2012年質(zhì)量工程師管理綜合知識(shí)(中級(jí))模擬試卷(共19頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、單項(xiàng)選擇題(共50題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1.致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)，稱之為( B )。A.質(zhì)量管理 B. 質(zhì)量策劃 C.質(zhì)量保證 D. 質(zhì)量控制2.按廣義質(zhì)量定義的要求，質(zhì)量管理教育培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)包括 ( D )。A.高層管理人員 B. 全體管理技術(shù)人員 C.質(zhì)量管理職能部門人員 D. 組織范圍所有人員3.企業(yè)實(shí)施方針目標(biāo)管理時(shí)，應(yīng)注意制定的目標(biāo)值( D )。A.不要高于現(xiàn)有水平 B.不要考慮現(xiàn)有水平 C.一定要與現(xiàn)有目標(biāo)水平保持一致 D. 應(yīng)高于現(xiàn)有水平4.顧客對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)和成本等經(jīng)濟(jì)

2、指標(biāo)通常不熟悉，因而習(xí)慣于和同類產(chǎn)品以前消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，這主要反映了顧客滿意的( C )。A.主觀性 B. 層次性 C.相對(duì)性 D. 階段性5.某企業(yè)在其產(chǎn)品的包裝上注明所采用的推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，但用戶在使用中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的某項(xiàng)質(zhì)量特性不符合該推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求，則該企業(yè)應(yīng)( A )。A. 承擔(dān)全部產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 B. 不承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任C. 承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，但由于不是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，因此只承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任 D. 承擔(dān)行政責(zé)任6.在實(shí)施質(zhì)量管理培訓(xùn)中，以下不屬于其基本環(huán)節(jié)的是( B )。A.識(shí)別培訓(xùn)需要 B. 編制試卷 C.提供培訓(xùn) D. 評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性7.廢品損失費(fèi)應(yīng)計(jì)入( C )。A.預(yù)防成本 B

3、. 鑒定成本 C.內(nèi)部故障成本 D. 外部故障成本8.方針目標(biāo)展開過程中縱向展開時(shí)所用的主要方法是( C )。A.排列圖 B. 矩陣圖 C.系統(tǒng)圖 D. 網(wǎng)絡(luò)圖9.標(biāo)準(zhǔn)化的定義是：為在一定范圍內(nèi)獲得( B )，對(duì)實(shí)際的或潛在的總是制定共同和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。A.最佳經(jīng)濟(jì)效益 B. 最佳秩序 C.高度統(tǒng)一性和一致性 D. 質(zhì)量水平的提高10.在已有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的情況下，國(guó)家( D )企業(yè)在不違反相應(yīng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，制定嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。A.嚴(yán)格控制 B. 仍禁止 C.要求 D. 鼓勵(lì)11.通用化是指在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中，選擇和確定( D )的

4、子系統(tǒng)或功能單元的標(biāo)準(zhǔn)化形式。A.價(jià)格相同 B. 成本相同C.質(zhì)量最好 D. 具有功能互換或尺寸互換性12.作為標(biāo)準(zhǔn)化的高級(jí)形式，( C )從理論和方法方面都體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展，是標(biāo)準(zhǔn)化走向成熟的標(biāo)志。A.統(tǒng)一化 B. 通用化 C.系列化 D. 組合化13.質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于( D )。A.滿足質(zhì)量要求 B. 增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力C.制定并實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) D. 提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任14.認(rèn)證機(jī)構(gòu)在證書有效期內(nèi)還要對(duì)獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督審核，每次監(jiān)督審核人日數(shù)一般為初次審核的( B )。A.1/2 B. 1/3 C.2/3 D. 1/415.質(zhì)量檢驗(yàn)定

5、義中，“觀察”的含義是指( C )。A. 測(cè)量過程中對(duì)量值的觀察 B. 對(duì)測(cè)量條件的變化進(jìn)行觀察C. 用“感官”感受的方法進(jìn)行觀察 D. 對(duì)測(cè)量人員的操作進(jìn)行觀察16.某顧客擬從某公司采購一批產(chǎn)品，決定委托認(rèn)證機(jī)構(gòu)以顧客的名義對(duì)該公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這種審核是一種 ( C )。A.內(nèi)部審核 B. 第一審核 C.第二方審核 D. 第三審核17.以下關(guān)于程序的說法不正確的是( B )。A. 程序是為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑 B. 程序必須形成文件C. “程序文件”就是含有程序的文件 D. 程序可以形成文件，也可以不形成文件18.過程方法強(qiáng)調(diào)將( A )作為一種過程進(jìn)行管理。A.活動(dòng)和

