滁州市瑯琊區(qū)高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心綜合樓及周邊廣場物業(yè)管

1、滁州市瑯琊區(qū)高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心綜合樓及周邊廣場物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求（一）秩序維護(hù)管理服務(wù)：人員素質(zhì)要求：（1）政審合格，品德良好，工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，無不良記錄；（2）接受過專業(yè)訓(xùn)練，獲得上崗資格證書，業(yè)務(wù)熟練，機(jī)智勇敢；（3）儀表端莊、儀態(tài)大方要求五官端正；（4）精力充沛、身體健康，形體符合工作要求。男性身高1.70米以上，50周歲以下；女性身高1.60米以上，40周歲以下。服務(wù)內(nèi)容：（1）負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)域和各建筑物的物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、監(jiān)控、消防等設(shè)施設(shè)備相關(guān)服務(wù)工作，在全部入口處設(shè)置安全維護(hù)人員，負(fù)責(zé)各服務(wù)大廳等公共的秩序維護(hù)和安全防范工作，并對整個(gè)區(qū)域和各建筑物和公共部位

2、進(jìn)行24小時(shí)巡查；（2）負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)域內(nèi)交通秩序的維護(hù)，指揮各類車輛有序停放進(jìn)出。（3）負(fù)責(zé)出門大件物品的查驗(yàn)；（4）防止偷盜、縱火等治安突發(fā)事件的發(fā)生；（5）做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作；（6）嚴(yán)格執(zhí)行消防操作規(guī)程，定期進(jìn)行消防演習(xí)與培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。（7）完成委托方交辦的其它工作（如搬運(yùn)零星物品）。服務(wù)要求：（1）保證服務(wù)中心綜合樓及室外廣場（含市民廣場）、道路等正常的辦公秩序、外圍環(huán)境不受任何干擾和影響，服務(wù)大廳秩序井然有序，無吸煙、大聲喧嘩等現(xiàn)象，禁止推銷、叫賣、攜帶寵物等閑雜人員進(jìn)入辦公服務(wù)區(qū)域；（2）保證本區(qū)域公共財(cái)產(chǎn)不受損壞和損失；（3）對要求進(jìn)入辦公區(qū)

3、辦事的人員，建立問詢身份查驗(yàn)、預(yù)約核實(shí)和登記制度，要求記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，有回執(zhí)；對報(bào)刊、郵件的日常收發(fā)；對消防設(shè)施器材狀態(tài)的檢查；消防安全知識的宣傳與技能培訓(xùn)；對突發(fā)事件的處置和緊急狀態(tài)下的人員疏散。（4）按規(guī)定著裝，儀態(tài)儀表端莊、穩(wěn)重、大方，舉止文明，符合禮節(jié)；語言禮貌、文雅，態(tài)度熱情；（5）指揮各種車輛慢速行駛，按照劃定區(qū)域停放，無亂停放現(xiàn)象；（6）實(shí)行24小時(shí)值班巡查制度，確保整個(gè)區(qū)域內(nèi)無火災(zāi)、無治安事件、交通事故發(fā)生，無安全隱患。有應(yīng)急處理計(jì)劃預(yù)案和措施，一旦有事故發(fā)生，能夠做到及時(shí)報(bào)警、保護(hù)現(xiàn)場，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，事件處理及時(shí)率100%。（二）保潔服務(wù)：人員素質(zhì)要求：（1）政審

4、合格，品德良好，工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，無不良記錄；（2）接受過專業(yè)訓(xùn)練，業(yè)務(wù)熟練；（3）儀表端莊、儀態(tài)大方要求五官端正；（4）精力充沛、身體健康，形體符合工作要求。男性身高1.65米以上，55周歲以下；女性身高1.55米以上，45周歲以下。服務(wù)內(nèi)容：（1）辦公室外的會議室、接待室、休息室（廳）、電梯和扶梯、樓梯間、走道、停車場（含地下停車場）、道路、廣場（含市民廣場）等公共場所的日常衛(wèi)生保潔、垃圾整理收集和清運(yùn)（至甲方指定地點(diǎn)）；（2）衛(wèi)生間的地面、墻面、玻璃、燈具、衛(wèi)生潔具、室外公共區(qū)域等設(shè)施物品的日常清潔保養(yǎng)維護(hù)；（3）辦公大樓、庭院、室外公共區(qū)域的日常衛(wèi)生保潔、垃圾收集；（4）大樓建筑

