卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與影響力培訓(xùn)課程

1、卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與影響力卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與影響力2提升領(lǐng)導(dǎo)力的三大核心提升領(lǐng)導(dǎo)力的三大核心導(dǎo)論：領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)論：領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力第一部分：決斷力第一部分：決斷力第二部分：影響力第二部分：影響力第三部分：學(xué)習(xí)力第三部分：學(xué)習(xí)力3誰(shuí)動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)的奶酪？誰(shuí)動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)的奶酪？嗅嗅和勿勿嗅嗅和勿勿哼哼和唧唧哼哼和唧唧4誰(shuí)動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)的奶酪？誰(shuí)動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)的奶酪？v自己動(dòng)了自己的奶酪v下級(jí)動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)的奶酪v環(huán)境動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)的奶酪案例：海信08年科研人員英語(yǔ)過關(guān)；無(wú)錫市模式創(chuàng)新-尚德集團(tuán)。5導(dǎo)論：領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)論：領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)角色的六大誤區(qū)：傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)角色的六大誤區(qū)：v領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)是“父母官父母官”v領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)是“絕對(duì)權(quán)力絕對(duì)權(quán)力”

2、v領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)是“烏紗帽烏紗帽”v領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)是“一言堂一言堂”v領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)是“一支筆一支筆”1.領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)是“一把抓一把抓”案例：趙新先的故事。案例：趙新先的故事。6案例案例1 1：三九集團(tuán)：三九集團(tuán)背景資料：背景資料： 19851985年，一個(gè)中藥方加年，一個(gè)中藥方加500500萬(wàn)資金，萬(wàn)資金，趙新先帶著五名大學(xué)生到深圳開始創(chuàng)業(yè)。趙新先帶著五名大學(xué)生到深圳開始創(chuàng)業(yè)。19871987年請(qǐng)李默然做廣告，一炮打響，當(dāng)年銷年請(qǐng)李默然做廣告，一炮打響，當(dāng)年銷售額達(dá)售額達(dá)1818個(gè)億。后走上多元化之路，先后進(jìn)入個(gè)億。后走上多元化之路，先后進(jìn)入八個(gè)產(chǎn)業(yè)，旗下有三家上市公司和八個(gè)產(chǎn)業(yè)，旗下有三家上市公司和20

3、0200多個(gè)實(shí)多個(gè)實(shí)體。體。20012001年因占用上市公司資金陷入經(jīng)營(yíng)困年因占用上市公司資金陷入經(jīng)營(yíng)困難，被中國(guó)證監(jiān)會(huì)通報(bào)批評(píng)并罰款。因出現(xiàn)嚴(yán)難，被中國(guó)證監(jiān)會(huì)通報(bào)批評(píng)并罰款。因出現(xiàn)嚴(yán)重問題，重問題，20042004年年5 5月國(guó)資委宣布辭去趙新先一月國(guó)資委宣布辭去趙新先一切職務(wù)。從此三九集團(tuán)進(jìn)入整頓時(shí)期。切職務(wù)。從此三九集團(tuán)進(jìn)入整頓時(shí)期。7三九集團(tuán)原一把手趙新先三九集團(tuán)原一把手趙新先焦頭爛額焦頭爛額春風(fēng)得意春風(fēng)得意8三九集團(tuán)的主要教訓(xùn)三九集團(tuán)的主要教訓(xùn)行政體制。（即國(guó)有體制，上級(jí)說了算而不行政體制。（即國(guó)有體制，上級(jí)說了算而不市場(chǎng)說了算）市場(chǎng)說了算）法人代表負(fù)責(zé)制（即所有事情一人拍板。授法人

4、代表負(fù)責(zé)制（即所有事情一人拍板。授權(quán)過度。一個(gè)四職。）權(quán)過度。一個(gè)四職。）沒有完善的法人治理結(jié)構(gòu)，因此沒有制衡機(jī)沒有完善的法人治理結(jié)構(gòu)，因此沒有制衡機(jī)制和約束機(jī)制。（失去監(jiān)督）制和約束機(jī)制。（失去監(jiān)督）對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況出資人并不真正了解，直對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況出資人并不真正了解，直到紙里包不住火了才如夢(mèng)初醒，這時(shí)采取行到紙里包不住火了才如夢(mèng)初醒，這時(shí)采取行動(dòng)也已經(jīng)為時(shí)已晚。（問題無(wú)法及早暴露）動(dòng)也已經(jīng)為時(shí)已晚。（問題無(wú)法及早暴露）9到底誰(shuí)動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)的奶酪？到底誰(shuí)動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)的奶酪？ 四大變化：四大變化：q權(quán)力在貶值權(quán)力在貶值q資源在過時(shí)資源在過時(shí)q能力在短缺能力在短缺q奶酪在沒有了奶酪在沒有了到底誰(shuí)動(dòng)了

5、奶酪：到底誰(shuí)動(dòng)了奶酪：q 下屬在變化：知識(shí)增下屬在變化：知識(shí)增多、能力增強(qiáng)、素質(zhì)多、能力增強(qiáng)、素質(zhì)增高增高q 滿足領(lǐng)導(dǎo)者已有的能滿足領(lǐng)導(dǎo)者已有的能力和認(rèn)知力和認(rèn)知q 環(huán)境變化：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，環(huán)境變化：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，民主法制，民主法制， 科技發(fā)展科技發(fā)展, ,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵詞：本領(lǐng)恐慌與能力缺失。關(guān)鍵詞：本領(lǐng)恐慌與能力缺失。10領(lǐng)導(dǎo)是什么？領(lǐng)導(dǎo)是什么？q （總）設(shè)計(jì)師（總）設(shè)計(jì)師q 公仆公仆q 教師教師11什么是領(lǐng)導(dǎo)力？什么是領(lǐng)導(dǎo)力？ 世界上任何人都是影響別人世界上任何人都是影響別人和被別人影響的。影響別人行為的和被別人影響的。影響別人行為的行為，叫做領(lǐng)導(dǎo)；影響別人行為的行為，叫做領(lǐng)導(dǎo)；影響別人行

6、為的能力，就是領(lǐng)導(dǎo)力。能力，就是領(lǐng)導(dǎo)力。121 1、什么是什么是2121世紀(jì)的新領(lǐng)導(dǎo)力？世紀(jì)的新領(lǐng)導(dǎo)力？第一部分：決斷力第一部分：決斷力決斷力：決斷力：方向、目標(biāo)、愿景、使命、戰(zhàn)略、方向、目標(biāo)、愿景、使命、戰(zhàn)略、規(guī)則、路線等。規(guī)則、路線等。影響力：影響力：激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、凝聚、認(rèn)同等。激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、凝聚、認(rèn)同等。學(xué)習(xí)力：學(xué)習(xí)力：速度、創(chuàng)新、能力、競(jìng)爭(zhēng)、人才等。速度、創(chuàng)新、能力、競(jìng)爭(zhēng)、人才等。案例：西游記唐僧的故事；國(guó)家創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定。案例：西游記唐僧的故事；國(guó)家創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定。13決斷力的首要條件決斷力的首要條件打開思維空間。142 2、如何提高決斷力（、如何提高決斷力（A A）？）？第

