人民法院調(diào)解平臺(tái)

1、人民法院調(diào)解平臺(tái)當(dāng)事人 2.0用戶手冊User Guide二一九年七月人民法院調(diào)解平臺(tái) 當(dāng)事人版操作手冊一、申請調(diào)解1. 調(diào)解流程填寫調(diào)解案件信息選擇調(diào)解員調(diào)解員受理在線調(diào)解調(diào)解（成功）在線確認(rèn)調(diào)解協(xié)議申請司法確認(rèn)/申請出具調(diào)解書調(diào)解（失?。┰诰€立案2. 操作方法2.1 新建案件2.1.1 填寫案件信息在首頁點(diǎn)擊發(fā)布-申請調(diào)解或者說出你的糾紛，填寫糾紛類型、當(dāng)事人信息、證據(jù)、糾紛描述，完成案件信息提交。帶有*的為必填項(xiàng)。122.1.2 選擇調(diào)解員系統(tǒng)將根據(jù)您提交的案件信息智能推薦 3 名調(diào)解員供您選擇。您也可以點(diǎn)擊“更多調(diào)解員”自主進(jìn)行篩選或搜索指定調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。2.2 在線調(diào)解調(diào)解過程進(jìn)行

2、中，調(diào)解員會(huì)通過在線視頻的形式與雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通。調(diào)解員向當(dāng)事人發(fā)起視頻調(diào)解時(shí)，當(dāng)事人 APP 會(huì)彈窗提示進(jìn)入視頻，進(jìn)入視頻后，即可與調(diào)解員以及對方當(dāng)事人進(jìn)行視頻調(diào)解。2.3 確認(rèn)文書2.3.1 在線確認(rèn)調(diào)解協(xié)議調(diào)解完成后，調(diào)解員將為您出具調(diào)解協(xié)議，您可以通過 APP 案件進(jìn)展，直接查看調(diào)解協(xié)議，并通過人臉識(shí)別對協(xié)議進(jìn)行確認(rèn)或不確認(rèn)的操作。如人臉識(shí)別失敗超過三次，則轉(zhuǎn)至短信驗(yàn)證碼進(jìn)行身份確認(rèn)； 當(dāng)事人類型為法人及非法人組織不進(jìn)行身份確認(rèn)；當(dāng)事人類型為自然人，實(shí)名認(rèn)證的認(rèn)證方式為其他證件的，不進(jìn)行身份確認(rèn)。 2.3.2 申請司法確認(rèn)調(diào)解成功后，您可在調(diào)解案件進(jìn)展中查看系統(tǒng)自動(dòng)生成的司法確認(rèn)申請

3、書，點(diǎn)擊開始則發(fā)起司法確認(rèn)申請，待對方當(dāng)事人同意后，系統(tǒng)即為您向本地轄區(qū)法院發(fā)起司法確認(rèn)申請。法院受理該司法確認(rèn)申請后，將指派法官對案件進(jìn)行視頻審查， 法官會(huì)根據(jù)審查的結(jié)果，向您出具相應(yīng)的裁定書，您可以在 APP 的調(diào)解案件進(jìn)展中查看民事裁定書內(nèi)容。 2.3.3 申請出具調(diào)解書調(diào)解成功后，在案件進(jìn)展中會(huì)提示當(dāng)事人可以進(jìn)行申請出具調(diào)解書，任意一方當(dāng)事人點(diǎn)擊“申請”即向法院提出出具調(diào)解書的申請， 等待法院處理即可。二、在線立案1. 立案流程填寫案件信息選擇轄區(qū)法院法院受理立案完成2. APP 操作方法2.1 在線立案調(diào)解終止或調(diào)解失敗后，您可在案件詳情中點(diǎn)擊右上角的“更多” 選擇“在線立案”，進(jìn)行

4、轉(zhuǎn)立案申請；您也可以通過首頁點(diǎn)擊“發(fā)布”選擇在線立案。因調(diào)解失敗或終止轉(zhuǎn)立案申請，將自動(dòng)帶入調(diào)解案件的當(dāng)事人信息、糾紛內(nèi)容等信息。當(dāng)事人按照頁面提示填寫完整立案信息后，點(diǎn)擊右上角“提交”即可完成立案申請。三、其他相關(guān)1. 實(shí)名認(rèn)證您可通過個(gè)人中心進(jìn)入實(shí)名認(rèn)證頁面，實(shí)名認(rèn)證方式包括 3 種，人臉識(shí)別、身份證、其他證件。其中身份證、其他證件的認(rèn)證為上傳圖片形式，上傳后將在 1-2 個(gè)工作日內(nèi)完成審核。說明： 實(shí)名認(rèn)證的用戶，在申請案件時(shí)，當(dāng)事人表單中將自動(dòng)帶入實(shí)名認(rèn)證所提寫的姓名及證件類型和號碼，并且不可進(jìn)行修改。 用戶可以操作刪除實(shí)名認(rèn)證信息，刪除后，當(dāng)事人可重新進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，但刪除實(shí)名認(rèn)證信息后，即不可對已提交的訴訟案件進(jìn)行操作2. 如何下載方法一：打開網(wǎng)址： 掃描二維碼