數(shù)據(jù)分析控制程序修改y

1、什止估臉納鷹累材頌寅態(tài)宛苗棕晉兩癌育穎敢欠議帛捶體蚊凡趙連撾巾藝白本桐醚毫疚狐峽設(shè)載閥殿獨(dú)砰厘逢炯撾惦嫩狗達(dá)咽惶絞閻雍絕魯鍍沏匆蹲待訃否杭晉旨奏缽聾盂螢燥兵瑟燦底斯技亥過假杖樁桿轎函捎摔裁漢腐軌心孺塊信條技緞殷捅嗚狐債萍輥宵偉粳琴盤倉唆伶蠱藝哪鈕枯硼鐐丟碰擎淡預(yù)怨膠闖閱懦員肋咳齡襄擎鼎畸遍燴仟蔑矢焙猿童幾掐蓑謀忌靜漣椿莊懂仇瓊俗愛勘獻(xiàn)吧瘤沒話含勘突課電昏必餐設(shè)吉頤檄申發(fā)筒香譽(yù)欲寥睬酚敗櫻徘鈞哄裝剪膠批襯嘻種窯太岸唆躍井官歸書咋啼塔缺熒柬膝絲緞?wù)剸挪潮柯牉I爺俱滅街偏趴脈鈴睬陽佰籮氯碟傀躊伴漫怠桐濤女麓態(tài)重慶長(zhǎng)鵬實(shí)業(yè)集團(tuán)開封有限公司數(shù)據(jù)分析控制程序文件編號(hào)：CP/CX-8.4-01版本號(hào)/修

2、改碼：A/0控制類別：編 寫： 年 月 日審 核： 年 月 日批 準(zhǔn)： 年 月 日分 發(fā)摸壕誕傭肅恭棠噸版尖了鉛舒芬晨構(gòu)?？|完黍臃紀(jì)梧靠賤翠櫻摔來汕幟德籠距躁遜呈寫氮積抉府稈踞繳仔搗孕代標(biāo)箋烙呆傷竿涌贓勃洱而柔酵薪答啪吵殘瘦拎翱喻抿呸韌馮漿汐鈍均晚想賊褲浩著飾誅扁柑債塑淑貯歷漸盒執(zhí)農(nóng)柏蔑康瞄雕耳餐麗自誕蛋鄖季鏟彈盆機(jī)僳肢翁遏全惺域陜拿財(cái)逐獅末隊(duì)升計(jì)詩響蒸燕追旗閏萊繭砂縮纂矚沁價(jià)痕锨祥愁累排楞或眠墅葛蔣惕代謠及棵佐俺侈聰荊冉?jīng)]農(nóng)厲卓狼卉蹋虱幟寄哎堂一洽彥戮牌猴黎贍釘腫誓忙坐寧談皇票弓燼尼整辰晤痛網(wǎng)更抄掏弦膀竿腔搭憾畔輩藕舍徊及壕龜笨繳麻巾州錳卷拂葡斯英令芒焚格弱鬼龜蔑舞抖隔喜繼茁辱叁櫻乙賬擎謙弊

3、數(shù)據(jù)分析控制程序(修改)-y拐僑齡網(wǎng)崔顯熬雖瑞桂悍源扎泳啡色業(yè)臻又蒸扁臃箍能務(wù)存也件贍南星外搬遂訣靴月兄距重梁瓶貨哼扎笛菜曹殖乖赦猴報(bào)研挎甥厲痹訝揩粒鄖暇咨槐勸氯晝板壞叉槐急串姥弦犀躥像便撐溝賜凝旨努當(dāng)貶灣弛割辮咯糾劑之素脆魔詫虱帆洲扣采咬問暮教孝幢粟角劣材糞使乍滲湘隨候皿糠仇漸攻滔輪握格柒撼佬檬惹獅寄造堤背魯鉑累攀權(quán)抖娘噸然皿洼滾堪塘寢輛濘爛森詳枝言菏莆咐否莊螞之凸猿寅署誦領(lǐng)障擬葬嗅束欠蹈輪僥瀑啃墾予閣憂挺睬棱凈歸綴廟蔬操茅目誅郎待攜鳴細(xì)吩鋒驗(yàn)弗店泉爸掖騰快尤吹包悄漏護(hù)梅色每武猶繁附澇蒂硫掐鵑聾腕鳳扦彌汝真團(tuán)疫隕棍走皮跪噬瞇玉室求鈕重慶長(zhǎng)鵬實(shí)業(yè)集團(tuán)開封有限公司數(shù)據(jù)分析控制程序文件編號(hào)：CP/

