培訓(xùn)的組織和實(shí)施

1、 大量管理資料下載培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)-人力資源專業(yè)知識(shí)人力資源專業(yè)知識(shí) 大量管理資料下載p 培訓(xùn)：培訓(xùn)： 培訓(xùn)：給企業(yè)員工傳授完成本職工作所必需的基本技能、培訓(xùn)：給企業(yè)員工傳授完成本職工作所必需的基本技能、知識(shí)的活動(dòng)或過程。知識(shí)的活動(dòng)或過程。v 技能培訓(xùn)：技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所必備的技能。使員工掌握完成本職工作所必備的技能。v 知識(shí)培訓(xùn)：知識(shí)培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使員工具備完成本職工作或掌握必備技通過培訓(xùn)使員工具備完成本職工作或掌握必備技 能所必須具備的知識(shí)。能所必須具備的知識(shí)。v 心態(tài)培訓(xùn)：心態(tài)培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使員工有一個(gè)良好的心態(tài)通過培訓(xùn)使員工有一個(gè)良好的心態(tài)，為工作助力，為工作助力，

2、 為企業(yè)文化助力。為企業(yè)文化助力。 大量管理資料下載 開發(fā)開發(fā)：是指組織實(shí)施的、有計(jì)劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)：是指組織實(shí)施的、有計(jì)劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué) 習(xí)過程和在職體驗(yàn)等活動(dòng)，其目的是通過使員工的知識(shí)習(xí)過程和在職體驗(yàn)等活動(dòng)，其目的是通過使員工的知識(shí)技能、態(tài)度，乃至行為發(fā)生定向改進(jìn)，從而確保員工能技能、態(tài)度，乃至行為發(fā)生定向改進(jìn)，從而確保員工能 夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)的或?qū)⒁袚?dān)的工夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)的或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)作任務(wù)。p 開發(fā)：開發(fā)： 大量管理資料下載 目的目的持續(xù)時(shí)間持續(xù)時(shí)間對員工要求對員工要求方法方法 當(dāng)前工作績效的改進(jìn)當(dāng)前工作績效的改進(jìn)相對較短而且集中相對較短而

3、且集中強(qiáng)制參與強(qiáng)制參與外在的學(xué)習(xí)訓(xùn)練外在的學(xué)習(xí)訓(xùn)練使員工在使員工在未來未來承擔(dān)更大的責(zé)任承擔(dān)更大的責(zé)任相對較長而且分散相對較長而且分散自愿參與自愿參與內(nèi)在的潛能開發(fā)內(nèi)在的潛能開發(fā)人力資源培訓(xùn)與人力資源開發(fā)比較人力資源培訓(xùn)與人力資源開發(fā)比較員工員工培訓(xùn)培訓(xùn)員工開發(fā)員工開發(fā)p培訓(xùn)與開發(fā)區(qū)別：培訓(xùn)與開發(fā)區(qū)別： 大量管理資料下載知識(shí)的積累態(tài)度的轉(zhuǎn)變技能的提高培訓(xùn)行為的改變行為的改變p培訓(xùn)作用：培訓(xùn)作用： 大量管理資料下載知識(shí)面擴(kuò)大意識(shí)的轉(zhuǎn)變內(nèi)在潛能激發(fā)開發(fā)本質(zhì)的改變本質(zhì)的改變p開發(fā)作用：開發(fā)作用： 大量管理資料下載p企業(yè)培訓(xùn)五步曲u 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析u 課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)計(jì)劃u 組織實(shí)施培訓(xùn)u 培訓(xùn)反饋

