供應(yīng)鏈管理【課本】(共9頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上選擇10個， 每個1分 10分名詞解釋：5個 每個4分 20分 物流物流系統(tǒng)供應(yīng)鏈簡答：5個 每個6分 30分 四條到七條計算題 1個 每個12分 12分論述題2個 每個14分 28分1、 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)特征2、 何為供應(yīng)鏈？簡述供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別和聯(lián)系？供應(yīng)鏈是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的、以及最終消費者等成員通過與上游、下游成員的連接 (linkage) 組成的。也即是由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個網(wǎng)絡(luò)。1.供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個物流的、從供應(yīng)商到最終用戶的采購、

2、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程。2.供應(yīng)鏈管理強調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理。供應(yīng)是整個供應(yīng)鏈中節(jié)點企業(yè)之間事實上共享的一個概念（任兩節(jié)點之間都是供應(yīng)與需求關(guān)系），同時它又是一個有重要戰(zhàn)略意義的概念，因為它影響或者可以認為它決定了整個供應(yīng)鏈的成本和市場占有份額。3.供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡單的連接。4.供應(yīng)鏈管理具有更高的目標，通過管理庫存和合作關(guān)系去達到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場目標。3、 供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵之一在于實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間資源的集成，從此意義出發(fā)，分析internet在供應(yīng)鏈管理中個重要地位。l、協(xié)調(diào)企業(yè)與其他供應(yīng)商采購

3、事務(wù)。企業(yè)通過外部網(wǎng)瀏覽供應(yīng)商的產(chǎn)品目錄，根據(jù)需求簽發(fā)定單，并發(fā)送給供應(yīng)商，合同審核人員通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)查看庫存情況、生產(chǎn)計劃情況和銷售商的信譽度來確定是否接受定單，并與供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò)進行信息交換、協(xié)商合同條款、簽定合同。2、協(xié)調(diào)物料計劃人員與倉儲運輸企業(yè)之間的業(yè)務(wù)。通過企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)，物料計劃人員可以查看倉儲情況，及時地安排物料的運輸。庫存管理人員根據(jù)原材料供應(yīng)情況和產(chǎn)品銷售情況及時更新數(shù)據(jù)庫以便有關(guān)人員查詢。3、銷售機構(gòu)與其他產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào)銷售機構(gòu)可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品宣傳和與客戶進行交流，并將信息反饋給生產(chǎn)計劃部門，來幫助計劃部門制定合理的生產(chǎn)計劃。4、通過內(nèi)部網(wǎng)，企業(yè)中的各部

4、門可以進行及時信息交換，實現(xiàn)“無紙辦公”，將企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營的所有業(yè)務(wù)單元諸如采購、庫存、計劃、生產(chǎn)、質(zhì)量、運輸、市場、銷售、服務(wù)等以及相應(yīng)的財務(wù)活動、人事管理均納入一條供應(yīng)鏈內(nèi)進行統(tǒng)籌管理，使得各種業(yè)務(wù)和信息能夠?qū)崿F(xiàn)集成和共享。5、通過互聯(lián)網(wǎng)，可以方便地接收客戶的反饋信息，為客戶提供及時的服務(wù)?？蛻艨梢苑奖愕孬@取信息，并且更多地參與到商業(yè)過程中。企業(yè)也可以深入了解客戶需求，并及時將客戶意見反饋到產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計中，為客戶提供更加個性化、深入化的服務(wù)。信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用模式以螺旋式發(fā)展。在計算機應(yīng)用初期，中央計算機模式占據(jù)絕對主導(dǎo)地位，它的特點是維護簡單，但弊端是終端用戶對資源和數(shù)據(jù)幾乎沒有控制

5、權(quán)。隨著PC機和網(wǎng)絡(luò)計算的廣泛應(yīng)用，Client/Server模式（簡稱C/S）受到了用戶的推崇，它在把控制權(quán)交給最終用戶的同時，仍然保持了對后臺數(shù)據(jù)和資源的集中控制與管理，求得了靈活與可管理性之間的平衡。然而，隨著應(yīng)用需求和客戶端數(shù)量的激增，C/S模式面臨著許多難以解決的問題，例如客戶端整體擁有成本上升，數(shù)據(jù)散亂、難以控制、系統(tǒng)維護困難等等。Internet和Web技術(shù)的出現(xiàn)，為企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)造提供了新的選擇，即所謂的Browse/Server(簡稱B/S模式)。這種新興的計算模式將用戶端繁雜的工作完完全全轉(zhuǎn)移到集中管理的服務(wù)器上，終端用戶只需要瀏覽器就可以輕松訪問所有的應(yīng)用。同時，由于終

6、端用戶采用的瀏覽器是標準軟件，因此，大大降低了維護和培訓(xùn)需求，從而也相應(yīng)地降低了企業(yè)信息系統(tǒng)的整體擁有成本。 實施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)在構(gòu)建管理信息系統(tǒng)時，要正確處理各種關(guān)系，并充分考慮各種因素的影響程度。只有整個管理模式相互協(xié)調(diào)，信息技術(shù)才能在其中發(fā)揮應(yīng)有的作用。根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境、自身條件和營銷策略，建立一種在信息技術(shù)支持下的管理系統(tǒng)，這種管理信息系統(tǒng)不僅可以改變傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)方式，還將產(chǎn)生新的、深層次變革，包括企業(yè)經(jīng)營觀念、方式和手段的轉(zhuǎn)變等。隨著Internet/Intranet的發(fā)展，越來越多的企業(yè)通過高速數(shù)據(jù)專用線連接到Internet骨干網(wǎng)中，通過路由器與自己的Intranet相連，再由I

