紅星美凱龍物業(yè)經(jīng)理崗位操作手冊(cè)

1、 物業(yè)部崗位手冊(cè)物業(yè)部經(jīng)理崗位操作規(guī)程一、 崗位概述：崗位名稱(chēng)： 物業(yè)部經(jīng)理總監(jiān)直屬部門(mén)：物業(yè)部 直屬上級(jí)：總經(jīng)理適用范圍：物業(yè)部下屬二崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的安排與落實(shí)。2.負(fù)責(zé)組織制定和執(zhí)行各項(xiàng)物業(yè)管理制度。3.做好物業(yè)部各崗位的巡視檢查，審核運(yùn)行報(bào)表，聽(tīng)取值班主管及各專(zhuān)業(yè)主管的工作匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取調(diào)整措施。4.組織制定購(gòu)物廣場(chǎng)設(shè)備更新、工程改造、重大維修計(jì)劃報(bào)公司審批并實(shí)施。5.負(fù)責(zé)督促屬下員工嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)和各項(xiàng)操作規(guī)程。6.及時(shí)組織人力處理事故或設(shè)備故障，妥善安排防范措施，減少事故及設(shè)備故障的發(fā)生。7.根據(jù)商場(chǎng)的實(shí)際情況細(xì)化制訂本商場(chǎng)物

2、業(yè)管理制度、操作規(guī)程，并檢查督促落實(shí)情況。8.組織好基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)檢修，確保各類(lèi)基礎(chǔ)設(shè)施處于安全的狀態(tài)。9.貫徹落實(shí)有關(guān)安全工作的方針、政策、法律、法規(guī)，結(jié)合商場(chǎng)的實(shí)際情況，加強(qiáng)規(guī)范工作，維護(hù)安全秩序，確保公司財(cái)產(chǎn)和顧客、員工的人身安全。10.經(jīng)常開(kāi)展以防火、防電、防災(zāi)害事故、為主要內(nèi)容的活動(dòng)，進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)漏洞或不安全因素提出整改意見(jiàn)，并督促整改落實(shí)。11.對(duì)發(fā)生的各種案件和重大安全事故及時(shí)上報(bào)，指揮保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合公檢法機(jī)關(guān)偵破和查處。12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三主要工作1商場(chǎng)相關(guān)制度的起草、建議。2商場(chǎng)本部門(mén)員工的任用、薪資、崗位調(diào)整、考核的建議。3按財(cái)務(wù)制度規(guī)定權(quán)限范圍內(nèi)的財(cái)

3、務(wù)審批。4. 制定本人工作計(jì)劃、責(zé)任目標(biāo)、周報(bào)、總結(jié)。5負(fù)責(zé)本部門(mén)的全面質(zhì)量管理。四輔助工作1.熟知商場(chǎng)場(chǎng)地（品牌）調(diào)整情況。2.顧客服務(wù)：解答顧客咨詢(xún)，對(duì)顧客詢(xún)問(wèn)不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助咨詢(xún)相關(guān)的其它工作人員，直到問(wèn)題解決。3.協(xié)調(diào)和其他部門(mén)間的關(guān)系，以利于更好地開(kāi)展工作。4.協(xié)助其它部門(mén)做好臨時(shí)性的工作。5.完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。6.關(guān)注人才發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)。五工作細(xì)則1.每日工作流程時(shí) 間工 作 內(nèi) 容8：30分以前完成考勤打卡，回到辦公室，開(kāi)窗通風(fēng)，換工服、系領(lǐng)帶、佩戴工號(hào)牌、檢查個(gè)人儀表是否符合紅星儀表要求，要求工服保持干凈整齊，紐扣要全部扣齊，不得有掉扣。做衛(wèi)生，達(dá)到5S標(biāo)準(zhǔn)。檢查個(gè)人

4、通訊設(shè)備，保證工作聯(lián)線暢通8：30分準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)參加晨會(huì).出操出操完畢后組織本部門(mén)晨會(huì)小晨會(huì)后按計(jì)劃開(kāi)始工作11：30-12：30按公司規(guī)定就餐午餐后繼續(xù)回到本崗工作、或進(jìn)行個(gè)人讀書(shū)學(xué)習(xí)，做好筆記。繼續(xù)工作。17：30分做好下班前工作小結(jié)和工作記錄；做好安全檢查，打卡，下班2.每周工作1 負(fù)責(zé)部門(mén)的日常工作安排，落實(shí)崗位責(zé)任制和運(yùn)行規(guī)程。2 配合維保單位的日常保養(yǎng)及年檢工作。3 制定并負(fù)責(zé)實(shí)施管理范圍內(nèi)設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，保證這些計(jì)劃按預(yù)定的規(guī)范、要求，按時(shí)、按質(zhì)完成；監(jiān)督外單位承擔(dān)維保及設(shè)備維修項(xiàng)目，并組織人員密切配合以確保完成。4 執(zhí)行崗位監(jiān)督檢查，按照預(yù)防性維保計(jì)劃?rùn)z查所轄范圍內(nèi)的設(shè)備