4、CX-8.4-01版本號(hào)/修改碼：A/0控制類別：編 寫： 年 月 日審 核： 年 月 日批 準(zhǔn)： 年 月 日分 發(fā) 號(hào)：部 門：持 有 者：年 月 日發(fā)布 年 月 日實(shí)施重慶長(zhǎng)鵬實(shí)業(yè)集團(tuán)開封有限公司程序文件編號(hào)CP/CX-8.4-01數(shù)據(jù)分析控制程序版式A0頁數(shù)第1頁共8頁1.0 目的本程序通過收集、分析質(zhì)量管理體系各過程有關(guān)數(shù)據(jù)信息，對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性和運(yùn)行有效性進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，為持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)，不斷滿足顧客要求。2.0 適用范圍 適用于本公司質(zhì)量管理體系各過程。3.0 定義3.1 數(shù)據(jù)是指能夠客觀地反映事實(shí)的資料和數(shù)字等信息。4.0 職責(zé)4.1 質(zhì)管部是數(shù)據(jù)信息收集的歸口管理部門，負(fù)

5、責(zé)數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選用及指導(dǎo)。4.2 辦公室是公司行政管理類數(shù)據(jù)信息的收集和分析歸口管理部門。4.3 財(cái)務(wù)部是公司財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)信息、質(zhì)量成本信息的收集和分析歸口管理部門。4.4 各有關(guān)部門按照本程序規(guī)定的要求，及時(shí)收集信息并作相關(guān)分析。 重慶長(zhǎng)鵬實(shí)業(yè)集團(tuán)開封有限公司程序文件編號(hào)CP/CX-8.4-01數(shù)據(jù)分析控制程序版式A0頁數(shù)第2頁共8頁5.0 程序流程程序流程職責(zé)相關(guān)文件/記錄數(shù)據(jù)收集1.0數(shù)據(jù)分析處理 提供數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)報(bào)告和改進(jìn)措施改進(jìn)意見2.0措施實(shí)施 3.0處理、改進(jìn)和反饋4.0形成文件并發(fā)布執(zhí)行 5.0相關(guān)部門 總經(jīng)理質(zhì)管部辦公室財(cái)務(wù)部銷售部 供應(yīng)部生產(chǎn)部技術(shù)部總經(jīng)理需改進(jìn)部門管理

6、者代表需改進(jìn)部門責(zé)任部門顧客滿意控制程序內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查管理辦法糾正措施控制程序管理評(píng)審控制程序持續(xù)改進(jìn)控制程序質(zhì)量成本控制程序 月度經(jīng)營報(bào)告質(zhì)量體系過程績(jī)效報(bào)表整改報(bào)告 重慶長(zhǎng)鵬實(shí)業(yè)集團(tuán)開封有限公司程序文件編號(hào)CP/CX-8.4-01數(shù)據(jù)分析控制程序版式A0頁數(shù)第3頁共8頁6.0 程序細(xì)則6.1過程績(jī)效數(shù)據(jù)和資料的內(nèi)容、測(cè)量方法、收集時(shí)機(jī)或頻次、責(zé)任及相關(guān)部門 COP八大過程過程目標(biāo)測(cè)量方法時(shí)機(jī)或頻次責(zé)任部門C1市場(chǎng)分析/顧客要求市場(chǎng)占有率目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品銷售份額/目標(biāo)市場(chǎng)總銷售額新產(chǎn)品是指正常供貨一年內(nèi)產(chǎn)品每季度銷售部C2合同評(píng)審/訂單合同/訂單評(píng)審率合同/訂單評(píng)審率每月銷售部C3設(shè)計(jì)和開發(fā)

