會(huì)銷實(shí)戰(zhàn)操作流程(經(jīng)典干貨)匯編

1、養(yǎng)生館會(huì)銷模式日常操作流程 俗話說(shuō)“生孩子容易養(yǎng)孩子難”，也就是說(shuō)當(dāng)我們做出一個(gè)選擇或是開(kāi)設(shè)一家養(yǎng)生館的時(shí)候是相對(duì)容易的一件事情，但是如何使養(yǎng)生館在開(kāi)設(shè)之后如何能很好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展下去，這才是至關(guān)重要的事情。對(duì)于養(yǎng)生館來(lái)講，人氣就是財(cái)氣，不管什么樣的養(yǎng)生館如果沒(méi)有人來(lái)的話就根本無(wú)從去談銷售和發(fā)展。在很多養(yǎng)生館店長(zhǎng)在養(yǎng)生館開(kāi)設(shè)之后不知道如何去經(jīng)營(yíng)，每天只知道坐在店里等顧客上門(mén)，然后檢測(cè)、賣產(chǎn)品。所以在日常經(jīng)營(yíng)中，必須要提升專賣店的人氣，提升人氣就不能死守在店里，必須要走出去，一般有以下幾種形式：第一種形式宣傳品的發(fā)放一、提起宣傳單發(fā)放，很多人一下子就會(huì)想起在菜市場(chǎng)、超市門(mén)口、大街上那種硬塞

2、亂拋那種宣傳單，雖然很多人很反感，但是如果這種方式一點(diǎn)用沒(méi)有還會(huì)有人去做嗎？當(dāng)然上面這種方式并不適合我們，我們更需要注重發(fā)放質(zhì)量的，所以在宣傳品的發(fā)放上更要注重以下幾個(gè)方面：制作：很多養(yǎng)生館制作的宣傳單一般是紙張劣質(zhì)、內(nèi)容繁多、排版粗糙，看完至少需要7，8分鐘，當(dāng)您接到這樣一張劣質(zhì)的，像一塊糊糊餅似的宣傳單你會(huì)有心情看下去嗎？所以宣傳單的制作對(duì)于人氣的吸引非常重要，必須要內(nèi)容突出，并有沖擊力，一下子就能抓住顧客的視線和注意力。例如說(shuō)，宣傳單前面是免費(fèi)體驗(yàn)的資料，后面是食物相克或者通經(jīng)絡(luò)的小常識(shí)或其它，讓消費(fèi)者一看到首先想到的是這個(gè)東西有用不要一下就扔掉的感覺(jué)?；蛘呤窍奶靵?lái)了，可以在塑料扇子上面

3、印一些廣告來(lái)發(fā)放。二、發(fā)放地點(diǎn)：1）、社區(qū)內(nèi)發(fā)放聯(lián)系社區(qū)和物業(yè)，以中國(guó)老年保健醫(yī)學(xué)研究會(huì)下屬砭石專家委員會(huì)或砭石養(yǎng)生研究會(huì)的名義組織的“砭石與養(yǎng)生健康”等活動(dòng)的名義、向居民發(fā)放免費(fèi)體驗(yàn)宣傳單。向中老年人介紹活動(dòng)形式。2）、公園、活動(dòng)場(chǎng)所散發(fā)宣傳單向潛在顧客介紹活動(dòng)，發(fā)活動(dòng)宣傳單。3）、業(yè)余組織公園、活動(dòng)場(chǎng)所的各種舞蹈隊(duì)、門(mén)球隊(duì)等業(yè)務(wù)組織，由招集人通知。4）、定向聯(lián)系機(jī)關(guān)單位、老年干休所等，單位通知，集中發(fā)放或者由其代發(fā)。5）、養(yǎng)生館門(mén)口隨即發(fā)放宣傳單6）、夾報(bào)通過(guò)與北京晚報(bào)、健康時(shí)報(bào)的銷售報(bào)點(diǎn)聯(lián)系，夾一份大概是五分到1毛錢(qián)一張，由社區(qū)投遞員直接小區(qū)住戶家里。三、發(fā)放話術(shù)： A、您好，中國(guó)老年保

