營銷人員結構化面試題庫

1、文檔供參考，可復制、編制，期待您的好評與關注！ 營銷人員結構化面試題庫使用說明：本指南分為三部分，分別為結構化面試介紹、結構化面試題庫、結構化面試評價表。第一部分是關于結構化面試的基本介紹，要求面試官按結構化面試的流程開展面試及組織工作；第二部分為結構化面試題庫，設計了結構化面試的各個素質維度以及對應的問題，面試官在考察應聘者的素質時，應覆蓋全部素質項，但可進行有選擇性提問；第三部分為結構化面試評價表，面試官按此表對應聘人員進行評分、評定面試等級。結構化面試評價表與面試記錄及審批意見 一并作為復試依據，并存檔。第一部分 結構化面試介紹一、結構化面試的定義： 結構化面試是指面試的內容、形式、程序

2、、評分標準及結果的合成與分析等構成要素，按統(tǒng)一制定的標準和要求進行的面試。二、結構化面試程序：1、 首先：向應聘者表示歡迎與感謝?！澳茫謿g迎/感謝您能安排時間來到播恩集團參加面試，我是*部門的某某，是此次面試的面試官，我們的面試流程分為*，大約需要*時間”。2、 第二步:請應聘人員做自我介紹?！罢埬?-10分鐘做一個自我介紹，主要從*方面展開”。說明：自我介紹時間一般控制在5-10分鐘，內容包括：最近服務的這家公司的基本情況(規(guī)模、產品、市場)、目前主要負責的工作內容、工作業(yè)績、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、離職原因、個人興趣愛好等。3、 第三步:進入結構化面試環(huán)節(jié)。根據應聘者的自我介紹，結合結構化面

3、試題庫開展提問（時間約4060分鐘），面試官應及時記錄候選人回答的要點；4、 第四步：應聘人員提問環(huán)節(jié)。面試結束后留出5-10分鐘讓應聘者提問。5、第五步：評價與判斷。面試官對應聘者進行綜合評價，確定是否進入復試，并詳細填寫結構化面試評價表。6、第六步:通知應聘者面試結果?！霸俅胃兄x您參加播恩集團的面試，我們會在*天內郵件/電話回復您面試結果”、“我們接下來的面試安排*”等等。說明：如應聘人員被淘汰，視情況決定是否現場通知面試結果。第二部分結構化面試題庫一、舉止儀表：1、儀容儀表2、行為舉止、禮節(jié)風度、精神面貌3、走路、坐姿、站立等儀態(tài)4、說話評價要點：穿著整齊得體；沉著、穩(wěn)重大方；走路、坐姿

4、符合禮節(jié)；說話禮貌二、溝通談判能力（語言與社交）：1、是怎樣勸說客戶購買你的產品的？2、請講講你遇到最困難的銷售經歷？3、說一下你在工作中所使用的銷售方法和技巧？4、從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間怎樣才能縮短？5、你覺得自己銷售顯著的成就是什么？為什么？6、在你前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持已存在的客戶的？7、您與同事之間的相處曾經有不愉快的經歷嗎？8、您覺得什么樣的人最難相處？9、你怎樣影響其他人接受你的看法？評價要點：說話前后連貫，條理清楚；主題、語言簡潔明了；具有說服力、用詞準確；談判方法和技巧；自我認識、交際能力三、應變能力1、當你所在的集體處于競爭劣勢時，您

5、有什么想法和行動？2、你接管一個新的銷售區(qū)域或一個新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？3、面對一個臨時決定的銷售項目，你下一步會如何去做？4、競爭對你的成就有什么積極或者消極的影響？是怎樣的影響？5、您曾經聽說過我們公司嗎？您對本公司的第一印象如何？6、您能為我們公司帶來什么呢？7、作為被面試者你給我打一下分？8、您認為這個行業(yè)的現狀怎樣？9、您的知識能力和應變能力如何？10、您認為自己有什么資格來勝任這份工作？11、由您的簡歷來看，您在過去X年更換工作頻繁，我如何知道如果我們錄用您，您不會很快地離職？12、您在同一家公司待了這么長的時間，難道不覺得若再去適應新的企業(yè)文化，可能會產

6、生嚴重的水土不服現象嗎？您的適應能力和應變能力如何？評價要點：理解問題的準確、迅速性、自我判斷能力、有自己獨到的見解四、抗壓能力1、假如你的上司是一個非常嚴厲、時常給你巨大壓力，你覺得這種領導對你有何利弊？2、當你確定自己是正確的，但是其他人卻不贊同你時，你會怎樣做？3、你是如何看待工作壓力的？4、談談你的工作或生活或求學經歷中出現的挫折或低潮期，您是如何克服的？5、通常對于別人的批評，您會有什么樣的反應？6、談談最近一次因為工作而情緒失控的情形？評價要點：挫折承受能力強，自信樂觀，在遭受批評和挫折時能夠克制、容忍和理智五、求職動機1、你為什么應聘這份工作？2、關于我們的產品和我們的客戶群里，