5、物玻璃窗、內(nèi)外墻面的定期清洗；（5）辦公室、會議室等窗簾的定期清洗更換；（6）負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的清潔用品（如卷紙、洗手液、衛(wèi)生球等）的更換；（7）制定辦公區(qū)公共部位消殺制度，定期滅除害蟲；（8）區(qū)域內(nèi)下水道，化糞池每年清淤二次。（9）完成委托方交辦的其它工作。服務(wù)要求：（1）配有清潔機(jī)、拋光機(jī)、地墊等設(shè)備；（2）會議室、走道等公共區(qū)域每天會前和上班打掃，并在正常工作時(shí)間內(nèi)保潔；保持墻面、天花板、門窗、踢腳線及一些細(xì)部和特殊部位的清潔，每天開窗通風(fēng)，保持空氣清新，搞好環(huán)境衛(wèi)生；（3）要保持衛(wèi)生間衛(wèi)生潔具、墻面、地面、玻璃街道上的清潔、無異味、地面無積水；（4）各個(gè)服務(wù)大廳、衛(wèi)生間、樓道、走廊等公共部位

6、需制定保潔巡視制度，垃圾筒需清倒2次/日，保持無雜物，無污痕、無塵掛；（5）庭院每天清掃，保持院落干凈整潔，無垃圾、無棄物，綠化部分需定期修剪，保持其美觀效果；（6）建筑物的入口門廳、服務(wù)大廳、樓道等公共部位及物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路整潔，無堆放雜物的現(xiàn)象；（7）樓內(nèi)墻面清洗高位1次/月、低位1次/周，樓外全部墻面清洗1次/年，瓷磚部分高位1次/季、低位1次/周。（8）（3米以上為高位）；大理石、花崗石材質(zhì)部分（含墻、柱、地面）清洗打臘2次/年；不銹鋼材質(zhì)部位（含樓道扶手、電梯門等）日常保潔，另視污染程度使用護(hù)理劑。（9）廣場內(nèi)的水池、水域應(yīng)保持其水質(zhì)干凈、透明，且水面無漂浮雜物。（10）完成委托方交辦

7、的其它工作。（三）公共設(shè)備維護(hù)服務(wù)：人員素質(zhì)要求：（1）政審合格，品德良好，工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，無不良記錄；（2）接受過專業(yè)訓(xùn)練，業(yè)務(wù)熟練；（3）水電、電梯、空調(diào)維修等人員年齡在50歲以下，具有相關(guān)部門頒發(fā)的維修崗位相關(guān)資格從業(yè)證書或特種設(shè)備作業(yè)人員證書，從事本崗位要有3年以上專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或有2年高層建筑電氣設(shè)備從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心；（4）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員具有網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)或計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)（大專學(xué)歷，僅限男性）。熟悉機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備和日常維護(hù)（服務(wù)器維護(hù)），熟悉處理各種計(jì)算機(jī)故障。熟悉消防和安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)。服務(wù)內(nèi)容：（1）負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證水、電的正常供應(yīng)

8、，電梯（扶梯）、中央空調(diào)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行；（2）對無壓泵房、消防系統(tǒng)、電梯（扶梯）、空調(diào)機(jī)組的正常運(yùn)行進(jìn)行日常巡查，并積極配合相關(guān)部門對其的年檢工作；（3）負(fù)責(zé)客戶終端的接入服務(wù)，及時(shí)排除出現(xiàn)的故障，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；（4）負(fù)責(zé)建筑物及庭院各處的零星維護(hù)等；（5）完成委托方交界的其它工作。服務(wù)要求：（1）做好相關(guān)巡查記錄，節(jié)假日設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)能夠隨喊隨到。（2）確保零修、急修及時(shí)率達(dá)98%以上，零修合格率達(dá)100%。（3）辦公大樓的高壓配電、電梯、空調(diào)、消防、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施由招標(biāo)方委托具有維修資質(zhì)的專業(yè)公司負(fù)責(zé)維修、維護(hù)，物業(yè)相關(guān)人員配合監(jiān)督廠家，做好維保工作。（4）水、電、消防、空調(diào)、電

