社區(qū)新零售實體店-商鋪裝修管理手冊

1、公司LOGO 商鋪裝修管理手冊公司LOGO商鋪裝修管理手冊上海XXXXX電子商務有限公司2019年2目 錄前 言 4業(yè)務流程圖 5-6第一章 加盟商鋪的簡介 7 第二章 相關涉及內容的說明 8 第三章 裝修設計的標準及要求 9-12 第四章 品牌公司指定的專業(yè)承包項目 13 第五章 裝修申請流程指南 14 第六章 裝修管理規(guī)定 15-16第七章 商鋪裝修工程竣工驗收 17-18附表資料：1、商鋪的店招LOGO設計標準 192、加盟商鋪驗收申請表 20前 言 為了維護上海XXXXX電子商務有限公司（以下簡稱品牌公司）以及加盟店家的利益，保障該加盟項目有一個安全、舒適的經營環(huán)境，根據（上海XXXX

2、X電子商務有限公司加盟店家的商鋪裝修管理手冊）及國家和地方有關的規(guī)定（如：消防法、衛(wèi)生環(huán)保管理條例、物業(yè)管理條例、建設工程質量安全管理條例等），結合本加盟項目的實際情況，就商鋪的裝飾裝修事項制定本手冊。品牌公司提醒商家您在加盟入駐本加盟項目進行商鋪裝修前，應認真仔細閱讀本手冊的內容并嚴格遵守，包括有責任督促、教育您所聘請的裝修施工隊伍嚴格按照本手冊的規(guī)定進行裝修及有關裝修的其他活動。品牌公司有權就本手冊的內容，根據加盟項目的具體情況的變化作出適當的修訂。品牌公司將不會另行通知商家您，但會有變更的通知文件，或在您發(fā)生商鋪裝修并辦理有關手續(xù)時予以告知。加盟商開店/設計/施工流程圖第一章 加盟商鋪的

3、簡介 一、加盟條件加盟XXX品牌店的商家必須是市級代理商，加盟XXX體驗店必須是市代理/片區(qū)代理/街鎮(zhèn)代理中的任一級的代理商身份；加盟商法人或是主要股東（占股10%以上）有傳統(tǒng)企業(yè)/商鋪經營經驗，經營團隊里開店所需的各職能崗位人員必須齊備，滿足以上條件的代理商可根據報名流程申報加盟資料。二、加盟規(guī)則及要求1、符合上海XXXXX電子商務有限公司招商要求，與上海XXXXX電子商務有限公司簽訂品牌加盟合作協(xié)議與商標使用授權協(xié)議書(下稱“協(xié)議”)方可獲得“加盟商”條件，使用“XXX”門頭或與“XXX”有關的相關的圖片、視頻等素材。2、“加盟商”按協(xié)議內容進行裝修，為了維護本司“品牌”的形象，“加盟商”

4、需按“協(xié)議”內容使用我司提供的素材進行裝修，我司會提供標準樣式，不符合樣式要求的，按“協(xié)議”規(guī)定加盟及商標授權“協(xié)議”將不生效，直至裝修要求符合我司樣式要求才能按“協(xié)議”成為“加盟商”使用“XXX”品牌進行經營。3、未按我司樣式進行裝修，按“協(xié)議”內容視為違約，我司有權單方解除“協(xié)議” “XXX”品牌為上海XXXXX電子商務有限公司所有，未經授權不得私自使用相關文字、圖片、圖形等。二、加盟店面規(guī)格標準1、鋪面以方形或是長方形（1:2比例以內），不可采用不規(guī)則或長條形鋪面。2、鋪面門頭寬度不得小于5米，層高度不得少于2.8米。3、品牌店的鋪面必須沿街一層（或一加二連層），體驗店鋪面在沿街一層為合

5、作加分項。4、鋪面周邊要有較成熟社群小區(qū)的商業(yè)街區(qū)。5、品牌店鋪面積應在300以上，體驗店鋪面積應在50以上（辦公樓內體驗區(qū)面積不得少于30）。第二章 相關涉及內容的說明本手冊中涉及如下術語，除引用處已明確給定解釋外皆按照以下定義解釋，且如下術語的解釋僅適用于本手冊指定的項目。加盟項目：指全國各代理商（城代/片代/街鎮(zhèn)代）加盟XXX品牌店的商業(yè)行為項目品牌授權方： 上海XXXXX電子商務有限公司名下“XXX”商業(yè)品牌品牌公司：“XXX”商標品牌所有者上海XXXXX電子商務有限公司作為品牌公司（以下簡稱品牌公司）商標授權方式：符合品牌公司招商要求，與品牌公司簽訂品牌加盟合作協(xié)議與商標使用授權協(xié)議

