移動公司農(nóng)村市場調(diào)研執(zhí)行方案

1、2016年移動農(nóng)村市場調(diào)研 執(zhí)行方案一、調(diào)研目的1、了解農(nóng)村市場人口結(jié)構(gòu)；2、了解中國移動在農(nóng)村市場中的競爭份額情況；3、了解農(nóng)村客戶通信需求及使用習慣；4、了解農(nóng)村市場各運營商的滿意度；5、分析研究農(nóng)村市場的營銷機會。二、調(diào)研對象根據(jù)調(diào)研需求，主要針對家庭用戶、渠道網(wǎng)點及村支書三個對象開展調(diào)研工作。1、村支書：主要了解當?shù)厝丝跀?shù)量、結(jié)構(gòu)及常住人口情況；2、渠道網(wǎng)點：已合作渠道，了解通信產(chǎn)品經(jīng)營及用戶消費情況；潛在合作渠道，了解其合作意向及需求；3、客戶：綜合了解農(nóng)村市場通信產(chǎn)品使用情況、客戶使用習慣及滿意度等情況。三、樣本量及調(diào)研方式按照經(jīng)濟發(fā)展水平，抽取*、*、*三個典型區(qū)縣作為重點研究區(qū)

2、域，并按照比例抽取鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展調(diào)研，本次調(diào)研計劃調(diào)研樣本1508個。具體樣本量及調(diào)研方式設(shè)計如下：區(qū)縣*調(diào)研方式備注鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽樣抽取3個鎮(zhèn)、2個鄉(xiāng)抽取3個鎮(zhèn)、2個鄉(xiāng)抽取1個鎮(zhèn)、2個鄉(xiāng)/鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽取3個村作為重點1村支書每個村1個訪談782用戶450450270問卷調(diào)研每個村不低于30個3移動專營營業(yè)廳10106訪談每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個4非專營營業(yè)廳10106訪談每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個5村級服務(wù)站每個村1個訪談786超市、便民店、代辦銀行業(yè)務(wù)或其他門店505030訪談每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)10個，超市、便民店、代辦銀行每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少1個合計：家庭1170個，移動專營廳26個，非專營26個，超市等130個，村級服務(wù)站和村支書按照每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)3個村

3、計算，計156個。本次調(diào)研計劃調(diào)研樣本1508個。四、調(diào)研內(nèi)容詳見附件：調(diào)研問卷及訪談提綱。注：村支書、專營、非專營網(wǎng)點及超市等渠道接受訪談后邀請受訪者填寫一份用戶調(diào)研問卷。五、工作計劃序號工作內(nèi)容時間規(guī)劃1項目內(nèi)容溝通9月22日2執(zhí)行方案確定、培訓9月30日3試訪、問卷修改調(diào)整10月1日-10月7日4項目執(zhí)行10月8日-10月20日5數(shù)據(jù)審核錄入10月21日-10月25日6數(shù)據(jù)分析10月26日-10月28日7調(diào)研報告10月29日-11月5日7匯報確認11月10日前附件一：村支書訪談提綱【訪問員讀出】您好，我是移動調(diào)研項目的訪問員，現(xiàn)主要就本村的人口情況聽取您的介紹，非常感謝您在百忙之中接受我

4、們的拜訪！我們將恪守職業(yè)規(guī)范，對本次訪談中所涉及的個人觀點嚴守保密義務(wù)。A基本信息A1.所在區(qū)縣 （1、*（01） 2、*（02） 3、*（03）A2詳細住址： （鎮(zhèn)/鄉(xiāng)） （村） (具體到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村街道號)A3被訪者姓名及電話：_B1.村里面戶籍人口有多少？ B2.村里面出外打工/做生意的人大概占比多少？主要以哪些人為主？B3.目前村里常住人口有多少？其中，村里面老年人占比有多少？兒童占比有多少？ B4.請問您本人是否有在使用手機？(單選)1.是，有個人手機（至手機用戶調(diào)研問卷）2.沒有個人手機（至無手機用戶調(diào)研問卷）附件二：移動專營網(wǎng)點訪談提綱【訪問員讀出】您好，我是移動調(diào)研項目的訪問員，現(xiàn)主

