2019年物業(yè)公司培訓(xùn)總結(jié)

1、物業(yè)公司培訓(xùn)總結(jié)物業(yè)公司想要進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升 員工品德素質(zhì)，那么物業(yè)公司的培訓(xùn)總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢 ?下面就和一 起來(lái)看看吧。首先很感謝 （ 建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心 ）給予了我們這次在一起培訓(xùn) 學(xué)習(xí)團(tuán)聚的機(jī)會(huì)。 并使我在這次培訓(xùn)的過(guò)程中認(rèn)識(shí)了同行業(yè)的知名人 士佼佼者 ,使我對(duì)物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時(shí)我更感謝各位 培訓(xùn)老師對(duì)我各方面的大力支持與關(guān)懷和學(xué)習(xí)上的教導(dǎo)。這次培訓(xùn)讓我深有體會(huì)和感觸，使我對(duì) （ 建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心 ） 的教學(xué)設(shè)施、培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)環(huán)境等有了更深一層的認(rèn)識(shí)和了解，由 其讓我體會(huì)最深刻的有以下幾個(gè)方面，如：1 、從上課時(shí)間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化，

2、能夠照顧不同區(qū) 域?qū)W生的趕路辛苦，而且上課時(shí)間能夠根據(jù)實(shí)際情況做到及時(shí)調(diào)整， 即節(jié)約了時(shí)間又保障了充足的上課時(shí)間和休息時(shí)間， 從而保障了培訓(xùn) 質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。2 、我覺(jué)的在各位老師的辛苦努力下，把教學(xué)場(chǎng)地、培訓(xùn)環(huán)境布 置的特好，讓我深深的體會(huì)到在知識(shí)海洋的學(xué)堂里所得到的一種快樂(lè)， 能夠讓我擁有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)， 在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí) 氣氛下，使我更深入的體會(huì)領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新 的理論觀點(diǎn)，使我不斷的加深理解，回味無(wú)窮，受益非淺。3 、更讓我敬佩的是培訓(xùn)老師的敬業(yè)精神、 專業(yè)知識(shí)以及講學(xué)水 平和為人師表的形象，無(wú)一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位 培訓(xùn)老師的

3、言傳身教上讓我更明白了， 身為一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)者所必 備的一些素質(zhì)，更明白了 "物業(yè)管理服務(wù) "這幾個(gè)字的更深含義以及多 元化因素，使我對(duì)以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解。4 、當(dāng)然在這次培訓(xùn)中我收獲最大， 使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè) 管理理論知識(shí)和物業(yè)管理法規(guī)條例， 更領(lǐng)會(huì)了物業(yè)管理理念， 是我學(xué) 會(huì)了從不同角度更深入的看待問(wèn)題， 考慮問(wèn)題和談?dòng)憜?wèn)題， 給我在以 后的工作中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次根據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實(shí)際操作需要，希望能在以后 的培訓(xùn)當(dāng)中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細(xì)分化解 釋清楚。讓大家能夠明白理解， 而一些法律條款內(nèi)容一看就懂是否可

4、 以簡(jiǎn)單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預(yù) 防措施、及應(yīng)采取那些應(yīng)急處理措施等。最后我祝愿 （ 建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心 ）越辦越好，同時(shí)更感謝各位 老師的教誨，希望各位老師對(duì)我以后的工作能夠繼續(xù)指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司 于 2 月 27 號(hào)在會(huì)館員工之家，對(duì)我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全 方位細(xì)致的培訓(xùn)。 無(wú)論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益 頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個(gè)深 刻的認(rèn)識(shí)。 在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)， 為這 方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝， 我們需要公司給我們展示自 我

5、的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)， 讓我們認(rèn)識(shí)我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè) , 讓我們更加 的專業(yè)為公司服務(wù)。聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)， 給自己更多的歷練機(jī)會(huì)。 人的差距不是按年齡來(lái)劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識(shí)的累積， 然后將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。 對(duì)于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電， 學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律， 學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)等。 給自己制定好自己的 人生規(guī)劃，長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合 ! “無(wú)目標(biāo)，沒(méi)進(jìn)步”練好基本 工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物 業(yè)人應(yīng)該有一個(gè)良好的形象與談吐 ! 金正昆教授的講座讓我們懂得啦 溝通的禁

6、忌以及初次見(jiàn)面的社交禮儀， 使我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中交往更加 的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。 鄧總與朱總的專業(yè)知識(shí) 培訓(xùn)，讓我們對(duì)服務(wù)有了一個(gè)全新，深層次的認(rèn)識(shí)，讓我們的管理操 作做到有章可尋， 讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。 做為一個(gè)項(xiàng) 目經(jīng)理必須首先對(duì)服務(wù)有更深層次的認(rèn)識(shí)， 讓自己的言行影響大家為 我們的業(yè)主服務(wù)。 通過(guò)大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過(guò)心理預(yù)期的 服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過(guò) 這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項(xiàng)目上的每個(gè)人員， 各部門的一 線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅(jiān)持，有差距的及時(shí)改進(jìn)， 不能做到的，尋找原因，及時(shí)改進(jìn)，結(jié)合

