XX醫(yī)院誠(chéng)信主題教育宣傳講座

1、整理ppt誠(chéng)信誠(chéng)信醫(yī)者之本醫(yī)者之本XX2017年6月13日整理ppt公民道德基本規(guī)范 愛國(guó)守法愛國(guó)守法 明禮誠(chéng)信明禮誠(chéng)信 團(tuán)結(jié)友善團(tuán)結(jié)友善 勤儉自強(qiáng)勤儉自強(qiáng) 敬業(yè)奉獻(xiàn)敬業(yè)奉獻(xiàn)整理ppt “愛國(guó)守法”是公民對(duì)國(guó)家的最主要的道德義務(wù)。 “明禮誠(chéng)信”是公民如何待人的道德規(guī)范。 “團(tuán)結(jié)友善”是公民與公民之間應(yīng)當(dāng)如何相處的基本規(guī)范。 “勤儉自強(qiáng)”是公民對(duì)待生活、對(duì)待自身的道德規(guī)范。整理ppt職業(yè)道德規(guī)范職業(yè)道德規(guī)范 職業(yè)道德基本規(guī)范是所有從事職業(yè)活動(dòng)的人們必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。 職業(yè)道德基本規(guī)范內(nèi)容： 愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、 辦事公道、服務(wù)群眾、 奉獻(xiàn)社會(huì)整理ppt職業(yè)道德規(guī)范職業(yè)道德規(guī)范 愛崗敬業(yè)的基

2、本要求：樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè) 樂業(yè)是愛崗敬業(yè)的前提，是一種職業(yè)情感； 勤業(yè)是愛崗敬業(yè)的保證，是一種優(yōu)秀的工作態(tài)度； 精業(yè)是愛崗敬業(yè)的條件，是一種執(zhí)著完美的追求； 愛崗敬業(yè) 即干一行，愛一行，鉆一行，精一行。整理ppt職業(yè)道德與醫(yī)院的發(fā)展職業(yè)道德與醫(yī)院的發(fā)展 1、有利于提高醫(yī)院的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。 2、可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益。 3、可以促進(jìn)醫(yī)院技術(shù)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展。 4、有利于醫(yī)院擺脫困難，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院階段性發(fā)展目標(biāo) 5、有利于醫(yī)院樹立良好形象。整理ppt職業(yè)道德與人自身的發(fā)展職業(yè)道德與人自身的發(fā)展 一、人總是要在一定的職業(yè)中工作和生活 1、職業(yè)是人謀生的手段 2、職業(yè)是人生存和發(fā)展

3、的需要 3、職業(yè)是人獲得自由和全面發(fā)展的重要條件整理ppt職業(yè)道德與人自身的發(fā)展職業(yè)道德與人自身的發(fā)展 二、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的保障 1、沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作 2、職業(yè)道德是事業(yè)成功的重要條件 3、每一個(gè)成功的人往往都具有較高的職業(yè)道德素質(zhì)整理ppt 護(hù)理職業(yè)道德要求： (1)職業(yè)用語(yǔ)的基本要求是： 語(yǔ)感自然；語(yǔ)氣親切；語(yǔ)調(diào)柔和；語(yǔ)流適中；語(yǔ)言簡(jiǎn)練；語(yǔ)義明確； (2)要有尊稱和禁語(yǔ)，不用忌(禁)語(yǔ)。 (3)講究語(yǔ)言藝術(shù)。整理ppt體現(xiàn)醫(yī)院和個(gè)人的形象外表、態(tài)度外表、態(tài)度 服飾、發(fā)型、微笑、神情、視線、姿服飾、發(fā)型、微笑、神情、視線、姿勢(shì)、鞠躬、手勢(shì)勢(shì)、鞠躬、手勢(shì) 注意率注意率55%