5、要就營業(yè)廳經(jīng)營及用戶消費情況聽取您的介紹，非常感謝您在百忙之中接受我們的拜訪！我們將恪守職業(yè)規(guī)范，對本次訪談中所涉及的個人觀點嚴守保密義務(wù)。甄選題S1.請問您本人對該店的銷售情況是否了解？(單選)1.是（繼續(xù)訪問）2.否（停止，尋找關(guān)鍵負責人）A基本信息A1.所在區(qū)縣 （1、*（01） 2、*（02） 3、*（03）A2詳細地址： （鎮(zhèn)/鄉(xiāng)） （村） (具體到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村街道號)A3被訪者姓名及電話：_B訪談問卷B1.請問這個營業(yè)廳里目前業(yè)務(wù)辦理量排名前三位的是哪三類業(yè)務(wù)？(多選，限選3項)1.繳話費2.上號3.買手機/咨詢手機4.套餐辦理/改遷5.辦理寬帶業(yè)務(wù)6.查詢話費/業(yè)務(wù)等信息7.投訴8.辦

6、理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐9.其他_B2.請您描述下來您店里辦理這三個業(yè)務(wù)（前三位）的主要是哪類人居多？第一：_；年齡范圍：_；性別：_；第二：_；年齡范圍：_；性別：_；第三：_；年齡范圍：_；性別：_；（在年齡范圍欄填寫序號，可多選1.18歲以下 2.18-25 3.26-30 4.31-40 5.41-50 6.51-60 7.61-70 8.71歲以上 9.都差不多）B3.請問您這個營業(yè)廳哪種價位的手機銷售較好？1.300以下 2.301-500 3.501-1000 4.1001-2000 5.2001-3000 6.3000以上B4.請問您這個營業(yè)廳哪種品牌的手機銷售較好？請列舉三個品牌。_、

7、_、_B5.請問以您的經(jīng)驗，您認為以下不同群體對手機的關(guān)注有什么差異。18歲以下年輕人/學生關(guān)注25歲左右年輕人關(guān)注30-40歲左右的青年人關(guān)注40歲-60歲的中年人關(guān)注60歲以上老年人關(guān)注總體上，男性關(guān)注總體上，女性關(guān)注其他，您還需要補充的B6.請問您店里是否規(guī)定要求營業(yè)員向客戶推薦村組網(wǎng)（每月1元錢可以免費和網(wǎng)內(nèi)的村民通話400分鐘）？_(是/否)客戶加入的意愿情況如何？_不愿意加入的原因是什么？_B7.請憑您的經(jīng)驗和直覺，回答以下的問題。手機方面請問您覺得本地使用移動號碼的人的占比大概是多少？聯(lián)通的呢？電信的呢？您認為客戶不選擇移動，而選擇聯(lián)通、電信的原因是什么？固話方面在本地家里還用固

8、話的占比情況？（10戶中有幾戶安裝）主要是哪一類家庭？寬帶方面在本地家里安裝寬帶的用戶占比大概是多少？安裝電信、移動、聯(lián)通寬帶的客戶比例分別是多少？在本地客戶選擇較多的寬帶資費是多少錢每年？在本地家里安裝了有線電視的大概占比情況（10戶中有幾戶安裝了）？有線電視一年大概多少錢B8.請問您認為移動公司推出什么樣的購機優(yōu)惠政策或促銷活動在本地最有吸引力？（交話費送手機、辦理套餐送手機、其他營銷活動）您對移動公司還有哪些建議？B9.請問您本人是否有在使用手機？(單選)1.是，有個人手機（至手機用戶調(diào)研問卷）2.沒有個人手機（至無手機用戶調(diào)研問卷）附件三：移動非專營網(wǎng)點訪談提綱【訪問員讀出】您好，我是

9、移動調(diào)研項目的訪問員，現(xiàn)主要就營業(yè)廳經(jīng)營及用戶消費情況聽取您的介紹，非常感謝您在百忙之中接受我們的拜訪！我們將恪守職業(yè)規(guī)范，對本次訪談中所涉及的個人觀點嚴守保密義務(wù)。甄選題S1.請問您本人對該店的銷售情況是否了解？(單選)1.是（繼續(xù)訪問）2.否（停止，尋找關(guān)鍵負責人）A基本信息A1.所在區(qū)縣 （1、*（01） 2、*（02） 3、*（03）A2詳細地址： （鎮(zhèn)/鄉(xiāng)） （村） (具體到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村街道號)A3被訪者姓名及電話：_B訪談問卷B1.請問這個營業(yè)廳里目前業(yè)務(wù)辦理量排名前三位的是哪三類業(yè)務(wù)？(多選，限選3項)1.繳話費2.上號3.買手機/咨詢手機4.套餐辦理/改遷5.辦理寬帶業(yè)務(wù)6.查詢話費