6、書方可獲得“加盟商”條件，使用“XXX”門頭或與“XXX”有關的相關的圖片、視頻等素材。加盟店家：是指按照開啟流程提交報名，并簽訂了加盟協(xié)議/授權協(xié)議的商業(yè)運營單位。商鋪貨柜道具供應商：指品牌公司根據統(tǒng)一品牌設計方案及道具施工圖，經過（至少三家以上）多方篩選，選定的優(yōu)質道具生產廠家。商鋪施工單位：指由品牌公司協(xié)助加盟店家選定專業(yè)商鋪施工方，負責商鋪內外的泥工/木工/水電工/設備/消防/門頭等裝修施工的專業(yè)施工單位。第三章 裝修設計的標準及要求 本設計標準及要求旨在確保本加盟項目中各商鋪裝修的品牌設計方案的統(tǒng)一性為出發(fā)點，嚴格按照“加盟商開店/設計/施工流程圖”的流程執(zhí)行，公司提供統(tǒng)一的設計方案

7、標準效果圖/方案施工圖，除活動期內獲得方案設計支持的店鋪設計外，現(xiàn)場實際施工圖設計與繪制由商家自行找專業(yè)裝飾單位完成，在您裝修設計之前，除需認真閱讀本章節(jié)的內容外，希望您與品牌公司商家協(xié)調人員（運營/設計等）多聯(lián)系、溝通，了解本加盟項目商鋪裝修的特殊設計要求或問題。作為加盟項目商鋪裝修的管理者品牌公司，是整個加盟項目規(guī)劃/設計形成獨特品牌風格的最后仲裁者。在對商鋪裝修驗收審核中，可拒絕接受不符合國家法律法規(guī)、不符合本加盟項目品牌設計風格的裝修方案，如果商鋪不能接受整改裝修設計方案，而強制執(zhí)行原有裝修設計風格的，品牌公司保留解除品牌加盟授權的權利，一切費用由商家承擔。（一）基本準則1、商家的設計

8、、裝修和管理，必須委托具有能夠滿足商鋪裝修工程（設計規(guī)劃、土建工程、裝飾工程、機電工程、廣告布置等）相關資質的專業(yè)單位進行，其單位資質證明應提交品牌公司備案。2、商鋪裝修工程所有設計在選材、防火分區(qū)（分隔）等涉及消防的項目必須滿足國家及政府的消防規(guī)定。3、商鋪裝修工程所有設計，國家和政府規(guī)定的應得到地方消防主管部門審核批準的，必須取得這些部門的審核認可證明。4、涉及噪聲、廢氣等環(huán)境污染源的工程，必須按照國家和政府有關規(guī)范設計，并得到相關政府部門的審核認可。5、所有商鋪工程的設計必須符合國家和政府的有關設計標準及規(guī)定。6、設計應充分考慮設施、設備今后的運行維護。除設計預留商鋪中商家自身設施、設備

9、的運行維護所需的檢修空間、檢修門（口）外，尚須預留本加盟項目配置或安裝于商家商鋪內的公用設施、設備運行維護所需檢修空間。7、商鋪裝修涉及與本加盟項目設施、設備系統(tǒng)接駁的工程，其設計應充分與加盟項目固有系統(tǒng)相容，包括不限于管線、數據接口、設備品牌和型號、容量、通訊協(xié)議和方式等。（二） 商鋪的店招及LOGO設計要求1、除非有品牌公司的書面認可，否則店招的形式、選材、顏色、安裝方式、LOGO商標及設計風格等，商家均不得變更。2、品牌公司交付標準品牌設計方案中的設計風格、店面選擇材質，若與商鋪當地所在商圈/街面商鋪統(tǒng)一要求有沖突，需做相應設計方案調整的情況，必須得到品牌公司書面審核同意。3、詳見附件一