4、55%聲音、談吐聲音、談吐 悅耳的聲音、問候、言語(yǔ)措辭悅耳的聲音、問候、言語(yǔ)措辭 注意率注意率38%38%業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí) 注意率注意率7%7%整理ppt資料：觀風(fēng)氣識(shí)醫(yī)院資料：觀風(fēng)氣識(shí)醫(yī)院某公司員工選擇定點(diǎn)醫(yī)院，求住于筆者幫忙指點(diǎn)。筆者告訴說：有一個(gè)小竅門，就是先去醫(yī)院隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。一家醫(yī)院是不是值得病人信任，不用看病，一轉(zhuǎn)就能有答案。朋友不以為然：“別說那么懸，不看病怎么知道”筆者回答：聞香能識(shí)美人，觀風(fēng)氣也能識(shí)醫(yī)院?！伴T診工作是否僅僅有條；醫(yī)生、護(hù)士的著裝、舉止、言論是否規(guī)范；從小事上都能看出來。如果醫(yī)生打電話聊天，護(hù)士大聲喧嘩，醫(yī)務(wù)人員操作時(shí)隨隨便便，這樣的醫(yī)院從管理到醫(yī)生素質(zhì)便值

5、得懷疑，這種醫(yī)院最好別選?！闭韕pt衣風(fēng)與醫(yī)風(fēng)衣風(fēng)與醫(yī)風(fēng) 醫(yī)務(wù)人員若要樹立良好的醫(yī)風(fēng)，同樣也要塑造端莊、精神的醫(yī)務(wù)人員若要樹立良好的醫(yī)風(fēng)，同樣也要塑造端莊、精神的“衣風(fēng)衣風(fēng)”。在。在某些醫(yī)院，醫(yī)務(wù)人員某些醫(yī)院，醫(yī)務(wù)人員“衣風(fēng)衣風(fēng)”不整的現(xiàn)象屢屢可見，常表現(xiàn)為如下幾種：一不整的現(xiàn)象屢屢可見，常表現(xiàn)為如下幾種：一是衣不合體，即外表不協(xié)調(diào)，又對(duì)工作造成不便；二是衣冠不整，形象有失是衣不合體，即外表不協(xié)調(diào)，又對(duì)工作造成不便；二是衣冠不整，形象有失雅觀；三是臟或破，其形象貌似是垃圾者，讓人很難產(chǎn)生雅觀；三是臟或破，其形象貌似是垃圾者，讓人很難產(chǎn)生“白衣天使白衣天使”之感。之感。醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)培養(yǎng)良好的醫(yī)

6、務(wù)人員都應(yīng)培養(yǎng)良好的“衣風(fēng)衣風(fēng)”并樹立崇高的衣風(fēng)。它不僅能增強(qiáng)醫(yī)務(wù)并樹立崇高的衣風(fēng)。它不僅能增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的儀表美，而且能反映醫(yī)務(wù)工作者的內(nèi)在氣質(zhì)、文化素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，人員的儀表美，而且能反映醫(yī)務(wù)工作者的內(nèi)在氣質(zhì)、文化素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，是醫(yī)院精神文明建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。是醫(yī)院精神文明建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。整理ppt服務(wù)對(duì)象服務(wù)對(duì)象 區(qū)分不同服務(wù)或接觸對(duì)象，因人而異。 關(guān)鍵是讓對(duì)方懂你，懂得你對(duì)他的尊重而滿意 該笑就笑，不該笑就不笑 一位知名教授得了急性闌尾炎，疼得恨不得在地上打滾，最想的就是趕快急診急治。結(jié)果醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)到門口接他，還有四位迎賓小姐，帶著綬帶鮮花，進(jìn)行“微笑服務(wù)”，他差點(diǎn)沒有哭出

7、來。 其實(shí)這時(shí)醫(yī)生護(hù)士最應(yīng)該做的是急病人所急，立即進(jìn)行診治。整理ppt整理ppt 1、首先說話的態(tài)度要誠(chéng)懇，彬彬有禮，落落大方。、首先說話的態(tài)度要誠(chéng)懇，彬彬有禮，落落大方。 對(duì)病人要有關(guān)切和同情之心，尊重病人的人格和隱私，始終顧及對(duì)病人要有關(guān)切和同情之心，尊重病人的人格和隱私，始終顧及病人的內(nèi)心感受。使病人在心理上產(chǎn)生一種親切感信任感和相通病人的內(nèi)心感受。使病人在心理上產(chǎn)生一種親切感信任感和相通相悅感。相悅感。 2、根據(jù)不同病人、不同層次的病人，具體情況具體對(duì)待、根據(jù)不同病人、不同層次的病人，具體情況具體對(duì)待 語(yǔ)言力求簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確，通俗易懂，吐字清楚。表情要得體，語(yǔ)調(diào)要語(yǔ)言力求簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確，通俗易懂，

