工時計算效益工資并公布。（參考表格）日期目標(biāo)產(chǎn)量/

10、效率實際產(chǎn)量/效率工作績效（40）產(chǎn)出重量kg機時損耗/回料重量kg回料率損耗/回料績效（20）質(zhì)量責(zé)任（20）現(xiàn)場組織（20）得分工時備注績效工資生產(chǎn)班長的業(yè)績獎金直接按該車間的部門指標(biāo)考核為依據(jù)發(fā)放。8.2 品檢員由品質(zhì)主管每天進行考核，考核內(nèi)容包括：產(chǎn)品首檢/標(biāo)識和記錄/質(zhì)量事件等項目。根據(jù)考核的結(jié)果和每天的工時計算效益工資，其業(yè)績獎金與部門指標(biāo)考核為依據(jù)發(fā)放。九、機模工、電工和維修工的考核對機模工、電工和維修工的考核，按每天考核的方式進行：由主管人員對相關(guān)人員每天的工作形成工作內(nèi)容臺賬，對工作的效率、工作的質(zhì)量、工作的紀律等每天給予評價，每月月底綜合平均得當(dāng)月考核的得分。編制： 審核：

11、 批準(zhǔn)：附：考核指標(biāo)和目標(biāo)表考核指標(biāo)和目標(biāo)表部門和崗位指標(biāo)作為考核的基礎(chǔ)依據(jù)，每月更新，推動工作進步。一、運營副總序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)重備注1.1工作計劃完成率每月5日前制訂工作計劃,工作項目計劃完成率85%人事行政85%運營副總0.31.2交貨及時率發(fā)生非預(yù)期性(未與銷售溝通)的交貨不及時并造成額外費用的銷售0生產(chǎn)部0.11.3各車間損耗/回料指標(biāo)達成率擠出6%,自動吹塑1.5%,伸縮7.5%,吸塑11.5%生產(chǎn)4車間達標(biāo)各車間0.11.4退貨不發(fā)生大于2000元費用的退貨品質(zhì)0品質(zhì)部0.11.5批量報廢不發(fā)生大于1000元費用的報廢品質(zhì)0品質(zhì)部0.11.6客訴事件不發(fā)生大于

12、1000元費用的客訴品質(zhì)0品質(zhì)部0.11.7安全事件不發(fā)生大于500元費用的工傷人事行政0各車間0.11.8會議事項會議事項完成率90%人事行政90%運營副總0.1二、人事行政部2.1部門(行政副總）序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)重備注工作計劃完成率每月5日前制訂工作計劃,工作項目計劃完成率85%人事行政85%行政副總0.2會議事項會議事項完成率90%人事行政90%行政副總0.1人事招聘及時完成率人員需求計劃及時招聘到位率90%人事行政90%人事專員0.1人員崗位培訓(xùn)率當(dāng)月新員工崗前培訓(xùn)100%，崗位培訓(xùn)100%人事行政100%人事專員0.1人員流動率人員流動率10%人事行政10%人事專

13、員0.1飯?zhí)脻M意度飯?zhí)脻M意度80%人事行政80%行政專員0.1保安管理不發(fā)生未登記進入財產(chǎn)損失或漏密人事行政0行政專員0.1安全事件不發(fā)生大于500元費用的工傷人事行政0各車間0.1消防安全檢查每月至少2次消防和安全檢查，并跟進檢查問題的改善人事行政2人事專員0.12.2人事經(jīng)理序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)重備注工作計劃完成率每月5日前制訂工作計劃,工作項目計劃完成率85%人事行政85%人事經(jīng)理0.2培訓(xùn)計劃執(zhí)行率每月對培訓(xùn)工作計劃100%落實人事行政100%人事經(jīng)理0.15人事招聘及時完成率人員需求計劃及時招聘到位率90%人事行政90%人事專員0.1人員崗位培訓(xùn)率當(dāng)月新員工崗前培訓(xùn)1

