值班長(zhǎng)滿意度調(diào)查表

1、值班長(zhǎng)滿意度調(diào)查表本問(wèn)卷旨在了解班組成員工作生活狀態(tài)，解決現(xiàn)存問(wèn)題，更好地做好收費(fèi)工作。此次調(diào)查采取不記名方式，希望大家從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，認(rèn)真填寫。本問(wèn)卷任何信息都將嚴(yán)格保密，請(qǐng)放心填寫。在你認(rèn)為合適的地方打P，或填寫你認(rèn)為合適的意見(jiàn)或建議。1、你認(rèn)為值班長(zhǎng)現(xiàn)在是一個(gè)什么的角色？A 團(tuán)結(jié)并協(xié)調(diào)班組成員完成工作任務(wù) B輔導(dǎo)、幫助收費(fèi)員成長(zhǎng)C 他是多面手，班組里任何工作他都可以做 D讓領(lǐng)導(dǎo)滿意就行，不管我們死活E 他的地盤他做主，他是老大我們必須聽(tīng)他的你的意見(jiàn)、建議: 2、你認(rèn)為你們值班長(zhǎng)有威信嗎？他的威信是怎樣建立的？A 合理安排工作，公平公正 B技術(shù)尖子 C 幫助收費(fèi)員，搞好關(guān)系 說(shuō)了算，

2、收費(fèi)員必須聽(tīng)他的 E 沒(méi)有威信你的意見(jiàn)、建議: 3、面對(duì)新收費(fèi)員上崗，你們值班長(zhǎng)會(huì)怎樣？ A 親自輔導(dǎo)指導(dǎo) B 業(yè)務(wù)好的老收費(fèi)員教導(dǎo) C 隨便找個(gè)老收費(fèi)員教一下 D 來(lái)就頂崗，讓他自生自滅你的意見(jiàn)、建議: 4、對(duì)收費(fèi)員，你的值班長(zhǎng)怎么安排工作？A 根據(jù)工作能力安排 B根據(jù)關(guān)系好壞程度安排 C根據(jù)慣例安排你的意見(jiàn)、建議: 5、收費(fèi)管理中，你們值班長(zhǎng)一般采用什么樣的管理方式？A 談心交流、關(guān)心輔導(dǎo)、根據(jù)不同的人采取不同方式 B態(tài)度嚴(yán)肅、嚴(yán)厲批評(píng)教育、甚至罵一頓 C 基本上不管、順其自然 你的意見(jiàn)、建議: 6、對(duì)待業(yè)務(wù)能力比較差的收費(fèi)員，值班長(zhǎng)的態(tài)度是？A 多次耐心指導(dǎo) B 指導(dǎo)一次就任其摸索 C找

3、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)班你的意見(jiàn)、建議: 7、對(duì)于出言頂撞的收費(fèi)員，你們值班長(zhǎng)的態(tài)度是？A 擺明道理以理服人 B 好好協(xié)商相互妥協(xié) C不予理睬暗記于心 D 先罵一頓再說(shuō) 你的意見(jiàn)、建議: 8、當(dāng)你或你的同事向值班長(zhǎng)提出想調(diào)換車道或前后夜班時(shí)，你們值班長(zhǎng)的態(tài)度是？A 認(rèn)真傾聽(tīng)、了解情況，根據(jù)當(dāng)班實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整 、解決問(wèn)題 B擺明態(tài)度不能調(diào)整C 不予理睬 你的意見(jiàn)、建議: 9、你們值班長(zhǎng)看到收費(fèi)員不遵守制度的時(shí)候怎樣？A 出面制止，及時(shí)教育 B 稍微說(shuō)一下就走開(kāi)了 C 罵一頓 D當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)你的意見(jiàn)、建議: 10、職工請(qǐng)假，你們值班長(zhǎng)一般的反應(yīng)是？A 了解情況，具體判斷是否批假 B 讓去找領(lǐng)導(dǎo) C 不批假你的意見(jiàn)、建議: 11、你們值班長(zhǎng)是否存在特殊關(guān)照某人等不公平情況？舉例說(shuō)明A 不存在。嚴(yán)格要求，不徇私情 B存在。你的意見(jiàn)、建議: 12、你認(rèn)為