4、與評估u 培訓(xùn)效果鞏固 大量管理資料下載需求分析需求分析計(jì)劃制定計(jì)劃制定培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施提綱培訓(xùn)與開發(fā)課程大綱培訓(xùn)與開發(fā)課程大綱培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估制度建立和推行制度建立和推行 大量管理資料下載一、對培訓(xùn)需求：一、對培訓(xùn)需求：培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)開發(fā)流程的出發(fā)點(diǎn)其培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)開發(fā)流程的出發(fā)點(diǎn)其準(zhǔn)確與否直接決定了整個(gè)培訓(xùn)工作的有效性。準(zhǔn)確與否直接決定了整個(gè)培訓(xùn)工作的有效性。 大量管理資料下載1、培訓(xùn)需求分析的作用：、培訓(xùn)需求分析的作用： 能夠幫助找出差距確定培訓(xùn)目標(biāo)能夠幫助找出差距確定培訓(xùn)目標(biāo) 找出解決問題的方法找出解決問題的方法 進(jìn)行前瞻性預(yù)測分析進(jìn)行前瞻性預(yù)測分析 有

5、利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算 有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí) 大量管理資料下載2 2、培訓(xùn)需求調(diào)查的目的：、培訓(xùn)需求調(diào)查的目的：v 了解受訓(xùn)員工的全面信息了解受訓(xùn)員工的全面信息v 發(fā)掘?qū)W員真正的培訓(xùn)需求，有助于培訓(xùn)目標(biāo)的確定發(fā)掘?qū)W員真正的培訓(xùn)需求，有助于培訓(xùn)目標(biāo)的確定v 找出學(xué)員的知識(shí)與能力差距，進(jìn)而做好課程設(shè)計(jì)找出學(xué)員的知識(shí)與能力差距，進(jìn)而做好課程設(shè)計(jì)v 使培訓(xùn)有正確的切入點(diǎn)使培訓(xùn)有正確的切入點(diǎn)v 提供測量培訓(xùn)效果的依據(jù)提供測量培訓(xùn)效果的依據(jù)v 整合管理層對員工培訓(xùn)的觀點(diǎn)及爭取支持整合管理層對員工培訓(xùn)的觀點(diǎn)及爭取支持 大量管理資料下載3、確定培訓(xùn)需求：

6、、確定培訓(xùn)需求：組織組織分析分析人員人員分析分析任務(wù)任務(wù)分析分析技能缺乏技能缺乏績效欠佳績效欠佳新技術(shù)新技術(shù)新產(chǎn)品新產(chǎn)品更高績效標(biāo)準(zhǔn)更高績效標(biāo)準(zhǔn)誰接受培訓(xùn)誰接受培訓(xùn)受訓(xùn)者需要受訓(xùn)者需要 學(xué)到什么學(xué)到什么培訓(xùn)的類型培訓(xùn)的類型培訓(xùn)的頻率培訓(xùn)的頻率外部購買還外部購買還是自己設(shè)計(jì)是自己設(shè)計(jì)?原原 因因結(jié)結(jié) 果果 內(nèi)內(nèi) 容容 大量管理資料下載4、培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層：、培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層：次次 戰(zhàn)略層次戰(zhàn)略層次 組織層次組織層次 員工個(gè)人層次員工個(gè)人層次否否否否否否 大量管理資料下載5 5、培訓(xùn)需求路徑分析：、培訓(xùn)需求路徑分析：企業(yè)整體企業(yè)整體需求需求業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門需求需求員工個(gè)人員工個(gè)人需求需求

7、大量管理資料下載二、培訓(xùn)規(guī)劃制定：二、培訓(xùn)規(guī)劃制定：員工發(fā)展區(qū)域員工發(fā)展區(qū)域確定培養(yǎng)區(qū)域確定培養(yǎng)區(qū)域確定培訓(xùn)領(lǐng)域確定培訓(xùn)領(lǐng)域確定培訓(xùn)對象確定培訓(xùn)對象管理型人員管理型人員技能型人員技能型人員服務(wù)型人員服務(wù)型人員技能完善性培訓(xùn)技能完善性培訓(xùn)技能提高性培訓(xùn)技能提高性培訓(xùn)前瞻性培訓(xùn)前瞻性培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)骨干員工培訓(xùn)骨干員工培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)管理人員培訓(xùn) 大量管理資料下載培訓(xùn)項(xiàng)目的的確定培訓(xùn)項(xiàng)目的的確定 培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā) 培訓(xùn)實(shí)施過程的設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施過程的設(shè)計(jì) 評估方法的選擇評估方法的選擇 培訓(xùn)資源的籌備培訓(xùn)資源的籌備 培訓(xùn)成本的預(yù)算培訓(xùn)成本的預(yù)算1 1、培訓(xùn)規(guī)劃主要內(nèi)容、培訓(xùn)規(guī)劃主要內(nèi)