10、/業(yè)務(wù)等信息7.投訴8.辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐9.其他_B2.請您描述下來您店里辦理這三個業(yè)務(wù)（前三位）的主要是哪類人居多？第一：_；年齡范圍：_；性別：_；第二：_；年齡范圍：_；性別：_；第三：_；年齡范圍：_；性別：_；（在年齡范圍欄填寫序號，可多選1.18歲以下 2.18-25 3.26-30 4.31-40 5.41-50 6.51-60 7.61-70 8.71歲以上 9.都差不多）（店內(nèi)銷售手機請詢問B3-B5，否則跳至B6）B3.請問您這個營業(yè)廳哪種價位的手機銷售較好？1.300以下 2.301-500 3.501-1000 4.1001-2000 5.2001-3000 6.300

11、0以上B4.請問您這個營業(yè)廳哪種品牌的手機銷售較好？請列舉三個品牌。_、_、_B5.請問以您的經(jīng)驗，您認為以下不同群體對手機的關(guān)注有什么差異。18歲以下年輕人/學生關(guān)注25歲左右年輕人關(guān)注30-40歲左右的青年人關(guān)注40歲-60歲的中年人關(guān)注60歲以上老年人關(guān)注總體上，男性關(guān)注總體上，女性關(guān)注其他，您還需要補充的B6.請問客戶辦理上號的話，辦理最多的是哪個運營商的號碼？1.移動 2.聯(lián)通 3.電信 4.不清楚B7.請憑您的經(jīng)驗和直覺，回答以下的問題。手機方面請問您覺得本地使用移動號碼的人的占比大概是多少？聯(lián)通的呢？電信的呢？您認為客戶不選擇移動，而選擇聯(lián)通、電信的原因是什么？固話方面在本地家里

12、還用固話的占比情況？（10戶中有幾戶安裝）主要是哪一類群體在使用？寬帶方面在本地家里安裝寬帶的用戶占比大概是多少？安裝電信、移動、聯(lián)通寬帶的客戶比例分別是多少？在本地客戶選擇較多的寬帶資費是多少錢每年？在本地家里安裝了有線電視的大概占比情況（10戶中有幾戶安裝了）？有線電視一年大概多少錢B8.請問您認為移動公司推出什么樣的購機優(yōu)惠政策或促銷活動在本地最有吸引力？（交話費送手機、辦理套餐送手機、其他營銷活動）您對移動公司還有哪些建議？B9.請問您本人是否有在使用手機？(單選)1.是，有個人手機（至手機用戶調(diào)研問卷）2.沒有個人手機（至無手機用戶調(diào)研問卷）附件四：村級服務(wù)站訪談提綱【訪問員讀出】您

13、好，我是移動調(diào)研項目的訪問員，現(xiàn)主要就服務(wù)站經(jīng)營情況聽取您的介紹，非常感謝您在百忙之中接受我們的拜訪！我們將恪守職業(yè)規(guī)范，對本次訪談中所涉及的個人觀點嚴守保密義務(wù)。甄選題S1.請問您本人是該站的站長嗎或?qū)φ鹃L及本站情況非常了解？(單選)1.是（繼續(xù)訪問）2.否（停止，尋找關(guān)鍵負責人）A基本信息A1.所在區(qū)縣 （1、*（01） 2、*（02） 3、*（03）A2.村級服務(wù)站名稱：_A3.服務(wù)站詳細地址： （鎮(zhèn)/鄉(xiāng)） （村） (具體到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村街道號)A4.村級服務(wù)站站長姓名：_ A5.職業(yè)：_ A6.年齡：_A7被訪者姓名及電話：_B訪談問卷（請您根據(jù)服務(wù)站情況填寫下表）B1.（訪問員觀察）該服務(wù)站

