一口對外管理制度

1、電業(yè)局報裝接電“一口對外”管理制度為了簡化客戶辦電程序，使用電擴客戶只到一個供電服務(wù)窗口即可辦理全部的業(yè)擴報裝手續(xù)，徹底改變以前客戶辦理用電手續(xù)繁瑣的狀況，強化報裝接電工作的管理，落實責(zé)任到位，建立井然有序的運轉(zhuǎn)機制，確?！耙豢趯ν狻狈?wù)，制定本管理制度。 一、報裝接電“一口對外”職責(zé)部門 局營銷部及各供電所營業(yè)窗口是業(yè)擴工程的“一口對外”部門，負責(zé)客戶業(yè)擴工程的受理、手續(xù)在公司內(nèi)部的傳遞、收費、工程中間檢查、工程驗收、裝表接電的全過程管理，必須達到客戶只要到客戶營銷部及各供電所營業(yè)窗口登記即可辦完所有用電手續(xù)的目的。 二、內(nèi)部工作程序傳遞 （一）受理客戶用電登記的管理 業(yè)擴受理員：（登記員）

2、 1、受理客戶用電申請，審查客戶提交的文件及原始技術(shù)資料、編號登記、輸入微機。 2、填寫客戶用電登記表，報營銷部主任，農(nóng)村供電所報所長。 （二）現(xiàn)場勘察，答復(fù)用戶供電方案的管理 工程勘察員： 1、完成現(xiàn)場勘查，制定供電方案。 2、答復(fù)用戶供電方案。 3、制定0.4KV供電方案，0.4KV由供電所營銷管理員完成，并報請局相關(guān)部室。 4、制定高壓供電方案（10KV），由各供電所與局營銷部、生產(chǎn)計劃部協(xié)調(diào)。 （三）負荷審批的管理 業(yè)擴受理員：（登記員） 按報裝接電管理制度中規(guī)定的職責(zé)分工，分別報送營銷部、生產(chǎn)計劃部、安監(jiān)部、主管局長審批。 （四）工程設(shè)計、施工管理 業(yè)擴受理員： 1、將進入設(shè)計施工的

3、客戶供電工程報送營銷部主任審查、備案，農(nóng)村客戶由所長審查。 2、登記員作單、傳遞施工方案。 3、進行工程施工的中間檢查。 4、要求用戶提供工程竣工報告、全部技術(shù)資料。 （五）工程驗收、送電的管理 業(yè)擴工程由局營銷部統(tǒng)一組織有關(guān)部門、人員進行驗收，農(nóng)村0.4KV以下業(yè)擴工程由供電所組織人員驗收。 1、審查竣工報告、工程施工技術(shù)資料。 2、組織工程現(xiàn)場驗收。 3、對驗收不合格的工程或部分不合格的工程項目，向施工單位書面提出整改意見，整改時間。 4、確定計量方式，收費方式，電價種類。 5、協(xié)調(diào)有關(guān)部門安排送電時間。 （六）報裝接電收費的管理 營銷部主任： 1、審查雜項費收取的種類及數(shù)量。 2、執(zhí)行上級的政策規(guī)定，組織業(yè)務(wù)收費。 供電所所長： 執(zhí)行上級的電價政策規(guī)定，組織業(yè)務(wù)收費。 業(yè)務(wù)收費員： 1、收費記帳，轉(zhuǎn)存。 2、票、據(jù)交付用戶。 3、傳遞報裝接電工作傳票。 （七）用戶工程裝表送電的管理 營銷部主