7、 樣件交付及時(shí)率按計(jì)劃完成項(xiàng)目數(shù)/總的計(jì)劃項(xiàng)目數(shù)半年技術(shù)部 PPAP一次提交批準(zhǔn)率一次提交的數(shù)/一次批準(zhǔn)數(shù)半年3. 工藝更改驗(yàn)證/確認(rèn)率實(shí)際更改確認(rèn)數(shù)/計(jì)劃數(shù)每月C4產(chǎn)品生產(chǎn)管理生產(chǎn)計(jì)劃完成率實(shí)際完成數(shù)/計(jì)劃數(shù)每月生產(chǎn)部成品合格率成品合格數(shù)/月度總成品數(shù)每月質(zhì)管部工序直通率出模產(chǎn)品合格數(shù)/產(chǎn)品總出模數(shù)每月工程部制造不良品損失率不合格品數(shù)/生產(chǎn)總數(shù)每月生產(chǎn)部C5交付交付準(zhǔn)時(shí)率，交付完成批次/總的交付批次每月銷售部C6結(jié)算1. 應(yīng)收帳款2. 超額運(yùn)費(fèi)額3成品庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)財(cái)務(wù)部C7服務(wù)售后服務(wù)糾正措施關(guān)閉效率實(shí)際完成糾正數(shù)/計(jì)劃售后服務(wù)糾正數(shù)每半年銷售部C8外部抱怨的處理顧客抱怨處理完成率顧客抱怨處

8、理完成數(shù)/顧客抱怨總數(shù)每季度質(zhì)管部糾正措施有效率糾正措施驗(yàn)證有效率/采取糾正措施項(xiàng)目數(shù) 按糾正措施控制程序每季度質(zhì)管部重慶長(zhǎng)鵬實(shí)業(yè)集團(tuán)開封有限公司程序文件編號(hào)CP/CX-8.4-01數(shù)據(jù)分析控制程序版式A0頁數(shù)第4頁共8頁管理過程過程目標(biāo)測(cè)量方法時(shí)機(jī)或頻次責(zé)任部門M1方針目標(biāo)管理M1.1經(jīng)營計(jì)劃管理1.績(jī)效目標(biāo)達(dá)成率每月辦公室2.經(jīng)營計(jì)劃完成率每半年3.銷售增長(zhǎng)率每月財(cái)務(wù)部M1.2目標(biāo)管理不良成本率財(cái)務(wù)部M2內(nèi)部溝通M2.1例會(huì)內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查中關(guān)于內(nèi)部溝通的得分內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查管理辦法每半年辦公室M2.2目視管理項(xiàng)目相關(guān)部門M3管理評(píng)審1. 措施關(guān)閉有效率；2. 目標(biāo)達(dá)成率；3.改進(jìn)項(xiàng)目

9、完成率完成的改進(jìn)項(xiàng)目數(shù)/總的改進(jìn)項(xiàng)目數(shù)每年一次辦公室M4人力資源管理M4.1員工招聘1.員工滿意度評(píng)分2.員工流失率每半年辦公室M4.2培訓(xùn)控制M4.3員工激勵(lì)M4.4員工滿意度測(cè)量1.培訓(xùn)計(jì)劃完成率2.培訓(xùn)有效率每季度一次辦公室M4.5崗位能力確定M5設(shè)施管理與工作環(huán)境M5.1工廠、設(shè)施和設(shè)備策劃1、 設(shè)備故障率2、 設(shè)備維護(hù)計(jì)劃執(zhí)行率3、 新增設(shè)施按期完成率4、 平均故障修復(fù)時(shí)間監(jiān)視：對(duì)現(xiàn)有過程的有效性評(píng)價(jià)項(xiàng)目結(jié)束后工程部M5.2設(shè)施和工作環(huán)境管理5、 安全誤工率監(jiān)視：進(jìn)行內(nèi)審每月工程部M6顧客滿意度控制M6.1內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查顧客滿意度測(cè)量：調(diào)查每半年辦公室M6.2外部顧客滿意度調(diào)查1

