電子商務(wù)速賣通實(shí)訓(xùn)報告

1、外貿(mào)電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)報告 姓 名 潘星 班 級 2011級阿里班2班 學(xué) 號 1102110135 物流學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)2013年9月1、 實(shí)訓(xùn)目的與要求實(shí)訓(xùn)目的：提升學(xué)生的個人動手能力，幫助學(xué)生掌握電子商務(wù)外貿(mào)網(wǎng)站尤其是阿里巴巴王章的基本功能及各功能的操作技巧，達(dá)到能夠利用該網(wǎng)站及其相關(guān)網(wǎng)站來完成國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的拓展。實(shí)訓(xùn)要求： 1、在全球速賣通開通自己的店鋪，了解并學(xué)習(xí)速賣通相關(guān)的規(guī)則以及相關(guān)的知識； 2、上傳商品,優(yōu)化店鋪的相關(guān)內(nèi)容； 3、能夠熟練的操作交易的具體流程； 4、了解相關(guān)話術(shù)，熟悉顧客的購買意圖。2、 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及過程（一）、速賣通的平臺簡介2009年8月6日起，阿里巴巴小額

2、外貿(mào)批發(fā)及零售平臺全球速賣通正式進(jìn)入試運(yùn)行階段,該平臺目前依附于阿里巴巴國際站，為阿里巴巴國際站的一部分,目前只向已付費(fèi)的中國供應(yīng)商會員開放。全球速賣通是阿里巴巴幫助中小企業(yè)接觸終端批發(fā)零售商,小批量多批次快速銷售,拓展利潤空間而全力打造的融合訂單、支付、物流于一體的外貿(mào)在線交易平臺.此平臺適合體積較小，附加值較高的產(chǎn)品，比如首飾、數(shù)碼產(chǎn)品、電腦硬件、手機(jī)及配件、服飾、化妝品、工藝品、體育與旅游用品等相關(guān)產(chǎn)品.對于全球速賣通平臺,阿里巴巴官方稱在試運(yùn)行期間他們只是邀請少量海外買家試用新平臺，在此期間買家下單較少，一旦平臺正式上線,阿里巴巴會在海外展開大規(guī)模推廣。（二）、全球速賣通平臺商業(yè)模式詳

3、解以下為一種商業(yè)模式的通用表述方法，用以闡明全球速賣通平臺的商業(yè)邏輯.它描述了全球速賣通平臺：1)提供的什么產(chǎn)品;2）為誰提供產(chǎn)品；3)如何提供產(chǎn)品；4)成本結(jié)構(gòu)。如圖3所示:1、全球速賣通平臺提供的產(chǎn)品是什么？ 全球速賣通平臺是為中國供應(yīng)商（生產(chǎn)廠、國際貿(mào)易公司)和國際中小采購商提供在線交易服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺。通過使用全球速賣通平臺的服務(wù),國際采購商能夠直接采購到最低價格的中國制造的全線產(chǎn)品,并享受到安全、快捷（如同B2C交易方式）的貿(mào)易過程。通過全球速賣通平臺的服務(wù)，中國供應(yīng)商能夠直接把產(chǎn)品在平臺上進(jìn)行出售.2、全球速賣通平臺的目標(biāo)客戶都是誰？全球速賣通平臺上的“目標(biāo)客戶"主要是兩

4、類人，一類是買家，一類是賣家.這兩類人群中，全球速賣通平臺只向賣家收費(fèi)。3、全球速賣通平臺的買家是誰？買家主要是包含兩類人群，線上的是在諸如EBAY、AMAZON。COM等平臺上的零售商；線下的主要是一些實(shí)體店中的中小零售商。如圖4所示：4、全球速賣通平臺的賣家是誰？全球速賣通平臺平臺上的主要賣家為A平臺上現(xiàn)有的中國供應(yīng)商會員。此類賣家主要由外貿(mào)生產(chǎn)型企業(yè)、外貿(mào)公司、外貿(mào)SOHO一族組成，這類人群同時也很有可能是EBay、以及淘寶等各類C2C平臺上做生意的賣家。這幾類賣家中，主要以中小型的外貿(mào)公司以及外貿(mào)SOHO一族為主，一些有實(shí)力的外貿(mào)生產(chǎn)型企業(yè)

