電子商務(wù)1101班張俊峰

1、 B2b2c網(wǎng)上商城籌劃書 通常意義上的電子商務(wù)是指在開放的國際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下通過服務(wù)器的應(yīng)用實現(xiàn)消費者在網(wǎng)上購物，企業(yè)間商業(yè)交易的一種新型運營模式。電子商務(wù)作為新興網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一項具體應(yīng)用，具有廣闊的前景，代表了未來商務(wù)的發(fā)展趨勢，電子商務(wù)的本質(zhì)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動，其核心仍然在于“商務(wù)”，而不在于“電子”，技術(shù)本身只是手段。從這個邏輯出發(fā)，只有產(chǎn)生實際利潤才符合商業(yè)原則，才有存在的價值和發(fā)展的基礎(chǔ)。以效益觀念看待電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，尋求電子商務(wù)企業(yè)贏利的模式。電子商務(wù)中，有兩方面不同的角色，他們被稱為“”和“”，“”是商家，而“”就是消費者。電子商務(wù)按交易主體一般分為四種：、。企業(yè)電

2、子商務(wù)主要指前兩種。按交易對象而言，主要進(jìn)行實物產(chǎn)品交易，而除實物產(chǎn)品外還進(jìn)行數(shù)字產(chǎn)品交易。的規(guī)模要比要大一個數(shù)量級，的規(guī)模又比要大一個數(shù)量級。因此電子商務(wù)的發(fā)展，將從（消費到消費者）、（消費者到商家），向廣泛的（商家到消費者）和（商家到商家）的階段迅速遞進(jìn)。企業(yè)的廣泛上網(wǎng)并開展網(wǎng)上應(yīng)用，到網(wǎng)上社會服務(wù)的繁榮和健全，是進(jìn)入鼎盛的標(biāo)志。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)方式不同，其優(yōu)越性是顯而易見的。企業(yè)不但可以通過網(wǎng)絡(luò)，直接接觸成千上萬的新用戶，和他們進(jìn)行交易，從根本上精簡商業(yè)環(huán)節(jié)，降低運營成本，提高運營效率，增加企業(yè)利潤，而且還能隨時與遍及各地的貿(mào)易伙伴進(jìn)行交流合作，增強企業(yè)間的聯(lián)合，提高產(chǎn)品競爭力。電子商

3、務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)方式相比，具有如下特點：1）精減流通環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不需要批發(fā)商，代理商和商場，客戶通過網(wǎng)絡(luò)直接從廠家定購產(chǎn)品。2）節(jié)省購物時間，增加客戶選擇余地。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)為各種消費需求提供廣泛的選擇余地，可以使客戶足不出戶便能購買到滿意的商品。3）加速資金流通。電子商務(wù)中的資金周轉(zhuǎn)無須在銀行以外的客戶、批發(fā)商、商場等之間進(jìn)行，而直接通過網(wǎng)絡(luò)在銀行內(nèi)部帳戶上進(jìn)行，大大加快了資金周轉(zhuǎn)速度，同時減少了商業(yè)糾紛。4）增強客戶和廠商的交流?？蛻艨梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)說明自己的需求，定購自己喜歡的產(chǎn)品，廠商則可以很快地了解用戶需求，避免生產(chǎn)上的浪費。5）刺激企業(yè)間的聯(lián)合和競爭。企業(yè)之間可以通過網(wǎng)絡(luò)了解對手的產(chǎn)品

4、性能與價格以及銷售量等信息，從而促進(jìn)企業(yè)改造技術(shù)，提高產(chǎn)品競爭力。網(wǎng)上商城籌劃一、概述網(wǎng)上商城以電子商務(wù)平臺為依托，省時、省力、節(jié)省成本，不論是對銷售者還是消費者都是一件很好的事情。尤其是對消費都來說，足不出戶，可以根據(jù)需求或者流行趨勢從網(wǎng)站收索和購買自己需要的產(chǎn)品。將實體網(wǎng)上商城的功能完全搬到了網(wǎng)上，使得買賣雙方不謀面地進(jìn)行交易，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動。諸如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、1號店等。二、網(wǎng)上商城投資分析2.1贏利模式： 1. 為企業(yè)提供B2B電子商務(wù)服務(wù)，（參考阿里巴巴網(wǎng)站贏利模式）收費分為600RMB/年誠信會員、1000RMB/年金牌會員、