8、吐字清楚。表情要得體，語(yǔ)調(diào)要平和，語(yǔ)速要適中，有節(jié)奏感，有邏輯性。平和，語(yǔ)速要適中，有節(jié)奏感，有邏輯性。 3、事關(guān)診斷、治療、愈合等醫(yī)療問題時(shí)，說話要留有余地，慎、事關(guān)診斷、治療、愈合等醫(yī)療問題時(shí)，說話要留有余地，慎重而三思。重而三思。 一字一句要經(jīng)得起推敲和檢驗(yàn)。需要向病人說明和交代的，必須一字一句要經(jīng)得起推敲和檢驗(yàn)。需要向病人說明和交代的，必須交代清楚，讓病人充分知情，自主選擇。該會(huì)診的、該轉(zhuǎn)診的、交代清楚，讓病人充分知情，自主選擇。該會(huì)診的、該轉(zhuǎn)診的、 必須說清楚。必須說清楚。整理ppt 4、有些話病人可以說，但醫(yī)務(wù)人員不能說。有些話要婉轉(zhuǎn)的換個(gè)說法。如果沒有好的治療辦法，不能說“你這病

9、誰(shuí)也治不了，沒有好辦法！”可以說“你這病現(xiàn)在沒有好辦法，我們會(huì)盡最大的努力”。 5、對(duì)醉酒、精神心理異常、煩躁不安的病人或?qū)χ委煵粷M意的病人，說話要把握一個(gè)穩(wěn)字。以穩(wěn)治燥，以靜制動(dòng)。不說起激惹、貿(mào)然的話。 6、對(duì)于醫(yī)療活動(dòng)中的局限性、相對(duì)性和不可避免的瑕疵，要及時(shí)向病人解釋說明。尤其病人本身是醫(yī)務(wù)人員或其親屬中有醫(yī)務(wù)人員的，更要注意與其溝通說明，取得其理解與支持，避免出現(xiàn)“挑刺”現(xiàn)象整理pptLOREM IPSUM DOLOR 7、對(duì)醫(yī)療活動(dòng)中的不當(dāng)或差錯(cuò)，要及時(shí)向病人道歉。如靜脈穿刺前就及時(shí)向病人說，血管不好扎，別緊張，我會(huì)盡力的。一旦第一針不成功，真誠(chéng)的說一聲“對(duì)不起”。病人是會(huì)諒解的。8

10、、對(duì)于別人的過激、失態(tài)、非禮(理)，言辭不要針鋒相對(duì)，不火上澆油。要冷靜理智，即義正嚴(yán)辭，又內(nèi)剛外柔、內(nèi)方外圓。整理pptLOREM IPSUM DOLOR 9、盡可能向病人介紹所患疾病的知識(shí)，介紹本人的專業(yè)技術(shù)情況、醫(yī)院的水平。讓病人對(duì)自己的病情及診療、愈后有一個(gè)了解，有一個(gè)恰當(dāng)?shù)男睦頊?zhǔn)備和期望值。10、糾正見病不見人、重病輕人的觀念。多與病人對(duì)話、拉家常，這是增強(qiáng)醫(yī)患感情、建立和諧醫(yī)患關(guān)系不可忽視的重要環(huán)節(jié)。整理ppt工作中的禮節(jié)與道德工作中的禮節(jié)與道德 1、不要將你的工作和個(gè)人生活混在一起，如果你必須在工作中處理私人問題，要留到中午吃飯時(shí)。2、不要把各種情緒帶到辦公室里，尤其是情緒不好時(shí)

11、，你會(huì)控制不住與別人發(fā)生沖突，但辦公室里不允許這樣的。3、不要把粗俗的話帶到辦公室里。整理ppt工作中的禮節(jié)與道德工作中的禮節(jié)與道德 4、不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動(dòng)的事。如果實(shí)在忍不住悲傷，離開辦公室，關(guān)上門或到休息室去，等情緒好了再說。5、不要不打招呼就闖入別人的辦公室里。打斷別人的談話，希望他能停下來并注意自己是很不禮貌的。6、不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。整理ppt誠(chéng)信：誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)，守信用。誠(chéng)實(shí)，守信用?，F(xiàn)代漢語(yǔ)詞典何 為 誠(chéng) 信 ？通俗表述，就是說老實(shí)話、通俗表述，就是說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人辦老實(shí)事、做老實(shí)人 整理ppt誠(chéng)信是一個(gè)道德范疇，是公民的第誠(chéng)信是一

