質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)分析

1、北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：RB.NT-QEM版本/狀態(tài)：B/2第 1 頁(yè) 共 69頁(yè)北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司質(zhì)量 / 環(huán)境管理手冊(cè)依據(jù) GB/T19001：2008 idtISO9001:2008GB/T24001：2004 idtISO14001:2004 標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：RB.NT QEM版本：B/2受控狀態(tài)：分發(fā)號(hào)：編制： 魏婷婷日期 2010 年 6月 1 日審核： 朱利光日期 2010 年 6月 25日批準(zhǔn)： 許澤雄日期 2010 年 6月 30日第1頁(yè)共69頁(yè)北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：RB.NT-QEM版本/狀態(tài)：

2、B/2第 2 頁(yè) 共 69頁(yè)2010 年6 月 30 日發(fā)布2010 年 7月 1日實(shí)施目錄序號(hào)手冊(cè)標(biāo)題與 ISO9001：2008條款對(duì)照與 ISO14001： 2004 條款對(duì)照1.1管理手冊(cè)修訂記錄1.2發(fā)布令1.3管理手冊(cè)的控制1.4管理者代表任命書1.5公司簡(jiǎn)介2.0部門職責(zé)3.0質(zhì)量 / 環(huán)境管理方針和目標(biāo)4.0質(zhì)量 / 環(huán)境管理體系4.1總要求4.14.14.2文件要求4.24.14.2.1總則4.2.14.14.2.2質(zhì)量 / 環(huán)境管理手冊(cè)4.2.24.2.3文件控制4.2.34.4.54.2.4記錄控制4.2.44.5.45.0管理職責(zé)54.4.15.1管理承諾5.15.2以

3、顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.24.4.65.3質(zhì)量 / 環(huán)境方針5.34.25.4策劃5.44.35.4.1質(zhì)量 / 環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)5.4.14.3.35.4.2環(huán)境管理方案5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通5.54.4.1 4.4.35.5.1職責(zé)和權(quán)限5.5.14.4.15.5.2管理者代表5.5.24.4.15.5.3內(nèi)部溝通5.5.4信息交流5.5.34.4.35.6管理評(píng)審5.64.65.6.1總則5.6.2評(píng)審輸入5.6.3評(píng)審輸出5.6.4支持文件6.0資源管理64.4.16.1資源提供6.14.4.16.2人力資源6.24.4.1 4.4.2第2頁(yè)共69頁(yè)北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司質(zhì)量 /環(huán)境管

4、理手冊(cè)文件編號(hào)：RB.NT-QEM版本 /狀態(tài)： B/2第3頁(yè)共69頁(yè)6.2.1總則6.2.14.4.16.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)6.2.24.4.26.2.3支持文件6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.34.4.16.4工作環(huán)境6.44.4.17.0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.04.47.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.17.2與顧客有關(guān)的過(guò)程7.24.4.67.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定7.2.17.2.2環(huán)境因素7.2.3法律與其他要求4.3.27.2.4與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審7.2.27.2.5與顧客溝通7.2.34.4.37.2.6支持文件7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)7.37.3.1設(shè)計(jì) / 開發(fā)策劃7.3.2設(shè)計(jì) / 開發(fā)輸入7.3.3設(shè)

5、計(jì) / 開發(fā)輸出7.3.4設(shè)計(jì) / 開發(fā)評(píng)審7.3.5設(shè)計(jì) / 開發(fā)驗(yàn)證7.3.6設(shè)計(jì) / 開發(fā)確認(rèn)7.3.7設(shè)計(jì) / 開發(fā)更改的控制7.3.8支持文件7.4采購(gòu)7.47.4.1采購(gòu)過(guò)程7.4.17.4.2采購(gòu)信息7.4.27.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證7.4.37.4.4支持文件7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供7.57.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制7.5.17.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)7.5.27.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性7.5.37.5.4顧客財(cái)產(chǎn)7.5.47.5.5產(chǎn)品防護(hù)7.5.57.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制7.64.5.17.6.4保持校準(zhǔn)和驗(yàn)證結(jié)果的記錄8.0測(cè)量、分析和改進(jìn)8.08.1總則8.18.

6、2監(jiān)視和測(cè)量8.24.5.18.2.1顧客滿意8.2.18.2.2內(nèi)部審核8.2.24.5.58.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量8.2.34.5.1第3頁(yè)共69頁(yè)北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：RB.NT-QEM版本 /狀態(tài)： B/2第4頁(yè)共69頁(yè)8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量8.2.48.2.5環(huán)境監(jiān)視和測(cè)量4.5.18.2.6合規(guī)性評(píng)價(jià)4.5.28.2.7支持文件8.3不合格品的控制8.38.3.1不合格物品的控制8.38.3.2支持文件8.3.3應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)4.4.78.3.4不符合、糾正與預(yù)防措施4.5.38.4數(shù)據(jù)分析8.44.5.18.4.3支持文件8.5改進(jìn)8.

7、54.5.38.5.1持續(xù)改進(jìn)8.58.5.2糾正措施8.5.14.5.38.5.3預(yù)防措施8.5.24.5.3第4頁(yè)共69頁(yè)北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè)RB.NT-QEM版本 /狀態(tài)： B/21.1管理手冊(cè)修訂記錄文件編號(hào)：第5頁(yè)共69頁(yè)版本修訂號(hào)修訂內(nèi)容修訂人修訂日期批準(zhǔn)人A/0刪除含投資公司以及國(guó)際貿(mào)易公司章節(jié)魏婷婷2007.4.30余長(zhǎng)福B/0全部章節(jié)魏婷婷2009.9.4余長(zhǎng)福B/2全部章節(jié)魏婷婷2010.6.30許澤雄第5頁(yè)共69頁(yè)北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：RB.NT-QEM版本/狀態(tài)：B/2第 6 頁(yè) 共 69頁(yè)第6頁(yè)共69