5、運(yùn)行狀況、環(huán)境衛(wèi)生及安全保障，對(duì)查出的問(wèn)題要及時(shí)發(fā)出維修通知并跟蹤執(zhí)行。5 制定本部門(mén)的年（月）備品備件采購(gòu)計(jì)劃，控制維修成本，上報(bào)分管副總。6 嚴(yán)格執(zhí)行制度，按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工。負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)、組織和驗(yàn)收工作。7 負(fù)責(zé)制定和實(shí)施下屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃，著重加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、技術(shù)水平、一專(zhuān)多能等方面的培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)檢查、考核，提出獎(jiǎng)懲建議。8 負(fù)責(zé)處理本部門(mén)一般性突發(fā)事件，重大突發(fā)事件應(yīng)立即上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。9 做好相關(guān)顧客服務(wù)工作。10 負(fù)責(zé)本部門(mén)各類(lèi)檔案資料的整理和各類(lèi)信息上報(bào)工作。11 完成其他部門(mén)需配合的工作。12 匯總本周工作情況，做好周工作總結(jié)。13 組織好班組長(zhǎng)會(huì)，做好下周工作安排

6、。14 上報(bào)工作周報(bào)。15 每周用半天時(shí)間對(duì)部門(mén)工作職責(zé)范圍進(jìn)行全方位安全檢查。3每月工作1 召開(kāi)本部門(mén)員工總結(jié)會(huì)，明確下月工作要求。2 按商場(chǎng)要求，參加每月一次的員工大會(huì)和學(xué)習(xí)成果交流會(huì)。3 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作重點(diǎn)和發(fā)生費(fèi)用。4 因故未能打卡，按異常打卡有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.每年工作1 做好上半年和年終總結(jié)，確立下一年度的工作目標(biāo)。2 積極參與年終評(píng)優(yōu)活動(dòng)。3 確保本人年度工作責(zé)任目標(biāo)如期完成。4 按公司規(guī)定參加各級(jí)培訓(xùn)。5 做好個(gè)人年終總結(jié)、制定下年度責(zé)任目標(biāo)。電工班班長(zhǎng)崗位操作手冊(cè)一、 崗位概述：崗位名稱(chēng)：電工班班長(zhǎng)直接上級(jí)：物業(yè)部經(jīng)理直接下級(jí)：電工二、 職責(zé)范圍：1.負(fù)責(zé)分管商場(chǎng)，市場(chǎng)的各

7、項(xiàng)日常工作安排，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及商場(chǎng)的各項(xiàng)電氣安全規(guī)程全責(zé)。2.負(fù)責(zé)擬訂分管區(qū)域的各項(xiàng)電氣安全工作計(jì)劃，落實(shí)相關(guān)安全自查、整改工作全責(zé)。3.負(fù)責(zé)分管區(qū)域的安全用電教育培訓(xùn)工作的計(jì)劃擬訂及落實(shí)工作全責(zé)。4.負(fù)責(zé)擬訂分管區(qū)域供配電設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃擬訂及落實(shí)工作全責(zé)。5.負(fù)責(zé)分管區(qū)域商戶(hù)裝修電氣安全工作的安排、協(xié)調(diào)和驗(yàn)收工作全責(zé)。6.負(fù)責(zé)處理分區(qū)域一般性電氣安全突發(fā)事件，重大突發(fā)事件應(yīng)立即上報(bào)全責(zé)。7.負(fù)責(zé)分管區(qū)域電氣設(shè)備保養(yǎng)、維修等檔案資料的整理工作全責(zé)。8.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作全責(zé)。9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、 主要工作1要熟練掌握國(guó)家實(shí)施的安全法規(guī)(如消法、安全法等)及公司各項(xiàng)

8、安全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及商場(chǎng)的各項(xiàng)電氣安全規(guī)程。2電工班的各項(xiàng)日常工作安排。3擬訂本部門(mén)的各項(xiàng)電氣安全工作計(jì)劃，落實(shí)相關(guān)安全檢查、整改工作。4本部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂、實(shí)施及相關(guān)安全事件、案例的分析學(xué)習(xí)工作。5本部門(mén)員工及商場(chǎng)其他相關(guān)部門(mén)人員的安全用電培訓(xùn)教育工作。6本部門(mén)員工的各項(xiàng)綜合考核工作。7擬訂商場(chǎng)供配電設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。8編制本部門(mén)年（月）度采購(gòu)預(yù)算計(jì)劃，報(bào)相關(guān)部門(mén)審批。9本商場(chǎng)商戶(hù)裝修電氣安全工作的安排、協(xié)調(diào)、組織和驗(yàn)收。10組織、協(xié)調(diào)上級(jí)交辦（其他部門(mén)請(qǐng)求配合完成）的各項(xiàng)工作任務(wù)，并做好工作反饋。11保證正常運(yùn)營(yíng)的情況下，盡力運(yùn)用管理或技改節(jié)約成本。12、處理一

