中國移動省級公司經(jīng)歷對比[探究]

1、中國移動省級公司經(jīng)驗比照本文由tonylee182006奉獻 ppt文檔可能在WAP端瀏覽體驗不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機查看。 初稿 邁向世界一流通信企業(yè) 江西移動組織和流程優(yōu)化咨詢工程 國內(nèi)移動公司組織結(jié)構(gòu)比照 THE BOSTON CONSULTING GROUP 國內(nèi)比照所涵蓋的省公司范圍 已涵蓋 未涵蓋 XXXXX-XX/Footer -1- 集團公司組織結(jié)構(gòu)圖 結(jié)構(gòu)特點描述 ? 市場與數(shù)據(jù)相 互獨立 ? 獨立的IT領(lǐng)導(dǎo) 部門 ? 獨立中心負責(zé) 物流效勞 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 組織結(jié)構(gòu)示意圖 綜合 部 開展戰(zhàn) 略部 企業(yè)合 作部 市場經(jīng) 營部 數(shù)據(jù) 部 技術(shù) 部 財務(wù)

2、部 人力資源 部 存續(xù)企業(yè) 管理部 研究開 發(fā)中心 計費業(yè) 務(wù)中心 資金調(diào) 度中心 效勞 中心 培訓(xùn) 中心 設(shè)計 院 網(wǎng)絡(luò)部 方案部 直屬黨委 紀檢組監(jiān)察室 集團工 會 企業(yè)信息化建設(shè) 臨時工作組 部門類別 資料來源：移動公司網(wǎng)站 XXXXX-XX/Footer 市場口 技術(shù)口 采購 戰(zhàn)略 信息技術(shù) -2- 廣東移動組織結(jié)構(gòu)圖 結(jié)構(gòu)特點描述 市場口 ? 2大部門 - 市場+客服 ? 2個中心 - 產(chǎn)品+計費 技術(shù)口 ? 方案與財務(wù)合并 ? 獨立的建設(shè)部 綜合部 綜合室 秘書室 公關(guān)室 人力資源部 人事室 勞資室 綜合室 企業(yè)開展部 拓展部 規(guī)劃一室 規(guī)劃二室 科技室 市場經(jīng)營部 市場拓展室 綜

3、合室 效勞管理室 新業(yè)務(wù)室 客戶效勞部 效勞管理室 客戶分析室 技術(shù)室 綜合室 后勤效勞中心 綜合室 物業(yè)管理室 車輛管理室 生活效勞室 鼎湖培訓(xùn)中心 綜合室 電教室 經(jīng)營室 財務(wù)室 信息技術(shù)中心 綜合室 信息情報室 維護室 產(chǎn)品開發(fā)中心 綜合業(yè)務(wù)室 技術(shù)開發(fā)室 計費業(yè)務(wù)中心 運行維護室 技術(shù)支持室 綜合室 業(yè)務(wù)室 組織結(jié)構(gòu)示意圖 董事會 董事長 黨組書記、總經(jīng)理 黨組副書記、副總經(jīng)理 總師 方案財務(wù)部 財務(wù)管理體室 投資管理室 會計核算部 會計信息室 工程建設(shè)部 網(wǎng)絡(luò)室 基建室 質(zhì)監(jiān)室 綜合室 運行維護部 綜合室 交換室 無線室 物資供給部 綜合室 業(yè)務(wù)室 設(shè)備進口室 工程管理中心 綜合室

4、工程室 設(shè)備室 傳輸室 基建室 交換室 無線室 網(wǎng)優(yōu)室 網(wǎng)管維護中心 綜合室 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控室 網(wǎng)絡(luò)分析室 設(shè)備維護室 備件維修室 技術(shù)開發(fā)室 職能部門 二級機構(gòu) 紀檢審計部 紀檢室 基建審計室 綜合室 黨群事務(wù)部 綜合室 組織宣傳室 平安保衛(wèi)室 工會 采購管理 ? 獨立一級部門 信息技術(shù)管理 ? 二級部門，歸屬 企業(yè)開展部 部門類別 資料來源：移動公司網(wǎng)站 XXXXX-XX/Footer 市場口 技術(shù)口 采購 戰(zhàn)略 信息技術(shù) -3- 浙江移動組織結(jié)構(gòu)圖 結(jié)構(gòu)特點描述 市場口 ? 2大部門與4個中 心并列 ? 2大獨立部門 - 市場+集團 ? 4個獨立中心 - 數(shù)據(jù)、客服、 支持、營銷 組織結(jié)構(gòu)示意