10、“商鋪的店招LOGO設計標準”（三） 商鋪貨柜道具設計制作要求1、商鋪中采用的貨柜道具設計必須與品牌公司提供的標準道具模型圖一致，不得隨意改變貨柜道具的形狀、材質、顏色及尺寸，若與商鋪鋪面實際外觀尺寸有沖突，需做相應設計方案調整的情況，必須得到品牌公司書面審核同意。2、品牌公司可以提供篩選好的優(yōu)質道具生產廠家給商家定制，商家也可以按道具施工圖在當地自行找生產廠家合作。3、商家自行選擇的廠家在生產制作前必須向品牌公司提供道具板材樣品，得到認可后方可生產制作。（四）配電設計和施工要求1、商家區(qū)的供電負荷總量、供電形式的設計，需綜合考慮商鋪方案中空調、冷風柜及冰柜等大功率電器總功率，結合商鋪的斷路器

11、之額定負載量，額定負載量不能滿足設計要求應及時與相關單位申請調整。2、所有配電的管線布設、電器設備的安裝和配置必須符合國家有關設計標準；管材、線材及其他電氣輔料的選擇必須滿足消防要求。3、商鋪軌道射燈及照明燈具在滿足商業(yè)環(huán)境營造的同時，宜盡量考慮采用節(jié)能型燈具。（五）空調系統(tǒng)的設計和施工要求空調施工要求：空調設備由商家自行采購安裝，室外機擺放在指定的位置，空調電量配置包含于總的商鋪用電配額中。（六）給排水系統(tǒng)的設計和施工要求1、品牌公司提供的標準方案中休閑體驗區(qū)有水吧設置，還有空調機和冷風柜均有排水需求，施工設計中應綜合考慮進水和排水方案。2、排水管道的安裝，應充分考慮今后的維護，設置必要的檢

12、修口、檢查口；對于水斗（槽）、排水口、地漏及其他衛(wèi)生裝置，必須設置過濾裝置。（七）消防系統(tǒng)的設計和施工要求1、原物業(yè)提供的商鋪消防設備和設施如：噴淋頭、消防廣播、煙/溫感探測器等，必須獲得政府有關部門的驗收合格。商鋪因運營或服務所需變更該商鋪內的消防設備/設施，設計必須滿足國家和政府消防有關規(guī)定和要求，獲得有關政府審核的批準。2、商家商鋪的經營或服務設施/設備，以及儲存或活動不能阻礙噴淋和其他消防系統(tǒng)的有效運行、操作和維護。3、商家在商鋪區(qū)內應按照國家有關消防規(guī)定，設計配置足量的、合格的滅火器、應急照明和疏散指示。4、增設的消防報警系統(tǒng)設備/設施如：煙、溫感探測器品牌/類型、配線形式等，應與固

13、有的系統(tǒng)相一致，以保證消防系統(tǒng)的良好運行，由增容產生的設備設施和調試等所有相關費用由商家承擔。5、商家所有消防系統(tǒng)增加或改動的施工，均需由品牌公司指定的承造商執(zhí)行6、涉及消防的門、窗、防火分區(qū)、擋煙垂壁、防火墻、消防通道等建筑設施，原則上不得改動。確因店鋪裝修方案需要，應根據國家相關消防規(guī)定進行設計，并報有關政府部門審核同意，且應獲得合格驗收。（八）弱電系統(tǒng)的設計和施工要求1、商鋪的弱電需求包含連接數據、電話語音、控制系統(tǒng)及音視系統(tǒng)（固定電話、廣告用顯示屏數據、寬帶網絡、POS等）。2、商鋪的根據務區(qū)域功能需求，預留足夠的端口，端口預留設計要求美觀/實用。3、為滿足整體業(yè)務需求，品牌公司保留要