9、般性電氣安全突發(fā)事件，重大突發(fā)事件應(yīng)立即上報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)。12本部門(mén)各類(lèi)檔案資料的整理和各類(lèi)信息上報(bào)工作。13完成分管各類(lèi)技術(shù)檔案、資料、圖紙、臺(tái)帳等內(nèi)容的編制和保管工作。14與分管人員進(jìn)行工作思想溝通、交流和反饋，并對(duì)周工作情況進(jìn)行考核。15完成相應(yīng)工作方案及措施的擬定工作。16完成月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃的制定工作。17完成今日工作總結(jié)和明日工作計(jì)劃，并詳細(xì)填寫(xiě)工作日記。18安排相關(guān)顧客服務(wù)工作。19制定本人工作計(jì)劃、責(zé)任目標(biāo)、總結(jié)。四、 輔助工作1輔助部門(mén)經(jīng)理制訂工作計(jì)劃、勞動(dòng)分配。2援助其他班組工作。3配合其他部門(mén)工作。4關(guān)注人才推薦、培養(yǎng)。5主動(dòng)協(xié)助安全保衛(wèi)工作。五、 工作細(xì)則1.每

10、日工作流程時(shí) 間工 作 內(nèi) 容8：30分以前完成考勤打卡，回到辦公室，開(kāi)窗通風(fēng)，換工服、佩戴工號(hào)牌、檢查個(gè)人儀表是否符合紅星儀表要求，要求工服保持干凈整齊，紐扣要全部扣齊，不得有掉扣。做衛(wèi)生，達(dá)到5S標(biāo)準(zhǔn)。檢查個(gè)人通訊設(shè)備，保證工作聯(lián)線暢通8：30分準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)參加晨會(huì)、出操出操完畢后參加本部門(mén)晨會(huì)或主持晨會(huì)小晨會(huì)后按計(jì)劃開(kāi)始工作。對(duì)照明、設(shè)備進(jìn)行檢查；對(duì)裝修商戶(hù)和經(jīng)營(yíng)中的商戶(hù)進(jìn)行檢查；對(duì)樓層電工工作狀態(tài)檢查11：30-12：30按公司規(guī)定就餐午餐后繼續(xù)回到本崗工作、或進(jìn)行個(gè)人讀書(shū)學(xué)習(xí)，做好筆記。重復(fù)上午的工作以外，對(duì)高配值班員和設(shè)備運(yùn)行情況檢查17：30分做好下班前工作小結(jié)和工作記錄；做好

11、清場(chǎng)檢查，打卡，下班2.每周工作n 匯總本周工作情況，做好周工作總結(jié)。n 組織好班務(wù)會(huì)，做好下周工作安排。n 上報(bào)工作周報(bào)。n 每周用半天時(shí)間對(duì)職責(zé)范圍進(jìn)行安全檢查。3.每月工作n 參加月員工總結(jié)會(huì)，明確下月工作要求。n 按本部門(mén)工作要求，參加每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。n 向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告工作記錄和發(fā)生費(fèi)用。n 因故未能打卡，按異常打卡有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.每年工作n 做好上半年和年終總結(jié)，確立下一年度的工作目標(biāo)。n 積極參與年終評(píng)優(yōu)活動(dòng)。n 確保本人年度工作責(zé)任目標(biāo)如期完成。n 按公司規(guī)定參加各級(jí)培訓(xùn)。n 做好個(gè)人年終總結(jié)、制定下年度責(zé)任目標(biāo)。物業(yè)部管理規(guī)定第一項(xiàng) 裝修管理規(guī)范本著“安全第一”的宗旨，圍

12、繞“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)”的集團(tuán)安全總綱，為了規(guī)范商戶(hù)裝修行為，提高商場(chǎng)安全質(zhì)量，特制定本規(guī)范。一裝修申報(bào)立項(xiàng)：1需裝修的商戶(hù)向市場(chǎng)部提交書(shū)面裝修申請(qǐng)。2市場(chǎng)部在接到商戶(hù)的書(shū)面裝修申請(qǐng)后在半個(gè)工作日內(nèi)至該商戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)完成裝修需求確認(rèn)。3市場(chǎng)部確認(rèn)裝修需求后即時(shí)告知該商戶(hù)商場(chǎng)裝修申報(bào)流程及相關(guān)施工規(guī)范（如臨時(shí)用電規(guī)范、工程施工規(guī)范等）。4市場(chǎng)部協(xié)助商戶(hù)在半個(gè)工作日內(nèi)備齊用于裝修審批的各類(lèi)相關(guān)圖紙和資料并進(jìn)行初步審核。5市場(chǎng)部初步審核通過(guò)后，在裝修立項(xiàng)申報(bào)單上簽署意見(jiàn)，并即時(shí)上報(bào)至商場(chǎng)總經(jīng)理予以復(fù)審。6商場(chǎng)總經(jīng)理在接到市場(chǎng)部上報(bào)表單時(shí)2小時(shí)內(nèi)完成復(fù)審工作并裝修立項(xiàng)申報(bào)單上簽署意見(jiàn)。二裝修現(xiàn)場(chǎng)會(huì)審