6、相關(guān)資源 B. 輸入和輸出 C.人員 D. 資源19.質(zhì)量計(jì)劃通常是( A )的結(jié)果之一。A.質(zhì)量策劃 B. 質(zhì)量保證 C.質(zhì)量控制 D. 質(zhì)量審核20.糾正措施是( A )所采取的措施。A.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因 B. 對(duì)不合格品C.為防止不合格品可能發(fā)生 D. 為返工返修等21. 是流程圖中所用的符號(hào)，它表示( C )。A.活動(dòng)說明 B. 決策 C.開始和結(jié)束 D. 措施22.審核證據(jù)可以是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并能夠證實(shí)的( C )。A.程序 B. 要求 C.記錄 D. 產(chǎn)品說明書23.預(yù)防措施強(qiáng)調(diào)了( A )。A.消除潛在的不合格的原因 B. 分析已發(fā)生問題的原因C.防止不合格再發(fā)生 D.

7、 防止不希望情況再次發(fā)生24.管理者對(duì)QC小組活動(dòng)要多( B )。A.參與 B. 關(guān)心 C.批評(píng) D. 監(jiān)督25.頭腦風(fēng)暴法又叫( A )。A.暢談法 B. 風(fēng)暴法 C.旋風(fēng)思維法 D. KJ法26.PDCA是質(zhì)量改進(jìn)的基本過程，具體開展的順序?yàn)? D )。A.計(jì)劃、檢查、實(shí)施、處置 B. 檢查、計(jì)劃、實(shí)施、處置C.檢查、實(shí)施、處置、計(jì)劃 D. 計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置27.PDPC法的用途有( C )。A. 找出質(zhì)量問題的主要影響因素 B. 發(fā)現(xiàn)主要質(zhì)量問題，抓住關(guān)鍵少數(shù)C. 制訂科研項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃 D. 從不同角度發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的特征28.通常所說的5W1H的H是指( D )。A.人 B.機(jī)器

8、 C.環(huán)境 D.方法29.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量改進(jìn)的定義是( C )。A. 質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求B. 質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任C. 質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力D. 質(zhì)量管理的一部分，致力于穩(wěn)定質(zhì)量的活動(dòng)30.關(guān)鍵線路的意義是指 ( A )。A. 整個(gè)工期最短的線路B. 整個(gè)工期最長(zhǎng)的線路C. 完成時(shí)間上有富裕，有機(jī)動(dòng)時(shí)間的線路D. 有時(shí)差的節(jié)點(diǎn)連結(jié)成的線路31.質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員通常由( A )組成。A.組長(zhǎng)和組員 B. 正式組員和非正式組員C.車間領(lǐng)導(dǎo)和工人 D. 常設(shè)組織和臨時(shí)性組織32.由ISO/TC176制定的所有國(guó)際

9、標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)稱為( B )。A.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) B. ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)C.環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn) D. 職業(yè)衛(wèi)生與安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)33.檢驗(yàn)站設(shè)置考慮的基本原則之一是( C )。A.檢驗(yàn)人員休息方便 B. 檢驗(yàn)人員交接班方便C.檢驗(yàn)人員工作負(fù)荷適當(dāng) D. 檢驗(yàn)人員之間聯(lián)系方便34.根據(jù)不合格嚴(yán)重性分級(jí)原則考慮，產(chǎn)品使用中出現(xiàn)質(zhì)量特性問題，“可能造成尚未嚴(yán)重到運(yùn)轉(zhuǎn)失靈程度的故障”應(yīng)屬( C )不合格。A.A級(jí) B. B級(jí) C.C級(jí) D. D級(jí)35.檢驗(yàn)流程圖和工藝流程圖、生產(chǎn)流程圖( D )。A.三者都是一回事 B. 三者互不相干C.是因果關(guān)系 D. 三者有關(guān)聯(lián)36.產(chǎn)品檢驗(yàn)就是檢查產(chǎn)品的( C )。A

