管理簡(jiǎn)答題及答案

1、.管理簡(jiǎn)答題：（答題要點(diǎn)）簡(jiǎn)答題1. 什么是管理？什么是管理學(xué)？2. 管理學(xué)的研究對(duì)象與主要內(nèi)容有哪些？3. 管理學(xué)的特性有哪些？4. 如何理解管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)？5. 如何理解管理的兩重性，掌握兩重性原理對(duì)于學(xué)習(xí)管理和從事管理工作的意義？6. 為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)？7. 如何學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)？8. 管理實(shí)踐、管理思想、管理理論三者之間的關(guān)系？9. 現(xiàn)代管理理論的主要觀點(diǎn)是什么？10. 人際關(guān)系行為學(xué)派與群體行為學(xué)派的不同點(diǎn)是什么？11. 在管理實(shí)踐中，怎樣處理三個(gè)動(dòng)力之間的關(guān)系？12. 為什么說人和人的積極性是管理的核心和動(dòng)力？管理中怎樣做，才能調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性？13.

2、動(dòng)態(tài)管理原理要求我們?cè)趯?shí)際工作中應(yīng)遵循哪些原則？為什么？14. 要貫徹能級(jí)原則，必須做到哪些方面？15. 為什么在管理中強(qiáng)調(diào)封閉？運(yùn)用相對(duì)封閉的原則應(yīng)注意做好什么工作？16. 什么是管理方法體系？17. 傳統(tǒng)的管理方法是什么？幾種傳統(tǒng)管理方法的本質(zhì)是什么？18. 計(jì)劃的特性？19. 簡(jiǎn)述計(jì)劃的表現(xiàn)形式。20. 簡(jiǎn)述計(jì)劃的類別？21. 計(jì)劃的主要方法有哪些，怎樣運(yùn)用？22. 簡(jiǎn)述長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)的關(guān)系。23. 簡(jiǎn)述靈活性原理的限制條件？24. 簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。25. 簡(jiǎn)述一下戰(zhàn)略制定的程序。26. 簡(jiǎn)述預(yù)測(cè)的重要性。27. 簡(jiǎn)述預(yù)測(cè)的步驟。28. 選擇預(yù)測(cè)方法應(yīng)考慮哪些因素29. 簡(jiǎn)

3、述決策的特征。30. 決策樹法重要性在哪些方面。31. 簡(jiǎn)述決策的“硬方法”的優(yōu)缺點(diǎn)。32. 簡(jiǎn)述組織工作的特點(diǎn)。33. 什么是組織，組織有哪些類別？34. 組織工作的步驟有幾步，分別是什么？35. 組織結(jié)構(gòu)的主要形式有哪些？36. 影響管理幅度的因素有哪些？37. 組織內(nèi)的職權(quán)包括哪些種類？在授權(quán)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？38. 怎樣處理好三種職權(quán)之間的關(guān)系。39. 怎樣理解人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備？Word 資料.40. 了解人員配備的內(nèi)容。41. 管理者的內(nèi)升和外聘政策的優(yōu)缺點(diǎn)。42. 簡(jiǎn)述對(duì)主管人員考評(píng)的方法各自的優(yōu)缺點(diǎn)。43. 簡(jiǎn)述溝通的特點(diǎn)。44. 溝通的作用是什么？45. 掌握溝通藝術(shù)的

4、重要意義在于哪些方面。46. 比較單向溝通和雙向溝通的異同？47. 如何進(jìn)行有效地激勵(lì)？48. 簡(jiǎn)述對(duì)社會(huì)人的假設(shè)。49. 簡(jiǎn)述主管人員應(yīng)用強(qiáng)化時(shí)應(yīng)遵循的原則。50. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)修養(yǎng)的內(nèi)容？51. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征有哪些？52. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容包括什么？53. 簡(jiǎn)述控制工作的步驟。54. 控制工作原理有哪些？55. 簡(jiǎn)述有效控制的要求？管理就是通過計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能對(duì)組織資源予以協(xié)調(diào)以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理學(xué)就是研究管理活動(dòng)基本規(guī)律與方法的一門科學(xué)。管理學(xué)的研究對(duì)象是管理的客觀規(guī)律性。具體包括生產(chǎn)力的合理組織，生產(chǎn)關(guān)系的不斷完善和上層建筑的適時(shí)調(diào)整的規(guī)律。管理學(xué)的主要

