質(zhì)量承諾與保證措施

1、質(zhì)量承諾與保證措施第一節(jié) 質(zhì)量目標(biāo)與承諾1.1、質(zhì)量目標(biāo)驗收合格。1.2、違約處罰措施1.2.1、工程驗收嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部頒發(fā)的質(zhì)量驗收評定標(biāo)準(zhǔn)，施工期間監(jiān)理方嚴(yán)格監(jiān)督，不合格的部分必須返工直到合格。1.2.2、按我方承諾質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，達(dá)不到承諾標(biāo)準(zhǔn)的除承擔(dān)返工費用外，按合同總價的3%處罰。1.2.3、我公司如不認(rèn)真履行合同，忽視工程質(zhì)量，不守信譽，甲方有權(quán)責(zé)令停工直至終止合同，造成一切損失由我公司承擔(dān)。1.2.4、我公司在接到開工后14天，如未能按投標(biāo)文件與合同條款中承諾的人員、施工設(shè)備按時、如數(shù)進(jìn)入工地，致使本標(biāo)段工程的質(zhì)量造成嚴(yán)重影響，造成一切損失由我公司承擔(dān)。 第二節(jié) 質(zhì)量保證體系35

2、/ 352.1、質(zhì)量管理體系圖2.2、質(zhì)量管理體系要素形象圖2.3、質(zhì)量管理體系管理網(wǎng)絡(luò)2.4、質(zhì)量目標(biāo)管理網(wǎng)絡(luò)圖2.5、建立健全和嚴(yán)格執(zhí)行各項制度2.5.1、推行施工現(xiàn)場工程組織管理總負(fù)責(zé)人技術(shù)管理工作責(zé)任制，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和認(rèn)真的工作作風(fēng)嚴(yán)格要求自己。正確貫徹執(zhí)行政府的各項技術(shù)政策，科學(xué)地組織各項技術(shù)工作，建立正常的工程技術(shù)秩序，把技術(shù)管理工作的重點集中放到提高工程質(zhì)量，縮短建設(shè)工期和提高經(jīng)濟效益的具體技術(shù)工作業(yè)務(wù)上。2.5.2、建立健全各級技術(shù)責(zé)任制，正確劃分各級技術(shù)管理工作的權(quán)限，使每位工程技術(shù)人員各有專職、各司其事，有職，有權(quán)、有責(zé)。以充分發(fā)揮每一位工程技術(shù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性

3、，為本工程建設(shè)發(fā)揮應(yīng)有的骨干作用。2.5.3、建立施工組織設(shè)計的施工方案審查制度，工程開工前，將我公司技術(shù)主管部門批準(zhǔn)的單位工程施工組織設(shè)計報送監(jiān)理工程師審核。對于重大或關(guān)鍵部位的施工，以與新技術(shù)新材料的使用，我施工單位提前一周提出具體的施工方案、施工技術(shù)保證措施，以與新技術(shù)新材料的試驗，鑒定證明材料呈報監(jiān)理主管工程師審批。2.5.4、建立嚴(yán)格的獎罰制度：在施工前和施工過程中項目經(jīng)理組織有關(guān)人員，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，制定符合本工程施工的詳細(xì)的規(guī)章制度和獎罰措施，尤其是保證工程質(zhì)量的獎罰措施。對施工質(zhì)量好的作業(yè)人員進(jìn)行重獎，對違章施工造成質(zhì)量事故的人員進(jìn)行重罰，不允許出現(xiàn)不合格品。2.5.5、建立

4、健全技術(shù)復(fù)核制度和技術(shù)交底制度，在認(rèn)真組織進(jìn)行施工圖會審和技術(shù)交底的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強化對關(guān)鍵部位和影響工程全局的技術(shù)工作的復(fù)核。工程施工過程，除按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的復(fù)查、檢查容進(jìn)行嚴(yán)格的復(fù)查、檢查外，在重點工序施工前，必須對關(guān)鍵的檢查項目進(jìn)行嚴(yán)格的復(fù)核。如建設(shè)物軸線坐標(biāo)和高程；基礎(chǔ)的土質(zhì)、位置、標(biāo)高、尺寸；蓋板、涵身混凝土模板的尺寸、位置、標(biāo)高，以與預(yù)埋件（管）和預(yù)留孔的位置；混凝土的配合比和鋼材、水泥的試驗成果資料：特殊項目大樣圖的形狀、尺寸；以與其它需要復(fù)核的項目。杜絕重大差錯事故的發(fā)生。2.5.6、堅持“三檢”制度。即每道工序完后，首先由作業(yè)班組提出自檢，再由施工員項目經(jīng)理組織有關(guān)施工人員、

5、質(zhì)檢員、技術(shù)員進(jìn)行互檢和交接檢。隱蔽工程在做好“三檢制”的基礎(chǔ)上，請監(jiān)理工程師審核并簽證認(rèn)可。2.5.7、堅持“三級”檢查制度。公司每月對項目工程質(zhì)量全面檢查一次，工程處對項目的工程質(zhì)量檢查一次。檢查中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項，提出不合格報告，限期糾正，并進(jìn)行跟蹤驗證。第三節(jié) 質(zhì)量控制與技術(shù)保證措施3.1、質(zhì)量控制3.1.1、施工準(zhǔn)備過程的質(zhì)量控制按優(yōu)化的施工組織設(shè)計和方案進(jìn)行施工準(zhǔn)備工作。做好圖紙會審和技術(shù)交底與技術(shù)培訓(xùn)工作。對于推廣應(yīng)用的新技術(shù)、新工藝要組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)。要求各級作業(yè)人員對施工工序、施工方法、注意事項和質(zhì)量要求做到心里有數(shù)。正確選擇和合理調(diào)配施工機

