企業(yè)戰(zhàn)略與風(fēng)險管理知識點

1、企業(yè)戰(zhàn)略與風(fēng)險管理知識點（第三章）知識點一、企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成企業(yè)資源企業(yè)所擁有或控制的有效因素的總和，包括資產(chǎn)、生產(chǎn)或其他作業(yè)程序、技能和知識等。按照競爭優(yōu)勢的資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢主要是由資源稟賦決定的。企業(yè)資源分三種：有形、無形和組織資源。有形資源：有形資源是指可見的、能用貨幣直接計量的資源，主要包括物質(zhì)資源和財務(wù)資源。由于會計核算的要求，資產(chǎn)負(fù)債表所記錄的有形資產(chǎn)賬面價值并不能完全代表有形資源的戰(zhàn)略價值。主要包括物質(zhì)資源和財務(wù)資源。無形資源：無形資源是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。由

2、于會計核算的原因，資產(chǎn)負(fù)債表中的無形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無形資源，甚至可以說，有相當(dāng)一部分無形資源是游離在企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表之外的。組織資源：企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能，更加難以界定。蘊(yùn)含在企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和控制系統(tǒng)當(dāng)中，是企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)格，決定著企業(yè)個人互動協(xié)作和決策方式。分析評估內(nèi)部資源的構(gòu)成和數(shù)量特征，識別企業(yè)在資源稟賦方面的優(yōu)勢和劣勢。知識點二、企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成企業(yè)能力企業(yè)配置資源、發(fā)揮其生產(chǎn)和競爭作用的能力。源于對資源的整合，是企業(yè)各種資源有機(jī)組合的結(jié)果。1、研發(fā)能力隨著市場需求的不斷變化和科學(xué)技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，研發(fā)能力已成為保持企業(yè)競爭活力的關(guān)鍵因素。2、生產(chǎn)管理

3、能力生產(chǎn)管理能力主要涉及五個方面，即生產(chǎn)過程、生產(chǎn)能力、庫存管理、人力管理和質(zhì)量管理。3、營銷能力企業(yè)的營銷能力可分為三種能力：產(chǎn)品競爭能力、銷售活動能力和市場決策能力。4、財務(wù)能力企業(yè)的財務(wù)能力主要涉及兩方面：一是籌集資金的能力;二是使用和管理所籌集資金的能力。5、組織管理能力主要可以從這些方面進(jìn)行衡量：(1)職能管理體系的任務(wù)分工;(2)崗位責(zé)任;(3)集權(quán)和分權(quán)的情況;(4)組織結(jié)構(gòu)(直線職能、事業(yè)部等);(5)管理層次和管理范圍的匹配。知識點三、企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成企業(yè)核心競爭力若企業(yè)的能力能同時滿足以下三個關(guān)鍵測試則可稱為核心競爭力，測試如下：它對顧客是否有價值?它與企業(yè)的競爭對手相比

4、是否有優(yōu)勢?它是否很難被模仿或復(fù)制?一般，能建立企業(yè)核心競爭力的資源主要包括以下五種：1、建立競爭優(yōu)勢的資源指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機(jī)會、降低潛在威脅并建立競爭優(yōu)勢的資源。2、稀缺資源企業(yè)占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨特需求，從而越有可能變成企業(yè)的核心競爭力。3、不可被模仿的資源不可被模仿的資源主要包括獨特的實物資源(如旅游景點、礦山等)、企業(yè)文化、商業(yè)、專利、公眾的品牌忠誠度等。4、不可替代的資源波特的五力模型指出了替代產(chǎn)品的威脅力量。5、持久的資源資源的貶值速度越慢，就越有利于形成核心競爭力。知識點四、核心競爭力的辨別功能和資源分析，過程系統(tǒng)分析功能分析考察企業(yè)功能是識別企業(yè)核心競

5、爭力常用的方法。找出特定功能資源分析(有形)分析企業(yè)的資源，分析實物資源比較容易。過程系統(tǒng)分析過程涉及企業(yè)多種活動從而成為系統(tǒng)。過程和系統(tǒng)有可能僅是企業(yè)單一的功能，但是通常都涉及多種功能，因而過程系統(tǒng)本身是比較復(fù)雜的，但是企業(yè)通常還是會使用這種方式來識別企業(yè)的核心競爭力，因為只有對整個系統(tǒng)進(jìn)行分析才能很好地判斷企業(yè)的經(jīng)營狀況。知識點五、評價核心競爭力(一)評價核心競爭能力的幾種方法1、企業(yè)的自我評價。2、行業(yè)內(nèi)部比較。3、基準(zhǔn)分析。 比較與競爭對手的業(yè)績，單個或多種活動，系統(tǒng)或者過程的比較。最理想的方法是把企業(yè)和一流企業(yè)相比，無論它們是否處在同一個行業(yè)。在同一行業(yè)內(nèi)比，與跨國公司比的時候和他們