5、1800RMB/年鉆石會員；（贏利比例為全站的36%） 3. 為企業(yè)、產(chǎn)品、需要宣傳的網(wǎng)站提供網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)，價格視我站流量和影響力而定；（贏利比例為全站的24%） 4. 建立網(wǎng)上商城，為用戶提供產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品價格視具體產(chǎn)品而定；（贏利比例為全站的40%） 2.2資金規(guī)劃： 1. 資金投入：先期投入不少于20萬RMB，其中自備資金10萬，風(fēng)險資金10萬； 2. 4萬用于網(wǎng)站系統(tǒng)程序完善、服務(wù)器升級、； 3. 4萬用于網(wǎng)上商城建設(shè)開展； 4. 5萬用于網(wǎng)站宣傳； 5. 5萬用于網(wǎng)站日常開支； 6. 2萬為日常流動資金； 2.3網(wǎng)上商城的日常維護(hù)：1. 內(nèi)容更新方面：網(wǎng)站配備的2名網(wǎng)站編輯人員、對網(wǎng)

6、站上的新聞資訊、促銷信息、產(chǎn)品圖片更新等進(jìn)行處理，以滿足網(wǎng)站日常更新的需要；2. 服務(wù)咨詢方面：24小時開通的咨詢電話、開通QQ、在線客服系統(tǒng)MSN等溝通工具，配備一到二名專職客服人員，每天在線及時的解決網(wǎng)站可能出現(xiàn)的各種問題及解答回復(fù)客戶的問題；2.4網(wǎng)上商城的推廣：免費部分： 1. 郵件推廣：通過郵件推廣，對產(chǎn)品相關(guān)用戶或潛在客戶郵件地址發(fā)送商城信息以及相關(guān)產(chǎn)品知識、促銷信息、優(yōu)惠活動等，吸引大家來訪問我們的網(wǎng)站。進(jìn)而達(dá)到提高網(wǎng)站流覽量和增加我們的客戶； 2. 論壇宣傳：BBS由于它獨特的形式和強大的功能，受到廣大網(wǎng)友的歡迎，并成為全世界計算機用戶交流信息的園地。通過在網(wǎng)上各大論壇（BBS

7、）、新聞組進(jìn)行宣傳，給大家介紹商城活動、產(chǎn)品、優(yōu)惠方面的信息，發(fā)布最新資訊，在上面發(fā)表一些產(chǎn)品精品圖片，并放些具有特色的產(chǎn)品或是用戶對產(chǎn)品的評價，來吸引大家對我們網(wǎng)站的興趣，并達(dá)到提高流量目的。進(jìn)而宣傳我們的服務(wù)； 3. 網(wǎng)站合作：和國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)相關(guān)網(wǎng)站建立合作關(guān)系，到廣告推廣網(wǎng)站登記做顯示交換鏈接，已達(dá)到宣傳我們網(wǎng)站目的，已便我們更好的進(jìn)行宣傳工作，增加網(wǎng)站人氣。吸引人們來瀏覽，進(jìn)而達(dá)到增加網(wǎng)站的知名度； 4. 聊天推廣：利用我們現(xiàn)在最流行的聊天軟件（像QQ）群發(fā)網(wǎng)站的信息，并發(fā)動網(wǎng)友宣傳推廣我們的網(wǎng)站和我們的服務(wù)，就這樣一傳十、十傳百、讓更多的人了解商城和我們的服務(wù)，引導(dǎo)人們產(chǎn)生興趣，進(jìn)而購

8、買產(chǎn)品。 收費部分： 1. 網(wǎng)絡(luò)廣告：通過在瀏覽量高的藝術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)站，做網(wǎng)絡(luò)廣告,宣傳我們的網(wǎng)站，以及在那介紹我們的陶瓷信息和我們的服務(wù)，通過廣告進(jìn)入我們的網(wǎng)站，在網(wǎng)上介紹陶瓷信息，讓人們在網(wǎng)上通過陶瓷在線網(wǎng)站就可以看到精美的瓷器，了解到陶瓷信息，達(dá)到提高網(wǎng)站的瀏覽量，吸引人們來我們這購買陶瓷的。 2. 搜索引擎：CNNIC調(diào)查顯示，搜索引擎是網(wǎng)民最常用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而80%的網(wǎng)民習(xí)慣通過搜索引擎以輸入“關(guān)鍵詞”搜索的方式查詢感興趣的信息。對于我們網(wǎng)站來說，登錄搜索引擎無疑是網(wǎng)站宣傳推廣最經(jīng)濟(jì)、最有效的途徑，也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一，通過在新浪、搜狐、雅虎、百度、GOOGLE、網(wǎng)易、中華