6、械設(shè)備，搞好維修保養(yǎng)工作，保持機械設(shè)備的良好技術(shù)態(tài)度。3.1.、施工過程的質(zhì)量程序控制嚴(yán)格按施工工藝（或施工程序）施工。根據(jù)對影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵特點，關(guān)鍵部位與重要影響因素設(shè)質(zhì)量管理點的原則，并設(shè)專人負(fù)責(zé)。建立高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。專職質(zhì)檢員、技術(shù)人員作為信息中心，負(fù)責(zé)搜集、整理和傳遞質(zhì)量動態(tài)信息給決策機構(gòu)（項目經(jīng)理部）。決策機構(gòu)對異常情況信息迅速作出反應(yīng)，并將新的指令信息傳遞給執(zhí)行機構(gòu)，調(diào)整施工部署，糾正偏差。形成一個反應(yīng)迅速、暢通無阻的封閉式信息網(wǎng)?，F(xiàn)場質(zhì)檢員要與時搜集班組的質(zhì)量信息，按照單純隨機抽樣法、分層隨機抽樣法、整群隨機提樣法客觀地提取產(chǎn)品的質(zhì)量數(shù)據(jù)，為決策提供可靠依據(jù)。并采

7、用質(zhì)量預(yù)控法中的因果分析圖、質(zhì)量對策表開展質(zhì)量統(tǒng)計分析。掌握質(zhì)量動態(tài)，追蹤“病灶”，對癥下藥。3.2、技術(shù)措施3.2.1、建立完善的質(zhì)量保證體系，強化質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的思想。3.2.2、本工程嚴(yán)格按項目法進(jìn)行施工管理，將ISO-9001：2000工作程序貫穿整個施工過程，認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，采取切實有效的措施，不斷提高質(zhì)量管理水平，搞好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，保證質(zhì)量體系的有效運行。3.2.3、項目部根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)，編制創(chuàng)優(yōu)計劃，落實職責(zé)到人，有目的、有計劃地開展質(zhì)量評比活動，同時制定獎罰辦法，調(diào)動各級人員的積極性，從而使質(zhì)量目標(biāo)得以實現(xiàn)。3.2.4、實行質(zhì)量崗位責(zé)任制，獎

8、優(yōu)罰劣。各分項工程，各道工序，定人、定崗、定責(zé)。驗工計價，必須有質(zhì)檢人員簽字，建立定期質(zhì)量評比制度，獎優(yōu)罰劣。3.2.5、認(rèn)真執(zhí)行三檢制度，加強重要結(jié)構(gòu)、重要部位的質(zhì)量檢查，認(rèn)真執(zhí)行工程項目監(jiān)理規(guī)定；施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量自檢，以抓好工序質(zhì)量，要做到每道工序未經(jīng)質(zhì)量部門檢驗、監(jiān)理工程師驗收不得進(jìn)行下道工序，從而使分項、分部、單位工程和整個建設(shè)項目的工程質(zhì)量得到保證。3.2.6、貫徹全面質(zhì)量管理，成立對重點工序、重點環(huán)節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)小組，要經(jīng)常對進(jìn)度，質(zhì)量情況進(jìn)行分析、總結(jié)，各小組與質(zhì)控部門每月必須進(jìn)行一次質(zhì)檢活動，分析質(zhì)量情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，每次活動必須詳細(xì)記錄，活動容要有措施，有預(yù)定目標(biāo)。3.2.

9、7、實行“樣板先行”，按規(guī)要求每項工程開工前，首先安排“試驗段”，根據(jù)試驗結(jié)果制定切實有效的施工方案，指導(dǎo)全面施工。3.2.8、為保證采購的原材料、成品與半成品滿足工程質(zhì)量要求，嚴(yán)格審查供料方資質(zhì)，所有使用的材料必須符合設(shè)計要求，原材料與成品、半成品進(jìn)入現(xiàn)場要提供合格證與相關(guān)試驗報告，對于進(jìn)入現(xiàn)場的材料進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)識、狀態(tài)標(biāo)識、并與時送往有相應(yīng)資質(zhì)的試驗室做材料復(fù)試。主要材料要經(jīng)監(jiān)理工程師確認(rèn)后方可進(jìn)場。3.2.9、施工中嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度，項目經(jīng)理、總工、施工員、質(zhì)檢人員、測量、試驗人員與特殊工種均要取得上崗證，嚴(yán)禁無證上崗。3.2.10、工程實行專業(yè)化施工，成立專業(yè)施工隊伍，并在施工前進(jìn)行

10、專業(yè)知識、技術(shù)操作的培訓(xùn)。3.2.11、項目經(jīng)理部在現(xiàn)場設(shè)置測量隊，中心試驗室。測量隊負(fù)責(zé)測量復(fù)核的管理工作，對重要軸線、水準(zhǔn)點進(jìn)行復(fù)核檢驗和竣工測量；試驗室負(fù)責(zé)各種材料的進(jìn)場檢驗與混凝土配合比提供和試塊的制作、養(yǎng)護、送檢等各種試驗工作。3.2.12、施工質(zhì)量與管理重點：現(xiàn)場加工的構(gòu)件以與委托構(gòu)件廠加工的構(gòu)件執(zhí)行首件驗收制度，要請監(jiān)理工程師進(jìn)行首件驗收，合格后方可批量生產(chǎn)，在生產(chǎn)過程中隨時進(jìn)行抽查，以確保構(gòu)件產(chǎn)品質(zhì)量?，F(xiàn)場制作混凝土與砂漿應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行配比申請制度，在制作現(xiàn)場應(yīng)有足夠的計量設(shè)備，嚴(yán)格執(zhí)行計量標(biāo)準(zhǔn)，并由專業(yè)計量員負(fù)責(zé)監(jiān)督實施。砌體工程施工的砂漿配比要準(zhǔn)確，灰漿飽滿、縫寬整齊均勻，抹面