6、設(shè)在本國的子公司去比，有同樣的經(jīng)營環(huán)境與成本構(gòu)成，要有可比性。4、成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法。與傳統(tǒng)的成本會計方法相比作業(yè)成本法Activity-Based Costing,簡稱ABC能提供更有用的信息。(作業(yè)鏈角度)找出對顧客沒價值但投入多的以及對顧客有價值但投入不夠的活動。確定產(chǎn)品和成本之間的因果關(guān)系。5、競爭對手的信息。(二)基準(zhǔn)分析概論與實踐基準(zhǔn)分析是分析同行業(yè)內(nèi)一流企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的一個連續(xù)系統(tǒng)的過程，目的是發(fā)現(xiàn)競爭對手的優(yōu)點和不足，揚長避短，取長補(bǔ)短，根據(jù)其不足，選擇突破口，超越競爭對手?；鶞?zhǔn)對象可以衡量業(yè)績的活動都可以成為基準(zhǔn)的對象。企業(yè)可以主要關(guān)注以下幾個領(lǐng)域：(1)占用較多資金的

7、活動;(2)能顯著改善與客戶關(guān)系的活動;(3)能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動?；鶞?zhǔn)類型基準(zhǔn)對象的不同決定了不同的基準(zhǔn)類型，基準(zhǔn)類型主要包括以下幾種：(1)內(nèi)部基準(zhǔn);(2)競爭性基準(zhǔn);(3)過程或活動基準(zhǔn);(4)一般基準(zhǔn);(5)顧客基準(zhǔn)?；鶞?zhǔn)分析練習(xí)選擇作為基準(zhǔn)對象的過程責(zé)任分配確定潛在的合作伙伴 交流分析實施評價。 管理人員在明確基準(zhǔn)對象時需要盡可能地精確。 是建立工作小組。 接下來要做的就是決定需要進(jìn)行基準(zhǔn)分析的問題，以及哪家企業(yè)需要做這樣的分析。借助專家顧問、行業(yè)公會以及行業(yè)雜志的力量，可以讓企業(yè)的分析朝著正確的方向發(fā)展。一旦確認(rèn)了最優(yōu)對象，基準(zhǔn)分析小組就收集對方的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，把本企業(yè)的業(yè)績與

8、對方的業(yè)績進(jìn)行比較，以幫助自己找到可以改進(jìn)的地方。分析小組通過衡量消除自身與對方差距的收益與成本來決定企業(yè)所要付出的努力水平。(三)市場競爭總論不是所有的行業(yè)都具有相同的競爭力，以下是鼓勵競爭的主要因素：1、存在大量同質(zhì)的競爭者;2、行業(yè)增長較慢;3、較高的沉沒成本;4、缺乏產(chǎn)品差異化;5、僅靠大規(guī)模取得優(yōu)勢;6、競爭對手時常更換;7、較高的戰(zhàn)略性投資;8、較高的退出壁壘。知識點六、資源分析考察企業(yè)的核心競爭力首先要做的是資源審計。審計人員需要識別企業(yè)目前擁有的資源，以及這些資源的生產(chǎn)能力、彈性、平衡性以及對內(nèi)部環(huán)境的影響。資源審計可以從以下五個方面來分析，分別是實物資源、無形資源、人力資源、

9、技術(shù)資源以及財務(wù)資源。實物資源包括企業(yè)已經(jīng)擁有的資源以及企業(yè)容易獲取的資源。實物資源的審計需要分析其使用的成本效益，衡量資本生產(chǎn)力的一種方式是每單元資本的利潤。存貨和經(jīng)營性資本都是資源，但是他們是企業(yè)的融資資本，使用即時存貨管理JIT生產(chǎn)就可以減少企業(yè)對經(jīng)營性資本的融資需求。無形資源包括商標(biāo)和企業(yè)其他的信譽(yù)資產(chǎn)、專利以及其他的知識產(chǎn)權(quán)、關(guān)系性資源。人力資源和勞動力市場人力資源是提供給企業(yè)的生產(chǎn)性服務(wù)。包括8個方面。技術(shù)資源這類項目通常比較復(fù)雜，需要較大成本的投入。成功的技術(shù)投入會帶來產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)力。財務(wù)資源企業(yè)需要通過融資來擴(kuò)大規(guī)模。一般來說，有四種不同的融資方式。知識