13、：1復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)后，商場(chǎng)總經(jīng)理安排各職能部門(mén)對(duì)商戶(hù)裝修各類(lèi)圖紙進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)審。2市場(chǎng)部和企劃部對(duì)裝修商戶(hù)提供的展位布置、設(shè)計(jì)樣式、總體效果等圖紙進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審定。3安全部按照裝修商戶(hù)提供的展位布置等圖紙對(duì)照現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)施情況提出安全規(guī)范要求。4電工班對(duì)裝修商戶(hù)提供的電氣線路、燈具布置等圖紙及總負(fù)荷進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審定。如商戶(hù)申報(bào)的總用電容量大于商場(chǎng)所提供的用電容量，相關(guān)增容費(fèi)用原則上由各商戶(hù)承擔(dān)，但商場(chǎng)也可根據(jù)實(shí)際情況與商戶(hù)協(xié)商解決。5各職能部門(mén)會(huì)審結(jié)束后，要在裝修會(huì)審單上簽署詳細(xì)會(huì)審意見(jiàn)。三、進(jìn)場(chǎng)裝修準(zhǔn)備：1市場(chǎng)部與裝修商戶(hù)簽定商戶(hù)裝修協(xié)議并協(xié)助辦理押金、垃圾費(fèi)、消防設(shè)施調(diào)整費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用的繳納及出入證等相關(guān)憑證

14、領(lǐng)取的手續(xù)。2安全部和電工班負(fù)責(zé)裝修商戶(hù)所有施工人員的消防、用電安全教育及商場(chǎng)的各類(lèi)安全施工規(guī)范的告知等職責(zé)工作。3安全部負(fù)責(zé)裝修商戶(hù)的專(zhuān)業(yè)動(dòng)火人員操作證查驗(yàn)、防火材料查驗(yàn)及商場(chǎng)動(dòng)火審批手續(xù)、動(dòng)火規(guī)范告知等職責(zé)工作。4電工班負(fù)責(zé)裝修商戶(hù)的電氣操作人員操作證查驗(yàn)、電氣材料和臨時(shí)用電設(shè)備查驗(yàn)及商場(chǎng)電氣施工規(guī)范告知等職責(zé)工作。四裝修現(xiàn)場(chǎng)施工：1市場(chǎng)部負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)的綜合管理及各部門(mén)、商戶(hù)之間的相互協(xié)調(diào)等工作。2企劃部負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)的整體布局、風(fēng)格、門(mén)頭形象、招牌廣告的合法性等項(xiàng)目的巡查和監(jiān)督工作。3安全部負(fù)責(zé)商戶(hù)裝修施工人員的進(jìn)出證件發(fā)放、查驗(yàn)工作及裝修現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火管理工作，并負(fù)責(zé)各項(xiàng)安全工作落實(shí)情況的巡查

15、和監(jiān)督工作。4電工班負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電、電氣線路、設(shè)備安裝等電氣相關(guān)規(guī)范落實(shí)情況的巡查和監(jiān)督工作。5保潔班負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)周?chē)鷪?chǎng)地的衛(wèi)生工作。五現(xiàn)場(chǎng)總體驗(yàn)收：1商戶(hù)裝修完畢后，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)組織各職能部門(mén)對(duì)商戶(hù)裝修的質(zhì)量和效果進(jìn)行總體聯(lián)合驗(yàn)收。2市場(chǎng)部負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際效果的驗(yàn)收工作。3企劃部負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)展位整體形象及廣告內(nèi)容的驗(yàn)收工作。4安全部負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)消防規(guī)范落實(shí)的驗(yàn)收工作。5電工班負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)電氣施工規(guī)范落實(shí)的驗(yàn)收工作。6各職能部門(mén)驗(yàn)收完畢后，均在驗(yàn)收單上簽署詳細(xì)驗(yàn)收意見(jiàn)。七各類(lèi)安全規(guī)范：包括：臨時(shí)用電管理規(guī)范裝修工程施工規(guī)范。九各類(lèi)表單表格：包括：裝修立項(xiàng)申報(bào)單裝修會(huì)審單裝修單裝修驗(yàn)