8、容： 大量管理資料下載2、培訓(xùn)計(jì)劃的種類和內(nèi)容制定：、培訓(xùn)計(jì)劃的種類和內(nèi)容制定：v 長期規(guī)劃長期規(guī)劃v 年度計(jì)劃年度計(jì)劃v 月度計(jì)劃月度計(jì)劃v 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃/ /方案方案v 課程計(jì)劃課程計(jì)劃/ /方案方案 大量管理資料下載3、年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容：、年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容：v 培訓(xùn)需求及其依據(jù)培訓(xùn)需求及其依據(jù)v 培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)v 培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象v 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容v 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間v 培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)v 培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式v 培訓(xùn)教師培訓(xùn)教師v 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)v 培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算v 培訓(xùn)考核培訓(xùn)考核v 大量管理資料下載3.13.1、培訓(xùn)目標(biāo)的確定：、培訓(xùn)目標(biāo)的確定： 根據(jù)培訓(xùn)需

9、求確定培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)目標(biāo)可以指導(dǎo)培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)目標(biāo)可以指導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容、確定培訓(xùn)方法以及作為培訓(xùn)效果評估的標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容、確定培訓(xùn)方法以及作為培訓(xùn)效果評估的標(biāo)準(zhǔn)。 知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么？：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么？知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么？行為目標(biāo)行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么？結(jié)果目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)：通過培訓(xùn)公司獲得什么？ 大量管理資料下載3.23.2、培訓(xùn)形式？、培訓(xùn)形式？v 崗前培訓(xùn)崗前培訓(xùn)v 在崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn) v 在職脫產(chǎn)培訓(xùn)在職脫產(chǎn)培訓(xùn) v 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn) v 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)外訓(xùn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)外訓(xùn)v 大量管理資料下載三、培訓(xùn)方式：三、培訓(xùn)方式：v 成人

10、要的是實(shí)用的知識(shí)，而非理論；成人要的是實(shí)用的知識(shí)，而非理論；v 成人學(xué)員有不同的背景；成人學(xué)員有不同的背景；v 成人學(xué)員已具備相當(dāng)?shù)闹R(shí)和經(jīng)驗(yàn)；成人學(xué)員已具備相當(dāng)?shù)闹R(shí)和經(jīng)驗(yàn)；v 成人學(xué)員具有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和好奇心；成人學(xué)員具有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和好奇心；v 成人學(xué)員需要解決問題的技能成人學(xué)員需要解決問題的技能； 注意注意成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 大量管理資料下載成人學(xué)習(xí)的最佳環(huán)境：成人學(xué)習(xí)的最佳環(huán)境： 經(jīng)過調(diào)查那些有實(shí)際訓(xùn)練成人經(jīng)驗(yàn)的人發(fā)現(xiàn)，最有利于經(jīng)過調(diào)查那些有實(shí)際訓(xùn)練成人經(jīng)驗(yàn)的人發(fā)現(xiàn)，最有利于成人學(xué)習(xí)的環(huán)境是：成人學(xué)習(xí)的環(huán)境是： 1 1、學(xué)員受到尊重。、學(xué)員受到尊重。 2 2、經(jīng)驗(yàn)受到重視。、經(jīng)驗(yàn)受