5、內(nèi)容： （）總論部分（）管理的理論與方法基礎(chǔ)部分（）管理的職能部分（）管理的方法體系與創(chuàng)新系統(tǒng)部分（）管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科（）管理學(xué)是一門不精確的學(xué)科（）管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)（）管理學(xué)是一門軟科學(xué)管理學(xué)是一門科學(xué)，因?yàn)樗哂锌茖W(xué)的特點(diǎn)：（）具有客觀性（）具有實(shí)踐性（）具有系統(tǒng)性（）具有發(fā)展性總之，管理學(xué)是一種反應(yīng)可客觀規(guī)律的綜合的知識(shí)體系，完全具備科學(xué)的特點(diǎn)。此外，管理學(xué)利用嚴(yán)格的方法來收集數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和測(cè)量，建立假設(shè)，驗(yàn)證假設(shè)， 探索未知。藝術(shù)的含義是指能夠熟練的運(yùn)用知識(shí)，并且通過巧妙的技能來達(dá)到某種效果。之所以說管理學(xué)是一門藝術(shù)，這是因?yàn)橛行У墓芾砘顒?dòng)正應(yīng)如此。管理學(xué)的各種原

6、理、理論、方法均有復(fù)雜的假設(shè)前提，管理效果是管理方法與管理環(huán)境相互融合的結(jié)果。5管理的二重性指的是自然屬性和社會(huì)屬性?，F(xiàn)實(shí)意義：（ 1 ）管理的二重性體現(xiàn)著生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的辯證統(tǒng)一關(guān)系。（ 2）西方的管理理論、 技術(shù)和方法是人類長(zhǎng)期從事生產(chǎn)實(shí)踐的產(chǎn)物，是人類智慧的結(jié)晶， 他同生產(chǎn)力的發(fā)展一樣，具有連續(xù)性，是不分國界的。（ 3）由于管理總是在一定生產(chǎn)關(guān)系下進(jìn)行的，體現(xiàn)著一定的統(tǒng)治階級(jí)的意致。 所以，在學(xué)習(xí)西方管理理論時(shí)應(yīng)有原則性，必須認(rèn)清資本主義管理的剝削本質(zhì)。（ 4）任何一種管理方法，管理技術(shù)和手段的出現(xiàn)總是有其時(shí)代背景的，也就是說，他是同生產(chǎn)力水平及其他一切情況相適應(yīng)的。Word 資料.6

7、要學(xué)習(xí)、 研究管理學(xué)的主要原因在于：管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性；學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一；學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來的需要。7 (1)唯物辯證法(2)系統(tǒng)方法(3) 理論聯(lián)系實(shí)際的方法8管理實(shí)踐、管理思想、管理理論三者之間的關(guān)系主要表現(xiàn)為：在管理實(shí)踐中逐步產(chǎn)生管理思想。 管理思想在發(fā)展中的歸納總結(jié)，形成了管理理論。管理理論作為具體的管理思想而去指導(dǎo)管理實(shí)踐，同時(shí)，管理理論在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)和修正。9（ 1）戰(zhàn)略觀點(diǎn)(2)市場(chǎng)觀點(diǎn)（ 3 ）變革觀點(diǎn)（ 4）競(jìng)爭(zhēng)觀點(diǎn)（5 ）服務(wù)觀點(diǎn)（ 6）專業(yè)化觀點(diǎn)（ 7）素質(zhì)觀點(diǎn)（ 8）開發(fā)觀點(diǎn)（ 9）經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn)（ 10）風(fēng)險(xiǎn)觀點(diǎn)10