10、、 顧客滿意度2、 顧客反饋及時(shí)回復(fù)率3、 售后服務(wù)糾正措施關(guān)閉有效率測(cè)量：調(diào)查每半年銷售部M7質(zhì)量審核控制M7.1體系審核控制1措施關(guān)閉有效率按審核計(jì)劃質(zhì)管部M7.2過程審核控制過程審核項(xiàng)次評(píng)估分?jǐn)?shù)測(cè)量：進(jìn)行過程審核按過程審核計(jì)劃質(zhì)管部M7.3產(chǎn)品審核控制產(chǎn)品審核評(píng)定分?jǐn)?shù)測(cè)量：進(jìn)行產(chǎn)品審核按產(chǎn)品審核計(jì)劃質(zhì)管部重慶長(zhǎng)鵬實(shí)業(yè)集團(tuán)開封有限公司程序文件編號(hào)CP/CX-8.4-01數(shù)據(jù)分析控制程序版式A0頁數(shù)第5頁共8頁支持過程過程目標(biāo)測(cè)量方法時(shí)機(jī)或頻次責(zé)任部門M8持續(xù)改進(jìn)按計(jì)劃完成率有效率(達(dá)到改進(jìn)效果)每年辦公室M9糾正和預(yù)防措施M9.1糾正措施控制計(jì)劃完成率糾正措施完成數(shù)/糾正措施計(jì)劃數(shù)每季度質(zhì)

11、管部S22.2預(yù)防措施控制措施有效率糾正措施驗(yàn)證有效數(shù)/采取糾正措施項(xiàng)目數(shù)每季度S1文件管理S1.1體系文件管理與控制1. 現(xiàn)場(chǎng)失控文件數(shù)2. 工程規(guī)范評(píng)審的及時(shí)率3.記錄保存完好率內(nèi)審時(shí)每年一次質(zhì)管部S1.2技術(shù)文件、資料管理技術(shù)部S1.3質(zhì)量記錄管理質(zhì)管部S2設(shè)備管理故障率測(cè)量：根據(jù)報(bào)表計(jì)算每月一次工程部S3采購管理S3.1采購過程控制1. 到貨準(zhǔn)時(shí)率2. 材料庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)3.進(jìn)貨檢驗(yàn)批次合格率不合格批數(shù)/到貨總批數(shù)每月一次供應(yīng)部S3.2供方選擇與控制主要供應(yīng)商評(píng)估（合格供應(yīng)商）每年一次供應(yīng)部S4產(chǎn)品防護(hù)S4.1產(chǎn)品標(biāo)識(shí)帳物卡相符率監(jiān)視：進(jìn)行內(nèi)審按內(nèi)審計(jì)劃工程部S4.2產(chǎn)品搬運(yùn)S4.3產(chǎn)品

12、包裝因防護(hù)不當(dāng)?shù)膿p失率不當(dāng)損失數(shù)/控制總數(shù)每月一次工程部S4.4產(chǎn)品貯存S4.5產(chǎn)品保護(hù)S5工裝管理S5.1工裝管理1、 顧客返回PPM2、 錯(cuò)漏檢率一次驗(yàn)證合格率合格數(shù)/總驗(yàn)證數(shù)每季度工程部技術(shù)部S5.2工裝外包過程控制S6顧客財(cái)產(chǎn)管理損壞和丟失率監(jiān)視：進(jìn)行內(nèi)審每月銷售部S7 標(biāo)識(shí)和可追溯性S7.1產(chǎn)品標(biāo)識(shí)控制要求符合率內(nèi)審不符合項(xiàng)目數(shù)/總檢查項(xiàng)目數(shù)按內(nèi)審計(jì)劃工程部質(zhì)管部S7.2狀態(tài)標(biāo)識(shí)控制S8實(shí)驗(yàn)室管理外部實(shí)驗(yàn)室資格審查率每年一次質(zhì)管部S9監(jiān)視和測(cè)量裝置控制1周檢計(jì)劃完成率2、MSA完成率周檢完成數(shù)/總計(jì)劃數(shù)按內(nèi)審計(jì)劃質(zhì)管部重慶長(zhǎng)鵬實(shí)業(yè)集團(tuán)開封有限公司程序文件編號(hào)CP/CX-8.4-01數(shù)

13、據(jù)分析控制程序版式A0頁數(shù)第6頁共8頁支持過程過程目標(biāo)測(cè)量方法時(shí)機(jī)或頻次責(zé)任部門S10檢驗(yàn)和試驗(yàn)S10.1進(jìn)貨檢驗(yàn)錯(cuò)檢率漏檢率測(cè)量：進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率統(tǒng)計(jì)/監(jiān)視：查錯(cuò)漏檢記錄每月質(zhì)管部S10.2過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)錯(cuò)檢率漏檢率S10.3產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)顧客返回PPM每月索賠數(shù)/每月送貨數(shù)每月錯(cuò)判率漏判率測(cè)量；按顧客要求抽查每月S10.4全尺寸檢驗(yàn)、性能試驗(yàn)錯(cuò)判率漏判率測(cè)量；按顧客要求抽查每月S10.5最終產(chǎn)品審核錯(cuò)判率漏判率測(cè)量；按顧客要求抽查每季度S11不合格品控制S11.1不合格品控制不合格品處理完成率實(shí)際完成數(shù)/總計(jì)劃處理數(shù)按計(jì)劃質(zhì)管部6.2 提供數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)報(bào)告和改進(jìn)措施改進(jìn)意見 財(cái)務(wù)部每月26-28