14、00%，崗位培訓(xùn)100%人事行政100%人事專員0.1人員流動率人員流動率10%人事行政10%人事專員0.1員工考核工作每月員工考核資料的更新落實人事行政100%人事經(jīng)理0.22.2.7對重要會議事項的跟進和督辦會議資料及時記錄并跟蹤實施情況人事行政100%人事經(jīng)理0.152.3人事專員序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)重備注人事招聘及時完成率人員需求計劃及時招聘到位率90%人事行政90%人事專員0.2人員崗位培訓(xùn)率當(dāng)月新員工崗前培訓(xùn)100%，崗位培訓(xùn)100%人事行政100%人事專員0.2人員流動率人員流動率10%人事行政10%人事專員0.2工傷保險和社保的跟進和辦理100%工傷保險，按規(guī)定

15、做好社會保險人事行政0缺漏人事專員0.1消防安全檢查每月至少2次消防和安全檢查，并跟進檢查問題的改善人事行政2人事專員0.15工傷事故的跟蹤和處理工傷發(fā)生后有跟進采取有效的改善措施,形成記錄人事行政100%人事專員0.152.4行政專員序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)重備注飯?zhí)脻M意度飯?zhí)脻M意度80%人事行政80%行政專員0.2保安管理不發(fā)生未登記進入財產(chǎn)損失或漏密人事行政0行政專員0.2行政公文及時下發(fā)行政公文當(dāng)天發(fā)出人事行政100%行政專員0.2客人接待周到及時/樹立公司形象人事行政行政專員0.1辦公用品管理臺賬每月臺帳清楚,每月3日上報人事行政100%行政專員0.15行政工作計劃每月實

16、現(xiàn)率工會/員工活動等人事行政90%行政專員0.152.5網(wǎng)管序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)重備注電腦維護不發(fā)生網(wǎng)絡(luò)斷線超過2h人事行政0網(wǎng)管0.2網(wǎng)絡(luò)安全每臺電腦定期殺毒，軟件更新人事行政1次/周網(wǎng)管0.2企業(yè)郵箱維護新員工的郵箱及時更新人事行政100%網(wǎng)管0.1企業(yè)網(wǎng)站維護每月至少進行一次更新人事行政1網(wǎng)管0.2阿里巴巴網(wǎng)站維護每月至少進行一次更新人事行政1網(wǎng)管0.2公司軟件的維護和更新ERP等軟件正常作業(yè)人事行政100%網(wǎng)管0.1三、銷售部3.1部門(銷售經(jīng)理)序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)重備注工作計劃完成率每月5日前制訂工作計劃,工作項目計劃完成率85%人事行政85%銷售0

17、.2銷售目標(biāo)達成按年度計劃和實際情況,每月確定銷售目標(biāo)財務(wù)部100%銷售0.2訂單評審新品及特殊訂單必須及時評審生產(chǎn)100%跟單員0.1下單錯誤不發(fā)生下單錯誤生產(chǎn)/倉庫0跟單員0.1銷售回款回款96%財務(wù)部96%跟單員0.2客戶反饋的及時處理24h內(nèi)有回復(fù)銷售100%跟單員0.1交貨及時率銷售跟進要到位,0次漏單或溝通不及時造成交貨受影響銷售100%跟單員0.13.2跟單員序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)重備注銷售目標(biāo)達成按年度計劃和實際情況,每月確定銷售目標(biāo)財務(wù)部100%跟單員0.23.2.2訂單評審新品及特殊訂單必須及時評審生產(chǎn)100%跟單員0.2下單錯誤不發(fā)生下單錯誤生產(chǎn)/倉庫0跟單

18、員0.2客戶反饋的及時處理24h內(nèi)有回復(fù)銷售100%跟單員0.1交貨及時率銷售跟進要到位,0次漏單或溝通不及時造成交貨受影響銷售100%跟單員0.1每月對客戶和產(chǎn)品的銷售情況作統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)不足,發(fā)掘銷售潛力,形成報告,更好地滿足客戶銷售1份跟單員0.2四、采購部4.1采購主管序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)重備注采購計劃按訂單/生產(chǎn)計劃/庫存情況，制訂好原料的采購計劃采購每周計劃更新采購0.2原料輔料包材及時到位不影響生產(chǎn)生產(chǎn)100%采購0.2外協(xié)加工的及時到位不影響生產(chǎn)生產(chǎn)100%采購0.1采購訂單正確性不發(fā)生錯誤采購倉庫/生產(chǎn)100%采購0.1采購的價格合理性非專門訂作產(chǎn)品，需有至少兩

