費(fèi)斯廷格被迫依從實(shí)驗(yàn)

1、費(fèi)斯廷格：被迫依從實(shí)驗(yàn)資料來(lái)源：Festinger, L., & Carlsmith, J.M. (1959). Cognitive consequences of forced compliance. Journal of Abnormal and Social Psychology, 58:203-210.背景介紹1934年印度發(fā)生了一場(chǎng)大地震，在這場(chǎng)地震后，可怕的謠言傳遍了整個(gè)印度。其內(nèi)容是說(shuō)，在此次地震災(zāi)區(qū)以外的地區(qū)將會(huì)有范圍更廣，震級(jí)更大的地震發(fā)生。 費(fèi)斯廷格感到不解：人們?yōu)槭裁磿?huì)散布這種悲慘的，令人焦慮的謠言呢？ 之后，他對(duì)其做出了解釋：謠傳不是用來(lái)增加焦慮的，而是用來(lái)為焦

2、慮辯護(hù)的。也就是說(shuō)，即使他們住在災(zāi)區(qū)外，這些人還是感到非常害怕。這就產(chǎn)生了認(rèn)知失調(diào)，他們非常害怕，但又明顯缺乏科學(xué)證據(jù)來(lái)證實(shí)更嚴(yán)重地震的存在，從而導(dǎo)致無(wú)法調(diào)適。因此他們散布這種謠傳以證明他們的害怕是事出有因的，進(jìn)而也就降低了他們的認(rèn)知失調(diào)。他們使自己對(duì)世界的看法與自身的感受和行動(dòng)一致。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)1. 被試：Festinger, L.和其助手Carlsmith, J.M. 隨機(jī)選取了一些斯坦福大學(xué)的71名本科生作為被試，這些學(xué)生當(dāng)時(shí)正在學(xué)習(xí)一門心理學(xué)導(dǎo)論課，此實(shí)驗(yàn)則是作為該課程的要求之一。該實(shí)驗(yàn)采用單盲設(shè)計(jì)，實(shí)驗(yàn)的真正目的對(duì)被試保密。2. 實(shí)驗(yàn)任務(wù)：被試被要求從事一系列枯燥無(wú)味的工作：在被試面前放

3、著一個(gè)裝有12個(gè)線軸的托盤，被試被要求把一些卷軸裝進(jìn)一個(gè)盤子，然后再一個(gè)個(gè)拿出來(lái)，然后又放進(jìn)去，一直重復(fù)半個(gè)小時(shí)，與此同時(shí)，實(shí)驗(yàn)者拿著秒表在一旁觀看并做記錄。然后，被試又被要求轉(zhuǎn)動(dòng)記分板上的48個(gè)方栓，每個(gè)方栓都要求被順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)90度，再轉(zhuǎn)動(dòng)90度又做了半個(gè)小時(shí)。3. 分組設(shè)計(jì)：被試被隨機(jī)分配到三個(gè)組中進(jìn)行：v 控制組被試完成上述任務(wù)后即被帶進(jìn)另一個(gè)房間，對(duì)剛剛完成的實(shí)驗(yàn)任務(wù)的反應(yīng)接受訪談。v 1美元獎(jiǎng)勵(lì)組完成上述任務(wù)后，實(shí)驗(yàn)者和被試進(jìn)行談話，實(shí)驗(yàn)者對(duì)每位被試都說(shuō)：你是A組的被試，你們這組在實(shí)驗(yàn)前沒(méi)有得到與實(shí)驗(yàn)有關(guān)的任何信息。還有一個(gè)B組，對(duì)B組的被試，我們?cè)趯?shí)驗(yàn)前會(huì)向他們傳達(dá)這樣的信息：這些

4、實(shí)驗(yàn)任務(wù)是非常有趣的。然后實(shí)驗(yàn)者離開(kāi)房間幾分鐘。而當(dāng)他返回時(shí)，表情略顯遲疑和困惑并繼續(xù)對(duì)被試說(shuō)，那名一直向B組被試傳遞信息的“大學(xué)生”打電話過(guò)來(lái)說(shuō)他病了，但現(xiàn)在還有一些B組被試在外面等待，而他們這會(huì)兒很難再找一個(gè)人填補(bǔ)這個(gè)空缺。然后，實(shí)驗(yàn)者很有禮貌地問(wèn)被試是否愿意頂替這名“大學(xué)生”去向正在等候的B組被試傳遞信息。實(shí)驗(yàn)者愿意提供這一幫助的被試每人1美元作為酬謝。被試同意參加下一步實(shí)驗(yàn)后，實(shí)驗(yàn)者便交給他一張紙，上面標(biāo)有“B組”幾個(gè)字，并寫著這樣一段話：“這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)任務(wù)非常有趣，我從中獲得了快樂(lè)，我很高興，這是激動(dòng)人心的，令人興奮的?！比缓髮?shí)驗(yàn)者付給被試1美元，并將他帶入一間房間和新來(lái)的“被試”在一起