7、一部分：決斷力第一部分：決斷力 霍布森選擇：霍布森選擇：1 1、小范圍、小空、小范圍、小空 間選擇；間選擇；2 2、假的選擇、假的選擇3 3、死的選擇、死的選擇4 4、自我選擇、自我選擇如何避免霍布森選擇：如何避免霍布森選擇：1 1、由小看大轉(zhuǎn)到由大看小、由小看大轉(zhuǎn)到由大看小2 2、排斥差異轉(zhuǎn)到重視差異、排斥差異轉(zhuǎn)到重視差異3 3、單向思維轉(zhuǎn)到多向思維、單向思維轉(zhuǎn)到多向思維4 4、單腦思維轉(zhuǎn)到多腦思維、單腦思維轉(zhuǎn)到多腦思維 提高領(lǐng)導(dǎo)力首先要提高決斷力。決斷力重在打開思維空間。提高領(lǐng)導(dǎo)力首先要提高決斷力。決斷力重在打開思維空間。 決策之父：西蒙決策之父：西蒙案例：案例：1、劉永好跳出家族用人；、

8、劉永好跳出家族用人；2、鯰魚效應(yīng)；、鯰魚效應(yīng)；3、“統(tǒng)一戰(zhàn)線統(tǒng)一戰(zhàn)線”；4、民企和外企業(yè)、民企和外企業(yè)等。等。15三星的高級(jí)人才標(biāo)準(zhǔn)三星的高級(jí)人才標(biāo)準(zhǔn)第一 主持未來(lái)公司的新樹種事業(yè)的人才，是指開創(chuàng)還未進(jìn)入的新事業(yè)項(xiàng)目以及能夠?qū)⑦@樣的新事業(yè)項(xiàng)目拓展為一個(gè)完整產(chǎn)業(yè)的人才。第二 主導(dǎo)變化和革新的人才，是指拋棄固定觀念，提出新觀念，并推進(jìn)新觀念的施行的人才。像比爾蓋茨、邁克戴爾及天才泰格伍茲等都是這樣的人才。這些人都是大學(xué)中途退學(xué)，早早地開始在自己的領(lǐng)域中開拓，讓世界刮目相看的人。與學(xué)習(xí)優(yōu)異的人相比，這些人敢于質(zhì)疑既存的社會(huì)秩序，可以大膽創(chuàng)新，勇于推倒圍墻，重新開拓的領(lǐng)域。第三 具有明確的價(jià)值觀和組織

9、觀的人才。第四 非常具有人情味的人才。16創(chuàng)新思維創(chuàng)新思維11思維創(chuàng)新思維創(chuàng)新22制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新33組織創(chuàng)新組織創(chuàng)新44模式創(chuàng)新模式創(chuàng)新55機(jī)制創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)新案例：孫正義故事；耐克的組織創(chuàng)新；麥當(dāng)勞工業(yè)化；金融改革。案例：孫正義故事；耐克的組織創(chuàng)新；麥當(dāng)勞工業(yè)化；金融改革。17第一部分：決斷力第一部分：決斷力3 3、如何提高決斷力（、如何提高決斷力（B B）？）？打開思維空間，需要學(xué)會(huì)使用你的左腦和右腦打開思維空間，需要學(xué)會(huì)使用你的左腦和右腦左腦功能：左腦功能：1 1、語(yǔ)言、語(yǔ)言2 2、數(shù)學(xué)與邏輯、數(shù)學(xué)與邏輯3 3、抽象與理性、抽象與理性右腦功能：右腦功能：1 1、形象思維、形象思維2 2、藝

10、術(shù)思維、藝術(shù)思維3 3、感悟與直覺、感悟與直覺左腦右腦配合技巧：左腦右腦配合技巧：1 1、邏輯加直覺、邏輯加直覺2 2、定量加定性、定量加定性3 3、理智加激情、理智加激情4 4、科學(xué)加藝術(shù)、科學(xué)加藝術(shù)案例：案例：1 1、任華非的直覺決策；、任華非的直覺決策；2 2、張瑞敏的象征藝術(shù)、張瑞敏的象征藝術(shù); ;巴頓將軍巴頓將軍; ;午子婿的故事。午子婿的故事。18 通過一件事，組織里的一個(gè)儀式，通過一件事，組織里的一個(gè)儀式，一個(gè)舉動(dòng)，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖巧妙地傳達(dá)給一個(gè)舉動(dòng)，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖巧妙地傳達(dá)給大家。大家。領(lǐng)導(dǎo)的象征藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)的象征藝術(shù)：19第一部分：決斷力第一部分：決斷力4 4、如何提高決斷力（如何

11、提高決斷力（C）？）？打開思維空間，需要多腦思維。打開思維空間，需要多腦思維。多腦思維：多腦思維：1 1、左腦加右腦、左腦加右腦2 2、內(nèi)腦和外腦、內(nèi)腦和外腦3 3、人腦加電腦、人腦加電腦內(nèi)腦與外腦的分工：內(nèi)腦與外腦的分工：1 1、外謀內(nèi)斷是分工、外謀內(nèi)斷是分工2 2、外多內(nèi)少是人數(shù)、外多內(nèi)少是人數(shù)3 3、外先內(nèi)后是程序、外先內(nèi)后是程序4 4、外放內(nèi)收是思維、外放內(nèi)收是思維5 5、外輔內(nèi)主是責(zé)任、外輔內(nèi)主是責(zé)任6 6、外下內(nèi)上是角色、外下內(nèi)上是角色放收之道：放收之道：1 1、多中選一、多中選一2 2、合多為一、合多為一3 3、另起爐灶、另起爐灶4 4、暫不選擇、暫不選擇案例：德魯克（杜拉克）與

12、斯隆的故事；長(zhǎng)江三峽電站反對(duì)者的故事；王案例：德魯克（杜拉克）與斯隆的故事；長(zhǎng)江三峽電站反對(duì)者的故事；王石做減法的故事；論證石做減法的故事；論證“不不”的部。的部。20第一部分：決斷力第一部分：決斷力5 5、如何提高決斷力（、如何提高決斷力（D D）？）？提高決斷力，必須有所為有所不為。提高決斷力，必須有所為有所不為。布里丹選擇：布里丹選擇：1 1、最優(yōu)選擇、最優(yōu)選擇2 2、最亂選擇、最亂選擇3 3、最慢選擇、最慢選擇科學(xué)選擇：科學(xué)選擇：1 1、分次決策、分次決策2 2、優(yōu)先排序、優(yōu)先排序3 3、快速反應(yīng)、快速反應(yīng)4 4、消除情緒、消除情緒案例：案例：1、紅顏薄命；、紅顏薄命；2、七個(gè)包袱；、

13、七個(gè)包袱；3、考北大；、考北大；4、先富起來(lái)；、先富起來(lái)；5、 救人救誰(shuí)救人救誰(shuí)。人的四種特征：人的四種特征：1 1、活潑型、活潑型2 2、力量型、力量型3 3、完美型、完美型4 4、平和型、平和型21地位地位健康健康財(cái)富財(cái)富誠(chéng)信誠(chéng)信機(jī)敏機(jī)敏相貌相貌智慧智慧七個(gè)包袱的該放棄哪一個(gè)？七個(gè)包袱的該放棄哪一個(gè)？22兒子、妻子、母親距離一樣，血兒子、妻子、母親距離一樣，血緣緣、親情一樣近、親情一樣近23兒子、母親、丈夫距離一樣，血兒子、母親、丈夫距離一樣，血緣緣、親情一樣近、親情一樣近24第一部分：決斷力第一部分：決斷力佩林?jǐn)[定律：佩林?jǐn)[定律：情緒情緒高亢高亢情緒情緒低落低落情緒情緒平穩(wěn)平穩(wěn)佩林?jǐn)[定律