11、到重視。 3 3、意見被接納以及問題被認(rèn)真接受的環(huán)境。、意見被接納以及問題被認(rèn)真接受的環(huán)境。 4 4、允許不同意見、不同觀點(diǎn)的發(fā)表。允許不同意見、不同觀點(diǎn)的發(fā)表。 大量管理資料下載1 1、培訓(xùn)的方法：、培訓(xùn)的方法：v 講授法講授法 v 游戲法游戲法v 角色扮演角色扮演v 案例分析案例分析v 小組討論小組討論v 視聽法視聽法v 模擬訓(xùn)練法模擬訓(xùn)練法v 拓展運(yùn)動(dòng)拓展運(yùn)動(dòng)v 自學(xué)自學(xué)v 關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達(dá)關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達(dá)到所要達(dá)到的目的：到所要達(dá)到的目的：啟發(fā)思維？啟發(fā)思維？傳授知識(shí)？傳授知識(shí)？改變行為？改變行為？ 大量管理資料下載講講授授法法 【優(yōu)點(diǎn)】【優(yōu)點(diǎn)】 v 有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地

12、接受新知識(shí)有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識(shí)v 容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度 v 一次性傳授的內(nèi)容比較多而且比較全一次性傳授的內(nèi)容比較多而且比較全v 可以同時(shí)對許多人進(jìn)行培訓(xùn)可以同時(shí)對許多人進(jìn)行培訓(xùn)v 對培訓(xùn)場地的要求比較低對培訓(xùn)場地的要求比較低 【缺點(diǎn)】【缺點(diǎn)】 v 講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性，無法顧及學(xué)員個(gè)體差異講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性，無法顧及學(xué)員個(gè)體差異v 學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響 v 較大容量的內(nèi)容不易學(xué)員消化較大容量的內(nèi)容不易學(xué)員消化1.11.1、培訓(xùn)的方法：、培訓(xùn)的方法： 大量管理資料下載游戲法游戲法 【優(yōu)點(diǎn)】【優(yōu)點(diǎn)】v 趣味性較強(qiáng)，從而吸

13、引學(xué)員積極參與趣味性較強(qiáng)，從而吸引學(xué)員積極參與v 寓教于樂，學(xué)員在感受游戲樂趣時(shí)受到啟發(fā)寓教于樂，學(xué)員在感受游戲樂趣時(shí)受到啟發(fā)v 激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新精神和潛在能力激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新精神和潛在能力v 培訓(xùn)內(nèi)容與游戲活動(dòng)相聯(lián)系，給學(xué)員留下深刻印象培訓(xùn)內(nèi)容與游戲活動(dòng)相聯(lián)系，給學(xué)員留下深刻印象【缺點(diǎn)】【缺點(diǎn)】 v 游戲開發(fā)時(shí)間較長游戲開發(fā)時(shí)間較長v 占用時(shí)間比較長占用時(shí)間比較長v 適應(yīng)面不廣（適合態(tài)度和觀念）適應(yīng)面不廣（適合態(tài)度和觀念）v 游戲可能將現(xiàn)實(shí)過于簡單化了游戲可能將現(xiàn)實(shí)過于簡單化了 1.21.2、培訓(xùn)的方法：、培訓(xùn)的方法： 大量管理資料下載案案例例分分析析法法【優(yōu)點(diǎn)】【優(yōu)點(diǎn)】 v 生動(dòng)具體，直觀易學(xué)

14、生動(dòng)具體，直觀易學(xué)v 在個(gè)案研究的學(xué)習(xí)過程中，可得到另一些有關(guān)管理方面的在個(gè)案研究的學(xué)習(xí)過程中，可得到另一些有關(guān)管理方面的v 知識(shí)與原則知識(shí)與原則 v 有利于使接受培訓(xùn)者參與企業(yè)實(shí)際問題的解決有利于使接受培訓(xùn)者參與企業(yè)實(shí)際問題的解決 v 正規(guī)案例分析使學(xué)生得到經(jīng)驗(yàn)和鍛煉機(jī)會(huì)正規(guī)案例分析使學(xué)生得到經(jīng)驗(yàn)和鍛煉機(jī)會(huì) 【缺點(diǎn)】【缺點(diǎn)】 v 案例過于概念化并帶有明顯的傾向性案例過于概念化并帶有明顯的傾向性 v 案例的來源往往不能滿足培訓(xùn)的需要案例的來源往往不能滿足培訓(xùn)的需要 v 需時(shí)較長，對受訓(xùn)者和培訓(xùn)師要求較高需時(shí)較長，對受訓(xùn)者和培訓(xùn)師要求較高 1.31.3、培訓(xùn)的方法：、培訓(xùn)的方法： 大量管理資料下

