試論企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)、理解與樹立

1、作為哲學(xué)范疇的“價(jià)值”是指客體的存在、作用以及它們的變化對(duì)于一定主體需要及其發(fā)展的某種適合、接近或一致。馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為，價(jià)值的本質(zhì)是現(xiàn)實(shí)的人同滿足其某種需要的客體的屬性之間的一種關(guān)系，任何價(jià)值都有其客觀的基礎(chǔ)和源泉，具有客觀性。價(jià)值觀念則是主體以其需求系統(tǒng)為基礎(chǔ)，對(duì)主客體之間的價(jià)值進(jìn)行整合而形成的觀念形態(tài)（即思想或思想體系），它綜合地體現(xiàn)了主體的愿望、要求、欲望、理想、需要、利益等等。 一、認(rèn)識(shí)企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的精髓。價(jià)值觀是指組織的基本觀念及信念，它構(gòu)成企業(yè)文化的核心。價(jià)值觀，是人們?cè)u(píng)價(jià)事物重要性和優(yōu)先次序的一套標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化中的價(jià)值觀是企業(yè)內(nèi)部成員

2、對(duì)人、事、物等進(jìn)行判斷的一致認(rèn)識(shí)，是企業(yè)員工的共同的整體價(jià)值，是企業(yè)文化的核心。企業(yè)通過(guò)各種渠道和方式把企業(yè)價(jià)值觀灌輸?shù)矫總€(gè)成員頭腦中，使他們以自己的行動(dòng)體現(xiàn)這些價(jià)值觀念。這種價(jià)值觀念能驅(qū)動(dòng)企業(yè)員工的使命感與榮譽(yù)感，鞭策和激勵(lì)員工創(chuàng)造性地工作。 正確地認(rèn)識(shí)企業(yè)價(jià)值觀需要把握三個(gè)基本要點(diǎn)。首先，從主體來(lái)看，價(jià)值觀是為企業(yè)絕大多數(shù)成員所共同享有的價(jià)值觀，而不只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或少數(shù)人擁有的價(jià)值觀。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀，如果不能為其大多數(shù)成員所接受或認(rèn)同，那么，就不能對(duì)企業(yè)成員整體的思想和行為發(fā)揮導(dǎo)向和支配作用。其次，從地位來(lái)看，價(jià)值觀是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀。在企業(yè)成員中存在著各種不同的價(jià)值觀，企業(yè)價(jià)值

3、觀則是由企業(yè)組織對(duì)企業(yè)成員中各種價(jià)值觀進(jìn)行整合而形成的、占主導(dǎo)地位的，再次，從作用來(lái)看，企業(yè)價(jià)值觀是對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展之意義的根本看法，是企業(yè)文化的核心。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)中與外部社會(huì)環(huán)境及內(nèi)部環(huán)境發(fā)生紛繁復(fù)雜的關(guān)系，而其中關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的利害關(guān)系即價(jià)值關(guān)系，是最主要的關(guān)系。1它對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)道德和全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引導(dǎo)作用，可謂企業(yè)生存與發(fā)展的“內(nèi)在尺度”?！皠?dòng)物只是按照它所屬的那個(gè)種的尺度和需要來(lái)建造，而人卻懂得按照任何一個(gè)種的尺度來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)，并且懂得怎樣處處把內(nèi)在的尺度運(yùn)用到對(duì)象上去?！?這里的“內(nèi)在尺度”也就是人的一種特有的價(jià)值尺度。所以說(shuō)人不但能在自身需要