7、ntranet內(nèi)主機或服務(wù)器為其內(nèi)部各部門提供存取服務(wù)，以此實現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息集成。1)外部信息交換企業(yè)首先應(yīng)當建立一個Web服務(wù)器。通過Internet，一方面完成對企業(yè)在不同地域的分銷商、分支機構(gòu)、合作伙伴的信息溝通與控制，實現(xiàn)對重要客戶的及時訪問與信息收集；另一方面可以實現(xiàn)企業(yè)的電子貿(mào)易，在網(wǎng)上進行售前、售中、售后服務(wù)和金融交易。這一層的工作主要由企業(yè)外部的Internet信息交換來完成。企業(yè)需要與交換對象簽訂協(xié)議，規(guī)定信息交換的種類、格式和標準。(2)內(nèi)部信息交換管理信息系統(tǒng)的核心是企業(yè)的Intranet，因為企業(yè)的事務(wù)處理、信息共享、協(xié)同計算都是建立在Intranet上的，要與外

8、部交換的信息也是以Intranet組織的信息為基礎(chǔ)的。因此，企業(yè)建立了硬件框架之后的關(guān)鍵工作就是要決定在Internet上共享信息的組織形式。信息處理系統(tǒng)主要完成數(shù)據(jù)處理、狀態(tài)統(tǒng)計、趨勢分析等任務(wù)。它們大部分由以往企業(yè)部門內(nèi)部獨立的個人計算機應(yīng)用系統(tǒng)組成，主要涉及企業(yè)內(nèi)部所有部門的業(yè)務(wù)流程。它們所處理的信息是企業(yè)內(nèi)部 Intranet信息共享的主要對象。 (3)信息系統(tǒng)的集成集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部獨立的信息處理系統(tǒng)之間的信息交換，就需要設(shè)計系統(tǒng)之間信息交換的數(shù)據(jù)接口。以往企業(yè)各部門的信息系統(tǒng)之間往往由于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、文件標準等環(huán)節(jié)的不統(tǒng)一而呈現(xiàn)分離的局面，而通過Int

9、ernet的標準化技術(shù)，Intranet將以更方便、更低成本的方式來集成各類信息系統(tǒng)，更容易達到數(shù)據(jù)庫的無縫連接，使企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理軟件將內(nèi)外部信息環(huán)境集成為一個統(tǒng)一平臺。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進了經(jīng)濟的發(fā)展，形成今天人所共知的電子商務(wù)（EC）環(huán)境。IT在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用，提高了企業(yè)的競爭力，但同時也對企業(yè)管理人員提出了更高要求，因為IT的應(yīng)用增加了管理的復(fù)雜性。只有合理運用IT，供應(yīng)鏈上的企業(yè)群才能在顧客滿意度方面和利潤方面取得巨大的競爭優(yōu)勢，整個供應(yīng)鏈才能獲得更大的競爭力。五、Iternet供應(yīng)鏈中的重要地位 Internet 為供應(yīng)鏈在減少成本和提高服務(wù)方面提供了十分有利的機遇 Int

10、ernet 為供應(yīng)鏈帶來的機遇主要包括以下幾個方面：1. 客戶可以從在線供應(yīng)商目錄中查找 選擇供應(yīng)商并直接訂購商品 而不需要任何人為聯(lián)絡(luò)2. 采用多種方式包括卡車 鐵路 海上和航空來實現(xiàn)裝運并進行跟蹤3. 與供應(yīng)商或客戶聯(lián)系有關(guān)配送延遲 缺貨計劃裝運日期變更 推遲到達等客戶服務(wù)問題以及其它問題4. 對發(fā)送和交貨安排計劃日程 制訂服務(wù)分配中心的運貨計劃5. 提供24小時全球范圍內(nèi)的客戶服務(wù) 對客戶服務(wù)問題有更快響應(yīng) 減少服務(wù)成本和響應(yīng)間6. 從國際客戶中接受訂單 檢查與供應(yīng)商達成的訂單狀況7. 當按訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品的配置發(fā)生改變時 通知供應(yīng)商作相應(yīng)的變更8. 通過電子方式支付發(fā)票規(guī)定的費用 并檢查

11、借方余額9. 跟蹤設(shè)備的位置 包括輸送軌道小車 卡車和物料處理設(shè)備10. 通過E-mail直接與供應(yīng)商和客戶交流關(guān)于供應(yīng)問題4、 電子商務(wù)將成為21世紀最主要的商業(yè)模式之一，它將給企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程帶來巨大變革。請闡述供應(yīng)鏈管理對我國企業(yè)成功實施電子商務(wù)的重要意義。2.1降低傳統(tǒng)企業(yè)采購費用對于傳統(tǒng)的企業(yè)運作模式來講,采購過程設(shè)計到不少復(fù)雜因素。企業(yè)在采購行為發(fā)生之前,需要向供應(yīng)商提交詳細的需求描述。之后經(jīng)過一系列的確認過程、訂單提交以貨品的運送,環(huán)節(jié)非常多。而在電子商務(wù)模式之下,由于信息網(wǎng)絡(luò)的協(xié)助,使用基于數(shù)據(jù)倉庫的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),可以節(jié)約大量的時間和成本。2.2增加了供應(yīng)鏈的柔性客戶的需求是