10、.檢驗(yàn)計(jì)劃合理性 B. 檢驗(yàn)文件完整性C.質(zhì)量特生符合性 D. 檢驗(yàn)方法適用性37.產(chǎn)品檢驗(yàn)是( A )的基礎(chǔ)和依據(jù)。A.產(chǎn)品驗(yàn)證 B. 過程審核C.檢驗(yàn)計(jì)劃 D. 質(zhì)量特性分類38.開環(huán)處理式檢驗(yàn)站區(qū)別于其它形式檢驗(yàn)站的特點(diǎn)之一是( D )。A. 返工、返修完成的產(chǎn)品重新檢驗(yàn)B. 完成不合格原因分析C. 對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求的產(chǎn)品重新審查D. 對(duì)產(chǎn)品首次檢測(cè)39.質(zhì)量不合格嚴(yán)重性分級(jí)(分類)就是( D )。A. 產(chǎn)品質(zhì)量分級(jí)B. 產(chǎn)品價(jià)格分級(jí)C. 產(chǎn)品售后服務(wù)分級(jí)D. 質(zhì)量特性重要性和其對(duì)產(chǎn)品適用性影響程度的分級(jí)40.一種用圖形符號(hào)簡(jiǎn)明表示生產(chǎn)中檢驗(yàn)程序與工藝過程銜接的位置和順序的圖樣就是(

11、 C )。A.工藝流程 B. 生產(chǎn)流程圖C.檢驗(yàn)流程圖 D. 質(zhì)量保證流程圖41.GB/T19000-2000標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容有( A )。A. 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和基本術(shù)語B. 質(zhì)量管理體系基本要求C. 關(guān)于自我評(píng)價(jià)的指南D. 關(guān)于質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的方法42.甲方廠為了解某產(chǎn)品質(zhì)量特性分布，采集了150個(gè)數(shù)據(jù)繪制直方圖，此時(shí)合理的分組數(shù)( C )。A.5 B. 6 C.11 D. 2043.PDCA循環(huán)中“D”的含義是( A )。A.實(shí)施 B. 檢查C.處置 D. 計(jì)劃44.關(guān)于分層法，正確的說法是( A )。A.它經(jīng)常與其它方法一起使用 B. 分層法經(jīng)常按數(shù)量多少進(jìn)行分層C.分層法與經(jīng)驗(yàn)無

12、關(guān) D. 分層適當(dāng)是指分層越細(xì)越好45.直方圖的作用與( A )的作用接近。A.不合格項(xiàng)檢查表 B. 缺陷位置檢查表C.缺陷原因檢查表 D. 工序分布檢查表46.關(guān)于因果圖，下面幾種觀點(diǎn)中錯(cuò)誤的是( D )。A. 確定原因應(yīng)盡可能具體B. 因果圖本身也需要不斷改進(jìn)C. 最終往往因素越少越有效D. 可以同時(shí)分析兩個(gè)以上的質(zhì)量問題47.企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在發(fā)布后( B )辦理備案手續(xù)。A.半年內(nèi) B. 30日內(nèi) C.10日內(nèi) D. 立即48.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由( D )批準(zhǔn)、發(fā)布。A. 企業(yè)主管部門B. 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門C. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)D. 企業(yè)法定代表人或法定代表人授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)

13、49.采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的程度分為( C )。A.等同采用、等效采用、非等效采用 B. 等同采用、等效采用C.等同采用、修改采用 D. 等同采用、等效采用、修改采用50.某公司總經(jīng)理委托某咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核是一種( D )審核。A.外部審核 B. 第一方審核C.第二方審核 D. 第三方審核二、 多項(xiàng)選擇題(共50題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)51.以下關(guān)于全面質(zhì)量管理的陳述，正確的是：全面質(zhì)量管理( BCD )。A. 是對(duì)組織進(jìn)行全面管理的唯一途徑B. 以質(zhì)量為中心C. 以全

14、員參與為基礎(chǔ)D. 致力于使組織獲得長(zhǎng)期成功52.我國(guó)已頒的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律有(ABC )。A.標(biāo)準(zhǔn)化法 B. 計(jì)量法C.產(chǎn)品質(zhì)量法 D. 公司法53.在方針目標(biāo)展開時(shí)應(yīng)注意的要求有( CD )。A. 橫向按關(guān)聯(lián)部門展開B. 縱向按職責(zé)部門展開C. 搞好方針、目標(biāo)和措施三個(gè)層次的銜接和對(duì)應(yīng)D. 目標(biāo)盡量量化54.下面關(guān)于質(zhì)量定義中“要求”的敘述，正確的是( ACD )。A.要求可由不同的相關(guān)方提出 B. 要求必須明示C.要求可以是多方面的 D. 要求不能代表期望55.服務(wù)質(zhì)量特性是服務(wù)所具有的內(nèi)有特性，下列特性屬于服務(wù)特性的是(ABCD )。A.功能性 B. 可信性C.安全性 D. 舒適性56

