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文檔簡介

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上領(lǐng)袖運(yùn)營模式邱老師:誰愿意跟大家分享一下自己帶來的問題,A:邱老師您好,我是做工程機(jī)械的,現(xiàn)在行業(yè)整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢下滑,工程機(jī)械銷量銳減,如何能夠提升銷量。第二個(gè)因?yàn)殇N量銳減,員工流失也比較嚴(yán)重,再找新人的話也比較難,而且也需要培養(yǎng)周期。邱老師:招人不好找,招來又留不住。B:邱老師您好,我是做餐飲的小吃店,現(xiàn)在餐飲行業(yè)招人不好招,我看其他的餐行都有員工的績效,我不會(huì)弄,所以過來想學(xué)習(xí)一下,還有就是希望客源能夠越多越好。C:邱老師您好,我是做內(nèi)衣的,最近也是剛開店,在社區(qū)做,剛開店對這方面也不太熟悉,前面他們提到的問題我們也存在,比如招人怎么招到一個(gè)合適的,還有就是客源的問

2、題。邱老師:還有沒有不同的問題。C:怎么定位一下這個(gè)新店,如何策劃,定位成一個(gè)什么樣的。邱老師:不同的定位,營銷策劃,要不就是招不來人,要不就是招來留不住。剛才他們提到的那些問題,我今天也看到了咱們的調(diào)研單,看到最多的問題其實(shí)跟他們問的一模一樣,就是一個(gè)感覺目前市場蕭條的問題,招人不好招,招來了的這些人又沒有什么積極性,不能像老板一樣為企業(yè)操心,或者即使把他們培養(yǎng)起來又留不住。各位,在你們企業(yè)是不是經(jīng)常最多的就是遇到這樣的問題,今天下午咱們就主要圍繞這幾樣問題,大眾化的問題為大家剖析一下好嗎?在你企業(yè)里面員工沒有積極性,包括招人,留人。一般情況遇到問題咱們是先給方法好還是先找原因呢。那就讓我們

3、找一下原因,你認(rèn)為在咱們企業(yè)當(dāng)中,招人不好招,留人不好留,員工沒有積極性,咱們先找一下原因,到底是那些原因?qū)е逻@些問題。D:活太重,活累,再一個(gè)就是小孩們?nèi)狈@種吃苦耐勞的精神,還有一種就是攀比方面,你掙多少,他掙的多少,不會(huì)腳踏實(shí)地的在干,我也每年給他們漲工資,去年3.5萬,今年3.5萬,吃住3.5萬,今年4萬,人家不干了。邱老師:咱們先把原因找出來,找出來原因咱們統(tǒng)一一分析,今天下午我想跟大家說一下,不要把我當(dāng)老師,我也跟各位一樣,我們都是做企業(yè)的,今天下午時(shí)間很寶貴,咱們之間就當(dāng)老板跟老板之間的交流好不好,大家敞開心扉,我也能做到,讓任何人有一個(gè)意想不到的收獲,而且我在開場之前也做一個(gè)承

4、諾,如果我今天下午分享結(jié)束,如果有一人不滿意,我可以十倍退還今天下午的學(xué)費(fèi)。這有半個(gè)同行,知道我在這講課,就過來了,他認(rèn)為是因?yàn)榛罾哿耍缓竽?,員工不會(huì)吃苦耐勞,還有是工資低了。咱們先把問題拋出來,分析分析看看有哪些原因,沒有興趣?溝通?沒有晉升渠道?咱們就是把根本原因分析出來然后再解決這些問題,招人招不回來,留人留不住,單干?沒有未來?以前一說員工沒有積極性,有些人就會(huì)說,我認(rèn)為是我企業(yè)員工文化層次太低了,素質(zhì)太低了,各位認(rèn)為素質(zhì)低有沒有關(guān)系,跟他活累有沒有關(guān)系,首先說說老板跟員工為什么不是一條心,且永遠(yuǎn)不可能是一條心,一般情況下,員工來到企業(yè)應(yīng)聘的時(shí)候,會(huì)跟老板溝通什么話題,第一就是工資,

