淺談圖書館業(yè)務(wù)建設(shè)與創(chuàng)新服務(wù)

1、淺談圖書館業(yè)務(wù)建設(shè)與創(chuàng)新服務(wù)南區(qū)圖書館：甄麗萍高校是為國家培養(yǎng)科學(xué)家的搖籃，是向祖國輸送棟梁之材的基地，是無數(shù)科學(xué)之星升起的地方。高校中的各個學(xué)院是學(xué)生獲取知識的第一課堂，它是將書本教材中的知識傳授給學(xué)生的一個平臺，而我們圖書館是將國內(nèi)外科學(xué)前沿的知識通過網(wǎng)絡(luò)資源和文本資源等渠道以短平快的方式傳遞給學(xué)生的第二課堂，是師生拓寬視野的了望塔，是師生獲取精神食糧的地方。因此，搞好圖書館業(yè)務(wù)建設(shè)與創(chuàng)新服務(wù)對提高我校的教學(xué)質(zhì)量起著舉足輕重的作用。本文擬從以下幾個方面論述如何進行圖書館業(yè)務(wù)建設(shè)與創(chuàng)新服務(wù)，以搞好我校教學(xué)第二課堂的教輔工作。一、提高館員的思想素質(zhì)工作在我校教學(xué)第二課堂的每一個成員，不應(yīng)該只將

2、自己定位在對資料的管理和對環(huán)境的構(gòu)建方面上，而要認(rèn)識到我們圖書館也是學(xué)生獲取知識的地方，圖書館員是這個第二課堂的主人，就應(yīng)將自己定位于一名教師的特殊身份，每當(dāng)來館的學(xué)生稱呼我們?yōu)椤袄蠋煛钡臅r候，內(nèi)心都應(yīng)該思索要與這個稱呼想匹配，必須提高自己的思想素質(zhì)，處處為人師表，以一名教師的姿態(tài)和面貌去面對我們的讀者，微觀上不斷升華自己的思想，從而影響宏觀上的工作效應(yīng)。一個人對問題的看法決定想法，想法決定做法，做法決定結(jié)果。人的思想素質(zhì)的建設(shè)是主觀作用的客觀體現(xiàn)，是人的自我意識和價值的充分體現(xiàn)，是搞好圖書館建設(shè)與創(chuàng)新服務(wù)的根本驅(qū)動力。二、提高館員的文化素質(zhì)信息時代的今天要想將最新最全面的信息引薦給來館的學(xué)生

3、，圖書館員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)知識了如指掌，同時還要正確地判斷出學(xué)生需要什么，做到在學(xué)生咨詢之前有所準(zhǔn)備，而不要只限于學(xué)生問什么答什么，這就要求圖書館員必須具備相應(yīng)的專業(yè)知識和文化素質(zhì)，要利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)電腦和網(wǎng)絡(luò)知識，要經(jīng)常觀顧電視的科學(xué)教育頻道，不斷的獲取新的并確科學(xué)價值很大的知識，以滿足圖書館的業(yè)務(wù)建設(shè)與創(chuàng)新服務(wù)的需要。三、提高館員業(yè)務(wù)素質(zhì)要搞好圖書館這個教學(xué)第二課堂的教輔工作，所具備的知識結(jié)構(gòu)是多方面的，其中包括圖書館學(xué)、情報學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)和哲學(xué)等知識，這些是做好圖書館工作的基礎(chǔ)，一定的專業(yè)知識和較為寬廣的知識視野是把圖書館業(yè)務(wù)建設(shè)與創(chuàng)新服務(wù)引向更高層次的必要條件。與此同時還要不斷提高

4、外語水平，這樣不僅可以很好地接待外教和國外留學(xué)生，而且也能幫助學(xué)生順利地查閱外文資料。一個業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的館員，必須具備知識信息整理和加工的能力，即能夠準(zhǔn)確地將本閱覽室的資料進行定置管理和新舊置換的管理，更深層次、更專業(yè)、更全面和更快捷的信息服務(wù)，在浩瀚的信息海洋中，圖書館員應(yīng)成為讀者的信息導(dǎo)航員，起著信息過濾、內(nèi)容解析、知識發(fā)現(xiàn)的作用，因此圖書館員的知識結(jié)構(gòu)和能力尤為重要，使學(xué)生能在查閱資料的過程中方便快捷地獲取最新最全的文獻資料。我校南區(qū)圖書館自動化技術(shù)程度的不斷提高，對每位館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，大力培養(yǎng)造就高素質(zhì)的人才，提高隊伍的整體素質(zhì)，使圖書館工作人員，既是管理員，又是知識傳