11、、勾縫無空鼓，砌筑牢固。施工中認(rèn)真抓好測量工作的管理，組織測量人員使用先進(jìn)的測量儀器，運用科學(xué)的測量手段，做好全線測量工作，嚴(yán)格控制軸線、標(biāo)高的檢查工作，保證各項工程位置、高程準(zhǔn)確，符合設(shè)計要求。對已完工的管線與時做好竣工測量。工程施工中做好原始記錄，材料試驗與見證試驗與工序自檢等質(zhì)量保證資料?？⒐ず螅蛘袠?biāo)單位和城建檔案館提交真實完整的竣工資料。各項施工記錄，必須與時、準(zhǔn)確，真實、認(rèn)真填寫，嚴(yán)禁弄虛作假。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要與時向有關(guān)部門反映，不得隱瞞不報或擅自處理，并由技術(shù)負(fù)責(zé)人制定相應(yīng)的糾正措施，并監(jiān)督施工人員實施。認(rèn)真做好技術(shù)交底工作，并切實起到指導(dǎo)施工的目的，并根據(jù)相關(guān)工序的關(guān)鍵項目制定預(yù)

12、防措施，以避免質(zhì)量問題的出現(xiàn)。第四節(jié) 試驗、檢驗與資料4.1、重點試驗容原材料使用前的檢測試驗：重點加強水泥、砂、鋼筋、碎石、磚、天然砂礫的試驗。施工試驗：重點為混凝土、砂漿試塊制作與強度試驗，土壤、路面結(jié)構(gòu)層壓實度試驗等。使用功能試驗：滲漏試驗與壓實度的試驗。4.2、試驗措施按施工規(guī)規(guī)定，對原材料與時取樣，與時送檢，根據(jù)使用部位，按批量取樣，并督促有關(guān)人員索取合格證。按規(guī)定對回填分層、分步取樣做壓實度試驗。對工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，試驗、取樣和制作要真實、具有代表性，填寫的資料要清楚齊全。每天做好試驗日記，將每天的試驗取樣進(jìn)行分析，試驗取樣項目填寫清楚，編好號。與時回收試驗資料交給技術(shù)部資料員，做好

13、交接記錄。分段做好混凝土強度的統(tǒng)計，對混凝土強度進(jìn)行分析，試驗上出現(xiàn)問題時，要與時向技術(shù)主管與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，然后進(jìn)行原因分析，對整個工程的試驗與材料、結(jié)構(gòu)質(zhì)量情況，用數(shù)據(jù)進(jìn)行評定說明。4.3、資料管理開竣工手續(xù)：地質(zhì)勘探報告，施工許可證、開工許可證。施工組織設(shè)計：各單位工程施工方案，容齊全，能指導(dǎo)施工，措施可行。其審批表簽字、蓋章逐級上報審批。技術(shù)交底記錄：各單位工程按工序切實地進(jìn)行交底。原材料與構(gòu)、配件檢驗記錄：所用水泥、天然砂礫、混凝土、砂子、石子、池蓋、各種預(yù)制構(gòu)件的合格證、認(rèn)證書、試驗單必須齊全。施工試驗記錄：鋼筋、水泥、砂子、石子、頁巖磚等原材的試驗單；混凝土、砂漿的配比單；混凝土試

14、塊強度統(tǒng)計評定表與混凝土抗壓強度試驗報告；天然砂礫的含灰量、無側(cè)限抗壓強度試驗單。各種施工記錄：施工日志、混凝土開盤鑒定與混凝土澆注申請、混凝土澆注記錄、混凝土測溫記錄。測量復(fù)核記錄：測量復(fù)核記錄、工程測量定位單、管道軸線、現(xiàn)場水準(zhǔn)點的測量復(fù)核原始記錄、基礎(chǔ)尺寸線、槽底標(biāo)高、施工測量成果資料、交接樁資料。施工預(yù)檢記錄：模板預(yù)檢單。工程質(zhì)量評定、工序質(zhì)量評定、工程部位評定、單位工程評定、使用功能試驗記錄。第五節(jié) 質(zhì)量計劃5.1、質(zhì)量職責(zé)項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)制定、實施和保持項目質(zhì)量方針，全面負(fù)責(zé)項目質(zhì)量體系的管理、完善和運行，主持項目質(zhì)量體系評審。決定項目資源配備，明確職能部門的質(zhì)量職能。確定項目質(zhì)量方針

15、、目標(biāo)并保證質(zhì)量方針和目標(biāo)協(xié)調(diào)，采取必要的組織、管理和教育措施，使質(zhì)量方針為全體職工掌握并貫徹執(zhí)行。選擇和評審分供方，審核其資質(zhì)和經(jīng)濟合同。項目總工程師全面負(fù)責(zé)項目技術(shù)質(zhì)量日常管理，具體協(xié)調(diào)質(zhì)量計劃實施與質(zhì)量過程管理事務(wù);負(fù)責(zé)制訂項目質(zhì)量計劃;督促檢查項目質(zhì)量計劃的實施;負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計的編制;負(fù)責(zé)施工過程中的全面質(zhì)量監(jiān)控能力;按規(guī)定對緊急放行事宜進(jìn)行控制。技術(shù)部門按質(zhì)量體系文件的規(guī)定和要求進(jìn)行測量、試驗和質(zhì)量的管理和實施，以確定其符合性;在項目工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)編制施工方案，并確定施工方案是否符合質(zhì)量體系文件和顧客質(zhì)量要求;為工程項目施工過程能滿足規(guī)定質(zhì)量要求，開展有計劃、有系統(tǒng)的活動，提