5、第二工作時(shí)間,第三個(gè)問題,福利待遇,管吃管住嗎,五險(xiǎn)一金?三險(xiǎn)一金等等?光是這三個(gè)問題就證明員工和老板永遠(yuǎn)不可能一條心,你沒有找到根本原因卻把員工雇過來之后你發(fā)現(xiàn),你花錢雇了員工,結(jié)果你卻成為企業(yè)里邊最累的一個(gè)人,每天第一個(gè)到,最后一個(gè)離開,看看水電油沒管好,電腦有沒關(guān)好,空調(diào)有沒關(guān),看到?jīng)]有就會(huì)想明天來了如何收拾,但是第二天又說不出口,只能動(dòng)之以情,曉之以理。企業(yè)出現(xiàn)這種員工不操心的情況是員工素質(zhì)的問題,在這舉一個(gè)真實(shí)的例子,有個(gè)在事業(yè)單位上班的朋友,做準(zhǔn)備投資100萬在一個(gè)小縣城做團(tuán)購平臺(tái),兩年期間投進(jìn)170多萬,最后做美團(tuán)代理15萬代理費(fèi),逼著全投資15萬占股40%,朋友經(jīng)營占股60%,

6、以后逐漸每年減持10%,四年購?fù)?,為什么沒有投資的人占股份大呢,我們必須保證沖在一線的人占有公司最大的股份才是正道。假如美團(tuán)后制定政策,待夠一年電動(dòng)車送給員工,減少了車輛的損耗,同時(shí)起到了節(jié)約內(nèi)耗的作用。這樣員工流失率會(huì)減少(為了電動(dòng)車?)從第十三個(gè)月開始,每個(gè)月返祖電動(dòng)車,一個(gè)月租金200元,這樣電動(dòng)車的內(nèi)耗減少,員工的積極主動(dòng)性提高。人不變,素質(zhì)沒變,但是機(jī)制變了,人們的心態(tài)就變了。(2)成本只要跟員工一掛鉤,員工就會(huì)操心成本,業(yè)績跟員工掛鉤,員工就會(huì)沖業(yè)績。要想在工資上留住員工,工資至少比同行業(yè)同崗位高至少30%,工資發(fā)放時(shí)設(shè)計(jì)出來的,把薪酬和員工考核績效掛鉤,跟機(jī)制掛鉤,跟業(yè)績掛鉤,這

7、時(shí)候,員工賺的越多,老板賺的更多。新員工和老員工工資有個(gè)大的落差,新員工能看到未來的希望才會(huì)死心塌地干,也叫樹榜樣。企業(yè)里很多員工流失源于你的中層干部不給力,仔細(xì)想想,讓一個(gè)庸才帶領(lǐng)一幫員工,員工看不到晉升希望,沒有前途,就會(huì)留不住,作為一個(gè)老板,就要搭建平臺(tái),設(shè)定你的晉升機(jī)制,讓你的員工在你的平臺(tái)上一輩子也升不到頭的時(shí)候,會(huì)大家都高興,所以級別越多越好,不管人數(shù)多少,晉升級別越多越好,晉升跟工齡沒有關(guān)系,在你的機(jī)制上要永遠(yuǎn)升不到頭,這樣員工就不會(huì)走,凝聚力和溝通力都是企業(yè)文化的問題,待會(huì)會(huì)講到,真正的文化就是老板本人的文化,老板是什么脾氣性格,團(tuán)隊(duì)就會(huì)是什么脾氣性格,老板是一個(gè)斤斤計(jì)較的人,

8、員工一個(gè)比一個(gè)小氣,老板是一個(gè)寬宏大量的人,員工一個(gè)比一個(gè)大度,老板是一個(gè)尊師重道的人,員工一個(gè)比一個(gè)謙卑,老板是一個(gè)傲慢的人,員工一個(gè)比一個(gè)無理,咱們經(jīng)常說一句話,叫無為而治,人不為己天誅地滅又是什么意思,作為一個(gè)老板,你不修為自己,直接影響一個(gè)團(tuán)隊(duì),修煉不好自己去帶團(tuán)隊(duì)叫坑人,先修煉好自己在去帶團(tuán)隊(duì),叫渡人,員工同樣有問題,那就是沒有夢想,為什么當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)不??喔?,那是因?yàn)橛心繕?biāo),員工沒有夢想沒有目標(biāo),導(dǎo)致他不知道自己想要什么,所以每天呆在企業(yè)里邊混日子,老板就需要給他疏離夢想和短期的目標(biāo)都可以,老板和員工都需要制定目標(biāo),有了目標(biāo)后,員工完成的幾率大,比沒有目標(biāo)更可怕的是,有目標(biāo)卻始終完不

