集團(tuán)總部職能部門平衡記分卡

1、總部職能部門平衡記分卡總部職能部門平衡記分卡目錄目錄公司辦平衡記分卡 3公司辦定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 4財(cái)務(wù)部平衡記分卡 5財(cái)務(wù)部定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 6經(jīng)營(yíng)部平衡記分卡 7經(jīng)營(yíng)部定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 8人力資源部平衡記分卡 9人力資源部定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 10運(yùn)營(yíng)監(jiān)控部（紀(jì)檢辦公室）平衡記分卡 11運(yùn)營(yíng)監(jiān)控部（紀(jì)檢辦公室）定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 12企業(yè)文化部（宣傳部/團(tuán)委）平衡記分卡 13企業(yè)文化部（宣傳部/團(tuán)委）定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 14企業(yè)發(fā)展部平衡記分卡 15企業(yè)發(fā)展部定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 16專業(yè)廠平衡計(jì)分卡（以數(shù)控加工廠為例）17公司辦平衡記分卡公司辦平衡記分卡指標(biāo)指標(biāo)類別類別績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)信息信息來(lái)源來(lái)源

2、考核考核頻率頻率指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明指標(biāo)說(shuō)明指標(biāo)指標(biāo)類別類別績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)信息信息來(lái)源來(lái)源考核考核頻率頻率指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明指標(biāo)說(shuō)明部門管理費(fèi)用超支率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表評(píng)分季度15（管理費(fèi)用實(shí)際值管理費(fèi)用核定值）/管理費(fèi)用核定值，逆向指標(biāo)（其中招待費(fèi)用超支率占 5，電話費(fèi)超支率占2，差旅費(fèi)超支率占 3）年度重點(diǎn)工作完成情況總結(jié)報(bào)告交考核委員會(huì)評(píng)分季度15見(jiàn)年度重點(diǎn)工作完成情況指標(biāo)說(shuō)明財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)內(nèi)部客戶滿意度經(jīng)營(yíng)部調(diào)查評(píng)分季度10成飛集團(tuán)部門滿意度調(diào)查表客戶客戶領(lǐng)導(dǎo)滿意度經(jīng)營(yíng)部調(diào)查評(píng)分季度10主要為了調(diào)查公司高層對(duì)秘書(shū)室所履行的為公司黨政工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)和信息稿件等文字起草工作和文

3、字處理工作的滿意度效率效率車隊(duì)發(fā)生交通事故次數(shù)經(jīng)營(yíng)部根據(jù)事故處理記錄打分季度10考核期內(nèi)車隊(duì)發(fā)生的交通事故次數(shù)，逆向指標(biāo)員工人均培訓(xùn)時(shí)間經(jīng)營(yíng)部根據(jù)人力資源部原始數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)評(píng)分季度2公司辦所有員工培訓(xùn)時(shí)間之和/公司辦員工人數(shù)文件重大差錯(cuò)次數(shù)經(jīng)營(yíng)部收集相關(guān)部門反饋季度10給公司造成重大影響的文件差錯(cuò)，逆向指標(biāo)部門內(nèi)部制度流程體系建設(shè)計(jì)劃完成率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)企業(yè)管理室提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)評(píng)分年度3（實(shí)際新建制度、流程個(gè)數(shù)實(shí)際修訂制度、流程個(gè)數(shù)）/（計(jì)劃新建制度、流程個(gè)數(shù)計(jì)劃修訂制度、流程個(gè)數(shù)）保密、保衛(wèi)事故次數(shù)經(jīng)營(yíng)部根據(jù)事故處理記錄打分年度10考核期內(nèi)發(fā)生的保密、保衛(wèi)事故次數(shù)逆向指標(biāo)、否決性指標(biāo)部門內(nèi)部人力資源

4、規(guī)劃實(shí)施情況部總結(jié)報(bào)告交人力資源部打分年度5本指標(biāo)旨在考核部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況質(zhì)量質(zhì)量公司級(jí)接待活動(dòng)評(píng)價(jià)部門總結(jié)報(bào)告交考核委員會(huì)打分季度5為了提高公司接待工作的效率和效果，提升公司的形象特設(shè)此指標(biāo)，見(jiàn)定性指標(biāo)說(shuō)明學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)成長(zhǎng)新管理方法推進(jìn)經(jīng)營(yíng)部調(diào)查主管副總、企業(yè)發(fā)展部意見(jiàn)后評(píng)分年度5新管理方法推進(jìn)指標(biāo)是在年初制訂部門工作計(jì)劃時(shí)，由部門主管副總、企業(yè)發(fā)展部部長(zhǎng)和公司辦主任根據(jù)具體的專題項(xiàng)目?jī)?nèi)容共同商定的考核指標(biāo)公司辦定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)公司辦定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分標(biāo)準(zhǔn)打分標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)指標(biāo)名稱名稱考核考核內(nèi)容內(nèi)容權(quán)重權(quán)重120120 分分110110 分分100100 分分8080 分分6

5、060 分分公司級(jí)公司級(jí)接待活接待活動(dòng)評(píng)價(jià)動(dòng)評(píng)價(jià)接待活動(dòng)效果100接待工作非常細(xì)致，效率非常高接待工作組織井井有條，周到細(xì)致，沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò)接待工作周到，全面，沒(méi)有出現(xiàn)比較明顯的差錯(cuò)接待工作基本完成，但出現(xiàn)三次以下的差錯(cuò)接待工作比較混亂，缺乏組織，出現(xiàn)了三次以上（含三次）的差錯(cuò)年度重年度重點(diǎn)工作點(diǎn)工作完成情完成情況況公司領(lǐng)導(dǎo)布置的無(wú)法用現(xiàn)有指標(biāo)衡量的重點(diǎn)工作完成情況100該項(xiàng)工作明顯超出計(jì)劃目標(biāo)，達(dá)到比預(yù)期高的效果，工作成果非常顯著該項(xiàng)工作超出計(jì)劃目標(biāo)，成果顯著該項(xiàng)工作已經(jīng)按照計(jì)劃完全完成，達(dá)到預(yù)期效果該項(xiàng)工作尚未完成，工作成果尚不能體現(xiàn)該項(xiàng)工作幾乎沒(méi)有開(kāi)展，離計(jì)劃的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)部門內(nèi)部門內(nèi)

6、部人力部人力資源規(guī)資源規(guī)劃實(shí)施劃實(shí)施情況情況部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況100非常關(guān)注后備人才的培養(yǎng)工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人主動(dòng)幫助員工進(jìn)行能力提升，使之較好具備核心崗位應(yīng)有的素質(zhì)比較關(guān)注后備人才培養(yǎng)工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人能夠幫助員工進(jìn)行能力提升關(guān)注后備人才培養(yǎng)工作，員工能力得到了一定提升人力資源規(guī)劃工作不能很好進(jìn)行，員工能力提升效果尚不能體現(xiàn)漠視本部門后備人才培養(yǎng)工作，使本部門核心崗位人才出現(xiàn)斷層財(cái)務(wù)部平衡記分卡財(cái)務(wù)部平衡記分卡指標(biāo)指標(biāo)類別類別績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)信息信息來(lái)源來(lái)源考核考核頻率頻率指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明指標(biāo)說(shuō)明指標(biāo)指標(biāo)類別類別績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)信息信息來(lái)源來(lái)源考核考核頻率頻率指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重權(quán)