14、求增加/減少弱電系統(tǒng)數量的權力。（九）設計圖紙的裝訂要求1、打印圖紙以A3尺寸裝訂成冊。2、準備二套A3施工圖、一套電子稿，用于要現(xiàn)場監(jiān)督管理及施工單位施工用。3、最終竣工驗收時一套完整竣工圖打印稿和電子稿一套，如有消防驗收和竣工驗收圖紙和資料的由商戶另外提供給品牌公司審核用。 第四章 品牌公司指定的供應項目為確保加盟項目內品牌效果及設計方案一致性，品牌公司對部分功能性項目進行指定供應，例如：貨柜道具/地磚/電子價簽系統(tǒng)/現(xiàn)場直播布景/企業(yè)文化飾件/LOGO發(fā)光字/吊旗掛旗/快遞物流等，其費用由商家自行支付/采購。一、指定或確認專業(yè)貨柜道具廠的原則和要求：1、品牌公司根據統(tǒng)一品牌設計方案及道具

15、施工圖材質/尺寸要求，經過（至少三家以上）多方咨詢/篩選，選定的優(yōu)質貨柜道具廠家供商家選擇，商家可選擇直接在品牌公司提供的生產廠家中采購所需道具，價格/生產周期/發(fā)貨等由商家直接與廠家最終商定。2、商家也可選擇在確保方案效果的前提下，在當地/附近自行找適合條件的生產廠家，簽訂合同定制產品前必須提供樣品，經品牌公司認可后方可執(zhí)行。3、為確保店鋪整體調性及效果，道具必須由一家單位完成，不得施工圖中定制部份的將道具分成多個單位來制作施工，以免造成材料色差/紋路差異很大的問題。二、指定或確認專業(yè)地磚廠商的原則和要求：1、品牌公司根據統(tǒng)一品牌設計方案及系統(tǒng)施工圖規(guī)格尺寸等要求，經過（至少三家以上）多方咨

16、詢/篩選，選定適合標準且物廉美價的地磚生產廠家/供應商，加盟店家可選擇直接在品牌公司提供的廠家/供應商中采購，價格/生產周期/發(fā)貨等由商家直接與廠家最終商定實施。2、商家也可選擇在確保方案效果的前提下，在當地/附近自行找適合條件的生產廠家/供應商，簽訂采購合同定制產品前必須提供樣品，經品牌公司認可后方可執(zhí)行。三、品牌公司指定專業(yè)電子價簽系統(tǒng)為了便于統(tǒng)一管理，且確保電子價簽系統(tǒng)與品牌公司的ERP系統(tǒng)能有效互通，加盟商必須采用品牌公司選定的電子價簽合作商。第五章 裝修申請流程指南1、加盟店家在完成品牌公司要求的報名及審批手續(xù)，在簽訂了簽訂品牌加盟合作協(xié)議與商標使用授權協(xié)議書以后，可至品牌公司加盟管

17、理部領取商鋪裝修管理手冊及相關附件資料。2、加盟店家在與品牌公司簽訂協(xié)議后，品牌公司將提供統(tǒng)一方案效果圖/施工圖及平臺布局方案給商家，商家須自行聘用具備相應資質的專業(yè)設計單位（前期活動期內獲得品牌公司設計支持的商家除外），對商鋪進行建筑、裝飾、機電等工程的設計。3、設計完成后加盟店家須提供一套商鋪精裝修資料、及該資料的電子版一套，便于品牌公司對深化方案圖紙的審核。4、若有涉及申報國家消防、工商、衛(wèi)生環(huán)保部門的環(huán)節(jié)，商家必須積極主動落實，如：消防改造/營業(yè)執(zhí)照辦理/各類許可證辦理等。5、品牌公司根據商家提供的裝修資料（施工單位資質/材料報價清單/深化設計方案等），由品牌公司專業(yè)人員進行審核/評估

18、，最終判定該方案或設計是否規(guī)定/要求。6、對于未通過審核的設計方案，應依據國家相關標準及品牌公司的修改意見作出整改，并重新提交申請審核，直至獲得認可，方可按圖施工。7、經品牌公司審核認可的方案或設計，及驗收通過的工程，并不代表商家提交的方案或設計獲得了有關政府部門的報批及驗收合格，因此商家必須依據國家和政府的有關規(guī)定向有關政府部門報批和驗收。第六章 商鋪裝修管理規(guī)定商家在裝修前，現(xiàn)場施工圖首先應獲得品牌公司的許可，得到物業(yè)公司及有關政府部門的審核批準，且辦理了裝修的有關手續(xù)后，方可實施商鋪的裝修。裝修期間，為了保證所有加盟店家店鋪裝修品牌效果一致性，各商家應遵守及督促所聘請的施工單位也遵守商鋪