16、收單動(dòng)火施工申請(qǐng)表動(dòng)火許可證商戶(hù)裝修協(xié)議臨時(shí)用電申報(bào)表。第二項(xiàng) 裝修工程施工規(guī)范一地面工程施工規(guī)范：1地面面層為水泥類(lèi)材料時(shí)，不允許破壞原有的地面面層，水泥沙漿做到攪拌后立即鋪設(shè)，不允許在原地面堆放超過(guò)12小時(shí)，因施工需要，在場(chǎng)地內(nèi)堆放水泥、黃沙等建筑材料，不允許在同一地方堆放過(guò)多（少于400kg/m2）。2當(dāng)水泥沙漿面層內(nèi)埋設(shè)管線時(shí)，需向電工班特別申請(qǐng)，作為隱蔽工程處理。3水泥沙漿水磨石面層、大理石面層、塑料地板面層、硬木地板面層、硬質(zhì)纖維地板面層施工的質(zhì)量要求：1）清除基層垃圾，并清掃干凈；2）外觀質(zhì)量，表面平整，邊緣整齊一致。二涂料工程施工規(guī)范：1涂料施工前，基層應(yīng)干燥、潔凈，工程使用的

17、膩?zhàn)討?yīng)滿足工程要求，不得粉化、起皮和開(kāi)裂。2涂料的施工必須嚴(yán)格控制，以不流淌、不顯刷痕為宜，不得任意稀釋?zhuān)悦庥绊懕砻尜|(zhì)量。3涂料表面應(yīng)平整光滑、色澤均勻一致，嚴(yán)禁起皮、掉粉、脫皮、漏刷、透底、反銹和斑跡。4木材面涂料施工，根據(jù)防火規(guī)范要求，分隔墻內(nèi)敷設(shè)電管和其他靠近火源部分的表面應(yīng)刷防火涂料。5涂料施工時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備滅火器材（滅火器、消防砂等）。三玻璃工程施工規(guī)范：1為確保人身安全，門(mén)廳及出入口應(yīng)采用安全玻璃，無(wú)框架玻璃應(yīng)采用厚度不小于10mm的鋼化玻璃，有框架玻璃小于0.5m2且玻璃兩面有保護(hù)設(shè)施或玻璃厚度不大于10mm的可用半鋼化玻璃。2玻璃安裝必須平整、牢固、不松動(dòng)、無(wú)裂痕、缺角等現(xiàn)象

18、。3壓條和裁口邊緣緊貼齊平，割角整齊光滑，連接緊密，不露釘帽，密封條與玻璃、槽口接觸緊密，粘貼牢固。4玻璃就位后，應(yīng)將玻璃擺在槽中央，內(nèi)外間隙不得大于2mm，以免受擠壓時(shí)，由于間隙太大造成移位而使玻璃損壞，玻璃用螺栓或掛鉤固定時(shí)，應(yīng)用橡皮或軟物襯墊，以免玻璃孔部位受損斷裂。四吊頂工程施工1所有吊頂絕對(duì)禁止固定在商場(chǎng)葡萄架及原有各種管路、設(shè)備上。2所有吊頂必須采用輕鋼龍骨加石膏板面層等不燃材料。3輕鋼龍骨安裝應(yīng)采用自攻螺絲或吊掛件等柔性連接，不得采用電焊等鋼性連接；必須使用金屬吊桿支撐，絕對(duì)禁止使用鐵絲、木棒等作支撐物，金屬吊桿要作防腐處理，吊桿及節(jié)點(diǎn)有足夠承載能力，吊桿嚴(yán)禁使用朝天釘或朝天射釘

19、固定，吊桿間距應(yīng)控制在1m左右，在風(fēng)口孔、上人孔、嵌入式燈具等罩面，開(kāi)孔周?chē)鷳?yīng)用附加龍骨加固，以免洞口破損、塌陷。4全封閉吊頂必須預(yù)留檢修孔，且尺寸不小于60mm×60mm，同時(shí)按照消防要求，必須將消防噴淋頭和煙感溫感探頭移至吊頂下。五電氣工程施工1所有燈具必須采用國(guó)家認(rèn)可的合格產(chǎn)品，其中日光燈具必須采用成套燈具；電線、管材、空氣開(kāi)關(guān)、配電箱等其他電氣材料必須符合商場(chǎng)的規(guī)范要求或由商場(chǎng)按阻燃、品牌要求統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。2必須嚴(yán)格按圖施工，電表、開(kāi)關(guān)容量及線徑要按圖紙要求合理配置。不允許私自加大或減小。3各類(lèi)電氣線路電源線使用國(guó)標(biāo)阻燃線（ZR-BV）或阻燃電纜，線路應(yīng)采用穿金屬管保護(hù)方式敷設(shè)，