7、重指標(biāo)說(shuō)明指標(biāo)說(shuō)明部門管理費(fèi)用超支率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表打分季度5（管理費(fèi)用實(shí)際值管理費(fèi)用核定值）/管理費(fèi)用核定值，逆向指標(biāo)（其中電話費(fèi)超支率占 2，差旅費(fèi)超支率占3）年度重點(diǎn)工作完成情況財(cái)務(wù)部總結(jié)報(bào)告交考核委員會(huì)評(píng)分季度10公司領(lǐng)導(dǎo)布置的無(wú)法用現(xiàn)有指標(biāo)衡量的重點(diǎn)工作完成情況，正向指標(biāo)財(cái)務(wù)費(fèi)用控制率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表打分季度5（財(cái)務(wù)費(fèi)用實(shí)際值財(cái)務(wù)費(fèi)用核定值）/財(cái)務(wù)費(fèi)用核定值，逆向指標(biāo)資金到位率經(jīng)營(yíng)部比照預(yù)算方案與財(cái)務(wù)報(bào)表評(píng)分季度5到位資金數(shù)量/資金總需求量，正向指標(biāo)公司預(yù)算控制率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表打分季度15期內(nèi)實(shí)際發(fā)生額/期內(nèi)預(yù)算總額，逆向指標(biāo)預(yù)算內(nèi)資金撥付時(shí)間經(jīng)營(yíng)部對(duì)各部門的抽樣調(diào)查季度10

8、預(yù)算內(nèi)資金從提出申請(qǐng)到資金到位的時(shí)間長(zhǎng)度，逆向指標(biāo)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)效率效率客戶客戶內(nèi)部客戶滿意度經(jīng)營(yíng)部調(diào)查評(píng)分季度10成飛集團(tuán)部門滿意度調(diào)查表員工人均培訓(xùn)時(shí)間經(jīng)營(yíng)部根據(jù)原始數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)評(píng)分季度3財(cái)務(wù)部所有員工培訓(xùn)時(shí)間之和/財(cái)務(wù)部員工人數(shù)財(cái)務(wù)報(bào)表質(zhì)量關(guān)鍵使用者評(píng)議，經(jīng)營(yíng)部匯總評(píng)分季度5見(jiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析報(bào)告質(zhì)量指標(biāo)說(shuō)明部門內(nèi)部制度流程體系建設(shè)計(jì)劃完成率企業(yè)管理室提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，經(jīng)營(yíng)部評(píng)分年度5（實(shí)際新建制度、流程個(gè)數(shù)實(shí)際修訂制度、流程個(gè)數(shù)）/（計(jì)劃新建制度、流程個(gè)數(shù)計(jì)劃修訂制度、流程個(gè)數(shù)）成本核算準(zhǔn)確性考核委員會(huì)打分季度10為了加強(qiáng)公司的成本核算，提高成本核算的準(zhǔn)確性，特設(shè)該指標(biāo)，見(jiàn)定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)信息化

9、推進(jìn)程度經(jīng)營(yíng)部根據(jù)信息中心提供資料評(píng)分年度2見(jiàn)信息化推進(jìn)程度指標(biāo)說(shuō)明質(zhì)量質(zhì)量財(cái)務(wù)分析報(bào)告質(zhì)量關(guān)鍵使用者評(píng)議，經(jīng)營(yíng)部匯總評(píng)分季度10單個(gè)報(bào)告得分總和/考核期內(nèi)提交的報(bào)告數(shù)量，單個(gè)財(cái)務(wù)分析報(bào)告質(zhì)量的評(píng)分方法見(jiàn)定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)成長(zhǎng)新管理方法推進(jìn)經(jīng)營(yíng)部調(diào)查主管副總、企業(yè)發(fā)展部意見(jiàn)后評(píng)分年度3新管理方法推進(jìn)指標(biāo)是在年初制訂部門工作計(jì)劃時(shí)，由本部門主管副總、企業(yè)發(fā)展部部長(zhǎng)和公司辦主任根據(jù)具體的專題項(xiàng)目?jī)?nèi)容共同商定的考核指標(biāo)部門內(nèi)部人力資源規(guī)劃實(shí)施情況人力資源部評(píng)分年度2本指標(biāo)旨在考核部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況財(cái)務(wù)部定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)部定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分標(biāo)準(zhǔn)打分標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)指標(biāo)名稱名稱考

10、核考核內(nèi)容內(nèi)容權(quán)重權(quán)重120120 分分110110 分分100100 分分8080 分分6060 分分及時(shí)性50突發(fā)信息可以立即反映在報(bào)表中并及時(shí)提交特殊情況下仍可按時(shí)提交報(bào)表財(cái)務(wù)報(bào)表按時(shí)提交報(bào)表無(wú)合理理由延遲 2 個(gè)工作日提交報(bào)表無(wú)合理理由延遲 3 個(gè)工作日及其以上提交財(cái)務(wù)報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表質(zhì)量表質(zhì)量準(zhǔn)確性50非常準(zhǔn)確，可以完全作為下一步工作的基礎(chǔ)很準(zhǔn)確，絕大多數(shù)數(shù)據(jù)可以作為下一步工作的基礎(chǔ)準(zhǔn)確，大多數(shù)數(shù)據(jù)可以作為下一步工作的基礎(chǔ)不夠準(zhǔn)確，相當(dāng)多數(shù)據(jù)不可信不準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)使得報(bào)告喪失了意義成本核成本核算的準(zhǔn)算的準(zhǔn)確性確性準(zhǔn)確性100成本核算非常準(zhǔn)確，能夠?qū)⒏鱾€(gè)單項(xiàng)產(chǎn)品和費(fèi)用核算的非常細(xì)致清楚成本核算準(zhǔn)

11、確，成本分?jǐn)偤侠?。成本核算能夠真?shí)反映所發(fā)生的各項(xiàng)成本成本核算只能大致反映各項(xiàng)成本，決策價(jià)值不大成本核算不能反映所發(fā)生的各項(xiàng)成本及時(shí)性10突發(fā)信息可以立即反映在報(bào)告中并及時(shí)提交特殊情況下仍可按時(shí)提交報(bào)告財(cái)務(wù)報(bào)告按時(shí)提交報(bào)告無(wú)合理理由延遲 2 個(gè)工作日提交報(bào)告無(wú)合理理由延遲 3 個(gè)工作日及其以上提交準(zhǔn)確性30非常準(zhǔn)確，可以完全作為下一步工作的基礎(chǔ)很準(zhǔn)確，絕大多數(shù)數(shù)據(jù)可以作為下一步工作的基礎(chǔ)準(zhǔn)確，大多數(shù)數(shù)據(jù)可以作為下一步工作的基礎(chǔ)不夠準(zhǔn)確，相當(dāng)多數(shù)據(jù)不可信不準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)使得報(bào)告喪失了意義財(cái)務(wù)分財(cái)務(wù)分析報(bào)告析報(bào)告質(zhì)量質(zhì)量決策價(jià)值60可用以做出經(jīng)營(yíng)決策的觀點(diǎn)很多，尤其能支持重要決策，具有極高的決策價(jià)值可