4、健醫(yī)學(xué)研究會(huì)下屬砭石專家委員會(huì)，如有專家證可以當(dāng)時(shí)出示，這樣可以增加信任感。最后能由公司找研究下發(fā)一個(gè)進(jìn)社區(qū)的文件，這樣活動(dòng)比較好開(kāi)展 B、我們現(xiàn)在在進(jìn)行“砭石與養(yǎng)生健康”活動(dòng)，您只要憑著此單或此卡可以到XXX地方免費(fèi)體驗(yàn)項(xiàng)目C、請(qǐng)您在這個(gè)XX時(shí)間，到這個(gè)XX地點(diǎn)來(lái)參加我們的活動(dòng)。第二種形式社區(qū)定點(diǎn)宣傳臺(tái) 在社區(qū)設(shè)立戶外宣傳臺(tái)，除常見(jiàn)的健康服務(wù)以外，還大力的宣傳砭石與養(yǎng)生健康的重要性，免費(fèi)為居民個(gè)人養(yǎng)生健康調(diào)理計(jì)劃（前提是需要提供詳細(xì)的個(gè)人資料以及必要的檢測(cè)），以這為由頭，引導(dǎo)客戶到養(yǎng)生館里檢測(cè)，并通過(guò)后續(xù)的健康服務(wù)真正的滲透到老百姓的生活與家庭中去。 也可以在社區(qū)居委會(huì)辦公地點(diǎn)設(shè)立社區(qū)砭石養(yǎng)

5、生課程服務(wù)。以及免費(fèi)提供小分子弱堿性水等以更多的方式參與到社區(qū)的日常工作中去，增加老百姓對(duì)于我們的信任?；顒?dòng)時(shí)間：目標(biāo)客戶外出活動(dòng)的時(shí)間段，如：早晨和傍晚，活動(dòng)時(shí)間一般控制在1小時(shí)左右，不會(huì)影響?zhàn)B生館的正常經(jīng)營(yíng)，一個(gè)宣傳點(diǎn)不應(yīng)少于一個(gè)禮拜活動(dòng)地點(diǎn)：目標(biāo)客戶戶外活動(dòng)較集中的地點(diǎn)，如：小區(qū)、廣場(chǎng)、公園等物品所需：易拉寶（砭石文化及調(diào)理疾病活動(dòng)內(nèi)容介紹）、紅頭文件、血壓計(jì)、檢測(cè)儀器 太陽(yáng)傘、宣傳臺(tái)、椅子、宣傳單頁(yè)、免費(fèi)領(lǐng)用券等、電視機(jī)、視頻光盤(pán)如社區(qū)可以出一間房子的話，考慮一下能不能把床墊放在社區(qū)免費(fèi)體驗(yàn)？第三種形式調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式來(lái)收集顧客相關(guān)資料，并將顧客引導(dǎo)到養(yǎng)生館內(nèi)。具體做法如下：

6、物品準(zhǔn)備：健康調(diào)查問(wèn)卷、名片（xxx身份）、產(chǎn)品領(lǐng)用卡、免費(fèi)檢測(cè)卡，筆活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)：不限相關(guān)話術(shù)：a、 你好，我是中國(guó)老年保健醫(yī)學(xué)研究會(huì)下屬砭石專家委員會(huì)的員工能耽誤您12分鐘時(shí)間嗎 ？b、 現(xiàn)在開(kāi)展的自然綠色養(yǎng)生療法健康調(diào)查工程，麻煩您填寫(xiě)一張關(guān)調(diào)查表格。c、 國(guó)家對(duì)于老百姓的健康狀況非常的重視，所以開(kāi)展這樣一次全民營(yíng)養(yǎng)狀況調(diào)查，麻煩您填寫(xiě)一張關(guān)于您的營(yíng)養(yǎng)健康狀況表格。d、 填寫(xiě)完畢后你將得到一份精美的禮品（可以免費(fèi)領(lǐng)取價(jià)值XX元的體驗(yàn)券一張及免費(fèi)身體檢測(cè)一次）e、 您一定要記住領(lǐng)取禮品和檢測(cè)的地點(diǎn)。 第四種形式科普健康講座在公園、干休所、居民區(qū)、老年人活動(dòng)中心等社區(qū)砭術(shù)自然療法課程推廣（