20、且管內(nèi)導(dǎo)線總截面積不超過(guò)管內(nèi)截面積的40%，管內(nèi)不允許有接線頭；電線接頭必須在接線盒內(nèi)，線頭連接可采用線頭搪錫后用壓線帽壓接，亦可采用纏繞法，即線頭纏繞6圈以上，絕緣膠布繞緊2層以上。各種護(hù)管引出不超過(guò)60cm。4配電箱必須采用由不燃材料制成的國(guó)標(biāo)箱（鐵制），箱內(nèi)有標(biāo)準(zhǔn)的接零接地排，零、地接線排上各接線端子接線不得超過(guò)兩根導(dǎo)線，所有進(jìn)出管必須采用鎖扣連接，配電箱嚴(yán)禁直接安裝在未做防火隔熱處理的可燃物上。5配電箱內(nèi)電源總開(kāi)關(guān)必須使用帶有漏電保護(hù)裝置的空氣開(kāi)關(guān)。（漏電保護(hù)裝置動(dòng)作電流不大于30mA，動(dòng)作時(shí)間不大于0.1s）6配電箱內(nèi)分路空氣開(kāi)關(guān)不得大于10A，照明支路每一單相回路所接燈頭數(shù)不得超過(guò)

21、25個(gè)、所接功率不得超過(guò)1.5KW，對(duì)于安裝大功率燈泡的回路允許增大到2.5KW，空氣開(kāi)關(guān)不得大于16A，插座回路控制開(kāi)關(guān)應(yīng)使用用漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)。7各類(lèi)電氣設(shè)備的金屬外殼都應(yīng)以單獨(dú)的接地支線與接地干線相連，不得將幾個(gè)電氣設(shè)備的金屬外殼用接地支線串接。8各類(lèi)插座接線必須按照國(guó)家技術(shù)規(guī)范，即“左零右相上保護(hù)”執(zhí)行，且所有地面插座必須使用國(guó)家規(guī)定的專(zhuān)用地面插座。9各類(lèi)開(kāi)關(guān)、插座和照明燈具靠近可燃物時(shí)，均應(yīng)采取隔熱、散熱保護(hù)措施，100W以上大功率燈泡嚴(yán)禁使用塑膠燈座，必須采用瓷質(zhì)燈座，且電源引入導(dǎo)線應(yīng)用高溫黃蠟管套管保護(hù)。10各類(lèi)燈具不允許直接安裝在可燃、易燃物上，應(yīng)采取防火、隔熱、絕緣等各項(xiàng)保護(hù)措施

22、，且一般大功率燈具要與可燃物保持不小于0.5m的安全距離。11管線安裝要求橫平豎直，整齊美觀，線路應(yīng)避開(kāi)熱源。如必須通過(guò)應(yīng)做隔熱處理，遇到某些硬管無(wú)法彎曲通過(guò)的可適當(dāng)采用少量的金屬軟管或黃蠟管作彎曲處理，但長(zhǎng)度不能超過(guò)60cm。六燈箱制作安裝1燈箱的制作安裝必須向商場(chǎng)企劃部報(bào)批，未經(jīng)允許不得擅自制作安裝。2燈箱內(nèi)光源必須使用成套燈具，各類(lèi)電源線均須穿管保護(hù)，電線接頭必須在燈具或接線盒內(nèi)。3燈箱內(nèi)部木料部分均須涂刷防火涂料（三遍），且要留有足夠的散熱孔。4移動(dòng)燈箱電源線必須采用護(hù)套軟芯電纜。5固定式燈箱必須預(yù)留活動(dòng)檢修口，尺寸大小以適合維修人員操作為宜。6燈箱通電前必須由商場(chǎng)電工班對(duì)電氣安裝規(guī)范

23、按照商場(chǎng)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收。7未經(jīng)驗(yàn)收合格的燈箱嚴(yán)禁封閉和使用。第三項(xiàng) 臨時(shí)用電管理規(guī)范本著“安全第一、預(yù)防為主”的宗旨，為了規(guī)范裝修施工隊(duì)伍臨時(shí)用電的使用行為，提高商場(chǎng)裝修安全質(zhì)量，集團(tuán)安全保障部特制定本規(guī)范。一裝修隊(duì)進(jìn)場(chǎng)施工前：1向商場(chǎng)電工班書(shū)面申報(bào)施工所需臨時(shí)用電總負(fù)荷及所需使用設(shè)備的明細(xì)情況及要求。2電工班接報(bào)后在1小時(shí)內(nèi)完成臨時(shí)用電設(shè)備的查驗(yàn)及總負(fù)荷確認(rèn)工作。3電工班確認(rèn)后在1小時(shí)內(nèi)完成臨時(shí)電源的安裝、送電工作。4電工班負(fù)責(zé)裝修隊(duì)所有臨時(shí)電氣線路的材料查驗(yàn)及各項(xiàng)安全規(guī)范落實(shí)的監(jiān)督工作。5所有人員要領(lǐng)取出入證才上崗開(kāi)始工作。6裝修數(shù)量較多時(shí)，商場(chǎng)應(yīng)集中對(duì)裝修隊(duì)伍進(jìn)行集中培訓(xùn)。二裝修施工過(guò)程中

