(完成)考試：2011質量管理應知應會考試2

1、考試：2011質量管理應知應會考試總分：100             考試結束時間： 考題列表：單選題：（50題，共50分） 題目1：顧客滿意是顧客對其要求已被滿足的程度的感受。如果可感知效果超過顧客期望，顧客 。 A: 高度滿意B: 滿意C: 抱怨D: 不滿意題目2：管理評審一般每( )年進行一次 A: 五年B: 兩年C: 三年D: 一年題目3：卓越績效模式的主體內容包括 ： A: 卓越績效核心價值觀B: 卓越績效評價準則C: 卓越績效評分系統(tǒng)D: 以上三項題目4：產品或

2、質量體系認證，普遍稱為( )認證 A: 生產企業(yè)B: 顧客C: 經銷企業(yè)D: 第三方題目5：自治區(qū)實施質量興桂戰(zhàn)略工作領導小組辦公室下設工程質量組的牽頭單位是： 。 A: 自治區(qū)質監(jiān)局B: 自治區(qū)交通運輸廳C: 自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設廳D: 自治區(qū)水利廳題目6：質量改進計劃最主要的( )是減少質量損失，以求得過程的更高效率和更好效果 A: 目標 B: 要素C: 內容D: 經驗題目7：國際認證委員會的英文縮寫為( ) A: CECCB: IECC: CMCD: ICC題目8：致力于制定質量目標，并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標，稱之為 。 A: 質量管理B: 質量策劃C: 質量保證D:

3、 質量控制題目9：實施質量興桂戰(zhàn)略的主要目標中提出：到2015年，萬元GDP能耗下降到 噸標準煤 A: 0.75B: 0.85C: 0.9D: 0.95題目10：QC小組活動成果發(fā)表的作用是 。 A: 聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B: 展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應用C: 鼓足士氣，滿足小組成員自我實現的需要D: 以上三項題目11：汽車安全玻璃認證產品所使用的標志為( ) A: PRC標志B: 長城標志C: SG標志D: 方圓標志題目12：質量管理的核心是建立( )并使之運轉 A: 質量檢驗B: 質量改進C: 質量體系D: 質量方針題目13：現在我國經濟正由粗放型向( )型轉變 A: 密

4、集B: 集約C: 集中D: 豪放題目14：質量競爭力指數評價指標體系包含 個統(tǒng)計指標。 A: 10B: 12C: 15D: 20題目15：承擔質量專業(yè)資格繼續(xù)教育的機構，應具備下列條件： A: 必須是質檢系統(tǒng)的培訓施教機構或省局認可的培訓機構B: 具有與培訓規(guī)模相適應的教學場地和設施C: 至少有名具有“質量專業(yè)資格培訓教師資格證書”的專職教師，以及一定數量和相應素質的專兼職教師隊伍D: 以上三項題目16：( )年，英國創(chuàng)立了世界上第一個認證標志，即使用BS字母組成的“風箏標志” A: 1895B: 1903C: 1922D: 1925題目17：建立健全農業(yè)標準體系，推廣 。 A: 3C認證B:

5、 GAP認證C: TS認證D: QS認證GAP認證：良好農業(yè)規(guī)范認證題目18：質量體系審核的樣本一般應控制在( )以內 A: 100B: 50C: 30D: 20題目19：Qc小組從選題到完成，每個課題的活動周期一般為 _ 左右： A: 3個月B: 6個月C: 9個月D: 12個月題目20：GB/19580<<卓越績效評價準則>>標準的制定重點參考了 。 A: 戴明獎B: 歐洲獎C: 美國國家質量獎D: 其他獎題目21：根據中共廣西壯族自治區(qū)委員會 廣西壯族自治區(qū)人民政府關于實施質量興桂戰(zhàn)略的決定（ 號）精神，決定成立自治區(qū)實施質量興桂戰(zhàn)略工作領導小組 A: 桂政辦發(fā)2

6、010105號B: 桂政辦發(fā)2010106號C: 桂發(fā)200937號D: 桂政發(fā)201067號題目22：產品質量責任是一種綜合的 。 A: 行政責任B: 刑事責任C: 民事責任D: 法律責任題目23： PDCA循環(huán)可以上升、前進的關鍵階段是( ) A: P階段 B: D階段C: C階段D: A階段題目24：生產要素的5M1E是指： 。 A: 人機料法測環(huán)B: 人檢料法環(huán)測C: 機料法檢環(huán)測D: 人機料檢環(huán)測題目25：由中國水泥認證產品委員會頒發(fā)的認證標志是( ) A: PRC標志B: 方圓認證標志C: 標樣標志D: SG標志題目26：質量監(jiān)督是對產品質量進行( )管理的重要手段 A: 外部B:

7、 內部C: 宏觀D: 微觀題目27：廣西質監(jiān)事業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃的主要任務是 ： A: 以深入推進實施質量興桂戰(zhàn)略為中心任務B: 以建立完善質量技術監(jiān)督監(jiān)管、檢測技術保障“兩大體系”為平臺C: 以人才強檢、文化亮檢、信息化促檢“三大工程”為支撐D: 以上三項題目28：加快質量法制建設，加快對原有 、政府規(guī)章的清理和修訂。 A: 國家標準B: 質量工作地方性法規(guī)C: 地方標準D: 質量體系文件題目29：質量改進項目始于質量改進機會的( ) A: 組織 B: 識別C: 實施D: 計劃題目30：1961年由 首先提出全面質量管理的思想。 A: 休哈特B: 戴明C: 朱蘭D: 菲根堡姆題目31：產品質量

8、審核的標準和指導性文件是( ) A: 質量檢驗文件 B: 質量管理標準C: 質量審核評級指導書D: 質量審核工藝標準題目32：Qc小組活動起源于 。 A: 日本B: 美國C: 德國D: 挪威題目33：證明樣品符合技術標準稱為( ) A: 型式試驗B: 抽樣檢驗C: 監(jiān)督檢驗D: 監(jiān)督檢查題目34：在我國現階段，( )在宏觀質量管理上起主導作用 A: 政府 B: 生產企業(yè) C: 經銷商D: 顧客題目35：質量概念涵蓋的對象是 。 A: 產品B: 服務C: 過程D: 一切可單獨描述和研究的事物題目36：保證質量，滿足要求是 的基礎和前提，質量管理體系的建立和運行是提供信任的重要手段。 A: 質量保

9、證B: 質量策劃C: 質量控制D: 質量改進題目37：實施質量興桂戰(zhàn)略的主要目標中提出：到2015年，培育中國世界名牌產品23個，中國名牌產品50個，廣西名牌產品 ，國家地理標志產品60個，中國馳名商標25件 A: 50個B: 500個C: 200個D: 300個題目38：質量體系審核的對象是( ) A: 質量體系要素 B: 認證項目C: 質量管理手冊D: 質量檢驗計劃題目39：顧客滿意是指顧客對其要求.顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受。 是一種滿意度低最常見的表達方式。 A: 顧客滿意B: 顧客抱怨C: 顧客上訪D: 顧客反映題目40：全面開展 活動，引導企業(yè)走質量效益型發(fā)展 A

10、: 名牌培育B: 質量興企C: 認證認可D: 勞動技能培訓題目41：( )年結束的“烏拉圭回合”談判，將質量認證擴展為合格評定程序 A: 1978B: 1990C: 1993D: 1995題目42：GBT 19580卓越績效評價準則標準有助于組織 。 A: 獲得長期的市場競爭優(yōu)勢B: 作為卓越績效自我評價的準則C: 提高其整體績效和能力D: 以上三項題目43：卓越績效評價準則共包括7個類目，其中“經營結果”占總分1000分的 %。 A: 10B: 12C: 9D: 404.1 領導1004.2 戰(zhàn)略804.3 顧客與市場904.4 資源1204.5 過程管理1104.6 測量、分析與改進100

11、4.7 經營結果400題目44：實施質量興桂戰(zhàn)略的主要目標中提出：到2015年，規(guī)模以上萬元工業(yè)增加值能耗下降到 噸標準煤 A: 1.06B: 2.04C: 2.06D: 2.08題目45：解決產品質量問題是提高企業(yè)經濟效益的( ) A: 目的B: 有效保證C: 關鍵D: 根本題目46：檢驗人員工作質量的好壞應由( )來考核、管理 A: 全質辦B: 檢驗科 C: 生產車間D: 企管科題目47：世界經濟的增長已經由數量型增長轉變?yōu)? )型增長 A: 質量 B: 數量C: 產量D: 效益題目48：質量定義中的特性指的是 。 A: 固有的B: 賦予的C: 潛在的D: 明示的題目49：自治區(qū)實施質量興

12、桂戰(zhàn)略工作領導小組辦公室下設生態(tài)與環(huán)境質量組的牽頭單位是： 。 A: 自治區(qū)質監(jiān)局B: 自治區(qū)交通運輸廳C: 自治區(qū)衛(wèi)生廳D: 自治區(qū)環(huán)保廳題目50：有關產品質量的基本法律是( ) A: 中華人民共和國食品衛(wèi)生法B: 中華人民共和國產品質量法C: 中華人民共和國計量法D: 中華人民共和國標準化法多選題：（20題，共30分） 題目1：實現全面質量管理全過程的管理必須體現( )的思想 A: 預防為主、不斷改進B: 嚴格質量檢驗C: 加強生產控制D: 為顧客服務題目2：質量計劃的內容有( ) A: 質量計劃的目的 B: 合同評審C: 企業(yè)內各級人員的職責D: 質量審核題目3：有關全面質量管理的含義的

13、論述是正確的有 。 A: 全面質量管理以質量為中心B: 全員參與為基礎C: 全面質量管理是組織進行管理的途徑，別無其他D: 使顧客滿意度及相關受益題目4：國家和地方各級技術監(jiān)督部門的工作的內容有( ) A: 監(jiān)督檢查產品質量監(jiān)督方針、政策、法規(guī)和技術標準的貫徹執(zhí)行B: 負責管理全國及地方各級計量工作C: 對產品質量爭議進行仲裁D: 對質量管理進行宏觀指導題目5：服務質量特性是服務產品所具有的內在特性，可以分為 A: 可靠性B: 響應性C: 舒適性D: 保證性服務質量特性是服務產品所具有的內在特性?？煞譃槲宸N類型：可靠性、響應性、保證性、移情性和有形.題目6：質量意識教育被視為質量培訓的首要內容