9、梯、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備日常的使用管理與檢查保養(yǎng)。（5）一般設(shè)施、設(shè)備日常零星維保中所產(chǎn)生的人工與機(jī)械費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)方承擔(dān)，維保及更換的材料費(fèi)用須經(jīng)招標(biāo)方確認(rèn)后由招標(biāo)方承擔(dān)（物業(yè)服務(wù)方須根據(jù)各類設(shè)施設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行情況，按月向招標(biāo)方申報(bào)所需維保材料計(jì)劃，并由招標(biāo)方負(fù)責(zé)采購，物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)建庫、保管及領(lǐng)用；物業(yè)服務(wù)方對日常維保所耗用材料的使用，須經(jīng)招標(biāo)方進(jìn)行簽字確認(rèn)；物業(yè)服務(wù)方對應(yīng)急維修所需材料，可在征得招標(biāo)方同意的情況下代為采購并據(jù)實(shí)報(bào)銷；物業(yè)服務(wù)方、招標(biāo)方雙方按月對賬，所發(fā)生的費(fèi)用由招標(biāo)方每季向物業(yè)服務(wù)方支付），其維保材料費(fèi)用不包含在此次報(bào)價(jià)中。專業(yè)設(shè)備（高壓配電、電梯、空調(diào)、消防、網(wǎng)絡(luò)）由招標(biāo)方與具有

10、維護(hù)資質(zhì)的專業(yè)公司簽訂維護(hù)協(xié)議，維保費(fèi)用由招標(biāo)方承擔(dān)，相關(guān)設(shè)施設(shè)備的年檢由招標(biāo)方負(fù)責(zé)組織，物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)日常的使用管理與檢查保養(yǎng)，以及對專業(yè)公司維保情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，同時(shí)協(xié)助、參與招標(biāo)方相關(guān)設(shè)施設(shè)備的年檢工作。其相關(guān)的維保費(fèi)用不包含在此次報(bào)價(jià)中。（四）會務(wù)服務(wù)：人員素質(zhì)要求：（1）政審合格，品德良好，工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，無不良記錄；（2）高中以上學(xué)歷，接受過相關(guān)培訓(xùn)；（3）儀表儀態(tài)要求五官端正，落落大方，精力充沛、身體健康；（4）女性，身高165cm以上，35周歲以下，身材勻均，無紋身和明顯疤痕。服務(wù)內(nèi)容：（1）迎賓及禮儀服務(wù)、大型會議接待等保障服務(wù)；（2）日常會議服務(wù)（會議會場準(zhǔn)備、茶水

11、供應(yīng)、音響設(shè)備調(diào)試等）；服務(wù)要求：（1）服務(wù)規(guī)范、及時(shí)、禮貌、熱情、文明、在有需要時(shí)提供禮儀服務(wù)；（2）做好會議現(xiàn)場的布置工作（如物品擺放、橫幅懸掛、音響及投影設(shè)備準(zhǔn)備等）；（3）會議前配備好茶水、煙灰缸、紙巾、毛巾等相關(guān)物品；（4）會議中的倒水、續(xù)水及其它會議服務(wù)等事宜；（5）會議結(jié)束，現(xiàn)場的保潔及相關(guān)設(shè)備、物品的清點(diǎn)、歸還等工作；（6）完成委托方交辦的其它工作。（五）其他要求（1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人持證服務(wù)，中標(biāo)后僅在本項(xiàng)目服務(wù)，不得到其他項(xiàng)目任項(xiàng)目經(jīng)理，每周須五天堅(jiān)守崗位。特殊情況須向招標(biāo)人請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。（2）消防人員須取得公安部消防局頒發(fā)的消防行業(yè)職業(yè)技能資格證書。電梯從業(yè)人員、水、

