關(guān)鍵績效指標(biāo)在中小企業(yè)的應(yīng)用關(guān)鍵績效指標(biāo)在中小企業(yè)的應(yīng)用_第1頁
關(guān)鍵績效指標(biāo)在中小企業(yè)的應(yīng)用關(guān)鍵績效指標(biāo)在中小企業(yè)的應(yīng)用_第2頁
關(guān)鍵績效指標(biāo)在中小企業(yè)的應(yīng)用關(guān)鍵績效指標(biāo)在中小企業(yè)的應(yīng)用_第3頁
關(guān)鍵績效指標(biāo)在中小企業(yè)的應(yīng)用關(guān)鍵績效指標(biāo)在中小企業(yè)的應(yīng)用_第4頁
關(guān)鍵績效指標(biāo)在中小企業(yè)的應(yīng)用關(guān)鍵績效指標(biāo)在中小企業(yè)的應(yīng)用_第5頁
已閱讀5頁,還剩1頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、了解更多關(guān)于長松咨詢的長松企業(yè)組織系統(tǒng)工具包等請登錄:免費咨詢服務(wù)電話:4006-818-360關(guān)鍵績效指標(biāo)和公司戰(zhàn)略聯(lián)系在現(xiàn)代西方的公司管理過程中,已經(jīng)對戰(zhàn)略管理提到了非常高的地位。戰(zhàn)略管理對中國中小企業(yè)提升市場競爭能力、拓展市場規(guī)模和整合內(nèi)部資源和信息、維持公司長期可持續(xù)的發(fā)展以及未來進行多元化和集團化的運作具有非常重要的意義。     更多企業(yè)管理知識盡在長松組織系統(tǒng)工具包,免費訂購(咨詢)電話:4006-818-360從以上圖形我們可以清晰的看到中國中小民營企業(yè)的成長軌跡,從最初的創(chuàng)業(yè)、成長、成熟、到最終衰退的過程。在該過程中我們?nèi)绾伪苊庵行∑髽I(yè)

2、走到我們不希望看到的局面和能夠及時的監(jiān)控企業(yè)發(fā)展的各個階段并對各個階段的運作進行監(jiān)控和反映是我們引入關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的初衷,也是幫助企業(yè)建立系統(tǒng)的反映公司戰(zhàn)略運作和將公司戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)和日常的策略結(jié)合起來的紐帶。關(guān)鍵績效指標(biāo)(Key Performance indictor)是結(jié)合公司戰(zhàn)略遠(yuǎn)景并分解公司戰(zhàn)略,形成戰(zhàn)略目標(biāo),并尋求各個戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素而采用系統(tǒng)指標(biāo)體系來反映公司戰(zhàn)略的各個執(zhí)行過程的運作情況,并采取必要的糾正措施來維持公司戰(zhàn)略依據(jù)事先設(shè)計的方向前進。關(guān)鍵績效指標(biāo)一般流程步驟:依據(jù)公司戰(zhàn)略及目標(biāo)進行戰(zhàn)略任務(wù)分解;進行關(guān)鍵成功因素與公司戰(zhàn)略的聯(lián)系及確認(rèn)工作;建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體

3、系;設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)的基本原則:促進股東價值在企業(yè)運作過程中,我們強調(diào)促進股東價值的最大化體現(xiàn)。在中國,大多數(shù)的中小民營企業(yè)處于成長期和創(chuàng)業(yè)期,如何進行更多的原始積累和資本積聚是非常重要的。在關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計中,我們也要求滿足股東利益的最大化。與戰(zhàn)略密切相連,得到合理的平衡,例如;- 財務(wù),流程,客戶和人員/創(chuàng)新- 內(nèi)部和外部- 前瞻性和滯后性!-empirenews.page-公司內(nèi)部的統(tǒng)一性數(shù)量較少簡單并且容易讓人理解為什么引入關(guān)鍵績效指標(biāo)目前中國企業(yè)采用的績效考核指標(biāo)一般包括以下類別:外部關(guān)注指標(biāo)投資者關(guān)注指標(biāo):比如:每股收益、市盈率、每股價格、每股凈資產(chǎn);政府關(guān)注指標(biāo):比如國有資產(chǎn)保