7、公司的規(guī)章制度， 開(kāi)展自檢， 總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力 !朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細(xì)微的講解 等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 并指明各個(gè)小區(qū)存在的問(wèn)題與差距。 龍庭的現(xiàn)狀與對(duì) 應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足， 通過(guò)這次培訓(xùn)， 我們項(xiàng)目 將把項(xiàng)目各部門對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對(duì)應(yīng)的各部門， 讓我們的 小組長(zhǎng)認(rèn)真研讀理解等級(jí)服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒(méi)有做到的， 為什么沒(méi)有做到， 什么時(shí)候能夠做到位。 將小區(qū)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入 到管理的理念當(dāng)中， 對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時(shí)處理的及時(shí)處理， 主 觀影響的，立即整改，定時(shí)定期對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以 前的

8、管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無(wú)微 不至，盡善盡美” ! 將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度 !徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了 我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。 其中的老板心態(tài)印象深刻。 只有將自己融入到 這個(gè)公司中， 將公司的事情視為自己的事情， 用老板的角度來(lái)審視問(wèn) 題，思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能把公司的事情做好。沒(méi)有這樣的心態(tài) 不是一名合格的打工者，對(duì)不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起自己。要 讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個(gè)人， 讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識(shí) 到：這是“我”的事情 !通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好 物業(yè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上還有很長(zhǎng)的

9、路要走，要掌握專業(yè)知識(shí)，積累經(jīng) 驗(yàn)，良好的心態(tài)。 我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，龍 庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中， 為我們物業(yè) 公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力 !20xx 年 5月 20日，時(shí)代管理處對(duì)所屬部門進(jìn)行關(guān)于 " 團(tuán)隊(duì)精神 " 為主題的培訓(xùn)，通過(guò)本次培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)管理處各部門、 人員的凝聚力、 競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神， 大力推進(jìn)了管理處的 組織化、人性化管理。團(tuán)隊(duì)，不僅僅是一個(gè)集體，而是由一些具有共同信念的員工為 達(dá)到共同目標(biāo)而組織起來(lái)的。 在團(tuán)隊(duì)中， 人們可以獲得和使用更多的 不可言傳的知識(shí)，價(jià)值觀念和文化特質(zhì)， 它們往

10、往是決定命運(yùn)的東西， 團(tuán)隊(duì)成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價(jià)值取向，通過(guò)溝通和交流， 能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補(bǔ)互助。同時(shí)我們每一個(gè)人都是團(tuán)隊(duì) 中的一份子，我們的利益與團(tuán)體惜惜相關(guān)，互相影響，也許一個(gè)不經(jīng) 意的錯(cuò)誤就有可能導(dǎo)致全體的失敗，就如細(xì)節(jié)決定成敗中所提到 的 1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致 100%的失敗，這就要求團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員要關(guān) 心團(tuán)隊(duì)、忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和提高，保持目標(biāo)、方法的高度 一致，勇于進(jìn)取，敢于負(fù)責(zé)，甘于奉獻(xiàn)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造最大的價(jià) 值。信任在團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用，是將團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系在一起 了“強(qiáng)力劑”，團(tuán)隊(duì)成員之間要高度信任，彼此之間以誠(chéng)相待，互相 尊重，互相理解，互

11、相支持，經(jīng)常溝通，對(duì)存在的歧義認(rèn)真去探討、 分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺(jué)，而不感受隊(duì) 友、同事的想法。在溝通過(guò)程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓 所有的隊(duì)員明白你的意圖和你所要表達(dá)的效果， 以及怎樣去表達(dá)等等， 管理者也要對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員充分信任， 鼓勵(lì)員工參與決策并不斷提高個(gè) 人的能力。積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展所必需的條件之一。 不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處 使，才能使我們的團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮最大的效用， 同時(shí)也要我們無(wú)條件地 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認(rèn)真配合 其它部門做好各項(xiàng)工作，一切以大局為重，一切以集體

12、為重，凡事三 思而后行，不利于團(tuán)隊(duì)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，建立良好的 內(nèi)部、外部關(guān)系，通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作，把自己融入團(tuán)隊(duì)，視團(tuán)隊(duì)的成功為 自己的成功，同時(shí)個(gè)體的成功也是團(tuán)隊(duì)成功的組成部分。團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識(shí)，是團(tuán)隊(duì)成員理 想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號(hào)召力，樹立團(tuán)隊(duì)精神，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為 共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合默契，分工合作，能設(shè) 身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個(gè)人才智，擰成一 股繩，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)凝聚力，消除內(nèi)部損耗， 居安思危，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，從而發(fā)揮整體效能。通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)團(tuán)隊(duì)精神有了進(jìn)一步的了解，在今后的工 作中取長(zhǎng)補(bǔ)短，交流