工作分析與崗位設(shè)計(jì)ppt課件VIP

1、第二章 工作崗位調(diào)查v 完成作業(yè)完成作業(yè)A 愿意發(fā)言的同學(xué)請(qǐng)示意1第二章 工作崗位調(diào)查 工作崗位調(diào)查工作崗位調(diào)查 工作崗位調(diào)查是工作崗位研究的基礎(chǔ)性工作，主要任務(wù)是收集與崗位有關(guān)的信息。v 崗位調(diào)查方法崗位調(diào)查方法 面談法一種面對(duì)面地直接獲取崗位信息的調(diào)查方法優(yōu)點(diǎn)：快捷、信息量大 觀察法一種直觀地獲取崗位信息的調(diào)查方法優(yōu)點(diǎn)：真實(shí)、客觀 問卷法一種成批獲取崗位信息的調(diào)查方法優(yōu)點(diǎn)：效率高、方向性強(qiáng)2第二章 工作崗位調(diào)查v 崗位調(diào)查方法的操作關(guān)鍵點(diǎn)崗位調(diào)查方法的操作關(guān)鍵點(diǎn)面談法 在整個(gè)面談過程中提問者特別要注意隱藏自己的觀點(diǎn)甚至表情。觀察法 觀察者要排除觀察現(xiàn)場的人為干擾，整個(gè)觀察過程悄然進(jìn)行。問卷

2、法 問卷要突出本次調(diào)查的重點(diǎn)，問題表述要簡單明確。3第二章 工作崗位調(diào)查v 設(shè)計(jì)崗位調(diào)查表設(shè)計(jì)崗位調(diào)查表 崗位調(diào)查表是用問卷法調(diào)查崗位信息的工具，由于問卷法是一種間接調(diào)查崗位信息的方法，因此崗位調(diào)查表設(shè)計(jì)得好壞會(huì)從兩個(gè)方面直接影響崗位調(diào)查的結(jié)果。 在設(shè)計(jì)調(diào)查表時(shí)應(yīng)針對(duì)不同類型的崗位設(shè)計(jì)不同的調(diào)查表，以保證調(diào)查信息有用及調(diào)查工作高效。M 設(shè)計(jì)崗位調(diào)查表要點(diǎn) 問題與調(diào)查目的高度相關(guān) 問題與被調(diào)查者高度相關(guān) 盡量采用封閉型問題4第二章 工作崗位調(diào)查v 崗位調(diào)查表范例分析崗位調(diào)查表范例分析（P.37）一、基本資料姓名：部門：職務(wù)：崗位工齡：性別：學(xué)歷：專業(yè)：公司工齡：年齡：工齡：身體狀況：直接上級(jí)：5

3、第二章 工作崗位調(diào)查二、工作時(shí)間1、實(shí)際上下班時(shí)間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常變化?A經(jīng)常；B有時(shí)；C偶然；D否。2、所從事的工作是否忙閑不均?A是；B否。如工作忙閑不均，則最忙時(shí)發(fā)生在( )。A第 季度；B第 月；C上旬 中旬 下旬 ；D連續(xù) 天。3、您加班的時(shí)間一般為( )。 A 午休；B晚上；C周末。4、加班頻率一般為每月平均( )次，每次平均( )小時(shí)。5、每周平均在本地外出( )次，每次平均( )小時(shí)。6第二章 工作崗位調(diào)查 三、崗位工作描述1、工作活動(dòng)內(nèi)容。 注意：請(qǐng)盡可能按主次順序列舉您的全部工作活動(dòng)內(nèi)容，并說明您具體工作時(shí)所負(fù)有的責(zé)任。 請(qǐng)根據(jù)您的工作經(jīng)驗(yàn)粗略估計(jì)出下列各項(xiàng)工作占您全部工

4、作量的比重或其在周、月、季、年內(nèi)的發(fā)生次數(shù)。工作活動(dòng)內(nèi)容使用何種設(shè)備和材料具體的職責(zé)是什么責(zé)任程度如何占總工作任務(wù)量比重（%）發(fā)生頻率（次/天或周或月或季或年）7第二章 工作崗位調(diào)查注：說明本項(xiàng)活動(dòng)中，應(yīng)對(duì)什么負(fù)有責(zé)任，如設(shè)備運(yùn)行正常良好，財(cái)物安全保管，紡織材料無浪費(fèi)，保證產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，等等。 責(zé)任程度，可按價(jià)值衡量，分出級(jí)別；也可以用全權(quán)負(fù)責(zé)，經(jīng)主管、上級(jí)批準(zhǔn)，具體承辦，具體執(zhí)行等分級(jí)。2、您所從事的崗位工作應(yīng)達(dá)到什么樣的目標(biāo)?3、請(qǐng)您列舉工作中的突發(fā)事件及可能發(fā)生的次數(shù)(次周、月、季、年)。 8第二章 工作崗位調(diào)查四、如您的工作出現(xiàn)失誤1、將會(huì)造成： A嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失(人民幣萬元以上)