5、圖 市 場 經(jīng) 營 部 營 銷 中 心 集 團 大 客 戶 部 數(shù) 據(jù) 業(yè) 務(wù) 開 發(fā) 中 心 客 戶 服 務(wù) 中 心 業(yè) 務(wù) 支 撐 中 心 網(wǎng) 絡(luò) 部 網(wǎng) 管 中 心 規(guī) 劃 技 術(shù) 部 人 力 資 源 部 綜 合 辦 公 室 財 務(wù) 部 企 業(yè) 發(fā) 展 部 黨 群 工 作 部 采購管理 ? 方案部下屬二級 部門 信息技術(shù)管理 ? 綜合辦下屬二級 部門 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心 工 程 建 設(shè) 中 心 物 資 采 購 中 心 基培 本訓(xùn) 建中 設(shè)心 辦 公 室 社 險 辦 公 室 信 息 中 心 行 政 安 保 中 心 審 計 中 心 紀 檢 監(jiān) 察 辦 公 室 部門類別 資料來源：移動公司

6、網(wǎng)站 XXXXX-XX/Footer 市場口 技術(shù)口 采購 戰(zhàn)略 信息技術(shù) -4- 江蘇移動組織結(jié)構(gòu)圖 結(jié)構(gòu)特點描述 市場口 ? 4個一級部門 ? 2大部門 - 市場+數(shù)據(jù) ? 2個獨立中心 - 客服、集團 ? 計費歸屬IT部 技術(shù)口 ? 方案與財務(wù)合并 ? 獨立的建設(shè)部 組織結(jié)構(gòu)示意圖 辦公室 企業(yè)開展部 市場經(jīng)營部 董 事 會 總 經(jīng) 理 副 總 經(jīng) 理 客戶效勞中心 集團客戶效勞中心 工程建設(shè)部 網(wǎng)絡(luò)部 物資供給部 信息技術(shù)中心 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部 人力資源部 方案財務(wù)部 行政總務(wù)部 黨群工作部 業(yè)務(wù)卡管理中心 短信業(yè)務(wù)中心 綜合管理中心 網(wǎng)絡(luò)管理中心 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 互聯(lián)互通部 計費中心 互聯(lián)網(wǎng)

7、業(yè)務(wù)中心 新業(yè)務(wù)開發(fā)中心 采購管理 ? 獨立一級部門 信息技術(shù)管理 ? 獨立一級部門 ? 包含計費 部門類別 資料來源：移動公司網(wǎng)站 XXXXX-XX/Footer 市場口 技術(shù)口 采購 戰(zhàn)略 信息技術(shù) -5- 上海移動組織結(jié)構(gòu)圖 結(jié)構(gòu)特點描述 市場口 ? 2大部門 - 市場、客服 ? 3個中心 - 客服、計費、 營銷 技術(shù)口 ? 3大部門3個中心 ? 獨立建設(shè)部 采購管理 ? 二級部門歸屬行 政事務(wù)部，負責(zé) 非工程采購 信息技術(shù)管理 ? 與客戶效勞合并 組織結(jié)構(gòu)示意圖 總經(jīng)理 綜合管 理部 工程建設(shè)部 市場經(jīng) 營部 客戶效勞與 信息系統(tǒng)部 網(wǎng)絡(luò)部 方案發(fā) 展部 財務(wù)部 人力資 源部 企業(yè)策

