什么是執(zhí)行力

1、為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃總是一敗涂地? -執(zhí)行力不足！為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？ -執(zhí)行力不強(qiáng)！為什么企業(yè)剛剛做好、做大，貫徹出現(xiàn)問題？ -執(zhí)行力流失！為什么付出比計(jì)劃多了10倍，結(jié)果卻不到計(jì)劃收益的1/10？ -執(zhí)行力黑洞！為什么企業(yè)陷入怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？ -執(zhí)行力危機(jī)！ 有效執(zhí)行作為一種思考方法和操作技巧已經(jīng)風(fēng)靡全世界管理界。對于任何組織來說，有效執(zhí)行不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的事，也不僅僅是員工的事，而是整個(gè)組織的核心任務(wù)。世界級管理大師曾告訴我們：“如果你的企業(yè)還沒有建立有效執(zhí)行的組織架構(gòu)，可能已經(jīng)有點(diǎn)晚了。”本課程將帶領(lǐng)您透析執(zhí)行力對企業(yè)的影響，幫助企業(yè)

2、構(gòu)建超級的執(zhí)行性組織，從而走出管理的誤區(qū)，為企業(yè)的長足發(fā)展奠定基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1. 理解正確的執(zhí)行定義與作用2. 熟悉執(zhí)行的四大核心要素3. 避免進(jìn)入執(zhí)行過程的三大誤區(qū)4. 利用四種武器來修煉執(zhí)行力 觀點(diǎn)：執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗最重要的因素。 記者：請問余博士，您對執(zhí)行力的解釋是什么？ 余世維：滿街的咖啡店，唯有星巴克一枝獨(dú)秀；同是做 C，唯有戴爾獨(dú)占鰲頭；都是做超市，唯有沃爾瑪雄踞零售業(yè)榜首。那些在激烈競爭中能夠最終勝出的企業(yè)無疑都與其杰出的執(zhí)行能力有著直接的關(guān)系?？梢哉f，前幾年人們多關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略的制訂，現(xiàn)在已經(jīng)認(rèn)識(shí)到如果沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略最終就是一句空話。而決定企業(yè)成敗的

3、不是目標(biāo)，而是措施。也就是說，執(zhí)行力才是決定企業(yè)成敗的最重要的因素。觀點(diǎn)：執(zhí)行力的三個(gè)核心人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營流程 記者：您認(rèn)為一個(gè)企業(yè)執(zhí)行力的核心是什么？ 余世維：從企業(yè)運(yùn)營的角度看，戰(zhàn)略等于做正確的事，運(yùn)營等于把事做正確，人員等于用正確的人。應(yīng)該說，執(zhí)行力的三個(gè)核心是人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營流程。而國內(nèi)企業(yè)家在“人員流程”上的誤區(qū)主要表現(xiàn)在，不具備挑選人才的能力，缺乏對人才的信任，不注重也不開發(fā)他們的價(jià)值。觀察許多執(zhí)行力不強(qiáng)的企業(yè)，其人員對執(zhí)行力的態(tài)度多半是：對執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要；個(gè)性上，不追求完美；在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問題；對“要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅(jiān)持。員工

4、不會(huì)發(fā)現(xiàn)問題、思考問題和解決問題，這些必然導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力的遺失。觀點(diǎn)：執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。 記者：請問余博士，您如何評價(jià)一個(gè)組織執(zhí)行力的優(yōu)劣？ 余世維：對執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。目前普遍存在的執(zhí)行力不佳的八個(gè)原因是：管理者沒有常抓不懈，虎頭蛇尾；管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改；制度本身不合理，缺少針對性、可行性；執(zhí)行的過程過于繁瑣，囿于條款，不知變通；缺少良好的方法，不會(huì)把工作分解匯總；缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制，沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法；只有形式上的培訓(xùn)，忘了改造人的思想；缺少大家認(rèn)可的企業(yè)文化，沒有形成凝聚力。觀點(diǎn)：有執(zhí)行力的人的主要特點(diǎn)