5、參與的比例較小.如圖5所示： （3） 速賣通的基本功能 1、設(shè)置收款賬戶2、發(fā)布產(chǎn)品3、詢盤系統(tǒng)4、訂單管理5、商鋪管理（4） 產(chǎn)品的核心功能 1、批量交易信息修改工具2、 批量運(yùn)費(fèi)修改工具3、 免運(yùn)費(fèi)轉(zhuǎn)換工具標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)轉(zhuǎn)免運(yùn)費(fèi)條件： 1.該產(chǎn)品選擇的運(yùn)費(fèi)類型全部是標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)（為了保證轉(zhuǎn)換后的產(chǎn)品具有競爭力，減免率必須大于等于50，且包含EMS，轉(zhuǎn)換后并不會使您受任何的虧損)2. 該產(chǎn)品的類目為:手機(jī)、新娘禮服、手袋、腕表、運(yùn)動鞋、手機(jī)包、牛仔褲、書籍、筆記本電腦、T恤、其它運(yùn)動服、書法繪畫、監(jiān)控攝像機(jī)、筆記本電池、夾克、銀首飾、正裝鞋、長款外套、檢測工具4、物流服務(wù)平臺1、不是必須使用物流平臺提

6、供的服務(wù)商，您也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況決定2、覆蓋十個核心城市,提供50家物流服務(wù)商(五）物流1、 上速賣通物流服務(wù)平臺2、 上淘寶網(wǎng)3、 銷售方式對物流成本的影響基礎(chǔ)知識:國際商業(yè)快遞是計算體積重的重量輕、貨值低的產(chǎn)品可以考慮香港小包、中國郵政小包重量輕、體積重大的產(chǎn)品可以考慮EMS貨值高、體積重小的產(chǎn)品可以考慮商業(yè)快遞打包銷售技巧：國際快遞都是按照500G開始計算費(fèi)用的，所以最好是將產(chǎn)品打包銷售，同時將每包重量盡量控制在500區(qū)間最大值風(fēng)險:一個產(chǎn)品的體積重可能是101010，但是不代表10個產(chǎn)品的體積重就是（10*1010）10，這個跟你的包裝箱大小非常相關(guān)物流價格參考表：（六）全球速賣

7、通的競爭者全球速賣通平臺即有競爭者為D、T、B、T、L、M、等相關(guān)網(wǎng)站。目前與敦煌網(wǎng)在相關(guān)競爭者中處于領(lǐng)先地位.其中,最具競爭力的是ebay和敦煌網(wǎng)。1、eBay全球速賣通平臺最大的競爭對手為eBay，從商業(yè)模式上講二者無重大差異,二者細(xì)微差異主要在于：1)從消費(fèi)人群上講eBay上的采購者大部分為終端消費(fèi)者，少量為小額批發(fā)業(yè)務(wù)；而全球速賣通平臺平臺上則大部分為小額批發(fā)，少量為終端零售業(yè)務(wù)。2）從入駐的商家來看,全球速賣通平臺上入駐的商家基本來自于中國，而eBay上的商

8、家則來遍布全球.2)從收費(fèi)模式上講，在eBay上入駐的商家主要需繳納交易傭金以及商品登陸費(fèi)，而全球速賣通平臺上入駐的商家除需要繳納19800元/年的年費(fèi)之外，同樣還需要繳納交易傭金，傭金比例在3%9.15%左右(2009年8月）.綜上所述，雖然短期看來，兩者有一定的差異（主要指小額批發(fā)與終端零售之間的差異），但是隨著時間的推移,這種差異性將會越來越小，就如同線下實(shí)體店中的批發(fā)市場,批發(fā)占其總銷售額的比例越來越低，零售的份額呈逐年上升的趨勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，國際貿(mào)易流程中的流通環(huán)節(jié)將不斷減少，流通效率越來越高。順應(yīng)此變化，A等平臺將所提供的服務(wù)將逐步由重點(diǎn)提供企業(yè)間貿(mào)易撮合服務(wù)（B2B)轉(zhuǎn)