12、隨著時間不斷變化的,企業(yè)必須具備市場快速應(yīng)變能力。傳統(tǒng)的運作模式單一搭建客戶與企業(yè)之間的邊界的溝通渠道,在電子商務(wù)模式之下,可以借助因特網(wǎng)的協(xié)助來對市場需求迅速做出反應(yīng),從而使得整個供應(yīng)鏈的柔性增加。2.3降低傳統(tǒng)企業(yè)的庫存水平將電子商務(wù)手段引入供應(yīng)鏈管理之后,供求各方能夠通過電子商務(wù)模式,借助網(wǎng)絡(luò)快速地交換信息,企業(yè)不必維持太多的庫存。電子商務(wù)可以大大減少企業(yè)的采購批次和采購頻率,保證了生產(chǎn)的連續(xù)性。2.4提高顧客服務(wù)水平在信息社會,企業(yè)之間的競爭日趨激烈,要想在競爭中勝出,產(chǎn)品質(zhì)量是一方面服務(wù)水平也很重要。在電子商務(wù)背景下,捕捉并滿足客戶的實際需求是企業(yè)的最終目的。電子商務(wù)運營模式使得供應(yīng)

13、鏈管理能夠兼顧顧客服務(wù)水平,通過查詢訂單處理信息以及提供技術(shù)服務(wù),可以有效提高客戶的滿意度。2基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理 基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理的目標是通過Internet優(yōu)化整個供應(yīng)鏈，即利用Internet完全的自助交易方式與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)伙伴實時進行合作和重要計劃信息的交流。在優(yōu)化的供應(yīng)鏈中，客戶能夠分享各種預(yù)測，看到訂單的狀態(tài)，隨時輸入及修改需求計劃。外部采購合作伙伴能共享一些可利用資源和生產(chǎn)進程信息，供應(yīng)商可以了解企業(yè)的原料需求并參與投標。企業(yè)可以從全局范圍了解業(yè)務(wù)運作情況，供應(yīng)商和客戶信息，并通過平衡核心競爭力和避免無效操作來調(diào)整設(shè)計自己的供應(yīng)鏈。對供應(yīng)鏈上的物流、信息流、資金流進行有計

14、劃的控制。 2.1必要性 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理僅僅是一個橫向的集成，通過通訊介質(zhì)將預(yù)先指定的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和客戶依次聯(lián)系起來。這種供應(yīng)鏈注重內(nèi)部聯(lián)系，靈活性差，僅限于點到點的聯(lián)系。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理難以適應(yīng)當今全球競爭的新形勢，于是基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理應(yīng)運而成。 目前國內(nèi)外很多大公司都實施了基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，比如Intel公司、海爾公司和華為公司等。海爾公司通過BBP采購平臺，所有的供應(yīng)商均在網(wǎng)上接受訂單，并通過網(wǎng)上查詢計劃與庫存，及時補貨；貨物入庫后，物流部門可根據(jù)次日的生產(chǎn)計劃利用ERP信息系統(tǒng)進行配料，同時根據(jù)看板管理4小時送料到工位；生產(chǎn)部門按照B2B訂單的需求完

15、成訂單以后，滿足用戶個性化需求的定制產(chǎn)品通過海爾全球配送網(wǎng)絡(luò)送達用戶手中。目前海爾在中心城市實現(xiàn)8小時配送到位，區(qū)域內(nèi)24小時配送到位，全國4天以內(nèi)到位。通過基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理可以增強企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)更好的發(fā)展。 2.2指導(dǎo)思想 基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理的核心思想主要有協(xié)同電子商務(wù)、電子企業(yè)和業(yè)務(wù)外包三種。 (1)協(xié)同電子商務(wù) 協(xié)同電子商務(wù)是電子商務(wù)時代供應(yīng)鏈管理的核心。企業(yè)通過建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)將自身業(yè)務(wù)流程、客戶、供應(yīng)商及其它業(yè)務(wù)伙伴集成起來，使企業(yè)在本身的市場領(lǐng)域降低了交易成本，提高了競爭力。根據(jù)美國Gartner Group咨詢公司調(diào)查顯示，一個實施協(xié)同電子商務(wù)的企業(yè)，

16、能實際有效地降低企業(yè)開發(fā)成本的25%、交易成本的30 %-70%和庫存成本的25%-40 %，為企業(yè)大大擴展了利潤空間。 (2)電子企業(yè) 電子企業(yè)是指把現(xiàn)實資產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起并很好加以平衡的企業(yè)，它是電子商務(wù)發(fā)展的最高階段。在電子企業(yè)里面，每個雇員會像重視關(guān)系到企業(yè)生存的戰(zhàn)略任務(wù)那樣重視互聯(lián)網(wǎng)。不是某一個專家管理著員工，而是靠詳細的分析和投資回報率指導(dǎo)著企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序會受到重視，最有價值的資產(chǎn)將是那些把網(wǎng)絡(luò)科技和商業(yè)結(jié)合在一起為公司服務(wù)的科技人員。 (3)業(yè)務(wù)外包 業(yè)務(wù)外包是企業(yè)將自己的業(yè)務(wù)集中在擁有核心技術(shù)、能夠增加最大附加值的環(huán)節(jié)，而把不屬于核心能力的功能弱化或獨立分離出去，

17、以便獲取最大的投資回報，它體現(xiàn)了企業(yè)在新的競爭形式下，通過不斷發(fā)掘進而強化自身核心競爭力。充分利用業(yè)務(wù)已是企業(yè)重要的經(jīng)營戰(zhàn)略。耐克作為世界上最大的運動鞋制造商，沒能生產(chǎn)過一雙完整的鞋；波音作為世界上最大的飛機制造公司，自己卻只生產(chǎn)座艙和翼尖，波音747飛機的450多萬個零部件，大都是由世界上幾十個國家的有關(guān)企業(yè)提供；通用汽車公司居世界500強前列，仍把年營業(yè)額高達200億美元的生產(chǎn)汽車零配件的Del-phi公司分離出去。這些廠商或擁有設(shè)計、或擁有品牌，或在銷售上具有獨特競爭優(yōu)勢，所以他們將生產(chǎn)過程外包給了其他廠商，從而獲取了更大的利潤。據(jù)調(diào)查，全球外包市場以年增長25 %的速度發(fā)展，其中亞洲將