15、載角角色色扮扮演演法法 【優(yōu)點(diǎn)】【優(yōu)點(diǎn)】 v 將情感和學(xué)員有機(jī)結(jié)合，從而有利于塑造、改變學(xué)員態(tài)度將情感和學(xué)員有機(jī)結(jié)合，從而有利于塑造、改變學(xué)員態(tài)度和行為的目的和行為的目的v 有利于培訓(xùn)專門技能有利于培訓(xùn)專門技能 v 能為受訓(xùn)者提供更多的參與機(jī)會(huì)，使教、學(xué)雙方互動(dòng)能為受訓(xùn)者提供更多的參與機(jī)會(huì)，使教、學(xué)雙方互動(dòng)【缺點(diǎn)】【缺點(diǎn)】 v 比較難于控制比較難于控制v 著重體現(xiàn)了參與者自身的問題，不具有普遍性著重體現(xiàn)了參與者自身的問題，不具有普遍性v 也可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)員對自己的信心不足也可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)員對自己的信心不足1.41.4、培訓(xùn)的方法：、培訓(xùn)的方法： 大量管理資料下載研研討討法法 【優(yōu)點(diǎn)】【優(yōu)點(diǎn)】 v

16、強(qiáng)調(diào)學(xué)員的積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力強(qiáng)調(diào)學(xué)員的積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力v 形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng)形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng) v 多向信息交流，加深對知識(shí)的理解多向信息交流，加深對知識(shí)的理解 【缺點(diǎn)】【缺點(diǎn)】 v 對研討的題目、內(nèi)容要求比較高對研討的題目、內(nèi)容要求比較高 v 學(xué)員的水平將直接導(dǎo)致討論的成敗學(xué)員的水平將直接導(dǎo)致討論的成敗v 難于組織，容易跑題難于組織，容易跑題1.51.5、培訓(xùn)的方法：、培訓(xùn)的方法： 大量管理資料下載視視聽聽法法 【優(yōu)點(diǎn)】【優(yōu)點(diǎn)】 v 生動(dòng)形象且給聽講者以新近感，所以也比較容易引起受訓(xùn)生動(dòng)形象且給聽講者以新近感，所以也比較容易引起受訓(xùn) 人員的關(guān)心和興趣人員的關(guān)

17、心和興趣 v 視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個(gè)別視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個(gè)別 差異和不同水平的要求差異和不同水平的要求 【缺點(diǎn)】【缺點(diǎn)】v 視聽設(shè)備和教材的購置需要花費(fèi)較多的費(fèi)用和時(shí)間視聽設(shè)備和教材的購置需要花費(fèi)較多的費(fèi)用和時(shí)間 v 選擇合適的視聽教材不太容易選擇合適的視聽教材不太容易 v 學(xué)員處于被動(dòng)狀態(tài)，無機(jī)會(huì)反饋、強(qiáng)化學(xué)員處于被動(dòng)狀態(tài)，無機(jī)會(huì)反饋、強(qiáng)化1.61.6、培訓(xùn)的方法：、培訓(xùn)的方法： 大量管理資料下載模模擬擬訓(xùn)訓(xùn)練練法法 【優(yōu)點(diǎn)】【優(yōu)點(diǎn)】 v 與實(shí)際工作密切結(jié)合，形象直觀，并可讓參訓(xùn)者直接體驗(yàn)與實(shí)際工作密切結(jié)合，形象直觀，并可讓參訓(xùn)者直接體驗(yàn)