14、佩林?jǐn)[定律25第一部分：決斷力第一部分：決斷力6 6、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者“三商三商”并舉，全面修并舉，全面修煉煉情商：情商：1 1、自知知明、自知知明2 2、自我管理、自我管理 積極心態(tài)積極心態(tài) 情緒穩(wěn)定情緒穩(wěn)定3 3、識(shí)別他人、識(shí)別他人4 4、溝通及人際關(guān)、溝通及人際關(guān)系系5 5、逆境情商、逆境情商膽商：膽商：1 1、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)2 2、敢于承擔(dān)責(zé)任、敢于承擔(dān)責(zé)任2 2、果敢、果斷，、果敢、果斷， 不拖延不拖延 4 4、有勇氣、有勇氣智商：智商：1 1、邏輯思維、邏輯思維2 2、理性分析、理性分析3 3、反應(yīng)速度、反應(yīng)速度4 4、聯(lián)想能力、聯(lián)想能力領(lǐng)導(dǎo)力沒有唯一正確的答案。領(lǐng)導(dǎo)力沒

15、有唯一正確的答案。案例：案例：1、任正非孤注一擲投技術(shù)；、任正非孤注一擲投技術(shù)；2、牛根生大膽投資于市場(chǎng)；、牛根生大膽投資于市場(chǎng)；3、史玉柱東山再、史玉柱東山再起抗壓力；起抗壓力；4、林肯忍辱求大將；、林肯忍辱求大將；5、戈恩支持投資日產(chǎn)等。、戈恩支持投資日產(chǎn)等。26諸葛亮識(shí)別人七則：諸葛亮識(shí)別人七則：其一：?jiǎn)栔允欠嵌^其志（觀察志向和主見）其一：?jiǎn)栔允欠嵌^其志（觀察志向和主見）其二：窮之以辭而觀其變（隨機(jī)應(yīng)變）其二：窮之以辭而觀其變（隨機(jī)應(yīng)變）其三：咨之以謀而觀其識(shí)（遠(yuǎn)見卓識(shí)）其三：咨之以謀而觀其識(shí)（遠(yuǎn)見卓識(shí)）其四：告之以難而觀其勇（臨危不懼）其四：告之以難而觀其勇（臨危不懼）其五：醉

16、之以酒而觀其性（品性）其五：醉之以酒而觀其性（品性）其六：臨之以利而觀其廉（廉潔）其六：臨之以利而觀其廉（廉潔）其七：期之以事而觀其信（信守諾言）其七：期之以事而觀其信（信守諾言）27如何識(shí)別人？如何識(shí)別人？v全方位地看一個(gè)人。v堅(jiān)持按原則辦事。v重行輕言。v總結(jié)教訓(xùn)。v不放過任何感覺不對(duì)的地方。v個(gè)人悟性和敏感度。28忍字頭上一把刀，忍字頭上一把刀，遇事不忍禍先招；遇事不忍禍先招；若能忍得心頭怒，若能忍得心頭怒，事后方知忍字高事后方知忍字高。 林則徐林則徐29建立親和力的六個(gè)同步：建立親和力的六個(gè)同步：1 1、情緒同步、情緒同步2 2、共識(shí)或興趣同步、共識(shí)或興趣同步3 3、生理狀態(tài)同步、生理

17、狀態(tài)同步4 4、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速同步（視覺型、聽覺型、觸覺型）、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速同步（視覺型、聽覺型、觸覺型）5 5、語(yǔ)言和用詞同步、語(yǔ)言和用詞同步6 6、價(jià)值觀與信念同步、價(jià)值觀與信念同步關(guān)鍵詞：人們通常會(huì)喜歡自己同類的人，而不歡關(guān)鍵詞：人們通常會(huì)喜歡自己同類的人，而不歡和自己不一樣的人。和自己不一樣的人。30q提高談話能力的六個(gè)要訣：提高談話能力的六個(gè)要訣：1 1、不要獨(dú)占任何一次談話、不要獨(dú)占任何一次談話2 2、清楚地聽出對(duì)方談話的重點(diǎn)、清楚地聽出對(duì)方談話的重點(diǎn)3 3、適時(shí)表達(dá)你的意見、適時(shí)表達(dá)你的意見4 4、肯定對(duì)方談話的價(jià)值、肯定對(duì)方談話的價(jià)值5 5、必須準(zhǔn)備豐富的話題、必須準(zhǔn)備豐富的話題6 6

18、、用全身說出心中的話、用全身說出心中的話31企業(yè)家必須具備賭徒的稟賦企業(yè)家必須具備賭徒的稟賦案例：雷諾收購(gòu)日產(chǎn)案例：雷諾收購(gòu)日產(chǎn)1 1、膽小鬼只能在夢(mèng)中成為明星（戈恩）；、膽小鬼只能在夢(mèng)中成為明星（戈恩）；2 2、成功幾率即使只有、成功幾率即使只有20%20%，也應(yīng)該全力一博（戈，也應(yīng)該全力一博（戈 恩）；恩）；3 3、我們投入了所有的錢，就好像一家之主看準(zhǔn)了一、我們投入了所有的錢，就好像一家之主看準(zhǔn)了一 次機(jī)會(huì)，把房子和一輩子省吃儉用所有的錢都抵次機(jī)會(huì)，把房子和一輩子省吃儉用所有的錢都抵 押上去一樣（施維茨）。押上去一樣（施維茨）。反對(duì)者的態(tài)度：福特反對(duì)者的態(tài)度：福特CEOCEO納賽爾說納賽

19、爾說“我可不想拿辛辛苦苦賺來(lái)的錢替別人我可不想拿辛辛苦苦賺來(lái)的錢替別人還債。還債。”?？巳R斯勒?？巳R斯勒CEOCEO路資說路資說“把資金投到日產(chǎn)，就像是把把資金投到日產(chǎn)，就像是把5050億美元裝億美元裝在集裝箱里，外面貼上日產(chǎn)的標(biāo)簽，然后扔到大海里一樣。在集裝箱里，外面貼上日產(chǎn)的標(biāo)簽，然后扔到大海里一樣。”321 1高智商、高情商高智商、高情商？2 2高智商、低情商高智商、低情商？3 3高情商、低智商高情商、低智商？4 4中智商、中情商中智商、中情商？5 5高智商、高情商、高高智商、高情商、高膽商膽商？1 1高智商、高膽商、低高智商、高膽商、低情商情商？2 2低智商、低情商低智商、低情商？你結(jié)

20、論是什么？你結(jié)論是什么？（中層、技術(shù)、營(yíng)銷、員工、高層、智囊團(tuán)、其他）（中層、技術(shù)、營(yíng)銷、員工、高層、智囊團(tuán)、其他）33第一部分：決斷力第一部分：決斷力7 7、決策之前如何形成正確清晰的大思路？、決策之前如何形成正確清晰的大思路？思路決定出路思路決定出路思路四要素：思路四要素：1 1、目的、目的2 2、目標(biāo)、目標(biāo)3 3、途徑、途徑4 4、應(yīng)變、應(yīng)變修定決策的路途：修定決策的路途：應(yīng)變應(yīng)變對(duì)策對(duì)策具體途徑具體途徑戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)目的使命目的使命案例：案例：1 1、蒙牛的、蒙牛的“只修改手段，不修改目標(biāo)只修改手段，不修改目標(biāo)”；2 2、火燒赤壁；沃爾瑪?shù)哪康?。、火燒赤壁；沃爾瑪?shù)哪康摹?4第一部分