18、以年增長50 %的速度增長。二、 中國企業(yè)實施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理必須注意七個方面，即理念的轉(zhuǎn)換；把客戶需求放在第一位，建立供應(yīng)鏈拉式系統(tǒng)；流程再造；建立供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的信任度；既要當好主角，也要甘當配角；既要有戰(zhàn)略目標定位，也要有戰(zhàn)術(shù)定位；廣泛應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。此外，還要學(xué)習(xí)和借鑒各國各企業(yè)的成功經(jīng)驗，并關(guān)注供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理則意味著跨企業(yè)的物流管理，就是把生產(chǎn)過程從原材料和零部件采購、運輸加工、分銷直到最終把產(chǎn)品送到客戶手中，作為一個環(huán)環(huán)相扣的完整鏈條，通過用現(xiàn)代信息技術(shù)武裝起來的計劃、控制、協(xié)調(diào)等經(jīng)營活動，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的系統(tǒng)優(yōu)化和它的各個環(huán)節(jié)之間的高效率的信息交換

19、，達到成本最低、服務(wù)最好的目標。簡而言之，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理就是物流、信息流、資金流三者相輔相成，它們的順暢流通能夠顯著提高整體績效。 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理的效益是巨大的：如庫存成本的投入和浪費急劇降低，加快庫存和資金周轉(zhuǎn)率，使公司對客戶需求的反應(yīng)時間迅速加快，可以在最快的時間內(nèi)完成企業(yè)的決策，有利于組織機構(gòu)，提高管理效率，從而提高用戶的滿意度，最終實現(xiàn)總體目標，即戰(zhàn)略聯(lián)盟的價值最大化。 實施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理必須做到以下5點： 1管理理念的轉(zhuǎn)換 中國由于基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，許多事情難于啟動，或發(fā)展緩慢，究其原因，不是客觀的就是主觀的。建立供應(yīng)鏈系統(tǒng)，優(yōu)化供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理，在中國已到了可以啟動的時期，特別是沿海地區(qū)

20、。關(guān)鍵在于理念。我們長期以來生活于計劃經(jīng)濟體制下，再加上物流管理引入太晚，許多對于供應(yīng)鏈這一新的營運模式還很陌生，不熟悉，不理解，所以最基本的就是要實現(xiàn)管理理念的轉(zhuǎn)換。 2客戶需求第一位 以“客戶第一位”的經(jīng)營理念代替“以產(chǎn)品為中心”的經(jīng)營理念以客戶滿意為核心，除了在產(chǎn)品質(zhì)量、品種和性能等方面外，還需在時間上、空間上和便捷方面，使顧客的滿意度最大化。在生產(chǎn)方面要先確定需求，然后按需生產(chǎn)，減少產(chǎn)品過剩和缺貨的風(fēng)險。 3建立企業(yè)信任度 中國一個很大的問題是信用，缺少信用體系，也缺少信用認證制度，企業(yè)之間有一種不信任感，恐怕受騙上當，惶惶不可終日。在這種狀態(tài)下，供應(yīng)鏈無法建立也無法運行。所以，實施供

21、應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理一個基本條件就是信任度，這就要從每個企業(yè)自己做起。 4適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換 一個企業(yè)要以自己為核心建立供應(yīng)鏈，自己要當好主角，但一個企業(yè)在不同的供應(yīng)鏈中不可能都只當主角，有時也可能是配角。因為一個企業(yè)可能是供應(yīng)商，也可能是生產(chǎn)商，也可能是銷售商。有時在供應(yīng)鏈中處于上游，有時處于中游，有時處于下游。不同的角色，就有不同的功能，要在供應(yīng)鏈上扮演一個專門的、不可替代的角色。只有這樣，企業(yè)之間才能利益共享，風(fēng)險共擔。 5網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理成為一種新的運作與管理模式，如果沒有信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作支撐是不可思議的。這是與電子商務(wù)的發(fā)展離不開的。企業(yè)建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)將自身業(yè)務(wù)流程、客戶、供

22、應(yīng)商及其他業(yè)務(wù)伙伴集中起來，使企業(yè)在本身的市場領(lǐng)域降低交易成本，提高競爭力。 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理不是一項簡單的工作，它的效益是巨大的，所以得從多方面來完善供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理規(guī)劃，實現(xiàn)總體利益最大化。 企業(yè)戰(zhàn)略管理與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理密切相關(guān)，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理風(fēng)險是企業(yè)風(fēng)險的主要來源之一，產(chǎn)生的主要原因是核心企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理與競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略管理的匹配不良。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理與競爭戰(zhàn)略管理匹配的關(guān)鍵變量是反應(yīng)水平、贏利水平、需求不確定性。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理與市場營銷戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略匹配主要取決于渠道戰(zhàn)略管理與物流戰(zhàn)略管理的匹配。不同產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略管理必須匹配相應(yīng)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理。動態(tài)競爭環(huán)境下，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理的風(fēng)險