7、免費(fèi)券發(fā)放、砭石健康知識(shí)的普及、健康檢測(cè)、經(jīng)絡(luò)調(diào)理養(yǎng)生計(jì)劃的推廣等等）活動(dòng)?；顒?dòng)的目的有幾點(diǎn)：1、 通過(guò)與養(yǎng)生館周圍街道或社區(qū)聯(lián)系，宣導(dǎo)我們的政府公益行為，例如：如果是低保戶的話能不能免費(fèi)發(fā)放產(chǎn)品？以獲得老百姓和街道社區(qū)的信任，為下一步的工作開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)2、 通過(guò)吸引更多的居民參與進(jìn)來(lái)，做好登記工作并跟蹤效果。及時(shí)的發(fā)現(xiàn)功效顧客。3、 通過(guò)預(yù)防保健知識(shí)教育以及檢測(cè)儀的炒作，發(fā)放優(yōu)惠檢測(cè)卡將顧客向養(yǎng)生館內(nèi)引導(dǎo)。4、 , 用我們有經(jīng)驗(yàn)的專家為參加活動(dòng)的顧客免費(fèi)制定有吸引力的個(gè)人健康與膳食計(jì)劃，這樣就能獲得最詳細(xì)，最真實(shí)的客戶資料，而且能夠接觸到顧客的所有的家庭成員，擴(kuò)大我們的目標(biāo)人群?；顒?dòng)流程

8、：一、 前期的市場(chǎng)調(diào)查：1、 了解養(yǎng)生館周圍所有的社區(qū)居委會(huì)的分布及人員情況，做好詳細(xì)登記，人員情況越詳細(xì)越好，尤其是主要負(fù)責(zé)人。2、 了解養(yǎng)生館周圍區(qū)域目標(biāo)客戶活動(dòng)比較集中的場(chǎng)所，如：老干部活動(dòng)中心、棋牌室、茶室，居委會(huì)的社區(qū)活動(dòng)中心等等3、 了解區(qū)域內(nèi)居民的生活習(xí)慣和作息時(shí)間。二、前期準(zhǔn)備：1、根據(jù)調(diào)查情況確定合適的活動(dòng)場(chǎng)地及活動(dòng)時(shí)間（一般控制在4天左右），場(chǎng)地要求是費(fèi)用不能太高，場(chǎng)地寬敞，硬件設(shè)施完備(凳子、音響等)，交通相對(duì)便利，最好是居民每天都要經(jīng)過(guò)的地方。有條件的話最好是能和社區(qū)居委會(huì)合作，那樣不但費(fèi)用低，居民的信任程度也高。但是在和居委會(huì)實(shí)際去談的過(guò)程中一點(diǎn)要注意以下幾點(diǎn)： a、

9、進(jìn)入社區(qū)居委會(huì)門(mén)前時(shí)，在外邊站3-5分鐘，整理一下自己的談話內(nèi)容以及儀表。（在進(jìn)入社區(qū)居委會(huì)應(yīng)知道誰(shuí)是負(fù)責(zé)人） b、進(jìn)入居委會(huì)以后先敲門(mén)，找準(zhǔn)誰(shuí)是負(fù)責(zé)人以后，簡(jiǎn)明的介紹自己是干什么的，并同時(shí)出示自己的工作證以及相關(guān)的證件，（要求落落大方，面帶微笑，但又顯得不卑不亢）。 c、談到正題上時(shí)，要告訴居委會(huì)主任：我們是由那里發(fā)起，以什么調(diào)查報(bào)告為基礎(chǔ)，對(duì)全民進(jìn)行的一次全面的健康營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的普及、免費(fèi)體驗(yàn)券的發(fā)放等等并出示主動(dòng)出示相關(guān)的紅頭文件。希望這件事能得到社區(qū)的支持?？赡軙?huì)涉及到費(fèi)用的問(wèn)題，因?yàn)楝F(xiàn)在的居委會(huì)一般都有和保健品公司打交道的經(jīng)驗(yàn)，所以可能會(huì)以為我們也是一樣而漫天要價(jià)，這時(shí)候我們應(yīng)該將我們的

10、活動(dòng)內(nèi)容以及意義表達(dá)清楚（話術(shù)：聲明我們只是進(jìn)行健康知識(shí)的普及以及免費(fèi)發(fā)放，是純粹的國(guó)家公益行為，而不是商業(yè)活動(dòng)，沒(méi)有利潤(rùn)來(lái)源的，并請(qǐng)居委會(huì)和廣大居民監(jiān)督）這樣可能費(fèi)用會(huì)低，得到的支持會(huì)大。d、在談話過(guò)程中絕對(duì)不要涉及公司產(chǎn)品，盡量與負(fù)責(zé)人聊聊社區(qū)中老年人健康營(yíng)養(yǎng)狀況、生活狀況，以及負(fù)責(zé)人感興趣的話題。 f、在談話過(guò)程中切忌要靈活避免自己不能深入的話題，得到負(fù)責(zé)人對(duì)活動(dòng)的支持后，見(jiàn)好就收。注意：社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)人一般非常關(guān)心三個(gè)問(wèn)題1、 你的身份是否正規(guī)（要隨身攜帶本人證件以及相關(guān)政府紅頭文件）2、 是否賣東西（因?yàn)橐郧耙欢ㄓ泻芏啾＝∑窂S家和他們談過(guò)社區(qū)活動(dòng)的事情，所以會(huì)認(rèn)為我們和那些廠家是一樣