8、劃部 行政事務(wù)部 黨群工作部 企業(yè)文化部 運 行 維 護 中 心 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心 紀委辦公室 監(jiān)察室 規(guī) 劃 設(shè) 計 中 心 工會 存續(xù)企業(yè)管理辦公室 通信效勞公司 采 購 中 心 市 場 營 銷 中 心 計 費 信 息 中 心 客 戶 服 務(wù) 中 心 南 效 分 公 司 北 效 分 公 司 車 隊 存 續(xù) 企 業(yè) 部門類別 資料來源：移動公司網(wǎng)站 XXXXX-XX/Footer 市場口 技術(shù)口 采購 戰(zhàn)略 信息技術(shù) -6- 北京移動組織結(jié)構(gòu)圖 結(jié)構(gòu)特點描述 市場口 ? 大市場部 ? 4個一級中心 - 計費、業(yè)務(wù)、 營銷、客服 技術(shù)口 ? 2個一級部和5個 二級部門 采購管理 ? 獨立

9、二級部門 開展戰(zhàn)略部 ? 已取消？ 信息技術(shù)管理 ? 計費業(yè)務(wù)負責(zé) 行 政 物 流 中 心 客 戶 服 務(wù) 中 心 營 銷 中 心 業(yè) 務(wù) 發(fā) 展 中 心 計 費 業(yè) 務(wù) 中 心 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心 運 行 維 護 中 心 工 程 建 設(shè) 中 心 傳 輸 中 心 郊 區(qū) 運 營 中 心 綜 合 部 人 力 資 源 部 組織結(jié)構(gòu)示意圖 北京移動通信有限責(zé)任公司 財 務(wù) 部 黨 群 工 作 部 紀 監(jiān) 審 計 部 市 場 經(jīng) 營 部 網(wǎng) 絡(luò) 部 計 劃 建 設(shè) 部 部門類別 資料來源：移動公司網(wǎng)站 XXXXX-XX/Footer 市場口 技術(shù)口 采購 戰(zhàn)略 信息技術(shù) -7- 福建移動組織結(jié)構(gòu)圖

10、 結(jié)構(gòu)特點描述 市場口 ? 2大部門 - 市場、數(shù)據(jù) ? 2個中心 - 計費、客服 技術(shù)口 ? 2大部門 - 計 、網(wǎng) ?建 網(wǎng) 部 綜 合 人 力 組織結(jié)構(gòu)示意圖 董事會 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 市 場 經(jīng) 部 培 能 心 鑒 定 中 心 中 訓(xùn) 計 中 心 建 中 心 中 心 中 心 會 發(fā) 展 計 部 網(wǎng) 網(wǎng) 組 副總經(jīng)理 紀 檢 監(jiān) 察 部 中 心 中 心 中 心 中 心 工 作 群 黨 計 費 客 服 事 財 部 網(wǎng) 部 數(shù) 據(jù) 部 室 部 理 ? 部門 技 技術(shù) 理 ? 部門 展計 部 發(fā) 中 心 部門 資料來源：移動公司網(wǎng)站 XXXXX-XX/Footer 市場口 技術(shù)口 技術(shù) -8-

11、 山東移動組織結(jié)構(gòu)圖 結(jié)構(gòu)特點描述 市場口 ? 1大部門1個中心 - 市場、帳務(wù) ? 2個二級部門 - 數(shù)據(jù)、客服 技術(shù)口 ? 2大部門 采購管理 ? 二級部門歸屬綜 合部，只負責(zé)非 工程性采購 ? 工程性采購由招 投標評議委員會 負責(zé) 綜 合 部 財 務(wù) 部 組織結(jié)構(gòu)示意圖 董事會 人 力 資 源 部 企 業(yè) 發(fā) 展 部 市 場 經(jīng) 營 部 網(wǎng) 絡(luò) 部 計 劃 建 設(shè) 部 黨群工作委員會 工會委員會 招投標評議委員 業(yè)務(wù)開發(fā)委員會 采 購 中 心 數(shù) 據(jù) 部 客 服 中 心 網(wǎng) 管 中 心 網(wǎng) 優(yōu) 中 心 帳 務(wù) 中 心 部門類別 資料來源：移動公司網(wǎng)站 XXXXX-XX/Footer 市場