9、成,完成不了目標(biāo)也不會(huì)待下來,沒有成就感,沒有喜悅感,一點(diǎn)點(diǎn)小的成就也可以激發(fā)員工,員工有目標(biāo)卻始終完不成,他感覺呆在企業(yè)里沒有一點(diǎn)價(jià)值,找不到存在的意義,目標(biāo)達(dá)成工具,提升員工積極性的黨法很多很多,但是這個(gè)見效最快,跟著我先畫一個(gè)方框,中間橫著劃六杠,偏左劃一杠,右邊劃一杠,企業(yè)里所有的問題歸根結(jié)底就是目標(biāo)達(dá)不成的問題,企業(yè)發(fā)展的過程其實(shí)就是目標(biāo)達(dá)成的過程,第一確定目標(biāo),有目標(biāo)沒有積極性的,不叫目標(biāo),叫任務(wù),基本是老板強(qiáng)壓下來的,讓員工自己定目標(biāo)。店長要不要定下目標(biāo),每一個(gè)服務(wù)員、每一個(gè)銷售員就不用說了,包括你的人力資源部經(jīng)理說了,目前團(tuán)隊(duì)40人,他說我要打造成50人的團(tuán)隊(duì),這算目標(biāo)。包括你

10、的后廚、廚師長說了,這個(gè)月我要出5道新菜. 這是第一步,確定目標(biāo)。有的人說了,確定目標(biāo)誰不知道,我們公司也給員工定目標(biāo),怎么員工就沒有積極性呢。后來我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)所謂的目標(biāo)不叫目標(biāo),叫啥,叫任務(wù)?;径际抢习鍙?qiáng)壓下來的。 舉例吧,讓一個(gè)店長或者主管定目標(biāo)了,人家還沒開口,老板說了,小張, 你的能力我太了解了,60萬沒問題。各位,當(dāng)你的老板說完這個(gè),員工敢不敢反駁?他如果說他完不成,不是顯得他無能嗎?硬著頭皮就答應(yīng)你了,結(jié)果你還挺興奮。晚上回到家里往床上一躺,開始掰手指數(shù),一個(gè)員工60萬,十個(gè)員工600萬,越想越興奮,都睡不著覺了失眠了。員工想都不想,直接回家睡覺去。60萬誰說的?(老板)。誰相

11、信?(老板)。員工心里想,我努力吧,能完成最好。完不成跟我一點(diǎn)關(guān)系都沒有,同不同意?(同意)。知道嗎,目標(biāo)必須自己定。通過7步流程,看我怎么做,然后讓企業(yè)員工有明確的目標(biāo),然后幫助他們完成目標(biāo),保證咱們的業(yè)績不斷提升。必須自己定,無論你讓誰定目標(biāo),店長也好,主管也好,員工也好,讓誰做目標(biāo)就讓誰來定。你干嘛,立刻閉嘴,不要說話。讓他們自己想自己定。 各位,這個(gè)時(shí)候思考的時(shí)間越長是不是代表對自己越負(fù)責(zé)任,他想了,我上個(gè)月干25天,完成了40萬,我這個(gè)月定多少呢?定高點(diǎn)吧,要不定個(gè)50萬吧。50萬怎么完成呢,他就開始規(guī)劃了,當(dāng)他喊出來,老板,我定50萬。當(dāng)他喊出來那一刻起,不用你開口,他恨不得沖上去

