護(hù)理管理學(xué)第十章-護(hù)理質(zhì)量管理--試題

1、第十章 護(hù)理質(zhì)量管理考試題一、單項選擇題1. “卓越性質(zhì)量的衡量依據(jù)有A. 表達(dá)顧客價值，追求顧客滿意和忠誠B. 降低資源本錢，減少過失和缺陷C. 降低和抵御風(fēng)險D. 以上都是2. 在護(hù)理質(zhì)量管理 PDCA 循環(huán)方法中，其中 D 代表()A. 方案B. 執(zhí)行C檢查D.處理3. 擬訂護(hù)理技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以下提法不妥的是 A. 考慮到科學(xué)性、先進(jìn)性B. 考慮到嚴(yán)肅性、穩(wěn)定性C. 應(yīng)與現(xiàn)實相適應(yīng)，基于現(xiàn)實又低于現(xiàn)實D. 可衡量性、實用性4. 護(hù)理質(zhì)量管理根本原那么不包括哪項 A. 以病人為中心原那么、全員參與原那么、B. 工作標(biāo)準(zhǔn)零缺欠原那么、預(yù)防為主原那么C. 基于事實的決策方法原那么、持續(xù)改進(jìn)原那

2、么D 應(yīng)與現(xiàn)實相適應(yīng)原那么5. 每一次 PDCA 循環(huán)都要經(jīng)歷 A. 4 個階段， 8個步驟B. 3個階段， 6 個步驟C. 4個階段， 4 個步驟D. 2 個階段， 8 個步驟6. 護(hù)理質(zhì)量評價方法是以下哪種？A. 以要素質(zhì)量為導(dǎo)向的評價，B. 以流程優(yōu)化為導(dǎo)向的評價，C. 以病人滿意為導(dǎo)向的評價D. 以上都是7. 卓越性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)這一理念產(chǎn)生于 A. 20世紀(jì)40年代B. 20世紀(jì)60年代C. 20世紀(jì)80年代D. 20世紀(jì)90年代8. 以下哪項不是影響呈報不良事件的主要原因A .對不良事件的認(rèn)知B. 報告系統(tǒng)本身不完善C. 處理方法缺乏合理性D 以上都不是二、多項選擇題1. 質(zhì)量改進(jìn)涉及以

3、下哪幾個主要方面A. 產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)B. 環(huán)節(jié)質(zhì)量改進(jìn)C. 過程質(zhì)量改進(jìn)D. 體系質(zhì)量改進(jìn)E. 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)2. 以下屬于護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的有A. 衛(wèi)生部頒發(fā)的?醫(yī)院管理評價指南試行?B. 醫(yī)務(wù)人員崗位職責(zé)C. 醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)D .醫(yī)院規(guī)章制度E. ?中華人民共和國護(hù)士管理方法?3. 護(hù)理質(zhì)量管理根本原那么包括哪項A. 以病人為中心原那么、全員參與原那么B. 工作標(biāo)準(zhǔn)零缺欠原那么、預(yù)防為主原那么C. 、持續(xù)改進(jìn)原那么D 應(yīng)與現(xiàn)實相適應(yīng)原那么E.基于事實的決策方法原那么4. 制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的方法和過程由以下哪幾個步驟完成A. 調(diào)查研究，收集資料B. 擬定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行驗證C. 審定、公布、實行D.

4、 標(biāo)準(zhǔn)的修訂E. 以上都是5. 臨床路徑的實施過程包括以下幾個階段A. 前期準(zhǔn)備B. 制定臨床路徑C. 實施臨床路徑D. 測評與持續(xù)改進(jìn)E. 病程記錄6. 我國的標(biāo)準(zhǔn)分級 A 國家級B 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C 地方標(biāo)準(zhǔn)D 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E 以上都是7. 質(zhì)量觀經(jīng)歷了以下那幾個階段 -A “符合性質(zhì)量階段B “適用性質(zhì)量階段C “滿意性質(zhì)量階段D “卓越性質(zhì)量階段E 以上都是8. 擬訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原那么是A. 科學(xué)性原那么、先進(jìn)性原那么B. 嚴(yán)肅性原那么、穩(wěn)定性原那么C. 實用性原那么D. 可衡量性原那么、E 以上都是9. 標(biāo)準(zhǔn)化的根本形式 A. 簡化、B統(tǒng)一、C. 系列化、D. 通用化E. 組合化10. 護(hù)理

5、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)使用范圍分為A 護(hù)理業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、B 方法性標(biāo)準(zhǔn)C 護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D 衡量性標(biāo)準(zhǔn)E 以上都不是11. 護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)使用目的分為A 護(hù)理業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、B 方法性標(biāo)準(zhǔn)C 護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D 衡量性標(biāo)準(zhǔn)E 以上都不是12. 護(hù)理質(zhì)量評價方法是以下哪種？A. 以要素質(zhì)量為導(dǎo)向的評價，B .以衡量性標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的評價C. 以病人滿意為導(dǎo)向的評價D. 以適用性質(zhì)量為導(dǎo)向的評價E 以流程優(yōu)化為導(dǎo)向的評價13. 以要素質(zhì)量為導(dǎo)向的評價方法有A. 現(xiàn)場檢查B. 考核C. 問卷調(diào)查D .查閱資料E 以上都不是14. 醫(yī)院不良事件自愿報告系統(tǒng)應(yīng)具備以下那些特點A. 非懲罰性B. 保密性C 獨(dú)立性D