14、是否有單獨門面及門面面積？1、是，_(填寫面積) 2、否（跳至B3）B2.（訪問員觀察）門面是否掛移動標識？1、是 2、否B3.村級服務(wù)站日均收費量B4.去年村級服務(wù)站日均收費量B5.村級服務(wù)站日均放號量B6.去年村級服務(wù)站日均放號量B7.站長使用何種手機? 1、智能機 2、功能機B8.站長平時在哪辦理業(yè)務(wù)？B9.離最近辦理業(yè)務(wù)的地方有多遠？B9.請問您認為移動公司推出什么樣的購機優(yōu)惠政策或促銷活動在本地最有吸引力？（交話費送手機、辦理套餐送手機、其他營銷活動）您對移動公司還有哪些建議？B10.請問您本人是否有在使用手機？(單選)1.是，有個人手機（至手機用戶調(diào)研問卷）2.沒有個人手機（至無手

15、機用戶調(diào)研問卷）附件五：超市、便民店、代辦銀行業(yè)務(wù)或其他門店訪談提綱【訪問員讀出】您好，我是移動調(diào)研項目的訪問員，現(xiàn)主要就您店鋪經(jīng)營情況聽取您的介紹，非常感謝您在百忙之中接受我們的拜訪！我們將恪守職業(yè)規(guī)范，對本次訪談中所涉及的個人觀點嚴守保密義務(wù)。甄選題S1.請問您本人是該店的老板或者對本店經(jīng)營情況有決策權(quán)？(單選)1.是（繼續(xù)訪問）2.否（停止，尋找關(guān)鍵負責人）A基本信息A1.所在區(qū)縣 （1、*（01） 2、*（02） 3、*（03）A2.店鋪/網(wǎng)點名稱（填寫門頭）：_A3.店鋪類型：1、小超市 2、代辦銀行業(yè)務(wù) 3、衛(wèi)生所 4、其他門店A4.詳細地址： （鎮(zhèn)/鄉(xiāng)） （村） (具體到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村街

16、道號)A5.被訪者姓名及電話：_B訪談問卷（請您根據(jù)情況填寫下表）B1.請問您店每月純利潤是多少？1、1000以下 2、1000-2000 3、2000-3000 4、3000以上B2.請問您是否愿意把這個門店作為移動服務(wù)點？1、是（跳至B4） 2、否B3.請問您不愿意把這個門店作為移動服務(wù)點的原因是什么？（跳至B6）_B4.請問您覺得加入移動代辦點可以做哪些業(yè)務(wù)？1、賣號碼 2、收費 3、加入村組網(wǎng) 4、辦寬帶 5、賣手機 6、其他：_B5.請問如果開店，您希望得到移動公司的什么幫助/支持？_B6.請問村里以前是否有過移動代辦點？ 1、是 2、否 3、不清楚 B7.請問您認為移動公司推出什么

17、樣的購機優(yōu)惠政策或促銷活動在本地最有吸引力？（交話費送手機、辦理套餐送手機、其他營銷活動）您對移動公司還有哪些建議？B8.請問您本人是否有在使用手機？(單選)1.是，有個人手機（至手機用戶調(diào)研問卷）2.沒有個人手機（至無手機用戶調(diào)研問卷）附件六：農(nóng)村客戶調(diào)查問卷-手機客戶【訪問員讀出】您好，我是移動調(diào)研項目的訪問員，耽誤您幾分鐘幫我們填寫一下問卷，請您放心，我們不會向您推銷任何產(chǎn)品，也不會透露有關(guān)您個人的任何信息。甄選題（請在選項上畫圈）S1.請問您本人是否有在使用手機？(單選)1.是，在使用手機（繼續(xù)訪問）2.沒有使用手機（至無手機客戶問卷）A基本信息（請在選項上畫圈）A1.所在區(qū)縣 （1、

18、*（01） 2、*（02） 3、*（03）訪問地址：A2. （鎮(zhèn)/鄉(xiāng)） A3. （村） B問卷正文（請在選項上畫圈）B1.請問您的手機號碼是移動、聯(lián)通還是電信的？(單選)1.移動2.電信3.聯(lián)通4.不清楚（B1選4）B1-1.訪問員幫忙確認號碼是哪三家運營商的，并填寫該題。(單選)1.移動2.電信3.聯(lián)通（B1選2、3，B1-1選2、3回答）B2.請問您以前使用過移動的號碼嗎？(單選)1.使用過2.沒有（B2選1回答）B2-1.那您為什么要更換號碼？(單選)1.聯(lián)通/電信搞活動，免費送的號碼2.買手機送的號碼3.親人/朋友幫忙辦的4.移動的信號/服務(wù)不好/資費貴等，所以去換了號碼5.其他_（B