21、：決斷力第一部分：決斷力在決策的執(zhí)行過程中如何應(yīng)變和修定？在決策的執(zhí)行過程中如何應(yīng)變和修定？在決策的執(zhí)行過程中有問題是正常的，沒有問題是不正常的。在決策的執(zhí)行過程中有問題是正常的，沒有問題是不正常的。逆向修定決策的四逆向修定決策的四大優(yōu)點(diǎn)：大優(yōu)點(diǎn)：1 1、有利提高領(lǐng)導(dǎo)的、有利提高領(lǐng)導(dǎo)的威信威信2 2、有利于決策的連、有利于決策的連續(xù)性、穩(wěn)定性續(xù)性、穩(wěn)定性3 3、有利于減少損失、有利于減少損失和風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)4 4、有利于角色定位、有利于角色定位和關(guān)系協(xié)調(diào)和關(guān)系協(xié)調(diào)修定決策的修定決策的三個(gè)效應(yīng)：三個(gè)效應(yīng)：1 1、心理效應(yīng)、心理效應(yīng)2 2、雙重優(yōu)化、雙重優(yōu)化3 3、非零起點(diǎn)、非零起點(diǎn)35因噎廢食。因噎

22、廢食。看事不好，拔腿就跑?？词虏缓?，拔腿就跑。一有問題，就全盤否定。一有問題，就全盤否定。36 一家實(shí)力不是很大的奶業(yè)公司與另外三家一家實(shí)力不是很大的奶業(yè)公司與另外三家公司聯(lián)合公司聯(lián)合“攻占攻占”上海市場(chǎng)，當(dāng)前期投入花上海市場(chǎng)，當(dāng)前期投入花了了800800萬(wàn)時(shí)，市場(chǎng)仍未打開，其它三家公司萬(wàn)時(shí)，市場(chǎng)仍未打開，其它三家公司中的兩家看勢(shì)不好，做了中的兩家看勢(shì)不好，做了“逃兵逃兵”，即不再，即不再合作了。合作了。這時(shí)這家奶業(yè)公司有三條路可走：這時(shí)這家奶業(yè)公司有三條路可走：1 1、撤出上海市場(chǎng)；、撤出上海市場(chǎng)；2 2、調(diào)整策略，堅(jiān)持到底；、調(diào)整策略，堅(jiān)持到底；3 3、等實(shí)力強(qiáng)了之后，再次、等實(shí)力強(qiáng)了之后

23、，再次“戰(zhàn)戰(zhàn)”上海。上海。案例分析案例分析:37第一部分：決斷力第一部分：決斷力8 8、決斷力的最終關(guān)注點(diǎn)是什么？、決斷力的最終關(guān)注點(diǎn)是什么？領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注點(diǎn)：1 1、結(jié)果比過程重要、結(jié)果比過程重要2 2、目的比目標(biāo)重要、目的比目標(biāo)重要3 3、價(jià)值比成本重要、價(jià)值比成本重要4 4、效益比效率重要、效益比效率重要價(jià)值與成本的對(duì)比：價(jià)值與成本的對(duì)比：體能體能技能技能智能智能成本成本 1 3 9價(jià)值價(jià)值 1 10 100案例：案例：1 1、鄧小平的結(jié)果導(dǎo)向；追趕、鄧小平的結(jié)果導(dǎo)向；追趕500500強(qiáng)；強(qiáng)；TCLTCL通訊；轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式。通訊；轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式。38鄧小平理論的核心鄧小平理論

24、的核心 結(jié)果導(dǎo)向：結(jié)果導(dǎo)向：q 不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓。不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓。q 發(fā)展才是硬道理。發(fā)展才是硬道理。q 社會(huì)主義也有市場(chǎng)，資本主義也有計(jì)劃，市場(chǎng)社會(huì)主義也有市場(chǎng)，資本主義也有計(jì)劃，市場(chǎng)與計(jì)劃是一種發(fā)展經(jīng)濟(jì)的手段。與計(jì)劃是一種發(fā)展經(jīng)濟(jì)的手段。39英特爾的企業(yè)文化：英特爾的企業(yè)文化：1 1、以結(jié)果為導(dǎo)向、以結(jié)果為導(dǎo)向2 2、注重紀(jì)律、注重紀(jì)律3 3、鼓勵(lì)嘗試風(fēng)險(xiǎn)、鼓勵(lì)嘗試風(fēng)險(xiǎn)4 4、品質(zhì)至上、品質(zhì)至上5 5、客戶第一、客戶第一6 6、讓員工樂在工作、讓員工樂在工作“以結(jié)果為導(dǎo)向以結(jié)果為導(dǎo)向”方法：方法：1 1、時(shí)間表、時(shí)間表2 2、量化、量化3 3、階段性評(píng)估、階段

25、性評(píng)估4 4、高目標(biāo)（討還價(jià)）、高目標(biāo)（討還價(jià)）5 5、季度會(huì)、季度會(huì)6 6、芯片成品率、芯片成品率7 7、20-60-50020-60-5008 8、個(gè)人貢獻(xiàn)數(shù)（、個(gè)人貢獻(xiàn)數(shù)（5-405-40）9 9、不惜傷害他人、不惜傷害他人英特爾的結(jié)果導(dǎo)向文化英特爾的結(jié)果導(dǎo)向文化40現(xiàn)代社會(huì)不提倡學(xué)習(xí)子貢現(xiàn)代社會(huì)不提倡學(xué)習(xí)子貢提倡：提倡：1 1、向雷鋒學(xué)習(xí)，但絕不讓雷鋒吃虧。、向雷鋒學(xué)習(xí)，但絕不讓雷鋒吃虧。2 2、向焦裕綠學(xué)習(xí)，但不讓焦裕綠長(zhǎng)病。、向焦裕綠學(xué)習(xí)，但不讓焦裕綠長(zhǎng)病。41第一部分：決斷力第一部分：決斷力9 9、系統(tǒng)思考是決策者的必修課、系統(tǒng)思考是決策者的必修課五項(xiàng)修煉：五項(xiàng)修煉：1 1、超越

26、自我、超越自我2 2、改變心智、改變心智模式模式3 3、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)4 4、共同愿景、共同愿景5 5、系統(tǒng)思考、系統(tǒng)思考關(guān)于學(xué)習(xí)的定關(guān)于學(xué)習(xí)的定義：義：1 1、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)生存2 2、學(xué)會(huì)溝通、學(xué)會(huì)溝通3 3、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)4 4、學(xué)會(huì)專業(yè)、學(xué)會(huì)專業(yè)技能技能系統(tǒng)思考：系統(tǒng)思考：1 1、由大看小、由大看小2 2、由長(zhǎng)看短、由長(zhǎng)看短3 3、正負(fù)兼顧、正負(fù)兼顧4 4、內(nèi)外兼顧、內(nèi)外兼顧案例：案例：1 1、宋真宗與丁渭；、宋真宗與丁渭；2 2、萬(wàn)明堅(jiān)與、萬(wàn)明堅(jiān)與TCLTCL通訊；原一平的故事。通訊；原一平的故事。42如何超越自我如何超越自我? ?海爾的流程再造海爾的流程再造: :一、三次管

