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文檔簡介
1、銷售說辭完整版第一篇:銷售接待流程說辭1、客戶接待2、沙盤詳細講解3、講解戶型模型4、參觀整個項目及景觀規(guī)劃5、返回大廳,溝通了解客戶需求(自用,租賃,投資)6送客戶出大廳門外7、回顧接待過程做好客戶詳細記錄30秒)8、回訪跟進客戶步驟一:接待臺前(【標準動作】:客戶進門前,A位接待人員行至門口迎接, 站定后行鞠躬禮,隨后挺胸站立,面帶自信微笑, 目光真誠,并始終注視客戶,中語速。迎賓或門童:“您好,歡迎光臨! ”【標準說辭】:“您好,請問您是第一次來嗎?”(說明:如果客戶以前來過,或者有指定的 置業(yè)顧問,則由指定的置業(yè)顧問接待;如果客戶 第一次到訪,同時也沒指定置業(yè)顧問,則順位接 待。)第一
2、次到訪:“好的,這邊請。我是您的專屬置業(yè)顧問 xxx將全程為您服務,您可以叫我小 x,請問 大姐貴姓(姐貴姓、哥貴姓、先生貴姓、女士貴 姓等等)”“王姐(虛擬,下同),這邊請,我先為您介 紹【新印象.企業(yè)會館】的整體情況?!钡诙蔚皆L:“請問您的置業(yè)顧問是誰呢”,如果對方叫 出了名字,請客戶落座后,及時安排置業(yè)顧問接 待;如果對方不知道名字,“請問您上次到訪時 是否留下過您的姓名和聯(lián)系方式呢?如果有的 話請您告訴我,我來幫您查詢一下您的置業(yè)顧 問,由他繼續(xù)為您服務好嗎?”如果客戶拒絕查 詢,就按正常接待順序自然接待,“好的,那由 我為您服務,這邊請”。如果是指定置業(yè)顧問、認購客戶或業(yè)主來辦 理
3、相關(guān)手續(xù)的:請客戶落座后,及時安排置業(yè)顧問接待。步驟二、區(qū)域規(guī)劃講解(時間:5分鐘)【標準動作】:行走于客戶的左前方,配上引領(lǐng)手勢,引 導至區(qū)域圖正前方?!緲藴收f辭】:王姐,您現(xiàn)在看到的是“新印象企業(yè)會館” 和“新印象大酒店”的區(qū)域規(guī)劃沙盤模型。我們 現(xiàn)在所處的位置在 A棟的一樓中心位置即我們 的售樓中心,也是將來的酒店大堂。我想請問下 王姐,您對整個遵義市以及我們紅花崗區(qū)熟悉 嗎?(是的)因為近兩年整個遵義的發(fā)展非常的迅速,我先 給您講解一下本區(qū)域情況,好嗎?(好的)項目區(qū)域整體介紹1、那看看我們整個項目區(qū)域呢?首先需要提 到我們的交通,位于區(qū)域核心地帶,毗鄰交通 命脈。向南有多個高速出入站
4、口和遵南大道。 向東有東聯(lián)線和湘江工業(yè)大道。向西有共青大 道。包括多條路段成“井”字形交通,在項目 周圍縱橫交錯。再來看,本項目距市中心丁字 口僅5分鐘路程,距新蒲新區(qū)、匯川區(qū)以及遵 義縣,僅需15分鐘,即可暢達城市幾大區(qū)域。 四通八達的中心交通網(wǎng)絡,最短時間內(nèi)通達市 區(qū)每個角落。最重要的是交通決定發(fā)展,充分 看出本區(qū)域的發(fā)展是無限的。可以說 10分鐘 到遵義市任何地方!2、您首先看看遵義整體規(guī)劃和發(fā)展方向, 我們以海爾大道為中心,你可以看到,包括城 市中心向北幾乎沒有再可以開發(fā)利用的土地, 那么看南部現(xiàn)在的開發(fā)情況,現(xiàn)正在開發(fā)的南 部新城和南白新區(qū)已經(jīng)有效連接起來。 東部開 發(fā)拓展為整個紅花
5、崗區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū) (主要是商 貿(mào)、物流、電子工業(yè)、新興工業(yè)、裝備制造業(yè) 等)。向西部也正在開發(fā),以共青大道為首的 交通網(wǎng)絡已經(jīng)順利通行。體現(xiàn)出整個城市主要 向南、向東發(fā)展。3、本區(qū)域未來發(fā)展情況:隨著整個遵義城市的 迅速發(fā)展,城市南移步伐的加快以及遵義南部 新城建設的日益成熟,遵義新中心和商業(yè)巨頭 正隨之南移。遵義南部以其得天獨厚的地緣優(yōu) 勢正成為最耀眼的城市副中心。城市南移,必 將造就高素質(zhì)人口居住群的新城商圈。項目區(qū)域配套:王姐,不僅僅如此,你還需要了 解大的區(qū)域配套,項目周圍的樓盤威尼斯廣場、 左岸香郡、東欣彩虹城等大盤的林立、共同完善 了周邊的生活和休閑配套,如超市、快遞、酒店、 娛樂也