19、1選2，B1-1選2回答）B3-1. 請問您為什么會選擇電信的號碼呢？(單選)1.電信裝寬帶送的號碼2.買電信的手機送的號碼3.自己去買的號碼，電信的網(wǎng)絡(luò)/話費/服務(wù)等比較好4.其他_（B1選3，B1-1選3回答）B3-2. 請問您為什么會選擇聯(lián)通的號碼呢？(單選)1.聯(lián)通公司免費送的號碼2.買聯(lián)通的手機送的號碼3.自己去買的號碼，聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)/話費/服務(wù)等比較好4.其他_（B1選1，B1-1選1回答）B3-3. 請問您為什么會選擇移動的號碼呢？(單選)1.免費送的號碼2.買手機送的號碼3.自己去買的號碼，移動的網(wǎng)絡(luò)/話費/服務(wù)等比較好4.其他_（B1選1，B1-1選1回答）B4.請問您是否知道

20、家庭網(wǎng)/村組網(wǎng)，就是每月1元錢可以免費和網(wǎng)內(nèi)的村民通話400分鐘？1.知道，加入了正在使用（跳至B4-1）2.知道，但沒有使用3.不知道（B4選2、3回答）B4-1.請問您愿意加入家庭網(wǎng)/村組網(wǎng)嗎？1.愿意2.不愿意，暫時沒有需求3.不愿意，經(jīng)常聯(lián)絡(luò)的人都不用移動（所有人回答）B5.請問您平時使用手機主要是用來做什么？(多選)1.打電話2.接電話3.發(fā)短信/接收短信4.手機上網(wǎng)5.聽音樂、看電影6.玩游戲7.炒股8.發(fā)郵件9.手機購物10.玩微信11.下載熱門的應(yīng)用玩，比如_12.其他_（所有人回答）B6-1. 請問您平時使用手機月均消費多少？(單選)1.10元及以下 2.11-20元 3.2

21、1-30元 4.31-50元5.51100元 6.100-200元 7.200元以上 8.不清楚（所有人回答）B6-2. 請問您使用的是什么包月套餐？(單選)1.移動_2.聯(lián)通_3.電信_4.不清楚用的什么套餐（所有人回答）B7.請問您的手機網(wǎng)絡(luò)制式是屬于以下哪一種？（單選，訪問員幫忙查看手機網(wǎng)絡(luò)制式）1.移動4G（跳至B9）2.聯(lián)通4G（跳至B9）3.電信4G（跳至B9）4.移動2G/3G手機5.電信2G/3G手機6.聯(lián)通2G/3G手機（B7選4、5、6回答）B7-1.請問您不使用4G手機的原因是什么？(多選，限選3項)1.4G手機太貴2.功能復(fù)雜不會使用3.沒有看到合適款式4.套餐資費太貴

22、5.對手機上網(wǎng)沒有需求6.現(xiàn)在的手機還可以用7.不知道什么是4G手機8.其他_（所有人回答）B8.請問您的手機使用來了多長時間了？1.半年以內(nèi) 2.半年到一年 3、1年到2年 4、2年以上（所有人回答）B9.請問您最近三個月內(nèi)有沒有更換/購買一部4G手機的打算？(單選)1.沒有（跳至B12）2.有，但不打算換4G手機（跳至B11）3.有購買4G手機的打算4.不一定（B9選3、4回答）B9-1.請問您如果買4G手機的話大概會考慮什么價位的手機？(單選)1.300以下 2.301-500 3.501-1000 4.1001-2000 5.2001-3000 6.3000以上（B9選2、3、4回答）

