E企業(yè)協(xié)同電子商務(wù)形式

1、E 企業(yè)協(xié)同電子商務(wù)形式E企業(yè)協(xié)同電子商務(wù)形式1 協(xié)同電子商務(wù)在電子商務(wù)發(fā)展過程中，要相應(yīng)經(jīng)過初始階段、功能階 段、集成階段和協(xié)同階段， 協(xié)同階段是電子商務(wù)的高級階段。 協(xié)同電子商務(wù)( CollaborativeE-commence )被譽為下一代 的電子商務(wù)系統(tǒng)，主要是基于B2B的模式發(fā)展而來的，其基本思想最早是由 GartnerGroup 在 1999 年提出的。它以 Internet 等為特征的新興技術(shù)為實現(xiàn)手段， 通過集成的商務(wù) 平臺為企業(yè)及其合作伙伴提供了商務(wù)活動集成、信息共享、 協(xié)同工作等功能。 它能夠?qū)崿F(xiàn)信息協(xié)同、 企業(yè)內(nèi)部外部協(xié)同， 將企業(yè)的上下游關(guān)系廠商和客戶集合起來，共同打

2、造一條高 效的價值鏈。協(xié)同電子商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別在于電子商務(wù)是傳統(tǒng) 商務(wù)的電子化，其商務(wù)行為的內(nèi)涵并沒有改變，如買、賣、 拍賣競標(biāo)、商業(yè)信息的交換等。而協(xié)同電子商務(wù)則從根本上 改變了商務(wù)行為的本質(zhì)，比如通過 Internet 技術(shù)所建立的 網(wǎng)上市場，可以通過網(wǎng)絡(luò)交換豐富的信息和知識，如某個產(chǎn) 品的制造技術(shù)，但其采用的方式則是以協(xié)作互動為基礎(chǔ)的商 業(yè)流程。協(xié)同電子商務(wù)的應(yīng)用，將實際而有效地降低企業(yè)的開發(fā) 成本。利用協(xié)同電子商務(wù)可使企業(yè)輕易透過互聯(lián)網(wǎng)，進行企 業(yè)內(nèi)外部及合作伙伴供應(yīng)的信息管理機制，進而達成協(xié)同知 識管理、協(xié)同設(shè)計、協(xié)同制造及信息整合共享的概念。協(xié)同 電子商務(wù)的發(fā)展將會在整個供應(yīng)鏈

3、甚至在全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈 上全面拓展，并將造就高度靈活、快速反映的虛擬企業(yè)，亦 將在全球范圍內(nèi)對原材料的生產(chǎn)和開采、加工、產(chǎn)品設(shè)計、 生產(chǎn)制造、分銷、運輸、配送、零售、市場及服務(wù)等商務(wù)模 型和商務(wù)運作帶來變革。2 協(xié)同電子商務(wù)的模式商務(wù)模式( businessmodel )又稱經(jīng)營模式，運作模式， 業(yè)務(wù)模式。實際上不止如此，商務(wù)模式實際上不只限于商業(yè) 方面，而且包括企業(yè)運作，可以說是商企模式。商企模式實 際上是個大系統(tǒng)， 應(yīng)當(dāng)包括概念模式， 邏輯模式， 物理模式， 也應(yīng)包括外模式和內(nèi)模式，還應(yīng)當(dāng)包括層次上的戰(zhàn)略經(jīng)營模 式、管理運作模式、業(yè)務(wù)執(zhí)行模式等。協(xié)同電子商務(wù)概念把 企業(yè)的內(nèi)外功能整合起來，

4、它包括四方面的整合： 商業(yè)模式， 流程模式，應(yīng)用模式，應(yīng)用架構(gòu)。一個 E 企業(yè)根據(jù)市場和顧客需求，應(yīng)建立起它的戰(zhàn)略概 念模式，根據(jù)它的概念模式建立它的商務(wù)模式，根據(jù)它的商 務(wù)模式建立它的電子流程模式。商務(wù)模式是直接針對商務(wù) 的，考慮針對什么顧客，生產(chǎn)什么產(chǎn)品，創(chuàng)建什么品牌等； 電子流程模式說明用什么樣的系統(tǒng)實現(xiàn)商務(wù)模式的想法，它 說明生產(chǎn)，配送和顧客之間的關(guān)系。電子應(yīng)用模式實際上是 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用程序系統(tǒng)，也是電子商務(wù)應(yīng)用模式，它 說明如何實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，客戶關(guān)系管理，如何構(gòu)建電子市 場等。電子應(yīng)用架構(gòu)實際上是 IT 架構(gòu)，如何用硬軟件架構(gòu) 支持應(yīng)用系統(tǒng)工作。2.1 協(xié)同電子商務(wù)的戰(zhàn)略概念