4、的基礎(chǔ)上與客體發(fā)生價(jià)值關(guān)系，形成自主的價(jià)值觀，而且能依此去選擇、規(guī)范、引導(dǎo)自主的行為。由此可以推理，企業(yè)價(jià)值觀就是企業(yè)人內(nèi)心的“價(jià)值尺度”。 二、理解企業(yè)價(jià)值觀 認(rèn)識(shí)了企 業(yè)價(jià)值觀的含義，并不代表真正理解了企業(yè)價(jià)值觀。價(jià)值觀本身就是一個(gè)很抽象的東西，如果不深入分析，就很難以把握其真正實(shí)質(zhì)，因此，要準(zhǔn)確地理解企業(yè)價(jià)值觀還必須從內(nèi)容、形式、來(lái)源、基礎(chǔ)和功能上，全面加以理解。 從內(nèi)容方面看，企業(yè)價(jià)值觀就是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)價(jià)值的觀念。哲學(xué)上的所謂價(jià)值就是客體對(duì)于增強(qiáng)人的本質(zhì)力量或主體所具有的作用和意義，是某事、某物、某人作為客體，能夠直接或間接地幫助和提高人的主體力量，使人更好地?cái)[脫自然、社會(huì)和自

5、身的束縛，進(jìn)一步確立和擴(kuò)大人的自由。價(jià)值觀實(shí)際上就是我們平常說(shuō)的“好壞”判斷標(biāo)準(zhǔn)，包含善惡、美丑、利弊、得失、禍福、榮辱、優(yōu)劣、貴賤、有用無(wú)用、可愛(ài)可恨、值不值得、應(yīng)該不應(yīng)該、等統(tǒng)統(tǒng)在內(nèi)；“好壞”兩個(gè)字很能代表價(jià)值觀所具有的廣泛性，也可以作為一個(gè)最基本的判斷標(biāo)準(zhǔn)，兒童最早的價(jià)值判斷就是“好與壞”。在人們成年以后，這仍然是判斷問(wèn)題的基本價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)人們對(duì)任何事物說(shuō)“好”說(shuō)“壞”的時(shí)候，頭腦里必定要有種關(guān)于這件事“好壞”的某種信念、標(biāo)準(zhǔn)和期待，從而對(duì)于事情的好壞抱有一定的基本態(tài)度，這就是所謂“價(jià)值觀”特有的思想內(nèi)容。因此“價(jià)值觀”就是人的“好壞觀”，即人們關(guān)于什么是好、什么是壞，以及自己向往什么、

6、追求什么、舍棄什么、擁護(hù)什么、反對(duì)什么等等的觀念、思想、態(tài)度的總和。3那么企業(yè)人究竟以什么樣的尺度來(lái)評(píng)價(jià)“好與壞”，這就成為企業(yè)文化建設(shè)中的一個(gè)首先必須要解決的企業(yè)價(jià)值觀問(wèn)題，否則，就會(huì)產(chǎn)生好壞不分，是非不明的價(jià)值混亂，給企業(yè)的健康發(fā)展造成很大的障礙。 從形式方面看，構(gòu)成企業(yè)價(jià)值觀所特有的思想、觀念、精神形式，主要是指企業(yè)人頭腦中的信念、信仰、理想系統(tǒng)。企業(yè)價(jià)值觀不同于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、理論和科學(xué)系統(tǒng)，它主要不是表明人們“知道什么，懂得什么、會(huì)做什么”，而是表明人們究竟“相信什么，不相信什么”，“想要什么，不想要什么”，“堅(jiān)持追求什么，要放棄什么”，是人們?cè)谥R(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行價(jià)值選擇的內(nèi)心定位、

7、定向系統(tǒng)。一般說(shuō)來(lái)，“知道什么”還不等于“就要什么”，所以知識(shí)和科學(xué)永遠(yuǎn)不能代替價(jià)值觀。越是在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)達(dá)不到的地方和時(shí)候，信念、信仰和理想就越起作用。通過(guò)觀察社會(huì)上的信仰現(xiàn)象，我們不難發(fā)現(xiàn)它的這種特殊存在和作用。企業(yè)經(jīng)營(yíng)所持有的價(jià)值形式的思想、觀念和精神形式，一方面需要人們對(duì)企業(yè)客觀經(jīng)營(yíng)規(guī)律知識(shí)的認(rèn)識(shí)和掌握，另一方面需要企業(yè)人對(duì)企業(yè)使命和責(zé)任等作出正確的價(jià) 值判斷，在此基礎(chǔ)上，才能夠形成所謂的“相信什么”“主張什么”“堅(jiān)持什么”和“追求什么”等價(jià)值形式。 從來(lái)源和基礎(chǔ)方面看，任何企業(yè)的價(jià)值觀都不是憑空產(chǎn)生和改變的，歸根到底它反映了企業(yè)及企業(yè)人的社會(huì)存在，即其生存方式、生產(chǎn)方式、生活條件和實(shí)踐

