提升滿意度實施方案鄉(xiāng)鎮(zhèn)202X年度工作群眾滿意度提升實施方案.doc

1、提升滿意度施行方案 鄉(xiāng)鎮(zhèn)2022年度工作群眾滿意度提升施行方案 鄉(xiāng)鎮(zhèn)20_年度工作群眾滿意度提升施行方案為不斷轉(zhuǎn)變鎮(zhèn)村干部工作作風(fēng)，進(jìn)一步親密黨群干群關(guān)系，實在有效解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌步伐，奮力實現(xiàn)_城鄉(xiāng)一體化建立目的。經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究，決定在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深化開展20_年度工作群眾滿意度提升活動。特制定本方案： 一、指導(dǎo)思想以科學(xué)開展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“為民效勞、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，緊扣_“1357”根本工作思路，進(jìn)一步改良工作作風(fēng)，理順黨群干群關(guān)系，凝聚開展合力，進(jìn)步工作效率、促進(jìn)工作落實、提升工作群眾滿意度，更好地效勞全鎮(zhèn)人民，推動經(jīng)濟社會和諧開展。二、目的任務(wù)三、活

2、動內(nèi)容一開展群眾滿意度自查自糾活動圍繞2022年度工作群眾滿意度測評中發(fā)現(xiàn)的矛盾、問題和缺乏，進(jìn)一步廣泛征求轄區(qū)群眾的意見和建議，結(jié)合各自職責(zé)和工作實際，深化開展自查自糾，重點梳理群眾對相關(guān)對口單位及村居工作的意見和要求，查找干部隊伍、思想作風(fēng)和工作問題產(chǎn)生的根，拿出詳細(xì)改良措施，認(rèn)真加以整改。二開展群眾大走訪活動組織鎮(zhèn)村居干部深化開展群眾走訪活動，全面掌握轄區(qū)存在的矛盾糾紛和問題，及時幫助群眾解決實際困難。對群眾反映的熱點、難點問題，能當(dāng)場解決答復(fù)的，要當(dāng)場解決答復(fù)；不能當(dāng)場解決答復(fù)的，要協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門拿出處理意見，限期解決答復(fù)。大走訪活動在鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一指導(dǎo)下，堅持按照班子成員分管站所辦聯(lián)絡(luò)

3、村居的原那么和布局，結(jié)合_鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)百日整治活動方案要求，全鎮(zhèn)上下集中行動，在第一、二季度每位干部走訪10戶以上，問計于民，化解矛盾，解決困難和問題，要真正深化基層，堅決不走過場、務(wù)必獲得實際效果。要重點走訪黨員干部戶、信訪重訪戶、矛盾糾紛戶和困難戶等。詳細(xì)理解所走訪群眾存在的實際困難、需要解決的詳細(xì)問題及其對鎮(zhèn)村的意見和建議。及時幫助群眾解決存在的困難和問題，化解一批矛盾糾紛、幫扶一批貧困對象。向群眾宣傳法律法規(guī)、治安防范常識，組織力量及時解決、整改存在的各類問題、隱患。全面?zhèn)鬟_(dá)鎮(zhèn)域經(jīng)濟開展規(guī)劃，深化講解惠民政策，詳實提供信息咨詢，幫助他們謀劃致富路徑，真正為群眾辦實事、辦好事、解難題。三開

4、展群眾宣傳活動結(jié)合大走訪活動，對我鎮(zhèn)各項事業(yè)開展情況、重要法律法規(guī)和重大民生政策進(jìn)展梳理，統(tǒng)一編印宣傳頁、明白紙，采取現(xiàn)場解答、入戶發(fā)放的形式，廣泛開展宣傳進(jìn)村居、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)?；顒?，加大宣傳廣度和密度，進(jìn)步宣傳針對性和普遍性，突出宣傳靈敏性和實效性，真正讓群眾看得懂、聽得清、信得過。充分調(diào)動全體干部在新聞媒體宣傳報道的積極性，讓群眾及時直觀地理解我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會開展情況。建立手機短信平臺，將全鎮(zhèn)開展規(guī)劃、重大事項、經(jīng)濟信息、法律法規(guī)、先進(jìn)典型事跡等通過短信發(fā)送至全鎮(zhèn)村組干部、村民代表、黨員中心戶長、防火防汛隊員以及產(chǎn)業(yè)大戶的手機，借助現(xiàn)代通訊手段，廣泛開展政策、業(yè)務(wù)、技術(shù)宣傳和民意溝通活

5、動。設(shè)立綜合宣傳欄，全方位宣傳展示我鎮(zhèn)建立開展成就、各項惠民政策、黨務(wù)政務(wù)公開事項、鎮(zhèn)屬各單位工作情況等。加強村居綜合宣傳欄管理，嚴(yán)格按制度做好黨務(wù)公開、村居務(wù)公開和財務(wù)公開工作，充分保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)視權(quán)。通過定期會議形式組織全體鎮(zhèn)村干部學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、鎮(zhèn)黨委的決策部署和惠民政策，總結(jié)通報工作進(jìn)展情況及其安排部署工作任務(wù)。四開展效勞進(jìn)基層活動轉(zhuǎn)化行政效勞理念，按照便民效勞的原那么，簡化辦事流程，最大限度地方便群眾辦事。積極開展業(yè)務(wù)、技術(shù)干部進(jìn)村居面對面效勞活動，真心實意地搞好與群眾的溝通效勞工作，讓群眾更直接、更方便、更有效地體會到關(guān)心和幫助，拉近與群眾的間隔 ，增強廣闊群眾的幸福感。實