15、.方針目標(biāo)管理產(chǎn)生和發(fā)展的理論基礎(chǔ)有( AC )。A.行為科學(xué) B. 組織科學(xué)C.系統(tǒng)理論 D. 過程控制理論57.方針目標(biāo)管理的考核通常包括( BC )。A. 對(duì)方針及其執(zhí)行情況的考核B. 對(duì)目標(biāo)和措施所規(guī)定進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)程度的考核C. 對(duì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和制度執(zhí)行情況的考核D. 對(duì)方針目標(biāo)管理主管部門的考核58.下列標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的是( AB )。A.污染物排放標(biāo)準(zhǔn) B. 藥品標(biāo)準(zhǔn)C.高新技術(shù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) D. 等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)59.下列標(biāo)準(zhǔn)中屬于國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的是( BCD )。A.國(guó)際電信聯(lián)盟(ITU)標(biāo)準(zhǔn) B. 歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)(CEN)標(biāo)準(zhǔn)C.美國(guó)國(guó)家(ANSI)標(biāo)準(zhǔn) D.

16、德國(guó)電氣工程師協(xié)會(huì)(VED)標(biāo)準(zhǔn)60.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有( AD )。A.保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量 B. 保持產(chǎn)品原有質(zhì)量C.產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求 D. 保證銷售產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定要求61.下列產(chǎn)品屬于產(chǎn)品質(zhì)量法適用的產(chǎn)品范圍的有( ABCE )。A.化妝品 B. 豆制品C.建筑設(shè)備 D. 建筑施工 E.袋裝茶葉62.下列費(fèi)用中屬于內(nèi)部故障成本的有( AB )。A.廢品損失 B. 停工損失 C.處理投訴的費(fèi)用 D. 產(chǎn)品保修費(fèi)用63.評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性是質(zhì)量管理培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)，具體評(píng)價(jià)方式可采取( BCD )。A.培訓(xùn)過程的評(píng)審 B. 受培訓(xùn)者的自我評(píng)價(jià) C.培訓(xùn)者的訓(xùn)后評(píng)價(jià) D. 管理者對(duì)受訓(xùn)

17、者的跟蹤評(píng)價(jià)64.受理標(biāo)準(zhǔn)備案的部門有權(quán)對(duì)與相關(guān)法律、法規(guī)、上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相抵觸的備案標(biāo)準(zhǔn)( ABD )。A.提出修改建議 B. 責(zé)令限期改正 C.宣布予以廢止 D. 責(zé)令停止執(zhí)行65.審核組在現(xiàn)場(chǎng)審核中必須開好的會(huì)議包括( ABC )。A.首次會(huì)議 B. 審核組內(nèi)部會(huì)議 C.與受審核方溝通會(huì)議 D. 糾正措施計(jì)劃評(píng)審會(huì)議66.軟件可以( BCD )的形式存在。A.信息 B. 論文 C.程序 D. 方法67.產(chǎn)品要求的識(shí)別，包括應(yīng)識(shí)別顧客明確規(guī)定的產(chǎn)品要求，也包括(ABC )要求。A. 顧客未作規(guī)定，但規(guī)定的用途所必需的 B. 與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)C. 組織確定的任何附加的 D. 顧客未作規(guī)定，但

18、未知的預(yù)期用途所必須的68.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃應(yīng)明確的內(nèi)容包括( ABCD )。A.產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量目標(biāo) B. 需要的過程和文件 C.需要的符合性記錄 D. 顧客要求69.下列形成文件的程序中，屬于GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定要求的是( ABCE )程序。A.文件控制 B. 記錄控制 C.不合格控制 D. 管理評(píng)審 E. 內(nèi)部審核70.質(zhì)量管理體系認(rèn)證后的監(jiān)督審核中，依據(jù)審核發(fā)現(xiàn)問題的程度，可采取的措施有( ABC )。A.認(rèn)證暫停 B . 認(rèn)證撤銷 C.認(rèn)證注銷 D. 復(fù)評(píng) E.復(fù)審71.記錄控制的內(nèi)部包括( ABDE )。A.記錄的標(biāo)識(shí) B. 記錄的貯存 C.記錄的版本