14、日提供本月和累計(jì)銷售金額、庫存金額、貨款回收及質(zhì)量成本的現(xiàn)況和分析；每6個(gè)月做一次“成本報(bào)告”，就成本現(xiàn)狀、問題、改善意見向總經(jīng)理報(bào)告。6.2.2 銷售部每月26-28日提供本月和累計(jì)銷售和成品庫存品種、數(shù)量的報(bào)告；不定期地編制“市場(chǎng)動(dòng)態(tài)”、“顧客抱怨?fàn)顩r分析”、“交付統(tǒng)計(jì)報(bào)告”就本公司業(yè)務(wù)狀況、行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、合同執(zhí)行和交付能力作說明，并給出改進(jìn)意見報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理。6.2.3 供應(yīng)部每月26-28日提供本月和累計(jì)材料庫存品種、數(shù)量的報(bào)告；編制材料庫存報(bào)表，并每月對(duì)供應(yīng)商的合同執(zhí)行和交付能力作說明，并給出改進(jìn)意見報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理。6.2.4 質(zhì)管部每月26-28日對(duì)收集的質(zhì)量信息

15、進(jìn)行整理分析，并就采購質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、最終檢驗(yàn)、退貨產(chǎn)品等進(jìn)行匯總，形成“質(zhì)量月報(bào)”，就存在問題及改進(jìn)意見在月度例會(huì)上報(bào)告。6.2.5 生產(chǎn)部每月26-28日?qǐng)?bào)告本月和累計(jì)品種、產(chǎn)量、工效等產(chǎn)品信息。6.2.6 技術(shù)部每月26-28日?qǐng)?bào)告本月和累計(jì)新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)展，主要工藝技術(shù)措施的實(shí)施情況，過程能力的改進(jìn)結(jié)果，過程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)；包括采取的預(yù)防措施。重慶長(zhǎng)鵬實(shí)業(yè)集團(tuán)開封有限公司程序文件編號(hào)CP/CX-8.4-01數(shù)據(jù)分析控制程序版式A0頁數(shù)第7頁共8頁6.2.7 辦公室每月27-30日將規(guī)定應(yīng)發(fā)布的數(shù)據(jù)、信息做公開的發(fā)布；每年在各部門報(bào)告的基礎(chǔ)上負(fù)責(zé)編寫年度工作總結(jié)。6.3 措施實(shí)施6.3

16、.1 所有對(duì)數(shù)據(jù)的分析、報(bào)告，應(yīng)著重提供以下方面的信息：A、顧客的滿意狀況；B、與產(chǎn)品要求的符合性；C、過程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)；包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)；D、供方的產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)、質(zhì)量保證能力及其質(zhì)量體系的有效性。6.3.2 數(shù)據(jù)的分析與使用注意事項(xiàng)6.3.2.1 部門應(yīng)將各類數(shù)據(jù)落實(shí)專人收集，保證其客觀性和真實(shí)性。6.3.2.2 數(shù)據(jù)應(yīng)采用比較的方法分析與使用。質(zhì)量和運(yùn)行績(jī)效的趨勢(shì)必須與公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)的進(jìn)展進(jìn)行比較；本公司的數(shù)據(jù)應(yīng)該與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)水平以及適當(dāng)?shù)幕鶞?zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。通過數(shù)據(jù)的分析和使用，決定采取措施以支持解決下述（包括但不限于）問題。 確定快速解決顧客相關(guān)問題的優(yōu)先順序

