銷售部崗位責任

1、崗位管理責任制銷售部作為公司對外形象的窗口，在公司運作中起重要的 作用，作為銷售部員工，必須愛崗敬業(yè)樂于奉獻，培養(yǎng)并增強團 隊意識，機槍團隊團結協(xié)作，相互理解，相互配合，和衷共濟、 同心協(xié)力。為使銷售部各項工作能推進到一個更高的層面現(xiàn)在對 銷售部各崗位員工責任做進一步明確為銷售部工作在新的市場 環(huán)境下高效率運作夯實基礎。銷售部下設（1）市場營銷員（2）倉庫辦公室，下設2人（統(tǒng)計員、開單員）（3）裝車組，下設3人（輪值組長、2名組員）（4）車隊（一）市場營銷員1、市場營銷員應愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，努力完成公司下達 的銷售任務。2、不斷開拓市場，掌握市場信息，市場動態(tài)，市場價格， 市場覆蓋率及時準確

2、的反饋上報。3、在穩(wěn)定現(xiàn)有客戶的同時， 積極發(fā)展新客戶，以便對客戶 更好的進行篩選，擴大市場銷售份額，促進銷售工作健康穩(wěn)定向 前發(fā)展。4、認真做好銷售工作，建立客戶資源信息檔案， 注意對客 戶進行了解篩選，降低業(yè)務風險。并對好的客戶進行重點保護。5、銷售員應多與客戶溝通，隨時掌握每個客戶動態(tài)及信 息，并及時向銷售主管匯報， 更好的提高服務品質，對客戶對公 司負責。6、銷售員之間要有團體協(xié)作意識，相互理解，相互支持， 顧全大局，服從領導管理和調配，工作必須從公司發(fā)展的長遠利 益出發(fā)。不得爭奪公司所有客戶，不做有損公司利益的事。7、 銷售人員當天所售出產品的調撥單必須自己收回、跟蹤 確認。若發(fā)生差

3、錯銷售員自行承擔。8銷售員必須在每月25日將下月銷售計劃上報部門經理， 盡量做到準確，以便于公司統(tǒng)一調整，下達銷售任務。9、 銷售員必須在當天對第二天的貨做好調查，上報倉庫辦 公室。以便能更好的統(tǒng)一安排調度發(fā)貨。10、銷售人員所要發(fā)出的貨，必須由開單人員統(tǒng)一安排， 銷售人員不得與開單人員發(fā)生語言及肢體沖突。11、銷售人員不得私自讓駕駛員在未經開單人員同意下裝 車。12、銷售人員未經公司主管同意不得私自調動公司車輛及 駕駛員。13、銷售員必須親自到倉庫辦理提貨手續(xù)，以本人簽字為 準，并隨車將產品送交給客戶，并按調撥單上的價格收取現(xiàn)金或 由客戶簽字認可。如銷售人員未到倉庫辦理提貨手續(xù)并交送客戶 所

4、產生的差錯由銷售人員自行承擔。14、銷售人員退回的產品必須配合開單人員及時辦理好退貨手續(xù)，如不及時辦理退貨手續(xù)造成的后果由銷售人員自行負15、 銷售員必須執(zhí)行公司的統(tǒng)一定價不得低于定價銷售， 特 殊情況需降價銷售時必須請示總經理同意后才能銷售， 如總經理 未同意售出的產品所產生的差價由銷售人員自行承擔。16、當月貨款應力爭在次月 10日前收回，確?；乜钚?。 如貨款不能按規(guī)定收回。每天按萬分之三加收滯納金。 直到收回 為止。17、 銷售員收回的貨款在當天必須全部上交，嚴禁截留私用， 銷售部單必須于次日10:00前交財務室統(tǒng)一保管。18、 銷售員在送貨期間不得故意刁難駕駛員， 不得對駕駛員 進行