19、D. 記錄的檢索 E.記錄的保護(hù)72.GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定采購信息包括( ABC )。A.必要時(shí)，對(duì)供方人員資格的要求 B. 產(chǎn)品技術(shù)要求C.供方質(zhì)量管理體系要求 D. 組織自身質(zhì)量管理體系要求73.GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求的文件包括( ABCD )。A.形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B. 質(zhì)量手冊(cè)C.標(biāo)準(zhǔn)要求的形成的文件程序 D. 有關(guān)記錄 E.組織機(jī)構(gòu)圖74.管理評(píng)審的作用是確保組織質(zhì)量管理體系的( ABC )。A.適宜性 B. 充分性 C.有效性 D. 一致性75.以下屬于GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中工作環(huán)境因素的是( ACD )。A.溫度、濕度 B.

20、 生產(chǎn)設(shè)備 C.通訊設(shè)施 D. 清潔度76.第三方審核的審核組成員可包括( ABC )。A.審核員 B. 實(shí)習(xí)審核員 C.技術(shù)專家 D. 觀察員77.關(guān)于確認(rèn)質(zhì)量改進(jìn)效果的階段，( BC )的說法是正確的。A. 本階段比較用的圖表應(yīng)該與現(xiàn)狀分析時(shí)使用的圖表前后一致B. 當(dāng)沒有出現(xiàn)預(yù)期的效果時(shí)，應(yīng)對(duì)計(jì)劃本身及其實(shí)施情況進(jìn)行確認(rèn)C. 本階段應(yīng)確認(rèn)在何 種程度上做到了防止不合格品再發(fā)生D. 要把取得的主要效果列出來，次要的效果可不列出來78.5W1H中，5W包含的內(nèi)容有 ( A BD )。A.人、機(jī)、料、法、環(huán) B. 實(shí)施的時(shí)間 C.問題的特征 D. 執(zhí)行地點(diǎn)79.QC小組有幾種類型，其中包括( A

21、BD )。A.攻關(guān)型 B. 現(xiàn)場(chǎng)型 C.趣味型 D. 服務(wù)型80.質(zhì)量改進(jìn)中“分析問題原因”這一步的活動(dòng)內(nèi)容為( AC )。A. 設(shè)立假說 B. 計(jì)算質(zhì)量問題的損失金額 C. 驗(yàn)證假說D. 選定任務(wù)負(fù)責(zé)人 E. 對(duì)改進(jìn)活動(dòng)的成果進(jìn)行預(yù)測(cè)81.PDCA循環(huán)的基本內(nèi)容包括(ACD )。A.處置 B. 組織 C.實(shí)施 D. 檢查82.解決質(zhì)量問題采取對(duì)策時(shí)，如果引發(fā)了其他質(zhì)量問題(副作用)，應(yīng)( ACD )。A.消除副作用 B. 不再解決該問題C.換一種對(duì)策 D. 考慮是否分析的原因不正確 E.忽略副作用83.矩陣圖主要用于( A C )。A.確定質(zhì)量改進(jìn)的著眼點(diǎn) B. 制訂質(zhì)量改進(jìn)方案 C.發(fā)現(xiàn)制

22、造過程不良品的原因 D. 擬訂質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃84.質(zhì)量委員會(huì)的基本職責(zé)包括( ACD )。A.推動(dòng)、協(xié)調(diào)質(zhì)量改進(jìn)工作并使其制度化 B. 制定質(zhì)量改進(jìn)方針C.為質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)提供資源 D. 保證質(zhì)量改進(jìn)按時(shí)進(jìn)行E.制訂質(zhì)量體系文件85.審核準(zhǔn)則是審核工作的依據(jù)，以下可作為審核準(zhǔn)則的文件是( ABD )。A.質(zhì)量方針 B. 質(zhì)量管理手冊(cè)C.質(zhì)量管理教材 D. 作業(yè)指導(dǎo)書86.在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，下列提法不正確的是( BD )。A. 質(zhì)量改進(jìn)側(cè)重過程，質(zhì)量突破側(cè)重結(jié)果B. 不提倡長(zhǎng)期就一個(gè)題目開展活動(dòng)C. 質(zhì)量改進(jìn)可以分為“四個(gè)階段，九步驟”D. 質(zhì)量改進(jìn)就是一種質(zhì)量突破87.PDPC是( CD )。A.