12、口 技術(shù)口 采購 戰(zhàn)略 信息技術(shù) -9- 重慶移動組織結(jié)構(gòu)圖 結(jié)構(gòu)特點描述 市場口 ? 2大部門 - 市場、數(shù)據(jù) ? 4個獨立中心 - 營銷、客服、 大客戶、計費 技術(shù)口 ? 2大部門 - 方案、網(wǎng)絡(luò) ? 5個中心 - 獨立建設(shè)中心 組織結(jié)構(gòu)示意圖 重慶移動通信有限責(zé)任公司 職能部門 辦公室 開展戰(zhàn)略部 財務(wù)部 人力資源部 市場經(jīng)營部 網(wǎng)絡(luò)部 方案部 監(jiān)察室 黨群部門 黨務(wù)工作部 紀委 工會委員會 城區(qū)生產(chǎn)機構(gòu) 運行維護中心 網(wǎng)絡(luò)管理中心 傳輸維護中心 工程建設(shè)中心 規(guī)劃設(shè)計院 營銷中心 客戶效勞中心 大客戶效勞中心 計費業(yè)務(wù)中心 數(shù)據(jù)分公司 部門類別 資料來源：移動公司網(wǎng)站 XXXXX-XX

13、/Footer 市場口 技術(shù)口 采購 戰(zhàn)略 信息技術(shù) - 10 - 海南移動組織結(jié)構(gòu)圖 結(jié)構(gòu)特點描述 市場口 ? 大市場部門 ? 1個獨立中心 - 計費 ? 2個下屬中心 - 客服、大客戶 技術(shù)口 ? 兩大部門 - 方案建設(shè)、網(wǎng) 絡(luò) 采購管理 ? 獨立二級部門負 責(zé)集中采購和庫 存 組織結(jié)構(gòu)示意圖 總經(jīng)理 副總經(jīng)理A 總工程師 副總經(jīng)理B 總經(jīng)理助理 管理者代表 市場 技術(shù) 經(jīng)營 拓展 部 部 大 客 戶 服 務(wù) 中 心 網(wǎng)絡(luò) 部 黨群 審計 方案 黨群審計方案 工會 工作 監(jiān)察 建設(shè) 部 部 部 人力 財務(wù) 資源 部 部 綜合 部 客 戶 服 務(wù) 中 心 各 市 縣 分 公 司 計 費 中

14、心 網(wǎng) 絡(luò) 監(jiān) 控 中 心 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心 工 程 管 理 中 心 物 流 管 理 中 心 帳 務(wù) 中 心 后 勤 保 障 中 心 企 業(yè) 管 理 辦 公 室 部門類別 資料來源：移動公司網(wǎng)站 XXXXX-XX/Footer 市場口 技術(shù)口 采購 戰(zhàn)略 信息技術(shù) - 11 - 河北移動組織結(jié)構(gòu)圖 結(jié)構(gòu)特點描述 市場口 ? 大市場部門 - 下屬計費+SIM 技術(shù)口 ? 3大部門 - 方案、工程管 理、網(wǎng)絡(luò) ? 2個下屬中心 采購管理 ? 未集中管理 計 費 中 心 組織結(jié)構(gòu)示意圖 河北移動通信有限責(zé)任公司管理層 綜 合 部 市 場 經(jīng) 營 部 計 劃 拓 展 部 網(wǎng) 絡(luò) 部 工 程 管

15、理 部 網(wǎng) 支 援 中 心 術(shù) 技 與 優(yōu) 財 務(wù) 部 人 力 資 源 部 黨 群 工 會 部 審 計 監(jiān) 察 部 事 務(wù) 部 SIM 卡 中 心 網(wǎng) 管 中 心 河北 通通信 河北 劃 計有限責(zé)任 公司 部門類別 資料來源：移動公司網(wǎng)站 XXXXX-XX/Footer 市場口 技術(shù)口 采購 戰(zhàn)略 信息技術(shù) - 12 - 河南移動組織結(jié)構(gòu)圖 結(jié)構(gòu)特點描述 市場口 ? 4大部門 - 市場、客服、 數(shù)據(jù)、支援 ? 2個下屬中心 - 計費、物流 技術(shù)口 ? 1大部門 ? 無方案部門？ 采購管理 ? 獨立二級采購部 門負責(zé)集中采購 和庫存管理 綜 合 部 財 務(wù) 部 組織結(jié)構(gòu)示意圖 總經(jīng)理 副總經(jīng)理、