12、,為什么。因?yàn)樗胱C明給你看,他能行,他做的方案能行。各位,同不同意?(同意)。第一步如果出錯(cuò)了,其他的都毫無意義了。但是, 你又發(fā)現(xiàn)了,員工定目標(biāo)常出現(xiàn)兩種情況,第一種情況呢,員工太聰明,不愿讓自己太累太辛苦,給自己定的比較低,有沒有?(有)。還有一種情況,老板是一個(gè)積極向上的人,你看員工一個(gè)一個(gè)沖動(dòng),來,小張定個(gè)目標(biāo)吧。小張說了,老板,我定400萬。老板一聽,哇,400萬,800萬,1200萬。他想,哇,我要發(fā)財(cái)了。我要瘋了。員工上個(gè)月完成40萬,這個(gè)月定400萬,他能不能完成呢。任何人不會(huì)干自己不相信的事,也就是說,游戲還沒開始就結(jié)束了,那還玩啥。咱們作為老板,你不得對手底下員工,店長、

13、主管、員工的能耐進(jìn)行一個(gè)評估, 合理解決挑戰(zhàn)性, 這是核心。今天過來,無論你是多大公司,哪怕是集團(tuán),董事長不知道總裁有幾斤幾兩,可不可怕?(可怕)。太可怕了,所以必須進(jìn)行評估,合理解決挑戰(zhàn)性。再回到企業(yè),無論讓誰定目標(biāo),你讓他定,他一說我定400萬,他就是定50萬,經(jīng)過你評估他完成不了,也不能答應(yīng)他。但是呢,你評估發(fā)現(xiàn)42萬差不多,你怎么說呢??赡苡械娜瞬焕斫庹f,老師,定50萬多好,目標(biāo)定的越高,員工動(dòng)力不就越大嗎? 說的是有點(diǎn)道理,我給大家舉個(gè)例子,舉一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中的案例,你立刻就會(huì)明白。各位,現(xiàn)場企業(yè)家家里有孩子的請舉手, 請放下, 是親生的那種嗎?你看,咱們家小孩在一歲左右,大人為了教他

14、學(xué)走路,一般會(huì)怎么做。小孩在那站著,大人往后退幾步,然后說兒子,過來,爸爸抱。然后孩子呵呵一笑,東倒西歪的往前走,你再往后退一步,他還往前走,不知不覺就幾十米,同不同意。(同意)。試想一下,你直接沖到幾十米的地方?jīng)_兒子喊,兒子,過來,爸爸抱。孩子什么反應(yīng),哇哇大哭,不鼓勵(lì)還好,一鼓勵(lì)就直接給你坐地上,再就打滾了。員工也是一樣,別說他定400萬,他就是定50,你都不能答應(yīng)。但是必須經(jīng)過評估,一經(jīng)評估發(fā)現(xiàn),上個(gè)月40,這個(gè)月42差不多,你要怎么說呢。你說,小張,不用,50萬太累了,不用太辛苦,咱們就42萬好不好,完成42萬你就很優(yōu)秀啦,很棒啦。當(dāng)老板說完這話,員工心里想什么,哇這個(gè)老板太好了,太有

15、人情味,對我太好了,同不同意?(同意)。實(shí)際上咱們怕什么,咱們不是怕一旦目標(biāo)定高了, 一旦完不成會(huì)不會(huì)影響他心情,他一旦心情不好,有可能連上個(gè)月40萬都保不住,同不同意?(同意)。他心情不好,他不能再影響另外一個(gè)伙伴嗎,2個(gè)影響4個(gè),4個(gè)影響8個(gè),8個(gè)影響一片,公司立刻一片死氣沉沉。你發(fā)現(xiàn),其實(shí)經(jīng)營企業(yè),核心其實(shí)根本是經(jīng)營什么呢,是經(jīng)營環(huán)境,人都是被環(huán)境影響的,你企業(yè)這個(gè)廠都破了,還能經(jīng)營好嗎。 作為老板,你得把控好每個(gè)細(xì)節(jié),這叫合理。那么挑戰(zhàn)性又是什么意思呢,如果一個(gè)游戲,每個(gè)人隨便一玩都能通關(guān),你玩不玩這個(gè)游戲?就像打籃球一樣,你看,籃球框設(shè)置高度是2.88米,為什么是2.88米呢,它干嘛

