投標文件培訓方案

1、投標文件培訓方案篇一:售后服務(wù)與培訓計劃投標文件模板第五部分售后服務(wù)及培訓計劃一、我公司對工程的服務(wù)承諾作為業(yè)內(nèi)享有良好聲譽的弱電系統(tǒng)工程集成商，我公司有能力及時向用戶提供解決方案，和產(chǎn)品的高質(zhì)量標準相吻合，所有采用和安裝的設(shè)備都將得到12個月的質(zhì)保。為了保證保質(zhì)的實現(xiàn)，我公司將成立一支受到良好培訓并富有經(jīng)驗的工程師隊伍駐留在“XXX花園”，在驗收后的頭一個月內(nèi)，對系統(tǒng)運行提供一線支持。這支隊伍將同我公司的后方保持緊密聯(lián)系，獲得支持服務(wù)。我公司后方的技術(shù)顧問在智能大廈技術(shù)的領(lǐng)域內(nèi)具有廣泛而精深的知識。這些顧問將幫助留在“XXX花園”的技術(shù)隊伍分析處理不能及時得到解決的問題。如果仍舊不能得到及時

2、解決，這些問題將被提交我公司的高層，同時報告給廠家技術(shù)中心。最初一個月的現(xiàn)場支持以后，一個擁有受過良好培訓并富有經(jīng)驗的職員的協(xié)助小組將會成立。協(xié)助小組將在周一至周五每天從9:00到17:00工作。在此時間以外，協(xié)助小組的職員可以通過傳呼機和手機進行聯(lián)系。向“XXX花園”提供的支持服務(wù)被分為3級：1) 關(guān)鍵性的;關(guān)鍵性的服務(wù)享有最高的優(yōu)先權(quán)，反應時間將是在從問題得到報告后的4個小時之內(nèi)。2) 重要的;重要的服務(wù)享有二級優(yōu)先權(quán)，重要服務(wù)的反應時間在從問題得到報告后的8個小時之內(nèi)。3) 常規(guī)的服務(wù)。常規(guī)服務(wù)反應時間在從問題得到報告后的24個小時之內(nèi)。各類問題的具體分級將在安裝驗收后與業(yè)主商討議定。我

3、公司作為各廠家的商業(yè)合作伙伴，與他們保持著從高級部門到工作小組級別的頻繁定期的聯(lián)系。這種聯(lián)系使雙方對客戶運作、產(chǎn)品信息和最新技術(shù)解決方案有一個完整的認識。這使我公司能夠更有效、更完善地處理“XXX花園”的技術(shù)問題。我公司準備每月與“XXX花園”開會，回顧提供的支持服務(wù)的情況，會議將在合理的基礎(chǔ)上由高層復查。我公司完全相信，我們和各廠家共同提供的服務(wù)和安排將在所有方面滿足“XXX花園”的高質(zhì)量之要求。二、工程維護服務(wù)1、保修內(nèi)容及范圍我公司根據(jù)在大型智能弱電系統(tǒng)的總包知識及過去經(jīng)驗，初步擬定對“XXM園”的保修內(nèi)容如下。各子系統(tǒng)的詳細保修內(nèi)容，須在各子系統(tǒng)合同簽訂前與“XXX花園”業(yè)主共同決定。

4、在保證期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的故障，賣方負責設(shè)備的維修、調(diào)試或更換;在保證期內(nèi)因買方操作不當或外界因素(如自然災害等)造成的設(shè)備故障，賣方負責給予維修、調(diào)試或更換，買方負責由此產(chǎn)生的所有費用。2、保修期限竣工驗收后一年。(以各子系統(tǒng)的合同內(nèi)容及條文為準)3、保修承諾(1) 統(tǒng)開通后一個月內(nèi)，派駐工程師，保證系統(tǒng)運行正常，并進行回訪，征求意見，回訪率達100%。(2) 設(shè)保修服務(wù)隊伍，實行全天24小時保修值班電話和到現(xiàn)場處理制度;24小時內(nèi)到現(xiàn)場。(3) 屬于保修外的問題，協(xié)助用戶解決。(4) 保修人員作到禮貌待人，文明施工，愛護用戶的設(shè)施，不吃請受禮。(5)項目完工后，日常維護將由“XXX花園”物