23、具有了動態(tài)性。 因此，實施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理也是避免企業(yè)戰(zhàn)略管理風(fēng)險的重要舉措之一。三、供應(yīng)鏈對電子商務(wù)的影響：1. 供應(yīng)鏈對電子商務(wù)企業(yè)的成本控制影響 成本控制幾乎是所有傳統(tǒng)企業(yè)賴以為生的焦點,在互聯(lián)網(wǎng)時代也不例外,成本控制同樣是眾多電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展過程中首要考慮的要素。 近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在各個領(lǐng)域的不斷深入及發(fā)展,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始邁入互聯(lián)網(wǎng),大批量的電子商務(wù)企業(yè)的誕生,從一定程度上催生了行業(yè)間的激烈競爭。在大范圍的市場需求與供給關(guān)系超過平衡比例的情況下,從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上尋找突破口,便成為大多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“創(chuàng)新”的第一步。通過有效的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)調(diào)整,電子商務(wù)企業(yè)的采購、物流和供貨等方

24、面能實現(xiàn)更低的成本控制,同時通過供應(yīng)鏈關(guān)系的合理搭配,大量的供貨商、渠道商在各自的環(huán)節(jié)上能順利流動,這對電子商務(wù)企業(yè)的正常運營體系,起到了強大的支撐作用。 在電子商務(wù)運營的體系中,供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)最顯著的優(yōu)勢在于為企業(yè)的正常運營節(jié)約大量的成本,使電子商務(wù)的成本運營更易于控制。 如上所說,供應(yīng)鏈作為電子商務(wù)發(fā)展的立家之本,是電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的基石,在電子商務(wù)后期的發(fā)展過程中,供應(yīng)鏈將對企業(yè)的市場狀況起到至關(guān)重要的作用。在供應(yīng)鏈自身領(lǐng)域,其能否對電子商務(wù)企業(yè)提供準確、及時的供應(yīng)貨源和相關(guān)資訊消息,決定了電子商務(wù)企業(yè)在行業(yè)間的發(fā)展狀況。因此,良好有序的供應(yīng)鏈關(guān)系在電子商務(wù)運營過程中,最大限度地為企業(yè)的發(fā)展

25、需求提供低成本的供應(yīng)渠道,這是供應(yīng)鏈最顯著的優(yōu)勢之一。 2. 供應(yīng)鏈關(guān)系的高效率準則 供應(yīng)鏈關(guān)系在電子商務(wù)中的第二關(guān)優(yōu)勢在于效率;特別在物流問題已經(jīng)日趨影響行業(yè)發(fā)展秩序的情況下,供應(yīng)鏈關(guān)系決定的電子商務(wù)企業(yè)的最終市場成效,也將直接決定消費者對電子商務(wù)企業(yè)品牌的認知情況。 供應(yīng)鏈是保證電子商務(wù)企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的“糧草軍隊”,因此,供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的實質(zhì)效率也和電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展狀況有著密不可分的關(guān)系。 在正常的電子商務(wù)體系上,供應(yīng)鏈除了要對電子商務(wù)企業(yè)的成本控制做到監(jiān)管之外,還將對電子商務(wù)企業(yè)在市場預(yù)測與客戶訂單管理、客戶關(guān)系管理、采購管理與庫存管理以及后期的物流配送等服務(wù)系統(tǒng)等方面起到?jīng)Q定作用。如果供應(yīng)鏈

26、環(huán)節(jié)不能立即對電子商務(wù)在交易過程中產(chǎn)生的大量信息進行有效的吸收與處理,那么電子商務(wù)的整個交易環(huán)節(jié)將會遭受巨大的破壞性,其最終結(jié)果將導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)的整體運作體系凌亂的狀態(tài),嚴重者可直接導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)被迫停止。 因此,依靠供應(yīng)鏈關(guān)系實現(xiàn)企業(yè)自身的信息處理,這是供應(yīng)鏈在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展過程中的重要智能之一。從目前的情況來看,供應(yīng)鏈是一個橫向集成體的樞紐路口,通過供應(yīng)鏈本身,電子商務(wù)企業(yè)的采購、物流、倉儲和營銷等細分環(huán)節(jié)均在各自領(lǐng)域中有條不紊地進行,同時各個環(huán)節(jié)在實質(zhì)過程中能相互并行發(fā)展,這就從本質(zhì)上杜絕了部門之間無法相互搭配溝通工作的弊端。 3. 加速行業(yè)壁壘與機會形成 電子商務(wù)作為有

27、別于其他領(lǐng)域的特殊行業(yè),在未來的發(fā)展過程中也將出現(xiàn)有別于其他領(lǐng)域的行業(yè)特征。眾所周知,電子商務(wù)是一個包含多方面因素的結(jié)合體,大量的企業(yè)進入電子商務(wù)環(huán)境的同時,也將不同程度地帶來行業(yè)之間的激烈競爭局面。因此,供應(yīng)鏈作為電子商務(wù)發(fā)展的重要砝碼,其將從本質(zhì)上為行業(yè)樹立一個基本的入門門檻條件,在信息技術(shù)的潮流中,供應(yīng)鏈關(guān)系的出現(xiàn)將對行業(yè)的發(fā)展將做出判別標準,不具備與時代競爭能力的廠商,其在成本控制等方面的地位也將不占據(jù)優(yōu)勢地位,必然會被阻擋在行業(yè)之外,而對于真正順應(yīng)行業(yè)需求的企業(yè),將獲得更多機會。 依托供應(yīng)鏈關(guān)系的重要作用,電子商務(wù)的整體發(fā)展將會越來越趨向精英方向,而只顧著自身需求而卻忽略了消費者和市