14、，可包括 等內容 A: 質量的概念B: 質量法律、法規(guī)C: 質量責任D: 質量管理理論與方法質量意識教育被視為質量培訓的首要內容。其主要內容可包括：質量的概念，質量法律、法規(guī)，質量對組織、員工和社會的意義和作用，質量責任等題目7：設備監(jiān)理的性質主要表現在那些方面：( ) A: 規(guī)范性B: 專業(yè)性C: 獨立性D: 公正性題目8：大力加強生態(tài)環(huán)境保護，綜合運用( )和技術手段，全面改善空氣、水質、土壤質量。 A: 法律B: 標準C: 行政D: 經濟題目9：造成用戶對使用產品意見多少的原因有( ) A: 產品質量不好，但顧客沒有提意見 B: 歸類意見有假象，不能充分反映質量狀況C: 單價對顧客意見的

15、影響 D: 時間對顧客意見的影響題目10：“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”申報程序包括：( ) A: 發(fā)布文件B: 地區(qū)申報C: 考核檢查D: 審核確定題目11：質量體系文件主要包括( ) A: 質量手冊 B: 程序文件C: 質量計劃D: 質量記錄題目12：廣義質量的概念中顧客包含：( ) A: 產品購買者B: 下道工序員工C: 上道工序員工D: 題目13：現代質量管理發(fā)展經歷了( )三個階段 A: 質量檢驗階段B: 統(tǒng)計質量控制階段C: 質量改進D: 全面質量管理階段題目14：建立健全機關行政效能考核評價體系的牽頭單位是：( ) A: 自治區(qū)發(fā)展改革委B: 自治區(qū)工業(yè)和信息化委員會C: 自治區(qū)監(jiān)察

16、廳D: 自治區(qū)績效辦題目15：質量教育的任務是( ) A: 普遍進行質量意識教育 B: 在企業(yè)中普及質量管理知識C: 培訓現有的質量管理工作者 D: 培養(yǎng)21世紀的質量管理專門人才 E.改善生產環(huán)境題目16：中層管理者的質量職責有( ) A: 制定程序文件B: 制定并實施企業(yè)質量目標C: 制定本部門的質量分目標 D: 配備本部門崗位題目17：PDCA循環(huán)的內容包括：( ) A: 策劃B: 實施C: 檢查D: 處置題目18：下列屬于申報廣西名牌產品應具備的條件的是（ ） A: 符合國家和自治區(qū)有關法律法規(guī)和產業(yè)政策的規(guī)定B: 消費者認可度、市場競爭力等居自治區(qū)內同類產品前列C: 產品實物質量和技

17、術水平在同類產品中處于自治區(qū)內先進水平D: 企業(yè)的年銷售額、實現利稅、成本費用利潤率、總資產貢獻率均居自治區(qū)內同行業(yè)前列題目19：質量特性中的可信性包括：( ) A: 維修保障性B: 安全C: 可靠性D: 維修性題目20：實施質量興桂戰(zhàn)略，建立健全農業(yè)標準體系的牽頭單位是：( ) A: 自治區(qū)質監(jiān)局B: 自治區(qū)農業(yè)廳C: 自治區(qū)科技廳D: 自治區(qū)衛(wèi)生廳判斷題：（20題，共20分） 題目1：質量監(jiān)督是對產品質量進行微觀管理的重要手段。 正確錯誤題目2：自治區(qū)成立實施質量興桂戰(zhàn)略工作領導小組，由自治區(qū)主席任組長、分管副主席任副組長，統(tǒng)籌協(xié)調實施質量興桂戰(zhàn)略工作中的重大問題，統(tǒng)一部署有關重大行動。

18、正確錯誤題目3：卓越績效評價準則包括 領導 、戰(zhàn)略、顧客與市場 、資源、過程管理 、測量、分析與改進和 經營結果 等七大類目的要求，包括 過程 和 結果 兩個方面。 正確錯誤題目4：國家對質量專業(yè)技術人員職業(yè)資格實行定期注冊登記制度。 正確錯誤題目5：Qc小組活動起源于美國。 正確錯誤題目6：按照標準的約束力分類，標準可以分為國家標準和企業(yè)標準。 正確錯誤題目7：GBT 19580卓越績效評價準則標準有助于組織獲得長期的市場競爭優(yōu)勢。 正確錯誤題目8：產品的可靠性是指產品滿足使用目的的所具備的技術特性。 正確錯誤產品的可靠性是指產品在規(guī)定的（時間內），在規(guī)定的（條件下），完成規(guī)定功能的（能力）。題目9：廣西名牌產品和廣西優(yōu)質農產品評價工作堅持企業(yè)自愿申報，科學、公正、公平、公開，不搞終身制，不向企業(yè)收費