5、業(yè)公司共同承擔，我公司提供及時快捷的響應，響應時間不超過24小時。并按業(yè)主要求，提供不同等級維護服務(wù)，包括業(yè)主所需服務(wù)反應時間，如收到業(yè)主有關(guān)維護通知后，一個工作天內(nèi)作出答復及處理。4、保修服務(wù)隊、負責人姓名、辦公地點、工作電話我公司承諾在“XXX花園”智能化工程竣工前，向業(yè)主提供保修服務(wù)隊伍所有資料，包括負責人、成員、辦公地點及工作電話等。三、保修期后服務(wù)質(zhì)量保修期滿后，雙方可協(xié)商簽訂系統(tǒng)保修維護合同;我公司向業(yè)主提供與投標書同等的產(chǎn)品，價格不高于本投標價設(shè)備單價;如無同等的產(chǎn)品，則提供性能不低于原產(chǎn)品的新產(chǎn)品，并按優(yōu)惠價提供給業(yè)主。我們將指定專人作為系統(tǒng)主要聯(lián)系人及負責人。業(yè)主可通過電話及

6、傳呼機與我們聯(lián)系人作24小時聯(lián)絡(luò)。對于每次維護服務(wù)，我公司將更新有關(guān)業(yè)主系統(tǒng)文檔，以便管理。對于各系統(tǒng)的服務(wù)與支持的具體內(nèi)容各有不同，在前面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳述，在此不再贅述。四、培訓為使業(yè)主操作管理人員能完全自主、靈活地使用、管理、修改此系統(tǒng)，針對本項目智能系統(tǒng)的特點制定如下計劃:1、培訓名額:高級管理人員1-2名，各子系統(tǒng)普通維修保養(yǎng)及操作人員不少于3名。2、產(chǎn)品安裝前的培訓(技術(shù)交底):介紹產(chǎn)品的接線、配電要求、安裝要求，提供所有產(chǎn)品樣本資料。3、調(diào)試中的培訓:要求業(yè)主方技術(shù)人員跟隨調(diào)試，從而熟悉整個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、調(diào)試過程、編程及在操作過程中的注意事項。4、現(xiàn)場培訓:(1) 用

7、戶的控制室，針對具體工程，學習操作技術(shù)，達到熟練操作。(2) 掌握軟件的操作，使用及各種故障報警、事故報警的處理方法。(3) 掌握現(xiàn)場控制器、傳感器、執(zhí)行器的使用，手動操作及檢驗等。(4) 層次培訓:(1) 級培訓:日常使用、操作、軟硬件維護、手動操作及檢驗等。(2) 中級培訓:編程、修改參數(shù)、系統(tǒng)擴展、每種圖表的制作、系統(tǒng)通訊。(3) 高級培訓:主要針對計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、辦公自動化信息系統(tǒng)，各種高級管理及辦公軟件的使用、對圖表的分析處理并采取相應措施、修正參數(shù)。(4) 期培訓:在我公司的培訓中心，可按用戶要求為用戶培訓不同層次的人員。不定期舉辦的系統(tǒng)培訓班，將給用戶發(fā)出邀請，用戶根據(jù)需要決定是

8、否參加。對于各系統(tǒng)培訓的具體內(nèi)容各有不同，在前面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳述，在此不再累述。篇二:投標文件(包括項目技術(shù)方案)xxxxxxxxxxxxxxxxxKXX投標文件招標編號xxxxxXT限公司2014年9月目錄一、二、三、四、五、六、1.投標函3覽表4表5表6幣萬元)7技術(shù)方案8求81.1.1存儲平開標一供貨一覽技術(shù)要求響應投標報價表( 單位均為人民項目需數(shù)據(jù)臺錯誤未定義書簽1.1.2數(shù)據(jù)預處理平臺錯誤未定義書簽。1.1.3通用數(shù)據(jù)分析平臺錯誤未定義書簽。1.1.4大數(shù)據(jù)應用平臺錯誤未定義書簽。1.1.5統(tǒng)一展現(xiàn)平臺錯誤未定義書簽。1.1.6系統(tǒng)管理平臺錯誤未定義書簽。需求分析8