8、（ 1 ）人際關(guān)系行為學(xué)派以人與人之間的關(guān)系為中心來研究管理問題，他們注重個(gè)人、注重人的動(dòng)因， 把人的動(dòng)因看作一種社會(huì)心理現(xiàn)象。 （ 2）群體行為學(xué)派關(guān)心的主要是一定群體中人的行為而不是人際關(guān)系和個(gè)人行為，他以社會(huì)學(xué)、人類文化學(xué)、社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，而不是以個(gè)人心理學(xué)為基礎(chǔ)。群體行為學(xué)派著重研究各種群體的行為方式，從小群體的文化和行為方式到大群體新行為特點(diǎn)，均在研究之列。11在企業(yè)管理實(shí)踐中，三個(gè)動(dòng)力要綜合、協(xié)調(diào)運(yùn)用，但是在不同管理系統(tǒng)中，三中動(dòng)力不能平均使用搞平均主義“刺激量”就小， 動(dòng)力無法充分發(fā)揮效應(yīng);要正確處理個(gè)體動(dòng)力之間的關(guān)系，管理者應(yīng)善于因勢(shì)利導(dǎo)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的前提下充分發(fā)揮個(gè)體動(dòng)

9、力，以后的較大的、且穩(wěn)定、 可靠的集體動(dòng)力；要善于運(yùn)用暫時(shí)動(dòng)力與持久動(dòng)力，積極使用暫時(shí)動(dòng)力推動(dòng)本區(qū)工作，并是不同時(shí)期的暫時(shí)動(dòng)力保持連續(xù)，又要著眼于持久動(dòng)力，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，搞好職工教育。12原因：人是管理對(duì)象的重要組成部分，是生產(chǎn)力中最活躍的因素。人的能動(dòng)性的發(fā)揮關(guān)系到生產(chǎn)力水平和現(xiàn)代科技的發(fā)展。管理中要想調(diào)動(dòng)人的積極性必須遵循以下原則：（ 1）能級(jí)原則（2）動(dòng)力原則（ 3）行為原則13（ 1）彈性原則（ 2）權(quán)變?cè)瓌t（ 3 ）實(shí)效原則14（ 1 ）從根本上改變小生產(chǎn)觀念（ 2）不同能級(jí)應(yīng)授予不同的權(quán)力、物質(zhì)利益和精神榮譽(yù)（3 ）各類能級(jí)必須動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)15原因：任何一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的各種管理機(jī)構(gòu)之間

10、，各種管理制度及管理方法，必須相互制約，形成連續(xù)封閉的回路，否則管理大開口，就無法體現(xiàn)管理的效益。運(yùn)用相對(duì)封閉的原則應(yīng)注意做好以下工作：(1)建立和健全決策、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，使各個(gè)機(jī)構(gòu)都受到相應(yīng)牽制(2) 完善規(guī)章制度，建立各種崗位責(zé)任制，使責(zé)任制約權(quán)力，也使各種活動(dòng)有法可依，有章可循。（ 3）在管理過程中，要在確定目標(biāo)時(shí)估計(jì)可能出現(xiàn)的后果，對(duì)可能出現(xiàn)的問題制定相應(yīng)對(duì)策，使后果制約目標(biāo)。16管理方法系統(tǒng)包括： （ 1）哲學(xué)方法（2）一般方法（ 3）具體方法17（1 ）行政方法（ 2）經(jīng)濟(jì)方法（ 3）法律方法（ 4）思想教育方法(5)數(shù)學(xué)方法18（ 1）未來性和目的性（ 2）有效性和可行性（ 3