5、是注意細(xì)節(jié)、為人誠信、勇于負(fù)責(zé)。 記者：一個(gè)企業(yè)怎樣才能發(fā)現(xiàn)具有執(zhí)行力的人才呢？ 余世維：如何挑選有執(zhí)行力的人，我個(gè)人認(rèn)為具有執(zhí)行力的人的主要特點(diǎn)是，自動(dòng)、自發(fā)，注意細(xì)節(jié)，為人誠信、負(fù)責(zé)，善于分析、判斷和應(yīng)變，樂于學(xué)習(xí)，具有創(chuàng)意，對工作有韌性，人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好，有強(qiáng)烈的求勝欲望。如果你是一個(gè)執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)，是否做到了親自參與企業(yè)的運(yùn)營？是否深入了解公司的真實(shí)情況和員工的心理？是否會(huì)問一些尖銳或一針見血的話，迫使手下思考問題，探索答案？是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實(shí)？是否可以確保在組織中都把“實(shí)事求是”作為基準(zhǔn)？是否集中精力在幾個(gè)重要目標(biāo)上？是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個(gè)現(xiàn)實(shí)

6、的目標(biāo)？是否可以為這些目標(biāo)尋求一個(gè)切入點(diǎn)并附帶方法？是否沒有及時(shí)跟進(jìn)？是否賞罰分明？是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者？是否把與下屬的會(huì)面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會(huì)？是否仔細(xì)觀察一個(gè)人的行為，向他提供具體而有用的反饋？是否容忍與自己觀點(diǎn)相左的觀點(diǎn)？是否注意公司倫理？是否姑息表現(xiàn)很差的員工。觀點(diǎn)：將執(zhí)行力融入企業(yè)文化中。 記者：那么執(zhí)行力與企業(yè)文化之間的關(guān)系是什么呢？ 余世維：深圳“華為”的任正非曾說，一個(gè)公司的資源可以枯竭，只有企業(yè)文化生生不息。由此可見，企業(yè)文化在企業(yè)競爭中的作用。21世紀(jì)的企業(yè)文化是什么，是執(zhí)行力文化。堅(jiān)持創(chuàng)新、改造自己、追求卓越才是企業(yè)

7、文化創(chuàng)新和文化力量的源泉，一個(gè)企業(yè)的最終競爭優(yōu)勢就在于企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及迅速轉(zhuǎn)化文章來自: 為什么難有團(tuán)隊(duì)精神今天探討的話題是打造高績效團(tuán)隊(duì)。在管理學(xué)上，一個(gè)熱點(diǎn)話題像團(tuán)隊(duì)、溝通、企業(yè)文化變革、投資等都會(huì)單獨(dú)拿出來研究。其實(shí)，團(tuán)隊(duì)在國外是很少被當(dāng)作一門課程放在課堂上講授的，特別是日本和韓國，他們覺得這是家教，在家里就應(yīng)該養(yǎng)成的。今天我們在這里提這個(gè)話題，一個(gè)明顯的特征就是我們年齡都大了，但關(guān)于團(tuán)隊(duì)的思考并不比別人做得好。我在國外聽到外國人稱贊最多的是中國人很聰明，然后就會(huì)跟上一句“中國人很不團(tuán)結(jié)”。不是有人這樣形容中國人嗎，“單個(gè)人是條龍，合在一起像條蟲”，這句話雖過于尖刻，但這就是中國人留給