16、不設(shè)置2層樓高,誰都投不進(jìn)去,有人玩嗎?那它干嘛不設(shè)定1.6米呢,過去扣籃就行,多好玩。沒人玩啦,同不同意? (同意)。對員工也是這樣, 你不能為了讓他完成目標(biāo),上個(gè)月還40萬,這個(gè)月你定35萬,他都沒感覺。你要定什么目標(biāo),你要定至少讓覺得踮起腳尖他能夠得著的目標(biāo),這樣才有感覺。這是第一步,確定目標(biāo)。第二步,經(jīng)過評估,合理解決挑戰(zhàn)性。第三步應(yīng)該做什么呢,舉例,一個(gè)員工上個(gè)月完成了28萬,為啥28萬呢,請假3天陪女朋友玩去了。這個(gè)月呢,經(jīng)過評估,給他定了30萬,感覺30萬合理且具有挑戰(zhàn)性。我想請問,定完目標(biāo),正常人會(huì)不會(huì)下個(gè)月第一天就沖出去立刻努力?(不會(huì))。人都是有惰性的,他心里想,我上個(gè)月好

17、的時(shí)候呢一天做一萬,還做過2萬的,著急啥,先玩,后面趕回來不就行了。然后就出去玩了一天,結(jié)果玩太舒服了,再玩一天吧,到第三天成習(xí)慣了,第四天,第五天,稀里糊涂15天,到16號回頭一看,哎呀,媽呀,才干了3萬,還有27萬沒動(dòng)呢??窗?,剩下半個(gè)月,每天起的比雞還早,睡得比鬼還晚, 你們覺得能不能完成,時(shí)間不夠用啊。而且有的客戶明明可以成交,但是他心急啊,后來他逼單,逼單黃了也是很正常的事,但是他完不成目標(biāo)他會(huì)怨誰,(老板), 他會(huì)怨自己先玩了15天嗎,他一定會(huì)怨公司怨老板,放心,他不會(huì)悄悄怨,悄悄怨顯得他無能,他必須讓別人知道這不是他的問題,他怎么做,他在企業(yè)內(nèi)部宣傳負(fù)面,什么破公司啊,什么破企業(yè)

18、啊,我每天忙的沒人樣,我連牙都沒時(shí)間刷,他再加一句,我要完不成, 你們都完不成。為啥,他上個(gè)月是業(yè)績冠軍,他這么一說不是殺死一片普通員工,而且上個(gè)月是冠軍,這個(gè)月不是了,他還有臉待著嘛,離職算了,大家同不同意?(同意)。所以,我們老板必備的,不僅要讓員工有明確的目標(biāo),更核心的是讓員工完成目標(biāo),如何來幫助他,就是第三步,分解目標(biāo)。分解目標(biāo),細(xì)分到最小時(shí)間段。為什么是最小時(shí)間段呢,因?yàn)槊總€(gè)人是不一樣的行業(yè),你根據(jù)自己的行業(yè)選擇每一周每一天每小時(shí)都可以。舉例,分解到每一天,30萬,一個(gè)月30天,一天一萬。在現(xiàn)實(shí)生活中,你是不能這么平均分解,你一定要往前趕,而且有的行業(yè)節(jié)假日生意好的話,你就要節(jié)假日額

19、外的營業(yè)額加進(jìn)去,就是要把他的目標(biāo)提高一點(diǎn)。但今天就是假設(shè)平均分解,一天一萬,你告訴他,小張,你的目標(biāo)是一天一萬,你自己努力吧,晚上回來向我匯報(bào)工作。各位,他上個(gè)月好的時(shí)候一天1.5萬,2萬,現(xiàn)在給他規(guī)定一天一萬,對他來說是大意思還是小意思?(小意思)。出去輕輕一努力完成1.3萬,一回來,其他伙伴說哇,你完成1.3萬了。別人這么一說,他都忘記自己姓啥了,小意思,瞧我明天給你完成個(gè)2萬試試。第二天自信飽滿的沖出去干了,還真的完成2萬了,員工潛能就這么被激發(fā)出來了。然后更囂了,都快飛起來了,然后每天一萬、2萬,不到20號,目標(biāo)完成了,還剩10天,干嘛去。有人說,老師,還剩10天,再加點(diǎn)目標(biāo)唄。各位