11、）首要性和普遍性（ 4）穩(wěn)定性和彈性19計(jì)劃形式包括宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算等。20（ 1 ）按計(jì)劃的形式來分類可分為宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算等。（ 2）按制定計(jì)劃的層次來分類可分為戰(zhàn)略計(jì)劃、策略計(jì)劃、和行動(dòng)計(jì)劃。（ 3）按所涉及的時(shí)間跨度來分類可分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃。21（ 1）運(yùn)籌學(xué)方法（ 2）滾動(dòng)計(jì)劃法（ 3）計(jì)劃規(guī)劃預(yù)算方法（ 4）計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法（ 5）網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)（ 6）投入產(chǎn)出法Word 資料.22長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)的關(guān)系表現(xiàn)為：短期目標(biāo)是長(zhǎng)期目標(biāo)的基礎(chǔ)；選定短期目標(biāo)的過程也是評(píng)定長(zhǎng)期目標(biāo)先后次序的過程，必須使短期目標(biāo)有助于長(zhǎng)

12、期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。23（ 1）不能總是以推遲決策的時(shí)間來確保計(jì)劃的靈活性（ 2）使計(jì)劃具有靈活性時(shí)要付出代價(jià)的，這不符合計(jì)劃的效率性（ 3）有些情況往往根本無法使計(jì)劃具有靈活性24目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)： （ 1）目標(biāo)管理是參與管理一種形式（ 2）強(qiáng)調(diào)“自我控制” （ 3）促使下放權(quán)力（ 4）注重成果第一的方針目標(biāo)管理的缺點(diǎn)： （ 1）對(duì)目標(biāo)管理的原理和方法宣講得不夠（ 2）沒有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級(jí)主管人員講清（ 3）目標(biāo)難以確定（ 4）目標(biāo)一般是短期的（ 5）不靈活的危險(xiǎn)25（ 1）問題的梯度和目標(biāo)的確定（ 2）戰(zhàn)略分析（ 3）戰(zhàn)略選擇（ 4）戰(zhàn)略規(guī)劃 （ 5）戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略管理26（ 1）預(yù)測(cè)既

13、是計(jì)劃工作的前提條件，又是計(jì)劃工作的一個(gè)重要組成部分。（ 2）預(yù)測(cè)是提高管理的預(yù)見性的一種手段。（ 3）預(yù)測(cè)有助于各級(jí)主管人員向前看，面向未來，并為此作好準(zhǔn)備。（ 4）預(yù)測(cè)有助于發(fā)現(xiàn)目前存在的問題，從而集中力量解決問題。（ 5）預(yù)測(cè)工作在一定程度上決定了組織的成敗。27（ 1）提出課題和任務(wù)（ 2）調(diào)查、收集、整理資料（ 3）建立預(yù)測(cè)模型（4）進(jìn)行預(yù)測(cè)（ 5）評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果（ 6）將預(yù)測(cè)結(jié)果提交決策者或計(jì)劃人員。28（ 1）預(yù)測(cè)的期限（ 2）數(shù)據(jù)的散布形勢(shì)（ 3 ）模型的適用范圍（ 4）預(yù)測(cè)費(fèi)用 （ 5）精確度（ 6）預(yù)測(cè)人員的素質(zhì)29（ 1 ）決策要有明確而具體的決策目標(biāo)（2）決策要以了解和掌

14、握信息為基礎(chǔ)（3）決策要求有兩個(gè)以上備選方案。以便比較選擇（4）決策要求對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估（5 ）決策追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)。30它使決策者在他面前起碼有幾個(gè)重要的選擇方案，看到隨之而來的決策將取決于未來的事件； 用把各種事件的概率體現(xiàn)在決策樹中的辦法， 有可能理解導(dǎo)致所需結(jié)果的決策的正確概率。31 優(yōu)點(diǎn)：（ 1）提高了決策的準(zhǔn)確性、最優(yōu)性、可靠性； （ 2）可使領(lǐng)導(dǎo)者決策者從常規(guī)的決策中解脫出來，把注意力專門集中在關(guān)鍵性、全局性的重大復(fù)雜的戰(zhàn)略決策方面。缺點(diǎn)：（ 1 ）對(duì)于許多復(fù)雜的決策來說，未見有可以運(yùn)用的簡(jiǎn)便可行的數(shù)學(xué)手段；（ 2）數(shù)學(xué)手段本身也深?yuàn)W難懂；（3）采用數(shù)學(xué)手段

