機(jī)房應(yīng)急預(yù)案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上網(wǎng)絡(luò)機(jī)房突發(fā)事故應(yīng)急處理預(yù)案一、指導(dǎo)思想為確保網(wǎng)絡(luò)機(jī)房安全與穩(wěn)定，以保證正常運(yùn)行為宗旨，按照“預(yù)防為主，積極處置”的原則，建立一個(gè)有效處置突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速、處置有力的網(wǎng)絡(luò)安全體系。二、網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件預(yù)防措施1、建立健全機(jī)房管理制度（1）在正常工作日內(nèi)，安排技術(shù)人員對(duì)機(jī)房進(jìn)行監(jiān)控，主要職責(zé)是：巡視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)的運(yùn)行情況，發(fā)生異常情況及時(shí)報(bào)告，并提出初步處理意見(jiàn)，消除網(wǎng)絡(luò)故障隱患。（2）節(jié)假日期間電子政務(wù)室技術(shù)人員應(yīng)輪流值班，負(fù)責(zé)處理有關(guān)網(wǎng)絡(luò)異常情況。（3）制定來(lái)人來(lái)訪登記制度，未經(jīng)允許，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)機(jī)房區(qū)域。2、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房區(qū)域采

2、取防雷、防火、防塵、防靜電以及監(jiān)控錄像等措施。3、認(rèn)真做好數(shù)據(jù)備份工作，每周做一次數(shù)據(jù)庫(kù)完全被分，每月將月末以及月初的備份數(shù)據(jù)刻入DVD光盤(pán)當(dāng)中。4、電子政務(wù)室對(duì)機(jī)房的主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（防火墻、路由器、主干交換機(jī)）進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，保障政府辦公樓內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。三、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急處置方案1、電源系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（1）定期檢查網(wǎng)絡(luò)機(jī)房電源設(shè)備的運(yùn)行狀況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時(shí)，按照以下方案進(jìn)行處置：（2）當(dāng)機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時(shí)。首先應(yīng)和機(jī)關(guān)事務(wù)局聯(lián)系確認(rèn)正常停電以及預(yù)計(jì)停電時(shí)間。檢查不間斷電源的電池可供電時(shí)間，確保設(shè)備正常運(yùn)行，如遇到突然斷電，應(yīng)及時(shí)將

3、空調(diào)等不在UPS電源供電范圍內(nèi)的設(shè)備及時(shí)斷電，預(yù)防突然來(lái)電時(shí)瞬間電流過(guò)大導(dǎo)致設(shè)備損壞等現(xiàn)象。（3）發(fā)生市電供電其他異常情況或要求緊急拉閘斷電時(shí)，應(yīng)及時(shí)與樓內(nèi)物業(yè)公司聯(lián)系：聯(lián)系電話：*2、空調(diào)及供水系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（1）定期對(duì)空調(diào)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，如有報(bào)警信息，應(yīng)及時(shí)查找故障原因，對(duì)不能自行排除的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況并與設(shè)備提供商進(jìn)行溝通聯(lián)系。如果發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象應(yīng)馬上關(guān)閉空調(diào)進(jìn)水閥，并對(duì)漏水進(jìn)行處理，定期檢查，保證正常運(yùn)行。（2）當(dāng)中心機(jī)房空調(diào)因故障無(wú)法進(jìn)行制冷，致使機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境溫度超過(guò)40攝氏度時(shí)，應(yīng)打開(kāi)機(jī)房房門(mén)及窗戶(hù)，并關(guān)閉服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，防止設(shè)備因溫度過(guò)高燒毀。（3）對(duì)于無(wú)法自行進(jìn)行處

4、置的空調(diào)系統(tǒng)異常情況，及時(shí)與設(shè)備商進(jìn)行聯(lián)系。3、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的自動(dòng)消防系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（1）上班工作時(shí)間發(fā)生火警，聽(tīng)到自動(dòng)消防系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警后，還在機(jī)房工作的人員應(yīng)及時(shí)緊急撤離，避免氣體自動(dòng)消防系統(tǒng)啟動(dòng)后，消防氣體對(duì)人員造成人身傷害，確認(rèn)火警后，立刻撥打119報(bào)警，并說(shuō)明盡量使用氣體滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設(shè)備的損壞。（2）非工作時(shí)間或節(jié)假日休息時(shí)間收到機(jī)房自動(dòng)報(bào)警電話，應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)及與辦公樓內(nèi)值班人員聯(lián)系，要求值班人員馬上到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火警情況，確認(rèn)火警后，立刻撥打119報(bào)警，并說(shuō)明盡量使用氣體滅火器進(jìn)行滅火。減少電子設(shè)備的損壞。（3）發(fā)生火警后，網(wǎng)絡(luò)機(jī)房相關(guān)人員應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同時(shí)

5、立即聯(lián)系聯(lián)通、移動(dòng)等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司，及時(shí)評(píng)估事故損失情況，研討恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行的最佳解決方案。 4、網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急預(yù)案當(dāng)人為或病毒破壞的災(zāi)害發(fā)生時(shí)，具體按以下順序進(jìn)行：判斷破壞的來(lái)源及性質(zhì)，斷開(kāi)影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開(kāi)與破壞來(lái)源的物理網(wǎng)絡(luò)連接，跟蹤并鎖定破壞來(lái)源的IP或其他網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)信息，修復(fù)被破壞的信息，恢復(fù)系統(tǒng)。5、服務(wù)器系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案（1）發(fā)生服務(wù)器系統(tǒng)故障后，應(yīng)立即電話向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，及時(shí)組織啟動(dòng)備份服務(wù)器系統(tǒng)，由備份服務(wù)器接管相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用，同時(shí)安排人員將故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò)，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，保護(hù)原始數(shù)據(jù)。（2）在確認(rèn)安全的情況下，重新啟動(dòng)故障服務(wù)系統(tǒng)：若重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)；若重啟失敗，立即聯(lián)系廠家，請(qǐng)求技術(shù)支持，做好技術(shù)處理。（3）處置結(jié)束后，技術(shù)人員應(yīng)將處理過(guò)程記錄下來(lái)，以方便日后對(duì)此問(wèn)題的處理。6、雷擊事故應(yīng)急預(yù)案（1）遇雷暴天氣或接上級(jí)部門(mén)雷暴氣象預(yù)警，應(yīng)關(guān)閉所有服務(wù)器，切斷電源，暫停內(nèi)