20、覺得能不能,(能)。如果你企業(yè)里面是70后員工居多的話,會(huì)發(fā)現(xiàn)問題不大, 為什么,70后員工有個(gè)特點(diǎn),上有老下有小,只要你的薪酬體系還不錯(cuò),也就是多干活可以多拿錢,他很樂意加目標(biāo)。然而現(xiàn)在很多企業(yè)里面主力軍都是90后,90后有個(gè)特點(diǎn),不差錢,為啥出來打工,家里人想讓他鍛煉下,錢不夠了問家里要。幾個(gè)70后加目標(biāo)加任務(wù),90后開始說話了,怎么說呢,幾個(gè)人一起商量,慢慢悠悠晃到最后一天,就是差7600萬,你說咋辦。所以,人家既然提前完成目標(biāo)了,咱們能不能讓人家玩去? 先放松一下唄? 這當(dāng)然不行。一個(gè)老板必須有本事,老板是幫員工花錢的,但是你要沒這個(gè)本事,會(huì)發(fā)現(xiàn)員工錢掙的越多,離開你的速度越快,增加離

21、開你的籌碼。那你怎么幫他花錢呢,你上網(wǎng)搜下去哪兒網(wǎng)看下,去云南5日游多少錢,才599,就當(dāng)給個(gè)獎(jiǎng)勵(lì),報(bào)上團(tuán)玩去吧。各位,他出去玩耍會(huì)不會(huì)感恩你?他一邊玩耍,一邊發(fā)朋友圈跟同事說,這個(gè)公司太好了,咱們老板太偉大了。我想問的是,599夠不夠他花,肯定不夠。那只是團(tuán)費(fèi),出去玩一次,給親戚朋友帶點(diǎn)禮物,卡里空了,他回到太原,下個(gè)月要不要全力以赴?不努力房租也交不起。 所以,前三步是在給員工樹立一個(gè)明確的方向。各位,當(dāng)員工有了信念,都沒有能力,也是不行的。沒有能力不能完成業(yè)績目標(biāo),那如何提高能力,很多老板說了,我們公司員工的銷售能力一直培養(yǎng)不起來,什么原因呢,我發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)問題。第一個(gè)問題,信念問題。這是

22、最核心的,很多老板一天到晚教員工銷售技巧,然而你不樹立他的信念,往往在你的員工心目中沒有信念,所以他不相信你,不相信公司,不相信產(chǎn)品能幫助到顧客,不相信自己能賣出去,也不相信顧客會(huì)購買這個(gè)產(chǎn)品,他的能力怎么能提升呢。你設(shè)想一下,你換一個(gè)思路,你先第一步不要培養(yǎng)銷售技巧,第一步先培養(yǎng)他的信念,舉例,就像今天讓你們過來聽課,他為什么那么信心十足,因?yàn)樗滥軒椭侥惆?。?dāng)他認(rèn)為這個(gè)課程價(jià)值5000,讓你花300過來聽課,你聽不聽?這個(gè)時(shí)候,他的能力自然而然就提升了。你回去試試, 把一打一百元人民幣,一張十塊錢賣出去,這還用你教他嗎?一分鐘之后,他回來說再給我十打。還有問題是在你的企業(yè)里沒有榜樣,他

23、認(rèn)為再努力也沒意義。在很多企業(yè)里,往往是這種情況,能力不強(qiáng)的人越好活越好過,能力越強(qiáng)的人,往往是最累最苦的。他為什么要提升自己的能力呢。第三個(gè)是內(nèi)部沒有一個(gè)培養(yǎng)能力的組織,導(dǎo)致你企業(yè)內(nèi)部能力不能提升的原因出自在培訓(xùn)上。一個(gè)員工來企業(yè)應(yīng)聘了,他是一個(gè)獨(dú)立的人,在公司內(nèi)部你這么教,小張,我跟你說啊,待會(huì)顧客從這里你要怎么說話,我教這么說,你就這么說。要是成交不了,你可叫我啊。改天出去拜訪客戶了,你又開始說了,小張,打電話怎么打,第一句說什么,第二句說什么,過去了怎么去,坐幾路公交車,見了司機(jī)怎么說話,見了客戶萬一客戶生氣了,趕緊給我打電話,24小時(shí)開機(jī)。結(jié)果,培訓(xùn)了半個(gè)月一個(gè)月之后,終于接到小張打