12、電工持證上崗。（3）所有人員統(tǒng)一著裝（春、夏、秋、冬制服各兩套），掛牌上崗。（4）中標(biāo)人應(yīng)按照物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)，做好門崗、巡邏崗和監(jiān)控崗的值守工作，做好共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作。由于工作不力、監(jiān)管不到位等自身原因?qū)е聢@區(qū)共用設(shè)施設(shè)備的損毀或被盜的，以及引起的各種事故及造成的各類損失，由物業(yè)公司承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（5）中標(biāo)方需在合同簽定后一周內(nèi)完成本項(xiàng)目服務(wù)人員招聘、培訓(xùn)工作，并組織所有人員做好進(jìn)場準(zhǔn)備，與原有物業(yè)服務(wù)單位做好交接和移交工作。（6）中標(biāo)方進(jìn)駐后須對中心進(jìn)行徹底保潔。（7）物業(yè)公司遵守物業(yè)法規(guī)，承擔(dān)本項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)及物業(yè)安全責(zé)任，達(dá)到物業(yè)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（8）物業(yè)

13、公司應(yīng)嚴(yán)格按照物業(yè)協(xié)議，按規(guī)定人數(shù)上崗，執(zhí)行物業(yè)崗位職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)、安全運(yùn)行責(zé)任，達(dá)到全職全責(zé)。（9）物業(yè)員工必須經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗，勝任本職、本崗工作。凡達(dá)不到工作要求的員工，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)調(diào)換。（10）凡涉及特種行業(yè)操作的，須持證上崗，操作人員須完全達(dá)到對設(shè)備能夠檢修、檢測、檢驗(yàn)?zāi)芰?，并且做到工作崗位記錄、確保資料齊全，因其違反規(guī)定產(chǎn)生的一切法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任均由中標(biāo)人全部負(fù)責(zé)。（11）物業(yè)員工文明上崗，統(tǒng)一著裝，標(biāo)志明顯，自覺遵守相關(guān)規(guī)章制度。（12）遇雨雪天氣，及時(shí)組織人員清理道路、各門門前保證暢通無阻。（13）招標(biāo)人對物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)工作，實(shí)行專業(yè)對口監(jiān)管和業(yè)務(wù)工作

14、指導(dǎo)、每季度對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行質(zhì)量考核，并及時(shí)協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)的問題。（14）物業(yè)公司應(yīng)自行配備辦公類設(shè)備（辦公桌椅、固定電話、電腦，打印機(jī)等辦公設(shè)施），配備常規(guī)保潔、秩序維護(hù)、綠化等設(shè)備和工具。 （六）人員配備及服務(wù)要求1服務(wù)人員數(shù)量及崗位要求總體人員最低配備（70人）。其中：項(xiàng)目經(jīng)理（1人）、駐地主管（1人）、行政人員（4人）、客服（10人）、秩序維護(hù)（26人）、保潔（22人）、設(shè)備維護(hù)（6人）。（2）人員數(shù)量及要求須按規(guī)定要求配置，不符合要求的須在一周內(nèi)調(diào)整。人員配置的資質(zhì)不符合崗位要求的，發(fā)現(xiàn)一次扣2000元，發(fā)現(xiàn)兩次終止協(xié)議，沒收履約保證金，通報(bào)物業(yè)主管部門。2服務(wù)人員及要求 （1）項(xiàng)

15、目經(jīng)理持證服務(wù)，中標(biāo)后僅在本項(xiàng)目服務(wù)，原則上不得到其他項(xiàng)目任項(xiàng)目經(jīng)理（客觀原因需要變更的，需經(jīng)業(yè)主同意），每周須五天堅(jiān)守崗位。特殊情況須向招標(biāo)人請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。如擅自變更項(xiàng)目經(jīng)理的，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的，每出現(xiàn)一次扣減物業(yè)服務(wù)費(fèi)10萬元（從下月服務(wù)費(fèi)中扣減）。（2）消防人員須取得公安部消防局頒發(fā)的消防行業(yè)職業(yè)技能資格證書。電梯、電工持證上崗。（3）秩序維護(hù)員、監(jiān)控室值班人員、消防控制室值班人員年齡不超過50周歲，政審合格，無酗酒等不良嗜好。（4）所有人員統(tǒng)一著裝（春、夏、秋、冬制服各兩套），服裝應(yīng)干凈整潔，無褶皺、較重褪色等影響美觀的現(xiàn)象，一律掛牌上崗。（七）甲方的權(quán)利與義務(wù)l.甲方有權(quán)要求乙