8、別人的印象，雖然這句話有失偏頗，不過中國人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)只存在五倫（君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友）之內(nèi)，除此之外很難找到?，F(xiàn)在有一本關(guān)于團(tuán)隊(duì)的書很盛行，叫這是你的船。在艦長邁克·阿伯拉肖夫接管“本福爾德號(hào)”之前，整個(gè)艦隊(duì)死氣沉沉，士氣低糜，但在阿伯拉肖夫的領(lǐng)導(dǎo)下，用了兩年時(shí)間，把這艘驅(qū)逐艦成功地改造成為美國海軍公認(rèn)的典范。有人就問他，邁克，你是如何改變的？邁克·阿伯拉肖夫回答說我就是不斷地告訴船員：這是你的船！這句話成了全體船員團(tuán)結(jié)一致的精神理念。在座的各位，你們有沒有告訴你的員工，“這是我們的公司”！坦白地講，不多！只有你經(jīng)常灌輸一種觀念，讓員工認(rèn)同“這是我們的公司”，你的公

9、司才可以打敗競爭對手。這句話講起來很容易，但做起來會(huì)很難。你們公司賺取的利潤會(huì)拿出幾個(gè)百分比分給員工嗎？如果員工沒有拿到獎(jiǎng)金，公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不拿薪水嗎？公司永遠(yuǎn)把員工的福利看得比領(lǐng)導(dǎo)的利益重要嗎？員工受了傷，公司領(lǐng)導(dǎo)就像老板對待自己的孩子那樣，給予足夠的保障嗎？如果這些都做不到，憑什么讓你的員工認(rèn)為這是他的公司？公司貼在墻上的再美好的愿景目標(biāo)也不會(huì)打動(dòng)員工，他們會(huì)說那是周總的愿景，那是李總的愿景，因?yàn)槟愎镜脑妇昂蛦T工的利益并沒有結(jié)合在一起，他憑什么相信這是他的公司？我在上海的公司就是這樣管理的，我們的員工如果沒有拿到獎(jiǎng)金，高級主管是沒有薪水的，我們的員工每隔三個(gè)月就會(huì)分紅，員工受了傷，我們公司統(tǒng)

10、統(tǒng)埋單。五一和春節(jié)放假的時(shí)候，我們公司每天都有人加班，沒有任何人要求他們，都是自動(dòng)自發(fā)的，因?yàn)樗麄冇X得這是他的公司。我們公司每賺10元錢，員工就會(huì)有3元錢的分紅。各位，你說他不會(huì)把公司當(dāng)成自己的嗎？所以，你要讓員工有這種想法，公司的團(tuán)隊(duì)精神也就有了。成為團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件怎樣才能稱得上是一個(gè)團(tuán)隊(duì)？作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)它要符合三個(gè)條件：自主性、思考性和協(xié)作性，如果沒有這三個(gè)條件，我只能說它是一個(gè)群體，一個(gè)由男人和女人組成的群體。自主性。給予員工適當(dāng)?shù)姆艡?quán)，讓他們能自主做事，正常運(yùn)作?？梢赃@么說，員工找領(lǐng)導(dǎo)的次數(shù)越多，就表明團(tuán)隊(duì)的自主性就越差，要讓員工在日常工作中，形成主動(dòng)匯報(bào)、主動(dòng)溝通的習(xí)慣。提高自主性，我

11、給出的參考建議是：1.理清你的授權(quán)范圍，掌握他的“有效操作空間”。2.重申他可以自主處理的權(quán)限并記錄下來。3.按各項(xiàng)工作的重要性排列先后順序。4.和他共同討論授權(quán)范圍的擴(kuò)張和縮減。5.提醒他沒能自動(dòng)自發(fā)的地方，列出檔案細(xì)化。思考性。許多企業(yè)都存在這樣一種現(xiàn)象，即領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)意見，領(lǐng)導(dǎo)做出決策，都是員工依照領(lǐng)導(dǎo)的指揮做事。長期下去就會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)一人思考，一人決策，這就是一個(gè)沒有思考意識(shí)的團(tuán)隊(duì)，也容易養(yǎng)成員工的惰性。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要經(jīng)常思考問題的關(guān)鍵點(diǎn)以及對自己的工作定期提出流程改善建議。關(guān)于提高思考性我給出的參考建議是：1.擴(kuò)大新知攝取量，通過閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息做成信息通報(bào)。2.要求各個(gè)員工檢討現(xiàn)有