27、理革命：一、三次管理革命：1 1、泰勒的管理革命、泰勒的管理革命效率；效率；2 2、日本、日本全面質(zhì)量管理；全面質(zhì)量管理；3 3、現(xiàn)代管理革命、現(xiàn)代管理革命流程再造。流程再造。二、二、“三做論三做論”1 1、誰(shuí)做得快，誰(shuí)做得多，誰(shuí)就取勝；、誰(shuí)做得快，誰(shuí)做得多，誰(shuí)就取勝；2 2、誰(shuí)做得好誰(shuí)就取勝；、誰(shuí)做得好誰(shuí)就取勝；3 3、做正確的事，而不是正確的做事。、做正確的事，而不是正確的做事。43三、三、SBUSBU戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位1 1、老板、經(jīng)營(yíng)者、創(chuàng)新主體；、老板、經(jīng)營(yíng)者、創(chuàng)新主體；2 2、互為市場(chǎng)；、互為市場(chǎng)；3 3、三主：即主體、主線、主旨；、三主：即主體、主線、主旨；4 4、由市場(chǎng)鏈

28、取代職能管理，交易關(guān)系代替、由市場(chǎng)鏈取代職能管理，交易關(guān)系代替職能關(guān)系。職能關(guān)系。44 什么是流程再造？說到底就是以最快的速度滿足用戶的需求。什么是流程再造？說到底就是以最快的速度滿足用戶的需求。 什么叫市場(chǎng)鏈？為了使每個(gè)員工的利益與市場(chǎng)掛鉤，我們獨(dú)創(chuàng)什么叫市場(chǎng)鏈？為了使每個(gè)員工的利益與市場(chǎng)掛鉤，我們獨(dú)創(chuàng)了一種機(jī)制，叫做了一種機(jī)制，叫做“市場(chǎng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈”。即上下工序、上下崗位之間，通過。即上下工序、上下崗位之間，通過“索酬、索賠與跳閘索酬、索賠與跳閘”形成市場(chǎng)鏈即市場(chǎng)關(guān)系、服務(wù)關(guān)系。每個(gè)工形成市場(chǎng)鏈即市場(chǎng)關(guān)系、服務(wù)關(guān)系。每個(gè)工序、每個(gè)人的收入來(lái)自于自己的市場(chǎng)。服務(wù)得有效，按合同可以索序、每個(gè)人的

29、收入來(lái)自于自己的市場(chǎng)。服務(wù)得有效，按合同可以索酬；服務(wù)得效果不好，對(duì)方可以索賠。酬；服務(wù)得效果不好，對(duì)方可以索賠。 過去每個(gè)員工是對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。實(shí)行市場(chǎng)鏈之后，不再僅僅是對(duì)過去每個(gè)員工是對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。實(shí)行市場(chǎng)鏈之后，不再僅僅是對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，更是對(duì)市場(chǎng)、對(duì)顧客負(fù)責(zé)。上級(jí)負(fù)責(zé)，更是對(duì)市場(chǎng)、對(duì)顧客負(fù)責(zé)。 物流以時(shí)間消滅空間，商流以空間消滅時(shí)間。我們打破了過去物流以時(shí)間消滅空間，商流以空間消滅時(shí)間。我們打破了過去的職能管理，變職能為流程，形成圍繞定單開始企業(yè)一切活動(dòng)的業(yè)的職能管理，變職能為流程，形成圍繞定單開始企業(yè)一切活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程。務(wù)流程。 張瑞敏張瑞敏45四、四、SSTSST機(jī)制機(jī)制1 1、三個(gè)轉(zhuǎn)化：即

30、市場(chǎng)鏈就是要使外部、三個(gè)轉(zhuǎn)化：即市場(chǎng)鏈就是要使外部市場(chǎng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成內(nèi)部目標(biāo)；把內(nèi)部目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成內(nèi)部目標(biāo)；把內(nèi)部目標(biāo)再轉(zhuǎn)化成每個(gè)人的目標(biāo)；再由市場(chǎng)鏈完再轉(zhuǎn)化成每個(gè)人的目標(biāo)；再由市場(chǎng)鏈完成的效果轉(zhuǎn)化為每個(gè)人的收入；成的效果轉(zhuǎn)化為每個(gè)人的收入；2 2、SSTSST機(jī)制：索酬、索賠、跳閘；機(jī)制：索酬、索賠、跳閘；3 3、市場(chǎng)工資。、市場(chǎng)工資。46五、五、MMCMMC微型公司理論微型公司理論1 1、在內(nèi)部是、在內(nèi)部是SBUSBU單位；單位；2 2、在外部可以、在外部可以“第三方的地位第三方的地位”為社為社會(huì)提供服務(wù)；會(huì)提供服務(wù)；3 3、充分發(fā)揮海爾自身的優(yōu)勢(shì)。、充分發(fā)揮海爾自身的優(yōu)勢(shì)。47第一部分：

31、決斷力第一部分：決斷力決斷與決策之迷決斷與決策之迷 決策實(shí)際上是一種博弈。必須考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比自己聰明。必須把自己的決策建立在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之上。必須把自己的決斷建立在對(duì)手決斷之上。完善決策思考的六完善決策思考的六R R：1 1、風(fēng)險(xiǎn)（、風(fēng)險(xiǎn)（riskrisk）2 2、對(duì)手（、對(duì)手（rivalrival）3 3、報(bào)酬（、報(bào)酬（rewardreward）4 4、關(guān)系（、關(guān)系（relationrelation）5 5、結(jié)果（、結(jié)果（resultresult）6 6、研究（、研究（researchresearch）案例：摩托羅拉與英特爾競(jìng)爭(zhēng)。案例：摩托羅拉與英特爾競(jìng)爭(zhēng)。48結(jié)論：結(jié)論：新領(lǐng)導(dǎo)力有三大核心，

32、即決斷力、新領(lǐng)導(dǎo)力有三大核心，即決斷力、影響力和學(xué)習(xí)力。其中決斷力是第一位影響力和學(xué)習(xí)力。其中決斷力是第一位的。要想提高決斷和決策質(zhì)量，首先要的。要想提高決斷和決策質(zhì)量，首先要打開思維空間，充分開發(fā)左腦和右腦，打開思維空間，充分開發(fā)左腦和右腦，外腦和內(nèi)腦，避免霍布森選擇，同時(shí)切外腦和內(nèi)腦，避免霍布森選擇，同時(shí)切記有所為有所不為，防止被布里丹選擇記有所為有所不為，防止被布里丹選擇引入歧途，確定好大思路，把關(guān)注的焦引入歧途，確定好大思路，把關(guān)注的焦點(diǎn)放在目的、結(jié)果、價(jià)值和效益上，最點(diǎn)放在目的、結(jié)果、價(jià)值和效益上，最后通過系統(tǒng)思考做出正確的決斷和決策。后通過系統(tǒng)思考做出正確的決斷和決策。提高決斷力小

33、結(jié)提高決斷力小結(jié)49第二部分：影響力第二部分：影響力1010、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是影響力、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是影響力 以前，你只需要做自己的工作；現(xiàn)在，你要學(xué)會(huì)做別人的工作。以前，你只需要做自己的工作；現(xiàn)在，你要學(xué)會(huì)做別人的工作。杰克杰克韋爾奇韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)在于用領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)在于用人人用人就是影響人用人就是影響人影響人就是調(diào)動(dòng)積極性影響人就是調(diào)動(dòng)積極性案例：案例：1、諸葛亮用人；、諸葛亮用人；2、懶螞蟻的故事。、懶螞蟻的故事。蒙哥馬利模式：蒙哥馬利模式：1 1、智慧又勤快、智慧又勤快2 2、智慧不勤快、智慧不勤快3 3、勤快不智慧、勤快不智慧4 4、不智慧不勤快、不智慧不勤快50第二部分：影響力第二部