28、場的電子商務(wù)企業(yè),在供應(yīng)鏈關(guān)系方面無法經(jīng)受考驗的結(jié)果,也正給眾多具備競爭力的廠商提供更多契機。 4. 供應(yīng)鏈對行業(yè)的經(jīng)濟建設(shè)促進關(guān)系 這是因為在電子商務(wù)發(fā)展的過程中,供應(yīng)鏈有效調(diào)整和規(guī)劃,將從各個層面對電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展帶來多方面的影響。如電子商務(wù)企業(yè)的平臺上以百貨為主要經(jīng)營方向,那么供應(yīng)鏈所負責(zé)的眾多百貨品種的渠道、供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)在這個時期階段所依賴的物流、信息處理等各個環(huán)節(jié),在這個時候常常都來自第三方直接或見解的協(xié)助。在這樣的案例中,供應(yīng)鏈起到的實質(zhì)作用其實是推動電子商務(wù)企業(yè)的前進式發(fā)展,間接帶動其他領(lǐng)域的行業(yè)進步。 因此,在一張有序、合理、和諧的供應(yīng)鏈關(guān)系圖中,與多方伙伴的合作帶動供應(yīng)鏈整體

29、發(fā)展是供應(yīng)鏈帶來的直接性影響。而當大量的供貨方、物流以及其他領(lǐng)域的細分市場,在這樣的供應(yīng)鏈關(guān)系需求中,將不同程度上獲得來自供應(yīng)鏈方的相關(guān)業(yè)務(wù),這從本質(zhì)上來看,供應(yīng)鏈促進行業(yè)間的經(jīng)濟建設(shè)的說法并不夸張。 另外一方面,隨著日新月異的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和趨勢的到來,在大的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,電子商務(wù)企業(yè)的單打獨斗已經(jīng)不再現(xiàn)實,因此最大限度地攜手各種對自己發(fā)展有利的第三方資源,是電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展過程中的重要參考依據(jù)。供應(yīng)鏈作為這方面的案例代表,其在帶給消費者順暢購物體驗和電子商務(wù)企業(yè)舒心商業(yè)經(jīng)營的情況下,同時還為更多第三方合作伙伴帶來共贏的機會。因此,供應(yīng)鏈作為決定電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要因素,是大多電子商務(wù)企業(yè)在

30、一開始就將其制定為戰(zhàn)略因素的地方。5、 為了實現(xiàn)對消費者需求快速有效的響應(yīng)，你認為供應(yīng)鏈上的成員之間應(yīng)建立一種怎樣的關(guān)系？并闡述這種關(guān)系的內(nèi)涵。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系(supply chain partnership，)一般是指：在供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實現(xiàn)某個特定的目標或效益。建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的目的，在于通過提高信息共享水平，減少整個供應(yīng)鏈產(chǎn)品的庫存總量、和提高整個供應(yīng)鏈的運作績效。隨著不確定性的增強，合作各方要盡可能削弱需求不確定性的影響和風(fēng)險。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系絕不應(yīng)該僅考慮企業(yè)之間的交易價格本身，還有很多方面值得雙方關(guān)注。比如，制造商總是期望

31、他的供應(yīng)商完善服務(wù)，搞好，實現(xiàn)產(chǎn)品的，等等。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的潛在效益，往往在SCP建立后三年左右甚至于更長的時間，才能轉(zhuǎn)化成實際利潤或效益。企業(yè)只有著眼于的整體的提高和長期的并能忍耐一定時間，才能從供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系中獲得更大效益。一、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系(SCP)一般是指：在供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實現(xiàn)某個特定的目標或效益。建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的目的，在于通過提高信息共享水平，減少整個供應(yīng)鏈產(chǎn)品的庫存總量、降低成本和提高整個供應(yīng)鏈的運作績效隨著市場需求不確定性的增強，合作各方要盡可能削弱需求不確定性的影響和風(fēng)險。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系絕不應(yīng)該僅考慮企

32、業(yè)之間的交易價格本身，還有很多方面值得雙方關(guān)注。比如，制造商總是期望他的供應(yīng)商完善服務(wù)，搞好技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)化設(shè)計，等等。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的潛在效益，往往在SCP建立后三年左右甚至于更長的時間，才能轉(zhuǎn)化成實際利潤或效益。企業(yè)只有著眼于供應(yīng)鏈管理的整體競爭優(yōu)勢的提高和長期的市場戰(zhàn)略并能忍耐一定時間，才能從供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系中獲得更大效益。建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的意義 1、減小不確定因素，降低庫存所面對的供需關(guān)系上的不確定因素可以通過相互之間的合作消除。通過合作，共享需求與供給信息，能使許多不確定因素明確。 2、快速響應(yīng)市場集中力量于自身的核心競爭優(yōu)勢，能充分發(fā)揮各方的優(yōu)勢，并能迅速開展

33、新產(chǎn)品的設(shè)計和制造，從而使新產(chǎn)品響應(yīng)市場的時間明顯縮短。 3、加強企業(yè)的核心競爭力以戰(zhàn)略合作關(guān)系為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理，能發(fā)揮企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，獲得競爭地位。 4、用戶滿意度增加產(chǎn)品設(shè)計；產(chǎn)品制造過程；售后服務(wù)。制造商幫助供應(yīng)商更新生產(chǎn)和配送設(shè)備，加大對技術(shù)改造的投入，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增加用戶滿意度。 6、 為什么要強調(diào)供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)性？提高供應(yīng)鏈暈住的協(xié)調(diào)性目的何在？在供應(yīng)鏈中， 消費者對商品的需求信息沿著供應(yīng)鏈從下游向上游傳遞，當下游的需求發(fā)生變化時， 需求數(shù) 據(jù)在傳遞過程中有不斷增大的趨勢 ， 造成信息失真及對信息的扭曲， 從而 導(dǎo)致供應(yīng)鏈失調(diào)。在供應(yīng)鏈失調(diào)的情 況下 ， 由于各成員