5、語言侮辱，不得以任何理由讓駕駛員等候辦私事， 延誤送貨 時間（例如讓駕駛員等候銷售人員用餐，與他人閑談） 。19、為使車輛運行效率提高。 對新來的駕駛員不熟悉冷庫路 線的，銷售員要主動帶領，不要找理由推諉。20、 對于公司領導安排的事情要全力配合，積極主動。對公 司發(fā)展有利的應諫言獻策。（二）統(tǒng)計員1、統(tǒng)計員有責任對發(fā)貨當中駕駛員，業(yè)務員、開單員等之間進行工作溝通、協(xié)調，促使銷售工作能圓滿完成。2、統(tǒng)計員和開單員都有責任對倉庫辦公室的衛(wèi)生及整理等工作負責。3、 統(tǒng)計員有責任對開單員開具的單據(jù)起督促作用，如發(fā)現(xiàn) 錯誤應及時通知開單員改正，統(tǒng)計員通知開單員后開單員不改或 其它原因的后果由開單員自行

6、負責；4、同時開單員開具的錯誤單據(jù)統(tǒng)計員因報告主管對開單員 進行處罰。5、如統(tǒng)計員未發(fā)現(xiàn)或為通知開單員所造成的后果由統(tǒng)計員 開單員共同承擔。如開單員，會計，統(tǒng)計員都未發(fā)現(xiàn)所造成的后 果由開單員，會計，統(tǒng)計員共同承擔。6、 統(tǒng)計員對所做的所有表格及內容負責，做到100%準確 及真實。倉庫辦公室所涉及的所有表格及文件由統(tǒng)計員負責設計、制作。7、統(tǒng)計員有責任督促開單員進行發(fā)貨及開具各類單據(jù)。（三）開單員1、服從上級領導的工作安排（如遇工作忙，要調動或加班，開 單員無條件服從主管安排）電話應 24小時暢通，積極配合倉庫主管 和倉管員、裝車工人完成各項工作任務。2、做到每日單據(jù)、賬目每日清3、統(tǒng)計員提醒

7、開單員未開的單據(jù)及開錯的單據(jù)，開單員不及時 開據(jù)或改正所造成的后果有開單人員自行負責。4、開單員有責任協(xié)調銷售人員駕駛員進行發(fā)貨工作。5、開單人員應注意語氣及態(tài)度做到文明協(xié)調好各項工作，不得 出言粗俗肆意辱罵駕駛員及裝車人員等。6、開單人員有責任抽查裝車型號及數(shù)量。 開單員不得離崗，特 殊原因應請人頂替，下班經主管人員同意后方可下班。7、出庫調撥單中的品名數(shù)量、價格、金額，購貨單位必須做到 100%準確，檢查調撥單客戶簽字情況，若簽字有問題應立即落實上 報，若不上報的后果有開單人員自行負責。8 、入庫單必須有依據(jù)，入庫單上注明（外調單號）依據(jù)只以及 調撥單號，并在調撥單上注明入庫單單號外調單單

8、號， 外調單上注明 本公司出庫調撥單號。9 、退貨單：必須用紅筆填寫，客戶有退貨開單員必須親自落實， 退回的產品應及時填寫不得拖延。10 、退貨清單表確保退貨清單表上的信息，100%正確，并及時 開具退貨單，退貨單數(shù)量型號金額、購貨單位、退貨運輸人必須100% 正確。11 、妥善保管各類單據(jù)，收據(jù)時檢查單據(jù)是否完善，簽單情況， 作廢單應及時作廢且注明作廢原因（作廢單據(jù)因六聯(lián)完整）駕駛交單 后方可發(fā)貨。開據(jù)退貨單、入庫單、出庫調撥單必須及時不得延誤，如有延誤造成的后果由開單人員執(zhí)行承擔。 如統(tǒng)計人員提醒仍不及時 處理，除承擔后果還處以警告處分，警告三次不改正的有上級領導處 以罰款處理。12 、每

