講故事是很重要的溝通技巧

1、從溝通的角度來(lái)考慮，說(shuō)道理（說(shuō)教）遠(yuǎn)不如講故事來(lái)的有效。小時(shí)候最怕的就是大人講道理，一感覺(jué)到要開(kāi)始講道理了我就開(kāi)溜，這種壞習(xí)慣讓我失去了很多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。長(zhǎng)大之后，這種不愛(ài)聽(tīng)道理的習(xí)慣并沒(méi)有改變。當(dāng)然，長(zhǎng)大后不能隨便開(kāi)溜，但還是提不起興趣去聽(tīng)。但我有一個(gè)愛(ài)看電影的習(xí)慣，在大學(xué)時(shí)代，曾經(jīng)有過(guò)一天看三四部電影的紀(jì)錄。當(dāng)時(shí)看電影不太選擇，而且因?yàn)殚e錢不多，只能選擇去一些低價(jià)電影院看過(guò)時(shí)電影，所以別人放什么你就看什么。現(xiàn)在回想，電影是什么，電影不就是一個(gè)一個(gè)故事串在一起嗎？也不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，我也學(xué)會(huì)用講故事的形式跟人溝通了。很多人會(huì)說(shuō)：“我沒(méi)有什么故事好講??！”故事是什么？故事有人物、地點(diǎn)、時(shí)間、環(huán)

2、境、情節(jié)。其中最重要的是人物與情節(jié)，在不同的時(shí)代背景下會(huì)帶出完全不一樣的故事。我在念小學(xué)時(shí)，基本是一個(gè)不太稱職的學(xué)生，上什么課都提不起興趣。有一年，我們學(xué)校來(lái)了一位新的歷史老師。我過(guò)去對(duì)歷史也沒(méi)有興趣，誰(shuí)要去記住哪一年發(fā)生了什么事情??！但這位老師很不一樣，他不要求我們背什么年份，但他會(huì)將一個(gè)很悶的歷史描述用故事的形式給我們講，我立馬興趣就來(lái)了。于是，一些歷史知識(shí)都通過(guò)故事記住了，因?yàn)槊靼琢斯适碌暮x，知識(shí)就好記很多。而那些聽(tīng)不懂要死背的，我的腦袋總是拒絕與我合作，所以其他老師有這種要求時(shí)，我的腦袋都拒絕就范，結(jié)果成績(jī)一塌糊涂。都怪我這個(gè)“愛(ài)自由”的腦袋，讓我不能成為“三好學(xué)生”。后來(lái)，我學(xué)到要

3、與任何人溝通，必須先讓對(duì)方對(duì)你所說(shuō)的內(nèi)容感興趣，不然，溝通很難開(kāi)始。大部分的人都不喜歡聽(tīng)別人說(shuō)道理，就是學(xué)生去聽(tīng)老師講課，也不喜歡老師“說(shuō)教”。這一點(diǎn)我覺(jué)得很奇怪，可能是因?yàn)樘脹](méi)有做學(xué)生了，對(duì)現(xiàn)在學(xué)生的心態(tài)有點(diǎn)不太理解了。有一次下課后，有學(xué)員“表?yè)P(yáng)”我，說(shuō)我的講課沒(méi)有“說(shuō)教”！又是“說(shuō)教”，“說(shuō)教”不應(yīng)該是老師的工作嗎？看來(lái)雖然學(xué)員是要來(lái)“受教”的，但還是不喜歡老師用“說(shuō)教”的形式來(lái)與自己溝通。所以從溝通的角度來(lái)考慮，說(shuō)道理（說(shuō)教）遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如講故事來(lái)的有效。但有的老師說(shuō)我的“教學(xué)”方式不夠嚴(yán)謹(jǐn)，不過(guò)關(guān)。幸好我從來(lái)沒(méi)有想做“老師”，否則要我去學(xué)“嚴(yán)謹(jǐn)”那一定要命。如果我比學(xué)員還要先睡著，誰(shuí)講課呢