12、用以做出經(jīng)營(yíng)決策的觀點(diǎn)很多，能支持一些決策可用以做出經(jīng)營(yíng)決策的觀點(diǎn)數(shù)量較多可用以做出經(jīng)營(yíng)決策的觀點(diǎn)數(shù)量不多可用以做出經(jīng)營(yíng)決策的觀點(diǎn)基本沒(méi)有年度重年度重點(diǎn)工作點(diǎn)工作完成情完成情況況公司領(lǐng)導(dǎo)布置的無(wú)法用現(xiàn)有指標(biāo)衡量的重點(diǎn)工作完成情況100該項(xiàng)工作明顯超出計(jì)劃目標(biāo)，達(dá)到比預(yù)期高的效果，工作成果非常顯著該項(xiàng)工作超出計(jì)劃目標(biāo)，成果顯著該項(xiàng)工作已經(jīng)按照計(jì)劃完全完成，達(dá)到預(yù)期效果該項(xiàng)工作尚未完成，工作成果尚不能體現(xiàn)該項(xiàng)工作幾乎沒(méi)有開(kāi)展，離計(jì)劃的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)信息的電子化程度60%完全實(shí)現(xiàn)信息的電子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和交換超過(guò) 80的信息實(shí)現(xiàn)電子化存儲(chǔ)和交換超過(guò) 60的信息實(shí)現(xiàn)電子化存儲(chǔ)和交換基本未使用電子手段存儲(chǔ)和交換

13、數(shù)據(jù)及信息完全沒(méi)有電子化信息和數(shù)據(jù)信息化信息化推進(jìn)程推進(jìn)程度度相關(guān)軟件應(yīng)用程度40%使用最新的相關(guān)軟件并已經(jīng)應(yīng)用非常成熟，在工作中發(fā)揮關(guān)鍵作用能夠利用相關(guān)軟件完成大部分工作，軟件應(yīng)用比較熟練開(kāi)始應(yīng)用相關(guān)軟件完成一些基本的工作，并且正在不斷擴(kuò)大應(yīng)用范圍只使用相關(guān)軟件完成一小部分工作，大部分工作仍采用傳統(tǒng)手段未使用任何相關(guān)軟件，完全依賴傳統(tǒng)的工作工具部門內(nèi)部門內(nèi)部人力部人力資源規(guī)資源規(guī)劃實(shí)施劃實(shí)施情況情況部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況100非常關(guān)注后備人才的培養(yǎng)工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人主動(dòng)幫助員工進(jìn)行能力提升，使之較好具備核心崗位應(yīng)有的素質(zhì)比較關(guān)注后備人才培養(yǎng)工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人能夠幫助員工進(jìn)行能力提升關(guān)

14、注后備人才培養(yǎng)工作，員工能力得到了一定提升人力資源規(guī)劃工作不能很好進(jìn)行，員工能力提升效果尚不能體現(xiàn)漠視本部門后備人才培養(yǎng)工作，使本部門核心崗位人才出現(xiàn)斷層經(jīng)營(yíng)部平衡記分卡經(jīng)營(yíng)部平衡記分卡指標(biāo)指標(biāo)類別類別績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)信息信息來(lái)源來(lái)源考核考核頻率頻率指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明指標(biāo)說(shuō)明指標(biāo)指標(biāo)類別類別績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)信息信息來(lái)源來(lái)源考核考核頻率頻率指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明指標(biāo)說(shuō)明銷售計(jì)劃完成率考核委員會(huì)根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)資料評(píng)分年度10全年實(shí)際銷售收入（以簽訂合同中本年交付總額為準(zhǔn)）/全年計(jì)劃銷售收入，正向指標(biāo)年度重點(diǎn)工作完成情況總結(jié)報(bào)告交考核委員會(huì)評(píng)分季度10見(jiàn)定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)軍機(jī)訂單簽訂額完成率考核

15、委員會(huì)根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)資料評(píng)分年度5年度內(nèi)實(shí)際簽訂軍機(jī)合同總額/全年軍機(jī)計(jì)劃銷售收入總額，正向指標(biāo)效率效率對(duì)內(nèi)投資計(jì)劃完成率總結(jié)報(bào)告交考核委員會(huì)打分年度10實(shí)際完成投資項(xiàng)目數(shù)/計(jì)劃投資項(xiàng)目數(shù)部門管理費(fèi)用超支率考核委員會(huì)根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)資料評(píng)分季度5（管理費(fèi)用實(shí)際值管理費(fèi)用核定值）/管理費(fèi)用核定值，逆向指標(biāo)（其中電話費(fèi)超支率占 2，差旅費(fèi)超支率占3）員工人均培訓(xùn)時(shí)間考核委員會(huì)根據(jù)原始數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)評(píng)分季度3經(jīng)營(yíng)部所有員工培訓(xùn)時(shí)間之和/經(jīng)營(yíng)部員工人數(shù)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)銷售費(fèi)用超支率考核委員會(huì)根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)資料評(píng)分季度5（銷售費(fèi)用實(shí)際值預(yù)算銷售費(fèi)用）/預(yù)算銷售費(fèi)用，逆向指標(biāo)部門內(nèi)部制度流程體系建設(shè)計(jì)劃完成率企業(yè)管理室提供統(tǒng)

16、計(jì)數(shù)據(jù)，考核委員會(huì)評(píng)分年度5（實(shí)際新建制度、流程個(gè)數(shù)實(shí)際修訂制度、流程個(gè)數(shù)）/（計(jì)劃新建制度、流程個(gè)數(shù)計(jì)劃修訂制度、流程個(gè)數(shù)）外部客戶滿意度HR 部調(diào)查統(tǒng)計(jì)，考核委員會(huì)評(píng)分年度5外部客戶滿意度調(diào)查平均得分信息化推進(jìn)程度考核委員會(huì)根據(jù)信息中心提供資料評(píng)分年度2見(jiàn)信息化推進(jìn)程度指標(biāo)說(shuō)明客戶客戶內(nèi)部客戶滿意度HR 部調(diào)查統(tǒng)計(jì)，考核委員會(huì)評(píng)分季度5成飛集團(tuán)部門滿意度調(diào)查表學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)成長(zhǎng)新管理方法推進(jìn)企業(yè)管理室提供原始資料，考核委員會(huì)評(píng)分年度3新管理方法推進(jìn)指標(biāo)是在年初制訂部門工作計(jì)劃時(shí)，由本部門主管副總、企業(yè)發(fā)展部部長(zhǎng)和經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)根據(jù)具體的專題項(xiàng)目?jī)?nèi)容共同商定的考核指標(biāo)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析質(zhì)量 關(guān)鍵使