18、和操作，加深記憶，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。和操作，加深記憶，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。v 培訓(xùn)教材可量身定做，可根據(jù)企業(yè)、部門及崗位的實(shí)際所培訓(xùn)教材可量身定做，可根據(jù)企業(yè)、部門及崗位的實(shí)際所需和要求設(shè)定教材。需和要求設(shè)定教材。v 迅速掌握參訓(xùn)人員的現(xiàn)狀，利于參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)正確或者標(biāo)迅速掌握參訓(xùn)人員的現(xiàn)狀，利于參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)正確或者標(biāo) 準(zhǔn)的方法，得以快速提升。準(zhǔn)的方法，得以快速提升?！救秉c(diǎn)】【缺點(diǎn)】v 培訓(xùn)教材需要部門花費(fèi)較多的時(shí)間培訓(xùn)教材需要部門花費(fèi)較多的時(shí)間 ，設(shè)定教材人員需有較，設(shè)定教材人員需有較強(qiáng)實(shí)踐和理論知識(shí)。強(qiáng)實(shí)踐和理論知識(shí)。v 參訓(xùn)者壓力較大，對培訓(xùn)排斥。參訓(xùn)者壓力較大，對培訓(xùn)排斥。1.71.7、培訓(xùn)的方法

19、：、培訓(xùn)的方法： 大量管理資料下載編輯ppt適適 用用培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法適宜知識(shí)類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)適宜知識(shí)類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方式方式與解決問題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的與解決問題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法：培訓(xùn)方法：案例分析法、角色扮演法、案例分析法、角色扮演法、模擬訓(xùn)練法、游戲法模擬訓(xùn)練法、游戲法與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法、頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法、技能競賽技能競賽與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法案例分析法、工作總結(jié)法、個(gè)人案例分析法、工作總結(jié)法、個(gè)人指導(dǎo)演練法、模擬訓(xùn)練法。指導(dǎo)演練法、模擬訓(xùn)練法。與態(tài)度、價(jià)值觀以及陶冶人格情與

20、態(tài)度、價(jià)值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法面談法、集體討論法、面談法、集體討論法、集體決策法、職務(wù)角色扮演法、集體決策法、職務(wù)角色扮演法、悟性訓(xùn)練、管理方式理論培訓(xùn)等悟性訓(xùn)練、管理方式理論培訓(xùn)等2 2、培訓(xùn)的方法選擇：、培訓(xùn)的方法選擇：講授法、專題講座法、研討法講授法、專題講座法、研討法適應(yīng)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)適應(yīng)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法方法角色扮演法、行為模擬法、拓展角色扮演法、行為模擬法、拓展訓(xùn)練、訓(xùn)練、 大量管理資料下載3.3.培訓(xùn)教師：培訓(xùn)教師：v 內(nèi)部講師內(nèi)部講師v 外部講師外部講師 大量管理資料下載3.1 3.1 培訓(xùn)教師來源培訓(xùn)教師來源： 是否

21、有這樣的人？是否有這樣的人？ 所花的準(zhǔn)備時(shí)間與耽誤的自身工作孰輕孰重？ 是否具有培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)？ 技能問題？技能問題？ 個(gè)人魅力問題（學(xué)員會(huì)把他當(dāng)專家接受嗎）？個(gè)人魅力問題（學(xué)員會(huì)把他當(dāng)專家接受嗎）？ 個(gè)人意愿？個(gè)人意愿？內(nèi)部講師內(nèi)部講師 大量管理資料下載3.2 3.2 培訓(xùn)教師來源培訓(xùn)教師來源：外部培訓(xùn)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)v 管理顧問管理顧問v 管理咨詢公司管理咨詢公司v 管理學(xué)院管理學(xué)院v 培訓(xùn)公司培訓(xùn)公司 大量管理資料下載3.3 3.3 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇： 在設(shè)計(jì)和傳遞培訓(xùn)方面有多少和哪些經(jīng)驗(yàn)在設(shè)計(jì)和傳遞培訓(xùn)方面有多少和哪些經(jīng)驗(yàn) 曾經(jīng)開發(fā)過的培訓(xùn)項(xiàng)目曾經(jīng)開發(fā)過的培訓(xùn)項(xiàng)目 提供服務(wù)的客