16、方按合同的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)做好招標(biāo)范圍內(nèi)的物業(yè)管理工作，甲方對乙方的工作質(zhì)量進(jìn)行量化管理，每月定期或不定期對物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行檢查，履行監(jiān)督與管理的權(quán)利。2.甲方有權(quán)根據(jù)工作性質(zhì)對乙方提出指導(dǎo)性意見，如無特殊理由，乙方必須遵照執(zhí)行。3.甲方有權(quán)制止、糾正乙方在辦公區(qū)大院工作的員工的不良言行，有權(quán)要求乙方終止該員工在甲方處繼續(xù)從事物業(yè)管理工作。 4.乙方有下列行為之一，甲方有權(quán)終止本合同： (1)不履行或不按合同規(guī)定履行合同義務(wù)的； (2)對甲方管理部門的監(jiān)督、檢查陽奉陰違，經(jīng)指出仍不服從管理的； (3)被行政主管部門責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷經(jīng)營證(照)的； (4)利用甲方名義對外進(jìn)行經(jīng)營活動的；5.甲方需

17、向乙方無償提供物業(yè)管理所必須的工作場地與設(shè)施。6.甲方不干涉乙方的正當(dāng)經(jīng)營活動和人事安排。 7.承包期間，甲方應(yīng)按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。（八）乙方的權(quán)利與義務(wù) 1.乙方的合法經(jīng)營活動不受甲方的干涉。2.乙方有權(quán)根據(jù)甲方的規(guī)章制度，制定物業(yè)管理工作實(shí)施細(xì)則。 3.乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備性能和維護(hù)方法進(jìn)行維護(hù)，制定切實(shí)可行的維修方案提交甲方備案。 4.乙方對進(jìn)入辦公區(qū)及樓宇內(nèi)的人員、車輛，有違反規(guī)章制度的行為有權(quán)予以教育、勸阻、制止和糾正。 5.乙方對出入辦公區(qū)及樓宇內(nèi)的人員、車輛、物品等有驗(yàn)證、登記、查詢的權(quán)利。 6.乙方有要求甲方按期支付相關(guān)費(fèi)用的權(quán)利，有權(quán)拒絕甲方非委托范圍內(nèi)的其它工作。 7.乙方

18、應(yīng)自覺遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的管理，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)規(guī)定，遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范； 8.乙方派往甲方辦公區(qū)大院工作的員工，應(yīng)熱愛祖國、擁護(hù)社會主義制度，政治思想健康，遵紀(jì)守法，無違法紀(jì)劣跡，具有初中以上文化程度，身體健康，儀表端莊，無傳染性疾病，行動敏捷，責(zé)任心強(qiáng)； 9.乙方應(yīng)按承包范圍、標(biāo)準(zhǔn)的要求，履行職責(zé)和義務(wù)； 10.乙方應(yīng)妥善保管和使用甲方配制的工作設(shè)備，愛護(hù)各種設(shè)施、公物，如有損壞應(yīng)按價(jià)賠償； 11.乙方員工在辦公區(qū)及樓宇內(nèi)工作應(yīng)著裝統(tǒng)一整潔，定崗定位，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁空班、漏班、溜崗、擅離職守、遲到和早退，禁止酗酒、打牌、大聲喧嘩、聊天、嬉鬧，做到文明值崗，禮貌服務(wù)； 12.乙方有義務(wù)

19、教育員工保守業(yè)主機(jī)密，做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該講的不講。（九）要求及說明招標(biāo)人為中標(biāo)單位提供物業(yè)辦公用房，物業(yè)管理所需物品，如辦公家具、維修工具等所有物品由中標(biāo)單位自行解決。1.物業(yè)管理運(yùn)行費(fèi)用，包括：（1）人工費(fèi)用(含所有服務(wù)于本項(xiàng)目的各類人員的工資、福利、社保、服裝、交通費(fèi)用等)；（2）耗材費(fèi)用（包括服務(wù)于本項(xiàng)目的各類耗品，如拖把、抹布、消毒液等，衛(wèi)生間需配衛(wèi)生球等）；（3）行政費(fèi)用（含辦公費(fèi)用、門衛(wèi)及值班電話等通訊費(fèi)用）；（4）其他（含垃圾清運(yùn)、下水疏通、防蟲滅鼠等）及綠化帶人為踩踏損毀部分的補(bǔ)植維護(hù)、施肥、噴灑農(nóng)藥等；（5）管理酬金；（6）稅金； （7）報(bào)價(jià)不含辦公樓水、電