34、分：影響力事必躬親事必躬親型領(lǐng)導(dǎo)：型領(lǐng)導(dǎo)：1 1、逢事親、逢事親歷親為歷親為2 2、自己想、自己想、自己干、自己干、自己立功自己立功3 3、以、以“忙忙死死”為自為自豪豪安東尼的調(diào)查數(shù)據(jù)安東尼的調(diào)查數(shù)據(jù)精力、時(shí)精力、時(shí)間和能力間和能力決策決策用人用人業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)高層高層47%47%35%35%18%18%中層中層31%31%42%42%27%27%基層基層18%18%35%35%47%47%結(jié)論：結(jié)論：高層領(lǐng)導(dǎo)核心能力是決策；高層領(lǐng)導(dǎo)核心能力是決策； 中層領(lǐng)導(dǎo)核心力是用人；中層領(lǐng)導(dǎo)核心力是用人； 基層領(lǐng)導(dǎo)核心能力是業(yè)務(wù)。基層領(lǐng)導(dǎo)核心能力是業(yè)務(wù)。案例：一個(gè)民企老板瞎忙的故事。案例：一個(gè)民企老板瞎忙的

35、故事。51第二部分：影響力第二部分：影響力11 11、領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握激勵(lì)他人的藝術(shù)（、領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握激勵(lì)他人的藝術(shù)（A A）領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 就就 是是 激激 勵(lì)。勵(lì)。用人六要素：用人六要素：1、識(shí)別人2、選拔人3、培養(yǎng)人4、吸引人5、使用人6、管理人前提前提難點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)重點(diǎn)什么是激勵(lì)？什么是激勵(lì)？1 1、激勵(lì)就是夢(mèng)想加鮮花；2、激是未來(lái)，勵(lì)是過去；3、激重在動(dòng)機(jī)，勵(lì)重在結(jié)果；4、激和勵(lì)互為因果，勵(lì)是重點(diǎn)。我們感悟到：1、領(lǐng)導(dǎo)重在用人，用人重在激勵(lì)；2、激勵(lì)要及時(shí)才有效果；3、激和勵(lì)，機(jī)動(dòng)和結(jié)果要一致。案例：1、劉邦四個(gè)字得下天；2、農(nóng)夫與蛇的故事；3、科爾蠢舉。52第二部分：影響力第二部分：影響力

36、 馬斯洛需求層次理論馬斯洛需求層次理論生理需求生理需求安全需求安全需求社會(huì)歸屬需求社會(huì)歸屬需求尊重需求尊重需求自我自我實(shí)現(xiàn)需求實(shí)現(xiàn)需求53第二部分：影響力第二部分：影響力艾柯卡對(duì)激勵(lì)的一段精彩的論述：艾柯卡對(duì)激勵(lì)的一段精彩的論述： 一個(gè)經(jīng)理能夠激勵(lì)他的屬下，就一個(gè)經(jīng)理能夠激勵(lì)他的屬下，就是最大的成績(jī)。要使一個(gè)組織有活力、是最大的成績(jī)。要使一個(gè)組織有活力、有生氣，激勵(lì)就是一切。也許你可以干有生氣，激勵(lì)就是一切。也許你可以干兩個(gè)人的活，但你成不了兩個(gè)人，你必兩個(gè)人的活，但你成不了兩個(gè)人，你必須全力以赴地去激勵(lì)另一個(gè)人，再讓他須全力以赴地去激勵(lì)另一個(gè)人，再讓他去激勵(lì)手下的人。去激勵(lì)手下的人。54第二

37、部分：影響力第二部分：影響力1212、領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握激勵(lì)他人的藝術(shù)（領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握激勵(lì)他人的藝術(shù)（B B）自我激勵(lì)是永恒的主題。自我激勵(lì)是永恒的主題。你的動(dòng)力你的動(dòng)力哪里來(lái)？哪里來(lái)？1、自我激勵(lì)2、先我后他3、相互激勵(lì)4、持續(xù)激勵(lì)自我激勵(lì)自我激勵(lì)來(lái)自：來(lái)自：1、使命感2、追求3、欲望4、競(jìng)爭(zhēng)5、偏執(zhí)案例：1、毛澤東的自信；2、葛魯夫的偏執(zhí)和制度設(shè)計(jì)；3、英國(guó)人不建監(jiān)獄等。制度激勵(lì)：制度激勵(lì)：1、以人為本2、法治非人治3、做到“三公”4、先制度后藝 術(shù)5、科學(xué)性55第二部分：影響力第二部分：影響力要想激勵(lì)，必須以人為本研究人的需求要想激勵(lì)，必須以人為本研究人的需求需求引發(fā)動(dòng)機(jī)需求引發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)引發(fā)

38、行為動(dòng)機(jī)引發(fā)行為行為引發(fā)目標(biāo)行為引發(fā)目標(biāo)目標(biāo)引發(fā)結(jié)果目標(biāo)引發(fā)結(jié)果人性優(yōu)勢(shì)需求：人性優(yōu)勢(shì)需求：1 1、尊重、尊重2 2、信任、信任3 3、贊美、贊美4 4、理解、理解5 5、支持、支持6 6、關(guān)心、關(guān)心56第二部分：影響力第二部分：影響力13、領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握激勵(lì)他人的藝術(shù)（領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握激勵(lì)他人的藝術(shù)（C C）我們每個(gè)人為什么潛能發(fā)揮不出來(lái)，創(chuàng)造性發(fā)揮不出來(lái)？我們每個(gè)人為什么潛能發(fā)揮不出來(lái)，創(chuàng)造性發(fā)揮不出來(lái)？心與智的激勵(lì)心與智的激勵(lì)1、先激勵(lì)心，后激勵(lì)智；2、激勵(lì)心是前提，激勵(lì)智是結(jié)果。個(gè)體與群體的激勵(lì)個(gè)體與群體的激勵(lì)1、先激勵(lì)個(gè)體，后激勵(lì)群體；2、只有個(gè)體被激勵(lì)起來(lái)，才有組 織的氣勢(shì)，整體的能

39、力。我們的感悟：我們的感悟：1、激勵(lì)是從心開始的；2、潛能不激勵(lì)就變成 了無(wú)能；3、潛能變成顯能的唯 一途徑就是激勵(lì)。案例：1、羅森塔爾效應(yīng)；2、韋爾奇的個(gè)性化激勵(lì)等。57第二部分：影響力第二部分：影響力權(quán)威性謊言：權(quán)威性謊言：1、父母是子女的權(quán)威2、領(lǐng)導(dǎo)是員工的權(quán)威3、老師是學(xué)生的權(quán)威4、醫(yī)生是病人的權(quán)威5、專家是大眾的權(quán)威6、名星是“粉絲”的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)小結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)小結(jié)：1 1、激勵(lì)激勵(lì)先激后勵(lì)；激中有勵(lì)，勵(lì)中有激，激勵(lì)結(jié)合；激和勵(lì)，勵(lì)是重點(diǎn)。2 2、自我自我激勵(lì)激勵(lì)先我后他；我和他的結(jié)合；我和他，我是重點(diǎn)。3 3、制度制度與藝術(shù)激與藝術(shù)激勵(lì)勵(lì)先制度后藝術(shù)；制度與藝術(shù)的結(jié)合；制度與藝