8、頁(yè)北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：RB.NT-QEM版本/狀態(tài)：B/2第 7 頁(yè) 共 69頁(yè)1.2發(fā)布令為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和公司不斷發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益及公司價(jià)值的最大化，持續(xù)滿足顧客及相關(guān)方的需求和期望，公司進(jìn)行了扁平化管理，北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司對(duì)北京納爾特防火材料有限公司、北京納爾特門窗幕墻工程有限公司、北京喜百吉裝飾工程有限公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整實(shí)行事業(yè)部管理體制，從市場(chǎng)、研發(fā)到采購(gòu)、制造和產(chǎn)品交付的監(jiān)控管理，到客戶服務(wù)和對(duì)各職能部門實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制考核管理 ，并 依 據(jù)GB/T19001-2008 idtISO9001： 2008 質(zhì) 量管 理

9、體 系要 求、GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004環(huán)境管理體系要求及使用指南編制了質(zhì)量/ 環(huán)境管理手冊(cè)（以下簡(jiǎn)稱手冊(cè)）。手冊(cè)闡明了公司的質(zhì)量 / 環(huán)境管理方針，對(duì)公司顧客和相關(guān)方做出了承諾，是指導(dǎo)實(shí)施質(zhì)量管理、開展環(huán)境管理活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件和行動(dòng)準(zhǔn)則。本手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況，公司將根據(jù)不斷發(fā)展的需要在運(yùn)行中在持續(xù)改進(jìn)不斷完善，任何部門不得發(fā)布與手冊(cè)相抵觸的文件?，F(xiàn)予以發(fā)布，全體員工務(wù)必遵照?qǐng)?zhí)行。本手冊(cè)自 2010 年 6 月 30 日發(fā)布， 2010 年 7 月 1 日實(shí)施。特此頒布批準(zhǔn)人： 許澤雄2010年 6月 25日第7頁(yè)共69

10、頁(yè)北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：RB.NT-QEM版本/狀態(tài)：B/2第 8 頁(yè) 共 69頁(yè)1.3管理手冊(cè)的控制職責(zé)行政部負(fù)責(zé)管理手冊(cè)的編制，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；行政部負(fù)責(zé)組織管理手冊(cè)的編號(hào)、修改、發(fā)放、保存及銷毀控制。管理手冊(cè)的版本管理手冊(cè)的版本號(hào)在手冊(cè)的封面給出，手冊(cè)的版本號(hào)按英文大寫字母A、B、C 表示第一版、第二版、第三版、 依次改變;每一版本沒經(jīng)修改的手冊(cè)修改號(hào)為0, 手冊(cè)每經(jīng)過(guò)一次修改都要給其修改狀態(tài)一個(gè)編號(hào)，修改狀態(tài)編號(hào)按自然數(shù)順序依次改變；管理手冊(cè)經(jīng)過(guò) 5 次修改后一般應(yīng)重新再版，如遇特殊情況可提前重新再版。管理手冊(cè)的修改及銷毀當(dāng)手冊(cè)需要修改

11、時(shí)，由提出人提出修改申請(qǐng)，明確修改內(nèi)容，管理者代表同意后組織修改、審核后交總經(jīng)理批準(zhǔn)；行政部負(fù)責(zé)將修改后的文件發(fā)放給受控手冊(cè)持有人，并收回舊的文件作廢；行政部在失效的舊版本之正本上加蓋“作廢”章予以保存以作追溯，其余收回的失效舊版本全部銷毀。管理手冊(cè)發(fā)放的控制管理手冊(cè)分“受控”與“非受控”兩種方式。受控手冊(cè)在封面加蓋受控印章，有編號(hào)，受更改控制，編號(hào)統(tǒng)一由行政部負(fù)責(zé)控制；非受控手冊(cè)編號(hào)，不受更改控制；所有版本的正本為受控手冊(cè)正本，由行政部保存；發(fā)放到各部門的手冊(cè)為受控手冊(cè)副本，受控副本不允許向外單位發(fā)放，除非是認(rèn)證機(jī)構(gòu)；如有客戶需要，經(jīng)管理者代表同意后可向其發(fā)放非受控手冊(cè)副本。支持文件RB.N

12、TQEP01文件和資料的控制程序第8頁(yè)共69頁(yè)北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：RB.NT-QEM版本/狀態(tài)：B/2第 9 頁(yè) 共 69頁(yè)1.4管理者代表任命書為了貫徹實(shí)施GB/T19001-2008 idt ISO9001： 2008質(zhì)量管理體系要求、GB/T24001-2004 idt ISO14001 ：2004環(huán)境管理體系 要求和使用指南，推動(dòng)質(zhì)量 / 環(huán)境管理工作的開展，確保質(zhì)量 / 環(huán)境管理體系得到建立、實(shí)施和保持，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，經(jīng)公司研究、總經(jīng)理決定，決定任命我公司技術(shù)研發(fā)中心總監(jiān)朱利光同志任北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司質(zhì)量與環(huán)境管理者代表。其職責(zé)和權(quán)

13、限規(guī)定如下：a 、 負(fù)責(zé) 按GB/T19001-2008 idtISO9001： 2008 質(zhì)量 管理 體系要 求、GB/T24001-2004 idt ISO14001 ： 2004環(huán)境管理體系要求和使用指南要求，建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改善質(zhì)量/ 環(huán)境管理體系，并監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)其有效運(yùn)行。b、指導(dǎo)質(zhì)量 / 環(huán)境管理手冊(cè)、程序文件的編寫，并負(fù)責(zé)審核。c、定期向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量 / 環(huán)境管理體系的運(yùn)行情況和任何改進(jìn)的需要，主要是質(zhì)量/ 環(huán)境管理方針、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況以及取得的績(jī)效和改進(jìn)意見，供評(píng)審和作為管理體系持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。d、通過(guò)宣傳、教育、制度、體制等多種手段，保證在公司范圍內(nèi)不斷提高滿足顧

14、客和相關(guān)方要求的重要性，使所有部門及全體員工牢固樹立以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的思想。e、通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)施、檢查、評(píng)比、表?yè)P(yáng)等方式，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)、環(huán)保意識(shí)和管理意識(shí)，提高員工的積極性和參與程度，促進(jìn)質(zhì)量 / 環(huán)境管理方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，盡量滿足顧客需求，負(fù)責(zé)處理重大質(zhì)量 / 環(huán)境事故。f 、制定年度內(nèi)部審核計(jì)劃，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理評(píng)審，負(fù)責(zé)內(nèi)部審核和外部審核的組織工作，對(duì)不合格項(xiàng)提出處理辦法 , 對(duì)糾正措施和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。g、全面負(fù)責(zé)處理管理體系中內(nèi)部、外部的質(zhì)量 / 環(huán)境信息傳遞與溝通。批準(zhǔn)人：許澤雄2010年6月1日第9頁(yè)共69頁(yè)北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè)文件編