16、供適當(dāng)信任和可追溯性的證據(jù)。工程管理部門有效、動態(tài)地對施工全方位、全過程監(jiān)控;合理安排施工搭界，確保每道工序質(zhì)量，形成最終優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;實施作業(yè)過程中的質(zhì)量檢測指導(dǎo)，確保工序管理點順利實施。材料設(shè)備部門按質(zhì)量設(shè)計和施工方案，提供合格的材料與設(shè)備。強化原材料、半成品等質(zhì)量管理，提高設(shè)備的完好與使用率。嚴(yán)格控制無質(zhì)保文件和不符合技術(shù)規(guī)指標(biāo)的材料投入施工，杜絕設(shè)備帶病運行。實施工程項目現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化，使操作現(xiàn)場工作環(huán)境不影響工程質(zhì)量。質(zhì)量部門按質(zhì)量體系文件和合同要求，實施質(zhì)量控制和檢查監(jiān)督工作。負(fù)責(zé)對分部、分項與最終產(chǎn)品的檢驗和參與最終產(chǎn)品質(zhì)量評定工作，獨立行使施工過程中的質(zhì)量監(jiān)督權(quán)力。負(fù)責(zé)各種檢驗狀態(tài)

17、質(zhì)量記錄資料的填制、收集、立卷工作。綜合辦公室加強項目基礎(chǔ)管理與外協(xié)調(diào)工作，強化信息傳遞。確立部基礎(chǔ)管理流程，制定崗位責(zé)任制，積累各類資料。項目資料員負(fù)責(zé)文件、資料的等級、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷毀工作。來往文件資料收發(fā)應(yīng)與時登入臺帳，視文件資料的容的和性質(zhì)，準(zhǔn)確與時遞交項目經(jīng)理批示和辦理。負(fù)責(zé)接受各部門文件資料責(zé)任人按階段遞交的已立卷的文件資料，并按規(guī)定進(jìn)行審核。注意的原則。在工程竣工后，負(fù)責(zé)將文件資料立卷移交有關(guān)部門。5.2、合同評審?fù)ㄟ^合同評審，清楚地了解業(yè)主的要求和合同條件，保證在合同履行過程的施工階段，所有的合同要求都能有計劃地逐步實現(xiàn)，工程施工中發(fā)生的合同變更能

18、良好地貫徹。 項目負(fù)責(zé)人按照合同評審程序的要求，負(fù)責(zé)本項目合同評審的以下具體工作：對合同各項條款逐條分析，并使項目主要人員清楚了解，明確實現(xiàn)合同目標(biāo)應(yīng)進(jìn)行的保證措施，必要時應(yīng)以文件規(guī)定下來，并納入本規(guī)劃中。參加施工過程中合同修訂的評審，按公司合同評審程序中有關(guān)合同修訂條款執(zhí)行。掌握工程建設(shè)情況和客觀條件的變化，并與時與業(yè)主和公司合同主管部門聯(lián)系，為現(xiàn)場施工創(chuàng)造良好條件。5.3、文件和資料控制5.3.1、根據(jù)公司質(zhì)量手冊的要求，執(zhí)行文件和資料控制程序中的有關(guān)規(guī)定，保證施工過程中使用有效的文件與圖冊。5.3.2、由項目經(jīng)理部總工程師指定專人負(fù)責(zé)所有文件資料的管理工作。按文件和資料控制程序中的有關(guān)規(guī)

19、定，負(fù)責(zé)收發(fā)、傳送、整理和保存文件資料。 合同文件的管理：保存工程承包合同和驗工計價資料，由項目經(jīng)理部計劃財務(wù)部部長負(fù)責(zé)。屬于施工單位負(fù)責(zé)采購的物資，其采購合同存于項目經(jīng)理部，并由項目經(jīng)理部物資設(shè)備部部長保存。施工圖冊管理： 施工圖冊由項目經(jīng)理部施工技術(shù)部部長負(fù)責(zé)管理，并按公司施工技術(shù)管理辦法執(zhí)行。5.4、物資采購本項目物資采購，由項目經(jīng)理部物資設(shè)備部部長負(fù)主要責(zé)任，嚴(yán)格按施工合同和公司采購控制程序執(zhí)行，保證本項目使用合格的材料和設(shè)備。物資采購必須嚴(yán)格按公司物資部門下發(fā)的合格分供方名冊選擇供應(yīng)商；如果現(xiàn)場需要購買其他供應(yīng)商的物資，則必須按程序?qū)ζ溥M(jìn)行評價。采購人員在采購物資時，必須與時索要所采

20、購物資的原始標(biāo)識（廠家、材料名稱、規(guī)格型號、出廠編號、出廠日期、合格證等）。5.5、施工過程控制5.5.1、施工過程是質(zhì)量保證的重點環(huán)節(jié)，所涉與的各項工作必須依據(jù)質(zhì)量手冊和有關(guān)施工過程控制程序的規(guī)定執(zhí)行。本工程已由工程經(jīng)營部組織實施了現(xiàn)場施工調(diào)查。施工圖紙與設(shè)計交底資料的審核，由項目經(jīng)理部施工技術(shù)部部長組織并負(fù)責(zé)。施工階段的技術(shù)交底由項目經(jīng)理部總工程師負(fù)責(zé)。 5.5.2、施工組織設(shè)計的管理 施工組織設(shè)計由項目經(jīng)理部總工程師組織進(jìn)行技術(shù)交底，使項目管理人員對施工組織設(shè)計容達(dá)成共識。對于施工中遇到的新問題或采用某些新技術(shù)時，堅持“一切經(jīng)過試驗、一切用數(shù)據(jù)說話”的原則，由項目經(jīng)理部總工程師組織進(jìn)行現(xiàn)