17、用者評(píng)議，考核委員會(huì)評(píng)分季度10見(jiàn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析質(zhì)量指標(biāo)說(shuō)明部門內(nèi)部人力資源規(guī)劃實(shí)施情況人力資源部打分年度2本指標(biāo)旨在考核部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況計(jì)劃準(zhǔn)確性部門報(bào)告交考核委員會(huì)季度10計(jì)劃與實(shí)際經(jīng)營(yíng)成果的比較記錄市場(chǎng)分析報(bào)告質(zhì)量關(guān)鍵使用者評(píng)議，考核委員會(huì)評(píng)分季度10見(jiàn)市場(chǎng)分析工作質(zhì)量指標(biāo)說(shuō)明質(zhì)量質(zhì)量經(jīng)營(yíng)部定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)部定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分標(biāo)準(zhǔn)打分標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)指標(biāo)名稱名稱考核考核內(nèi)容內(nèi)容權(quán)權(quán)重重120120 分分110110 分分100100 分分8080 分分6060 分分統(tǒng)計(jì)報(bào)告提交及時(shí)性20%突發(fā)信息可以立即反映在報(bào)告中并及時(shí)提交特殊情況下仍可按時(shí)提交報(bào)告報(bào)告按時(shí)提交報(bào)告

18、無(wú)合理理由延遲 2 個(gè)工作日提交報(bào)告無(wú)合理理由延遲 3 個(gè)工作日及其以上提交統(tǒng)計(jì)報(bào)告的準(zhǔn)確性30%非常準(zhǔn)確，可以完全作為下一步工作的基礎(chǔ)很準(zhǔn)確，絕大多數(shù)數(shù)據(jù)可以作為下一步工作的基礎(chǔ)準(zhǔn)確，大多數(shù)數(shù)據(jù)可以作為下一步工作的基礎(chǔ)不夠準(zhǔn)確，相當(dāng)多數(shù)據(jù)不可信不準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)使得報(bào)告喪失了意義經(jīng)營(yíng)數(shù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析和分析質(zhì)量質(zhì)量經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的深入程度及決策價(jià)值50%可用以做出經(jīng)營(yíng)決策的觀點(diǎn)很多，尤其能支持重要決策，具有極高的決策價(jià)值可用以做出經(jīng)營(yíng)決策的觀點(diǎn)很多，能支持一些決策可用以做出經(jīng)營(yíng)決策的觀點(diǎn)數(shù)量較多可用以做出經(jīng)營(yíng)決策的觀點(diǎn)數(shù)量不多可用以做出經(jīng)營(yíng)決策的觀點(diǎn)基本沒(méi)有報(bào)告提交及時(shí)性10%最新市場(chǎng)信息可

19、以立即反映在報(bào)告中并及時(shí)提交特殊情況下仍可按時(shí)提交報(bào)告報(bào)告按時(shí)提交報(bào)告無(wú)合理理由延遲 2 個(gè)工作日提交報(bào)告無(wú)合理理由延遲 3 個(gè)工作日及其以上提交報(bào)告數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性20%非常準(zhǔn)確，可以完全作為下一步工作的基礎(chǔ)很準(zhǔn)確，絕大多數(shù)數(shù)據(jù)可以作為下一步工作的基礎(chǔ)準(zhǔn)確，大多數(shù)數(shù)據(jù)可以作為下一步工作的基礎(chǔ)不夠準(zhǔn)確，相當(dāng)多數(shù)據(jù)不可信不準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)使得報(bào)告喪失了意義報(bào)告分析的深入程度60%可用以做出經(jīng)營(yíng)決策和制定銷售政策的觀點(diǎn)很多，尤其能支持重要決策可用以做出經(jīng)營(yíng)決策和制定銷售政策的觀點(diǎn)很多可用以做出經(jīng)營(yíng)決策和制定銷售政策的觀點(diǎn)數(shù)量較多可用以做出經(jīng)營(yíng)決策和制定銷售政策的觀點(diǎn)數(shù)量不多可用以做出經(jīng)營(yíng)決策和制定銷售政策的

20、觀點(diǎn)基本沒(méi)有市場(chǎng)分市場(chǎng)分析報(bào)告析報(bào)告質(zhì)量質(zhì)量報(bào)告內(nèi)容的全面性10%報(bào)告內(nèi)容全面，涉及所有報(bào)告要求的內(nèi)容報(bào)告內(nèi)容較全面，包括報(bào)告要求的所有關(guān)鍵內(nèi)容報(bào)告內(nèi)容較全面，少量關(guān)鍵內(nèi)容未涉及報(bào)告內(nèi)容不夠全面，較多的關(guān)鍵內(nèi)容未涉及報(bào)告內(nèi)容不夠全面，大量關(guān)鍵內(nèi)容未涉及年度重年度重點(diǎn)工作點(diǎn)工作完成情完成情況況公司領(lǐng)導(dǎo)布置的無(wú)法用現(xiàn)有指標(biāo)衡量的重點(diǎn)工作完成情況100該項(xiàng)工作明顯超出計(jì)劃目標(biāo)，達(dá)到比預(yù)期高的效果，工作成果非常顯著該項(xiàng)工作超出計(jì)劃目標(biāo)，成果顯著該項(xiàng)工作已經(jīng)按照計(jì)劃完全完成，達(dá)到預(yù)期效果該項(xiàng)工作尚未完成，工作成果尚不能體現(xiàn)該項(xiàng)工作幾乎沒(méi)有開(kāi)展，離計(jì)劃的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)信息的電子化程度60%完全實(shí)現(xiàn)信息的電子

21、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和交換超過(guò) 80的信息實(shí)現(xiàn)電子化存儲(chǔ)和交換超過(guò) 60的信息實(shí)現(xiàn)電子化存儲(chǔ)和交換基本未使用電子手段存儲(chǔ)和交換數(shù)據(jù)及信息完全沒(méi)有電子化信息和數(shù)據(jù)信息化信息化推進(jìn)程推進(jìn)程度度相關(guān)軟件應(yīng)用程度40%使用最新的相關(guān)軟件并已經(jīng)應(yīng)用非常成熟，在工作中發(fā)揮關(guān)鍵作用能夠利用相關(guān)軟件完成大部分工作，軟件應(yīng)用比較熟練開(kāi)始應(yīng)用相關(guān)軟件完成一些基本的工作，并且正在不斷擴(kuò)大應(yīng)用范圍只使用相關(guān)軟件完成一小部分工作，大部分工作仍采用傳統(tǒng)手段未使用任何相關(guān)軟件，完全依賴傳統(tǒng)的工作工具部門內(nèi)部門內(nèi)部人力部人力資源規(guī)資源規(guī)劃實(shí)施劃實(shí)施情況情況部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況100非常關(guān)注后備人才的培養(yǎng)工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人主動(dòng)

22、幫助員工進(jìn)行能力提升，使之較好具備核心崗位應(yīng)有的素質(zhì)比較關(guān)注后備人才培養(yǎng)工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人能夠幫助員工進(jìn)行能力提升關(guān)注后備人才培養(yǎng)工作，員工能力得到了一定提升人力資源規(guī)劃工作不能很好進(jìn)行，員工能力提升效果尚不能體現(xiàn)漠視本部門后備人才培養(yǎng)工作，使本部門核心崗位人才出現(xiàn)斷層人力資源部人力資源部平衡記分卡平衡記分卡指指標(biāo)標(biāo)類類別別績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)信息信息來(lái)源來(lái)源考核考核頻率頻率指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明指標(biāo)說(shuō)明指標(biāo)指標(biāo)類別類別績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)信息信息來(lái)源來(lái)源考核考核頻率頻率指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明指標(biāo)說(shuō)明部門管理費(fèi)用超支率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)資料評(píng)分季度10（管理費(fèi)用實(shí)際值管理費(fèi)用核定值）/管理費(fèi)用核定值