9、向提供小額批發(fā)服務(wù)，并最終轉(zhuǎn)向提供在線零售服務(wù)方向發(fā)展，即A所提供的服務(wù)最終很有可能與eBay提供的服務(wù)趨同。2、敦煌網(wǎng)(），卓越網(wǎng)前CEO王樹彤創(chuàng)辦的一家外貿(mào)B2B小額批發(fā)及零售平臺。與阿里巴巴、環(huán)球資源、慧聰?shù)菳2B網(wǎng)站不同的是，敦煌網(wǎng)是第一家整合在線交易和供應(yīng)鏈服務(wù)的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，主要是幫助海外中小買家在中國找到貨源。敦煌網(wǎng)的贏利模式不是向國內(nèi)賣家收取會員費(fèi)，而是讓買賣雙方免費(fèi)注冊使用網(wǎng)站，并在交易完成后向海外買家收費(fèi)。根據(jù)不同的行業(yè)，服務(wù)費(fèi)在3%10不等。敦煌網(wǎng)同時還提供物流、支付等供應(yīng)鏈服務(wù)。目前敦煌網(wǎng)已有海外買家100萬，來自全

10、球227個國家。國內(nèi)賣家則有20多萬，上架商品超過2000萬種。過去三年該網(wǎng)每年用戶數(shù)和交易量都有610倍的增長，2008年通過敦煌網(wǎng)產(chǎn)生的國際貿(mào)易額接近2億美元,同比增長四倍。鑒于全球速賣通平臺與D、T等平臺的準(zhǔn)入條件差異巨大，全球速賣通平臺的入駐成本高達(dá)19800元/年，而其它相關(guān)平臺的入駐成本均接近于零,故全球速賣通平臺與D、T在短期內(nèi)并不會產(chǎn)生激烈的正面競爭.全球速賣通平臺平臺的推出將加速推動整個行業(yè)的發(fā)展，吸引更多的賣家關(guān)注此領(lǐng)域，從而拉低D、T等平臺吸引賣家入駐的成本，在短期內(nèi)對D

11、、T是利好因素。(七）速賣通發(fā)展的瓶頸全球速賣通平臺在其發(fā)展過程中將遇到以下幾個核心瓶頸，分別是:1) 面對巨大的轉(zhuǎn)身成本,較難協(xié)調(diào)A與全球速賣通平臺之間關(guān)系;2)在搜索引擎優(yōu)化方面優(yōu)勢將逐步喪失，難以持續(xù)的低成本的吸引足夠的買家；3）知識產(chǎn)權(quán)問題；4）國際支付問題5）來自于、等細(xì)分平臺的競爭。三、實(shí)訓(xùn)總結(jié)及體會通過對全球速賣通的深入學(xué)習(xí),綜述分析認(rèn)為：1.全球速賣通平臺的推出有助于提高阿里巴巴中國供應(yīng)商會員的滿意度.2。長遠(yuǎn)看來,支付寶(國際版）的價值將大于全球速賣通平臺的價值.3。國際貿(mào)易的總的趨勢是，流通環(huán)節(jié)越來越少,效率越來越高。順應(yīng)此變化，A等大宗B2B平臺將提供的服務(wù)將逐步由重點(diǎn)提供企業(yè)間貿(mào)易撮合服務(wù)（B2B)轉(zhuǎn)向提供小額批發(fā)服務(wù)，并最終轉(zhuǎn)向提供在線零售服務(wù)方向發(fā)展.此次經(jīng)濟(jì)危機(jī)加速了這種趨勢的變化.4.長期來看，小宗外貿(mào)交易平臺市場將呈寡頭壟斷態(tài)勢全球速賣通、D、T、B、T、L、M、等小宗外貿(mào)交易市場之間的競爭類似于eBay 與其同類C2C平臺之間的競爭，此領(lǐng)域強(qiáng)者愈強(qiáng)，極容易出現(xiàn)寡頭壟斷現(xiàn)象。由此判斷上述