20、費(fèi)用；（8）所有公共設(shè)備設(shè)施的維護(hù)由物業(yè)公司提供技術(shù)服務(wù)，所需材料由業(yè)主方負(fù)責(zé)；（9）報(bào)價(jià)時(shí)須按服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容分項(xiàng)報(bào)價(jià)，匯總計(jì)算；（10）服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)期限內(nèi)因政策性原因需調(diào)整的，給予調(diào)整，其余不予調(diào)整。 （十）投標(biāo)方中標(biāo)后應(yīng)遵守以下條款1投標(biāo)方中標(biāo)后，應(yīng)向委托方（區(qū)公管局代管）交納履約保證金；2服務(wù)期內(nèi)，年度綜合測評滿意率達(dá)90%以上；3重大安全責(zé)任率為零；4重大設(shè)施設(shè)備責(zé)任事故為零；5中標(biāo)方，必須遵守雙方共同制定的物業(yè)管理檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，并接受委托方監(jiān)管考核；6中標(biāo)方在管理和服務(wù)期間若發(fā)生重大安全事故或綜合滿意度測評達(dá)不到要求，并經(jīng)整改仍不到位的，委托方有權(quán)提前終止合同；7投標(biāo)方中標(biāo)后，對所服

21、務(wù)項(xiàng)目不得另外分包。8物業(yè)公司有詳細(xì)的工作計(jì)劃和管理目標(biāo)責(zé)任書。四、考核評分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目分值評分標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容分值扣分備注各項(xiàng)備案項(xiàng)目備案(簽訂合同后一個(gè)月內(nèi))3主管部門核查項(xiàng)目經(jīng)理按規(guī)定備案（任命文件下發(fā)后一個(gè)月內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理僅服務(wù)于此一個(gè)項(xiàng)目）3主管部門核查，看任命文件從業(yè)資格項(xiàng)目經(jīng)理取得從業(yè)資格證書3看證書與勞動合同有電工操作證書3看證書與勞動合同有電梯操作證書3看證書與勞動合同有消防操作證書3看證書與勞動合同公開公示公開欄公開工作人員名單、崗位及照片（項(xiàng)目經(jīng)理、保潔主管、秩序維護(hù)主管、客服主管、工程主管等）3看現(xiàn)場物業(yè)辦公室（或客服中心）公開各項(xiàng)辦事制度及服務(wù)流程3看現(xiàn)場統(tǒng)一著裝工作人員著裝統(tǒng)一、

22、掛牌編號上崗，服務(wù)規(guī)范3看現(xiàn)場承接查驗(yàn)與建設(shè)單位簽訂承接查驗(yàn)協(xié)議，辦理接管驗(yàn)收手續(xù)，無承接未經(jīng)竣工驗(yàn)收合格的物業(yè)現(xiàn)象4看協(xié)議，看查驗(yàn)記錄制度建設(shè)制定項(xiàng)目經(jīng)理、保潔主管、秩序主管、客服主管、工程主管等各項(xiàng)職責(zé)，制定裝飾裝修管理、保潔、綠化、秩序維護(hù)、車輛、消防等各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)；制定考核和獎懲辦法19看資料秩序管理60分人員到崗率24小時(shí)每班每崗規(guī)定人數(shù)（100%），有交接班記錄5看現(xiàn)場和記錄門崗實(shí)行24小時(shí)門崗值班，有交接班記錄5看現(xiàn)場和記錄巡邏崗巡邏人員定時(shí)、定區(qū)域巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有巡查記錄和交接班記錄，5看現(xiàn)場和記錄監(jiān)控崗監(jiān)控24小時(shí)有人值守，有值班記錄5看現(xiàn)場和記錄車