12、工作狀況的缺失，并提出他的改進(jìn)意見。3.模仿他人優(yōu)化改良創(chuàng)新。4.打破沒有必要的習(xí)慣和規(guī)定（創(chuàng)意思維）。合作性。如果沒有員工、部門之間的合作，再聰明的點(diǎn)子也沒有用，這就是協(xié)作。要形成同部門、同水平部門之間的相互溝通和配合，這就是成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要特征。一個(gè)公司有兩種客戶，一個(gè)是外部客戶，這是大家都明顯感覺到的；一個(gè)是內(nèi)部客戶，這是大家不以為然的。其實(shí)各水平部門之間也都是客戶關(guān)系，服務(wù)客戶也要服務(wù)好同級部門，如果連自己人都服務(wù)不好，怎么能一天到晚地說服務(wù)客戶呢？我給大家舉個(gè)例子。北方航空下面的一個(gè)子公司的財(cái)務(wù)人員不是坐在財(cái)務(wù)室里去報(bào)賬，而是在飛機(jī)降落的時(shí)候，財(cái)務(wù)人員沖到機(jī)場一線，一手拿錢，一手拿

13、憑據(jù)蓋章，先對這些空姐說：“大家辛苦了，來，開始報(bào)賬了?！倍渌镜呢?cái)務(wù)人員呢？我看到的大多數(shù)坐在辦公室里像數(shù)落小孩一樣數(shù)落業(yè)務(wù)人員，這個(gè)票不對，這個(gè)票不規(guī)范，只會(huì)一味地批評，沒有一點(diǎn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。一個(gè)團(tuán)隊(duì)由于各個(gè)部分利益不盡相同，所以就不可避免地會(huì)發(fā)生沖突。對于沖突，我覺得不是一棒子打死，控制在一定范圍內(nèi)的沖突反而會(huì)改善績效。對此，我的參考建議是：1.開會(huì)前，對敏感問題先個(gè)別溝通。2.不同的想法或意見可以相互發(fā)送參考，但需說明事實(shí)依據(jù)。3.經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，才可以抑制沖突的激化。4.凡是可以改善績效的沖突都應(yīng)該接受。那么如果沖突已經(jīng)發(fā)生呢？我的建議是：1.有爭議的問題先擱置；做汽

14、車銷售的人都明白，如果剛開始就談價(jià)格往往會(huì)失敗，一般先從車型、排氣量等逐步談起，最后就會(huì)水到渠成地談到價(jià)格。2.通過讓步、剝離、交易解決矛盾沖突。3.對主要沖突要尋找可以松動(dòng)的第一步，把握節(jié)奏，逐步展開，關(guān)鍵是找到一個(gè)切入點(diǎn)。4.是麥當(dāng)勞的名言，即“公司決定的，就是對的?！币?yàn)槭澜缟蠜]有一個(gè)公司是完美的，也沒有一個(gè)公司每一次決定都是正確的，所以一旦公司決定下來，就要毫不猶豫地貫徹下去。團(tuán)隊(duì)溝通的三個(gè)方向溝通的方向，主要有三種，往上溝通、往下溝通和水平溝通。針對這三個(gè)溝通，我覺得存在的障礙是：往上溝通沒有膽（識(shí)），往下溝通沒有心（情），水平溝通沒有肺（腑）。往上溝通。要盡量給上級作選擇題，不要做問答題，時(shí)間安排要盡量具體。選擇任何地點(diǎn)都可以溝通，關(guān)鍵是瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)。另外，不要僅僅只給一個(gè)答案，要對每一個(gè)答案的優(yōu)劣對比及可能出現(xiàn)的后果作出分析，作為下屬，你不能向上級布設(shè)陷阱。往下溝通。需要了解情況，如果你做銷售經(jīng)理要了解銷售員怎么想，這樣才能更