9、、LYCOS等國內(nèi)外搜索引擎中可以找到我們的網(wǎng)站，利用我們的信息資源，把已經(jīng)有購買陶瓷打算的人群吸引到我們網(wǎng)站，觀看相關(guān)的陶瓷，了解陶瓷信息，購買滿意的瓷器； 3. 注冊推廣：商務(wù)網(wǎng)站注冊推廣將是一個很不錯的推廣方法，我們可為網(wǎng)站注冊到上千家國內(nèi)國際大型商務(wù)網(wǎng)站，實時向企業(yè)潛在客戶展示自己的網(wǎng)站； 其他 1、 網(wǎng)下的宣傳廣告要注意推廣網(wǎng)站，企業(yè)材料紙、名片、產(chǎn)品說明書、包裝紙（箱）等都要印上網(wǎng)站域名； 2、 網(wǎng)站員工記住網(wǎng)站域名，隨時隨地宣傳網(wǎng)站。三、建站目標(biāo)1、為客戶提供自由選購所需產(chǎn)品的服務(wù)功能；2、及時補充和增加最新質(zhì)量和功能的產(chǎn)品上架；3為顧客及時提供產(chǎn)品和服務(wù)的信息交流；4拓展市場宣

10、傳、提升品牌形象；5廣告、招商、市場活動推廣。四、網(wǎng)上商城網(wǎng)站規(guī)劃根據(jù)實體商城和電子商務(wù)特點、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容形式的不同，規(guī)劃建設(shè)不同的網(wǎng)頁表達(dá)方式，在設(shè)計和創(chuàng)意方面既體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)特色，又兼顧行業(yè)拓展的方向。做到既量身定做、又兼容并蓄。1設(shè)計風(fēng)格以網(wǎng)站平臺所屬企業(yè)CI系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以不同瀏覽者閱讀習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn)；網(wǎng)站屬性：垂直型網(wǎng)站；多語種網(wǎng)站將按不同語言瀏覽者的瀏覽習(xí)慣來設(shè)計。例如，中文頁面則按照華人的瀏覽習(xí)慣設(shè)計，英文頁面則按照英語國家瀏覽者的習(xí)慣進(jìn)行設(shè)計。2界面創(chuàng)意確立UI規(guī)范：網(wǎng)站CI設(shè)計、系統(tǒng)頁面風(fēng)格；標(biāo)準(zhǔn)的圖標(biāo)風(fēng)格設(shè)計，統(tǒng)一的構(gòu)圖布局，統(tǒng)一的色調(diào)、對比度、色階；圖片風(fēng)格；導(dǎo)航/結(jié)構(gòu)設(shè)

11、計；提示信息、幫助文檔文字表達(dá)遵循的開發(fā)原則。3網(wǎng)站架設(shè)步驟（1）建立網(wǎng)站形象針對網(wǎng)上商城網(wǎng)站開發(fā)人的發(fā)展方式及戰(zhàn)略部署計劃對網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃，以實現(xiàn)良好的運行，實現(xiàn)網(wǎng)站架設(shè)目標(biāo)。（2）網(wǎng)站信息布局網(wǎng)上商城網(wǎng)站的主體信息結(jié)構(gòu)及布局，它是總體網(wǎng)站的框架，所有的內(nèi)容信息都會以此為依據(jù)進(jìn)行布局，清晰明了的布局會使瀏覽者能方便快捷地取得所需信息。（3）網(wǎng)站頁面制作先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用這是一個成功網(wǎng)站所不可缺少的重要部分。網(wǎng)站的內(nèi)容必須要生動活潑，網(wǎng)站的整體風(fēng)格創(chuàng)意設(shè)計，才能吸引瀏覽者停留，我們采用現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)上最流行的DIV+CSS，F(xiàn)LASH，PHP等技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)站的靜態(tài)和動態(tài)頁面設(shè)計。追求形式簡節(jié)、實用符合業(yè)行客戶