15、號(hào)：RB.NT-QEM版本/狀態(tài)：B/2第 10 頁(yè)共 69頁(yè)1.5公司簡(jiǎn)介北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司（以下簡(jiǎn)稱“保溫公司”）成立于 2004 年 6 月。2009 年 9 月份，保溫公司與深圳市彩虹精細(xì)化工股份有限公司（SZ.002256）實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，一舉成為中國(guó)規(guī)模最大、生產(chǎn)能力最強(qiáng)的建材產(chǎn)業(yè)基地之一。保溫公司下轄北京納爾特防火材料有限公司、北京納爾特門窗幕墻工程有限公司、北京喜百吉裝飾工程有限公司三家全資子公司，集科研開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、工程涂裝和增值服務(wù)于一體，核心產(chǎn)品涉及水性建筑涂料和水性油漆、保溫體系產(chǎn)品、門窗幕墻系列產(chǎn)品、防火系列產(chǎn)品。北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司多

16、年來(lái)積極奉行節(jié)能環(huán)保的發(fā)展戰(zhàn)略， 全心致力于對(duì)環(huán)境安全、 人類無(wú)害、低碳環(huán)保材料的研發(fā)和生產(chǎn)。 2004 年從德國(guó)引進(jìn)的具有世界最尖端技術(shù)的全自動(dòng)生產(chǎn)線，全部采用電腦程控管理和數(shù)字化控制設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)，涂料和油漆年生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到 13 萬(wàn)噸，保溫材料年生產(chǎn)規(guī)模達(dá) 600 萬(wàn)平米；公司的科研中心開發(fā)出了具有世界領(lǐng)先水平的水性建筑涂料、水性油漆、新型外墻外保溫體系材料系列產(chǎn)品，產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo)均達(dá)到或優(yōu)于國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。北京納爾特防火材料有限公司憑借著雄厚的科研實(shí)力， 2004 年自主研發(fā)出超國(guó)家水準(zhǔn)的新型防火技術(shù)。 防火涂料系列的產(chǎn)品耐火性能經(jīng)國(guó)家固定滅火系統(tǒng)和耐火構(gòu)件質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（ GB149

17、07-2002）檢測(cè)：所有指標(biāo)均優(yōu)于國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；防火封堵材料則以其優(yōu)異的阻火、隔煙、隔熱性能充分滿足各類高檔建筑物苛刻的防火要求，成為國(guó)家大型重點(diǎn)工程的指定產(chǎn)品。卓越的品質(zhì)贏來(lái)了社會(huì)的高度認(rèn)可，公司被公安部消防產(chǎn)品合格評(píng)定中心認(rèn)定為“國(guó)家重點(diǎn)防火建材市場(chǎng)基地”。北京納爾特門窗幕墻工程有限公司自成立之日起就堅(jiān)持高起點(diǎn)、超常規(guī)的發(fā)展思路，在生產(chǎn)和服務(wù)方面積極吸收引進(jìn)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)，用雄厚的技術(shù)力量、精良的設(shè)備、完善的工藝不斷為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 2005 年公司從德國(guó)、 意大利引進(jìn)了最前端的鋁合金門窗及幕墻深加工生產(chǎn)線，全部采用電腦程控管理和數(shù)字控制設(shè)備進(jìn)行深加工，門窗幕墻深加工年生產(chǎn)能力達(dá)

18、180 萬(wàn)平方米，主營(yíng)產(chǎn)品包括： 雙層節(jié)能幕墻、點(diǎn)式幕墻、單元式幕墻、框架式幕墻、彩色隔熱節(jié)能環(huán)保鋁合金門窗等數(shù)十種個(gè)性化產(chǎn)品。北京喜百吉裝飾工程有限公司集裝飾設(shè)計(jì)及專業(yè)承包與一體，是業(yè)內(nèi)發(fā)展迅猛的工第10頁(yè)共69頁(yè)北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：RB.NT-QEM版本/狀態(tài)：B/2第 11 頁(yè)共 69頁(yè)程企業(yè)之一。保溫公司產(chǎn)品經(jīng)中國(guó)室內(nèi)裝飾材料協(xié)會(huì)和中國(guó)建筑裝飾裝修材料協(xié)會(huì)認(rèn)證： 屬綠色環(huán)保產(chǎn)品；經(jīng)中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)定：屬新技術(shù)、新產(chǎn)品、建設(shè)推薦產(chǎn)品；經(jīng)國(guó)家（GB/18582-2001）檢測(cè)：均屬實(shí)際無(wú)毒級(jí)產(chǎn)品，并榮獲英國(guó)皇家認(rèn)可委（ UKAS）皇冠標(biāo)志證書。保溫公

19、司通過(guò)引進(jìn)國(guó)際高端的生產(chǎn)技術(shù)和精湛設(shè)備，不斷對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)體系進(jìn)行升級(jí)，并對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)裝置進(jìn)行技術(shù)改造，堅(jiān)持走“技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先”的發(fā)展之路，實(shí)現(xiàn)了先進(jìn)技術(shù)和最佳質(zhì)量、最佳效益的完美結(jié)合。數(shù)年來(lái)，保溫公司為社會(huì)提供了數(shù)萬(wàn)噸涂料、數(shù)百萬(wàn)平方米的門窗幕墻產(chǎn)品和工程項(xiàng)目，建立起遍布全國(guó)的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。面對(duì)蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)，保溫公司擬定了全新的發(fā)展戰(zhàn)略，全面整合、提升現(xiàn)有的產(chǎn)品和渠道，以國(guó)際化的視野致力于打造“低碳涂裝技術(shù)領(lǐng)跑者”的建材航母。公司地址：北京市通州區(qū)中關(guān)村科技園區(qū)通州園金橋科技產(chǎn)業(yè)基地景盛南二街12號(hào)郵政編碼： 101102電話：真：/p>