8、經(jīng)歷等特征。企業(yè)價(jià)值觀的深層基礎(chǔ)是主體的根本地位、需要、利益和能力等具體情況，是企業(yè)人的價(jià)值生活在頭腦中的反映和積淀。因此企業(yè)價(jià)值觀總是和企業(yè)人的現(xiàn)實(shí)狀況相聯(lián)系。不同地位、不同條件、不同經(jīng)歷的人有不同的價(jià)值觀，在存在著多層次、多種不同來(lái)源等多元化現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的企業(yè)人之間，價(jià)值觀也是多元的。為了形成企業(yè)的一個(gè)基本的統(tǒng)一價(jià)值觀，就需要進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀教育，讓更多的員工能夠認(rèn)識(shí)到企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀的內(nèi)容和意義，以及企業(yè)形成統(tǒng)一價(jià)值觀對(duì)企業(yè)發(fā)展的的必要性和重要性 從功能方面看，企業(yè)價(jià)值觀最重要的功能就是成為企業(yè)人心目中的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。也就是說(shuō)，人們關(guān)于任何價(jià)值的信念、信仰和理想一旦形成，它就會(huì)成為人們心目中用

9、來(lái)評(píng)價(jià)事物之（價(jià)值）輕重，權(quán)衡得失取舍的“天平”和“尺子”。人們就是用這樣的天平和尺子去稱量、評(píng)判一切人和事物，從而得出自己的態(tài)度和選擇。企業(yè)是一個(gè)群體組織，是為了一個(gè)企業(yè)的總目標(biāo)而共同協(xié)作行動(dòng)。如果價(jià)值觀不同意，對(duì)一些基本的價(jià)值判斷認(rèn)識(shí)不一致或者分歧十分明顯，就很難以在一起共事，也無(wú)法相互協(xié)作，人們相互交流的成本會(huì)很大，之間的沖突和矛盾就必然增多，對(duì)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)就會(huì)造成很多麻煩和困難。而統(tǒng)一到一個(gè)企業(yè)的基本價(jià)值觀下，一切矛盾、沖突和誤會(huì)都拉到一個(gè)大家都認(rèn)可的價(jià)值觀下來(lái)探討和交流溝通，就可以化解很多矛盾，降低管理成本，提高工作效率，同時(shí)還可以使大家相互理解，獲得“心情舒暢”的工作氛圍。 總之

10、，人類改造世界的速度，不僅與真理性的認(rèn)識(shí)有關(guān)，而且與人類的理想、熱情有關(guān)。但只有在正確的價(jià)值理想指導(dǎo)下，人類才會(huì)避免災(zāi)難，關(guān)鍵是如何形成正確的價(jià)值觀念，找到適合社會(huì)良性發(fā)展的價(jià)值理想，同時(shí)以之教育每個(gè)社會(huì)成員，創(chuàng)造一種良性的文化承傳環(huán)境。企業(yè)的發(fā)展，不單純是依賴于技術(shù)，更需要我們的理想和熱情，需要我們有正確的價(jià)值觀作指導(dǎo)，運(yùn)用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)為人類謀求福祗。只有這樣，企業(yè)的存在發(fā)展才具有意義，才能促進(jìn)我們社會(huì)的巨大進(jìn)步。為此，我們只有真正深入理解企業(yè)價(jià)值觀，才能夠正確地樹立企業(yè)價(jià)值觀。 三、企業(yè)價(jià)值觀樹立 價(jià)值觀是人和社會(huì)精神文化系統(tǒng)中 深層的、相對(duì)穩(wěn)定而起主導(dǎo)作用的成分，是人的精神心理活動(dòng)的中