16、紀檢組長工會主席 人 力 資 源 部 市 場 經(jīng) 營 部 客 戶 服 務(wù) 部 數(shù) 據(jù) 業(yè) 務(wù) 部 網(wǎng) 絡(luò) 工 程 部 審 計 監(jiān) 察 部 企 業(yè) 發(fā) 展 部 業(yè) 務(wù) 支 援 部 物 流 中 心 網(wǎng) 管 中 心 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心 計 費 業(yè) 務(wù) 中 心 服 務(wù) 中 心 部門類別 資料來源：移動公司網(wǎng)站 XXXXX-XX/Footer 市場口 技術(shù)口 采購 戰(zhàn)略 信息技術(shù) - 13 - 湖南移動組織結(jié)構(gòu)圖 結(jié)構(gòu)特點描述 市場口 ? 2大部門 - 市場、數(shù)據(jù) ? 獨立計費中心 技術(shù)口 ? 2大部門 - 方案建設(shè)、網(wǎng) 絡(luò) 綜 合 部 人 力 資 源 部 財 務(wù) 部 市 場 經(jīng) 營 部 計 劃 建

17、 設(shè) 部 網(wǎng) 絡(luò) 部 數(shù) 據(jù) 部 組織結(jié)構(gòu)示意圖 湖南省移動通訊公司 紀 檢 監(jiān) 察 審 計 部 通 信 傳 輸 辦 公 室 工 會 行 政 事 業(yè) 部 計 費 中 心 部門類別 資料來源：移動公司網(wǎng)站 XXXXX-XX/Footer 市場口 技術(shù)口 采購 戰(zhàn)略 信息技術(shù) - 14 - 陜西移動組織結(jié)構(gòu)圖 結(jié)構(gòu)特點描述 市場口 ? 大市場部門 - 下屬客服 ? 3個獨立中心 - 計費、營銷、 數(shù)據(jù) 技術(shù)口 ? 3大部門 - 方案、建設(shè)、 網(wǎng)絡(luò) ? 獨立網(wǎng)管中心 采購管理 ? 獨立物資供給 信息技術(shù)管理 ? 數(shù)據(jù)信息中心？ 組織結(jié)構(gòu)示意圖 物資供給中心 網(wǎng)絡(luò)維護管理中心 數(shù)據(jù)信息中心 西安市營業(yè)

18、部 計費業(yè)務(wù)中心 數(shù)據(jù)部 工程建設(shè)部 人力資源部 財務(wù)部 開展方案部 網(wǎng)絡(luò)部 市場經(jīng)營部 綜合辦公室 移動公安處 平安保衛(wèi)部 郵電報記者站 法律事務(wù)室 客戶效勞 管理中心 1860客服 中心 人才交流中心 審計檢察站 陜 西 移 動 通 信 有 限 現(xiàn) 任 公 司 陜西省移動通信傳輸 工程建設(shè)辦公室 陜西省移動通信建設(shè)辦公室 樞紐大樓建設(shè)工程處 西安通信工程建設(shè)中心 部門類別 資料來源：移動公司網(wǎng)站 XXXXX-XX/Footer 市場口 技術(shù)口 采購 戰(zhàn)略 信息技術(shù) - 15 - 山西移動組織結(jié)構(gòu)圖 結(jié)構(gòu)特點描述 市場口 ? 大市場部門 ? 2個獨立中心 - 計費、營銷 技術(shù)口 ? 2大部門 - 方案、網(wǎng)絡(luò) ? 獨立網(wǎng)管中心 綜 合 辦 公 室 市 場 經(jīng) 營 部 網(wǎng) 絡(luò) 部 發(fā) 展 計 劃 部 財 務(wù) 部 組織結(jié)構(gòu)示意圖 總經(jīng)理 副