20、第11頁(yè)共69頁(yè)北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：RB.NT-QEM版本/狀態(tài)：B/2第 12 頁(yè)共 69頁(yè)2.0部門職責(zé)（一）總經(jīng)理1策劃、建立公司質(zhì)量 / 環(huán)境管理體系，滿足管理目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)的要求；2主持制定和批準(zhǔn)公司質(zhì)量/ 環(huán)境管理方針和目標(biāo)；3根據(jù)管理體系運(yùn)行的需要建立和調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定各級(jí)管理人員的管理職責(zé)和權(quán)限，配備公司機(jī)構(gòu)人員，做到職務(wù)明確、責(zé)任到位、權(quán)限清晰、利益相配，把管理目標(biāo)層層分解下去，落實(shí)到每個(gè)部門和員工；4向公司全體員工傳達(dá)滿足顧客和相關(guān)方以及法律法規(guī)要求的重要性；5保證體系持續(xù)改進(jìn)和運(yùn)行所需的資源，包括人員、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息、供

21、方和合作者、資金等；6任命公司的管理者代表，授權(quán)管理者代表、內(nèi)審人員或部門經(jīng)理不定期的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量 / 環(huán)境管理進(jìn)行抽查和評(píng)審；7批準(zhǔn)和頒發(fā)公司質(zhì)量 / 環(huán)境管理手冊(cè)、程序文件和年度目標(biāo)、指標(biāo)；8建立內(nèi)部溝通與協(xié)商渠道并保證暢通；9主持召開管理評(píng)審，批準(zhǔn)管理評(píng)審計(jì)劃和管理評(píng)審報(bào)告，審批年度內(nèi)審計(jì)劃，確定和批準(zhǔn)嚴(yán)重不合格項(xiàng)并提出持續(xù)改進(jìn)的措施。（二）管理者代表1、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量 / 環(huán)境管理手冊(cè)、程序文件的編寫，并審核手冊(cè)、批準(zhǔn)程序文件。2、負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和持續(xù)改善質(zhì)量/ 環(huán)境管理體系，并監(jiān)督、檢查使其有效運(yùn)行。3、負(fù)責(zé)組織公司員工宣傳法律法規(guī)、方針目標(biāo)，培訓(xùn)體系文件。4、負(fù)責(zé)組織年度內(nèi)部審核計(jì)

22、劃，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理評(píng)審。5、負(fù)責(zé)對(duì)不合格項(xiàng)提出處理辦法, 對(duì)糾正措施和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；處理重大質(zhì)量 / 環(huán)境事故。6、定期向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量 / 環(huán)境管理體系的運(yùn)行情況，供管理評(píng)審和作為管理體系持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。第12頁(yè)共69頁(yè)北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：RB.NT-QEM版本/狀態(tài)：B/2第 13 頁(yè)共 69頁(yè)7、全面負(fù)責(zé)處理管理體系中內(nèi)部、外部的質(zhì)量/ 環(huán)境信息傳遞與溝通。（三）人力行政中心1.負(fù)責(zé)人力資源部、行政部、總務(wù)部和信息部的質(zhì)量/ 環(huán)境管理體系文件的管理、操作規(guī)定及流程、崗位作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表單的審核與批準(zhǔn)；2. 確保本中心各部門質(zhì)量 / 環(huán)

23、境目標(biāo)的制定與實(shí)施；3. 結(jié)合公司發(fā)展目標(biāo)，全面統(tǒng)籌規(guī)劃并推行公司的人力資源戰(zhàn)略；4. 推行人力資源開發(fā)和管理，提升組織的配置與效率；5. 建立并完善公司人力、行政、信息體系及管理模式；6. 負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)方面的工作，防范法律風(fēng)險(xiǎn)，確保依法工作；7. 加強(qiáng)公司信息化建設(shè)，修筑信息化管理高速公路。（1）人力資源部1負(fù)責(zé)公司員工招聘、培訓(xùn)、考核、薪資、福利等方面的策劃、監(jiān)督、改進(jìn)和保證工作；2負(fù)責(zé)建立和執(zhí)行員工聘用、培訓(xùn)及獎(jiǎng)懲等方面的制度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性；3負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)審員培訓(xùn)的管理，不斷提高專業(yè)技能水平；4負(fù)責(zé)公司用工、招聘工作的管理，組織體檢、培訓(xùn)、換證及資格年審工作；5負(fù)責(zé)

24、公司崗位培訓(xùn)需求的調(diào)研，制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；6負(fù)責(zé)建立健全公司績(jī)效考核體系，監(jiān)督各部門和項(xiàng)目目標(biāo)、指標(biāo)的落實(shí)和實(shí)現(xiàn)。7負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素調(diào)查識(shí)別登記及控制管理。（2）行政部1協(xié)助管理者代表進(jìn)行公司質(zhì)量/ 環(huán)境管理體系的策劃、建立、運(yùn)行監(jiān)督及持續(xù)改進(jìn)管理工作，協(xié)助聯(lián)絡(luò)認(rèn)證單位接受對(duì)公司的認(rèn)證和監(jiān)督檢查；2負(fù)責(zé)匯總公司各部門環(huán)境因素的識(shí)別和評(píng)價(jià)結(jié)果；3負(fù)責(zé)公司環(huán)境因素適用的法律法規(guī)的識(shí)別、更新和合規(guī)性評(píng)審；4負(fù)責(zé)管理體系文件的日常管理；第13頁(yè)共69頁(yè)北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：RB.NT-QEM版本/狀態(tài)：B/2第 14 頁(yè)共 69頁(yè)5協(xié)助管理者代表制

25、定公司年度內(nèi)部審核計(jì)劃，參與實(shí)施內(nèi)審和管理評(píng)審活動(dòng)，并對(duì)其糾正、預(yù)防措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；6負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部信息交流；7負(fù)責(zé)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行日常的聯(lián)絡(luò)工作；8協(xié)助總經(jīng)理召集管理評(píng)審，編寫管理評(píng)審報(bào)告。9負(fù)責(zé)公司各類廢棄物的處置管理以及可回收廢棄物的外部聯(lián)絡(luò)處理。10負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查的歸口管理；11負(fù)責(zé)來(lái)自監(jiān)視測(cè)量結(jié)果以及其他來(lái)源的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)價(jià)。12負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素調(diào)查識(shí)別登記及控制管理。（3）總務(wù)部1制訂每年的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、事故應(yīng)急救援預(yù)案演習(xí)方案，保證演習(xí)方案的實(shí)施到位；當(dāng)發(fā)生火災(zāi)、意外事故時(shí)，要嚴(yán)格按事故應(yīng)急救援預(yù)案的要求啟動(dòng)操作到位；2火災(zāi)、事故發(fā)生后，負(fù)責(zé)按安全事故調(diào)查處