9、張開據(jù)的單據(jù)負責如統(tǒng)計員督促發(fā)現(xiàn)開單員開的單據(jù)有錯 誤處以每張50元罰款13、開單員應確保退貨調貨應手續(xù)齊全， 開據(jù)完整，數(shù)量型號準 確無誤（四）裝車組（輪值班長、組員）1、裝車員在輪值組長的帶領下全面負責公司所有產品的出貨裝車、清點數(shù)字，對出庫的產品質量把關， 倉庫裝車的零散箱 處理，對客戶退回的產品進行分類、整理、包裝。2、必須保證把每天應拉出的貨裝完， 特殊產品須裝好第二 早送的，必須裝完方可下班，不能因裝車而影響發(fā)貨進度。3、服從銷售部主管、開單員統(tǒng)一調度、安排、指揮等，裝 車計劃。4、裝車員每天必須8點前準時上班，特殊情況下提前發(fā)貨 時，聽從開單員電話通知，必須按時到達指定地點裝車，

10、保持24小時手機暢通5、裝車員上班時間不準脫崗、 睡覺、絕不能做與本崗位無 關的私事工作。6、裝車時，保證認真清點數(shù)字，做到每車數(shù)量100%準確， 并將準確數(shù)據(jù)報向開單員，而且愛護好產品。7、 負責公司領導臨時安排的工作， 要積極配合，保持通信 暢通，隨叫隨到努力完成任務，不得以任何理由借口推讓。&裝車員未經批準不得私自跟銷售員、駕駛員去下貨、調（五）駕駛員1、駕駛員崗位責任制旨在加強對公司駕駛員的管理。未 涉事項按公司其他有關規(guī)定處理，公司車輛由市場部辦公室， 全面負責設檔管理。一、駕駛員行為規(guī)范1、所有駕駛員必須遵守交通法規(guī)， 服從交通管理，熱愛本 職工作。遵循職業(yè)道德，做到安全駕

11、車。2、駕駛員應與各部門配合，搞好協(xié)作服從安排不能有意拖 延裝貨和送貨時間，做到安全及時把產品送到客戶指定的地點3、提高服務質量。努力為客戶服務到位，愛崗敬業(yè)，自覺 維護公司的禮儀和形象。禁止出言粗俗和隨意辱罵。4、服從管理和調度，禁止接受任務時討價還價。因特殊情 況需要安排駕駛員值班拉貨的駕駛員必須服從安排，聽從調配。5、 行車途中要保證車輛和貨物的安全，若無辜造成損壞或 丟失，必須照價賠償。6、 嚴禁將自己所駕駛的車輛交由其他人駕駛（領導安排除 外），否則造成的一切后果全部由本人承擔。不得無辜拖延裝車 和送貨時間。7、駕駛員必須調整好自己休息時間，不準疲勞駕車，嚴 禁酒后駕車。8嚴禁開公車

12、辦私事。否則一經查實必須從重處罰9、駕駛員必須協(xié)助銷售員辦好交貨工作，特殊情況公司安排收回貨款時積極協(xié)助配合，不得以任何理由刁難銷售員。10、駕駛員必須小心維護車內易損部件、如按鈕、拉手、 手剎。腳踏墊等。11、 駕駛員之間要發(fā)揚團結友愛互助互作精神， 無任務時 在廠區(qū)待命，未經領導同意，私自外出拉貨找不到人， 按曠工處 理。12、保安應根據(jù)門禁條列對駕駛員拉貨進行驗單放行。13、車輛各駕駛員應于規(guī)定日期，自行前往指定車管所受 檢，如年審、二級維護、道路運輸證審驗，未辦理受處罰，其費用由駕駛員自行承擔。14、車輛外出應做好防盜工作， 否則所產生的后果由駕駛 員承擔。15、車輛的日常維護、維修與