12、的瀏覽習(xí)慣，突出功能性和實用性。4網(wǎng)站整體布局圖瀏覽用戶網(wǎng)上商城新品上架推薦產(chǎn)品團(tuán)購批發(fā)OEM加工網(wǎng)站首頁其他設(shè)置站點地圖收藏本頁設(shè)為首頁產(chǎn)品信息、分類信息、價格信息、服務(wù)信息、廣告招商信息、留言信息、其他信息客戶留言、服務(wù)流程、我的購物車、會員信息、各模塊項下圖片、視頻信息等關(guān)于我們聯(lián)系方式幫助中心加盟中心友情鏈接法律聲明供應(yīng)商入口注：以上結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、布局方式都可按客戶的不同商務(wù)模式、不同要求進(jìn)行調(diào)整、模塊和內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化。5. 建立一個完善的網(wǎng)上商城系統(tǒng)(1) 非會員購物功能 無需注冊也可以進(jìn)行商品購買，有利于增加商品銷售； 預(yù)付款購物功能 會員可以有預(yù)付款，并可以通過預(yù)付款進(jìn)行購物； 會員

13、積分與會員價功能 A、 不同會員將擁有不同積分，屬于不同的會員級別，從而享有相對應(yīng)的產(chǎn)品獎勵；B、 會員有相應(yīng)的會員價格購買商品； 便捷的商品檢索功能 客戶可以非常便捷的查詢與檢索所需要的產(chǎn)品，系統(tǒng)提供多種商品檢索方式； 多種商品分類形式 多種商品分類方式，可供客戶采用多種方式查詢商品信息。商店提供產(chǎn)品類型分類可分二級、最新上架商品分類、最新特價商品分類、最新熱賣產(chǎn)品分類等等。也可以查看商品的管理商品與推薦商品； 商品排行榜功能 系統(tǒng)自動將商品人氣值從高至低排列，供客戶了解人氣商品排行； 會員中心功能 會員中心包括會員注冊、積分管理、會員身份驗證、會員資料修改、訂單查看、訂單修改、以往購物記錄

14、等等功能； 購物車功能 靈活好用的購物車，實時了解當(dāng)前所購買商品總價，實時對購物車商品進(jìn)行增刪，實時計算商品總價； 多種支付選擇 客戶可以選擇從銀行卡匯款、郵局匯款、貨到付款、上門付款、支付寶等等主流的支付方式；（10）多種配送方式選擇 客戶可以選擇商品的配送方式，比如快遞、平郵、送貨上門等等配送方式，系統(tǒng)自動計算相關(guān)配送價格（由廠家支付）；（11）在線訂單生成 系統(tǒng)自動將客戶資料、產(chǎn)品資料、總金額、支付方式、配送方式等信息自動生成完善的訂單，并發(fā)送到商店管理后臺，供商店管理員實時進(jìn)行處理；（12）商品評論功能 客戶可以就不同商品發(fā)表評論，查看其他客戶對商品的評論信息； (13) 公告查看功能

15、 商店可以發(fā)布不同的公告類信息供客戶查看，了解商店動態(tài)信息、了解最新產(chǎn)品信息；(14) 豐富的產(chǎn)品信息呈現(xiàn)方式 商店采取html在線編輯器發(fā)布產(chǎn)品信息與動態(tài)類信息，客戶可以查看具有豐富表現(xiàn)形式的產(chǎn)品和動態(tài)信息。 (15) 順暢的在線購物流程 商店依據(jù)最新網(wǎng)絡(luò)購物流程開發(fā)，讓客戶有著更為完美的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(16) 留言本功能管理員在后臺審核后前臺顯示，防止不良信息。(17) 團(tuán)購訂單管理系統(tǒng)支持大客戶批發(fā)和團(tuán)隊購買，可以通過前臺針對某種商品進(jìn)行多數(shù)量的預(yù)定和發(fā)送訂單(18) 多種多樣的廣告表現(xiàn)形式合理安排了多處站內(nèi)廣告，全部支持flash動畫 與 圖片(19) 文章可分類您可以在熱點資訊和購物指