15、或電子計(jì)算機(jī)花錢也多。32 組織工作使一個(gè)過程，組織工作使動(dòng)態(tài)的，組織工作要充分考慮非正式組織的影響。33 組織是按照一定目的和程序組成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)。其類別包括：直線型組織結(jié)構(gòu)、職能型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀型組織結(jié)構(gòu)、直線職能參謀型組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)、多維立體組織結(jié)構(gòu)。34 （ 1 ）確定組織目標(biāo)； （ 2）對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，擬訂派生目標(biāo)； （ 3）確定為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作并加以分類； （4 ）根據(jù)可利用的人力、 物力以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門； （5）將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必需的職權(quán)授予個(gè)部門的負(fù)責(zé)人， 由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限；

16、（ 6）通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)， 把各部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密聯(lián)系起來。35（ 1 ）直線職能結(jié)構(gòu)（ 2）事業(yè)部結(jié)構(gòu)（ 3 ）模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)（ 4）矩陣結(jié)構(gòu)（ 5）委員會(huì)結(jié)構(gòu)（ 6）團(tuán)隊(duì)組織36（ 1）主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力(2) 面對(duì)問題的種類（ 3）工作任務(wù)的協(xié)調(diào)（4 ）授權(quán)（5）計(jì)劃的完善程度（ 6）組織溝通渠道的狀況37 (1)直線職權(quán)（ 2）參謀職權(quán)（ 3）職能職權(quán)授權(quán)適應(yīng)遵循以下原則：（ 1）因事設(shè)人，視能授權(quán)（ 2）明確所授事項(xiàng)（3）不可Word 資料.越級(jí)授權(quán)（ 4）授權(quán)適度（ 5）適當(dāng)控制（6 ）相互依賴38處理好三種職權(quán)之間的關(guān)系，一要注意發(fā)揮參謀職權(quán)的作用，二要

17、適當(dāng)限制職能職權(quán)。39人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備，主要從三方面理解。是因?yàn)椋?1）未來情況具有不確定性 (2)由于主管人員具有流動(dòng)性，人員配備必須著眼于未來必須對(duì)主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選拔、培養(yǎng)和考評(píng)，以滿足組織未來發(fā)展的需要。（ 3）實(shí)踐中有一些國家早在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的準(zhǔn)備階段，就把選拔企業(yè)人才、培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者作為戰(zhàn)略性的大事來抓。40人員配備的具體內(nèi)容是主管人員的選聘、考評(píng)、培訓(xùn)。41內(nèi)升制的優(yōu)點(diǎn)： （ 1）有利于鼓舞和維持組織成員的士氣（ 2 ）有利于穩(wěn)定隊(duì)伍，防止人才外流（ 3）誤用人才的風(fēng)險(xiǎn)較?。?4）任職者能夠較快的開展工作內(nèi)生制的缺點(diǎn)： （1）不利于吸收優(yōu)秀人才（ 2）難以做到才職

18、相稱（ 3）不利于引進(jìn)新方法和新思想（ 4）選才的范圍有限外聘制的優(yōu)點(diǎn)： （ 1）可能招聘到一流的人才，并節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。（ 2）有利于緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。（3 ）能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣外聘制的缺點(diǎn)： （ 1）外部人員適應(yīng)組織的情況需要一定時(shí)間（ 2）組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解（ 3）使內(nèi)部人員失去信心42（ 1 ）自我考評(píng)。優(yōu)點(diǎn)是有利于主管人員自覺培養(yǎng)和提高自身素質(zhì)和能力增強(qiáng)工作責(zé)任感，缺點(diǎn)是自我考評(píng)易受個(gè)性的強(qiáng)烈影響。（ 2）上級(jí)考評(píng)。優(yōu)點(diǎn)是上級(jí)考評(píng)一般能對(duì)被考評(píng)者做出比較客觀公正的評(píng)價(jià)，缺點(diǎn)是上級(jí)考評(píng)有時(shí)帶有主觀成分。（ 3）同事考評(píng)。優(yōu)點(diǎn)是同事考評(píng)的結(jié)果較為客觀可信，缺點(diǎn)是