11、的，同時(shí)在費(fèi)用和影響上都會(huì)有所擔(dān)心。我們這時(shí)候要很肯定的告訴他們，我們非但不賣東西，還要給老百姓送東西，并懇請(qǐng)居委會(huì)全程跟蹤）3、 他能得到什么（從產(chǎn)品和金錢(qián)兩個(gè)方面考慮）如果能解決好以上三個(gè)問(wèn)題就已經(jīng)成功了一半，而且可以和他們長(zhǎng)期的合作下去。2、活動(dòng)前宣傳：a、社區(qū)海報(bào)的張貼，以及宣傳單、免費(fèi)領(lǐng)用券等宣傳品的發(fā)放。宣傳單的制作一定要內(nèi)容簡(jiǎn)練，目的突出。（見(jiàn)統(tǒng)一宣傳品VI）b、電話邀約：對(duì)于店里的已有客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行電話通知。C、請(qǐng)求居委會(huì)或配合單位給予支持和幫助。D、當(dāng)?shù)貓?bào)紙夾頁(yè)發(fā)放，比較便宜，合適的話可以長(zhǎng)期合作。3、相關(guān)物品的準(zhǔn)備：4、人員的定崗定位：（根據(jù)參加人員數(shù)來(lái)分配，尤其是講師和課程

12、安排一點(diǎn)要提前確定）5、布置會(huì)場(chǎng)：活動(dòng)的前一天晚上必須完成。三、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)流程控制：（1）工作人員提前一到兩小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，佩戴工作牌，專家攜帶證件。（2）按分工各施其責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)要有人組織引領(lǐng)客戶進(jìn)場(chǎng)并安排座位，還一定要有適當(dāng)?shù)臏贤ǎ挥腥苏{(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛（音樂(lè)和光盤(pán)的播放）；主持人的語(yǔ)言宣導(dǎo)及小活動(dòng)的開(kāi)展（如做操、游戲、唱歌等等）（3）主持人開(kāi)場(chǎng)白，宣布活動(dòng)正式開(kāi)始 做小分子水試驗(yàn) 10分鐘（4）健康知識(shí)講座（主持人必須包裝講師，隆重推出） 40分鐘 第一天：相關(guān)內(nèi)容（砭石對(duì)健康的重要性） 第二天：心腦血管與砭石調(diào)理 第三天：糖尿病等與砭石調(diào)理 第四天：癌癥與砭石調(diào)理 白內(nèi)障與砭石調(diào)理（5）有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)

13、答（問(wèn)題全部要來(lái)自講師的講課內(nèi)容中，在講課前要提前告知顧客） 5分鐘（6）效果顧客發(fā)言（23位，提前溝通） 10分鐘（7）引導(dǎo)顧客到店里檢測(cè)，并宣告第二天的活動(dòng)內(nèi)容 5分鐘（8）有序發(fā)放免費(fèi)體驗(yàn)券 10分鐘注意事項(xiàng)：一、 活動(dòng)中可以介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，但是不能主動(dòng)銷售，提產(chǎn)品也要講究相關(guān)的說(shuō)辭。以區(qū)別與其它保健品廠家會(huì)議營(yíng)銷的盲目夸大宣傳與強(qiáng)力銷售的本質(zhì)。二、 講課內(nèi)容要有計(jì)劃，有目的的進(jìn)行設(shè)置。三、 工作人員一定要象帶駕駛證一樣的將證件隨身攜帶，隨時(shí)出示，以提高專業(yè)形象和顧客的信任程度。四、 參加活動(dòng)的工作人員，必須服從分配，盡職盡責(zé)，堅(jiān)守崗位五、 所有參加人員必須佩戴工作牌，服裝盡量整齊、職業(yè)。并熱情主動(dòng)，禮貌待人。第五種形式相關(guān)單位的合作 與幼兒園，學(xué)校或