34、企業(yè)的信息不能共享， 企業(yè)只能依據(jù)各 自獨立的預(yù)測和 需求信息確定其運營策略， 從而導(dǎo)致 供應(yīng)鏈中“ 牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生?！?牛鞭效應(yīng)” 最初是美國 寶潔公司在研究“ 尿不濕” 的市場需求時發(fā)現(xiàn)的。寶潔公司的人員發(fā)現(xiàn)， “ 尿 不濕” 的零售數(shù)量是相當穩(wěn)定的， 波動性并不大。但在考察分銷中心向它們 的訂貨情況時， 卻發(fā)現(xiàn)波動性明顯增 大了， 其分銷中心說 ， 它們是根據(jù)匯總 的銷售商的訂貨需求量向他們訂貨的。而零售商往往根據(jù)歷史銷量及現(xiàn) 實銷售情況的預(yù)測 ， 確定一個較客觀 的訂貨量， 但為了保證這個訂貨量是 及時可得 的， 并且能夠適應(yīng)顧客需求 增量的變化 ， 他們通常會將預(yù)測訂貨 量作一定放

35、大后向批發(fā)商訂貨 ， 批發(fā) 商基于同樣的考慮， 也會在匯總零售 商訂貨量的基礎(chǔ)上再作一定的放大后 向銷售中心訂貨。這樣， 雖然顧客需 求量并沒有大的波動， 但經(jīng)過零售商 和批發(fā)商的訂貨放大后， 訂貨量就一 級級地被放大了， 而且越往供應(yīng)鏈上 游其訂貨偏差越大。人們把這種隨著 往供應(yīng)鏈的上游前進 ， 需求變動幅度 明顯變大的現(xiàn)象稱為“ 牛鞭效應(yīng)” ?！?牛鞭效應(yīng)”在供應(yīng)鏈中普遍存 在，其對供應(yīng)鏈的整體效益將產(chǎn)生負面影響。這些影響具體表現(xiàn)在以下幾 方面 ： 1 降低客戶服務(wù)水平 “ 牛鞭效應(yīng)” 的存在， 使得供應(yīng)鏈 中訂單的大幅波動， 增加了上游企業(yè) 滿足訂單的難度， 缺貨的概率增大， 客 戶的服

36、務(wù)要求不能得到有效滿足， 降 低了客戶服務(wù)水平 。 2 增加了供應(yīng)鏈的成本 “ 牛鞭效應(yīng)” 的存在 ， 使得供應(yīng)鏈 中的制造商不得不保持較高的生產(chǎn)能力 ， 而這種生產(chǎn)能力在訂單較少的時 期又大量閑置； 牛鞭效應(yīng)的存在， 使供 應(yīng)鏈中的供應(yīng)商或分銷商為了應(yīng)付大 訂單 的需求 ， 不得不保持較高的庫存 水平 ； 牛鞭效應(yīng)的存在， 還使得企業(yè)不 得不面對變化的運輸規(guī)模， 支付較高 的運輸成本。 3 影響供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的關(guān)系 “ 牛鞭效應(yīng)” 破壞了各成員企業(yè)之 間的關(guān)系。因為在供應(yīng)鏈各成員企業(yè) 各 自獨立決策的情況下 ， 企業(yè)之間的 溝通很少。一旦出現(xiàn)上述現(xiàn)象 ， 企業(yè) 往往很少從 自身方面尋找原

37、因， 而更 多地是歸罪于其他企業(yè)。不可避免地 產(chǎn)生企業(yè)之間的矛盾和沖突 ， 影響企 業(yè)之間良好關(guān)系的建立。 六、供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)性供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)是指供應(yīng)鏈的各成員企業(yè)維持良好的關(guān)系,保持一致的行為,并實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效益最佳的狀況。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)是實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效益最大化的必要條件。 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的重要性:供應(yīng)鏈管理模式強調(diào)系統(tǒng)觀念，從全局的整體的角度考慮產(chǎn)品的競爭力,強調(diào)建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系，以強-強聯(lián)合的方式，每個企業(yè)都發(fā)揮各自的優(yōu)勢，在價值增值鏈上達到“共贏”的效果，因此，供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理的研究已經(jīng)越來越受到重視。供應(yīng)鏈是由不同的經(jīng)濟實體組成，各自有不同的優(yōu)化目標和私有信息，這些優(yōu)化目標往往與系統(tǒng)整體

38、優(yōu)化目標相沖突。為了優(yōu)化供應(yīng)鏈決策，每一個供應(yīng)鏈成員不僅要對自身的目標進行局部優(yōu)化，并且還要考慮對其他成員和供應(yīng)鏈整體的影響，與其他成員一起協(xié)調(diào)運作，達到供應(yīng)鏈整體優(yōu)化目標。只有當供應(yīng)鏈系統(tǒng)上的所有企業(yè)都組織起來，并且保持協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，整條供應(yīng)鏈才可能有較強的競爭力，所有的企業(yè)也才能獲得最大收益。反之，如果只是其中的某些企業(yè)具有較高績效，而另外的企業(yè)效率很低甚至出現(xiàn)虧損，則該供應(yīng)鏈系統(tǒng)是不可能有最大績效的。因此，供應(yīng)鏈中的企業(yè)應(yīng)該是合作協(xié)調(diào)的整體。供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)有助于：更快的新產(chǎn)品上市時間、降低庫存、降低周轉(zhuǎn)時間、高效率的人力資源、改善顧客服務(wù)、增強企業(yè)競爭力。因此，供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機制的研究有著十分重要的