26、理制度組織相對(duì)人員對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查、分析，提出防范措施和處理意見并提交報(bào)告；3參加公司擴(kuò)建、改建、工藝變動(dòng)、設(shè)備改造和中、大修方案的審查；4負(fù)責(zé)公司各類系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、操作、維護(hù)、檢修工作，編制設(shè)備設(shè)施維修計(jì)劃，對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行分析，采取措施，確保設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行；5建立運(yùn)行檔案，妥善保管相應(yīng)圖紙資料，負(fù)責(zé)收集、保管公司各部門設(shè)備設(shè)施樣本和技術(shù)資料；6負(fù)責(zé)公司的治安安全，消防設(shè)施的使用、保養(yǎng)、維修；7負(fù)責(zé)公司宿舍、食堂、園林、環(huán)境衛(wèi)生等管理；8負(fù)責(zé)對(duì)公司全體員工進(jìn)行治安、防火安全教育和培訓(xùn)，對(duì)要害部位進(jìn)行重點(diǎn)防范；9負(fù)責(zé)對(duì)出入公司物品進(jìn)行檢查；10負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素調(diào)查識(shí)別登記及控制管理。（4

27、）信息部1. 負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)的正常運(yùn)作和日常維護(hù)管理；第14頁(yè)共69頁(yè)北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：RB.NT-QEM版本/狀態(tài)：B/2第 15 頁(yè)共 69頁(yè)2負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)管理工作和計(jì)算機(jī)故障處理，確保計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行；3負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素調(diào)查識(shí)別登記及控制管理。（四）技術(shù)研發(fā)中心1. 根據(jù)公司整體戰(zhàn)略及市場(chǎng)需求，制定公司年度或季度產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃；2根據(jù)新產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃和老產(chǎn)品改造計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、開發(fā)、確認(rèn)、驗(yàn)證、鑒定以及生產(chǎn)的轉(zhuǎn)移；3負(fù)責(zé)新產(chǎn)品生產(chǎn)工藝配方的制定以及標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)技術(shù)文件的制定。與人力行政中心檔案管理接口，負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目各階段

28、的技術(shù)資料管理；4負(fù)責(zé)核心配方的管理與調(diào)配。負(fù)責(zé)產(chǎn)品及原料代碼的編制以及K/3 系統(tǒng)的維護(hù)管理；5協(xié)助處理各部門出現(xiàn)的有關(guān)產(chǎn)品、生產(chǎn)、工藝的技術(shù)問(wèn)題以及客戶的技術(shù)咨詢；6參與產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)相關(guān)內(nèi)容審核以及使用說(shuō)明書等技術(shù)文件的編寫；7負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的色卡體系及顏色配方資料庫(kù)的建立；8負(fù)責(zé)監(jiān)督公司制度執(zhí)行，培養(yǎng)良好的執(zhí)行文化，并組織做好培訓(xùn)工作；9. 負(fù)責(zé)本部門程序文件、作業(yè)文件的審核與批準(zhǔn)，保證其運(yùn)行的有效性。（1）色彩項(xiàng)目部1負(fù)責(zé)調(diào)配各涂料產(chǎn)品顏色配方并傳遞至生產(chǎn)部；2負(fù)責(zé)對(duì)本部門的人員實(shí)施合理安排以使顏色調(diào)配工作能高效進(jìn)行；3確定公司涂料產(chǎn)品的色卡體系，并配合采購(gòu)部進(jìn)行色卡的制作或購(gòu)買工作；4

29、負(fù)責(zé)建立公司涂料產(chǎn)品的顏色配方庫(kù)，并對(duì)顏色定價(jià)體系提出建議；5負(fù)責(zé)確定色漿進(jìn)廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，確定涂料產(chǎn)品顏色出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；6配合公司營(yíng)銷中心、生產(chǎn)部、采購(gòu)部處理有關(guān)色漿和顏色方面的技術(shù)問(wèn)題；7負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素調(diào)查識(shí)別登錄及控制管理。（2）涂料項(xiàng)目部1負(fù)責(zé)水性涂料產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃的制定并具體實(shí)施；2負(fù)責(zé)對(duì)本部門的人員實(shí)施合理調(diào)配以使研發(fā)工作能高效進(jìn)行；3負(fù)責(zé)編制新產(chǎn)品及改良產(chǎn)品配方及相關(guān)生產(chǎn)工藝；4負(fù)責(zé)收集水性涂料產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)制定企業(yè)標(biāo)第15頁(yè)共69頁(yè)北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：RB.NT-QEM版本/狀態(tài)：B/2第 16 頁(yè)共

30、69頁(yè)準(zhǔn)；5負(fù)責(zé)確定水性涂料產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確定原料進(jìn)廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)；6負(fù)責(zé)做好原料替代工作，以降低產(chǎn)品成本、并使公司原料供貨渠道多源化；7配合公司相關(guān)部門處理有關(guān)水性涂料在生產(chǎn)工藝、原料采購(gòu)、產(chǎn)品資料編寫、客戶咨詢等技術(shù)方面問(wèn)題；8負(fù)責(zé)水性涂料產(chǎn)品的送樣檢測(cè)工作、并獲取相關(guān)檢測(cè)報(bào)告；9負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素調(diào)查識(shí)別登錄及控制管理。（3）保溫項(xiàng)目部1負(fù)責(zé)保溫產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃的制定并具體實(shí)施；2負(fù)責(zé)對(duì)本部門的人員實(shí)施合理調(diào)配以使研發(fā)工作能高效進(jìn)行；3負(fù)責(zé)編制新產(chǎn)品及改良產(chǎn)品配方及相關(guān)生產(chǎn)工藝；4負(fù)責(zé)收集保溫產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；5負(fù)責(zé)確定保溫產(chǎn)品出廠檢