19、家的報價采購100%采購0.2采購發(fā)票正確性100%正確財務(wù)100%采購0.1每月主要原料 的價格指標(biāo)分析報告把握原料的市場形勢，降低采購成本總經(jīng)辦1份采購0.14.2采購員序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)重備注領(lǐng)料加工料跟進按訂單/生產(chǎn)計劃/庫存情況，及時跟進領(lǐng)料，不影響生產(chǎn)和交貨生產(chǎn)每天100%采購0.2注塑外協(xié)助件的供應(yīng)不影響生產(chǎn)生產(chǎn)100%采購0.4包材的供應(yīng)按訂單和生產(chǎn)要求，及時采購包裝材料，不影響生產(chǎn)和交貨生產(chǎn)100%采購0.4五、生產(chǎn)部5.1部門（生產(chǎn)經(jīng)理）序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)重備注工作計劃完成率每月5日前制訂工作計劃,工作項目計劃完成率85%人事行政85%生

20、產(chǎn)部0.2生產(chǎn)計劃達成率生產(chǎn)計劃系統(tǒng)化，計劃達成率90%生產(chǎn)部90%生產(chǎn)部0.1交貨及時率發(fā)生非預(yù)期性(未與銷售溝通)的交貨不及時并造成額外費用的銷售0生產(chǎn)部0.1各車間損耗/回料指標(biāo)達成率擠出6%,自動吹塑1.5%,伸縮7.5%,吸塑11.5%生產(chǎn)4車間達標(biāo)各車間0.1退貨不發(fā)生大于2000元費用的退貨品質(zhì)0品質(zhì)部0.1批量報廢不發(fā)生大于1000元費用的報廢品質(zhì)0品質(zhì)部0.1客訴事件不發(fā)生大于1000元費用的客訴品質(zhì)0品質(zhì)部0.1安全事件不發(fā)生大于500元費用的工傷人事行政0各車間0.1會議事項會議事項完成率90%人事行政90%生產(chǎn)部0.15.2生產(chǎn)計劃員序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)

21、重備注生產(chǎn)計劃達成率生產(chǎn)計劃系統(tǒng)化，計劃達成率90%生產(chǎn)部90%生產(chǎn)部0.2交貨及時率發(fā)生非預(yù)期性(未與銷售溝通)的交貨不及時并造成額外費用的銷售0生產(chǎn)部0.2生產(chǎn)計劃遲不得出現(xiàn)遲或?qū)ιa(chǎn)安排不明確以致影響生產(chǎn)生產(chǎn)車間0生產(chǎn)部0.1生產(chǎn)計劃錯造成不良庫存?zhèn)}庫/生產(chǎn)0生產(chǎn)部0.2物料跟進不發(fā)生物料到位不及時影響生產(chǎn)倉庫/生產(chǎn)0生產(chǎn)部0.1推遲交貨推遲交貨少于4次/月銷售4生產(chǎn)部0.1會議事項會議事項完成率90%人事行政90%生產(chǎn)部0.15.3車間主任序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)重備注生產(chǎn)效率各車間設(shè)定目標(biāo)生產(chǎn)效率：如擠出75kg/h,自動吹塑料44kg/h生產(chǎn)部目標(biāo)值生產(chǎn)部0.15損耗率

22、各車間設(shè)定目標(biāo)損耗控制標(biāo)準(zhǔn)：如擠出回料小于5%，自動吹塑料回料小于0.5%,伸縮損耗小于7%生產(chǎn)部目標(biāo)值生產(chǎn)部0.15交貨及時率發(fā)生非預(yù)期性(未與銷售溝通)的交貨不及時并造成額外費用的銷售0生產(chǎn)部0.1退貨不發(fā)生大于2000元費用的退貨品質(zhì)0品質(zhì)部0.1批量報廢不發(fā)生大于1000元費用的報廢品質(zhì)0品質(zhì)部0.1客訴事件不發(fā)生大于1000元費用的客訴品質(zhì)0品質(zhì)部0.1安全事件不發(fā)生大于300元費用的工傷人事行政0各車間0.1會議事項會議事項完成率90%人事行政90%生產(chǎn)部0.1現(xiàn)場執(zhí)行力現(xiàn)場生產(chǎn)組織不發(fā)生出錯：錯單/錯料/等待生產(chǎn)部0生產(chǎn)部0.15.4生產(chǎn)文員序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)重