23、B10.如果您更換/購買手機，主要考慮哪些因素？(多選，限選3項)1.品牌2.外形，比如頻幕大小、外觀外殼等3.拍照功能4.音樂效果5.價格6.上網(wǎng)速度，一定要是4G手機7.手機應(yīng)用、游戲很豐富8.聲音大，按鍵大9.無所謂，只要能打電話就行10.其他_（所有人回答）B11.請問您最期待什么樣的購機優(yōu)惠政策？ (單選)1.交話費送手機2.辦理月套餐保底消費送手機3.其他營銷活動_（所有人回答）B12. 請問您在選擇手機時一般會參考哪些宣傳信息？(多選，限選3項)1.電視廣告2.戶外廣告（墻體、車站廣告）3.流動廣告（宣傳車、路演等）4.互聯(lián)網(wǎng)廣告5.自己網(wǎng)上搜索查詢6.手機廣告7.電話推銷8.朋

24、友熟人推薦9.營業(yè)員推薦10.其他_（所有人回答）B13.請問您可能會偏向于使用什么品牌的手機？(多選，限選三項)1.蘋果 2.華為 3.中興 4. 三星 5.OPPO 6.vivo 7.金立 8.聯(lián)想 9.小米 10.其他_（所有人回答）B14.請問您平時主要是在哪里給手機充值繳費？ (單選)1.到鎮(zhèn)上的營業(yè)廳2.到縣里的營業(yè)廳3.手機微信、淘寶等網(wǎng)絡(luò)4.其他_（所有人回答）B15.請問您一般是在哪里辦理手機號碼？ (單選)1.到鎮(zhèn)上的營業(yè)廳2.到縣里的營業(yè)廳3.其他村里4.到市區(qū)5.其他_（所有人回答）B16.請問您一般是在哪里購買手機？ (單選)1.到鎮(zhèn)上的營業(yè)廳2.到縣里的營業(yè)廳3.京

25、東、淘寶等網(wǎng)絡(luò)4.到市區(qū)5.其他_（所有人回答）B17.請問如果您村里附近的超市就能夠辦理繳費、上號等業(yè)務(wù)，您是否會優(yōu)先考慮去超市辦理？1.是(跳至B18)2.否（B17選2回答）B17-1.請問是什么原因您不愿意去超市辦理業(yè)務(wù)的原因是什么？1.超市的服務(wù)沒有營業(yè)廳專業(yè)2.超市的環(huán)境不太好3.超市辦理業(yè)務(wù)效率低4.其它_（所有人回答）B18.請您憑直覺從“網(wǎng)絡(luò)信號/資費價格/扣費透明度/服務(wù)/渠道業(yè)務(wù)辦理便捷情況”幾個方面評價三個運營商，并進行排名。評價方面移動排名電信排名聯(lián)通排名網(wǎng)絡(luò)信號強、穩(wěn)定如：1如：2如：3資費價格實惠扣費透明服務(wù)好渠道業(yè)務(wù)辦理便捷C 家庭通信使用情況（請在選項上畫圈）

26、（所有人回答）C1.請問您家里是否安裝了寬帶？用的是哪一家的寬帶？一年的價格是多少？ 1.移動，一年的價格是多少？_元/年2.聯(lián)通，一年的價格是多少？_元/年3.電信，一年的價格是多少？_元/年4.沒有安裝寬帶5.不清楚（所有人回答）C2.請問您家里是否還安裝有固定電話？ 1.是，還在使用2.是，主要是家里的老人使用3.是，但平時已經(jīng)不怎么用了4.沒有安裝固定電話（所有人回答）C3.請問您家里是否安裝了有線電視？一年的價格是多少？1.是，一年的價格是_元/年2.沒有安裝有線電視3.不清楚D背景信息（請在選項上畫圈）（所有人回答）D1.您的性別（單選）1.男 2.女（所有人回答）D2.您的年齡（

27、單選）1.18歲及以下 2.18-25歲 3.26-30歲 4.30-40歲 5.41-50歲 6. 51-60歲 7.61-70 8.71歲以上（所有人回答）D3.您的學歷（單選）1.初中及以下 2.高中中專技校職中 3.大專 4.本科 5.碩士及以上（所有人回答）D4.您的家庭收入來源（單選）1.家里有人外出打工2.在當?shù)刈錾?做事3.務(wù)農(nóng)4.其他_（所有人回答）D5.您的家庭年收入大概是多少（單選）1.5000元及以下 2.5000-10000元 3.10001-20000元 4.20001-30000元5.30001-50000元 6.50000元以上 受訪者電話：_ 受訪者姓名（簽