24、：1裝修隊(duì)如需調(diào)整的臨時(shí)用電總負(fù)荷超過(guò)進(jìn)場(chǎng)前申報(bào)的數(shù)值時(shí)，則必須向商場(chǎng)電工班再次重新申報(bào)，確認(rèn)后方可進(jìn)行調(diào)整。2電工班接報(bào)后在1小時(shí)內(nèi)完成臨時(shí)用電調(diào)整設(shè)備的查驗(yàn)及調(diào)整總負(fù)荷的確認(rèn)工作。3電工班負(fù)責(zé)裝修隊(duì)所有臨時(shí)電源的調(diào)整、維護(hù)工作。4電工班負(fù)責(zé)裝修隊(duì)所有臨時(shí)電氣線路各項(xiàng)安全規(guī)范落實(shí)的巡查工作。5安全部和電工班共同負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)使用電爐、熱得快等危險(xiǎn)電器的檢查工作。6、安全部和電工班共同負(fù)責(zé)裝修隊(duì)本日裝修結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)電源關(guān)閉情況的巡查和監(jiān)督工作。三裝修施工結(jié)束后：由電工班負(fù)責(zé)裝修隊(duì)所有臨時(shí)電源的拆除工作。四、臨時(shí)用電規(guī)范：1臨時(shí)電源總開(kāi)關(guān)應(yīng)使用帶有漏電保護(hù)裝置的空氣開(kāi)關(guān)。2臨時(shí)用電設(shè)備應(yīng)性能可靠

25、、絕緣良好、配套齊全。3手持移動(dòng)式工具的金屬外殼應(yīng)有可靠接地接零保護(hù)。4搬動(dòng)移動(dòng)式電氣設(shè)備時(shí)，必須先切斷電源。電源線不準(zhǔn)在地上隨意拖動(dòng)。5臨時(shí)用電接線板電源線應(yīng)采用絕緣良好的多股銅芯橡膠絕緣護(hù)套線或銅芯聚氯乙稀護(hù)套軟線。6各類(lèi)臨時(shí)用電插頭應(yīng)完好、無(wú)破損，應(yīng)采用單相三眼或三相四眼標(biāo)準(zhǔn)插頭。嚴(yán)禁引線不用插頭，直接將線頭插入插座孔內(nèi)。7臨時(shí)用電接線板應(yīng)與可燃、易燃物品（木屑、包裝紙盒、汽油、酒精、松香水 、油漆等）至少保持1米以上的安全距離。8臨時(shí)用電照明燈具應(yīng)采用日光燈、節(jié)能燈、60W以下白熾燈等小功率燈具。電源連接線應(yīng)采用軟芯護(hù)套電纜（線）。9商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不應(yīng)動(dòng)用電刨、電鋸、電錘等高噪音設(shè)備，

26、特殊情況可與商場(chǎng)經(jīng)理協(xié)調(diào)限時(shí)使用。10裝修現(xiàn)場(chǎng)絕對(duì)禁止使用電爐、熱得快等危險(xiǎn)電器。工作提示巡場(chǎng)方法：初巡：每日上班后的第一次巡場(chǎng)，要做到快速巡場(chǎng)，大體的觀察各商戶(hù)電氣開(kāi)啟情況及公共照明線路的運(yùn)行情況，并把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題簡(jiǎn)要的記錄下來(lái)，待巡場(chǎng)完畢后立即解決，隨后進(jìn)入復(fù)巡狀態(tài)。復(fù)巡：要求認(rèn)真、仔細(xì)地檢查各商戶(hù)電氣運(yùn)行情況及公共照明線路的運(yùn)行情況，即時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不能解決的及時(shí)上報(bào)。復(fù)巡又可分為以下兩種形式：一般巡視：指每日規(guī)定次數(shù)的正常巡視。重點(diǎn)巡視：指對(duì)重點(diǎn)地區(qū)或部位的超過(guò)正常巡視次數(shù)和力度的巡視，而商場(chǎng)的巡視重點(diǎn)地區(qū)或部位可分為以下幾個(gè)方面：A、正在進(jìn)行裝修施工的商戶(hù)裝修現(xiàn)場(chǎng)B、商戶(hù)安裝帶有電