7、你了解多少？3、你五年內的工作目標和職業(yè)目標分別是什么？4、您認為這份工作最重要的是什么？5、為何想辭去先前的工作？6、您最近找工作時曾經面談過哪些工作？應征什么職位？結果如何？7、這個職位最吸引您的是什么？8、您找工作時最在乎的是什么？請談一下您理想中的工作。9、除了薪資，還有什么福利最吸引您？10、您認為這份工作最重要的是什么？11、如果進入公司的話，想做什么樣的工作？12、您認為本公司與其他公司有何不同？您對以后的職位有何期望？您的生活目標是什么？13、除了簡歷上的工作經歷，您還去關注哪些領域？(或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗試、從事的其它職業(yè))？-(若有，繼續(xù)發(fā)問)您覺得這跟您目

8、前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關系？-(若無，繼續(xù)發(fā)問)您不覺得您的知識結構有些狹窄或興趣較貧乏，說說未來的改善計劃？14、您在選擇工作中更看重的是什么？(可能是成長空間、培訓機會、發(fā)揮平臺、薪酬等答案) (若薪酬不排在第一，問)-您可不可以說說你在薪酬方面的心理預期？(待回答完畢后)那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當低于您的心理預期，對嗎？(若薪酬顯得不太讓步，可問) 有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？(若薪酬排在第一，問)-有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？15、如果我們的競爭對手也有意錄用您，您的態(tài)度如何？評價要點：是否以公司發(fā)展為目標兼顧個人利益；回答完整、全面、適

9、當；具有說服力六、自我認知1、您認為自己的最大的優(yōu)缺點是什么？2、對自己工作的評價如何？3、談談你目前想去學習或彌補的知識。4、你為什么覺得自己能夠在這個職位上取得成就？5、您工作中曾受過哪些挫折？談談在工作上接受挫折的經驗。6、怎樣處理工作與生活的關系？7、什么是您最大的成功？您最大的遺憾是什么？8、您的弱點是什么？哪些您是可以改正的？9、您有沒有過在感情上的失敗或不順利經歷，它對您那時和現在的生活有什么樣的影響？10、請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您自己的企業(yè)文化的特點。11、您每一次離職時有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一兩個上司或同事還有聯(lián)系嗎？12、您認為什么是自己最

10、需要改進的？13、請談談工作中比較令您產生無力感的部分。評價要點：經常自我檢查；能發(fā)現自己的優(yōu)缺點；在遭受批評和挫折時能夠克制、容忍和理智第三部分 結構化面試評價表-銷售應聘者：_ 應聘崗位:_ 所屬部門：_ 考評人：_ 序號評分要素評分標準分值等級評分1舉止儀表（10分）穿著整齊、得體；沉著、穩(wěn)重大方；走路、坐姿符合禮節(jié)；說話文雅、禮貌 9-10優(yōu)穿著、談吐、舉止、端莊得體大方7-8良神情緊張、過于嚴肅，語言表達欠佳5-6合格談吐傲慢、舉止隨意、散漫0-5差2溝通談判能力（20分）表達條理清晰、邏輯性強、具有說服力、談判方法和技巧強16-20優(yōu)語言表達較為清晰流暢，邏輯性強，能比較清晰的表達

11、意思10-15良語言表達通順，無明顯錯誤、有一定邏輯性5-9合格表達混亂，無邏輯思維，存在明顯錯誤0-4差3應變能力（20分）反應靈敏，思維靈活，能準確快速找到解決方案和辦法16-20優(yōu)反應較快，理解能力較好，能比較快速找到解決辦法10-15良反應一般，理解能力稍弱5-9合格反應遲緩，優(yōu)柔寡斷，無法找到有效解決問題的辦法0-4差4抗壓能力（20分）挫折承受能力強，自信樂觀，能主動接受挑戰(zhàn)16-20優(yōu)具有一定程度挫折承受能力和適應能力，比較自信樂觀10-15良抗壓能力一般，有選擇性逃避5-9合格心里承受能力弱，面對壓力不能及時穩(wěn)定情緒，無法應對0-4差5求職動機（20分）個人職業(yè)規(guī)劃清晰與明確，了解行業(yè)與企業(yè)，個人需求與組織需求契合度高16-20優(yōu)有短期的職業(yè)發(fā)展計劃，懂得與公司發(fā)展相結合10-15良個人職業(yè)發(fā)展定位不清晰，了解自己的需求與工作方向，但與企業(yè)的需求契合度一般5-9合格個人需求不清晰，與企業(yè)需求不一致0-4差6