ERP實(shí)施：企業(yè)管理與技術(shù)的集成

1、ERP實(shí)施：企業(yè)管理與技術(shù)的集成誰(shuí)最有權(quán)威對(duì)中國(guó)南車(chē)集團(tuán)機(jī)車(chē)廠的ERP建設(shè)發(fā)言？曉冰。1992年畢業(yè)于聯(lián)邦德國(guó)Dortmund大學(xué)獲工學(xué)博 士學(xué)位的曉冰教授，現(xiàn)為理工大學(xué)博士生導(dǎo)師，擔(dān)任理工大 學(xué)CIMS中心主任、機(jī)械學(xué)院自動(dòng)化技術(shù)研究所所長(zhǎng)、管理 學(xué)院企業(yè)管理系系主任等職務(wù)。而作為國(guó)家863計(jì)劃-CIMS 主題應(yīng)用示工程專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家組成員，曉冰教授一直將廠作為企 業(yè)信息化建設(shè)的研究點(diǎn)，數(shù)年來(lái)堅(jiān)持關(guān)注。不可忽視的企業(yè)主導(dǎo)作用記者：您給廠的信息化建設(shè)一個(gè)怎樣的定義？曉冰:廠的企業(yè)管理信息系統(tǒng)覆蓋了企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程， 是典型的企業(yè)ERP工程。記者：目前中國(guó)的現(xiàn)實(shí)是ERP實(shí)施失敗率極高，決定實(shí) 施就是

2、決定承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，廠在這一項(xiàng)目中所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有多 大？曉冰:廠是鐵路行業(yè)企業(yè)，專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)；是機(jī)車(chē)修理企業(yè) 而非新造企業(yè)，工藝流程中幾乎沒(méi)有批量生產(chǎn)這一概念，全 是個(gè)性化定做。這一切，決定廠的ERP實(shí)施工作量大、業(yè)務(wù) 面寬，工程的風(fēng)險(xiǎn)更大。記者：客觀而理性地講，廠的成功應(yīng)該是部分成功或階 段成功，在您看來(lái)，他們?yōu)槭裁茨艹晒Γ繒员?廠之所以成功，首先體現(xiàn)了企業(yè)在項(xiàng)目全過(guò)程中 的主導(dǎo)作用；其次企業(yè)與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)企業(yè)建立了伙伴式的長(zhǎng)期 合作關(guān)系，并且在工程實(shí)施過(guò)程中對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)組織等進(jìn)行 動(dòng)態(tài)調(diào)整；第三，在總體目標(biāo)的指導(dǎo)下，對(duì)工程工作分階段 有序進(jìn)行，保證了企業(yè)ERPX程的成功。廠的經(jīng)驗(yàn)可以表達(dá)為16個(gè)字：“

3、企業(yè)主導(dǎo)，長(zhǎng)期合作， 動(dòng)態(tài)調(diào)整，有序展開(kāi)。”實(shí)施伙伴的選擇記者：總是說(shuō)“企業(yè)信息化建設(shè)是一把 手工程”，您認(rèn)為廠是如何落實(shí)這一點(diǎn)的?曉冰:ERP項(xiàng)目實(shí)施成功，首要的條件不僅是企業(yè)重視和 一把手負(fù)責(zé)，還要有一個(gè)得力的貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意圖和任務(wù)的 組織體系，使項(xiàng)目實(shí)施工作組織有序，政令和任務(wù)落實(shí)暢通。這才是對(duì)“企業(yè)信息化建設(shè)是一把手工程”這一概念 的最有力的落實(shí)。企業(yè)不要只講概念，要有自己真實(shí)的行動(dòng) 和切合實(shí)際的方式。記者：我們給廠ERP建設(shè)的定義是-ERP之“我的方 式”，是否確切？曉冰：中國(guó)企業(yè)的ERP不能一攬子買(mǎi)來(lái)，這是業(yè)界通過(guò) 多年交學(xué)費(fèi)獲得的共識(shí)。也就是如你們的新聞?wù)Z言所說(shuō)的一 中國(guó)企業(yè)的E

4、RP建設(shè)，需要一種“我的方式”。記者：企業(yè)如何選定ERP軟件開(kāi)發(fā)和實(shí)廉伙伴？曉冰:軟件開(kāi)發(fā)和實(shí)施伙伴的選擇非常重要。軟件商不 僅要提供軟件，更重要的是與企業(yè)共同研究適合企業(yè)的軟件 模式和提供實(shí)施過(guò)程的服務(wù)，在項(xiàng)目的全周期進(jìn)行合作，也 就是建立對(duì)項(xiàng)目成功具有共同責(zé)任的伙伴關(guān)系。廠選取了一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的伙伴，有其獨(dú)特性，我認(rèn)為這 里面商業(yè)策略和成本因素占了很大成分。我的建議是，ERP的成功實(shí)施需要企業(yè)自身做好技術(shù)、 隊(duì)伍等準(zhǔn)備工作，需要一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)，更重要 的是要建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系。管理與技術(shù)的集成記者：我們感覺(jué)，ERP在中國(guó)的失敗敗 在和機(jī)制的戰(zhàn)爭(zhēng)之中。曉冰：在ERP的實(shí)施過(guò)程中，不

5、可避免地會(huì)觸及企業(yè)的 管理體制和組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，涉及部門(mén)業(yè)務(wù)職責(zé)的重新分 配，要求企業(yè)隨著項(xiàng)目的進(jìn)程梳理業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行簡(jiǎn)化、重 組。這些都必須通過(guò)管理層作出大量細(xì)致的工作，落實(shí)ERP 所要求的業(yè)務(wù)過(guò)程調(diào)整，制定出新的業(yè)務(wù)行為規(guī)。這些，廠 做得很到位。他們的廠長(zhǎng)胡洋在和我溝通時(shí)曾談到，總覺(jué)得實(shí)施進(jìn)程 太慢。后來(lái)他自己分析自己的這種心態(tài)：因?yàn)樗墓ぷ飨胪?過(guò)信息化實(shí)施的太多了，他對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)有一種迫切之 感。而最重要的是，在這種分析上，胡洋認(rèn)識(shí)到，作為企業(yè) 第一管理者，他目前的職責(zé)應(yīng)是優(yōu)化管理層次和流程為企業(yè) 信息化建設(shè)提供保障。第一管理者的這種觀念在現(xiàn)實(shí)中極為 重要。記者:從專(zhuān)家的視角來(lái)看，您認(rèn)為廠ERP成功實(shí)施還有 什么顯著特點(diǎn)?曉冰：廠ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施還有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，就 是企業(yè)項(xiàng)目組織領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)總體規(guī)劃和分階段的目 標(biāo)。這個(gè)科學(xué)的方式保證了企業(yè)對(duì)系統(tǒng)的適應(yīng)時(shí)間，而且從 管理理念和業(yè)務(wù)規(guī)上逐步加強(qiáng)，最后達(dá)到總體規(guī)劃的目標(biāo)。記者：請(qǐng)您給廠ERP項(xiàng)目一個(gè)最后評(píng)語(yǔ)。曉冰：總之，廠ERP項(xiàng)目的實(shí)施是一個(gè)企業(yè)實(shí)施管理與 技術(shù)的集成過(guò)程，三分技