31、驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確定原料進(jìn)廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)；6負(fù)責(zé)做好原料替代工作，以降低產(chǎn)品成本、并使公司原料供貨渠道多源化；7配合公司相關(guān)部門處理有關(guān)保溫產(chǎn)品在生產(chǎn)工藝、原料采購(gòu)、產(chǎn)品資料編寫、客戶咨詢等技術(shù)方面問(wèn)題；8負(fù)責(zé)保溫產(chǎn)品的送樣檢測(cè)工作、并獲取相關(guān)檢測(cè)報(bào)告；9負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素調(diào)查識(shí)別登錄及控制管理。（4）防火項(xiàng)目部1負(fù)責(zé)防火涂料產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃的制定并具體實(shí)施；2負(fù)責(zé)對(duì)本部門的人員實(shí)施合理調(diào)配以使研發(fā)工作能高效進(jìn)行；3負(fù)責(zé)編制新產(chǎn)品及改良產(chǎn)品配方及相關(guān)生產(chǎn)工藝；4負(fù)責(zé)收集防火涂料產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；5負(fù)責(zé)確定防火涂料產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確定原料進(jìn)廠

32、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)；第16頁(yè)共69頁(yè)北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè)RB.NT-QEM版本 /狀態(tài)： B/26配合采購(gòu)部、質(zhì)檢部做好原料穩(wěn)定及確保質(zhì)量的供貨工作；文件編號(hào)：第17頁(yè)共69頁(yè)7配合公司相關(guān)部門處理有關(guān)防火涂料在生產(chǎn)工藝、原料采購(gòu)、產(chǎn)品資料編寫、客戶咨詢等技術(shù)方面問(wèn)題；8負(fù)責(zé)防火涂料產(chǎn)品的送樣檢測(cè)工作、獲取產(chǎn)品型式認(rèn)可證書及相關(guān)檢測(cè)報(bào)告；9負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素調(diào)查識(shí)別登錄及控制管理。（5）產(chǎn)品應(yīng)用部1負(fù)責(zé)對(duì)研發(fā)的水性涂料產(chǎn)品、保溫產(chǎn)品、防火涂料產(chǎn)品進(jìn)行應(yīng)用性能測(cè)試并給出意見；2配合應(yīng)用技術(shù)部及各產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目部制定產(chǎn)品施工工藝；3負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的涂布量、用量進(jìn)行測(cè)定并將數(shù)

33、據(jù)提供給商務(wù)管理部4負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品配套方案進(jìn)行各類實(shí)驗(yàn)，確保產(chǎn)品實(shí)際使用時(shí)的質(zhì)量可靠性，完善和擴(kuò)展產(chǎn)品的實(shí)際用途；5負(fù)責(zé)對(duì)公司相關(guān)部門進(jìn)行產(chǎn)品性能介紹和培訓(xùn)6. 負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素調(diào)查識(shí)別登錄及控制管理。（五）供應(yīng)鏈管理中心1. 負(fù)責(zé)采購(gòu)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部、儲(chǔ)運(yùn)部的質(zhì)量 / 環(huán)境管理體系文件的管理、操作規(guī)定及流程、崗位作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表單的審核與批準(zhǔn)；2. 確保使用的文件均為有效版本；組織對(duì)不符合項(xiàng)及時(shí)糾正與預(yù)防，確保本中心各部門質(zhì)量 / 環(huán)境目標(biāo)的制定與實(shí)施；3. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的制定、執(zhí)行、分析，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)籌管理；4. 負(fù)責(zé)控制制造成本，全面監(jiān)督生工藝改進(jìn)和生產(chǎn)效率提升；5. 負(fù)責(zé)采購(gòu)

34、計(jì)劃、采購(gòu)成本、采購(gòu)交期的管理和控制，負(fù)責(zé)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和管理；6. 負(fù)責(zé)來(lái)料檢驗(yàn)、半成品、成品檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量；7. 負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)管理，確保訂單交付及時(shí)；8. 負(fù)責(zé)監(jiān)督公司制度執(zhí)行，培養(yǎng)良好的執(zhí)行文化，并組織做好培訓(xùn)工作；9. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全，保證無(wú)安全事故。（1）采購(gòu)部1. 負(fù)責(zé)原輔材料、包裝物、低值易耗品、 OEM的采購(gòu)工作，包括供應(yīng)商的評(píng)定與管第17頁(yè)共69頁(yè)北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：RB.NT-QEM版本/狀態(tài)：B/2第 18 頁(yè)共 69頁(yè)理；2. 加強(qiáng)材料成本管理，負(fù)責(zé)市場(chǎng)供貨信息搜集、供應(yīng)商聯(lián)系、詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)以及訂購(gòu)；3. 嚴(yán)格執(zhí)行 ERP系統(tǒng)操作

35、流程，協(xié)助做好采購(gòu)基礎(chǔ)資料的維護(hù)管理；4. 負(fù)責(zé)按采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行原材料、 OEM產(chǎn)品、零部件、易耗品的采購(gòu)，按時(shí)到位，確保生產(chǎn)；5. 負(fù)責(zé)不合格物料的退貨與索賠，超差代用物料手續(xù)的辦理、協(xié)調(diào)；6負(fù)責(zé)組織對(duì)供方的選擇和定期評(píng)價(jià)，建立和更新“合格供應(yīng)商名單”；7. 負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素調(diào)查識(shí)別登錄及控制管理；8. 負(fù)責(zé)對(duì)本公司相關(guān)方廠家實(shí)施環(huán)境影響；9. 負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素調(diào)查識(shí)別登記及控制管理。（2）生產(chǎn)部1. 負(fù)責(zé)進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度，并實(shí)施過(guò)程控制管理，確保有序、安全、文明生產(chǎn)；2. 加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程勞動(dòng)管理，組織人員培訓(xùn)，提高生產(chǎn)效益、生產(chǎn)產(chǎn)能，確保生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)完成；3. 嚴(yán)格按照 ISO 標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)生產(chǎn)