5、單獨(dú)待上兩分鐘。兩分鐘后，實(shí)驗(yàn)者回到房間，對(duì)被試說(shuō)了些表示感謝的話，然后把被試帶入訪談室 ，讓他們談?wù)剬?duì)實(shí)驗(yàn)任務(wù)的真實(shí)看法。這一訪談與先前對(duì)控制組的訪談完全一樣。v 20美元獎(jiǎng)勵(lì)組與1美元獎(jiǎng)勵(lì)組過(guò)程一致，只是在最后實(shí)驗(yàn)者愿意提供這一幫助的被試每人20美元作為酬謝。4. 測(cè)量指標(biāo)：研究結(jié)果以每名被試在最后的訪談階段表達(dá)對(duì)實(shí)驗(yàn)任務(wù)的真實(shí)感受作為測(cè)量指標(biāo)。要求他們對(duì)該實(shí)驗(yàn)做如下評(píng)定：v 這些實(shí)驗(yàn)任務(wù)是有趣且令人愉快的嗎？以11點(diǎn)量表的形式進(jìn)行評(píng)定，-5代表枯燥以及使人厭煩，+5代表非常有趣且令人愉快，0代表這些任務(wù)是中性的，即不枯燥也不有趣。v 你覺(jué)得完成這些實(shí)驗(yàn)任務(wù)有多大收獲？以11點(diǎn)量表的形式進(jìn)

6、行評(píng)定，0代表毫無(wú)收獲，10代表非常大。v 你相信該實(shí)驗(yàn)及你所完成的實(shí)驗(yàn)任務(wù)是在測(cè)量某些重要的東西嗎？以11點(diǎn)量表的形式進(jìn)行評(píng)定，0代表沒(méi)有什么科學(xué)價(jià)值，10代表科學(xué)價(jià)值非常大。v 你是否還愿意參加另外一項(xiàng)與之類似的實(shí)驗(yàn)？以11點(diǎn)量表的形式進(jìn)行評(píng)定，-5代表肯定不想?yún)⒓樱?5代表非常想?yún)⒓樱?代表中立的看法。實(shí)驗(yàn)結(jié)果 表4-8 每種實(shí)驗(yàn)條件下被試回答問(wèn)題得分的平均值問(wèn)題控制組1美元組20美元組1.任務(wù)有趣程度（-5到+5）*-0.45+1.35-0.052.收獲程度（0到10）3.082.803.153.科學(xué)價(jià)值如何（0到10）5.606.455.184.再次參加類似實(shí)驗(yàn)意愿程度（-5到+5）

7、*-0.62+1.2-0.25*代表實(shí)驗(yàn)者真正要考察的因素由上表可知，拿1 美元報(bào)酬的被試比拿20 美元的被試者更積極地評(píng)價(jià)了這項(xiàng)工作。討論在此實(shí)驗(yàn)中，費(fèi)斯廷格對(duì)以上現(xiàn)象的解釋是：“如果某個(gè)人被誘惑去做或去說(shuō)某件同他自己觀點(diǎn)相矛盾的事，則個(gè)體會(huì)產(chǎn)生一種改變自己原來(lái)觀點(diǎn)的傾向，以便于達(dá)到自己言行的一致。用于引發(fā)個(gè)體的這種行為的壓力越小，態(tài)度改變的可能性越大；壓力越大，態(tài)度改變的可能性越小?！?所以僅拿1 美元報(bào)酬的被試者失調(diào)的程度要比拿20美元報(bào)酬的被試者高，他們改變態(tài)度的可能性更大。隨后，庫(kù)珀和費(fèi)茲奧對(duì)其進(jìn)行了總結(jié)，提出了由認(rèn)知失調(diào)所引起態(tài)度改變的四個(gè)必要步驟：v 第一步：這種與態(tài)度不符的行為

8、必須導(dǎo)致你不樂(lè)于接受的消極結(jié)果 ；v 第二步：個(gè)人必須對(duì)消極結(jié)果承擔(dān)責(zé)任 ；v 第三步：研究表明，生理喚醒也是認(rèn)知失調(diào)過(guò)程中必不可少的組成部分； v 第四步：個(gè)體必須意識(shí)到自己所體驗(yàn)到的喚醒是由自己所做的與態(tài)度不符的行為引起的。在管理領(lǐng)域，員工的態(tài)度直接關(guān)系到組織的發(fā)展前景，員工對(duì)工作的熱情與忠誠(chéng)能帶來(lái)整個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)。 認(rèn)知失調(diào)理論也給管理者帶來(lái)了一些啟示：第一，管理層要對(duì)員工的各種態(tài)度定期測(cè)量。以工作滿意度為例，通過(guò)測(cè)量，管理者可了解員工不滿意的方面，一方面管理者要對(duì)引起多數(shù)員工不滿意的措施重視并修改，另一方面可通過(guò)談話、訪談等方式了解員工的各種負(fù)性態(tài)度并及時(shí)采取針對(duì)性的措施。 第二，加強(qiáng)宣傳教育使員工的態(tài)度轉(zhuǎn)變。管理者可制定措施對(duì)某些員工有價(jià)值的行為進(jìn)行反復(fù)宣傳與提倡，以達(dá)到潛移默化的效果，從而