24、電話過來了。 喂,王總,這中午該吃飯了,中午是吃個(gè)米飯呢還是面呢? 一個(gè)明明可以獨(dú)立的員工 ,在你的培訓(xùn)下,連生活都不能自理了。這多可怕。如何來培訓(xùn)員工的銷售能力呢。我跟大家分享我們公司是怎么做的。我們公司在2001年4月開始發(fā)起,現(xiàn)在成為全國100多家分公司,3000多名員工,我們是如何培訓(xùn)員工的呢。每一個(gè)公司培訓(xùn)員工的方法是不一樣的,一是,制定計(jì)劃。 我們公司任何一個(gè)新員工到崗之后,老板都會(huì)問他一句話,小張,你今天目標(biāo)多少。小張說,我今天目標(biāo)6000. 老板就問第二句話,你打算怎么完成這6000. 一般員工會(huì)怎么回答,努力唄干唄。這屬于什么員工,是不是你逼一下,動(dòng)一下,不逼不動(dòng),簡稱活死人

25、。老板跟員工最大的區(qū)別是什么,老板做什么之前都要規(guī)劃一下,要怎么辦怎么做。員工不會(huì)。就像打仗一樣,領(lǐng)導(dǎo)在前面喊,同志們,沖啊。員工想都不想就往前沖,沖到前線發(fā)現(xiàn)槍沒帶,怎么死的都不知道。不行,你必須做計(jì)劃。哎呀不會(huì)做,不行,你必須做,大不了我?guī)湍阈薷摹R粋€(gè)員工由原來不會(huì)做計(jì)劃,被你逼的天天做天天做,他能不能成為一個(gè)做方案的高手。如果加上第五步就更狠了,修正執(zhí)行。這里是十個(gè)基層員工,一級一級修正,是老板的事還是主管的事呢。 一定是主管,為什么我是主管呢,因?yàn)槲夷芰Ρ人麄儚?qiáng),強(qiáng)多少,強(qiáng)一點(diǎn)點(diǎn)。因?yàn)槲遗苁袌霭。拥貧獍?,我給這十個(gè)員工像批改試卷一樣,一個(gè)個(gè)修改之后,我這主管能不能提高? 員工原來不會(huì)

26、做方案,被這樣一個(gè)個(gè)修改之后,拿著方案去跑市場,能不能提升?而且能避免了很多因?yàn)樗麄儾恢啦欢鶐淼膿p失。 這邊是十個(gè)主管,我作為總監(jiān),我?guī)退麄冃薷牧?,他們?huì)不會(huì)佩服我?然后又是十個(gè)總監(jiān),我作為總經(jīng)理,天天幫他們修改,他們一看,哎呀,領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo),我怎么沒想到呢。這邊又是十個(gè)店長總經(jīng)理,我作為老板、董事長,天天幫他們修改,算不算我徒弟,總監(jiān)是不是我徒弟的徒弟,員工是不是你徒弟。你會(huì)發(fā)現(xiàn),整個(gè)公司不僅團(tuán)隊(duì)復(fù)制的速度非常快,而且整個(gè)公司從上到下,上下統(tǒng)一,思想統(tǒng)一,為什么。因?yàn)槎际抢习逡粋€(gè)人的思想。任何企業(yè),其實(shí)都不缺人才,缺什么,就是缺一整套復(fù)制人才的流程。你設(shè)想一下,按照這樣一個(gè)流程,在幾個(gè)