23、備注蘇州單的及時轉(zhuǎn)發(fā)不發(fā)生遲漏銷售0生產(chǎn)部0.1生產(chǎn)作業(yè)資料的及時制作和發(fā)放不發(fā)生遲漏錯車間0生產(chǎn)部0.2生產(chǎn)標(biāo)簽的準(zhǔn)備和管理不發(fā)生遲漏錯車間倉庫0生產(chǎn)部0.2筋條和PVC料的計劃不發(fā)生遲漏錯車間0生產(chǎn)部0.1生產(chǎn)月報的整理每月5日前完成生產(chǎn)部5日前生產(chǎn)部0.1工資和條形碼軟件新品更新不發(fā)生遲漏錯財務(wù)100%生產(chǎn)部0.1生產(chǎn)報表的收集每天收集整理統(tǒng)計生產(chǎn)部100%生產(chǎn)部0.2六、品質(zhì)部6.1部門（品質(zhì)經(jīng)理）序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)重備注工作計劃完成率每月5日前制訂工作計劃,工作項目計劃完成率85%人事行政85%品質(zhì)部0.2批量返工發(fā)生批量的返工3次/月品質(zhì)部3次/月品質(zhì)部0.1客訴

24、處理的及時性客訴2天內(nèi)給客戶有書面的回復(fù)銷售2天內(nèi)品質(zhì)部0.1體系工作每對質(zhì)量體系運作有專題會，形成數(shù)據(jù)分析報告人事行政1次/月品質(zhì)部0.2退貨不發(fā)生大于2000元費用的退貨品質(zhì)0品質(zhì)部0.1批量報廢不發(fā)生大于1000元費用的報廢品質(zhì)0品質(zhì)部0.1客訴事件不發(fā)生大于1000元費用的客訴品質(zhì)0品質(zhì)部0.1會議事項會議事項完成率90%人事行政90%運營副總0.16.2品檢科長序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)重備注批量返工發(fā)生批量的返工3次/月品質(zhì)部3次/月品質(zhì)部0.1客訴處理的及時性客訴2天內(nèi)給客戶有書面的回復(fù)銷售2天內(nèi)品質(zhì)部0.15不合格的及時跟進處理及時對生產(chǎn)現(xiàn)場/庫存產(chǎn)品的及時處理生產(chǎn)3

25、天內(nèi)品質(zhì)部0.15對錯檢和漏檢的事項必須注重首檢，不發(fā)生錯檢和漏檢生產(chǎn)0品質(zhì)部0.1對檢驗員的培訓(xùn)每位檢驗員有完善的崗位培訓(xùn)/每月組織一次質(zhì)量問題總結(jié)培訓(xùn)品質(zhì)100%品質(zhì)部0.1退貨不發(fā)生大于2000元費用的退貨品質(zhì)0品質(zhì)部0.1批量報廢不發(fā)生大于1000元費用的報廢品質(zhì)0品質(zhì)部0.1客訴事件不發(fā)生大于1000元費用的客訴品質(zhì)0品質(zhì)部0.1會議事項會議事項完成率90%人事行政90%品質(zhì)部0.16.3體系專員序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)重備注工作計劃完成率每月5日前制訂工作計劃,工作項目計劃完成率85%人事行政85%品質(zhì)部0.2對質(zhì)量問題的持續(xù)改善的跟進形成跟蹤記錄表品質(zhì)部100%品質(zhì)部

26、0.15對管理問題的持續(xù)改善的跟進形成跟蹤記錄表品質(zhì)部100%品質(zhì)部0.15管理體系工作的改進每月至少完成一項管理者代表1品質(zhì)部0.15退貨批次不發(fā)生大于2000元費用的退貨品質(zhì)0品質(zhì)部0.15體系工作每對質(zhì)量體系運作有專題會，形成數(shù)據(jù)分析報告人事行政1次/月品質(zhì)部0.26.4品質(zhì)文員序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)重備注樣品管理記錄形成臺賬，不發(fā)生錯漏品質(zhì)100%品質(zhì)部0.1文件管理文件收發(fā)按程序進行，形成記錄品質(zhì)部100%品質(zhì)部0.1出貨檢驗單按出貨及時準(zhǔn)備品質(zhì)部100%品質(zhì)部0.1環(huán)保資料負責(zé)環(huán)保信息的收集品質(zhì)部100%品質(zhì)部0.1品質(zhì)月報每月5日前完成品質(zhì)部5日前品質(zhì)部0.1品質(zhì)報