23、， （其中電話費(fèi)超支率占 2，差旅費(fèi)超支率占 3） ，逆向指標(biāo)招聘計(jì)劃完成率經(jīng)營(yíng)部根據(jù) HR 部統(tǒng)計(jì)資料評(píng)分年度5實(shí)際招聘人數(shù)/年度招聘計(jì)劃人數(shù)，正向指標(biāo)薪酬總額超支率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)資料評(píng)分季度5（薪酬實(shí)際值薪酬核定值）/薪酬核定值，逆向指標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃完成率經(jīng)營(yíng)部根據(jù) HR 部統(tǒng)計(jì)資料評(píng)分季度5實(shí)際培訓(xùn)人次/計(jì)劃培訓(xùn)人次，正向指標(biāo)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)培訓(xùn)費(fèi)用超支率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)資料評(píng)分季度5培訓(xùn)費(fèi)用實(shí)際發(fā)生值/培訓(xùn)費(fèi)用核定值，逆向指標(biāo)效率效率年度重點(diǎn)工作完成情況部門工作總結(jié)交考核委員會(huì)打分季度10見(jiàn)定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)客客戶戶內(nèi)部客戶滿意度經(jīng)營(yíng)部調(diào)查統(tǒng)計(jì)季度15成飛集團(tuán)部門滿意度調(diào)查表考核結(jié)果公示延遲天

24、數(shù)經(jīng)營(yíng)部計(jì)算、評(píng)分季度5員工實(shí)際考核結(jié)果公示時(shí)間與考核制度規(guī)定的公示時(shí)間相比較所推遲的天數(shù)，逆向指標(biāo)受訓(xùn)員工滿意度經(jīng)營(yíng)部根據(jù)原始數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)評(píng)分季度5(員工培訓(xùn)效果評(píng)估分)/受訓(xùn)員工人數(shù)，正向指標(biāo)員工人均培訓(xùn)時(shí)間經(jīng)營(yíng)部根據(jù)原始數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)評(píng)分季度3人力資源部所有員工培訓(xùn)時(shí)間之和/人力資源部員工人數(shù)，提供原始資料備查，正向指標(biāo)核心崗位員工流失率經(jīng)營(yíng)部根據(jù) HR 部統(tǒng)計(jì)資料評(píng)分年度10核心崗位員工流失人數(shù)/核心崗位員工總?cè)藬?shù)，逆向指標(biāo)部門內(nèi)部制度流程體系建設(shè)計(jì)劃完成率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)企業(yè)管理室提供資料評(píng)分年度5（實(shí)際新建制度、流程個(gè)數(shù)實(shí)際修訂制度、流程個(gè)數(shù)）/（計(jì)劃新建制度、流程個(gè)數(shù)計(jì)劃修訂制度、流程個(gè)數(shù)）

25、 ，正向指標(biāo)考核、薪酬工作差錯(cuò)次數(shù)經(jīng)營(yíng)部收集相關(guān)部門反饋季度5考核薪酬計(jì)算錯(cuò)誤次數(shù)，逆向指標(biāo)信息化推進(jìn)程度經(jīng)營(yíng)部根據(jù)信息中心提供資料評(píng)分年度2見(jiàn)信息化推進(jìn)程度指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)新員工試用合格率經(jīng)營(yíng)部根據(jù) HR 部統(tǒng)計(jì)資料評(píng)分年度5轉(zhuǎn)正新員工人數(shù)/入職新員工人數(shù)，正向指標(biāo)新管理方法推進(jìn)經(jīng)營(yíng)部調(diào)查主管副總、企業(yè)發(fā)展部意見(jiàn)后評(píng)分年度3新管理方法推進(jìn)指標(biāo)是在年初制訂部門工作計(jì)劃時(shí)，由部門主管副總、企業(yè)發(fā)展部部長(zhǎng)和 HR 部部長(zhǎng)根據(jù)具體的專題項(xiàng)目?jī)?nèi)容共同商定的考核指標(biāo)質(zhì)質(zhì)量量學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)成長(zhǎng)部門內(nèi)部人力資源規(guī)劃實(shí)施情況部總結(jié)報(bào)告交考核委員會(huì)評(píng)分年度2本指標(biāo)旨在考核部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況人力資源部定

26、性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)人力資源部定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分標(biāo)準(zhǔn)打分標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)指標(biāo)名稱名稱考核考核內(nèi)容內(nèi)容權(quán)重權(quán)重120120 分分110110 分分100100 分分8080 分分6060 分分年度重年度重點(diǎn)工作點(diǎn)工作完成情完成情況況公司領(lǐng)導(dǎo)布置的無(wú)法用現(xiàn)有指標(biāo)衡量的重點(diǎn)工作完成情況100該項(xiàng)工作明顯超出計(jì)劃目標(biāo)，達(dá)到比預(yù)期高的效果，工作成果非常顯著該項(xiàng)工作超出計(jì)劃目標(biāo)，成果顯著該項(xiàng)工作已經(jīng)按照計(jì)劃完全完成，達(dá)到預(yù)期效果該項(xiàng)工作尚未完成，工作成果尚不能體現(xiàn)該項(xiàng)工作幾乎沒(méi)有開(kāi)展，離計(jì)劃的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)信息的電子化程度60%完全實(shí)現(xiàn)信息的電子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和交換超過(guò) 80的信息實(shí)現(xiàn)電子化存儲(chǔ)和交換超過(guò) 60的信息實(shí)現(xiàn)電子

27、化存儲(chǔ)和交換基本未使用電子手段存儲(chǔ)和交換數(shù)據(jù)及信息完全沒(méi)有電子化信息和數(shù)據(jù)信息化信息化推進(jìn)程推進(jìn)程度度相關(guān)軟件應(yīng)用程度40%使用最新的相關(guān)軟件并已經(jīng)應(yīng)用非常成熟，在工作中發(fā)揮關(guān)鍵作用能夠利用相關(guān)軟件完成大部分工作，軟件應(yīng)用比較熟練開(kāi)始應(yīng)用相關(guān)軟件完成一些基本的工作，并且正在不斷擴(kuò)大應(yīng)用范圍只使用相關(guān)軟件完成一小部分工作，大部分工作仍采用傳統(tǒng)手段未使用任何相關(guān)軟件，完全依賴傳統(tǒng)的工作工具部門內(nèi)部門內(nèi)部人力部人力資源規(guī)資源規(guī)劃實(shí)施劃實(shí)施情況情況部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況100非常關(guān)注后備人才的培養(yǎng)工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人主動(dòng)幫助員工進(jìn)行能力提升，使之較好具備核心崗位應(yīng)有的素質(zhì)比較關(guān)注后備人才培養(yǎng)工

