汽車維修企業(yè)車間管理視頻課程

1、汽車維修企業(yè)車間管理能力提升視頻課程簡介一、 前言明知道高薪挖來的技術(shù)人員留不住，可是忠誠的員工個個沒有長進(jìn)！車間主管總是抱怨人手不足、車間環(huán)境始終臟亂差！車間流程是否順暢？工位人員如何搭配才是最合理的？如何提高工位的效率和效益？涉及車間的投訴如何處理？歡迎關(guān)注麥卓咨詢吳榮輝老師主講的課程車間管理能力提升！本課程旨在幫助您：1. 熟悉當(dāng)前汽車維修行業(yè)客戶的變化情況，確定應(yīng)對措施；2. 建立良好的車間環(huán)境；3. 導(dǎo)入現(xiàn)代化車間管理體系，優(yōu)化生產(chǎn)流程；4. 建立起車間質(zhì)量控制體系，提高一次修復(fù)率；5、建立起車間技術(shù)人員內(nèi)部培訓(xùn)等管理制度，批量培養(yǎng)人才；6. 配合恰當(dāng)?shù)膬?nèi)部激勵，提高員工的積極性。從

2、而更好的應(yīng)用車間管理方法及工具，解決車間管理常見的問題，切實提高企業(yè)產(chǎn)值和效益！重慶麥卓企業(yè)管理咨詢有限公司汽車服務(wù)培訓(xùn)專家網(wǎng)二、培訓(xùn)師簡介吳榮輝 17年汽車后市場企業(yè)工作經(jīng)驗；一汽二級服務(wù)系統(tǒng)、中華汽車、東風(fēng)風(fēng)行、奇瑞汽車等10余家整車廠培訓(xùn)項目；南通廣本、杭州元通、嘉興寶龍、常州長豐等80多家汽車維修企業(yè)現(xiàn)場輔導(dǎo)項目；二、 課程特點(diǎn)1、內(nèi)容全面：9學(xué)時，企業(yè)如何做好調(diào)度管理、環(huán)境管理到如何控制好車間成本，提高效益，以及現(xiàn)場3位老師與學(xué)員互動答疑，系統(tǒng)解決所遇車間管理難題2、形式新穎: 實戰(zhàn)案例與現(xiàn)場研討結(jié)合，有理論有互動，深入淺出，適合企業(yè)車間管理人員及總經(jīng)理系統(tǒng)學(xué)習(xí)、結(jié)合實際運(yùn)用改善車間

3、效益3、注重效果：視頻課程+課件工具包+學(xué)習(xí)手冊，全面關(guān)注培訓(xùn)效果，使遠(yuǎn)程教育同樣效果顯著4、名師主講：吳榮輝老師，17年汽車后市場企業(yè)服務(wù)于管理經(jīng)驗，更有宋西林、才延伸等行業(yè)資深老師同臺分享，解答企業(yè)疑惑，不僅注重理論，同樣關(guān)注實戰(zhàn)提升三、 課程概要第一講 車間調(diào)度管理和技術(shù)管理調(diào)度管理：1、調(diào)度的目的調(diào)度的作用 2、派工或工序管理技術(shù)管理：1、培訓(xùn)管理 2、技術(shù)資料管理 3、設(shè)備工具管理4、技術(shù)信息管理 5、技術(shù)管理及操作規(guī)范第二講 車間成本及績效管理1、車間有哪些成本 2、成本的影響因素有哪些3、車間管理常見問題 4、車間生產(chǎn)能力構(gòu)成與計算5、車間生產(chǎn)管理改進(jìn) 6、車間各崗位的KPI第三

4、講 車間質(zhì)量管理（上）1、為什么要質(zhì)檢？ 2、質(zhì)量檢驗的好處3、重點(diǎn)檢驗的車輛 4、記錄質(zhì)量檢驗的結(jié)果第四講 車間質(zhì)量管理（下）1、三級檢驗制度 2、質(zhì)量管理常見方法PDCA3、質(zhì)量控制目標(biāo) 4、內(nèi)部交車及要點(diǎn)小結(jié)第五講 車間5S管理1、5S概述 2、服務(wù)區(qū)域5S管理規(guī)范3、5S管理規(guī)范推行要點(diǎn)第六講 溝通與投訴處理技巧（上）1、溝通的含義、障礙和過程 2、溝通前的準(zhǔn)備和表達(dá)技巧3、什么是抱怨投訴及其影響 4、客戶抱怨與行為分析第七講 溝通與投訴處理技巧（下）1、投訴處理的基本方針 2、投訴處理的步驟3、投訴處理技巧 4、投訴處理類型分析第八講 互動答疑（上） 略第九講 互動答疑（下） 略五、 相關(guān)學(xué)習(xí)資料與工具包 附有車間管理常用到的保養(yǎng)作業(yè)流程考核、車輛內(nèi)外返修處理表、車輛維修作業(yè)監(jiān)控表、維修追加項目單等工具表格及本次課堂老師授課所用的車間管理能力提升學(xué)習(xí)手冊。六、 學(xué)習(xí)投資方式僅需388