27、表的收集每天收集整理統(tǒng)計品質(zhì)部100%品質(zhì)部0.1計量管理計量工具的臺賬，并定期校驗品質(zhì)部100%品質(zhì)部0.2品質(zhì)信息的記錄和跟蹤形成客訴記錄和批量不合格記錄，并計算失敗成本品質(zhì)部100%品質(zhì)部0.26.5實驗員序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)重備注測試計劃形成計劃文件，對各類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求清晰明確品質(zhì)部100%品質(zhì)部0.2機臺保養(yǎng)每天點檢，形成記錄品質(zhì)部100%品質(zhì)部0.2測試的及時記錄及整理形成文件，分類管理品質(zhì)部100%品質(zhì)部0.3發(fā)現(xiàn)問題及時匯報及時對不達標(biāo)的匯報，采取有效的措施品質(zhì)部100%品質(zhì)部0.3七、財務(wù)部7.1部門（財務(wù)總監(jiān)/財務(wù)經(jīng)理）序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)重

28、備注工作計劃完成率每月5日前制訂工作計劃,工作項目計劃完成率85%人事行政85%財務(wù)部0.1生產(chǎn)成本每月對各車間的生產(chǎn)成本核算，含材料/人工/水電等費用，每月10日前提交人事行政100%財務(wù)部0.1倉庫和車間盤點審核每月對車間和倉庫盤點報表進行抽查，不合格要求重盤人事行政100%財務(wù)部0.1財務(wù)憑證和報表財務(wù)的發(fā)票/入庫單/出庫單等，與賬一致人事行政100%財務(wù)部0.1部門費用每月核算各部門的費用，每月10日前提效人事行政100%財務(wù)部0.1貨款的回攏應(yīng)收貨款及時預(yù)警，回攏大于98%以上人事行政100%財務(wù)部0.1工資的核算每月10前完成上一月份的核算人事行政100%財務(wù)部0.1資金管理對資金

29、流的狀態(tài)經(jīng)常向總經(jīng)理匯報，提高資金的使用效率人事行政100%財務(wù)部0.1財務(wù)報表每月10前完成上交人事行政100%財務(wù)部0.1會議事項會議事項完成率90%人事行政90%財務(wù)部0.17.2出納序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)重備注報表賬目現(xiàn)金、銀行存款日清月結(jié)、帳賬相符人事行政100%財務(wù)部0.3票據(jù)出口開票、退稅申報，進出口核銷正確人事行政100%財務(wù)部0.2憑證編制憑證，正確無誤人事行政100%財務(wù)部0.2資金管理不得挪用公款人事行政100%財務(wù)部0.37.3會計序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)重備注憑證編制憑證正確及時人事行政100%財務(wù)部0.1賬目報表總賬、明細賬登記正確無誤人事

30、行政100%財務(wù)部0.1應(yīng)收款應(yīng)收應(yīng)付及時對賬、催款人事行政100%財務(wù)部0.1資金管理核對現(xiàn)金、銀行存款的正確性人事行政100%財務(wù)部0.1開票及時正確開具銷售發(fā)票人事行政100%財務(wù)部0.1對賬及時核對發(fā)貨、送貨明細單及銷單人事行政100%財務(wù)部0.1核算及時核對委外加工材料耗料人事行政100%財務(wù)部0.1核算正確審核運費及裝卸費人事行政100%財務(wù)部0.1核算核對車間領(lǐng)料、入庫的正確性人事行政100%財務(wù)部0.1核算正確計算工資人事行政100%財務(wù)部0.1核算正確核算生產(chǎn)成本人事行政100%財務(wù)部0.1八、倉庫8.1部門（倉庫主管）序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)重備注工作計劃完成率

