如何處理績(jī)效申訴

1、匕I寬學(xué)網(wǎng)KUANXUE 如何處理績(jī)效申訴課程描述：每一位員工也許都曾有過(guò)類似的疑問(wèn)： 公司的績(jī)效考核有“黑箱 操作”嗎？每次打的分結(jié)果為什么總和我預(yù)期的不同？為什么總要考 核一些無(wú)關(guān)緊要的指標(biāo)？堵不如疏， 針對(duì)這些問(wèn)題，我們唯有建立合 理的績(jī)效申訴制度，才能讓員工認(rèn)可企業(yè)績(jī)效管理的公正、 公平及公 開。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將了解到妥善處理績(jī)效申訴的重要性。 我 們也將為您提供處理績(jī)效申訴的技巧。解決方案：他山之石，可以攻玉！雖然各行各業(yè)在處理績(jī)效申訴時(shí)，會(huì)有自己的技巧，但萬(wàn)變不離 其宗！下面我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給大家總結(jié)一些方法流程， 以便大家參 考，幫助我們少走彎路，直達(dá)成功。對(duì)員工申訴的妥善

2、處理，是讓員工認(rèn)可公司績(jī)效管理的重要手段。 處 理員工申訴的流程一般包含四個(gè)步驟：一是確定受理事件；二是確定申訴方法;W寬學(xué)網(wǎng)KUANXUE 三是調(diào)查介入階段；四是對(duì)調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用。一般而言，以下四類情況可納入申訴受理事件中：考核未按事先確認(rèn)的項(xiàng)目進(jìn)行；考核評(píng)分依據(jù)存在異議；客觀考核條件變化，對(duì)工作產(chǎn)生較大影響；受協(xié)作崗位或部門的牽連，影響員工或部門績(jī)效;主觀評(píng)分不公平?？己⑽窗礌?zhēng)先確認(rèn)的項(xiàng)目逬行考核依據(jù)異誼廠確定受理事件卜客觀考核條件孌化_受協(xié)作崗位部門的牽連主觀評(píng)分不公平申訴時(shí)，應(yīng)要求申訴人在考核結(jié)果公布 3個(gè)工作日內(nèi)提出申訴； 申訴人應(yīng)先與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通；申訴時(shí)需提交“績(jī)效考核申訴表”，除

3、申訴人、部門、崗位等基 本信息外；需寫清具體申訴事件或指標(biāo)；陳述申訴理由；視事態(tài)嚴(yán)重情況，表內(nèi)還須由部門領(lǐng)導(dǎo)、HR或高層寫下申訴處理意見(jiàn)，并簽字確認(rèn)；申訴處理結(jié)果也應(yīng)在表內(nèi)寫明，并簽字確認(rèn)KUANXUE搭建公司內(nèi)網(wǎng)問(wèn)答平臺(tái)是預(yù)防申訴矛盾擴(kuò)大化， 先期處理部分簡(jiǎn)單申訴問(wèn)題的好方法。HR進(jìn)行調(diào)查時(shí)，應(yīng)先與申訴人進(jìn)行面談，了解情況；再與其同事面談，從側(cè)面了解事實(shí)；同時(shí)，應(yīng)了解申訴人直屬領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)意見(jiàn)和看法。HR的調(diào)查應(yīng)主要集中于對(duì)事實(shí)的調(diào)查和對(duì)申訴項(xiàng)目的核查。最后，HR結(jié)合申訴人意見(jiàn)和調(diào)查實(shí)際情況，對(duì)問(wèn)題發(fā)生的具體 原因進(jìn)行分析；并綜合調(diào)查結(jié)果，與相關(guān)人員再次面談。面談時(shí)記錄雙方意見(jiàn)；并給出相應(yīng)的處

4、理意見(jiàn)，多集中于對(duì)指標(biāo)的調(diào)整、雙方溝通方法的改進(jìn)建議或主觀問(wèn)題的變通。處理意見(jiàn)與結(jié)果須請(qǐng)申訴人和部門領(lǐng)匕I寬學(xué)網(wǎng)KUANXUE 導(dǎo)雙方簽字確認(rèn)。相關(guān)結(jié)果應(yīng)記錄到績(jī)效考核申訴表中，做好歸檔工 作；理應(yīng)調(diào)整的績(jī)效成績(jī)應(yīng)及時(shí)調(diào)整。分析問(wèn)題發(fā)生的原因與栢關(guān)人員逬行談話匚調(diào)查結(jié)果應(yīng)用J記錄刑冇意見(jiàn) 蘭寸w孚享活表 給出處理意見(jiàn)J芯:出仝士三 孜方簽孚確認(rèn)嶺效咸鑛歸檔V一丈mhW去調(diào)整績(jī)效成績(jī)1最后，我們把這幾個(gè)步驟串起來(lái)，就形成了“處理績(jī)效申訴”的 完整流程?；蛟S文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導(dǎo)圖， 能讓你更加形象的理解和明白該 如何處理績(jī)效申訴。（思維導(dǎo)圖可以下載后放大看，更清楚！）W寬學(xué)網(wǎng)KUANXUE 亡二豈號(hào)孕土詫土弐迂有注于肴號(hào)同為異認(rèn)芒二芒V，芟匸三二王：m號(hào)乓 主王讒曹齊總卓如何處理績(jī)效申id.琦EMWWW巨二Pf E-1可=亡乍亠宅；諂查結(jié)果應(yīng)陽(yáng)*- i- j :-.,-. ：. -.7l可李圭三運(yùn)亍亍譴迂丟匸嚴(yán)皂三_上匕圣弔*活衣孕週弐；：=3t7._T；ZY：T7：-z-7EiET疋芋活b氫MM去三勺-.三壬蘭二已茨”W寬學(xué)網(wǎng)KUANXUE 相關(guān)課程：如何