5、模式市場競爭的劇烈、客戶需求的變化、信息技術(shù)的不斷發(fā) 展，無時無刻不在影響電子商務(wù)的發(fā)展。在這種環(huán)境下，什 么戰(zhàn)略才能為企業(yè)創(chuàng)建長期的、持續(xù)的競爭優(yōu)勢呢？ E 企業(yè) 要想更有競爭優(yōu)勢，就必須建立其協(xié)同電子商務(wù)的戰(zhàn)略概念 模式。而這個模式的建立必須從戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理的視角，結(jié) 合電子商務(wù)的功能和策略，從戰(zhàn)略、商務(wù)、技術(shù)以及基礎(chǔ)設(shè) 施四個層面入手。首先，協(xié)同商務(wù)建設(shè)要納入到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層面去考 慮。比如，與哪些企業(yè)建立協(xié)同商務(wù)就屬于戰(zhàn)略性的合作伙 伴選擇問題。此外，建立協(xié)同商務(wù)可能會影響一個企業(yè)的議 價能力、供應(yīng)鏈地位以及收益、成本和風(fēng)險，對這些影響的 分析屬于戰(zhàn)略層面的思考。其次，建立協(xié)同商務(wù)必

6、須以商務(wù)為基礎(chǔ)。協(xié)同商務(wù)的實 現(xiàn)要以供應(yīng)鏈商務(wù)流程的整合、優(yōu)化及一體化為前提；協(xié)同 商務(wù)直接關(guān)系著商務(wù)模式的創(chuàng)新、重整或再造；協(xié)同商務(wù)的 建立涉及整個供應(yīng)鏈的商務(wù)利益、責(zé)任和風(fēng)險的重構(gòu)，包括 正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)下各企業(yè)的責(zé)任、義務(wù)和利益的重新規(guī)制以及 針對突發(fā)事項的應(yīng)對機制；協(xié)同商務(wù)的推進過程本身就涉及 到許多供應(yīng)鏈企業(yè)間的商務(wù)合作。此外，建立協(xié)同商務(wù)還需要有各個方面的技術(shù)保障，包 括信息管理技術(shù)、流程管理技術(shù)、生產(chǎn)管理技術(shù)、物流管理 技術(shù)以及其他一些技術(shù)。最后，建立協(xié)同商務(wù)還需要完備的 基礎(chǔ)設(shè)施。除了信息與通訊設(shè)施之外，還要有能夠滿足協(xié)同 商務(wù)效率與效益要求的物流設(shè)施。E 企業(yè)有了清晰的協(xié)同戰(zhàn)略概

7、念模式，就會對其發(fā)展有 指導(dǎo)，從而建立其商務(wù)模式、流程模式等。2.2 協(xié)同電子商務(wù)的商務(wù)模式經(jīng)濟活動的參與者可以分為政府( Government/G )、企業(yè)(Business/B )、消費者(Consumer/C)三種角色，相應(yīng) 的協(xié)同電子商務(wù)應(yīng)用九種類型： 企業(yè)企業(yè)、 企業(yè)消費者、 企業(yè)政府等，事實上理想的協(xié)同商務(wù)就是能協(xié)同消費者 企業(yè)政府之間的活動，用信息系統(tǒng)來管理達到最優(yōu)的狀 態(tài)，但這需要多方的協(xié)調(diào)和配合，是比較難實現(xiàn)的。目前典 型的協(xié)同電子商務(wù)應(yīng)用主要是 B2B。B2B 協(xié)同電子商務(wù)就是利用供應(yīng)鏈技術(shù)，整合企業(yè)上下 游的產(chǎn)業(yè)， 利用 Internet ，將產(chǎn)業(yè)上游原材料和零配件供應(yīng)

8、商、產(chǎn)業(yè)下游經(jīng)銷商、物流運輸商及產(chǎn)品服務(wù)商以及往來銀 行等結(jié)合為一個面向最終顧客的完整電子商務(wù)供應(yīng)鏈，目的 是為了降低采購成本和物流成本，提高對市場和最終顧客需 求的響應(yīng)速度，從而提高市場競爭力。目前B2B 可以分為以下兩種模式：（1 ）面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B垂直B2B 可以分為兩個方向。即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售 商可以與上游的供應(yīng)商之間的形成供貨關(guān)系。生產(chǎn)商與下游 的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系。 （ 2）面向中間交易市場的 B2B。 這種交易模式是水平 B2B,它是將各個行業(yè)中相近的交易過 程集中到一個場所，為采購方和供應(yīng)方提供了一個交易的機 會。在協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下，資源是一個