31、每月5日前制訂工作計劃,工作項目計劃完成率85%人事行政85%倉庫0.2賬.物.卡相符各倉庫賬物卡相符，抽查小于5項不符財務(wù)部5項倉庫0.1系統(tǒng)報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率金友上物料/原料/成品/包材的數(shù)據(jù)及時正確，采購和生產(chǎn)無投訴生產(chǎn)/采購100%倉庫0.1票據(jù)及時.準(zhǔn)確率領(lǐng)料單/入庫單/發(fā)貨單等與報表對應(yīng)財務(wù)部100%倉庫0.1發(fā)貨(料)出錯次數(shù)不發(fā)生錯發(fā)/漏發(fā)/多發(fā)銷售/財務(wù)0 倉庫0.1出入庫數(shù)量準(zhǔn)確率不發(fā)生數(shù)量不對財務(wù)100%倉庫0.1每月盤點報表的準(zhǔn)確性財務(wù)抽盤不對小于3項財務(wù)3項倉庫0.1物料先進先出未發(fā)生后進先出的現(xiàn)象人事行政100%倉庫0.1會議事項會議事項完成率90%人事行政90%倉庫

32、0.18.2倉管員序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)重備注賬.物.卡相符各倉庫賬物卡相符，抽查小于5項不符財務(wù)部5項倉庫0.1系統(tǒng)報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率金友上物料/原料/成品/包材的數(shù)據(jù)及時正確，采購和生產(chǎn)無投訴生產(chǎn)/采購100%倉庫0.2票據(jù)及時.準(zhǔn)確率領(lǐng)料單/入庫單/發(fā)貨單等與報表對應(yīng)財務(wù)部100%倉庫0.2發(fā)貨(料)出錯次數(shù)不發(fā)生錯發(fā)/漏發(fā)/多發(fā)銷售/財務(wù)0 倉庫0.1出入庫數(shù)量準(zhǔn)確率不發(fā)生數(shù)量不對財務(wù)100%倉庫0.1每月盤點報表的準(zhǔn)確性財務(wù)抽盤不對小于3項財務(wù)3項倉庫0.2物料先進先出未發(fā)生后進先出的現(xiàn)象人事行政100%倉庫0.18.3記賬員序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)重備注電腦

33、賬與手工賬相符每月作一次抽樣,小于兩項不符合財務(wù)2項倉庫0.2系統(tǒng)報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率無生產(chǎn)/銷售/采購等投訴生產(chǎn)/銷售/采購100%倉庫0.2開送貨單.標(biāo)簽出錯次數(shù)無出錯銷售100%倉庫0.2電腦記帳及時準(zhǔn)確率無推遲/無出錯倉庫100%倉庫0.2每月盤點報表的準(zhǔn)確性財務(wù)抽盤不對小于3項財務(wù)3項倉庫0.2九、工程部9.1部門（技術(shù)副總）序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)重備注工作計劃完成率每月5日前制訂工作計劃,工作項目計劃完成率85%人事行政85%工程部0.2送樣延遲批次每批及時送樣銷售0工程部0.1送樣不合格批次因我方原因造成的不合格銷售0工程部0.1重復(fù)送樣次數(shù)(非客戶要求變更造成的重復(fù)送樣)因我方原因造成的重復(fù)送樣銷售0工程部0.1樣品制作成本統(tǒng)計每周公布1次工程1次/周工程部0.1定樣率大于50%工程50%工程部0.1新產(chǎn)品投產(chǎn)時工藝工裝準(zhǔn)備的及時率新品投產(chǎn)時能正常生產(chǎn)，無生產(chǎn)投訴無工藝工裝生產(chǎn)100%工程部0.1退貨和客訴無因設(shè)計原因造成的大于500元費用的客訴和退貨品質(zhì)0工程部0.1設(shè)備故障停機率按機時計算，小于1%生產(chǎn)1%工程部0.19.2產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理序號指標(biāo)說明數(shù)據(jù)采集目標(biāo)值責(zé)任崗位權(quán)重備注送樣延遲批次每批及時送樣銷售0工程部0.1送樣不合格批次因我方原因造成的不合格銷售0工程部0.1重復(fù)送樣次數(shù)因我方原因造成的