23、輛管理有機(jī)動車輛統(tǒng)計(jì)表、有車位或車庫停放登記簿5看統(tǒng)計(jì)表和登記簿安裝藍(lán)牙系統(tǒng)5看現(xiàn)場實(shí)行外來機(jī)動車輛登記（或取卡），有登記簿（登記完整、詳細(xì)、清潔）5看現(xiàn)場和登記簿停放有序（單向停放、車頭統(tǒng)一）5看現(xiàn)場機(jī)動車和非機(jī)動車入庫、定位10看現(xiàn)場門廳或樓梯口無非機(jī)動車停放現(xiàn)象5看現(xiàn)場無私拉亂接電線充電現(xiàn)象5看現(xiàn)場環(huán)境管理50分環(huán)衛(wèi)設(shè)施垃圾桶、果皮箱等設(shè)施完好，外表干凈10看現(xiàn)場責(zé)任制有專職的保潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔有保潔責(zé)任牌10看現(xiàn)場，統(tǒng)計(jì)保潔人數(shù)垃圾清運(yùn)垃圾清理及時(shí)10看現(xiàn)場公共保潔樓內(nèi)（地面、樓梯扶手欄桿、消防栓、指示牌、天花板、公共燈具、門窗玻璃、電梯轎廂、電梯房、二次供水泵房

24、、電表間、弱電間、消防控制室、地下車庫、架空層非機(jī)動車庫等）、樓外（地面、明溝、燈具、宣傳欄、花臺大理石等）、樓頂（樓面、頂樓活動室）公共區(qū)域潔凈10看現(xiàn)場，抽查3個(gè)單元亂堆亂放樓道無亂堆亂放現(xiàn)象10看現(xiàn)場，抽查3個(gè)單元裝修與共用部位管理50分維修維護(hù)共用部位門窗完好5看現(xiàn)場，抽查3個(gè)單元定期對屋面泄水溝、室內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通10看現(xiàn)場圍墻無損壞，鐵柵欄無銹蝕10看現(xiàn)場路面平整、無破損、無積水，側(cè)石無缺損10看現(xiàn)場建設(shè)單位質(zhì)量缺陷的及時(shí)報(bào)修，質(zhì)保期內(nèi)的及時(shí)報(bào)修，質(zhì)保期外的及時(shí)上報(bào)，屬于物業(yè)小修的及時(shí)維修10根據(jù)平時(shí)情況掌握對危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志5看現(xiàn)場綠化管理50分提示標(biāo)牌

25、有綠化溫馨提示牌10看現(xiàn)場枯枝敗葉無枯枝敗葉10看現(xiàn)場瓜皮果殼無瓜皮果殼、煙頭、磚石10看現(xiàn)場亂停亂堆綠化帶上無車輛停放、雜物堆放、踐踏痕跡現(xiàn)象10看現(xiàn)場綠化養(yǎng)護(hù)綠化長勢良好、修剪整齊美觀、無病蟲害和折損現(xiàn)象10看現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備管理150分檔案管理共用設(shè)施設(shè)備檔案齊全、分類造冊，存放有序、查閱方便（主要有照明、電梯、二次供水、消防設(shè)施、排水、避雷等）10看資料二次供水泵房加鎖，專人管理,有巡查、維修記錄5看現(xiàn)場和資料，無二次供水的不扣分定期對水泵潤滑點(diǎn)加油，對管道、水泵等進(jìn)行除銹、油漆、保養(yǎng)，保證供水正常，泵房整潔10看現(xiàn)場，無二次供水的不扣分定期對減壓閥進(jìn)行測試并做好記錄5看現(xiàn)場和資料，無二次供水的不扣分冬季對暴露水管進(jìn)行防凍保護(hù)5看現(xiàn)場，無二次供水的不扣分排水設(shè)施雨水篦子完好并清掏干凈5看現(xiàn)場雨污水窨井不滿溢、井蓋無缺損，排污、排水管道暢通，化糞池定期清掏10看現(xiàn)場和資料地下室排污泵定期檢查、維保，保持完好，具備隨時(shí)啟用條件10看現(xiàn)場和資料電梯系統(tǒng)電梯內(nèi)電信、移動等通訊信號完好5看現(xiàn)場及時(shí)排除電梯困