19、的裝修管理規(guī)定及條款。一、裝修現(xiàn)場尺寸復核 加盟店家（或裝修公司）應當對品牌公司提供的標準設計方案吃透，根據標準方案的設計尺寸及平面布置圖對現(xiàn)場尺寸進行精準復核；若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場尺寸無法滿足設計方案的要求的情況，匯總后及時上報品牌公司，品牌公司根據實際情況調整布局。二、 編制深化施工圖施工單位應對現(xiàn)場實際情況負責，根據商鋪實況、標準設計方案及布局編制深化施工圖，施工圖中應綜合考慮施工現(xiàn)場的所有因素，及為完成設計方案所需的所有工藝，施工過程中出現(xiàn)不能完成施工任務或是無法滿足設計需求的情況，均由施工單位承擔相應責任。三、施工中的變更與調整1、加盟店家（或裝修公司）施工過程中有與施工圖不符或是變更的地方，

20、必須及時與品牌公司聯(lián)系，由品牌公司調整施工圖或是同意變更后方可實施工，否則竣工后造成的驗收不達標問題由加盟店家（或裝修公司）承擔。2、過程中品牌公司可能會根據市場需求做部份區(qū)域修改，這類修改會在現(xiàn)場未施工的基礎上提前2天提出，并修改相應施工圖，加盟店家（或裝修公司）必須根據變更后的施工圖進行施工。四、施工質量控制1、加盟店家現(xiàn)場負責人需在施工過程中不定期將施工情況向品牌公司上報，每個施工節(jié)點完成后拍照片及視頻發(fā)到專用業(yè)務群，特別是前后工序不可逆的施工環(huán)節(jié)，必須得到品牌公司設計確認方可進入下一工序，避免造成返工的情況 。2、品牌公司根據施工進度計劃不定期安排抽驗質量，針對不達標的施工環(huán)節(jié)進行整改

21、或變更。3、加盟店家不可在未與品牌公司溝通的情況下，私自隨意變更材質/工序/數量，否則在驗收進將不被認可；若考慮到成本等問題，應提前與品牌公司交流溝通，在得到確認后方可進行相就調整。4、加盟店家若發(fā)現(xiàn)道具/地磚等品牌公司指定供應項目有質量問題，必須第一時間與品牌公司取得聯(lián)系，可由品牌公司協(xié)助商家解決問題。五、道具施工尺寸校對1、商家道具施工圖后，盡快跟道具加工廠家聯(lián)系，廠家安排專業(yè)人員到現(xiàn)場實地測量校對尺寸，并與施工單位確定后序施工完成面的具體尺寸。2、若發(fā)現(xiàn)施工圖與現(xiàn)場尺寸不符的情況，需與品牌公司設計及時聯(lián)系，并同時與現(xiàn)場施工單位協(xié)商在不改變道具尺寸的情況下，可否用調整施工工序來滿足；若施工

22、單位解決不了再調整道具尺寸，或是變更道具擺放位置來滿足。3、道具安裝時與前步工序或是后步工序有交織部位，如：背景墻發(fā)光字的留電、燈箱留電、插座留孔等，必須現(xiàn)場與前后工序的施工人確認清楚。第七章 商鋪裝修工程竣工驗收一、代理商實體店驗收標準序號分項名稱驗收標準詳情分值其 它1經營團隊具備有經驗的負責人（店長）1-3分/財務1-2分/采購1-2分/倉管1.5分/培訓合格店員1.5分，沒有相應職能人員零分。10分2門招/門牌A、沿街商鋪按公司統(tǒng)一設計方案施工圖做的品牌門招5-10分，自行設計的門招方案根據最終效果評分0-7分；B、樓內辦公室體驗區(qū)門牌標識0-8分。10分3店鋪面積A、沿街商鋪根據面積

23、/外觀/環(huán)境等元素評分，30-50分1-6分，50-99分3-8分，100以上5-10分；（均為實用面積）B、樓內辦公室體驗區(qū)使用面積30以上3-8分。10分4吧臺+LOGO背景墻A、 吧臺道具按公司統(tǒng)一設計方案施工圖制作的3-5分，自行設計制作或購買的根據最終效果評分0-3分。B、 LOGO背景墻方案按公司統(tǒng)一設計方案施工圖制作的3-5分，自行設計制作或購買的根據最終效果評分0-3分。10分5道具貨柜/貨架/中島商鋪/體驗區(qū)內的道具（貨架/貨柜/中島等）按公司統(tǒng)一設計方案施工圖制作的10-20分，自行設計制作或購買的根據最終效果評分0-10分。20分6宣傳視頻顯示屏商鋪/體驗區(qū)內的宣傳視頻顯