22、戶資料提供服務(wù)的客戶資料 可說明其曾經(jīng)提供的培訓(xùn)項(xiàng)目卓有成效的證據(jù)可說明其曾經(jīng)提供的培訓(xùn)項(xiàng)目卓有成效的證據(jù) 該公司對行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的了解程度該公司對行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的了解程度 合同中提出的服務(wù)、材料和收費(fèi)等事宜合同中提出的服務(wù)、材料和收費(fèi)等事宜 項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間 行業(yè)口碑如何行業(yè)口碑如何 大量管理資料下載4.4.培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)：培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)：管理者的角色與定位管理者的角色與定位 管理環(huán)境與人際處境管理環(huán)境與人際處境企業(yè)文化、制度企業(yè)文化、制度 時(shí)間管理時(shí)間管理有效的授權(quán)有效的授權(quán)高效的溝通高效的溝通績效管理績效管理心態(tài)管理心態(tài)管理 全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理 現(xiàn)場管理技術(shù)現(xiàn)場

23、管理技術(shù) 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 投標(biāo)、預(yù)算專業(yè)知識(shí)投標(biāo)、預(yù)算專業(yè)知識(shí) 大量管理資料下載4.14.1、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)（案例）（案例）現(xiàn)場人員項(xiàng)目管理人員項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目相關(guān)信息，施工隊(duì)伍信息、施 工相關(guān)規(guī)范、流程安全知識(shí)等 管理方面，圖紙、算量、測量、施 工工藝、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全知識(shí)、 溝通技巧、方案編制等 項(xiàng)目運(yùn)營整體控制，成本控制、 質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、 現(xiàn)場談 判等 大量管理資料下載四四. .培訓(xùn)的組織實(shí)施培訓(xùn)的組織實(shí)施v 確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員；確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員；v 培訓(xùn)后勤工作；培訓(xùn)后勤工作；v 確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間；確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間；v 培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備；培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備；v 培

24、訓(xùn)場地的準(zhǔn)備培訓(xùn)場地的準(zhǔn)備1 1、培訓(xùn)組織前的準(zhǔn)備：、培訓(xùn)組織前的準(zhǔn)備： 大量管理資料下載2 2、選擇場地注意事項(xiàng)、選擇場地注意事項(xiàng)v 場地面積場地面積v 教室溫度以及通風(fēng)狀態(tài)教室溫度以及通風(fēng)狀態(tài)v 位置擺放位置擺放v 光線是否合適光線是否合適v 是否方便學(xué)員相互交流是否方便學(xué)員相互交流v 是否能夠有效避免外界干擾是否能夠有效避免外界干擾v 座位是否合適座位是否合適v 費(fèi)用費(fèi)用v 大量管理資料下載3 3、受訓(xùn)員工資料袋必備、受訓(xùn)員工資料袋必備v 培訓(xùn)主題、目標(biāo)和日程安排；培訓(xùn)主題、目標(biāo)和日程安排；v 課程資料課程資料v 課堂閱讀材料；課堂閱讀材料；v 案例研究案例研究與案例有關(guān)的所有資料；與案

25、例有關(guān)的所有資料；v 課堂上要使用的圖表；課堂上要使用的圖表；v 學(xué)員在以后工作中有用的工作指南學(xué)員在以后工作中有用的工作指南；v 學(xué)員用于記錄的筆記本學(xué)員用于記錄的筆記本 大量管理資料下載五、培訓(xùn)評估五、培訓(xùn)評估: : 受訓(xùn)者對培訓(xùn)計(jì)劃的反應(yīng)受訓(xùn)者對培訓(xùn)計(jì)劃的反應(yīng) 受訓(xùn)者知識(shí)的增加受訓(xùn)者知識(shí)的增加 受訓(xùn)者行為的改變受訓(xùn)者行為的改變 受訓(xùn)者績效的提高受訓(xùn)者績效的提高 大量管理資料下載1: 學(xué)員的反應(yīng)學(xué)員的反應(yīng)2: 對主要概念的掌握對主要概念的掌握3: 行為的改變行為的改變4：業(yè)績：業(yè)績1 1、四級培訓(xùn)效果、四級培訓(xùn)效果評估評估 反應(yīng)評估反應(yīng)評估學(xué)習(xí)評估學(xué)習(xí)評估行為評估行為評估結(jié)果評估結(jié)果評估