11、樞系統(tǒng)。價(jià)值觀人人會(huì)有，處處會(huì)有；不但個(gè)人有，集體、階級(jí)、民族、國(guó)家和社會(huì)更要有；不但在眼前一件件具體事情上反映出來(lái)，更在人生事業(yè)、社會(huì)發(fā)展大方向、大決策上顯示出來(lái)。對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，他的價(jià)值觀則是他的人生和事業(yè)中最重要的精神追求、精神寄托、精神支柱和精神動(dòng)力所在。從實(shí)踐與歷史的角度看，不論是整個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀，還是具體到每個(gè)人的價(jià)值觀，都不是一蹴而就、轉(zhuǎn)瞬即逝的，其形成都有一個(gè)長(zhǎng)期內(nèi)化的過(guò)程，都經(jīng)歷了和經(jīng)歷著觀察、模仿、學(xué)習(xí)、接受外界的影響、教育的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程就是組織的各種價(jià)值觀念植入個(gè)體并通過(guò)個(gè)體內(nèi)化形成自己的價(jià)值觀過(guò)程。由于價(jià)值觀是長(zhǎng)期形成并且內(nèi)化了的價(jià)值體系,它對(duì)價(jià)值主體的影響也必然是深

12、遠(yuǎn)、穩(wěn)固、具體、細(xì)致的。4作為一個(gè)企業(yè)，如何樹立正確地價(jià)值觀，如何將這一價(jià)值觀讓廣大員工認(rèn)可、接受并在自己的實(shí)際行動(dòng)中體現(xiàn)，這就是一個(gè)相當(dāng)艱巨的課題和任務(wù)。 企業(yè)價(jià)值觀是其經(jīng)營(yíng)者刻意追求的結(jié)晶，是企業(yè)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的歷史沉積與總結(jié)。美國(guó)管理學(xué)家彼得斯和沃特曼指出“我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚它們主張什么，并認(rèn)真地建立和形成了公司的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上。如果一個(gè)公司缺乏價(jià)值準(zhǔn)則或價(jià)值觀不正確,我們很懷疑它是否可能獲得經(jīng)營(yíng)上的成功。”5西方國(guó)家的學(xué)校和企業(yè)把價(jià)值觀教育放在十分重要的位置上。例如在美國(guó)最為流行的六種道德教育模式中，美國(guó)的教育哲學(xué)家詹姆斯·謝弗（JamesShaver）在20世

13、紀(jì)60年代初提出來(lái)的理論基礎(chǔ)構(gòu)建模式，美國(guó)學(xué)者路易斯·拉斯（LouisRoths）、梅里爾·哈明（MerrillHarmin）悉尼·西蒙（SidneyStmon）等人于20世紀(jì)70年代提出來(lái)的價(jià)值澄清模式和20世紀(jì)60年代末70年代初由杰羅爾德·庫(kù)姆撕（JerroldCoombs）、米爾頓·穆克斯（MiltorMeux）、詹姆斯·查德威克（Jame；Chadwick）等一批教育家、哲學(xué)家和心理學(xué)家共同提出和發(fā)展起來(lái)的價(jià)值分析模式，這三種都是圍繞著價(jià)值觀教育展開的，另外三種（體諒模式、道德認(rèn)知發(fā)展模式和社會(huì)行動(dòng)模式）也與價(jià)值觀的教育有著