23、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理的不斷循環(huán) B. 找出關(guān)鍵線路的一種方法C.計(jì)劃決策程序圖 D. 一種運(yùn)籌學(xué)方法E.計(jì)劃、實(shí)施、計(jì)劃、檢查等活動(dòng)的英語單詞的縮寫88.親和圖法的用途包括( ACD )。A.認(rèn)識(shí)未知事物 B. 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 C.促進(jìn)協(xié)調(diào)，統(tǒng)一思想 D. 貫徹方針89.為了持續(xù)地開展質(zhì)量改進(jìn)，企業(yè)的上層管理者“不宜下放”的職責(zé)有( C )。A.積極參加質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng) B. 批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)C.積極提出糾正措施 D. 表彰 E.修改工資及獎(jiǎng)勵(lì)制度90.下列有關(guān)質(zhì)量控制的說法，正確的是( BC )。A. 通過不斷的質(zhì)量控制，可提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平 B. 質(zhì)量控制使產(chǎn)品保持已有的質(zhì)量水平C.

24、 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求 D. 質(zhì)量控制是質(zhì)量改進(jìn)的前提91.質(zhì)量改進(jìn)的組織層次包括( AB )。A.質(zhì)量委員會(huì) B. 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì) C.質(zhì)量管理部門 D. 質(zhì)量檢驗(yàn)部門E.生產(chǎn)車間92.QC小組是( AC )。A. 群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式 B. 職工參加民主管理的一種形式C. 與行政班組不同的組織形式 D. 企業(yè)基層的正式組織93.產(chǎn)品檢驗(yàn)手冊(cè)的技術(shù)性文件可以有( ABCD )。A. 產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)的原則和抽樣方案規(guī)定B. 有關(guān)產(chǎn)品用材料規(guī)格及主要性能、標(biāo)準(zhǔn) C. 檢驗(yàn)或試驗(yàn)指導(dǎo)書D. 產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)資料、產(chǎn)品圖樣、圖片等 E. 檢驗(yàn)人員作業(yè)班次94.檢

25、驗(yàn)指導(dǎo)書最主要的作用是( AD )。A. 防止檢驗(yàn)人員錯(cuò)、漏檢 B. 供生產(chǎn)操作人員進(jìn)行自檢C. 便于設(shè)備管理人員掌握檢驗(yàn)用儀器設(shè)備 D. 便于檢驗(yàn)人員操作統(tǒng)一、規(guī)范E. 便于顧客了解產(chǎn)品質(zhì)量控制情況95.質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量突破的關(guān)系，下面( ACD )的說法是正確的。A. 質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量突破的目的相同 B. 質(zhì)量改進(jìn)也是一種質(zhì)量突破C. 質(zhì)量突破是質(zhì)量改進(jìn)的結(jié)果 D. 質(zhì)量改進(jìn)的結(jié)果不一定立刻實(shí)現(xiàn)質(zhì)量突破96.質(zhì)量改進(jìn)的必要性主要體現(xiàn)在( ABC )。A. 使用的工藝中，需要改進(jìn)的地方很多 B. 再先進(jìn)的技術(shù)也會(huì)落后C. 工作程序也需要改進(jìn) D. 再好的原材料也需要進(jìn)一步加工97.檢驗(yàn)手冊(cè)含義是