10、點七、價值鏈分析(一)將資源轉(zhuǎn)化為價值鏈價值鏈，是指企業(yè)為了滿足長期的市場目標(biāo)以及整個鏈條的共同利益而進(jìn)行的戰(zhàn)略協(xié)作。三種最常見的價值鏈驅(qū)動因素：讓價值鏈發(fā)動更強(qiáng)增值的因素。形成并發(fā)揮作用。市場差異化瞄準(zhǔn)時機(jī)發(fā)展差異化市場。比如，規(guī)模較小的企業(yè)可以發(fā)展專業(yè)性市場。質(zhì)量保證建立詳細(xì)的從初級生產(chǎn)到零售的質(zhì)量保證系統(tǒng)。鏈條組織設(shè)立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運送費用，找出價值鏈中的瓶頸部分以及無效率部分進(jìn)行改進(jìn)。順暢有效的環(huán)節(jié)循環(huán)。邁克爾·波特的價值鏈定義：顧客愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)支付的價格。(二)波特的價值鏈理論多數(shù)理論認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略的成功與財富的增加來源于兩個戰(zhàn)略：降低成本

11、和增加收入。波特認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該按照成本最小化或者產(chǎn)品差異化的戰(zhàn)略來分配資源，這是能為企業(yè)帶來競爭性優(yōu)勢和超常利潤的一般性戰(zhàn)略。同一個行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)都擁有相近的價值鏈。企業(yè)應(yīng)該知道自己的價值鏈以及競爭對手、供應(yīng)商、代理商的價值鏈。價值鏈分析的目的在于找到給企業(yè)貢獻(xiàn)最多增加值的活動，并且規(guī)劃相應(yīng)的戰(zhàn)略進(jìn)行改善。知識點八、價值鏈中五種基本活動和四種輔助活動1、五種基本活動的內(nèi)容五種基本活動闡述進(jìn)貨后勤提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲存和分配關(guān)聯(lián)的各種活動。如原材料搬運、倉儲、庫存控制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨。生產(chǎn)經(jīng)營將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動。如機(jī)械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護(hù)、檢測等。發(fā)貨

12、后勤產(chǎn)品集中、儲存以及配送最終產(chǎn)品的活動。如產(chǎn)成品庫存管理、原材料搬運、送貨車輛調(diào)度等。市場營銷提供買方購買產(chǎn)品的方式，引導(dǎo)買方進(jìn)行購買的各種活動。如廣告、促銷、銷售隊伍、渠道建設(shè)等。服務(wù)向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)。如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)等。2、四種輔助活動的內(nèi)容四種輔助活動闡述企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施主要是指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動。職能上相互獨立，各自發(fā)揮功能，功能和效率上相互作用。整體的協(xié)調(diào)配合互動很重要。系統(tǒng)觀。采購是指購買各種投入的活動，包括了所有與供貨商有關(guān)的活動。采購既包括企業(yè)生產(chǎn)原料的采購，也包括支持性活動相關(guān)的購買行為，如研發(fā)設(shè)備的購買等；另外亦包含物

13、料的的管理作業(yè)。采購的質(zhì)量對企業(yè)經(jīng)營影響巨大。人力資源管理是指企業(yè)對員工的管理。包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和報酬等各種活動。人力資源管理不僅對基本和支持性活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈。技術(shù)開發(fā)R&D包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備，生產(chǎn)過程，產(chǎn)品設(shè)計和研究、辦公自動化等。知識點九、價值鏈中資源的分解與描述分析步驟描述識別價值活動這個階段應(yīng)包括成本與相應(yīng)增加值的匹配，以及關(guān)鍵活動的識別。識別成本或價值驅(qū)動因素成本動因是審查每一項價值活動，找出對成本影響較大活動的過程。識別聯(lián)系企業(yè)的價值活動與這些價值活動之間的聯(lián)系是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉。波特強(qiáng)調(diào)活動之間的聯(lián)系