4、？講故事是很重要的溝通技巧學(xué)員是來(lái)學(xué)東西的，我懂多少對(duì)他們是沒(méi)有意義的，他們能學(xué)到多少才是他們追求的。我一直都將學(xué)員定位為我的“客戶”，我要讓客戶聽(tīng)懂我的東西，讓客戶進(jìn)步，這就是我的成功。要做到這點(diǎn)，我必須要將一些聽(tīng)起來(lái)很陌生的東西，用他們能聽(tīng)懂的故事來(lái)闡述。通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，我絕對(duì)相信講故事是一種很重要的溝通能力。講道理與講故事不是對(duì)立的，它其實(shí)就是一樣?xùn)|西。最終目標(biāo)都是要將道理說(shuō)清楚，你只是用說(shuō)故事的形式去將道理講清楚而已。但我認(rèn)為“講道理”與“講故事”兩者之間有一個(gè)很大的分別，那就是心態(tài)。我認(rèn)為講故事是負(fù)責(zé)任的心態(tài)，而講道理是有點(diǎn)敷衍了事的心態(tài)。有一次，我坐在一群大學(xué)生里面一起聽(tīng)課。來(lái)

5、了一位老師，將電腦打開(kāi)， PPT一出來(lái)，全是密密麻麻的文字，完全沒(méi)有吸引力。仔細(xì)一看，這些文字都是從書(shū)里面節(jié)錄出來(lái)的。接著，他就開(kāi)始給大家念內(nèi)容，我的心當(dāng)時(shí)一下子沉了下去。從這個(gè)老師的行為來(lái)看，我看見(jiàn)的是一種“不太負(fù)責(zé)任”的心態(tài)，因?yàn)檫@樣備課很容易，將書(shū)搬到 PPT里就完事了。但如果你要用“講故事”的形式去講課，那需要準(zhǔn)備的功夫就多很多。首先你要吃透自己要講的理論，然后你要將很沉悶、復(fù)雜的理論用輕松的故事形式講出來(lái)。這需要有一種很負(fù)責(zé)任的心態(tài)，以讓學(xué)生聽(tīng)懂作為成功目標(biāo)的老師才能做到。喬布斯在他的書(shū)里面也強(qiáng)調(diào)講故事的重要性。描述商業(yè)模型是一件很沉悶的事情，我記得自己有一段時(shí)間要評(píng)審很多投資項(xiàng)目，

6、每天聽(tīng)很多不靠譜又沒(méi)有故事性的商業(yè)模型，十分痛苦。經(jīng)驗(yàn)告訴我，如果要說(shuō)好一個(gè)商業(yè)故事，你必須要對(duì)那個(gè)商業(yè)模型十分了解。有了這個(gè)了解之后，你才能用簡(jiǎn)單而通俗的語(yǔ)言來(lái)講這個(gè)商業(yè)故事。當(dāng)時(shí)我聽(tīng)的項(xiàng)目，大部分人對(duì)商業(yè)模型都沒(méi)有想清楚，所以聽(tīng)者會(huì)很累，因?yàn)槟阋o他們編故事，但他們準(zhǔn)備的材料實(shí)在太差，最后還是編不出一個(gè)動(dòng)聽(tīng)的故事來(lái)打動(dòng)任何人。講好故事的三個(gè)基本條件要講好故事我覺(jué)得有幾個(gè)條件。第一個(gè)條件是真實(shí)。我們不是編劇，所以千萬(wàn)不要“編”故事。講故事是我們的一個(gè)溝通技巧，通過(guò)這個(gè)技巧，我們將一些真實(shí)的商業(yè)情況準(zhǔn)確地傳播出去。第二個(gè)條件是，你自己要相信這是真實(shí)的。有很多創(chuàng)業(yè)者對(duì)自己的商業(yè)模型一知半解，很多

7、邏輯上的問(wèn)題都沒(méi)有理清楚，結(jié)果讓人感覺(jué)到他自己都不太相信自己的故事，讓故事的可信度大大降低。第三個(gè)條件是激情。激情是怎么來(lái)的呢？要靠一種“分享”的心態(tài)，就是看見(jiàn)一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，你會(huì)有一股迫不及待想將這個(gè)投資機(jī)會(huì)與大家分享的沖動(dòng)。所以一切都是心態(tài)，一切要從自己的心態(tài)開(kāi)始。故事有多好，關(guān)鍵是看溝通者的溝通能力有多高。故事可以提高內(nèi)容的傳播性是故事容易傳播，還是一些高深理論容易傳播？不用說(shuō)就是故事。我花很多時(shí)間講課、寫(xiě)書(shū)，目的就是希望多年積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚺c更多人分享，希望能幫助大家少走點(diǎn)彎路，所以我的最終追求就是信息能夠大量傳播。也是出于這個(gè)原因，我堅(jiān)持寫(xiě)書(shū)，講課時(shí)會(huì)多用故事的形式，最后得到了最有效的傳播。其實(shí)每個(gè)