36、各環(huán)節(jié)執(zhí)行管理，保證產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求；4. 加強(qiáng)生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)的成本控制管理，降低物耗，提高物料使用率；5. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的日常檢查、維修、保養(yǎng)，建立生產(chǎn)設(shè)備臺(tái)帳；6. 控制不合格品，根據(jù)生產(chǎn)不合格品的原因，及時(shí)采取預(yù)防及糾正措施；7. 嚴(yán)格執(zhí)行 ERP系統(tǒng)操作流程，做好 BOM表維護(hù)管理；8. 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織制訂生產(chǎn)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施；9. 負(fù)責(zé) ERP系統(tǒng)的組織、實(shí)施，并保證運(yùn)行的準(zhǔn)確性；10. 負(fù)責(zé)存貨庫(kù)存管理，不斷提高存貨周轉(zhuǎn)率；11. 負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素調(diào)查識(shí)別登記及控制管理。（3）質(zhì)檢部1. 組織本部門貫徹執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量法和有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督、檢驗(yàn)等方面的法令、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和文件，

37、貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；2. 負(fù)責(zé)原材料、半成品、成品等的質(zhì)量檢驗(yàn)、試驗(yàn)及顧客提供產(chǎn)品的驗(yàn)證，對(duì)生第18頁(yè)共69頁(yè)北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：RB.NT-QEM版本/狀態(tài)：B/2第 19 頁(yè)共 69頁(yè)產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量管理和監(jiān)控，防止不合格品的產(chǎn)生，保證公司的產(chǎn)品質(zhì)量；3. 負(fù)責(zé)不合格品的判定，組織相關(guān)部門對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審，并跟蹤記錄處理結(jié)果；4. 負(fù)責(zé)對(duì)新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)證，協(xié)助技術(shù)部門完成新產(chǎn)品中試和向生產(chǎn)轉(zhuǎn)移；5. 配合銷售部門對(duì)退換貨及質(zhì)量投訴問(wèn)題進(jìn)行處理，及時(shí)查明原因，明確責(zé)任部門，并把處理意見或分析報(bào)告反饋給銷售等有關(guān)部門；6

38、. 負(fù)責(zé)制定計(jì)量器具、檢驗(yàn)試驗(yàn)儀器以及壓力容器等的檢定計(jì)劃及實(shí)施；7. 參與公司產(chǎn)品包裝外觀標(biāo)識(shí)相關(guān)項(xiàng)目的審查；8. 負(fù)責(zé)對(duì) OEM形成的產(chǎn)品的原材料、 半成品、成品等進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)證， 對(duì) OEM產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量管理和監(jiān)控；9. 負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素調(diào)查識(shí)別登記及控制管理。（4）儲(chǔ)運(yùn)部1. 對(duì)庫(kù)存成品、原材料進(jìn)行安全貯存、保管和標(biāo)識(shí)，合理控制庫(kù)存量，做到帳、物相符；2. 嚴(yán)格按工作流程辦理成品、原輔材料的出、入庫(kù)，并將相關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確地輸入 ERP系統(tǒng)；3. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品運(yùn)輸車輛的安全管理與運(yùn)輸調(diào)度，并將產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)出與交付；在途的有效控制，有效單據(jù)的交接；4. 負(fù)責(zé)按流程辦理客戶退貨的提

39、貨、入庫(kù)、報(bào)檢、不合格品的報(bào)廢處理；5. 負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素調(diào)查識(shí)別登錄及控制管理。（六）營(yíng)銷中心（保溫事業(yè)部、防火事業(yè)部、喜百吉事業(yè)部）1. 負(fù)責(zé)保溫事業(yè)部、防火事業(yè)部、喜百吉事業(yè)部質(zhì)量 / 環(huán)境管理體系文件的管理規(guī)定、操作規(guī)程、崗位作業(yè)指導(dǎo)書以及記錄表單的審核與批準(zhǔn)，確保使用的文件均為有效版本。2. 確保營(yíng)銷中心各部門質(zhì)量 / 環(huán)境目標(biāo)的制定與實(shí)施。3. 確定銷售管理部、工程管理部、市場(chǎng)管理部及商務(wù)管理部的部門分工及部門工作職權(quán)，對(duì)部門工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。第19頁(yè)共69頁(yè)北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：RB.NT-QEM版本/狀態(tài)：B/2第 20 頁(yè)共 69頁(yè)4

40、. 負(fù)責(zé)公司銷售目標(biāo)計(jì)劃、市場(chǎng)目標(biāo)計(jì)劃及商務(wù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制定和落實(shí)。5. 負(fù)責(zé)公司客戶資源系統(tǒng)的建立、升級(jí)、更新與維護(hù)。6. 負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷系統(tǒng)人才庫(kù)的建設(shè)與維護(hù)。7. 負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷及工程檔案信息系統(tǒng)的建設(shè)、升級(jí)、更新與維護(hù)。8. 負(fù)責(zé)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、調(diào)用公司各方資源對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行支持。9. 負(fù)責(zé)完備公司各部門需求的營(yíng)銷系統(tǒng)資源并隨時(shí)調(diào)用。（1）市場(chǎng)管理部1根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定、貫徹市場(chǎng)推廣計(jì)劃；2. 定期考察市場(chǎng)并與經(jīng)銷商溝通，開發(fā)和維護(hù)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道，加強(qiáng)對(duì)客戶的培訓(xùn)，提升公司品牌形象；3. 根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)編制年度市場(chǎng)策劃書、品牌推廣戰(zhàn)略和實(shí)施方案；4. 負(fù)責(zé)客戶各種信息的搜集、整理

41、、分析及客戶信息檔案的建立；5. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃和銷售工具體系建設(shè)；6. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)行業(yè)信息收集和分析，網(wǎng)絡(luò)工程信息平臺(tái)的策劃和管理；7. 開展市場(chǎng)策劃與指導(dǎo)工作，對(duì)公司產(chǎn)品上市、推廣及市場(chǎng)提升方案的擬定與實(shí)施工作負(fù)責(zé)；8. 負(fù)責(zé)公司整體形象的策劃、控制、監(jiān)督和改進(jìn)，不斷提高公司的聲譽(yù)及影響力；9. 負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴的登記，并組織有關(guān)部門進(jìn)行分析、處理顧客反映的咨詢、投訴問(wèn)題，同時(shí)負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行溝通；10. 根據(jù)產(chǎn)品品牌規(guī)劃和項(xiàng)目策劃思想， 負(fù)責(zé)各種產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、 廣告宣傳物料、推廣物料的構(gòu)思、創(chuàng)意平面設(shè)計(jì)工作，以及相關(guān)廣告、展覽、展示、店面形象、媒體設(shè)計(jì)等工作；11. 負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查的實(shí)