27、氣照明的酒柜、床頭柜、櫥柜等家具安裝現(xiàn)場(chǎng)C、商戶(hù)安裝或組裝燈箱的現(xiàn)場(chǎng)D、用電大戶(hù)及用電危險(xiǎn)戶(hù)的開(kāi)關(guān)配電箱、電表箱E、大廳、廳柱及公共走道處不能經(jīng)常打開(kāi)檢查的頂部燈具和燈箱維修班班長(zhǎng)崗位操作規(guī)程一、 崗位概述：職位名稱(chēng)：維修班班長(zhǎng)直屬部門(mén)：物業(yè)部直接主管：物業(yè)經(jīng)理一主要工作1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)所有地面、墻體、門(mén)窗、走廊、井蓋的保養(yǎng)和維修。2.負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)上水、下水、公共管道、閥門(mén)的保養(yǎng)和維修。3.負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共設(shè)施的維修。4.負(fù)責(zé)公共設(shè)施改造、更新。5.負(fù)責(zé)公共設(shè)施檢查工作，做好檢查維修記錄。6.維修工作結(jié)束后，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。7.協(xié)助主管進(jìn)行公共設(shè)施的接管、驗(yàn)收、移交工作，及協(xié)調(diào)解決工程遺留問(wèn)題協(xié)助。8.

28、做好崗位交接班工作。9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。10.制定本人工作計(jì)劃、責(zé)任目標(biāo)、周報(bào)、總結(jié)。二、 輔助工作1.熟知最新法規(guī)政策變化，及時(shí)了解新信息。2.顧客服務(wù)：解答顧客咨詢(xún)，對(duì)顧客詢(xún)問(wèn)不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助咨詢(xún)相關(guān)的其它工作人員，直到問(wèn)題解決。3.協(xié)助物業(yè)部主管或其他部門(mén)工作。4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三、 工作細(xì)則1.每日工作流程以冬令時(shí)為例，執(zhí)行夏令時(shí)間時(shí)，按相應(yīng)工作時(shí)間順延。時(shí) 間工 作 內(nèi) 容8：30分以前完成考勤打卡，回到辦公室，開(kāi)窗通風(fēng)，換工服、佩戴工號(hào)牌、檢查個(gè)人儀表是否符合紅星儀表要求，要求工服保持干凈整齊，紐扣要全部扣齊，不得有掉扣。做衛(wèi)生，達(dá)到5S標(biāo)準(zhǔn)。檢查個(gè)人

29、通訊設(shè)備，保證工作聯(lián)線暢通8：30分準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)參加晨會(huì)、出操出操完畢后參加本部門(mén)晨會(huì)小晨會(huì)后按計(jì)劃開(kāi)始工作11：30-12：30按公司規(guī)定就餐午餐后繼續(xù)回到本崗工作、或進(jìn)行個(gè)人讀書(shū)學(xué)習(xí)，做好筆記。繼續(xù)工作。17：30分做好下班前工作小結(jié)和工作記錄；做好安全檢查，打卡，下班2.每周工作n 匯總本周工作情況，做好周工作總結(jié)。n 參加班務(wù)會(huì)，做好下周工作安排。n 上報(bào)工作周報(bào)。n 每周用半天時(shí)間對(duì)職責(zé)范圍進(jìn)行安全檢查。3.每月工作n 參加月員工總結(jié)會(huì)，明確下月工作要求。n 按本部門(mén)工作要求，參加每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。n 向主管報(bào)告工作記錄和發(fā)生費(fèi)用。n 因故未能打卡，按異常打卡有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.每

30、年工作n 做好上半年和年終總結(jié)，確立下一年度的工作目標(biāo)。n 積極參與年終評(píng)優(yōu)活動(dòng)。n 確保本人年度工作責(zé)任目標(biāo)如期完成。n 按公司規(guī)定參加各級(jí)培訓(xùn)。n 做好個(gè)人年終總結(jié)、制定下年度責(zé)任目標(biāo)?？照{(diào)工崗位操作手冊(cè)一、 崗位概述：職位名稱(chēng)：空調(diào)工直屬部門(mén)：物業(yè)部直接主管：物業(yè)經(jīng)理一主要工作1熟悉商場(chǎng)內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)，包括空調(diào)機(jī)原理、特性、各種管理的走向、各種水泵、閥門(mén)的工藝流程。2.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)中央空調(diào)主機(jī)、輔機(jī)、風(fēng)水管路系統(tǒng)的操作、監(jiān)控、運(yùn)行記錄、維修保養(yǎng)和日常安全巡查等工作。3.按時(shí)檢查所轄范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)行狀況、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障；按時(shí)測(cè)量商場(chǎng)各區(qū)域環(huán)境溫度，及時(shí)調(diào)整。4.負(fù)責(zé)監(jiān)督中央空調(diào)主機(jī)及水處理相關(guān)外包維護(hù)供應(yīng)商的工作