26、大量管理資料下載評估級別評估級別主要內(nèi)容主要內(nèi)容可詢問的問題可詢問的問題衡量方法衡量方法一級評估一級評估觀察學(xué)員觀察學(xué)員的課堂反的課堂反應(yīng)應(yīng)學(xué)員喜歡該培訓(xùn)課程嗎？學(xué)員喜歡該培訓(xùn)課程嗎？課程對自身有作用嗎課程對自身有作用嗎?對培訓(xùn)講師及培訓(xùn)場地有何意見？對培訓(xùn)講師及培訓(xùn)場地有何意見？課堂反應(yīng)是否積極主動(dòng)？課堂反應(yīng)是否積極主動(dòng)？問卷、評估調(diào)問卷、評估調(diào)查表填寫，訪查表填寫，訪談?wù)?二級評估二級評估檢查學(xué)員檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)效的學(xué)習(xí)效果果學(xué)員在培訓(xùn)中學(xué)到了什么？學(xué)員在培訓(xùn)中學(xué)到了什么？培訓(xùn)后，學(xué)員知識(shí)及技能方面有多培訓(xùn)后，學(xué)員知識(shí)及技能方面有多大程度的提高？大程度的提高？評估調(diào)查表填評估調(diào)查表填寫，筆試

27、、案寫，筆試、案例研究例研究 三級評估三級評估衡量培訓(xùn)衡量培訓(xùn)后的工作后的工作表現(xiàn)表現(xiàn)學(xué)員在學(xué)習(xí)后有無改變行為？學(xué)員在學(xué)習(xí)后有無改變行為？學(xué)員工作中是否用到培訓(xùn)所學(xué)？學(xué)員工作中是否用到培訓(xùn)所學(xué)？績效考核、測績效考核、測試、觀察等試、觀察等四級評估四級評估衡量公司衡量公司經(jīng)營業(yè)績經(jīng)營業(yè)績變化變化行為改變對組織的影響是否積極？行為改變對組織的影響是否積極？組織是否因培訓(xùn)而經(jīng)營得更好？組織是否因培訓(xùn)而經(jīng)營得更好？考察事故率、考察事故率、生產(chǎn)率、流動(dòng)生產(chǎn)率、流動(dòng)率等率等2 2、四級、四級評估評估內(nèi)容和方法內(nèi)容和方法 大量管理資料下載六、培訓(xùn)制度的建立和推行：六、培訓(xùn)制度的建立和推行：v 培訓(xùn)實(shí)施有制度保障培訓(xùn)實(shí)施有制度保障v 風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)防范v 使培訓(xùn)真正獲得實(shí)用的效果使培訓(xùn)真正獲得實(shí)用的效果v 企業(yè)培訓(xùn)健康發(fā)展的保證企業(yè)培訓(xùn)健康發(fā)展的保證v 明確企業(yè)和員工雙方的責(zé)任和義務(wù)明確企業(yè)和員工雙方的責(zé)任和義務(wù) 大量管理資料下載1 1、培訓(xùn)制度的類型、培訓(xùn)制度的類型利益獲得原則利益獲得原則6、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度1、培訓(xùn)紀(jì)律的獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)紀(jì)律的獎(jiǎng)懲2、培訓(xùn)結(jié)果的獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)結(jié)果的獎(jiǎng)懲5、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度培訓(xùn)考核和結(jié)果運(yùn)用培訓(xùn)考核和結(jié)果運(yùn)用4、培訓(xùn)考