42、施工作，編制相應(yīng)的調(diào)查和分析報(bào)告。12. 負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素調(diào)查識(shí)別登錄及控制管理。（2）商務(wù)管理部1. 負(fù)責(zé)制定和規(guī)范企業(yè)營(yíng)銷體系崗位及工作流程，完善公司營(yíng)銷制度和商務(wù)管理制度；第20頁(yè)共69頁(yè)北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：RB.NT-QEM版本/狀態(tài)：B/2第 21 頁(yè)共 69頁(yè)2. 負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的編寫及印制，資質(zhì)和產(chǎn)品區(qū)域備案；3. 負(fù)責(zé)跟蹤銷售計(jì)劃執(zhí)行情況、訂單落實(shí)情況及銷售回款的跟進(jìn)情況；4. 收集客戶基本資料，建立客戶檔案信息評(píng)價(jià)客戶信用等級(jí)，受理客戶投訴，并反饋給本部門及領(lǐng)導(dǎo)。與客戶建立良好的關(guān)系；5. 負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)資料信息的歸集整理、分析和存檔；6

43、. 負(fù)責(zé)組織參與工程合同、銷售合同、施工合同的評(píng)審和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；7. 負(fù)責(zé)組織完成項(xiàng)目投標(biāo)的各級(jí)審批工作；8. 跟蹤合同執(zhí)行過(guò)程，將未履約合同的信息反饋給業(yè)務(wù)部門。發(fā)現(xiàn)不利于公司的異常情況，及時(shí)提出預(yù)警并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；9. 負(fù)責(zé)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)體系管理和營(yíng)銷系統(tǒng)技術(shù)支持工作；10. 負(fù)責(zé)工程預(yù)算和項(xiàng)目成本控制管理、項(xiàng)目工作組的組織和建立工作；11負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)的組織和管理；12負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、營(yíng)銷會(huì)議的安排、記錄和公司日常的客戶接待工作；13. 負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的起草，包括銷售計(jì)劃，廣告計(jì)劃，宣傳推廣計(jì)劃，公共關(guān)系發(fā)展計(jì)劃及市場(chǎng)工作預(yù)算，并督促檢查其落實(shí)情況。14負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素調(diào)查識(shí)別登錄及控制

44、管理。（3）銷售管理部1. 規(guī)范銷售業(yè)務(wù)流程，完善公司銷售管理制度；2. 負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心營(yíng)銷年度銷售計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；3. 負(fù)責(zé)客戶開發(fā)及客情維護(hù)，銷售訂單的審核，銷售項(xiàng)目的跟進(jìn)；4. 負(fù)責(zé)各級(jí)銷售人員的管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核；5. 負(fù)責(zé)工程進(jìn)行過(guò)程中的各項(xiàng)相關(guān)配合服務(wù)工作及應(yīng)收賬款的催收落實(shí)；6. 負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品推廣過(guò)程中的各項(xiàng)相關(guān)配合服務(wù)工作；7. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)及所轄區(qū)域的客戶咨詢工作；8. 負(fù)責(zé)銷售項(xiàng)目的各項(xiàng)反饋信息的歸集與落實(shí)工作。9. 負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素調(diào)查識(shí)別登錄及控制管理。（4）工程管理部第21頁(yè)共69頁(yè)北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：RB.NT-QEM

45、版本/狀態(tài)：B/2第 22 頁(yè)共 69頁(yè)1負(fù)責(zé)工程管理制度的建設(shè)和管理流程的制定和實(shí)施；2工程項(xiàng)目的全面管理和組織實(shí)施；3負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本和現(xiàn)場(chǎng)合同管理；4負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的管理和工程管理人員的績(jī)效考核；5負(fù)責(zé)工程過(guò)程資料管理；6負(fù)責(zé)工程預(yù)算的實(shí)施管理和現(xiàn)場(chǎng)控制；7安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系管理和重大事故應(yīng)急預(yù)案體系管理；8工程投標(biāo)工作的配合和技術(shù)標(biāo)的編制；9參與并協(xié)同業(yè)務(wù)部門進(jìn)行工程專項(xiàng)業(yè)務(wù)洽談和合同談判；10負(fù)責(zé)工程專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)；11負(fù)責(zé)選擇工程相關(guān)的施工勞務(wù)合同與機(jī)械租賃單位及相關(guān)合同的起草與簽訂；12收集施工勞務(wù)單位和機(jī)械租賃單位基本資料，建立勞務(wù)單位與機(jī)械租賃單位檔案信息評(píng)價(jià)施

46、工等級(jí)。13. 負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素調(diào)查識(shí)別登錄及控制管理。（七）門窗幕墻事業(yè)部1. 負(fù)責(zé)門窗事業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃的管理、策劃和組織；2. 負(fù)責(zé)門窗事業(yè)部體系文件的審核、批準(zhǔn)、實(shí)施與檢查、改進(jìn)；3. 負(fù)責(zé)本事業(yè)部的質(zhì)量 / 環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)的制定與實(shí)施；4. 負(fù)責(zé)本事業(yè)部的營(yíng)銷、投標(biāo)、合同的策劃與實(shí)施；5. 負(fù)責(zé)門窗加工合同的投標(biāo)、審核與實(shí)施。6. 負(fù)責(zé)門窗產(chǎn)品的生產(chǎn)、采購(gòu)、交付的管理與控制；7. 負(fù)責(zé)監(jiān)督公司制度執(zhí)行，并組織做好培訓(xùn)工作；8. 負(fù)責(zé)本事業(yè)部環(huán)境事件的處理與配合。（1）綜合管理部1. 負(fù)責(zé)建立健全本部門管理制度和工作流程的制定和實(shí)施；2. 協(xié)調(diào)各部門與上級(jí)有關(guān)人事方面的事宜和對(duì)員工的培訓(xùn)工作；3. 負(fù)責(zé)向上級(jí)的請(qǐng)示、報(bào)告等文件的起草、核稿、印刷、送達(dá)；第22頁(yè)共69頁(yè)北京納爾特保溫節(jié)能材料有限公司質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：RB.NT-QEM版