40、術(shù)，制度是重點(diǎn)。4 4、心智心智激勵(lì)激勵(lì)先心后智；激勵(lì)心是提前，激勵(lì)智是結(jié)果；心和智，心是重點(diǎn)。5 5、個(gè)體個(gè)體與群體激與群體激勵(lì)勵(lì)先個(gè)體后群體；沒有個(gè)體的激勵(lì)，就沒有組織的氣勢(shì)；個(gè)體和群體，個(gè)體是重點(diǎn)。58第二部分：影響力第二部分：影響力1414、激勵(lì)是一門綜合藝術(shù)、激勵(lì)是一門綜合藝術(shù)A、先單打一，后綜合的藝術(shù)1、只有物質(zhì)是害人的政策；2、只有精神是愚民的政策；3、精神加物質(zhì)，或物質(zhì)加精 神，有機(jī)結(jié)合。B、先要后到的藝術(shù)1、重要性；2、透明性；3、全程性；4、挑戰(zhàn)性。C、正激勵(lì)加負(fù)激勵(lì)的藝術(shù)1、先正激勵(lì)，后負(fù)激勵(lì)；2、以正激勵(lì)為主；3、激勵(lì)與約束的結(jié)合；激勵(lì)與 凝聚的結(jié)合。D、激勵(lì)與保健的藝

41、術(shù)1、激勵(lì)是增量，保健是常量；2、七分保健，三分激勵(lì)，交替進(jìn) 行；3、韋爾奇的271法則。案例：1、北大王先教授談激勵(lì)；2、三個(gè)建筑工人的故事等。59第二部分：影響力第二部分：影響力激勵(lì)方法小結(jié)激勵(lì)方法小結(jié)精神精神先進(jìn)工作者、榮譽(yù)稱號(hào)、通報(bào)先進(jìn)工作者、榮譽(yù)稱號(hào)、通報(bào)表?yè)P(yáng)，韋爾奇?zhèn)髡娴?。表?yè)P(yáng)，韋爾奇?zhèn)髡娴取Ｎ镔|(zhì)物質(zhì)獎(jiǎng)金、紅包、實(shí)物、股權(quán)等。獎(jiǎng)金、紅包、實(shí)物、股權(quán)等。心理心理尊重、贊揚(yáng)、肯定、信任、鼓尊重、贊揚(yáng)、肯定、信任、鼓勵(lì)等。勵(lì)等。感情感情談心，共進(jìn)午餐、邀請(qǐng)到家做談心，共進(jìn)午餐、邀請(qǐng)到家做客等?？偷?。60第二部分：影響力第二部分：影響力1515、領(lǐng)導(dǎo)者都要掌握凝聚人心的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)者都要掌握

42、凝聚人心的藝術(shù)凝聚力歸根到底是增強(qiáng)認(rèn)同感。凝聚力歸根到底是增強(qiáng)認(rèn)同感。認(rèn)同的藝術(shù)認(rèn)同的藝術(shù)：1、先溝通后 認(rèn)同；2、先認(rèn)同他 后認(rèn)同你；3、先認(rèn)同人 后認(rèn)同事。認(rèn)同的本質(zhì)：認(rèn)同的本質(zhì)： 要想認(rèn)同，必先溝通；要想溝通，必先找共同點(diǎn)。群體中的共同點(diǎn)：群體中的共同點(diǎn)：1、共同的興趣；2、共同的目標(biāo)；3、共同的閱歷；4、共同的信仰；5、共同的性格；6、共同的情緒；7、共同的出身。案例：1、哈佛大學(xué)的教學(xué)案例；2、陳毅與齊仰之的故事等。61第二部分：影響力第二部分：影響力1616、學(xué)會(huì)使用你的軟權(quán)力、學(xué)會(huì)使用你的軟權(quán)力硬權(quán)力硬權(quán)力 強(qiáng)制性的影響力。法定的職務(wù)權(quán)，有強(qiáng)力支持，聽也得聽，不聽也得聽。軟權(quán)力軟

43、權(quán)力 非強(qiáng)制性的影響力。包括人格魅力、品德、業(yè)績(jī)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。軟權(quán)力雙向。軟硬權(quán)力三句話：軟硬權(quán)力三句話：1、軟權(quán)力硬 權(quán)力搭配使用；2、多用軟權(quán)力， 少用硬權(quán)力， 軟權(quán)力能放大 硬權(quán)力；3、先用軟權(quán)力， 后用硬權(quán)力。軟權(quán)力的來(lái)源：軟權(quán)力的來(lái)源：1、品德；2、人性；3、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)；4、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；5、資歷；6、績(jī)效7、修養(yǎng)及能力。案例：1、鄧小平的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；2、科爾與死魚的眼睛等。62第二部分：影響力第二部分：影響力1717、掌握權(quán)變藝術(shù)，讓你更有領(lǐng)導(dǎo)力、掌握權(quán)變藝術(shù)，讓你更有領(lǐng)導(dǎo)力真正的領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)要因人、因事、因環(huán)境而異。因變使權(quán)就是權(quán)變。真正的領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)要因人、因事、因環(huán)境而異。因

44、變使權(quán)就是權(quán)變。角色的權(quán)變：角色的權(quán)變：1、根據(jù)人、事和環(huán)境，調(diào)整自己的角色；2、角色變了，行為和心態(tài)都要跟著變；3、組織角色和社會(huì)角色。能力距離的能力距離的權(quán)變：權(quán)變：1、距離太小不服你；2、距離太大不懂你；3、距離恰如其分是藝術(shù)。心理距離的心理距離的權(quán)變：權(quán)變：1、領(lǐng)導(dǎo)力拒絕零距離；2、距離產(chǎn)生美，距離生產(chǎn)魅力；3、刺猬效應(yīng)。方和圓的權(quán)方和圓的權(quán)變：變：1、大方小圓；2、內(nèi)方外圓；3、先圓后方；4、己方他圓。63第二部分：影響力第二部分：影響力處理矛盾和糾紛的權(quán)變：處理矛盾和糾紛的權(quán)變：1、分清原則性矛盾還無(wú)原則糾紛，優(yōu)先解決原則分歧；2、分清新矛盾還是日久的糾紛，優(yōu)先解決新矛盾；3、分清

45、內(nèi)部矛盾還是外部糾紛，優(yōu)先解決內(nèi)部矛盾；4、分清利益沖突還是認(rèn)識(shí)分歧，要先虛后實(shí)；5、先明后暗。菲德勒權(quán)變理論菲德勒權(quán)變理論指令型指令型命令型命令型強(qiáng)制型強(qiáng)制型1 1、上下級(jí)關(guān)系好；、上下級(jí)關(guān)系好；2 2、職權(quán)大；、職權(quán)大；3 3、任務(wù)明確具體。、任務(wù)明確具體。參與式參與式民主式民主式協(xié)商式協(xié)商式1 1、上下級(jí)關(guān)系好；、上下級(jí)關(guān)系好；2 2、職權(quán)大；、職權(quán)大；3 3、任務(wù)復(fù)雜。（變）、任務(wù)復(fù)雜。（變）結(jié)論：菲德勒理論的核心是匹配。結(jié)論：菲德勒理論的核心是匹配。要么適應(yīng)環(huán)境，要么適應(yīng)人。要么適應(yīng)環(huán)境，要么適應(yīng)人。64第二部分：影響力第二部分：影響力布蘭察德的權(quán)變理論布蘭察德的權(quán)變理論指令型命令型