9、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。企業(yè)要 實現(xiàn)完全協(xié)同商務(wù)，還需要同政府協(xié)同，包括工商、稅收、 商檢、社保等。現(xiàn)有的企業(yè)主要是實現(xiàn)了內(nèi)部協(xié)同與供應(yīng)鏈 管理，由于外部協(xié)同涉及因素太多，所以要實現(xiàn)B2B完全的協(xié)同商務(wù)，還有很長的路要走。2.3 協(xié)同電子商務(wù)的電子流程模式協(xié)同電子商務(wù)的電子流程模式，主要是為廠商、供應(yīng)商 與相關(guān)者服務(wù)的，可以說也就是協(xié)同電子商務(wù)服務(wù)模式。從 電子商務(wù)協(xié)同管理系統(tǒng)的運行角度看，其核心就是使上下游 的商流、物流、信息流和資金流協(xié)調(diào)一致。2.3.1 協(xié)同商務(wù)流。協(xié)同商務(wù)主要是針對商務(wù)價值鏈上 各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程，進行分析改善，使商務(wù)價值鏈上的商 務(wù)活動達到協(xié)調(diào)一致。這需要對價值鏈進行深入分析，必須

10、 消除一切不增值的活動，建立起高效、快速、靈活的業(yè)務(wù)流 程。為此，可以借用業(yè)務(wù)流程再造技術(shù)方法，分別對企業(yè)成 員組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和成員之間的網(wǎng)絡(luò)流程進行重組。同 時在業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，建立協(xié)同管理的工作流系統(tǒng)，通過 工作流管理系統(tǒng)可以合理調(diào)整人員和資源。2.3.2 協(xié)同物流。協(xié)同物流商是物流活動的執(zhí)行者和管 理者，必須堅持系統(tǒng)觀念，將物流活動在整個供應(yīng)鏈上的傳 遞作為一個整體，使物流在整個過程中，各個環(huán)節(jié)之間無阻 礙傳遞。這就需要包括生產(chǎn)計劃、原材料采購、運輸管理、 倉庫管理和需求管理等在內(nèi)的各個環(huán)節(jié)的匹配，從整體上優(yōu) 化供應(yīng)鏈來降低物流成本。要實現(xiàn)協(xié)同物流，首先，應(yīng)實行積極的管理，延伸供應(yīng)

11、 鏈，通過整合市場資源為客戶服務(wù)。 其次， 開發(fā)核心競爭力， 為客戶設(shè)計新的物流解決方案，建立新的市場競爭共同體，保證當(dāng)客戶完成網(wǎng)上購物，客戶定單的配送信息能迅速通過 物流配送系統(tǒng)，自動轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門或?qū)I(yè)企業(yè)，業(yè)務(wù)人員接 到定單后能立即為客戶提供服務(wù)。2.3.3 協(xié)同信息流。協(xié)同商流和協(xié)同物流的實現(xiàn)都需要 信息流協(xié)同的支持。采購方與供應(yīng)方之間的信息協(xié)同。采 購方與供應(yīng)方共享信息，采購方將其庫存情況和所需產(chǎn)品的 要求等信息傳遞給供應(yīng)方，使供應(yīng)方對其上游企業(yè)有很好的 可視性，提高交貨的準(zhǔn)確度和速度；供應(yīng)方也將有關(guān)自己產(chǎn) 品的信息與采購方分享，加強雙方的信賴。信息流管理平 臺的建立。信息協(xié)同的根本在

12、于信息在整個價值鏈上，通過 信息平臺，實現(xiàn)整個系統(tǒng)內(nèi)的無阻礙傳遞，實現(xiàn)協(xié)同信息流 管理。2.3.4 協(xié)同資金流。支付是電子商務(wù)交易過程中一個重 要的環(huán)節(jié)。它涉及到客戶、供應(yīng)商、服務(wù)商和銀行，這就需 要解決好各個方面的資金的轉(zhuǎn)移，包括付賬、轉(zhuǎn)賬等。協(xié)同 資金流管理的目的是協(xié)同物流、協(xié)同商流、協(xié)同信息流基礎(chǔ) 上，以最小的資金占壓，實現(xiàn)最大的利潤。同時，還要保證 資金的安全。2.4 協(xié)同電子商務(wù)應(yīng)用模式心放在“買”和“賣”的基本交易上，協(xié)同式電子商務(wù)的重 點是放在如何透過電子化的交易平臺與個人化的單一接口 強化企業(yè)與商業(yè)伙伴及客戶的關(guān)系，因此在應(yīng)用的模式上， 協(xié)同式電子商務(wù)較偏重于電子供應(yīng)鏈與全球運