28、名）：_訪問員姓名（簽名）：_再次感謝您的支持和配合，祝您生活愉快！附件七：移動農(nóng)村客戶調(diào)查問卷-無手機客戶【訪問員讀出】您好，我是移動調(diào)研項目的訪問員，耽誤您幾分鐘幫我們填寫一下問卷，請您放心，我們不會向您推銷任何產(chǎn)品，也不會透露有關(guān)您個人的任何信息。甄選題（請在選項上畫圈）S1.請問您本人是否有在使用手機？(單選)1.是，在使用手機（至手機客戶問卷）2.沒有使用手機（繼續(xù)訪問）A基本信息（請在選項上畫圈）A1.所在區(qū)縣 （1、*（01） 2、*（02） 3、*（03）訪問地址：A2. （鎮(zhèn)/鄉(xiāng)） A3. （村） B問卷正文（請在選項上畫圈）B1.請問您不使用手機的原因是什么？(多選)1.家

29、里安裝有固定電話，不需要手機2.不出遠門，不需要手機3.功能復(fù)雜，不會用手機4.家里有人有手機，可以共用5.手機信號不好6.手機話費貴7.繳費不方便8.手機丟了9.其他原因_(填寫)B2.請問您最近三個月內(nèi)有沒有購買一部手機的打算？(單選)1.沒有（跳至C部分）2.有3.不一定（B2選2、3回答）B2-1.請問您購買手機是否一定會購買4G手機？(單選)1.不打算買4G手機2.一定要是4G手機3.無所謂（B2選2、3回答）B3.請問您如果購買手機的話大概會考慮什么價位的手機？(單選)1.300以下 2.301-500 3.501-1000 4.1001-2000 5.2001-3000 6.30

30、00以上（B2選2、3回答）B4.如果您購買手機，主要考慮哪些因素？(多選，限選3項)1.品牌2.外形，比如頻幕大小、外觀外殼等3.拍照功能4.音樂效果5.價格6.上網(wǎng)速度，一定要是4G手機7.手機應(yīng)用、游戲很豐富8.聲音大，按鍵大9.無所謂，只要能打電話就行10.其他_（B2選2、3回答）B5.請問您最期待什么樣的購機優(yōu)惠政策？ (單選)1.交話費送手機2.辦理月套餐保底消費送手機3.其他營銷活動_（B2選2、3回答）B6.請問您在選擇手機時一般會參考哪些宣傳信息？(多選，限選3項)1.電視廣告2.戶外廣告（墻體、車站廣告）3.流動廣告（宣傳車、路演等）4.互聯(lián)網(wǎng)廣告5.自己網(wǎng)上搜索查詢6.

31、手機廣告7.電話推銷8.朋友熟人推薦9.營業(yè)員推薦10.其他_（B2選2、3回答）B7.請問您可能會偏向于使用什么品牌的手機？(多選，限選三項)1.蘋果 2.華為 3.中興 4. 三星 5.OPPO 6.vivo 7.金立 8.聯(lián)想 9.小米 10.其他_（B2選2、3回答）B8.如果您使用手機，您會優(yōu)先考慮使用哪個運營商的號碼？(單選)1.移動2.電信3.聯(lián)通（B8選2、3回答）B8-1.請問您為什么會選擇電信/聯(lián)通，而沒有選擇移動呢？(多選，限選3項)1.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定2.話費便宜3.品牌服務(wù)好4.營業(yè)網(wǎng)點多，繳費方便5.活動多，優(yōu)惠力度大6.經(jīng)常聯(lián)絡(luò)的人都用電信/聯(lián)通，互打電話便宜7.其他_（B8選1回答）B8-2.請問您選擇移動的原因是？(多選，限選3項)1.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定2.話費便宜3.品牌服務(wù)好4.營業(yè)網(wǎng)點多，繳費方便5.活動多，優(yōu)惠力度大6.聯(lián)絡(luò)的人都用移動，互打電話便宜7.其他_（B2選2、3回答）B9. 請問您買手機主要是用來做什么？(多選，限選3項)1.打電話2.接電話3.發(fā)短信/接收短信4.手機上網(wǎng)5.聽音樂