頭腦風(fēng)暴及復(fù)盤工作開展的指導(dǎo)辦法

1、頭腦風(fēng)暴及復(fù)盤工作開展的指導(dǎo)辦法1 目的為提高公司各項工作管理水平，確保公司的各項工作能夠及時落實及更好的總結(jié)工作過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)改進機會，提升員工能力,特制定本辦法。2 適用范圍本辦法適用于公司各部門的各種類別的計劃、項目及其他工作。3 一般工作流程【頭腦風(fēng)暴】討論確定工作開展的方法及手段工作進行【復(fù)盤】總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，避免錯誤的再次發(fā)生，同時固化成功經(jīng)驗新的工作工作開展前工作進行工作完成后新的工作新的工作4 頭腦風(fēng)暴工作方法介紹4.1頭腦風(fēng)暴法概述頭腦風(fēng)暴是一種集中的討論方法,它旨在最大限度的發(fā)揮人的想像力以及創(chuàng)造力，在頭腦風(fēng)暴過程中，每個人可以圍繞著話題盡情想象,最后提煉出可用的元素

2、，從而解決問題。4.2頭腦風(fēng)暴原則為使與參與者暢所欲言，互相啟發(fā)和激勵，達到較高效率，必須嚴(yán)格遵守下列原則：Ø 禁止批評和評論，也不要自謙。Ø 目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好。Ø 鼓勵巧妙地利用和改善他人的設(shè)想。Ø 與會人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來。Ø 主張獨立思考，不允許私下交談，以免干擾別人思維；Ø 提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考。Ø 不強調(diào)個人的成績，應(yīng)以小組的整體利益為重4.3頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟4.3.1準(zhǔn)備階段4.3.1.1準(zhǔn)備會場，安排時間：會議時間以一小時為宜，不要超過二小時。時間過長，與會人會疲倦

3、，缺少創(chuàng)意，也會失去興趣4.3.1.2確定會議組織者，明確會議議題和目的：應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法的目的在于為與會者創(chuàng)造一個激發(fā)思想火花的氛圍，讓與會者都能“眉頭一皺，計上心來”，做到“知無不言，言無不盡”4.3.1.3準(zhǔn)備必要的用具：筆、紙等。4.3.2引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造性思維階段4.3.2.1與會者都是平等的，無領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之分，與會的成員依次發(fā)表意見；4.3.2.2成員可以相互補充自己的觀點，但不能評論，更不能批駁別人的觀點；4.3.2.3提出奔放無羈的創(chuàng)意，歡迎有不同角度的想法，因為能夠脫離習(xí)慣的想法，才能產(chǎn)生突出的創(chuàng)意；4.3.2.4當(dāng)場把每個人的觀點毫無遺漏地記錄下來，持續(xù)到無人發(fā)表意見為止；4

4、.3.3整理階段4.3.3.1將每個人的觀點重復(fù)一遍，使每個成員都知道全部觀點的內(nèi)容；4.3.3.2去掉重復(fù)的、無關(guān)的觀點，對各種見解進行評價、論證；4.3.3.3最后進行集思廣益，按問題進行歸納。5 復(fù)盤工作方法介紹5.1復(fù)盤的定義復(fù)盤即為事后評估，就是在任務(wù)完成后的回顧方法，供團隊用來獲取從過去的成功和失敗中得到的經(jīng)驗教訓(xùn)，以便改進未來的表現(xiàn)。5.2復(fù)盤的價值5.2.1不犯重復(fù)錯誤復(fù)盤可以幫助找出失敗之處，從而制定并采取正確的措施，避免錯誤的再次發(fā)生。5.2.2固化成功經(jīng)驗通過復(fù)盤能夠確定做出了什么成績，哪些做法是有效的，并需要保持下去，按照已經(jīng)證明是正確的方法去做，就能夠保證未來的重復(fù)成

5、功。5.2.3發(fā)現(xiàn)改進機會工作很難一次做到十全十美，或多或少存在著改進的機會，做完后回頭看一下，常常會發(fā)現(xiàn)更好的方法。5.2.4提升員工能力復(fù)盤過程是一個知識分享的過程，它源于實踐，又高于實踐，對參與者來說，能有效地提升其專業(yè)技術(shù)能力、溝通能力、分析與解決問題等多方面的能力，同時豐富自身的知識儲量和實踐經(jīng)驗。5.3復(fù)盤的原則Ø 企業(yè)利益第一，沒有私心Ø 盡快實施評估：一般要求在項目、工作后的一周內(nèi)完成Ø 確保全員參與： 全員參與能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題的原因，角度不同，可以互相補充完善Ø 營造暢所欲言的氛圍Ø 記錄并傳播經(jīng)驗教訓(xùn)5.4復(fù)盤的內(nèi)容及實施

6、步驟5.4.1為了達到預(yù)定效果，復(fù)盤有一些必不可少的基本內(nèi)容。見下表：基本內(nèi)容內(nèi)容說明行動的目的是什么？必須重新審視項目目標(biāo)和交付物，確認(rèn)項目或行動的目的，以及應(yīng)該如何完成。實際發(fā)生了什么？回憶已經(jīng)做的事情，項目中實際上發(fā)生的事情，找到發(fā)生原因。（可依照時間順序回憶事件；也可以要求成員會議他們所認(rèn)為的關(guān)鍵事件，并優(yōu)先進行分析。）1、項目運作的好的方面及根本原因。2、可以做得更好的方面，并找出根本原因。我們從中學(xué)到了什么？總結(jié)在項目或活動進行過程中學(xué)到的經(jīng)驗和教訓(xùn)。想像如果有人要以同樣的步驟進行類似的活動，團隊會給他們什么建議？接下來我們該做些什么？1、考慮應(yīng)用從復(fù)盤得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)改善下一步的

7、行動；2、通過以上討論學(xué)到的經(jīng)驗和知識，給參與者以相關(guān)方面的建議，以保證在類似的情形之下，這些知識可以重復(fù)應(yīng)用，并提高工作的績效。付諸行動（會后做）1、 教訓(xùn)必須通過應(yīng)用才會發(fā)揮效用；2、 必須產(chǎn)生某些改變才是真的學(xué)到了教訓(xùn)。組織內(nèi)分享（會后做）將團隊所學(xué)到的散布到公司的其他單位5.4.2復(fù)盤可以依據(jù)表中的內(nèi)容依次進行開展，具體可以為：Ø 回顧目標(biāo)；Ø 評估結(jié)果；Ø 分析原因；Ø 總結(jié)規(guī)律。6 附件附件一、頭腦風(fēng)暴會議記錄附件二、工作復(fù)盤表；附件1：頭腦風(fēng)暴會議記錄開始時間地 點主 持記 錄參與人員會議主題述會議記錄（記錄發(fā)言人姓名、主要內(nèi)容）會議內(nèi)容篩選（即結(jié)論）會議結(jié)束時間主持人簽字附件2工作復(fù)盤表主 題：時 間地 點用 時參與人