9、1.2.1業(yè)務(wù)流程81.2.2功能需求81.2.3性能需求81.2.4數(shù)據(jù)采集需求81.2.5安全保障需求9平臺設(shè)計91.3.1設(shè)計目標91.3.2設(shè)計原則91.3.3設(shè)計思路91.3.4技術(shù)選型91.3.5系統(tǒng)架構(gòu)91.3.6功能設(shè)計101.3.7性能設(shè)計101.3.8可靠性設(shè)計101.3.9安全型設(shè)10關(guān)鍵技術(shù)10諾10諾10件10照10明服務(wù)承培訓承資格證明文工商營業(yè)執(zhí)銀行出具的資信證11法定代表人授權(quán)書11投標人資格聲明12參加本項目實施的組成人員資歷表142.3.4. 七、八、九、1. 2.3.4.5.1、 投標函致:根據(jù)貴方“XXXXXXX項目的JSFDA-G2007-002t招標

10、文件，正式授權(quán)下述簽字人(姓名和職務(wù))代表我方(投標單位的名稱)，全權(quán)處理本次項目投標的有關(guān)事宜。據(jù)此函，簽字人茲宣布同意如下:(1) 按招標文件規(guī)定的各項要求，向提供所需軟件產(chǎn)品與服務(wù)，投標總報價為(大寫)人民幣。(2)我們完全理解貴方不一定將合同授予最低報價的投標人。(3) 我們已詳細審核全部招標文件及其有效補充文件，我們知道必須放棄提出含糊不清或誤解問題的權(quán)利。(4) 我們同意從規(guī)定的開標日期起遵循本投標文件，并在規(guī)定的投標有效期期滿之前均具有約束力。(5) 如果在開標后規(guī)定的投標有效期內(nèi)撤回投標或中標后拒絕簽訂合同，我們的投標保證金可被貴方?jīng)]收。(6) 同意向貴方提供貴方可能另外要求的

11、與投標有關(guān)的任何證據(jù)或資料，并保證我方已提供和將要提供的文件是真實的、準確的。(7) 一旦我方中標,我方將根據(jù)招標文件的規(guī)定，嚴格履行合同的責任和義務(wù),并保證于“投標人須知前附表”中規(guī)定的時間完成“”項目，交付買方驗收、使用。(8)遵守招標文件中要求的收費項目和標準。(9)與本投標有關(guān)的正式通訊地址為:地址:郵編:電話:傳真:投標單位開戶行:賬戶:投標單位授權(quán)代表姓名（簽字）:投標單位名稱（公章）:日期:年月日2、 開標一覽表投標人名稱（蓋章）:投標人授權(quán)代表簽字:日期:2014年月日說明:1.投標人必須據(jù)實填此表，應與投標文件的有關(guān)內(nèi)容一致。2.開標一覽表一式兩份，一份需與投標文件一起裝訂，另一份單獨封裝在外層投標專用袋或小信封中，密封后與投標文件一并遞交招標人。3、供貨一覽表篇三:投標文件-技術(shù)標-第二冊（十八）人員培訓計劃第十八章人員培訓計劃1. 培訓目的為了保證系統(tǒng)的正常運行，在光伏發(fā)電系統(tǒng)交付驗收完成后，對業(yè)主的相關(guān)人員進行必要的培訓。培訓的目標是為光伏發(fā)電系統(tǒng)培養(yǎng)一批技術(shù)嫻熟的操作維護人員，保證顧客利益，充分發(fā)揮產(chǎn)品的功能，更好的向顧客提供滿意的服務(wù)。2. 培訓對象光伏發(fā)電系統(tǒng)運維人員、技術(shù)人員，廠驗人員運維人員:日常運行、維護和數(shù)據(jù)記錄工作技術(shù)人員:故障排查、處理、簡單維修、電站管理等工作