19、同事考評(píng)受人員的影響較大。（ 4）下級(jí)考評(píng)。優(yōu)點(diǎn)是下級(jí)考評(píng)叫客觀準(zhǔn)確，缺點(diǎn)是下級(jí)考評(píng)可能由于怕被“穿小鞋”，而不愿講真話。43（ 1）心理因素對(duì)溝通的效果影響很大（ 2）溝通過程既是一個(gè)信息傳遞過程，同時(shí)又是培養(yǎng)感情、交流感情的過程。(3)溝通是以語言為工具和載體的44（ 1 ）使組織中的人們認(rèn)清形勢(shì)（ 2）使決策更加合理有效（ 3）穩(wěn)定員工的思想情緒，統(tǒng)一組織行動(dòng)45（ 1 ）有利于管理者預(yù)備管理著相互理解，取得下級(jí)的支持，做到上下一致共同努力去完成組織任務(wù)。（ 2）有利于管理者增強(qiáng)自己的權(quán)威。46 從發(fā)送者與接受者的地位是否變換的角度來看，兩者之間的地位不變是單向溝通，兩者之間的地位不斷變

20、換是雙向溝通。單向溝通比雙向溝通的速度快；雙向溝通比單向溝通準(zhǔn)確；雙向溝通中， 接受信息的人們對(duì)自己的判斷比較有信心，傳達(dá)信息的人們感到壓力較大；雙向溝通容易受干擾，并缺乏條理性。如果需要迅速的傳達(dá)信息，單向溝通的效果好， 但準(zhǔn)確性差；如果需要準(zhǔn)確的傳達(dá)信息，雙向溝通較好，但速度較慢。47（ 1）堅(jiān)持物質(zhì)利益原則（ 2）堅(jiān)持按勞分配原則（3）隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件48（ 1） 從根本上說，人是由社會(huì)需求引起工作的動(dòng)機(jī)的，并且通過與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感。（ 2）工業(yè)革命和工業(yè)合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會(huì)關(guān)系獲得認(rèn)同感。 （ 3）員工對(duì)同時(shí)們的影響力，更比管理者所給

21、予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視。（ 4）員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會(huì)需求的程度而改變。49（ 1 ）要設(shè)立一個(gè)目標(biāo)體系（ 2）要及時(shí)反饋和及時(shí)強(qiáng)化（ 3 ）要使獎(jiǎng)勵(lì)成為真正強(qiáng)化因素（4）要多用不定期獎(jiǎng)勵(lì)（ 5）要獎(jiǎng)懲結(jié)合、以獎(jiǎng)為主（ 6）要因人制宜采取不同的強(qiáng)化模式50（ 1）懂得領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的知識(shí)（ 2）移情作用（ 3）客觀性（ 4 ）自知之明51（ 1）隨機(jī)性（ 2）經(jīng)驗(yàn)性（ 3）多樣性（4）創(chuàng)造性Word 資料.52（ 1） 把其視為履行職能的藝術(shù)，主要包括溝通、激勵(lì)和具體指導(dǎo)的藝術(shù)，以及決策藝術(shù)、授權(quán)藝術(shù)、用人藝術(shù)等。 （ 2）把它視為提高領(lǐng)導(dǎo)工作有效性的藝術(shù)。除上述內(nèi)容外，還包括

22、正確安排自己的工作和時(shí)間，處理好各方面的關(guān)系，以及吸引員工參與管理等。53 (1)擬定標(biāo)準(zhǔn)（ 2 ）根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定活動(dòng)成效（ 3）采取糾正措施，消除偏差標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃的情況54（ 1）反映計(jì)劃要求原理（ 2）組織適應(yīng)性原理（ 3 ）控制關(guān)鍵點(diǎn)原理（ 4）控制趨勢(shì)原理（ 5）例外原理（ 6）直接控制原理55（ 1 ）控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的個(gè)別情況（ 2 ）控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)（ 3）控制工作應(yīng)具有靈活性（ 4）控制工作應(yīng)講求經(jīng)濟(jì)效益（ 5）控制工作應(yīng)有糾偏措施（6 ）控制工作應(yīng)具有全局觀點(diǎn)（7 ）控制工作應(yīng)面向未來Word 資料.若想一路順風(fēng)，請(qǐng)你開心度時(shí)光，永葆云淡風(fēng)輕。如果遇事解不開心結(jié)，過分