14、十分緊密的聯(lián)系。6價(jià)值觀具有目標(biāo)導(dǎo)向性、簡(jiǎn)潔性、實(shí)踐性、共享性等特征，同時(shí)要體現(xiàn)人本精神、人的價(jià)值和社會(huì)責(zé)任等，總之,在企業(yè)文化諸要素中，價(jià)值觀處于核心地位，沒(méi)有價(jià)值觀作基礎(chǔ)，其它要素就失去了基本內(nèi)容，確立怎樣的價(jià)值觀是企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。 企業(yè)價(jià)值觀的形成，有兩條路徑，其一是自然生成式，也就是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中自然而然形成了一整 套符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值觀體系，并在這樣的價(jià)值觀引導(dǎo)下，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。其二是構(gòu)建式，由企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)人，通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況、企業(yè)員工狀況以及企業(yè)的使命等進(jìn)行深入調(diào)查研究，總結(jié)出價(jià)值觀體系，并對(duì)企業(yè)廣大員工進(jìn)行灌輸教育，從而樹立起符合企業(yè)發(fā)展宗旨的價(jià)值觀體系。

15、當(dāng)然，企業(yè)人的價(jià)值觀是客觀存在的，無(wú)論你是否發(fā)現(xiàn)它、提煉它，是否有明確的語(yǔ)言描述，它都是存在的。只不過(guò)它是否成為一個(gè)積極向上的有機(jī)整體，則不一定，因此，對(duì)企業(yè)人的價(jià)值觀進(jìn)行診斷，提煉出具有代表性的、符合企業(yè)發(fā)展宗旨和時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的價(jià)值觀，再將其文字化，加以明示，并進(jìn)行逐一解釋、傳播和教育，對(duì)于統(tǒng)一價(jià)值觀具有積極作用。按照價(jià)值分析的教育模式，進(jìn)行價(jià)值分析和解決價(jià)值沖突的方法。主要有如下6個(gè)基本程序：（l）確認(rèn)和澄清價(jià)值問(wèn)題；（2）收集可能有意義的事實(shí)；（3）確定可能有意義事實(shí)的真實(shí)性；（4）澄清有關(guān)事實(shí)；（5）做出嘗試性的價(jià)值決定；（6）檢驗(yàn)包含于決定中的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。筆者在為企業(yè)作文化設(shè)計(jì)師，首先

16、進(jìn)行全方位的企業(yè)人價(jià)值調(diào)查，然后是與高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分討論與溝通，接著提煉表述成文字，在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)的廣泛征詢和質(zhì)疑，進(jìn)一步進(jìn)行討論和文字加工，形成簡(jiǎn)練的語(yǔ)句，并對(duì)此進(jìn)行全面解釋和事實(shí)驗(yàn)證，在后在員工中加以培訓(xùn)灌輸。這樣的操作，實(shí)踐證明是比較成功的。 企業(yè)價(jià)值觀作為一種群體意，明確企業(yè)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，具有導(dǎo)向作用，增強(qiáng)企業(yè)感召力，具有凝聚作用；價(jià)值觀為全體職工提供了共同方向的意識(shí)和他們?nèi)粘Ｐ袨榈臏?zhǔn)則；企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)管理和技術(shù)進(jìn)步及企業(yè)精神文明建設(shè)有巨大推動(dòng)作用；企業(yè)價(jià)值觀在決定一個(gè)職工在企業(yè)升遷的程度方面能起到很重要的作用，與企業(yè)價(jià)值觀比較吻合的員工，其行為就必然符合企業(yè)的做事準(zhǔn)則和宗旨，成績(jī)比較顯著，也容易被企業(yè)所認(rèn)可。等等這些作用多說(shuō)明了企業(yè)的價(jià)值觀對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性。價(jià)值觀一旦形成，就可能是很難以改變的，甚至多少代領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)遵循這一價(jià)值觀，推動(dòng)企業(yè)前行，如同仁堂制藥，300多年來(lái)，一直信奉“同修仁德”的價(jià)值觀，也正如IBM公司的總經(jīng)理湯姆·小沃森所說(shuō)：“我相信一個(gè)企業(yè)要想對(duì)付變化