21、場試驗，并制定相應(yīng)的施工方案。施工條件和環(huán)境發(fā)生變化時，由項目經(jīng)理部總工程師負(fù)責(zé)提出施工組織設(shè)計修改意見，按施工監(jiān)理程序報批，并報公司施工技術(shù)處備案。施工工序質(zhì)量控制實行“三檢”制度，即自檢、互檢、交接檢，由項目經(jīng)理部安全質(zhì)量部部長負(fù)責(zé)。 5.5.3、進(jìn)度控制由項目經(jīng)理部總工程師負(fù)責(zé)制定、實施和修改本工程進(jìn)度計劃。本工程的施工勞力調(diào)配由項目經(jīng)理部指揮長負(fù)責(zé)。5.5.4、特殊過程和關(guān)鍵工序施工細(xì)則本工程項目實施前，認(rèn)真閱讀設(shè)計文件和審核圖紙，確定特殊過程和關(guān)鍵序，并制定作業(yè)指導(dǎo)書。 特殊過程和關(guān)鍵工序作業(yè)指導(dǎo)書中，應(yīng)有針對性地制定具有可操作性的專項措施。特殊過程和關(guān)鍵工序?qū)嵤┣?，必須作好以下幾?/p>

22、工作：（1）施工準(zhǔn)備階段對施工圖紙進(jìn)行會審，對施工細(xì)則、施工工藝進(jìn)行專項技術(shù)交底。 （2）參加施工的操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，做到持證上崗，培訓(xùn)工作執(zhí)行培訓(xùn)程序。對施工人員和設(shè)備能力進(jìn)行確認(rèn)，不具備能力的不能從事施工。（3）施工過程中，指定專人對質(zhì)量和過程連續(xù)監(jiān)控，并做好記錄。對施工人員資格、工程所需材料、施工設(shè)備的狀況均作記錄，使施工過程具有可追溯性。5.6、檢驗和試驗5.6.1、檢驗和試驗是保證工程質(zhì)量的重要手段，由項目經(jīng)理部總工程師負(fù)主要責(zé)任。5.6.2、檢驗和試驗除按質(zhì)量手冊和有關(guān)程序文件規(guī)定進(jìn)行外，根據(jù)本工程實際情況，采取以下具體措施：施工中進(jìn)行的檢驗和試驗，由項目經(jīng)理部中心實驗室主任負(fù)

23、責(zé)。除所有物資驗證應(yīng)按施工過程控制程序中進(jìn)貨檢驗和試驗要求進(jìn)行外，對于必須進(jìn)行特殊檢驗和試驗的物資，應(yīng)在計劃中說明。施工過程的檢驗和試驗由項目經(jīng)理部中心實驗室主任負(fù)責(zé)。根據(jù)施工進(jìn)度，將試驗和檢驗安排落實到各隊試驗員、質(zhì)檢員和工班長。最終檢驗和試驗由指揮長負(fù)責(zé)，按監(jiān)理規(guī)程向監(jiān)理工程師和業(yè)主申請。 5.6.3、本項目使用的檢驗、測量和試驗設(shè)備，由項目經(jīng)理部中心實驗室主任負(fù)責(zé)，按公司計量器具周期校驗規(guī)定負(fù)責(zé)送檢。5.7、物資的搬運和貯存5.7.1、本項目要嚴(yán)格做好物資的貯存保管工作。在具體的執(zhí)行過程中，除按公司有關(guān)程序文件規(guī)定的要求執(zhí)行外，各項工作主要負(fù)責(zé)人還應(yīng)針對工作的特殊性提出措施或方案，提交項

24、目負(fù)責(zé)人審批，并保證在工作中準(zhǔn)確地向每一個操作人員進(jìn)行交底。本項工作由項目經(jīng)理部物資設(shè)備部部長負(fù)責(zé)。5.7.2、施工現(xiàn)場依據(jù)平面布置圖布置材料堆放場地，設(shè)置貯存?zhèn)}庫，并檢查、監(jiān)督與此項工作有關(guān)操作人員，作好防雨、防盜等各項工作。5.7.3、物資搬運和貯存應(yīng)有情況記錄。本項目所有施工場地的現(xiàn)場物資標(biāo)識應(yīng)保持一致。5.8、標(biāo)識和可追溯性5.8.1、本項目依據(jù)合同要求和公司質(zhì)量手冊與產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制程序的要求進(jìn)行物資和工序的標(biāo)識和可追溯性管理。5.8.2、本項目標(biāo)識和可追溯性管理，由項目經(jīng)理部物資設(shè)備部部長負(fù)責(zé)。通用的標(biāo)識除按產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制程序的要求執(zhí)行外，本項目的其它標(biāo)識做以下規(guī)定：

25、現(xiàn)場材料標(biāo)識：根據(jù)不同材料性質(zhì)設(shè)置不同標(biāo)識，并加以記錄，防止不同類型、不同批次的產(chǎn)品混淆，必要時可追溯。此項工作由項目經(jīng)理部物資設(shè)備部部長負(fù)責(zé)組織實施。追溯性工序的標(biāo)識：施工工序以分項、分部工程檢驗評定表、試驗報告、有關(guān)記錄、施工日記標(biāo)識、由項目經(jīng)理部總工程師負(fù)責(zé)組織實施并做好記錄。設(shè)備標(biāo)識：工程設(shè)備用標(biāo)牌做好標(biāo)識，由項目經(jīng)理部物資設(shè)備部部長負(fù)責(zé)組織實施，并做好記錄。5.9、成品防護本項目執(zhí)行防護和交付程序的規(guī)定，特殊成品的防護由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織編寫成品防護方案。工程成品防護工作由項目經(jīng)理部總工程師負(fù)責(zé)措施的制定、修正、調(diào)整，并對此項工作的人員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。5.10、培訓(xùn)本項目指定項目經(jīng)理