13、籌管理的應(yīng) 用與實踐，而協(xié)同式電子商務(wù)又會比傳統(tǒng)的電子供應(yīng)鏈與全 球運籌管理系統(tǒng)更加強在商業(yè)活動的往來與互動方面。從企業(yè)外部環(huán)境來看，涉及整個供應(yīng)鏈上各方業(yè)務(wù)之間 的協(xié)作，需要建立外部協(xié)同商務(wù)平臺；而從企業(yè)內(nèi)部來看， 在企業(yè)內(nèi)部，各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、不同的業(yè)務(wù)指標(biāo)和目 標(biāo)之間的協(xié)同，以及各種資源約束的協(xié)同，要求建立內(nèi)部協(xié) 同商務(wù)平臺。除此之外，如果我們將企業(yè)看成是一個處于市 場環(huán)境中的系統(tǒng)的話，它就必須要有與外界溝通的途徑，即 所謂的企業(yè)信息門戶。外部協(xié)同商務(wù)平臺是以供應(yīng)鏈上的合作伙伴（供應(yīng)商、 分銷商與其他合作伙伴）與最終客戶之間商務(wù)協(xié)作為核心 的，因此，它主要包括合作伙伴關(guān)系管理和客戶關(guān)

14、系管理兩 部分。而依據(jù)企業(yè)內(nèi)部運作管理業(yè)務(wù)的不同，內(nèi)部協(xié)同商務(wù) 平臺主要包括人力資源協(xié)同管理、財務(wù)協(xié)同管理和工作流管 理三部分。再把內(nèi)部平臺、外部平臺與企業(yè)信息門戶整合， 搭建出一個企業(yè)的協(xié)同商務(wù)綜合平臺。通過該平臺，企業(yè)可 以實現(xiàn)內(nèi)外各種資源的整合，提高整個價值鏈上企業(yè)的效 益，從而達到一種多贏的效果。協(xié)同電子商務(wù)平臺集成前端和企業(yè)后端系統(tǒng)，從企業(yè)內(nèi) 部出發(fā)，利用集成化、價值化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的管理，借 助信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)管理集成，以電子商務(wù)跨越企業(yè)邊界， 實現(xiàn)真正意義上的客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的供應(yīng)鏈管 理，充分挖掘企業(yè)大環(huán)境中每一個經(jīng)濟元素的潛在價值以實 現(xiàn)盈利。2.5 協(xié)同電子商務(wù)

15、的應(yīng)用架構(gòu)協(xié)同式電子商務(wù)架構(gòu)可以通過SOA面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)(service-orientedarchitecture, SOA 來實現(xiàn)。SOA是一個組件模型，它將應(yīng)用程序的不同功能單元(稱為服務(wù))通 過這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。接口是采 用中立的方式進行定義的，它應(yīng)該獨立于實現(xiàn)服務(wù)的硬件平 臺、操作系統(tǒng)和編程語言。這使得構(gòu)建在各種這樣的系統(tǒng)中 的服務(wù)可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進行交互。傳統(tǒng)的 Web( HTML/采用SOA技術(shù)最終將使各個企業(yè)之間、各個關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟實體之間實現(xiàn)高效實時的聯(lián)接，使得整個產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)自動化 的協(xié)同商務(wù)，將會有力地提高商業(yè)企業(yè)的應(yīng)變能力，轉(zhuǎn)變現(xiàn) 有的商業(yè)運作模式，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長的方式。 SOA 技術(shù)將促進 信息系統(tǒng)在商業(yè)企業(yè)貿(mào)易活動中的全面滲入和發(fā)展，對于簡 單的貿(mào)易活動，將會由信息系統(tǒng)自動化實現(xiàn)；對于復(fù)雜的貿(mào) 易活動，信息系統(tǒng)將會為企業(yè)管理人員提供足夠的決策信息 并可以高效的執(zhí)行決策。 SOA 技術(shù)的應(yīng)用將會全面提高商務(wù) 的自動化、智能化和實時化水平。協(xié)同式電子商務(wù)交易平臺提供了一套完整的系統(tǒng)建構(gòu) 技術(shù)，在應(yīng)用架構(gòu)上將軟件的三大元素接口，數(shù)據(jù)與商 業(yè)流程完全拆開，以往最難處理的數(shù)據(jù)與商業(yè)流程，現(xiàn)在只 要透過