6、都一應俱全。特別是項目對面一百米景山 路,目前正在修建的 紅花崗區(qū)體育館,更是為這 一區(qū)域推動未來的發(fā)展做出了巨大作用。步驟三:項目沙盤講解【標準動作】:引導至項目總規(guī)沙盤位置的正前方。剛才對項目的區(qū)域規(guī)劃和周邊配套作了簡單 介紹。那這邊請,王姐,您現(xiàn)在看到的就是我們 項目的沙盤規(guī)劃,這樣可以很直觀的了解我們整 個項目。我們現(xiàn)在所處的營銷中心就在這 A棟一 單元臨街中心位置。【標準說辭】:“新印象.企業(yè)會館”高檔商務,景觀園林 寫字樓。項目整體規(guī)劃設計特點為,商業(yè)規(guī)劃、景觀設計、建筑設計一體化。面積為19.4 m2 -84.87 貳充分滿足各種客戶需要。有200多個停車位,基 本上達到1:1或
7、1:2的比例,整體物業(yè)做到有效的人車分流,充分滿足停 車需求。項目主要有兩個功能分區(qū)。第一個分區(qū)是我們“新印象企業(yè)會館” 寫字樓,主要由B、C、D棟構(gòu)成。第二個分區(qū)是我們“新印象大酒店”, 即是緊靠劍江路的項目A棟構(gòu)成,“新印象大酒店”內(nèi)部的建筑設計也是 按5星級酒店修建的。兩個分區(qū)功能各異,但相互聯(lián)系非常緊密。各單體 建筑的位置擺放非常合理,可以看見鳥瞰效果整體展示為方正型,另外最 獨特的是,中間公共區(qū)域還建筑設計有近1000 m的中庭綠化廣場,為了 聚財,這個中庭綠化廣場還有一定的風水研究,項目內(nèi)部及周圍也做了很 多綠化,充分展示了本項目園林景觀寫字樓的特點。步驟四:介紹本 項目特點本項目
8、特點:王姐現(xiàn)在對大的一個區(qū)域的情況有 了一定的了解,這對您挑選一個好的物業(yè)還遠遠 不夠,接下來讓我為您介紹本項目的特點, 也是 本項目最獨特的地方。新印象.企業(yè)會館作為專 業(yè)的辦公寫字樓項目,完善的配套和良好的商務 環(huán)境,掃除企業(yè)后顧之憂,讓企業(yè)致力于未來發(fā) 展。1、“定位”新印象企業(yè)會館,遵義首家成長型智本企業(yè)專屬商務領(lǐng)地和孵化基地,讓我們項 目內(nèi)部的企業(yè)和我們一起成長。 這也是我們新印象企業(yè)會館的核心定位2、“項目路段的特色” 項目位于紅花崗區(qū)政 務中心,毗鄰政府機關(guān),周邊聚集著紅花崗區(qū) 社保局、法院、檢察院、紅花崗區(qū)國土資源局 等多個政府主要部門和單位, 真正做到包容行 政心臟??梢娺@是
9、辦公非常好的一個地段。3、“遵義寫字樓現(xiàn)狀” 縱觀遵義現(xiàn)在的商務寫 字樓,大多只是為了辦公而辦公,商務配套, 商務環(huán)境和商務服務上相對很欠缺, 還伴隨著 較高的租金和售價。 而項目周圍以及整個紅花 崗區(qū)以南區(qū)域更是沒有一處專業(yè)成型的寫字 樓,現(xiàn)有的多是分布零散,租金混亂并且環(huán)境 和配套極不完善的非專業(yè)寫字樓。4、“需要”隨著周邊樓盤客戶的入住, 就近辦 公已經(jīng)成為一種需要, 從桃溪路口即紅花崗區(qū) 以南至南白新區(qū),都沒有專業(yè)的成型寫字樓。 基于市場需要、企業(yè)的需要,新印象企業(yè)應勢 而生,目標是打造城南唯一且專業(yè)的寫字樓, 更好的服務我們企業(yè)。5、“項目內(nèi)部商務休閑配套和功能” 最重要的 是我們“新印象 . 企業(yè)會館”特別為我們內(nèi)部 辦公的企業(yè)做了很多配套,有會議及會務功 能、商務會談功能、金融及服務功能、行政管 理服務功能、商務配套功能、生活配套功能、 運動休閑功能、便利服務功能。充分滿足我們 的企業(yè)在辦公
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