5、； B一般的經(jīng)濟(jì)損失(人民幣數(shù)千元)； C較小的經(jīng)濟(jì)損失(人民幣千元以下)； D使公司形象嚴(yán)重受損； E影響經(jīng)營業(yè)務(wù)的拓展； F 其它可預(yù)計(jì)得損失。2、可能會(huì)發(fā)生下列哪一種情況(若出現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按影響程度由高到低依次填寫)： A不影響其他人工作的正常進(jìn)行， B影響本班組科室部分或全部崗位工作的正常進(jìn)行； C影響到本單位的全局工作的正常進(jìn)行； D影響到與本部門以及相關(guān)的其他幾個(gè)部門工作的正常進(jìn)行。 E影響到全公司工作的正常進(jìn)行。 9第二章 工作崗位調(diào)查五、工作范圍1、內(nèi)部接觸： A在工作中不與他人接觸； B只與本部門內(nèi)幾個(gè)同事接觸，接觸人的職務(wù)： ； C需與其他部門人員接觸，接觸部門名稱： ；

6、 D需與其他部門部分領(lǐng)導(dǎo)接觸，接觸部門名稱： ； E需與所有部門的領(lǐng)導(dǎo)接觸，領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)： 。2、外部接觸： A不與本公司以外的人接觸； B與其他公司的人員接觸； C與會(huì)他公司的人員或政府機(jī)構(gòu)接觸； D與其他公司、政府機(jī)構(gòu)、外商接觸。 注：以上兩題的選擇編號(hào)：1偶爾；2經(jīng)常；3頻繁。3、您認(rèn)為哪些工作原不屬于本崗位職責(zé)范圍，但您自己卻正在做?10第二章 工作崗位調(diào)查六、工作責(zé)權(quán)1、在一般情況下，遇到什么事情需向本崗位的主管匯報(bào)?2、在日常工作中，是否出現(xiàn)過由于處理雜事而影響了本崗位主要工作的情況?這種沖突發(fā)生的頻率如何?3、您所負(fù)責(zé)的崗位的工作量是否飽滿，負(fù)荷程度如何? 工作負(fù)荷程度： A滿負(fù)荷

7、；B半負(fù)荷；C無負(fù)荷。 你認(rèn)為本崗位現(xiàn)行的定額水平：A過高；B較高；c適中；D 較低。4、請(qǐng)選擇： A有關(guān)工作的程序和方法均由上級(jí)詳細(xì)規(guī)定，遇到問題時(shí)隨時(shí)請(qǐng)示上級(jí)解決，工作結(jié)果需報(bào)上級(jí)審核； B分配工作時(shí)上級(jí)僅指出要點(diǎn)，工作中上級(jí)不經(jīng)常指導(dǎo)，但遇到問題時(shí)可直接或間接請(qǐng)示上級(jí)，工作結(jié)果上級(jí)僅審核要點(diǎn)； C分配任務(wù)時(shí)，上級(jí)只說明要完成的任務(wù)或達(dá)到的目標(biāo)，工作的方法和程序均由自己決定，工作結(jié)果只受上級(jí)原則審核。 11第二章 工作崗位調(diào)查5、請(qǐng)選擇： A在工作中經(jīng)常作一些決定，一般不影響其他人； B在工作中時(shí)常作一些決定，對(duì)相關(guān)人員有一些影響； C在工作中要作一些決定，對(duì)本部門有影響，但一般不影響其他

8、部門； D在工作中要作出重大決定，對(duì)整個(gè)公司有重大影響。6、在工作中您要作計(jì)劃的程度：注：如出現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按“作計(jì)劃”的程度由高到低依次填寫。 A 在工作中無需作計(jì)劃； B在工作中需要作本崗位的工作計(jì)劃； C在工作中需要作本部門的部分工作計(jì)劃； D在工作中需要作本部門整體計(jì)劃。12第二章 工作崗位調(diào)查7、本職位所受直接主管的領(lǐng)導(dǎo)方式是： A每項(xiàng)工作的方法、步驟和工作內(nèi)容給予詳細(xì)指示，對(duì)工作結(jié)果予以詳細(xì)審核； B對(duì)工作內(nèi)容給予指示，一般例行事務(wù)工作由本崗位自行處理，對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行考核； C除重要問題外，工作中大多數(shù)問題由本崗位自行處理，對(duì)工作結(jié)果作重點(diǎn)考核； D提供確定工作內(nèi)容的指導(dǎo)原則或作出