28、作，各級(jí)負(fù)責(zé)人能夠幫助員工進(jìn)行能力提升關(guān)注后備人才培養(yǎng)工作，員工能力得到了一定提升人力資源規(guī)劃工作不能很好進(jìn)行，員工能力提升效果尚不能體現(xiàn)漠視本部門后備人才培養(yǎng)工作，使本部門核心崗位人才出現(xiàn)斷層運(yùn)營(yíng)監(jiān)控部（紀(jì)檢辦公室）平衡記分卡運(yùn)營(yíng)監(jiān)控部（紀(jì)檢辦公室）平衡記分卡指標(biāo)指標(biāo)類別類別績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)信息信息來(lái)源來(lái)源考核考核頻率頻率指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明指標(biāo)說(shuō)明指標(biāo)指標(biāo)類別類別績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)信息信息來(lái)源來(lái)源考核考核頻率頻率指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明指標(biāo)說(shuō)明財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)部門管理費(fèi)用超支率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)財(cái)務(wù)資料評(píng)分季度10（管理費(fèi)用實(shí)際值管理費(fèi)用核定值）/管理費(fèi)用核定值， （其中電話費(fèi)超支率占 2，差旅費(fèi)超支率

29、占 3）逆向指標(biāo)審計(jì)計(jì)劃完成率審計(jì)總結(jié)報(bào)告交經(jīng)營(yíng)部打分季度15審計(jì)工作實(shí)際完成量/計(jì)劃完成量，正向指標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)滿意度經(jīng)營(yíng)部根據(jù)滿意度問(wèn)卷調(diào)查年度5經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查紀(jì)檢案件查結(jié)率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察處統(tǒng)計(jì)資料打分季度10結(jié)案案件數(shù)量/受理案件數(shù)量，正向指標(biāo)客戶客戶效率效率年度重點(diǎn)工作完成情況部門工作總結(jié)交考核委員會(huì)打分季度10見(jiàn)定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)報(bào)告失實(shí)次數(shù)經(jīng)營(yíng)部收集被審核部門或人員投訴季度15包括建設(shè)項(xiàng)目預(yù)（決）算審計(jì)、比價(jià)采購(gòu)審計(jì)和投資企業(yè)審計(jì)、干部離任審計(jì)的報(bào)告中出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、內(nèi)容與事實(shí)有出入的次數(shù)經(jīng)濟(jì)合同平均審簽天數(shù)經(jīng)營(yíng)部根據(jù)法律事務(wù)處原始統(tǒng)計(jì)資料評(píng)分季度5經(jīng)濟(jì)合同簽署天數(shù)/簽署經(jīng)濟(jì)合同數(shù)

30、，逆向指標(biāo)法律事務(wù)工作質(zhì)量部門總結(jié)報(bào)告交考核委員會(huì)評(píng)分季度15見(jiàn)指標(biāo)量化方法員工人均培訓(xùn)時(shí)間經(jīng)營(yíng)部根據(jù)原始數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)評(píng)分季度3運(yùn)營(yíng)監(jiān)控部所有員工培訓(xùn)時(shí)間之和/運(yùn)營(yíng)監(jiān)控部員工人數(shù)部門內(nèi)部制度流程體系建設(shè)計(jì)劃完成率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)企業(yè)管理室提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)評(píng)分年度5（實(shí)際新建制度、流程個(gè)數(shù)實(shí)際修訂制度、流程個(gè)數(shù)）/（計(jì)劃新建制度、流程個(gè)數(shù)計(jì)劃修訂制度、流程個(gè)數(shù)）新管理方法推進(jìn)經(jīng)營(yíng)部調(diào)查企業(yè)發(fā)展部和主管副總意見(jiàn)后評(píng)分年度5新管理方法推進(jìn)指標(biāo)是在年初制訂部門工作計(jì)劃時(shí)，由企業(yè)發(fā)展部部長(zhǎng)和公司辦主任根據(jù)具體的專題項(xiàng)目?jī)?nèi)容共同商定的考核指標(biāo)質(zhì)量質(zhì)量學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)成長(zhǎng)部門內(nèi)部人力資源規(guī)劃實(shí)施情況部總結(jié)報(bào)告交人力資源部打

31、分年度2本指標(biāo)旨在考核部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況運(yùn)營(yíng)監(jiān)控部（紀(jì)檢辦公室）定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控部（紀(jì)檢辦公室）定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分標(biāo)準(zhǔn)打分標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)指標(biāo)名稱名稱考核考核內(nèi)容內(nèi)容權(quán)重權(quán)重120120 分分110110 分分100100 分分8080 分分6060 分分年度重年度重點(diǎn)工作點(diǎn)工作完成情完成情況況公司領(lǐng)導(dǎo)布置的無(wú)法用現(xiàn)有指標(biāo)衡量的重點(diǎn)工作完成情況100該項(xiàng)工作明顯超出計(jì)劃目標(biāo)，達(dá)到比預(yù)期高的效果，工作成果非常顯著該項(xiàng)工作超出計(jì)劃目標(biāo)，成果顯著該項(xiàng)工作已經(jīng)按照計(jì)劃完全完成，達(dá)到預(yù)期效果該項(xiàng)工作尚未完成，工作成果尚不能體現(xiàn)該項(xiàng)工作幾乎沒(méi)有開(kāi)展，離計(jì)劃的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)信息的電子化程度6

32、0%完全實(shí)現(xiàn)信息的電子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和交換超過(guò) 80的信息實(shí)現(xiàn)電子化存儲(chǔ)和交換超過(guò) 60的信息實(shí)現(xiàn)電子化存儲(chǔ)和交換基本未使用電子手段存儲(chǔ)和交換數(shù)據(jù)及信息完全沒(méi)有電子化信息和數(shù)據(jù)信息化信息化推進(jìn)程推進(jìn)程度度相關(guān)軟件應(yīng)用程度40%使用最新的相關(guān)軟件并已經(jīng)應(yīng)用非常成熟，在工作中發(fā)揮關(guān)鍵作用能夠利用相關(guān)軟件完成大部分工作，軟件應(yīng)用比較熟練開(kāi)始應(yīng)用相關(guān)軟件完成一些基本的工作，并且正在不斷擴(kuò)大應(yīng)用范圍只使用相關(guān)軟件完成一小部分工作，大部分工作仍采用傳統(tǒng)手段未使用任何相關(guān)軟件，完全依賴傳統(tǒng)的工作工具部門內(nèi)部門內(nèi)部人力部人力資源規(guī)資源規(guī)劃實(shí)施劃實(shí)施情況情況部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況100非常關(guān)注后備人才的培

33、養(yǎng)工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人主動(dòng)幫助員工進(jìn)行能力提升，使之較好具備核心崗位應(yīng)有的素質(zhì)比較關(guān)注后備人才培養(yǎng)工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人能夠幫助員工進(jìn)行能力提升關(guān)注后備人才培養(yǎng)工作，員工能力得到了一定提升人力資源規(guī)劃工作不能很好進(jìn)行，員工能力提升效果尚不能體現(xiàn)漠視本部門后備人才培養(yǎng)工作，使本部門核心崗位人才出現(xiàn)斷層企業(yè)文化部（宣傳部企業(yè)文化部（宣傳部/ /團(tuán)委）平衡記分卡團(tuán)委）平衡記分卡指標(biāo)指標(biāo)類別類別績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)信息信息來(lái)源來(lái)源考核考核頻率頻率指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明指標(biāo)說(shuō)明指標(biāo)指標(biāo)類別類別績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)信息信息來(lái)源來(lái)源考核考核頻率頻率指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明指標(biāo)說(shuō)明財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)部門管理費(fèi)用超支率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)財(cái)務(wù)資料