26、部綜合辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。其主要職責(zé)是：掌握了解年度職工培訓(xùn)計劃。根據(jù)項目施工需要，向項目負(fù)責(zé)人提出培訓(xùn)建議計劃，提報本項目所需要的專題培訓(xùn)申請，并組織實施。項目負(fù)責(zé)人要支持培訓(xùn)工作，在時間、人員、獎金發(fā)放等方面予以保證。5.11、質(zhì)量記錄 本項目指定項目經(jīng)理部安全質(zhì)量部部長為質(zhì)量記錄的總負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)本項目所有質(zhì)量記錄的收集、保存和處理工作。同時，對各過程質(zhì)量記錄負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督檢查。過程質(zhì)量記錄負(fù)責(zé)人按要求進(jìn)行記錄，工程完工后按規(guī)定進(jìn)行整理，上報質(zhì)量記錄總負(fù)責(zé)人。5.12、質(zhì)量計劃的貫徹執(zhí)行質(zhì)量計劃的發(fā)放：本質(zhì)量計劃的發(fā)放由項目經(jīng)理部施工技術(shù)部部長負(fù)責(zé)，并作好登記；本質(zhì)量計劃的發(fā)放圍是：項目經(jīng)

27、理、項目經(jīng)理部總工程師、項目經(jīng)理部各部門負(fù)責(zé)人與有關(guān)人員、項目經(jīng)理、項目部總工程師、各科室負(fù)責(zé)人與有關(guān)人員、各施工隊隊長、各施工隊技術(shù)主管與質(zhì)檢員等；本計劃的持有人應(yīng)保管好計劃與有關(guān)文件，不經(jīng)允許不得外泄；質(zhì)量計劃為受控文本，受控文本按編號發(fā)放到項目管理人員和各職能部門人員手中，不編號的質(zhì)量計劃為非受控文本，提交給顧客（顧客代表）的應(yīng)為非受控文本。質(zhì)量計劃的貫徹執(zhí)行：所有參加項目的人員都應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量計劃中規(guī)定的職責(zé)和工作程序。對于質(zhì)量計劃中沒有寫明的事項，應(yīng)與時與主管的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，在確認(rèn)不違背質(zhì)量方針和能充分保證工作質(zhì)量的情況下方能進(jìn)行；此計劃是項目經(jīng)理部質(zhì)量審核的依據(jù)之一。第六節(jié) 質(zhì)量保證

28、措施6.1、材料質(zhì)量保證措施對所有進(jìn)場的原材料、半成品組織檢查驗收，建立臺賬。所有進(jìn)場物資材料必須隨材料進(jìn)場提供合格的材質(zhì)證明、出廠合格證和試驗報告，確保不合格材料不能進(jìn)入施工現(xiàn)場。對需要做復(fù)試的原材料，如：水泥、鋼材、鋼筋、砂石料、各種附加劑、焊條、焊劑、防水材料等，必須按照規(guī)定與時取樣試驗，并將試驗報告向監(jiān)理報驗。對進(jìn)場的物資必須進(jìn)行標(biāo)識，按照檢驗合格、檢驗不合格和待檢驗等三種狀態(tài)進(jìn)行分種類堆放，嚴(yán)格保管，保管中預(yù)防損壞變質(zhì)。對不合格物質(zhì)，堅決要求不準(zhǔn)進(jìn)場，同時要注明處理結(jié)果和材料去向。對不合格材料的處理，應(yīng)建立臺賬。6.2、機械設(shè)備保證措施綜合考慮本合同工程的施工現(xiàn)場條件，合理選用各種安

29、全、可靠的施工機械設(shè)備。機械設(shè)備數(shù)量不足時，提前調(diào)運，保證足夠的施工機械。 對操作人員實行定人定機，定崗定責(zé)。操作人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，避免安全與質(zhì)量事故的發(fā)生。對機械設(shè)備經(jīng)常進(jìn)行“五好”檢查，即完成任務(wù)好、技術(shù)狀態(tài)好、使用好、保養(yǎng)好、安全好。6.3、試驗質(zhì)量保證措施建立工地試驗室，成立一支精干而有技術(shù)實力的試驗隊伍。配備足夠的試驗儀器設(shè)備。對所試驗項目必須建立臺賬，制定試驗管理制度，如試驗不合格，應(yīng)與時向技術(shù)負(fù)責(zé)人與相關(guān)部門報告。對試驗工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，試驗取樣工作中不弄虛作假，不敷衍應(yīng)付，遵守職業(yè)道德，對工程的全部試驗數(shù)據(jù)必須負(fù)責(zé)任，把好工程質(zhì)量關(guān)。按規(guī)定與時對混凝土、砂漿隨機取樣，制作試塊，

30、每工作班坍落度測試不少于2次。按規(guī)定對鋼筋等原材料進(jìn)行取樣試驗。按規(guī)定對回填土分層、分部取樣，做干密度試驗。試驗人員每天做記錄，將每天的試驗取樣項目填寫清楚，真實準(zhǔn)確匯報，進(jìn)行原因分析。6.4、管理目標(biāo)保證措施實行質(zhì)量目標(biāo)管理，通過項目質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定，再將項目質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)分解、細(xì)化，將質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)分解至每一個現(xiàn)職人員，明確班組(個人)對目標(biāo)指標(biāo)所承當(dāng)?shù)呢?zé)任容、數(shù)量、時間、進(jìn)度、實施要求等，落實到施工的每一道工序上。建立工程項目創(chuàng)優(yōu)、項目質(zhì)量目標(biāo)評審會簽制度。依據(jù)合同承諾質(zhì)量目標(biāo)為優(yōu)良工程，由項目經(jīng)理部提出申請，并會簽。項目經(jīng)理將“工程項目創(chuàng)優(yōu)、項目質(zhì)量目標(biāo)評審會簽單”與創(chuàng)優(yōu)計劃書、項目質(zhì)量目標(biāo)