6、在加強鎮(zhèn)便民效勞中心建立，既要拓展便民效勞內(nèi)容，改良便民效勞質(zhì)量，又要變被動承辦為主動效勞，有針對性開展便民效勞進(jìn)村居活動，在有條件的村居設(shè)立便民效勞代理室，安排專人受理，全面提升基層便民效勞程度。五開展黨員干部教育培訓(xùn)活動按照“缺什么，補什么，學(xué)什么”的原那么，集中組織開展鎮(zhèn)村居干部教育培訓(xùn)活動，進(jìn)一步健全鎮(zhèn)村干部和黨員經(jīng)常性教育培訓(xùn)機制，不斷增強干部推開工作、促進(jìn)開展、維護(hù)穩(wěn)定和做好群眾工作的本領(lǐng)，實在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真正把心思放在為群眾效勞上，撲下身子把工作抓實、抓細(xì)、抓好。堅持教育培訓(xùn)先行，每季度開展一次黨員干部集中培訓(xùn)，加強黨員干部對系列惠農(nóng)政策學(xué)習(xí)，然后在黨員群眾中廣泛宣傳，充分發(fā)揮

7、模范帶頭作用，使各項惠民政策原本來本地傳達(dá)落實到群眾中去。六開展矛盾糾紛大調(diào)處活動各村居、各站所辦要堅持以解決問題為核心，在全面排查、落實責(zé)任的根底上，集中人力、物力、精力，加大化解力度。對可以解決的問題，立即解決；對不能馬上解決的，要積極創(chuàng)造條件，盡快解決；對矛盾復(fù)雜、涉及面廣的重大問題，要組織相關(guān)單位集中力量，合力攻堅；對要求不合理不應(yīng)解決的，要做深化細(xì)致的政策宣傳和思想教育疏導(dǎo)工作，促其放棄過高要求，息訴罷訪；對不聽勸阻，一意纏訪、鬧訪的違法上訪人員，要及時搜集固定證據(jù)，依法嚴(yán)肅處理。要嚴(yán)格案件辦理程序和結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，分閱卷、約訪、下訪、化解、回訪、總結(jié)六個階段做好化解工作，保證每個案件文字

8、材料齊全，應(yīng)用程序完備合法。按照指導(dǎo)分工包案的原那么，認(rèn)真解決群眾合理訴求，努力將各類矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。四、階段步驟一宣傳發(fā)動階段2月1日至10日制定方案，宣傳發(fā)動。要求層層召開會議，落實干部責(zé)任，推進(jìn)活動開展。二六項活動開展階段2月11日至11月底認(rèn)真開展六項活動，進(jìn)一步親密黨群干群關(guān)系。要求各級干部入戶走訪調(diào)查，詳細(xì)掌握群眾提出的問題、意見和建議，積極解決好各種難點、熱點問題，妥善化解各類矛盾、糾紛。各村居、各站所對每個問題的處理情況及時作以總結(jié)上報。 三總結(jié)進(jìn)步階段12月1日至12月底利用一個月的時間，以站所、村居為單位進(jìn)展自查總結(jié)和“回頭望”，制定穩(wěn)固進(jìn)步工作方案，迎接2

9、0_年度工作群眾滿意度測評。五、工作要求一進(jìn)步思想認(rèn)識。全體鎮(zhèn)村居干部要充分認(rèn)識開展此次活動是我鎮(zhèn)落實科學(xué)開展觀的一次詳細(xì)行動，是推進(jìn)便民效勞的一項重要舉措，也是新時期轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、做好群眾工作、深化效勞群眾、方便便利群眾的要求，更是不斷贏得廣闊群眾理解信任、提升群眾滿意度的有效載體、促進(jìn)經(jīng)濟社會開展穩(wěn)定的有效途徑。各村居、各站所辦要高度重視，認(rèn)真落實好此項工作。二加強組織指導(dǎo)。為確?；顒佑行蛲七M(jìn)，鎮(zhèn)成立群眾滿意度提升活動指導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，黨委副書記、紀(jì)委書記任副組長，各分管指導(dǎo)為成員，指導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由便民效勞中心主任負(fù)責(zé)日常工作。各村居、各站所辦要相應(yīng)成立組織機構(gòu)，扎實有力開展活動。三細(xì)化目的任務(wù)。全鎮(zhèn)各站所辦和村居要對照群眾意見認(rèn)真分析p 自身存在的問題并及時整改到位；全體干部在走訪時要在民情工作手冊上做好記錄，并要求被走訪對象在記錄簿上簽字，走訪完畢后要寫出心得體會或調(diào)研文章。四強化工作紀(jì)律。鎮(zhèn)紀(jì)委要加強對此次活動的督查，及時理解工作