14、的重要性?；顒又g的聯(lián)系具有以下兩個作用：(1)活動之間的聯(lián)系表示企業(yè)需要統(tǒng)一規(guī)劃這些活動;(2)企業(yè)通過權(quán)衡各種活動的成本效益來優(yōu)化活動。知識點十、超越競爭對手差異化意味著企業(yè)擁有獨特的戰(zhàn)略為顧客提供價值。以下是實現(xiàn)差異化的五個主要途徑：產(chǎn)品差異化產(chǎn)品差別化是指企業(yè)擁有獨特的產(chǎn)品或者使產(chǎn)品多樣化的方式，使得自己的產(chǎn)品不同于競爭對手的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量是實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的關(guān)鍵。市場差異化企業(yè)可以通過創(chuàng)造巨大轉(zhuǎn)換成本來實現(xiàn)市場差異化。分銷渠道分銷渠道的獲取和控制是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)。技術(shù)的發(fā)展技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)提高其生產(chǎn)力和效率的核心，較早采用先進(jìn)的技術(shù)能給企業(yè)贏得最終的勝利。產(chǎn)品創(chuàng)新成功的企業(yè)是敢于面對

15、不斷變化的現(xiàn)狀以及不斷地審視產(chǎn)品市場政策的企業(yè)。知識點十一、SWOT 分析(一)、SWOT的概念及作用SWOT闡述概念企業(yè)評估（或SWOT分析）是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢與劣勢、外部環(huán)境的機(jī)會與威脅同列在一張“十”字形圖表中加以對照。（內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境相結(jié)合的分析）目的SWOT分析的目的在于提供企業(yè)在市場中所處的地位分析。作用SWOT分析的意義在于幫助企業(yè)清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境提供的機(jī)會，防范可能存在的風(fēng)險與威脅。一旦做出了SWOT分析，企業(yè)就能夠確定自己在市場上的地位，從而形成了一個有益的平臺，有利于企業(yè)選擇最好的戰(zhàn)略以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。（二）、SWOT的四個因素

16、要素闡述優(yōu)勢優(yōu)勢是指能給企業(yè)帶來重要競爭優(yōu)勢的積極因素或獨特能力。劣勢劣勢是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方面。機(jī)會機(jī)會是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的有利于企業(yè)的時機(jī)。威脅威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時機(jī)。知識點十二、內(nèi)部資源分析和外部環(huán)境分析的匹配1、內(nèi)部評價(優(yōu)勢和劣勢)應(yīng)確定便于項目利用的企業(yè)優(yōu)勢和可能影響項目的企業(yè)劣勢?？煽疾斓闹饕I(lǐng)域包括：(1)產(chǎn)品，如產(chǎn)品的年齡、壽命、生命周期階段以及質(zhì)量比較;(2)生產(chǎn)過程，如估價、生產(chǎn)能力以及存貨水平;(3)分銷，如交貨應(yīng)答以及倉庫位置;(4)人力資源，如人員培訓(xùn)、管理技能、人力資源利用以及員工士氣;(5)市場營銷，如成功的

17、促銷、廣告、市場份額、進(jìn)軍目標(biāo)細(xì)分市場、可確認(rèn)和不可確認(rèn)的收益以及產(chǎn)品的受歡迎程度;(6)財務(wù)，如現(xiàn)金供應(yīng)、財務(wù)風(fēng)險、短期和長期的債券;(7)研究開發(fā)，如商業(yè)上可行的產(chǎn)品數(shù)量，新的系統(tǒng)設(shè)計。2、外部評價應(yīng)尋找企業(yè)可利用的機(jī)會，以及幫助管理層預(yù)測來自外部的威脅。機(jī)會和威脅主要產(chǎn)生于四個領(lǐng)域(PEST)：(1)政治和法律;(2)技術(shù);(3)經(jīng)濟(jì);(4)社會和文化;(一) 優(yōu)勢和劣勢1、業(yè)績分析：常用的業(yè)績指標(biāo)包括利潤率、銷售狀況、目標(biāo)回報率、股東價值等。2、非財務(wù)指標(biāo)：(1)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。(2)新產(chǎn)品開發(fā)活動。(3)相對成本。(4)客戶滿意度或品牌的忠誠度。(5)管理人或雇主的能力和業(yè)績。3、了解自己的產(chǎn)品：(1)產(chǎn)品屬性模型：核心產(chǎn)品+附加產(chǎn)品(2)產(chǎn)品或服務(wù)及其組成(與競爭對手比較)(3)產(chǎn)品銷售的轉(zhuǎn)折點：價格壓力、買方對產(chǎn)品的認(rèn)知、替代產(chǎn)品或技術(shù)、飽和、無增長點、客戶冷淡。(二)機(jī)會和威脅1、外部分析的目的在于確認(rèn)和理解企業(yè)面臨的和即將面臨的機(jī)會和威脅。(1)威脅是趨勢事件，