34、評(píng)分季度10（管理費(fèi)用實(shí)際值管理費(fèi)用核定值）/管理費(fèi)用核定值，（其中電話費(fèi)超支率占 2，差旅費(fèi)超支率占 3）,逆向指標(biāo)年度重點(diǎn)工作完成情況部門工作總結(jié)交考核委員會(huì)打分季度15見(jiàn)指標(biāo)量化方法客戶客戶內(nèi)部客戶滿意度經(jīng)營(yíng)部調(diào)查季度10成飛集團(tuán)部門滿意度調(diào)查表企業(yè)文化報(bào)告質(zhì)量關(guān)鍵使用者評(píng)議，經(jīng)營(yíng)部匯總評(píng)分年度25見(jiàn)指評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，具體比重由經(jīng)營(yíng)部確定效率效率文化傳播錯(cuò)誤次數(shù)經(jīng)營(yíng)部收集黨委、相關(guān)部門反饋后評(píng)分季度10傳播內(nèi)容不當(dāng)造成不良影響的次數(shù)，逆向指標(biāo)員工人均培訓(xùn)時(shí)間經(jīng)營(yíng)部根據(jù)原始數(shù)據(jù)庫(kù)評(píng)分季度5運(yùn)營(yíng)監(jiān)控部所有員工培訓(xùn)時(shí)間之和/運(yùn)營(yíng)監(jiān)控部員工人數(shù)外界媒體正面報(bào)道次數(shù)經(jīng)營(yíng)部根據(jù)企業(yè)文化部報(bào)告評(píng)分年度15以

35、預(yù)定的市級(jí)及以上媒體或?qū)I(yè)媒體次數(shù)目標(biāo)衡量，正向指標(biāo)部門內(nèi)部制度流程體系建設(shè)計(jì)劃完成率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)企業(yè)管理室提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)評(píng)分年度3（實(shí)際新建制度、流程個(gè)數(shù)實(shí)際修訂制度、流程個(gè)數(shù)）/（計(jì)劃新建制度、流程個(gè)數(shù)計(jì)劃修訂制度、流程個(gè)數(shù)）新管理方法推進(jìn)經(jīng)營(yíng)部調(diào)查企業(yè)發(fā)展部和主管副總意見(jiàn)后評(píng)分年度5新管理方法推進(jìn)指標(biāo)是在年初制訂部門工作計(jì)劃時(shí)，由部門主管副總、企業(yè)發(fā)展部部長(zhǎng)和企業(yè)文化部部長(zhǎng)根據(jù)具體的專題項(xiàng)目?jī)?nèi)容共同商定的考核指標(biāo)質(zhì)量質(zhì)量學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)成長(zhǎng)部門內(nèi)部人力資源規(guī)劃實(shí)施情況部總結(jié)報(bào)告交人力資源部打分年度2本指標(biāo)旨在考核部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況企業(yè)文化部（宣傳部企業(yè)文化部（宣傳部/ /團(tuán)委）定

36、性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)委）定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分標(biāo)準(zhǔn)打分標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)指標(biāo)名稱名稱考核考核內(nèi)容內(nèi)容權(quán)重權(quán)重120120 分分110110 分分100100 分分8080 分分6060 分分年度重年度重點(diǎn)工作點(diǎn)工作完成情完成情況況公司領(lǐng)導(dǎo)布置的無(wú)法用現(xiàn)有指標(biāo)衡量的重點(diǎn)工作完成情況100該項(xiàng)工作明顯超出計(jì)劃目標(biāo)，達(dá)到比預(yù)期高的效果，工作成果非常顯著該項(xiàng)工作超出計(jì)劃目標(biāo)，成果顯著該項(xiàng)工作已經(jīng)按照計(jì)劃完全完成，達(dá)到預(yù)期效果該項(xiàng)工作尚未完成，工作成果尚不能體現(xiàn)該項(xiàng)工作幾乎沒(méi)有開(kāi)展，離計(jì)劃的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)信息的電子化程度60%完全實(shí)現(xiàn)信息的電子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和交換超過(guò) 80的信息實(shí)現(xiàn)電子化存儲(chǔ)和交換超過(guò) 60的信息實(shí)現(xiàn)電子化存

37、儲(chǔ)和交換基本未使用電子手段存儲(chǔ)和交換數(shù)據(jù)及信息完全沒(méi)有電子化信息和數(shù)據(jù)信息化信息化推進(jìn)程推進(jìn)程度度相關(guān)軟件應(yīng)用程度40%使用最新的相關(guān)軟件并已經(jīng)應(yīng)用非常成熟，在工作中發(fā)揮關(guān)鍵作用能夠利用相關(guān)軟件完成大部分工作，軟件應(yīng)用比較熟練開(kāi)始應(yīng)用相關(guān)軟件完成一些基本的工作，并且正在不斷擴(kuò)大應(yīng)用范圍只使用相關(guān)軟件完成一小部分工作，大部分工作仍采用傳統(tǒng)手段未使用任何相關(guān)軟件，完全依賴傳統(tǒng)的工作工具方案提交及時(shí)性10%企業(yè)最新精神可以立即反映方案中并及時(shí)提交特殊情況下仍可按時(shí)提交方案方案按時(shí)提交方案無(wú)合理理由延遲 2 個(gè)工作日提交方案無(wú)合理理由延遲 3 個(gè)工作日及其以上提交方案數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性20%非常準(zhǔn)確，可以完

38、全作為下一步工作的基礎(chǔ)很準(zhǔn)確，絕大多數(shù)數(shù)據(jù)可以作為下一步工作的基礎(chǔ)準(zhǔn)確，大多數(shù)數(shù)據(jù)可以作為下一步工作的基礎(chǔ)不夠準(zhǔn)確，相當(dāng)多數(shù)據(jù)不可信不準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)使得報(bào)告喪失了意義方案分析的深入程度60%可用以企業(yè)文化宣傳的觀點(diǎn)很多，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)順利進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)分析鞭辟入里，可用以企業(yè)文化宣傳的觀點(diǎn)很多可用以企業(yè)文化宣傳的觀點(diǎn)較多可用以企業(yè)文化宣傳的觀點(diǎn)很少方案流于形式，基本無(wú)可用觀點(diǎn)企業(yè)文企業(yè)文化研究化研究方案質(zhì)方案質(zhì)量量報(bào)告內(nèi)容的全面性10%方案內(nèi)容全面，涉及所有方案要求的內(nèi)容方案內(nèi)容較全面，包括方案要求的所有關(guān)鍵內(nèi)容方案內(nèi)容較全面，少量關(guān)鍵內(nèi)容未涉及方案內(nèi)容不夠全面，較多的關(guān)鍵內(nèi)容未涉及方案

39、內(nèi)容不夠全面，大量關(guān)鍵內(nèi)容未涉及部門內(nèi)部門內(nèi)部人力部人力資源規(guī)資源規(guī)劃實(shí)施劃實(shí)施情況情況部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況100非常關(guān)注后備人才的培養(yǎng)工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人主動(dòng)幫助員工進(jìn)行能力提升，使之較好具備核心崗位應(yīng)有的素質(zhì)比較關(guān)注后備人才培養(yǎng)工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人能夠幫助員工進(jìn)行能力提升關(guān)注后備人才培養(yǎng)工作，員工能力得到了一定提升人力資源規(guī)劃工作不能很好進(jìn)行，員工能力提升效果尚不能體現(xiàn)漠視本部門后備人才培養(yǎng)工作，使本部門核心崗位人才出現(xiàn)斷層指標(biāo)指標(biāo)類別類別績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)信息信息來(lái)源來(lái)源考核考核頻率頻率指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明指標(biāo)說(shuō)明指標(biāo)指標(biāo)類別類別績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)信息信息來(lái)源來(lái)源考核考核頻率頻率指