39、理論價值和現(xiàn)實意義。7、 試討論在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下擴展企業(yè)如何實現(xiàn)企業(yè)于企業(yè)之間的“共贏”目標？雙贏關(guān)系已經(jīng)成為供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作的典范，因此，要在企業(yè)采購管理中體現(xiàn)供應(yīng)鏈的思想，對供應(yīng)商的管理就應(yīng)集中在如何和供應(yīng)商建立雙贏關(guān)系，以及維護和保持雙贏關(guān)系上。雙贏關(guān)系對于企業(yè)和供應(yīng)商雙方帶來的價值分別表現(xiàn)在：(1)供應(yīng)商方面：增加對整個供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)活動的共同責(zé)任感和利益的分享：增加對未來需求的可預(yù)見性和可控能力，長期的合同關(guān)系使供應(yīng)計劃更加穩(wěn)定；成功的客戶有助于供應(yīng)商的成功；高質(zhì)量的產(chǎn)品增強了供應(yīng)商的競爭力。(2)制造商方面：降低成本提高品質(zhì)，增加對采購業(yè)務(wù)的控制能力；通過長期的、有信任保證的訂貨合

40、同保證了滿足采購的要求；減少和消除了不必要的對進購產(chǎn)品的檢查活動；增強企業(yè)內(nèi)外部的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)性，提高了企業(yè)的競爭能力。需要注意的是良好的合作關(guān)系也可能是一把“雙刃劍”，例如共同合作需要分享一些重要的信息，在某些情況下可能是以犧牲企業(yè)自身利益為代價的，可能會泄露企業(yè)的核心技術(shù)引入更多的競爭者。因此為使合作雙方能真正夠達到雙贏，合作過程中的風(fēng)險防范與規(guī)避問題也不容忽視。供應(yīng)商關(guān)系管理(sRM)合作雙方的良好關(guān)系維系是企業(yè)長期的任務(wù)，企業(yè)應(yīng)當不斷改進與供應(yīng)商的關(guān)系，真正識別對于企業(yè)來說具有戰(zhàn)略價值的供應(yīng)商，采取相應(yīng)的措施，為企業(yè)滿足客戶需求打造競爭優(yōu)勢，建立長遠的合作伙伴關(guān)系實現(xiàn)供應(yīng)鏈的多方共贏(1

41、)公司高層管理者現(xiàn)在掌握著供應(yīng)商選擇的最終決定權(quán)，對供應(yīng)商關(guān)系的重要性有所認識，但對具體工作的開展并未做出規(guī)定。高層對供應(yīng)商合作關(guān)系的建立以及關(guān)系的好壞這些問題的關(guān)注和支持，是成功建立合作伙伴關(guān)系最核心的問題，是對工作和方案實施的保障。合作伙伴關(guān)系的建立和維系需要高層的支持，這是長期合作得以繼續(xù)的首要問題。(2)對供應(yīng)商的選擇可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系的各方面和后續(xù)的合作，由于公司進行供應(yīng)商轉(zhuǎn)換成本很高，重新建立和管理合作伙伴關(guān)系的工作量非常大，因此選擇一個合適的合作伙伴對企業(yè)很重要。綜合考慮供應(yīng)商的業(yè)績、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等方面。本著全面、

42、具體、客觀的供應(yīng)商選擇原則，建立和使用一套全面的供應(yīng)商綜合評價指標體系，供應(yīng)商評價和選擇步驟、選擇過程要做到透明化、制度化和科學(xué)化。評估體系應(yīng)該穩(wěn)定運做，標準統(tǒng)一，減少主觀因素，靈活操作，評估的指標、標桿對比的對象以及評估的工具與技術(shù)都需要不斷的更新。以期對供應(yīng)商做出全面、具體、客觀的評價減少對后續(xù)工作的影響。(3)溝通和信息分享程度僅限于對相關(guān)合作的產(chǎn)品，應(yīng)當擴大范圍建立信任。企業(yè)與合作的供應(yīng)商之問應(yīng)該進行充分的溝通、實現(xiàn)關(guān)鍵信息的共享。從產(chǎn)品初期的開發(fā)設(shè)計到最終的成品，把自己的技術(shù)發(fā)展規(guī)劃與供應(yīng)商的的發(fā)展結(jié)合起來，共同成長進步協(xié)調(diào)發(fā)展，通過多種方式來進行溝通和信息共享以減少成本和資源的消耗

43、。(4)建立一致目標、相互信任不斷改進。公司與合作的供應(yīng)商之間目標一致共同進步，可以減少摩擦和矛盾，相互依賴，在合作中不斷改進完善加強溝通，通過雙方的合作真正的實現(xiàn)雙贏。(5)資源讓步共享，加強內(nèi)部培訓(xùn)教育形成對供應(yīng)商的共識。教育內(nèi)部員工關(guān)注良好合作伙伴對公司所帶來的利益。以早期的全面教育來減少在人員發(fā)生變動時對公司造成的不利影響，保持合作伙伴關(guān)系的能力。七、擴展企業(yè)共贏 1、要界定好各個企業(yè)間的接口界面，如果是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上優(yōu)化那么涉及到如何調(diào)整各企業(yè)職能；如果是組建或整合那么涉及到如何根據(jù)目標設(shè)計各企業(yè)的入選標準。2、鼓勵上述各結(jié)點企業(yè)充分發(fā)揮各自優(yōu)勢的同時，適當引入競爭，可以考慮將20%的業(yè)務(wù)與各結(jié)點企業(yè)的競爭企業(yè)（備份企業(yè)）合作。3、對于各結(jié)點的主要合作伙伴，要求其對下游提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)及其價格的同時，應(yīng)給予長期的保障，如同等條件下優(yōu)先保障供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)的利益，市場環(huán)境惡化時共同應(yīng)對風(fēng)險。4、企業(yè)要想把市場做深做透，將銷售觸角延伸到每一個角落就必須依靠經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，而達到布局合理、深度分銷、物流