5、播的參與者，這不僅需要人事管理部門做好專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，而且更需要圖書館建立和健全繼續(xù)教育制度，加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高和有計劃的在職培訓(xùn)、進修等，這是關(guān)系到圖書館業(yè)務(wù)建設(shè)與創(chuàng)新服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性任務(wù)。四、樹立人本理念熱愛教育事業(yè)，熱愛圖書館工作，以滿腔的熱情和高度的責(zé)任感為廣大師生服務(wù)，是圖書館館員職業(yè)素質(zhì)的思想基礎(chǔ)。圖書館工作是學(xué)校教育教學(xué)工作中的重要組成部分。首先要克服“重教輕輔”、“低人一等”的思想，積極服務(wù)于教學(xué)，要有“燃燒自己，照亮別人”的蠟燭精神，要牢固樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的觀念，真正做到熱愛本職，鞠躬盡瘁。人本管理思想就是以人為中心、以讀者為中心的辦館思想，這是圖書館發(fā)展

6、的決定因素。長期以來提倡“一切為了讀者”，“方便讀者、服務(wù)至上”，讀者不滿意，圖書館就會失去上帝，圖書館的管理要堅持以人為本，對館員要了解其思想，提供其條件，滿足其愿望，并以物質(zhì)或精神上的鼓勵激發(fā)其主動性、積極性和創(chuàng)造性，同時管理應(yīng)面向讀者，從方便讀者最大限度地利用知識資源作為出發(fā)點和落腳點，在滿足學(xué)生需求的同時，使其能充分感受到圖書館人性化服務(wù)的溫暖。樹立以人為本理念，積極開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新服務(wù)應(yīng)包括以下幾個方面：（1）服務(wù)理念創(chuàng)新：要有愛崗敬業(yè)、讀者至上的意識，樹立良好的個人形象，工作中應(yīng)保持認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)；（2）服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新：開發(fā)和利用文獻信息資源，能夠支持教師和研究人員進行

7、教學(xué)、科研工作，能夠滿足攻讀學(xué)位人員對本學(xué)科文獻信息資源的需求。圖書館服務(wù)對象的學(xué)術(shù)性和專業(yè)性要求信息資源及時反應(yīng)學(xué)科研究的前沿，因此在資源的采購與配置方面，充分考慮圖書館應(yīng)成為讀者獲取知識及信息的主要渠道。（3）服務(wù)模式創(chuàng)新：館員必須熟悉圖書館的各個工作流程,依據(jù)其規(guī)律性,有條不紊地去工作,做到忠于職守,精益求精。我們的服務(wù)應(yīng)是主動型服務(wù)，要充分利用和發(fā)掘本館及本館以外的信息資源，為讀者提供高質(zhì)量的信息服務(wù)，加強信息資源建設(shè)，滿足讀者個性化和自主學(xué)習(xí)的需要。（4）人才理念創(chuàng)新：圖書館人才的內(nèi)涵已不局限具備圖書館專業(yè)知識的人才模式，還應(yīng)包括一批適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，能滿足讀者信息需求的復(fù)合型人才，即除

8、了要掌握傳統(tǒng)的圖書館學(xué)、情報知識及方法，還要掌握相關(guān)領(lǐng)域的科學(xué)知識，以便于準(zhǔn)確分析和判斷信息的質(zhì)量及其利用價值。業(yè)務(wù)創(chuàng)新是高校圖書館建設(shè)與發(fā)展的需要，是面向廣大讀者優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要，也是圖書館自身生存與發(fā)展的需要，只有以此為目標(biāo)切實的貫徹好這樣的宗旨和理念，才能更好地滿足廣大讀者的不斷增長的信息服務(wù)的需求，圖書館業(yè)務(wù)建設(shè)與創(chuàng)新服務(wù)才能真正落到實處。五、采用計算機進行定置管理和替代傳統(tǒng)的文本記到方式隨著南區(qū)圖書館工作環(huán)境的改善和設(shè)備現(xiàn)代化水平的提高，與之相適應(yīng)的工作方法急待改進和提高，以前的閱覽室定置管理和記到方法只停留在文本上，這種原始方法效率極低且不易管理，采用計算機定置管理和記到方式，不但直觀便捷，而且便于資料分類、編目、查閱和統(tǒng)計，方便讀者查閱和閱覽室教師的查閱導(dǎo)向工作，同時便于各區(qū)之間的信息交流和資源共享，還能提高我校圖書館現(xiàn)有資源的利用率，每個高校圖書館的藏書建設(shè)都有其獨特性，在當(dāng)今的信息時代，沒有任何一個圖書館僅利用本館館藏能滿足讀者的知識需求，圖書館之間的合作是實現(xiàn)信息資源共享的重要途徑。圖書館工作的宗旨是為讀者提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，任何創(chuàng)新工作都是圍繞這個宗旨展開的，當(dāng)今時代，要為讀者提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須了解新形勢下讀者的需求，根據(jù)讀者的需求有針對性的開展創(chuàng)新工作，才能把我校圖