46、1、不愿干；2、不會(huì)干，沒有能力。被管理者指導(dǎo)型說明型1、想干，愿意干；2、不會(huì)干。被管理者參與型協(xié)商型1、不想干；2、會(huì)干。被管理者授權(quán)型1、想干，愿意干；2、能干，會(huì)干。被管理者65第二部分：影響力第二部分：影響力1818、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系管理要投入的五種資源和關(guān)注的四個(gè)結(jié)果管理要投入的五種資源和關(guān)注的四個(gè)結(jié)果投入的五種資源：投入的五種資源：1 1、領(lǐng)導(dǎo)力；、領(lǐng)導(dǎo)力；2 2、戰(zhàn)略與規(guī)劃；、戰(zhàn)略與規(guī)劃；3 3、人力資源；、人力資源；4 4、伙伴關(guān)系和資源管理；、伙伴關(guān)系和資源管理；5 5、過程管理和變化管理。、過程管理和變化管理。關(guān)注的四種結(jié)果：關(guān)注的四種結(jié)果：1 1、員工

47、；、員工；2 2、客戶；、客戶；3 3、社會(huì)效益；、社會(huì)效益；4 4、企業(yè)績(jī)效。、企業(yè)績(jī)效。66第二部分：影響力第二部分：影響力領(lǐng)導(dǎo)與管理的十大區(qū)別與聯(lián)系（領(lǐng)導(dǎo)與管理的十大區(qū)別與聯(lián)系（1）序號(hào)序號(hào) 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn) 管理的關(guān)注點(diǎn)管理的關(guān)注點(diǎn)第一第一領(lǐng)導(dǎo)重在激勵(lì)。給他鮮花，給他夢(mèng)想，是柔的，是軟的。管理重在控制，約束。是硬的，是剛的。第二第二領(lǐng)導(dǎo)重在軟權(quán)力的運(yùn)用，施加影響力。一切管理都靠硬權(quán)力。沒有硬權(quán)力，管理寸步難行。第三第三領(lǐng)導(dǎo)更多是一門藝術(shù)，結(jié)合人的經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性和魅力。講創(chuàng)造、靈活、權(quán)變。管理是一門科學(xué)，注重規(guī)章制度、程序、規(guī)范。管理盡可能減少變化因素。第四第四領(lǐng)導(dǎo)追求變革和變化。管

48、理追求秩序，完善，最多是改良。第五第五領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的是員工和群眾。領(lǐng)導(dǎo)只領(lǐng)導(dǎo)人，不領(lǐng)導(dǎo)物。管理關(guān)注的是工作、業(yè)務(wù)。如績(jī)效管理，財(cái)務(wù)管理等。67第二部分：影響力第二部分：影響力領(lǐng)導(dǎo)與管理的十大區(qū)別與聯(lián)系（領(lǐng)導(dǎo)與管理的十大區(qū)別與聯(lián)系（2）序號(hào)序號(hào)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)管理的關(guān)注點(diǎn)管理的關(guān)注點(diǎn)第六第六領(lǐng)導(dǎo)面向未來(lái)，有前瞻性。管理關(guān)注現(xiàn)在，別出事，有效益。最多是近期的事。第七第七領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注內(nèi)部，也關(guān)注外部。外部的資源，外部的機(jī)會(huì)。管理的重點(diǎn)是內(nèi)部。內(nèi)部的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人員等。第八第八領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注戰(zhàn)略的決斷和決策。管理關(guān)注戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行和落實(shí)。第九第九領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)性的。管理是共性的。第十第十領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注價(jià)值、目的、效益和結(jié)果

49、。管理關(guān)注過程、效率、目標(biāo)和成本。68第二部分：影響力第二部分：影響力領(lǐng)導(dǎo)與管理的十大區(qū)別與聯(lián)系（領(lǐng)導(dǎo)與管理的十大區(qū)別與聯(lián)系（3）結(jié)論：結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)與管理沒有優(yōu)劣之分，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)與管理沒有優(yōu)劣之分，領(lǐng)導(dǎo)與管理不可能單獨(dú)產(chǎn)生作用，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，管理不可能單獨(dú)產(chǎn)生作用，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該一手抓領(lǐng)導(dǎo)，一手抓管理，做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該一手抓領(lǐng)導(dǎo)，一手抓管理，做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者。型的管理者。69第二部分：影響力第二部分：影響力1919、如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？第一種境界：恨之、侮之。第一種境界：恨之、侮之。第四種境界：不知有之。第四種境界：不知有之。第三種境界：親而譽(yù)之。第三種境界：親而譽(yù)之。第二種境

50、界：敬而遠(yuǎn)之。第二種境界：敬而遠(yuǎn)之。老老 子子 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 者者 四四 種種 境境 界：界：70能力突出的個(gè)人能力突出的個(gè)人用自己的智慧、知識(shí)、技能和良好用自己的智慧、知識(shí)、技能和良好的工作作風(fēng)作出積極貢獻(xiàn)。的工作作風(fēng)作出積極貢獻(xiàn)。樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)貢獻(xiàn)個(gè)人才為實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)貢獻(xiàn)個(gè)人才智，與團(tuán)隊(duì)成員通力合作。智，與團(tuán)隊(duì)成員通力合作。富有實(shí)力的干部富有實(shí)力的干部組織人力和資源，高組織人力和資源，高效地朝既定目標(biāo)前進(jìn)。效地朝既定目標(biāo)前進(jìn)。堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者全身心投入、執(zhí)著追求清全身心投入、執(zhí)著追求清晰可見、催人奮發(fā)的遠(yuǎn)景，晰可見、催人奮發(fā)的遠(yuǎn)景，向更高業(yè)

51、績(jī)標(biāo)準(zhǔn)努力。向更高業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)努力。第第5 5級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人將個(gè)人的謙遜品質(zhì)和職將個(gè)人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅(jiān)定意志相結(jié)合，業(yè)化的堅(jiān)定意志相結(jié)合，建立持續(xù)的卓越業(yè)績(jī)建立持續(xù)的卓越業(yè)績(jī)。第第1 1級(jí)級(jí)第第2 2級(jí)級(jí)第第5 5級(jí)級(jí)第第4 4級(jí)級(jí)第第3 3級(jí)級(jí)第二部分：影響力第二部分：影響力71庫(kù)孜斯提升領(lǐng)導(dǎo)力的五大任務(wù)和十個(gè)步驟庫(kù)孜斯提升領(lǐng)導(dǎo)力的五大任務(wù)和十個(gè)步驟第二部分：影響力第二部分：影響力第一任務(wù)： 以身作則1、有明確的信念、理念和向。2、把理念變成行動(dòng)，做出榜樣。第二任務(wù)： 激勵(lì)人心3、給他人的掌聲、鮮花和肯定。4、善于集體慶祝，鼓舞氣勢(shì)。第三任務(wù)： 追求變革5、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，抓住機(jī)會(huì)，敢于決策。6、對(duì)決策組織落實(shí)和執(zhí)行。第四任務(wù)： 聯(lián)合眾人7、建立事業(yè)的合作聯(lián)盟，整合資源。8、協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，團(tuán)結(jié)一心。第五任務(wù)： 共同愿景9、展望未來(lái)多種發(fā)展的可能性。10、這美好愿景變成大家的愿望。72第二部分：影響力第二部分：影響力2020、二十一世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)力的八大趨勢(shì)、二十一世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)