13、保養(yǎng)16、 為使車輛提升工作效率及工作品質， 確保車輛使用及 時修理及安全化，提高車輛使用率，降低維修成本，延長車輛使 用壽命，特制訂本規(guī)定。17、車輛每天要實行“三檢四勤”機油、汽油、剎車油、 冷卻水、輪胎氣壓、剎車動向、喇叭、燈光的安全可靠。車輛有 無漏油、漏水、漏電現(xiàn)象，保證汽車處于安全狀態(tài)。18、對每輛車的日常性保養(yǎng)、換機油等，工作要詳細記錄，定期保養(yǎng)。19、車輛運行中如存在隱患， 要及時上報主管領導進行檢 查落實，如因自身疏忽大意造成缺油缺水，損害車輛零部件等， 所造成的一切損失由駕駛員本人承擔全部責任。20、車輛維修費用超過100元的必須上報部門領導安排維修，否則不予報銷，維修車輛

14、零部件必須實行舊件回收。以便對車輛的維修項目進行及時核查。 嚴禁將維修廢料等物品隨意處理 變賣。21、 駕駛員必須配合主管領導對車輛維修。年檢、二級維 護。日常保養(yǎng)，每月路碼表里程數(shù)，油耗情況等實時上報，以便 于對各車輛的運行費用進行全面核算并對駕駛員的各項考核做 到有依有據(jù)。22、駕駛員應經常對自己所駕駛的車輛進行清洗隨時保持 車輛清潔衛(wèi)生，保證牌照，燈光玻璃干凈衛(wèi)生。23、 發(fā)現(xiàn)車輛存在故障應立即檢修，嚴禁帶病行車。不能 檢修的應報告主管人員，并給出具體的維修意見以（包括維修項 目和大致所需的費用）供主管人員參考，經主管人員批準到公司 指定地點維修，維修返回應及時把維修單據(jù)交給主管人員。2

15、4、車輛進廠維修，車輛的各樣證件，油卡應妥善保存。否則造成遺失等，一切由駕駛員全部承擔。二、違章與事故處理1、駕駛 員駕駛車輛一定要遵守交通規(guī)則，要文明開車， 不準危險駕車（包括高速追尾，爭道賽車，強行超車等。道路行 駛過程中應注意觀察道路上行人和車輛的動態(tài)。前保持必要的安全距離，經過十字路口、繁雜路段、轉彎拐角處時應非常注意， 行車過程中應主動避讓防止交通事故的發(fā)生。3、在運輸途中，除認定是駕駛員故意或由本人重大過失違反交通規(guī)則所造成的損失由當事人自己承擔。5、應交通事故造成人身和財產損失，如屬公司車輛損害 保險范圍內。除保險公司賠負的保險外， 不足部分由本人承擔百 分之七十，公司承擔百分之

16、三十。6、酒后駕車后所發(fā)生的一切交通事故和造成的損失應由駕駛員全額賠付，并依法承擔相應的民事責任和刑事責任。7、發(fā)生交通事故時，在事故現(xiàn)場，駕駛員應做到：8、迅速與公司相關人員聯(lián)系，接受相關指示；9、如發(fā)生重大人員傷害，應立即送到當?shù)蒯t(yī)院進行治療；10、記錄下對方的車輛，駕駛證號和車牌號，并協(xié)助調查；11、 從對方駕駛證上記錄下對方的住址、姓名、工作單位和 身份證號碼；12、牢記對方受損部位和受損程度，并有手機拍下現(xiàn)場實景和車輛事故全景；13、記錄事故現(xiàn)場目擊者的姓名、住址和個人資料；14、對模糊不清把握不大的的問題不要隨便回答別人的提問；15、小事情在現(xiàn)場就要處理好，做到不留后遺癥；16、嚴禁肇事逃逸，否則報請司法機關追究其刑事責任。17、票據(jù)報銷18、 公司車輛必須統(tǒng)一在公司指定的加油站加油，特殊情況 需向主管領導申請，否則不予報銷。19、車輛行駛產生的過路費及加油費駕駛員通過審核實行實 報實銷。20、 其他所產生費用由主管人員逐級審核。最后報銷總經理 批示報銷21、做到誠實可信，所有票據(jù)報銷要依據(jù)可靠，票面真實，如弄 虛作假，一經發(fā)現(xiàn)十倍加以處罰。銷售部全體員工補充規(guī)定（一）考勤制度、請假制度1、全體員工必須按時上班，