27、月之后,這些基層員工能不能具備一個(gè)主管的能力? 這些主管在若干時(shí)間之后能不能具備總監(jiān)的能力,一個(gè)企業(yè)復(fù)制出很多總監(jiān)、總經(jīng)理、店長,你不就可以考慮擴(kuò)張,考慮連鎖了。為什么周圍很多企業(yè)家干了5年,甚至10年以上的生意,只能守著一個(gè)小破店干著,為什么。我敢保證不是你資金的問題,而是因?yàn)槟闵磉厸]有能人。試想一下,幾年前你掌握了這個(gè)工具,大批量的復(fù)制人才,今天會(huì)變成什么樣子。有的人會(huì)說,老師我走了。為什么, 因?yàn)槟阒v得適合大公司,什么一級修正一級,我企業(yè)里就4個(gè)人,老板下來就是員工,還一級一級改。你拉倒吧。聽課要想達(dá)到最好的效果,就一個(gè)字, “悟”。如果你企業(yè)老板下來,就是員工,這個(gè)時(shí)候你不要再擺老板的

28、架子,你創(chuàng)業(yè)初期的老板,就是要把自己所有的能力毫無保留地復(fù)制給你的員工,一個(gè)老板能把多少能力復(fù)制給多少人,他就能成就多大的事業(yè)。當(dāng)員工有了信念,有了能力之后,要考核他。嚴(yán)格定人、定時(shí)檢查。所有執(zhí)行的命脈就是考核,任何一個(gè)員工不會(huì)做老板希望做的事,但他會(huì)做老板要檢查的事,老板要檢查,他就干。老板在哪個(gè)板塊檢查的勤快,員工在那個(gè)板塊就做的好。最后,企業(yè)需要獎(jiǎng)罰機(jī)制。有人會(huì)問我公司就有獎(jiǎng)罰機(jī)制,為啥員工沒有動(dòng)力,都在墻上掛著,寫著:遲到一次罰10元、早退罰10元、吃零食罰10元等,一共六七十條。獎(jiǎng)勵(lì)也有:為公司做出重大貢獻(xiàn)者有獎(jiǎng)勵(lì)、有突出業(yè)績者獎(jiǎng)勵(lì)。一個(gè)新員工剛到公司,一看到懲罰制度這么多條,條條跟

29、自己有關(guān)系,一看就傻了。員工來到公司,老板應(yīng)該傳遞什么信息-正能量。做好三個(gè)規(guī)劃,一是行業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃,要讓他對你的行業(yè)充滿希望。二是企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。三是員工生涯規(guī)劃。沒事,你來吧,我親自帶著你,多久之后讓你具備什么能力、掙多少錢。作為老板,你就要給員工不斷的造夢,你給員工做大規(guī)劃,員工就會(huì)根據(jù)自己做小規(guī)劃。員工積極性的問題員工沒夢想,你有夢想嗎?或者說有些人你有夢想嗎,請問你說出來了嗎?馬云有句話,夢想還是要有的,萬一實(shí)現(xiàn)了呢,邱老師也送給大家一句話好不好,作為一個(gè)老板,夢想還是要說的,萬一有人相信了呢,我在舉一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中的案例,直接答案顯現(xiàn),不用我教,比如說今天要出來聽課,把公司交給你了,說完

30、跟李主管說,管不好扣工資,李主管滿口答應(yīng),但是不會(huì)好好管,但如果說,我出去以后這公司就交給你了,全靠你了,李主管會(huì)盡心盡力的辦事,同樣的事情不同的說法會(huì)得到截然不同的結(jié)果。那么如何制定講話機(jī)制有沒有辦法,先獎(jiǎng)后罰,以后老板永遠(yuǎn)不要開口說懲罰,懲罰讓員工自己說,老板永遠(yuǎn)只是獎(jiǎng)勵(lì),老板定獎(jiǎng),員工定罰,各位獎(jiǎng)罰機(jī)制約束啟動(dòng)會(huì)的時(shí)候等開始定呢還是月底結(jié)果出來之后再定,必須是在月初,所有員工都在大廳喊完目標(biāo)后,這時(shí)候老板不要著急,把沖動(dòng)型的員工放前面,把一些小人物放后面,什么是沖動(dòng)型的,就是無論老板說什么他都全力以赴,你問他有沒信心,他就會(huì)說有,這樣的員工就是沖動(dòng)型的,這樣的員工業(yè)績也非常好,那么什么是小人,小人就是小心翼翼做事的人,這種人做事小心謹(jǐn)慎,定目標(biāo)也下不來決定,公司的氛圍就會(huì)被破壞,要注意策略,這個(gè)時(shí)候

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