40、標(biāo)指標(biāo)權(quán)重權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明指標(biāo)說(shuō)明財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)部門管理費(fèi)用超支率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)財(cái)務(wù)資料評(píng)分季度10（管理費(fèi)用實(shí)際值核定管理費(fèi)用）/核定管理費(fèi)用， （其中電話費(fèi)超支率占 2，差旅費(fèi)超支率占 3）逆向指標(biāo)新管理方法推進(jìn)指標(biāo)達(dá)標(biāo)率部門報(bào)告交考核委員會(huì)評(píng)分年度10新管理方法推進(jìn)指標(biāo)是在年初主管副總與企業(yè)發(fā)展部根據(jù)具體的專題項(xiàng)目?jī)?nèi)容確定的考核指標(biāo)，例如，針對(duì)精益制造項(xiàng)目，本年度應(yīng)在多少個(gè)專業(yè)廠內(nèi)實(shí)現(xiàn)推廣應(yīng)用客戶客戶內(nèi)部客戶滿意度經(jīng)營(yíng)部調(diào)查季度10成飛公司部門滿意度調(diào)查制度流程體系建設(shè)計(jì)劃完成率部門總結(jié)報(bào)告交經(jīng)營(yíng)部評(píng)分年度10（實(shí)際新建制度、流程個(gè)數(shù)實(shí)際修訂制度、流程個(gè)數(shù)）/（計(jì)劃新建制度、流程個(gè)數(shù)計(jì)劃修訂制度、流程

41、個(gè)數(shù)）該指標(biāo)衡量全公司的制度流程建設(shè)情況董事會(huì)日常事務(wù)工作差錯(cuò)次數(shù)經(jīng)營(yíng)部收集董事會(huì)反饋后評(píng)分季度5工作差錯(cuò)指會(huì)議資料準(zhǔn)備不全；沒(méi)有按時(shí)發(fā)送給參會(huì)者；董事或企業(yè)發(fā)展部部長(zhǎng)對(duì)會(huì)務(wù)工作提出批評(píng)；查閱董事會(huì)會(huì)議檔案時(shí)，發(fā)現(xiàn)應(yīng)在檔文件不在檔效率效率對(duì)外投資計(jì)劃完成率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)部門總結(jié)報(bào)告計(jì)算年度5實(shí)際完成投資項(xiàng)目個(gè)數(shù)/計(jì)劃投資項(xiàng)目個(gè)數(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告質(zhì)量使用本報(bào)告的關(guān)鍵使用者評(píng)議，經(jīng)營(yíng)部匯總評(píng)分年度10見(jiàn)定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)員工人均培訓(xùn)時(shí)間經(jīng)營(yíng)部根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)算季度5企業(yè)發(fā)展部所有員工培訓(xùn)時(shí)間之和/企業(yè)發(fā)展部員工人數(shù)質(zhì)量質(zhì)量資本運(yùn)作方案報(bào)告質(zhì)量關(guān)鍵使用者評(píng)議，經(jīng)營(yíng)部匯總評(píng)分年度10單個(gè)報(bào)告得分總和/年度內(nèi)應(yīng)提交報(bào)

42、告數(shù)量，單個(gè)報(bào)告質(zhì)量見(jiàn)定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)部門內(nèi)部制度流程體系建設(shè)計(jì)劃完成率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)企業(yè)發(fā)展部提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)評(píng)分年度5（實(shí)際新建制度、流程個(gè)數(shù)實(shí)際修訂制度、流程個(gè)數(shù)）/（計(jì)劃新建制度、流程個(gè)數(shù)計(jì)劃修訂制度、流程個(gè)數(shù)）年度重點(diǎn)工作完成情況總結(jié)報(bào)告交考核委員會(huì)評(píng)分季度15見(jiàn)年度重點(diǎn)工作完成情況指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)新管理方法推進(jìn)部總結(jié)報(bào)告交經(jīng)營(yíng)部打分年度3新管理方法推進(jìn)指標(biāo)是在年初制訂部門工作計(jì)劃時(shí)，由企業(yè)發(fā)展部部長(zhǎng)和主管副總根據(jù)具體的專題項(xiàng)目?jī)?nèi)容共同商定的考核指標(biāo)效率效率學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)成長(zhǎng)部門內(nèi)部人力資源規(guī)劃實(shí)施情況部總結(jié)報(bào)告交人力資源部打分年度2本指標(biāo)旨在考核部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況企業(yè)發(fā)展部平衡記

43、分卡企業(yè)發(fā)展部平衡記分卡企業(yè)發(fā)展部定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展部定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分標(biāo)準(zhǔn)打分標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)指標(biāo)名稱名稱考核考核內(nèi)容內(nèi)容權(quán)重權(quán)重120 分分110 分分100 分分80 分分60 分分報(bào)告提交及時(shí)性10%行業(yè)最新動(dòng)向可以立即反映在報(bào)告中并及時(shí)提交特殊情況下仍可按時(shí)提交報(bào)告報(bào)告按時(shí)提交報(bào)告無(wú)合理理由延遲12 個(gè)工作日提交報(bào)告無(wú)合理理由延遲 3 個(gè)工作日及其以上提交報(bào)告數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性20%非常準(zhǔn)確，可以完全作為下一步工作的基礎(chǔ)很準(zhǔn)確，絕大多數(shù)數(shù)據(jù)可作為下一步工作的基礎(chǔ)準(zhǔn)確，大多數(shù)數(shù)據(jù)可作為下一步工作的基礎(chǔ)不夠準(zhǔn)確，相當(dāng)多數(shù)據(jù)不可信不準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)使得報(bào)告喪失了意義報(bào)告分析的深入程度60%分析結(jié)合公司內(nèi)外環(huán)境，制定出相關(guān)戰(zhàn)略方案，可用以做出戰(zhàn)略決策的觀點(diǎn)很多可用以做出戰(zhàn)略決策的觀點(diǎn)很多可用以做出戰(zhàn)略決策的觀點(diǎn)數(shù)量較多可用以做出戰(zhàn)略決策的觀點(diǎn)不多可用以做出戰(zhàn)略決策的觀點(diǎn)數(shù)量基本沒(méi)有 戰(zhàn)略規(guī)戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告劃報(bào)告質(zhì)量質(zhì)量報(bào)告內(nèi)容的全面性10%報(bào)告內(nèi)容全面，涉及所有報(bào)告要求的內(nèi)容報(bào)告內(nèi)容較全面，包括報(bào)告要求的所有關(guān)鍵內(nèi)容報(bào)告內(nèi)容較全面，少量關(guān)鍵內(nèi)容未涉及報(bào)告內(nèi)容不夠全面，較多的關(guān)鍵內(nèi)容未涉及報(bào)告內(nèi)容不夠全面，大量關(guān)鍵內(nèi)容未