16、南兩個版塊可在進(jìn)行下一級的分類.(20) 管理權(quán)限可進(jìn)行編輯可以給商城維護(hù)人員，分配更細(xì)致的管理權(quán)限。五、技術(shù)支持：（一）前臺欄目說明：1首頁：（1）網(wǎng)站頭部：登陸與注冊按鈕、設(shè)為首頁、加入收藏按鈕、導(dǎo)航欄、LOGO；（2） 最新更新：列表顯示的方式為標(biāo)題加時間。（3） 系統(tǒng)公告：管理員在后臺發(fā)布的一些公告信息。（4） 圖片列表區(qū)：企業(yè)產(chǎn)品圖片或介紹企業(yè)的圖片。（5） 分類列表區(qū)：按照各種分類，以欄目的形式進(jìn)行顯示最新的內(nèi)容。 2 列表頁：列表頁由下面幾部分組成：a) 網(wǎng)站頭部：與首頁網(wǎng)站頭部類似b) 圖片內(nèi)容推薦欄：列出該類圖片中推薦的圖片及內(nèi)容。c) 圖片內(nèi)容排行欄：列出該類別下的點擊率排

17、名前靠前的圖片及內(nèi)容。d) 圖片內(nèi)容列表區(qū)：列出了所有該類下的圖片內(nèi)容或者按照條件查詢到圖片內(nèi)容，并且 可以進(jìn)行排序：包括按上傳時間、按生產(chǎn)日期、按推薦級別、按瀏覽總數(shù)等。每個列表項都包括以下幾種元素：內(nèi)容圖片、內(nèi)容名稱、內(nèi)容類別、上傳時間、推薦等級、瀏覽次數(shù)等。3 內(nèi)容頁：內(nèi)容頁由下面幾部分組成：a) 網(wǎng)站頭部：與首頁網(wǎng)站頭部類似；b) 圖片內(nèi)容推薦欄：列出該類圖片中推薦的圖片及內(nèi)容；c) 圖片內(nèi)容排行欄：列出該類別下的點擊率排名前靠前的圖片及內(nèi)容；d) 圖片內(nèi)容列表區(qū)：列出了所有該類下的圖片內(nèi)容或者按照條件查詢到圖片內(nèi)容，并且可以進(jìn)行排序：包括按上傳時間、按生產(chǎn)日期、按推薦級別、按瀏覽總數(shù)

18、等。每個列表項都包括以下幾種元素：內(nèi)容圖片、內(nèi)容名稱、內(nèi)容類別、上傳時間、推薦等級、瀏覽次數(shù)等；4客戶要求的其他支持。（二）后臺管理：1圖片管理：對圖片的管理包括添加、刪除、修改，圖片的內(nèi)容元素主要包括如下：（1）圖片名稱：圖片的名稱；（2）所屬欄目：即所屬的欄目分類，分類由“欄目管理”中動態(tài)生成；（3）上傳圖片：將圖片上傳到網(wǎng)站頁面上；（4）權(quán)限管理：隱藏或者顯示。2欄目管理：一般是以設(shè)置圖片或內(nèi)容的類別做為欄目，在這里可以進(jìn)行欄目的添加、刪除修改欄目名、菜單的排序、類別排序、首頁排序。3. 靜態(tài)頁管理：生成靜態(tài)頁面的欄目，包括關(guān)閉網(wǎng)站靜態(tài)頁面功能、首頁更新靜態(tài)頁、列表頁更新靜態(tài)頁、內(nèi)容也更

19、新靜態(tài)頁。4. 廣告管理：網(wǎng)站上分布著各種廣告，在這里進(jìn)行廣告的添加和修改。5. 用戶列表：用戶的各項參數(shù)設(shè)置6. 系統(tǒng)設(shè)置：進(jìn)行系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置，包括系統(tǒng)名稱、是否允許用戶注冊、用戶申請后是否需要審核 7. QQ管理：啟動和設(shè)置QQ在線支持面板。8. 密碼修改：管理員密碼的修改9. 公告管理：首頁顯示的公告文章。10. 留言管理：對留言的回復(fù)，修改，刪除。11退出管理：退出后臺的管理。12.客戶要求的其他支持。六、加盟代理1加盟優(yōu)惠政策；2加盟區(qū)域；3加盟商詳細(xì)資料填寫；4聯(lián)系公司；5代理商積分管理；6.客戶要求的其他支持。七、客戶留言1后臺回復(fù)2刪除或者修改留言八、熱點資訊1系統(tǒng)采用ASP+ACCESS和PHP+MYSQL數(shù)據(jù)庫，可由客戶選擇；2框架(iframe)和JS兩種調(diào)用新聞和圖片新聞，以及圖片新聞的自定義橫排和豎排；3強大的后臺文章編輯器的功能。