6、時效性E 專家分析15. 質(zhì)量管理的主要形式是A .質(zhì)量籌劃B. 質(zhì)量控制C. 質(zhì)量保證D. 質(zhì)量改進(jìn)E. 他是全面質(zhì)量管理的一個中心環(huán)節(jié)16. 開展全面質(zhì)量管理四個根本要素是A. 全員參加B. 顧客至上C. 樹立標(biāo)桿D. 不斷改進(jìn)E. 以上都不是三、判斷題()1.質(zhì)量又稱“品質(zhì)一般包含 2 層含義()2.在質(zhì)量體系中按體系的目的可分為質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系兩類()3.質(zhì)量是做出來的， 不是檢驗出來的， 檢驗是事后把關(guān)， 不能產(chǎn)生質(zhì)量()4.不良事件管理屬于風(fēng)險管理()5.醫(yī)療不良事件是由醫(yī)療衛(wèi)生處置而非病人的疾病過程所導(dǎo)致的四、填空題1. 護(hù)理質(zhì)量管理根本原那么包括 、全員參與原那么、預(yù)

7、防為主原那么、基于事實的決策方法原那么、工作標(biāo)準(zhǔn)零缺欠原那么和 。2. 標(biāo)準(zhǔn)按性質(zhì)分 和。3 護(hù)理質(zhì)量缺陷分為 、和醫(yī)療事故三種。4. 標(biāo)準(zhǔn)化的根本形式包括 、和5. 護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)管理過程分為 、。五、名詞解釋1質(zhì)量2.質(zhì)量管理六、簡答題1 簡述制定護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)方法和步驟。2試述PDCA循環(huán)管理步驟與方法。七、論述題簡述制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原那么第十章護(hù)理質(zhì)量管理習(xí)題答案、單項選擇題1. D2.B3.C4.D5.A6.D7.D8.D、多項選擇題1. ACD2. ABCDE3. ABCE4.ABCDE5.ABCD6. .ABCDE7. .ABCDE8. .ABCDE9. .ABCDE10 AC11

8、. .BD12ACE13. .ABCD14. .ABCDE15. .ABCDE16. .ABCD、判斷題1.x2. V 3. V 4. V 5. V四、填空題1 .以病人為中心原那么 持續(xù)改進(jìn)原那么2. 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)推薦性標(biāo)準(zhǔn)3. 患者不滿意 醫(yī)療糾紛4. 簡化、統(tǒng)一、系列化、通用化和組合化5. 要素質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、過程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和終末質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。五、名詞解釋1 .質(zhì)量：是指產(chǎn)品或效勞的優(yōu)劣程度。2.質(zhì)量管理：是組織為使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求到達(dá)顧客滿意 而開展的籌劃、組織、實施、控制、檢查、審核及改進(jìn)等有關(guān)活動的總和。六、簡答題1 .答：1 調(diào)查研究，收集資料。2擬定標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行驗證。3審定、公

9、布、實行。4標(biāo)準(zhǔn)的修訂。2.答： 1 方案階段：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原 因或影響因素；找出影響質(zhì)量的主要因素；針對影響質(zhì)量的原因研究對策，制訂 措施，提出改進(jìn)方案，并預(yù)測實際效果。2執(zhí)行階段：按方案要求付諸實際行動。 3檢查階段：在執(zhí)行過程中邊執(zhí)行邊檢查，完成階段性改進(jìn)方案后進(jìn)行檢 查，把實際效果與預(yù)計目標(biāo)作比照分析。 4總結(jié)處理階段：根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成果和經(jīng)驗納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和 規(guī)定之中，以穩(wěn)固提高質(zhì)量；把沒有解決的質(zhì)量問題或新發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題轉(zhuǎn)入下 一個 PDCA 循環(huán)。七、論述題答：1可衡量性原那么 沒有數(shù)據(jù)就沒有質(zhì)量的概念，因此在制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)時，要盡

10、量用數(shù)據(jù)來表達(dá)，對一些定性標(biāo)準(zhǔn)也盡量將其轉(zhuǎn)化為可計量的指標(biāo)。2科學(xué)性原那么 制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不僅要符合法律法規(guī)和規(guī)章制度要求， 而且要能夠滿足病人的需要， 有利于標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士行為， 有利于提高護(hù)理質(zhì)量， 提高 醫(yī)院管理水平，有利于護(hù)理人才隊伍的培養(yǎng)，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的開展。3先進(jìn)性原那么 因為護(hù)理工作對象是病人， 任何疏忽、 失誤或處理不當(dāng)， 都會給病人造成不良影響或嚴(yán)重后果。 因此，要總結(jié)國內(nèi)外護(hù)理工作正反兩方面 經(jīng)驗和教訓(xùn)，在充分循證的根底上，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)形成的規(guī)律制定標(biāo)準(zhǔn)。4實用性原那么 從客觀實際出發(fā)，掌握醫(yī)院目前護(hù)理質(zhì)量水平與國內(nèi)外 護(hù)理質(zhì)量水平的差距、根據(jù)現(xiàn)有人員、技術(shù)、設(shè)備、物資、時間、任務(wù)等條件， 定出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和具體指標(biāo)，