31、提交給公司評審確認(rèn)。經(jīng)公司評審確認(rèn)的工程項目創(chuàng)優(yōu)計劃書、項目質(zhì)量目標(biāo)，項目經(jīng)理部在實施過程中，不得隨意終止創(chuàng)優(yōu)工作。公司總部的各職能部門應(yīng)結(jié)合工程的具體情況和特點組織對工程項目總體創(chuàng)優(yōu)策劃方案、項目質(zhì)量目標(biāo)、工期目標(biāo)、業(yè)主要求、環(huán)保目標(biāo)、安全文明施工目標(biāo)進(jìn)行評審、會簽，施工過程中嚴(yán)格監(jiān)督與控制，確保管理目標(biāo)實現(xiàn)。項目經(jīng)理部必須遵循精心組織、嚴(yán)格施工、成本預(yù)控、質(zhì)量預(yù)控、一次成優(yōu)為原則。每道工序嚴(yán)格按照圖紙、規(guī)施工，按現(xiàn)行的試驗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，嚴(yán)格按質(zhì)量管理程序進(jìn)行過程檢驗。做到道道工序有人把關(guān)，個個項目有人驗收，上一道工序驗收合格，才能進(jìn)行下一道工序。選用高精度檢測設(shè)備，進(jìn)行質(zhì)量控制。主要檢測設(shè)

32、備要合理配套，符合本工程實際需要，定期檢驗工地使用的計量儀器，確保計量儀器完好精確。認(rèn)真負(fù)責(zé)、實事地做好各種施工原始記錄，定期進(jìn)行匯總統(tǒng)計，作出質(zhì)量動態(tài)分析，以利搞好質(zhì)量管理工作，不斷提高工程質(zhì)量。積極配合監(jiān)理工程師與其代表對工程的檢驗驗收工作。明確質(zhì)量檢驗總程序，嚴(yán)格按程序進(jìn)行質(zhì)量檢驗，質(zhì)量控制。在工程施工中，堅持預(yù)防為主原則。對施工中常見的一些質(zhì)量問題，在施工前要制定詳細(xì)的預(yù)防措施和發(fā)生后補救措施。在質(zhì)量管理中要將易出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工環(huán)節(jié)作為重點來抓，加強各級人員的責(zé)任心，確保工程質(zhì)量達(dá)到目標(biāo)值。6.5、施工過程質(zhì)量的控制措施6.5.1、施工過程中，原材料的控制措施：質(zhì)量控制必須從原材料質(zhì)

33、量控制著手，不合格材料不得使用。嚴(yán)格選擇材料廠商，必須是工程所需的合格材料，信譽等級要較高，供貨質(zhì)量比較可靠的供貨商。無論是甲供材料，還是乙方自購，當(dāng)質(zhì)量不合格時，均不能盲目使用，如是甲供材料，本公司以書面形式提請業(yè)主予以更換。本公司將從進(jìn)場材料質(zhì)量、材料加工質(zhì)量、合作態(tài)度、售后服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行控制。當(dāng)進(jìn)場材料質(zhì)量出現(xiàn)不合格時，要求供應(yīng)廠商予以調(diào)換或退貨，如材料質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重不合格，將考慮取消該廠商的供貨資格。進(jìn)場材料嚴(yán)格管理，防止材料出現(xiàn)后天性的不合格。材料進(jìn)場時要按規(guī)定做好材料運輸、貯存工作，材料在運輸、貯存過程中不得混入雜物，不同等級、不同批次的水泥、摻合料等不得混雜，對有防潮要求的材料

34、應(yīng)做好防潮措施。 6.5.2、技術(shù)人員、施工人員素質(zhì)控制：保證工程質(zhì)量不僅生產(chǎn)工人的技術(shù)素質(zhì)要得到保障，而且技術(shù)管理人員的素質(zhì)也要得到保證。本公司委派進(jìn)場施工人員，均持有主管機構(gòu)頒發(fā)的上崗證，特殊人員必須持有特種操作證，否則不允許進(jìn)場施工。管理人員須持證上崗，項目和質(zhì)量安全員，必須有相應(yīng)的資質(zhì)證書。加強對管理人員的考核。如管理人員在管理或技術(shù)上出現(xiàn)重大失誤，造成重大質(zhì)量事故，則對該管理人員解聘下崗。對不服從管理、不聽指揮、工作不負(fù)責(zé)、在施工中出現(xiàn)質(zhì)量事故或質(zhì)量不穩(wěn)定的職工進(jìn)行教育、處理、清退的辦法。在施工過程中確保隊伍的素質(zhì)，確保質(zhì)量的保證。嚴(yán)格保持工人班組的穩(wěn)定性和整體技術(shù)素質(zhì)，不允許進(jìn)場班