24、示屏按公司統(tǒng)一設計方案施工圖制作的3-5分，自行設計制作或購買的根據最終效果評分0-3分。5分無此分項功能零分7文化宣傳燈箱商鋪/體驗區(qū)內的文化宣傳燈箱按公司統(tǒng)一設計方案施工圖制作的3-5分，自行設計制作或購買的根據最終效果評分0-3分。5分無此分項功能零分8企業(yè)宣傳文化墻商鋪/體驗區(qū)內的企業(yè)宣傳文化墻按公司統(tǒng)一設計方案施工圖制作的3-5分，自行設計制作或購買的根據最終效果評分0-3分。5分無此分項功能零分9業(yè)務交流體驗區(qū)商鋪的業(yè)務交流體驗區(qū)按公司統(tǒng)一設計方案施工圖制作的3-5分，自行設計制作或購買的根據最終效果評分0-3分。5分無此分項功能零分10直播交流區(qū)商鋪的直播交流區(qū)按公司統(tǒng)一設計方案

25、施工圖制作的3-5分，自行設計制作或購買的根據最終效果評分0-3分。（實用面積80以下不設此區(qū)，）5分無此分項功能零分11天地墻/吊項/燈光商鋪的天地墻/吊項/燈光按公司統(tǒng)一設計方案施工圖制作的10-15分，自行設計制作或購買的根據最終效果評分0-10分。15分12合 計以上綜合評分滿分100分，體驗店75分達標，體驗區(qū)55分達標。100分二、體驗店/體驗區(qū)驗收細則1、已施工安裝完成的體驗店/體驗區(qū)，具備開業(yè)條件的前提下，向新零售部提交商鋪驗收申請。2、提交申請前請認真填寫“加盟商鋪驗收申請表”見附件，并隨表附上所有附件資料。3、XXX新零售部收到申請表后，根據“代理商實體店驗收標準”及代理商

26、提交的資料，結合實際情況給予綜合評分。4、沿街商鋪體驗店綜合評分低于75分的，體驗區(qū)綜合評分低于55分的，均屬不合格未達標商鋪，品牌公司將會要求其按公司方案進行整改，整改完成后重新評分。5、綜合評分不達標的商鋪無法獲得公司的品牌授權資格，未獲得品牌授權的商鋪不得使用“XXX”品牌進行經營或宣傳，品牌公司保留通過法律手段維權權力。三、體驗店/體驗區(qū)禮包活動說明1、公司為前期申請開線下體驗店/體驗區(qū)的代理商準備了45份，初級（1級）禮包20份，中級（2級）禮包15份，高級（3級）禮包10份，以驗收合格為準，先達標先得，贈完為止。2、沿街體驗店綜合評分在75分以上可獲得初級禮包，85分以上可獲得中級

27、禮包，95分以上可獲得高級禮包。3、辦公樓內的體驗區(qū)綜合評分在55分以上可獲得初級禮包，70分以上可獲得中級禮包。4、因三種禮包數量有限，若出現(xiàn)中級/高級禮包份數已贈完的情況，順延到下一級別禮包，如：體驗店總評分為96分，高級禮包已贈完順延到中級禮包，若中級禮包也已贈完再順延至初級禮包。5、未按正規(guī)渠道報名備案，未按公司統(tǒng)一設計方案裝修的體驗店/體驗區(qū)不參與本活動。28282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828282828附件一商鋪的店招LOGO設計標準1、 店鋪店招的材質制作要求1、 “XXX”三個字根據門招尺寸大小制作成60-80mm厚，黑色鈦不銹鋼包邊，面板采用紅色亞克力，做成發(fā)光字效果。2、 紅色印章根據門招尺寸大小制作成30-60mm厚，黑色鈦不銹鋼包邊，面板采用紅色亞克力，字采黑色，做成發(fā)光字效果。3、