26、( BE )。A. 檢驗(yàn)手冊(cè)就是檢驗(yàn)管理的質(zhì)量手冊(cè)B. 檢驗(yàn)手冊(cè)是檢驗(yàn)活動(dòng)管理規(guī)定和技術(shù)規(guī)范文件的集合 C. 檢驗(yàn)手冊(cè)相當(dāng)于檢驗(yàn)指導(dǎo)書D. 檢驗(yàn)手冊(cè)就是生產(chǎn)企業(yè)檢驗(yàn)工作情況介紹和說明 E. 檢驗(yàn)手冊(cè)是檢驗(yàn)人員的工作指南98.下面的( BD )是按工藝流程設(shè)置的。A.小件加工檢驗(yàn)站 B. 進(jìn)貨檢驗(yàn)站 C.無損探傷檢驗(yàn)站 D. 總裝試驗(yàn)站 E.發(fā)動(dòng)機(jī)試驗(yàn)站99.質(zhì)量不合格嚴(yán)重性分級(jí)可以起到(A BC )作用。A. 對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)工作重要性分級(jí)B. 對(duì)材料的供貨商信譽(yù)分級(jí)C. 可根據(jù)分級(jí)選擇更適宜的抽樣方案D. 對(duì)檢驗(yàn)工作的環(huán)境條件分級(jí)E. 同一生產(chǎn)組織內(nèi)，可用同一基數(shù)綜合比較產(chǎn)品質(zhì)量100.關(guān)于PDC

27、A循環(huán)，正確的觀點(diǎn)是( BCD )。A. 復(fù)雜的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)要遵循PDCA，簡(jiǎn)單質(zhì)量改進(jìn)可以不遵循B. 所有的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)都要遵循PDCA循環(huán)的原則C. PDCA循環(huán)的四個(gè)階段一個(gè)都不能少D. PDCA循環(huán)是不斷上升的循環(huán) E. PDCA循環(huán)四個(gè)階段的順序有時(shí)可以調(diào)整三、 綜合分析題(共30題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)(一)某公司為加強(qiáng)質(zhì)量管理，決定按GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，通過第三方質(zhì)量體系認(rèn)證。101.某公司總經(jīng)理應(yīng)制定并頒質(zhì)量方針，并確保質(zhì)量方針( )。A.與組織的宗旨相適應(yīng) B. 提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框

28、架C.提出定量化目標(biāo) D. 在組織內(nèi)得到溝通和理解102.質(zhì)量管理體系試運(yùn)行一段時(shí)間后要進(jìn)行內(nèi)部審核，為此公司應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，包括( )。A.組成審核組 B. 制定內(nèi)審計(jì)劃 C.編制檢查清單 D. 任命管理者代表103.公司在對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施內(nèi)部審核前，成立了審核組，審核組成員可由( )等人員組成。A.公司授權(quán)的內(nèi)審員 B. 技術(shù)專家 C.國(guó)家注冊(cè)環(huán)審員 D. 觀察員104.公司在進(jìn)行內(nèi)部審核時(shí)發(fā)現(xiàn)了多項(xiàng)不合格，為消除這些不合格的原因，防止再發(fā)生，公司應(yīng)采取一定的措施，這些措施是( )。A.糾正措施 B. 預(yù)防措施 C.糾正 D. 返工 E.返修105.按標(biāo)準(zhǔn)要求，公司應(yīng)對(duì)上述措施的實(shí)施及其

29、結(jié)果進(jìn)行( )。A.監(jiān)控 B. 記錄 C.有效性評(píng)價(jià) D. 經(jīng)濟(jì)效果分析(二)AC空調(diào)廠準(zhǔn)備將已按1994版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系向2000版轉(zhuǎn)換，為此要對(duì)原有體系文件進(jìn)行修訂。關(guān)于管理評(píng)審，他們準(zhǔn)備修改原程序文件，按2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求，討論明確以下問題，請(qǐng)您幫助他們確定有關(guān)內(nèi)容。106.管理評(píng)審的時(shí)間規(guī)定符合標(biāo)準(zhǔn)要求的是( )。A.一季一次 B. 半年一次 C.每隔12個(gè)月進(jìn)行一次 D. 每次內(nèi)審前進(jìn)行107.管理評(píng)審的輸入，應(yīng)包含( )內(nèi)容。A.過程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性 B. 內(nèi)、外部審核的結(jié)果C.內(nèi)外部環(huán)境的變化 D. 顧客反饋的情況 E.社區(qū)共建情況報(bào)告108

