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文檔簡介
1、 登記住房 DESK PERSON: May I help you?CAROL : Yes , I would like to check in.DESK PERSON: Do you have a reservation?CAROL : Yes , my name is Carol Jiang. That's spelled J - I - A - N - G.DESK PERSON: I'm sorry, Ma'am. I can't find anything under that name. Do you have your confirm ation
2、number?CAROL : No , I don't have it with me.But I know I have a reservation. My husband made it for me last month.DESK PERSON: Well , let me look again. How do you spell your first name, Ma'am ?CAROL : C - A - R - O - L. Carol.DESK PERSON: I don't find a “Carol ” in the computer for toda
3、y.I have a Carol Larson here. But that reservation is for next Monday.CAROL : No , that's not me. My name is Jiang, not Larson. My husband reserved for me.DESK PERSON: Are you sure he used your name, Ma'am ?Maybe he reserved under his name. CAROL : His name is Lin, L - I - N.DESK PERSON: I
4、39;m sorry. I have nothing here.CAROL : Miss , I know he made this reservation for me.DESK PERSON: Hmm. Let me try something.Wait. I have a reservation for someone named “Jang ” here.But it's spelled J - A - N - G. It's not spelled J - I - A - N - G. It's for a “Mr. C Jang.” CAROL : Oh ,
5、 that must be me! Probably they typed the name wrong. My husband's English isn't so good.DESK PERSON: Yes , sometimes it happens, Ma'am.That's why it is always good to carry your confirm ation number.I'm sorry about the inconvenience.CAROL : It's okay. It's probably my hu
6、sband's fault.Is there a pool in this hotel?DESK PERSON: Yes , of course.The pool is open until 10:00 p.m. So you still have about 45 minutes.CAROL : Good.DESK PERSON: Here is your key. Your room is 379.You can find the elevators just around that corner there, down the hall. Enjoy your stay, Ma&
7、#39;am.CAROL : Thank you. 柜臺小姐:我能為你服務(wù)嗎?卡蘿:我要登記住房。柜臺小姐:你有事先預(yù)訂嗎?卡蘿:有,我叫江卡蘿,江是 J - I - A - N - G.柜臺小姐:小姐,對不起,我找不到你的名字。你有登記號碼嗎?卡蘿:我沒有帶在身上。但是我有訂房,我先生上個月幫我訂的。柜臺小姐:那我再找一次,你的名字怎么拼呢?卡蘿:C - A - R - O - L.卡蘿。柜臺小姐:我在計算機上找不到今天有叫“卡蘿”的房客。 這里有卡蘿·拉森,但是她是預(yù)訂下星期一的??ㄌ}:那不是我,我姓江,不是拉森,我先生幫我訂的。 柜臺小姐:你確定他用你的名字嗎?或許他用自己的名
8、字訂的??ㄌ}:他姓林,L - I - N.柜臺小姐:對不起,這里也沒有??ㄌ}:小姐,他有幫我訂。柜臺小姐:嗯,讓我試試。等等,這里有姓張的是 J - A - N - G,不是 J - I - A - N - G.是給一位張先生訂的。 卡蘿:那應(yīng)該是我,也許他們打錯了。我先生的英文不是很好。柜臺小姐:這種情形不是沒有。所以隨身攜帶登記號碼總是比較好,不便之處還請見諒??ㄌ}:沒關(guān)系,也許是我先生的錯。飯店有游泳池嗎?柜臺小姐:有的。游泳池開放到晚上十點,你還可以用四十五分鐘。卡蘿:那太好了。柜臺小姐:這是你的鑰匙,房間是 379.電梯在大廳樓下的轉(zhuǎn)角那兒。祝您愉快。卡蘿:謝謝你??头糠?wù)第一句:R
9、oom service, please.我要客房服務(wù)。A:Room service, please.我要客房服務(wù)。B:What can I help you? 能為你做點什么? A:Please change our sheets and pillow cases.請換一下床單和枕套。第二句:Please come to room No. 312.請到312房間。 A:Room service. What can I do for you?客房服務(wù)部,您需要什么服務(wù)? B:Please come to room No. 312 and bring me bath towels. 請給312房間
10、送幾條浴巾來。 A:OK, we'll send a waiter soon.好的,我們會馬上派服務(wù)員過來。 B:Thank you.謝謝!知識延伸:尋求旅店的客房服務(wù)或主動提供客房服務(wù)時還可以說: Housekeeping, may I come in?我是房客服務(wù)員,可以進(jìn)來嗎?Room service. What can I do for you? 這是客房服務(wù)部,我能為你做點什么嗎?洗衣服務(wù)第一句:I have some laundry to do.我有衣服要洗。 A:Room service, I have some laundry to do.客房服務(wù)部,我有衣服要洗。B:
11、OK, Ill ask a maid to do.好的,我會叫服務(wù)員來做的。第二句:Could you send someone up for my laundry, please? 你能叫人來把我的衣服拿去洗一下嗎? A:Is there anything I can do for you?我能為您做點什么嗎? B:Could you send someone up for my laundry, please? 你能叫人來把我的衣服拿去洗一下嗎? A:Yes, madam. I'll send someone immediately.好的,女士。我馬上派人去。尋求旅店的客房服務(wù)或主
12、動提供客房服務(wù)時還可以說: Housekeeping, may I come in?我是客房服務(wù)員,可以進(jìn)來嗎? Room service, what can I do for you?這是客房服務(wù)部,我能為您做點什么嗎?打掃房間 第一句:When would you like me to do your room, sir? 您要我什么時候來給您打掃房間呢,先生?A:Housekeeping. May I come in?我是客房服務(wù)員,可以進(jìn)來嗎?B:Come in, please.請進(jìn)。A:When would you like me to do your room, sir?您要我什么
13、時候來給您打掃房間呢,先生?B:You can do it now if you like.如果你愿意,你現(xiàn)在就可以打掃。第二句:May I clean your room now, madam?女士,我現(xiàn)在可以打掃您的房間嗎? A:May I clean your room now, madam?女士,我現(xiàn)在可以打掃您的房間嗎? B:Im afraid not. Will you come back in about half an hour? 恐怕不行,你半小時后來好嗎? 客房服務(wù)部說明整理房間時還會用這樣的表達(dá): May I do the turn-down service now?現(xiàn)在
14、可以為您收拾房間了嗎?May I tidy your room right now?我現(xiàn)在能為您整理房間嗎?客人也可以提出要求,比如說:How about tidying up a bit in the bathroom?衛(wèi)生間稍微打掃一下行嗎?預(yù)訂早餐第一句:I d like to order my breakfast.我想預(yù)定早餐。A: Good morning. I'd like to order my breakfast.早上好,我想預(yù)定早餐。B: All right, sir. What will you have?好的,先生,您要什么?A: Buttered toast, fresh ham and a cup of black tea. 奶油吐司,鮮火腿和一杯紅茶。 B: Wait a moment, please.請稍等。 Please bring my breakfast at seven o'clock.請在早上七點送早餐過來。 A: Room service, please.客房服務(wù)部。 B: Is there anything I can do for you?能為你做什么嗎? A: Please bring my breakfast at
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