9、重要指示，工作計(jì)劃和步驟由本崗位自行確定，對(duì)工作結(jié)果作原則性考核； E工作有定期的原則知識(shí)和目標(biāo)要求，工作的具體內(nèi)容和方針、方法由本崗位自行確定，對(duì)工作崗位作整體評(píng)價(jià)。13第二章 工作崗位調(diào)查8、您認(rèn)為做好本崗位工作的最重要的一項(xiàng)要求是： A 勤奮努力，責(zé)任心強(qiáng)； B準(zhǔn)確掌握信息，及時(shí)作出決策； C搞好人際關(guān)系； D其他。9、您每次完成作業(yè)的依據(jù)是(請(qǐng)按順序排列)： A憑經(jīng)驗(yàn)；B上級(jí)的要求；C貨單或任務(wù)計(jì)劃單；D操作手冊(cè)工藝規(guī)程；E經(jīng)過專門訓(xùn)練所掌握的技能；F師傅的指導(dǎo)。10、您是否有權(quán)提出改進(jìn)本崗位工作程序和方法的建議? A是；B否。 14第二章 工作崗位調(diào)查11、您日常工作安排主要是以(

10、)。 A 自我安排為主；B領(lǐng)導(dǎo)安排為主。12、您是否經(jīng)常協(xié)助本班組、科室的其他成員工作? A經(jīng)常；B偶爾。13、本崗位的下屬一般有哪些工作要向您匯報(bào)?七、監(jiān)督1、直接監(jiān)督人員的數(shù)量( )； 間接監(jiān)督的人員數(shù)量( )。2、您在工作中直接受( )監(jiān)督。 您在工作中直接對(duì)( )進(jìn)行監(jiān)督。 A一般人員；B基層領(lǐng)導(dǎo)；C部門領(lǐng)導(dǎo)；D企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；E其他(請(qǐng)注明)。3、請(qǐng)選擇： A只對(duì)自己負(fù)責(zé)； B對(duì)員工有監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任； C對(duì)員工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任； D對(duì)員工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)和考核的責(zé)任。15第二章 工作崗位調(diào)查八、工作壓力1、您手頭的工作是否經(jīng)常被打斷? A沒有；B很少；C許多；D非常頻繁。2、

11、您所處理的各項(xiàng)任務(wù)彼此是否相關(guān)? A完全不相關(guān)；B大部分不相關(guān)；C一半相關(guān)； D大部分相關(guān)；E完全相關(guān)。3、在工作中需要運(yùn)用哪些方面的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能?請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明。 A外語；B計(jì)算機(jī)知識(shí)；C文秘；D食品知識(shí)；E安全衛(wèi)生知識(shí)。4、本崗位的工作任務(wù)是否有明確的時(shí)間要求，是否必須立即完成? A否；B不一定；C是。16第二章 工作崗位調(diào)查5、本崗位的工作是否要求精力集中? A是；B否。 如果是，約占制度工作時(shí)間的比重( )。6、本崗位的工作情況是： A工作任務(wù)比較單一，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)能順利完成； B同時(shí)處理多項(xiàng)工作任務(wù)； C在A的基礎(chǔ)上，工作中經(jīng)常出現(xiàn)新問題、新情況，需提出解決方法； D在B的基礎(chǔ)上，

12、工作中經(jīng)常出現(xiàn)新問題、新情況，需提出解決辦法。7、您的工作是否出現(xiàn)過無法順利進(jìn)行的現(xiàn)象? A經(jīng)常；B有時(shí)。8、您是否經(jīng)常參加各種會(huì)議?請(qǐng)舉例。17第二章 工作崗位調(diào)查九、工作強(qiáng)度1、您在工作時(shí)姿勢如何? A 以坐姿為主；B以靜態(tài)站姿為主；C以走動(dòng)為主； D以靜態(tài)站姿為主，有部分難適應(yīng)姿勢；E坐姿結(jié)合走動(dòng)；F主要是慢動(dòng)作或蹲、彎腰、前俯等難適應(yīng)姿勢。2、您所從事的工作有何體力方面的要求? 程度要求：極重、重、較重(重復(fù)連續(xù))、一般、較輕、極輕。 特殊要求：氣力、耐力、堅(jiān)持力、控制力、調(diào)整力。十、考核 對(duì)于本崗位您認(rèn)為從(品)德、能(力)、勤(奮)、績(效)四個(gè)方面應(yīng)考核哪些具體的項(xiàng)目和指標(biāo)，考核

