房地產(chǎn)銷售部經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)要求教學(xué)提綱

1、房地產(chǎn)銷售部經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)要求房地產(chǎn)銷售部經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)要求提要：銷售部經(jīng)理的基本素質(zhì)在工作中會(huì)以如下的方式表達(dá)出來：1）良好的形象儀表：銷售人員是建業(yè)集團(tuán)銷售第一線的排頭兵，擔(dān)負(fù)著直接與顧客接觸的重任于房地產(chǎn)銷售部經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)要求1 、銷售部經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)：（ 1）應(yīng)了解企業(yè)管理的基本原理和知識(shí)；（ 2）掌握財(cái)務(wù)管理的基本知識(shí)及相關(guān)技能，了解相關(guān)財(cái)務(wù)制度和法規(guī)；（ 3）了解市場(chǎng)營(yíng)銷的基本知識(shí)，具有洞察市場(chǎng)、捕捉商機(jī)的能力；（ 4）了解人力資源管理的基本知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握人力資源管理的基本程序和方法，善于用人；（ 5）了解生產(chǎn)管理的基本過程和標(biāo)準(zhǔn)要求；能夠很好地制訂企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，合理有序地

2、組織企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；（ 6）善于協(xié)調(diào)和改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境；2 、銷售部經(jīng)理的基本素質(zhì)在工作中會(huì)以如下的方式表達(dá)出來：（ 1）良好的形象儀表：銷售人員是建業(yè)集團(tuán)銷售第一線的排頭兵，擔(dān)負(fù)著直接與顧客接觸的重任，展示集團(tuán)的企業(yè)形象；（ 2）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度：接待來訪顧客時(shí)，要做到三個(gè)主動(dòng)"，即主動(dòng)與顧客打招呼，主動(dòng)安排顧客入座，主動(dòng)提供樓輸給顧客看；（ 3）流暢表達(dá)能力：在語(yǔ)言表達(dá)上，一定要達(dá)到流暢的程度，說理性強(qiáng)，邏輯思維縝密；（ 4）良好的職業(yè)道德：不損公肥私，損人利己，不在背后說長(zhǎng)道短。嚴(yán)守公司機(jī)密，離職后不到公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)去任職。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)

3、業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)；（ 5）良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：善于處理同事之間、部門之間、上下級(jí)之間的關(guān)系，一切以公司整體利益為重，在工作上相互協(xié)作，不拖后腿；（ 6）較強(qiáng)的公關(guān)能力：銷售與公關(guān)是一脈相承的，銷售隸屬于公關(guān)范疇，對(duì)客戶要善于攻關(guān)，便潛力可互為目標(biāo)客戶，努力達(dá)成交易；（ 7）穩(wěn)重扎實(shí)，處變不驚；3 、銷售部經(jīng)理專業(yè)素質(zhì)要求（ 1）熟悉行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)，能利用政策法規(guī)為樓盤的銷售制造聲勢(shì)；2）熟悉全國(guó)及當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)行情，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢(shì)，能根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)提出銷售策略，善于抓住機(jī)遇；（ 3）具有較強(qiáng)的的分析能力，應(yīng)變能力，商務(wù)談判能力能夠幫助下屬解決銷售難題；（ 4）有豐富

4、的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銷售工作有全面的了解。熟悉經(jīng)營(yíng)策略了解競(jìng)爭(zhēng)手段、價(jià)格水平客戶情況善于及時(shí)提出應(yīng)變措施；（ 5）信息廣泛善于交際接觸面廣通客戶有良好的人際關(guān)系有處理難題的機(jī)會(huì)；（ 6）具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力善于溝通能快速調(diào)動(dòng)下屬的主動(dòng)性積極性能及時(shí)喚起銷售人員的工作激情；（ 7）把企業(yè)放在第一位，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神；（ 8）形象端莊，氣質(zhì)優(yōu)雅，能為提高團(tuán)隊(duì)士氣努力工作；（ 9）具有市場(chǎng)學(xué)和心理學(xué)知識(shí)；（ 10）銷售經(jīng)理文化素質(zhì)要求；（ 11）熟悉當(dāng)前主流文化傾向，文化信息資源豐富；（ 12）具有良好的公德心，遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度；（ 13）對(duì)企業(yè)文化、物業(yè)文化、項(xiàng)目文化有著系統(tǒng)而深刻

5、的認(rèn)識(shí)；（ 14）恪守職業(yè)道德責(zé)任感強(qiáng)工作積極主動(dòng)稿姿態(tài)高風(fēng)格；（ 15）書面表達(dá)能力強(qiáng)，能撰寫各類企業(yè)和實(shí)用方案；（ 16）樂觀向上，能適應(yīng)各種復(fù)雜的人際關(guān)系環(huán)境，善于調(diào)節(jié)自我心態(tài)不將個(gè)人情緒帶入工作當(dāng)中；（ 17）保持環(huán)境衛(wèi)生，注意形象，穿著整潔大方；（ 18）口頭表達(dá)能力強(qiáng)，談吐文明優(yōu)雅，語(yǔ)言富有感染力；（ 19）感情豐富，為人謙虛，尊老愛幼；（ 20）待人接物受人歡迎，善解人意，善于換位思考，多提他人著想；4 、銷售經(jīng)理基本修為標(biāo)準(zhǔn)（ 1）銷售部經(jīng)理是公司銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)核心，其一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到公司事業(yè)的發(fā)展，為了規(guī)范銷售部經(jīng)理的工作作風(fēng)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心的作用，特制定本守

6、則；（ 2）要求銷售部經(jīng)理從全局觀點(diǎn)出發(fā)，維護(hù)公司的整體利益，同時(shí)安排好本部門工作；（ 3）忠于公司事業(yè)，嚴(yán)格要求自己，處處以身做澤，嚴(yán)守公司規(guī)章制度，工作身先士卒期模范帶頭作用；（ 4）加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理，注意工作方法，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)關(guān)心銷售人員的思想動(dòng)態(tài)和生活情況，加強(qiáng)政治思想教育，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，保持一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛；（ 5）積極主動(dòng)、高風(fēng)格、高姿態(tài)的搞好部門之間的協(xié)調(diào)工作，相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作；（ 6）銷售部經(jīng)理有權(quán)利，有責(zé)任有利益，有義務(wù)，必須處理好責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。經(jīng)常檢查自己的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，逐步完善自我；（ 7）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平；（ 8）嚴(yán)守開發(fā)和銷售秘密，不得擅自向無關(guān)人員泄漏企業(yè)的業(yè)務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)情況、管理文件、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等；（ 9）約束自己，多做自我批評(píng)，尊重他人，平易近人，不拉幫結(jié)派。處處以團(tuán)體利益為重，深入基層，多了解情況，不憑個(gè)人主管意