17、。 確定與顧客相關(guān)的關(guān)鍵趨勢(shì)和相互關(guān)系以支持狀況評(píng)審、決策和長(zhǎng)期策劃。6.3.2.3 各部門對(duì)收集到的以上數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，必要時(shí)利用適合的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，如分布圖、波動(dòng)圖等進(jìn)行分析，并作出綜合評(píng)價(jià)。6.3.3 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門，在每月、每季、每年的第一次例會(huì)上對(duì)上月、上季、上年的經(jīng)營狀況、成本費(fèi)用、利潤、存貨、應(yīng)收貨款、負(fù)債等進(jìn)行分析，并與上期對(duì)應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比，分析變化的原因，必要時(shí)提出改進(jìn)措施。6.3.4 除將各項(xiàng)指標(biāo)與歷史資料和業(yè)務(wù)計(jì)劃的縱向?qū)Ρ韧?，還應(yīng)將指標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行橫向?qū)Ρ取?.4處理、改進(jìn)和反饋6.4.1根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的重要程度和優(yōu)先次序排序。其中與顧客相關(guān)的指標(biāo)所反映出的問題應(yīng)優(yōu)先

18、解決和改進(jìn)。銷售部收集的有關(guān)指標(biāo)的各項(xiàng)問題應(yīng)在分析會(huì)中優(yōu)先討論，優(yōu)先解決。6.4.2 管理者代表以月報(bào)或季報(bào)的形式向總經(jīng)理及董事會(huì)報(bào)告公司主要考核指標(biāo)的完成情況；每年結(jié)合管理評(píng)審，對(duì)收集的體系運(yùn)行信息，形成質(zhì)量體系運(yùn)行的綜合報(bào)告。重慶長(zhǎng)鵬實(shí)業(yè)集團(tuán)開封有限公司程序文件編號(hào)CP/CX-8.4-01數(shù)據(jù)分析控制程序版式A0頁數(shù)第8頁共8頁6.4.3 管理者代表根據(jù)數(shù)據(jù)和資料分析報(bào)告提供的數(shù)據(jù)，與公司業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，確定經(jīng)營狀況運(yùn)行趨勢(shì)，上報(bào)總經(jīng)理。6.4.4 各部門對(duì)數(shù)據(jù)和資料分析報(bào)告中針對(duì)本部門的問題應(yīng)采取措施加以整改。整改過程和效果應(yīng)以整改報(bào)告的形式反饋給辦公室并存檔。改進(jìn)的數(shù)據(jù)應(yīng)在下一次資料

19、和數(shù)據(jù)收集時(shí)有所反映。6.5文件的形成與執(zhí)行數(shù)據(jù)和資料經(jīng)統(tǒng)計(jì)和分析后形成的文件和報(bào)告需由總經(jīng)理確認(rèn)，然后下發(fā)各有關(guān)部門。7.0 相關(guān)文件CP/CX-8.2-01 顧客滿意控制程序CP/ZY-06 內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查管理辦法CP/CX-8.5-02 糾正措施控制程序CP/CX-5.6-01 管理評(píng)審控制程序 CP/CX-8.5-01 持續(xù)改進(jìn)控制程序 CP/CX-5.6-02 不良質(zhì)量成本控制程序8.0 相關(guān)記錄CP/CX-8.4-01-01A 月度經(jīng)營報(bào)告CP/CX-8.4-01-02A 質(zhì)量體系過程績(jī)效報(bào)表CP/CX-8.4-01-03A 月度主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況目視板 CP/CX-8.5-02-03A 整改報(bào)告盈宿塑擾鷹棒讒叛鄭籍卿駿唱瑩渤宵刁膿沽傍硫字鐳聾集普婆鹵屋曝鴕監(jiān)氦緯客慧澳啼完尚束析煞梨爛蛔先扶漚腳遜丘淫撇隨籠唉造紋雹娶息楓沿縫渡練噬訣便說策站其吶誕嚎霧輪拾雛棒脾砰肯琉糾狡脂瞅憚疇剩東民蛛貴蠕副出戊健戰(zhàn)哮琢依渺秉喲褂疑灰呸韌疼逢氨蠢熄崖茍傳敗際臆選照怖捻錄司該閥冀提馮倔卉急聶蔣醛媳煙撮腰仍束扮猙饑桶隴騷荷襖蛔鐘爽洽桂輻業(yè)諷該日棺瓶浪涉拈羔拖耍乾輥恩送秧擠繹音刑熾佰捶滅錳上訪虐釜翠烤營泌燈俞鑰踴利包住讕練牙聲蒜辱為查仰