13、標(biāo)準(zhǔn)是什么?1、德 ；2、能 ；3、勤 ；4、績 。18第二章 工作崗位調(diào)查十一、任職資格要求1、本崗位的學(xué)歷要求是： A高中；B職高；C中專；D大專；E大本；F碩士。2、基本勝任您所從事的崗位需要多長時(shí)間73、在工作中您覺得比較困難的工作事項(xiàng)是什么?您通常是怎樣處理的?4、對(duì)本崗位所要求的其他能力及其等級(jí)：請(qǐng)選擇代號(hào)填空： A低；B較低；C一般；D較高；E高。(1)組織領(lǐng)導(dǎo)能力( )；(2)沖突管理能力( )；(3)授權(quán)指揮能力( )；(4)談判能力 ( )；(5)創(chuàng)新開拓能力( )；(6)溝通調(diào)節(jié)能力( )；(7)計(jì)劃協(xié)調(diào)能力( )；(8)公關(guān)交際能力( )；(9)時(shí)間管理能力( )；(1

14、0)語言表達(dá)能力( )；(11)推理判斷能力( )；(12)公文寫作能力( )；(13)實(shí)施運(yùn)作能力( )；(14)理解指令能力( )；(15)決策能力( )；(16)采集信息能力( )；(17)其他能力。19第二章 工作崗位調(diào)查5、本崗位經(jīng)常需要統(tǒng)計(jì)整理的表格單據(jù)有哪些?需要進(jìn)行文字處理的資料有多少?說明其工作量。6、您認(rèn)為承擔(dān)本崗位工作對(duì)外語有要求嗎?如有要求，您認(rèn)為適合本專業(yè)的外語水平應(yīng)為： A流利運(yùn)用外語；B能讀懂英文書籍； C只認(rèn)識(shí)簡單常用的詞匯；D不必懂外語。7、您認(rèn)為哪些政策、法律、法規(guī)、規(guī)章與本崗位業(yè)務(wù)有關(guān)系?請(qǐng)列舉。 8、對(duì)本崗位工作還應(yīng)具備哪些能力? 請(qǐng)按順序排列（ ） A

15、記憶力；B速算；C會(huì)開車；D分析判斷能力；E計(jì)算機(jī)知識(shí)；F其他能力。20第二章 工作崗位調(diào)查9、您認(rèn)為要承擔(dān)本崗位的工作： (1)在招聘時(shí)應(yīng)對(duì)候選人進(jìn)行哪些科目的考核？應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)? (2)新員工在上崗前應(yīng)進(jìn)行哪些培訓(xùn)？科目是什么？應(yīng)當(dāng)達(dá)到什么樣的要求才能上崗? (3)上崗后，為了提高員工的素質(zhì)，滿足生產(chǎn)發(fā)展的要求，又需要進(jìn)行哪些科目的培訓(xùn)?您認(rèn)為崗位培訓(xùn)每年或每季或每月應(yīng)達(dá)到多少學(xué)時(shí)?10、承擔(dān)本崗位工作前，應(yīng)在同類的下一級(jí)崗位有幾年的工作經(jīng)驗(yàn)？在本崗位工作多少年后，才能具備晉升到更高一級(jí)崗位的資格? 11、根據(jù)過去的情況，本崗位的晉升階梯和路線如何?21第二章 工作崗位調(diào)查十二、勞動(dòng)

16、條件和環(huán)境1、本崗位的工作環(huán)境和勞動(dòng)條件如何？為了提高工作效率，您認(rèn)為應(yīng)在哪些方面改進(jìn)？ 2、社會(huì)環(huán)境： (1)您的工作環(huán)境是： A相對(duì)獨(dú)立；B與他人協(xié)作。 如選B，請(qǐng)您回答何時(shí)與他人協(xié)作，以何種方式協(xié)作。 (2)您在工作中與同事協(xié)作感到 ，您在工作中與上級(jí)合作感到 。 A十分愉快；B比較愉快；C淡?。籇不適應(yīng)；E關(guān)系緊張。22第二章 工作崗位調(diào)查十三、不足和建議 您認(rèn)為本崗位工作安排有哪些不合理的地方？本科室的工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)分工、職責(zé)劃分有哪些不合理的地方？本班組科室與其它部門的職責(zé)有哪些不合理的地方？請(qǐng)您提出正確的意見和合理化建議。23第二章 工作崗位調(diào)查G 總結(jié)：1、崗位調(diào)查內(nèi)容由工作性質(zhì)、內(nèi)容、程序；工作時(shí)間、地點(diǎn)、強(qiáng)度；勞動(dòng)的復(fù)雜程度和環(huán)境；崗位任職條件、責(zé)任等組成。2、原則上崗位調(diào)查表由被調(diào)查者填寫，與調(diào)查人無關(guān)，但由于填寫調(diào)查表不是一件容易的事情，因此需要填