30、.管理評(píng)審的輸出可包括( )。A.與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn) B. 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 C.質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn) D. 資源需求(三)某公司為XX產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)編制了檢驗(yàn)指導(dǎo)書109.以下各項(xiàng)文件內(nèi)容應(yīng)納入檢驗(yàn)指導(dǎo)書的有( )。A.企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) B. 工序(過程)作業(yè)規(guī)程 C.產(chǎn)品試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn) D. 進(jìn)貨檢驗(yàn)程序110.檢驗(yàn)指導(dǎo)書中對(duì)檢驗(yàn)方法和檢驗(yàn)手段描述的要點(diǎn)是( )。A. 測(cè)量用儀器設(shè)備的使用人員B. 測(cè)量適用的儀器設(shè)備名稱、規(guī)格型號(hào)及編號(hào)C. 測(cè)量用儀器設(shè)備的檢定周期 D. 測(cè)量的基準(zhǔn)、步驟及方法111.檢驗(yàn)指導(dǎo)書中對(duì)檢驗(yàn)對(duì)象一般要說明( )。A. 被檢產(chǎn)品名稱、型號(hào) B. 被檢產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)

31、(如產(chǎn)品圖號(hào))C. 被檢產(chǎn)品的質(zhì)量特性值 D. 被檢產(chǎn)品的用途112.為判斷檢驗(yàn)結(jié)果，檢驗(yàn)指導(dǎo)書應(yīng)規(guī)定( )。A.數(shù)據(jù)處理方法 B. 誤判的百分率 C.判斷的原則 D. 判斷的責(zé)任者(四)某汽車制造廠研制開發(fā)新型產(chǎn)品、經(jīng)專家鑒定后正式批量投產(chǎn)。113.對(duì)產(chǎn)品投產(chǎn)后的質(zhì)量檢驗(yàn)進(jìn)行總體策劃和安排，檢驗(yàn)(管理)部門需要編制( B )。A.實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品的技術(shù)組織措施 B. 該產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃C.該產(chǎn)品的工藝規(guī)程 D. 就該產(chǎn)品進(jìn)行全員培訓(xùn)的計(jì)劃114.根據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)策劃的結(jié)果，需要進(jìn)一步編制與檢驗(yàn)有關(guān)的規(guī)范化書面文件有( )。A. 有關(guān)檢驗(yàn)人員資格認(rèn)定與崗位職責(zé)的規(guī)定 B. 有關(guān)該產(chǎn)品的檢驗(yàn)指導(dǎo)書C.

32、該產(chǎn)品的使用指南 D. 增補(bǔ)必要的檢測(cè)手段清單115.調(diào)整檢驗(yàn)站的設(shè)置，應(yīng)考慮( BC )。A.該產(chǎn)品形狀大小和復(fù)雜程度 B. 節(jié)約檢驗(yàn)成本、提高工作效率C.與生產(chǎn)節(jié)拍同步和銜接 D. 與檢驗(yàn)人員的素質(zhì)和技術(shù)水平相適應(yīng)116.若按工藝流程順序?qū)z驗(yàn)站進(jìn)行調(diào)整，可調(diào)整的檢驗(yàn)站應(yīng)該是 ( B )。A.外購材料進(jìn)貨檢驗(yàn)站 B. 加工過程中工序檢驗(yàn)站 C.成品的試驗(yàn)站 D. 無損探傷檢驗(yàn)站(五)某企業(yè)為了充分利用2008年奧運(yùn)會(huì)可能給企業(yè)帶來的商機(jī)，成立了“如何抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)上臺(tái)階”為課題的QC小組117.由于對(duì)即將來臨的機(jī)遇認(rèn)識(shí)不清，所以，首先應(yīng)用(A )加深認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。A.系統(tǒng)圖 B. 親和圖 C.網(wǎng)絡(luò)圖 D. 流程圖118.小組得出的結(jié)論是發(fā)展旅游紀(jì)念品的開發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)、銷售。接著，該小組利用PDPC法，對(duì)利用奧運(yùn)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)上臺(tái)階的工作進(jìn)行系統(tǒng)預(yù)測(cè)，針對(duì)設(shè)想的各種可能事先著手安排。該方法的特征有( AB )。A. 注重全局，作全局性判斷 B. 按時(shí)間先后順序掌握系統(tǒng)進(jìn)展情況C. 隨著時(shí)間的推移，可以根據(jù)情況變化追加決策 D. 不能發(fā)現(xiàn)“非理想狀態(tài)”119.該方法的用途包括( AD )。A.制訂項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃 B. 落實(shí)方針目標(biāo)管理的實(shí)施計(jì)劃C.查找影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因 D. 對(duì)重大事故進(jìn)行預(yù)測(cè)120.企業(yè)要逐項(xiàng)檢查開辦旅游紀(jì)念工廠所需的資源與