23、地追求完美，一味地與自己較真，只會(huì)傷心勞神。萬事隨緣莫計(jì)較，唯求淡泊與安寧。淡然得與失，珍惜人間情。與其和自己過不去，不如順其自然，瀟瀟灑灑過一生。若想一路順風(fēng)，請(qǐng)別拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己?？吹瞄_才會(huì)快樂，放得下才會(huì)輕松。胸懷要大度，凡事能接納，對(duì)人能包容。遇有不順心的人和事，切不可小肚雞腸，懷恨在胸。你這里惱怒填胸，可惹你生氣的人早已滿面春風(fēng)，試想，你何必再糾結(jié)、郁悶、怨言聲聲！若想一路順風(fēng)，請(qǐng)你用微笑掩埋苦痛?？陀^事實(shí)證明，人生有失就有得，得和失總是相輔相成。不要感嘆自己不幸運(yùn)，不要抱怨老天不公平，得到的我們感到欣慰，失去的我們一身輕松。痛苦惋惜無濟(jì)于事，坦然灑脫一路順風(fēng)！若想一路順風(fēng)，請(qǐng)你

24、修煉豁達(dá)心，大度才能包容。忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。懂得謙讓和諒解，胸襟寬闊人尊敬?？目慕O絆全甩棄，和睦相處快樂生。要善待他人，即使路徑狹窄，也要留一步與人行。拿得起，放得下，才是人生的真性情。若想一路順風(fēng)，請(qǐng)你把自己的心態(tài)好好調(diào)整。細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定人生，擁有怎樣的心態(tài)，就會(huì)有怎樣的生活和心情。面對(duì)困難和挫折，勇于挑戰(zhàn)自我，就沒有過不去的坎兒，就沒有超越不了的山峰，就沒有走不出去的困境，就會(huì)迎來風(fēng)雨之后的彩虹！擁有一個(gè)良好的心態(tài)，就能樂觀開朗地面對(duì)生活和人生。若想一路順風(fēng)，請(qǐng)你懂得感恩和尊重。人生在世，就應(yīng)該懂得感恩，感恩有父母的愛，感恩有親人的疼，感恩有同事的幫，感恩有朋友同行，

25、感恩有美妙的樂聲，感恩有美麗的風(fēng)景。你如果懂得了感恩，也就擁有了別人的愛，也就贏得了別人的真誠和尊重！若想一路順風(fēng)，請(qǐng)你清除羨慕、嫉妒、恨。盡管羨慕是人們的本能，但過于羨慕別人的人，一直都在追逐著別人的夢(mèng)。嫉妒和恨，更是一劑心靈的毒藥，是一種扭曲的心理，我們應(yīng)該懂得欣賞別人，將別人的優(yōu)秀看在眼里，記在心中，讓他人激勵(lì)自己前行。若想一路順風(fēng)，請(qǐng)你學(xué)會(huì)釋放，不要鉆進(jìn)死胡同。生活紛繁，不要被困境和失敗糟糕了心情。生命，也有不能承受之重，要學(xué)會(huì)放下和釋重，不能苦苦支撐。讓心靈的陽光，沖破壓抑的云層，讓我們時(shí)刻保持著好心情！人生途中，愿你一路順風(fēng)！Word 資料.若想一路順風(fēng)，請(qǐng)你開心度時(shí)光，永葆云淡風(fēng)輕。如果遇事解不開心結(jié)，過分地追求完美，一味地與自己較真，只會(huì)傷心勞神。萬事隨緣莫計(jì)較，唯求淡泊與安寧。淡然得與失，珍惜人間情。與其和自己