4、值增值率、年度稅金等。內(nèi)部管理指標(biāo)財務(wù)指標(biāo):比如銷售利潤率、ROE、ROA等;非財務(wù)指標(biāo):比如市場占有率、人員流動率、合同完成情況等。我們似乎有了非常良好的完整的指標(biāo)體系來維護我們的績效和反映我們績效改進情況,但是我們卻發(fā)現(xiàn)所有的指標(biāo)都是獨立、割裂的,沒有和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來,也沒有有效的支撐公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。我們想一想,這樣的指標(biāo)體系能夠給我們什么樣的啟示和幫助呢?正如一位財務(wù)分析師認(rèn)為:很多公司都建立了比較完善的財務(wù)分析體系和考核指標(biāo),但沒有任何的指標(biāo)體系的建立是和公司戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃密切聯(lián)系在一起的,我們?nèi)绾卫迷撔畔①Y源來支撐我們的戰(zhàn)略發(fā)展和監(jiān)控我們的內(nèi)部運作效率。我們希望擁有一套能夠

5、和公司戰(zhàn)略結(jié)合的績效指標(biāo)體系并采用比較直觀和簡潔的方式來進行表達(dá)。利用平衡記分卡平衡記分卡是我們在制訂關(guān)鍵績效指標(biāo)時可以采用的非常有用的工具。為何稱為平衡呢?從三個角度來觀察:1)外部衡量及內(nèi)部衡量之間的平衡,其中外部衡量強調(diào)財務(wù)面及顧客面,而內(nèi)部衡量強調(diào)內(nèi)部企業(yè)流程及學(xué)習(xí)和成長面。2)結(jié)果面衡量及未來面衡量。3)主觀面衡量及客觀面衡量之間平衡。平衡計分卡在西方的興起:最初平衡計分卡是作為績效評估的工具運用于績效評估過程中,但以后逐漸變化為戰(zhàn)略和策略結(jié)合的管理工具,并取得了良好的實務(wù)效果。哈佛大學(xué)教授 Robert Kaplan 及 Nolan Norton公司總裁David Norton 于

6、1990年針對美國12家包括制造及服務(wù)業(yè)所進行的一項為期一年的組織未來之績效評估制度研究計劃 計劃完成后二位負(fù)責(zé)人于1993年及1996年在哈佛管理評論發(fā)表了“Putting the Balanced Scorecard to work”及“Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System”兩篇文章,引起廣大回響 近幾年來平衡計分卡逐漸在實務(wù)界導(dǎo)入并獲致相當(dāng)之成效,發(fā)展至今,平衡計分卡已不再是一種績效評估制度而已,甚至已成為相當(dāng)有用之策略性管理制度。!-empirenews.page-哈佛管理評論 ( Harvard B

7、usiness Review ) 將平衡計分卡評選為近75年來最具影響力的管理工具之一。美國財經(jīng)雜志(Fortune)一千大企業(yè)中,已有40%成功導(dǎo)入平衡計分卡。平衡計分卡簡介平衡計分卡以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向,尋找能夠驅(qū)動戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵成功因素(CSF)(依據(jù)公司價值鏈來分析各個價值增值過程的關(guān)鍵成功因素),并建立與之具有密切聯(lián)系的指標(biāo)體系來衡量戰(zhàn)略實施過程的狀態(tài)和采取必要的修改以維持戰(zhàn)略的持續(xù)成功。 注釋:關(guān)鍵成功因素:在影響公司戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)過程在中的起到比較重要作用及重大影響的因素,如果該因素發(fā)生變化將會造成公司戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的可能性降低。平衡計分卡一般分為四個方面:內(nèi)部流程;財務(wù);學(xué)習(xí)和成長;客戶滿意。從下圖可以清晰的展現(xiàn)各個方面的聯(lián)系: 財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)比較:  具體應(yīng)用:在進行關(guān)鍵績效指標(biāo)建立過程中,我們需要利用該模式進行關(guān)鍵績效指標(biāo)的平衡性測試: 我們

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論