35、組人員任意更換、調(diào)整或無限度膨脹。在班組的使用上充分發(fā)揮班組的特長，做到人盡其用。6.5.3、施工過程施工操作的控制措施：防止不合格工序產(chǎn)生，杜絕不合格工序流入下一過程，是施工過程操作質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)。質(zhì)檢員在工地現(xiàn)場，不停巡查檢查，與時發(fā)現(xiàn)問題，與時糾正、制止，預(yù)防質(zhì)量事故于萌芽狀態(tài)。實行質(zhì)量一票否決權(quán)制。只要經(jīng)質(zhì)檢員檢查出有質(zhì)量問題，一律返工，并且一切后果由相關(guān)責(zé)任人員自負(fù)，并扣罰材料費，所對應(yīng)的專業(yè)隊長予以50100元/人次的罰款。實行樣板制。在大面積施工同一種材料時，先應(yīng)做樣板，經(jīng)有關(guān)人員認(rèn)可后，方可進(jìn)行大面積施工，若有一方不認(rèn)可，則必須重新做樣板直至認(rèn)可為止。實行質(zhì)量檢查制度。從公

36、司到項目部，實行定期、不定期組織質(zhì)量檢查，開展“比、學(xué)、趕、超”創(chuàng)優(yōu)活動，對所檢查項目的工程質(zhì)量進(jìn)行評比打分，每次對得分最高和最低的進(jìn)行獎罰。實行對項目隨機抽查，若對施工質(zhì)量有所懷疑并經(jīng)查實，須立即就質(zhì)量事故大小，當(dāng)場對責(zé)任人按公司相關(guān)管理制度進(jìn)行處罰，對任何人從不寬容，若整改不與時或?qū)|(zhì)量認(rèn)識不夠，屢教不改者可解聘下崗。高度重視質(zhì)量工作，樹立“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”的思想，增強質(zhì)量意識，嚴(yán)格按照施工圖、操作規(guī)程與質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)組織施工。加強崗位責(zé)任制，貫徹“誰管質(zhì)量、誰施工”，“誰施工、誰負(fù)責(zé)”，“誰操作、誰保證質(zhì)量”的原則，嚴(yán)格實行工程質(zhì)量與經(jīng)濟責(zé)任掛鉤，用經(jīng)濟手段確保質(zhì)量崗位責(zé)任制的實施。嚴(yán)

37、格質(zhì)量評比制度，認(rèn)真做好自檢、互檢、交接檢的“三檢”制度，上道工序由班組長工長和質(zhì)檢員驗收合格后，方可進(jìn)行下道工序作業(yè)。認(rèn)真實施技術(shù)責(zé)任制，嚴(yán)格按照施工規(guī)進(jìn)行施工，落實技術(shù)責(zé)任到各工長，認(rèn)真貫徹施工組織與特殊技術(shù)措施。充分發(fā)揮各管理人員的職能作用。責(zé)任到人，經(jīng)濟利益掛鉤，獎罰分明，做到人人有壓力，有動力，使工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良。 6.6、測量質(zhì)量保證措施測量定位所有的全站儀、經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)儀等測量儀器與工藝控制：質(zhì)量檢測設(shè)備必須經(jīng)過鑒定合格，在使用的周檢期的計量器具按二級計算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測控制。 測量基準(zhǔn)點嚴(yán)格保護，避免撞出、毀壞。如有破壞現(xiàn)象發(fā)生，應(yīng)與時加固或補測重設(shè)。施工期間，定期復(fù)核基準(zhǔn)點是否發(fā)

38、生位移。對測量資料進(jìn)行復(fù)核，檢查原始數(shù)據(jù)的正確性，堅持測量作業(yè)與計算步步有校核。總標(biāo)高控制點的引測，采用閉合測量方法，確保引測結(jié)果的精度。 所有測量必須采用閉合測量方法，確保引測結(jié)果的精度。 所有測量成果，應(yīng)與時整理，并向有關(guān)部門歸檔。測量人員必須由具有豐富的測量經(jīng)驗和高度責(zé)任心的同志擔(dān)任。6.7、混凝土工程質(zhì)量保證措施加強對坍落度與試塊抽檢管理，在現(xiàn)場設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護室，并做好試塊的與時送檢，確保砼軟件資料準(zhǔn)確、與時。現(xiàn)場砼澆搗，必須嚴(yán)格監(jiān)控砼振搗質(zhì)量與砼的收頭質(zhì)量，確保砼結(jié)構(gòu)的施工質(zhì)量。砼澆搗時，必須連續(xù)一次澆搗完成，不得隨意在中間停留而留置施工縫，并按氣候條件與時采取恰當(dāng)?shù)酿B(yǎng)護措施，確保施工

39、質(zhì)量；施工現(xiàn)場必須加強材料和機具等方面的組織協(xié)調(diào)工作，并準(zhǔn)備了應(yīng)急補充措施，確保砼正常連續(xù)供應(yīng)。每次封模隱蔽前必須清理干凈模板的雜物、焊渣、浮灰等，并經(jīng)質(zhì)監(jiān)人員和現(xiàn)場監(jiān)理的檢查和認(rèn)可。在砼澆搗前，必須再用自來水沖洗干凈并排清積水，才可以進(jìn)入下道工序。砼澆搗前，用水濕潤模板，在澆搗時，必須正確掌握砼的布料厚度，每層厚度不得超過規(guī)定的厚度，必須進(jìn)行分層振實，同時密切注意砼密實度，嚴(yán)防漏振，過振。在澆筑時，必須嚴(yán)格控制好砼面標(biāo)高與厚度，根據(jù)控制標(biāo)記，確保砼的收頭質(zhì)量，最后視季節(jié)氣候條件，與時做好養(yǎng)護工作。砼澆搗前，必須隨時掌握天氣的變化趨勢和氣象預(yù)報，準(zhǔn)備好足夠的防雨降溫材料。 6.8、鋼筋工程質(zhì)量保證措施 鋼筋由鋼筋翻樣人員按設(shè)計圖提出配料清單，同時應(yīng)滿足設(shè)計對接頭形式與錯開要求。搭接長度、彎鉤等