12、個(gè)道德范疇，是公民的第二個(gè)二個(gè)“身份證身份證”，是日常行為的誠(chéng)，是日常行為的誠(chéng)實(shí)和正式交流的信用的合稱。即待實(shí)和正式交流的信用的合稱。即待人處事真誠(chéng)、老實(shí)、講信譽(yù)，一諾人處事真誠(chéng)、老實(shí)、講信譽(yù)，一諾千金。千金。整理ppt整理ppt整理ppt立木為信立木為信春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)，秦國(guó)的商鞅在秦孝公的支持春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)，秦國(guó)的商鞅在秦孝公的支持下主持變法。當(dāng)時(shí)處于戰(zhàn)爭(zhēng)頻繁、人心惶下主持變法。當(dāng)時(shí)處于戰(zhàn)爭(zhēng)頻繁、人心惶惶之際，為了樹立威信，推進(jìn)改革，商鞅惶之際，為了樹立威信，推進(jìn)改革，商鞅下令在都城南門外立一根三丈長(zhǎng)的木頭，下令在都城南門外立一根三丈長(zhǎng)的木頭，并當(dāng)眾許下諾言：誰(shuí)能把這根木頭搬到北并當(dāng)眾許下諾言：誰(shuí)能

13、把這根木頭搬到北門，賞金十兩。圍觀的人不相信如此輕而門，賞金十兩。圍觀的人不相信如此輕而易舉的事能得到如此高的賞賜，結(jié)果沒人易舉的事能得到如此高的賞賜，結(jié)果沒人肯出手一試。于是，商鞅將賞金提高到肯出手一試。于是，商鞅將賞金提高到50金。重賞之下必有勇夫，終于有人站起將金。重賞之下必有勇夫，終于有人站起將木頭扛到了北門。商鞅立即賞了他五十金。木頭扛到了北門。商鞅立即賞了他五十金。商鞅這一舉動(dòng)，在百姓心中樹立起了威信，商鞅這一舉動(dòng)，在百姓心中樹立起了威信，而商鞅接下來的變法就很快在秦國(guó)推廣開而商鞅接下來的變法就很快在秦國(guó)推廣開了。新法使秦國(guó)漸漸強(qiáng)盛，最終統(tǒng)一了中了。新法使秦國(guó)漸漸強(qiáng)盛，最終統(tǒng)一了中

14、國(guó)。國(guó)。 整理ppt整理ppt整理ppt山西黃河醫(yī)院失信問題：山西黃河醫(yī)院失信問題：一是長(zhǎng)期大量發(fā)布違規(guī)廣告；二是診療記錄很不完善；三是一是長(zhǎng)期大量發(fā)布違規(guī)廣告；二是診療記錄很不完善；三是沒有價(jià)格管理機(jī)構(gòu)和人員，無價(jià)費(fèi)公示欄，無價(jià)費(fèi)手冊(cè)；四沒有價(jià)格管理機(jī)構(gòu)和人員，無價(jià)費(fèi)公示欄，無價(jià)費(fèi)手冊(cè)；四是過度檢查、過度治療問題突出，如專家評(píng)價(jià)中的評(píng)語(yǔ)為：是過度檢查、過度治療問題突出，如專家評(píng)價(jià)中的評(píng)語(yǔ)為：“診療過程中存在大量中醫(yī)及物理治療項(xiàng)目，項(xiàng)目繁多，存診療過程中存在大量中醫(yī)及物理治療項(xiàng)目，項(xiàng)目繁多，存在過度醫(yī)療及收費(fèi)，診治過程中無明確診斷的影像學(xué)方法，在過度醫(yī)療及收費(fèi)，診治過程中無明確診斷的影像學(xué)方法

15、，治療中存在套餐式治療項(xiàng)目，無個(gè)體化治療方案，對(duì)治療無治療中存在套餐式治療項(xiàng)目，無個(gè)體化治療方案，對(duì)治療無分析、對(duì)病情無有效的判斷，檢查中存在不必要的項(xiàng)目。分析、對(duì)病情無有效的判斷，檢查中存在不必要的項(xiàng)目?！蔽迨菬o五是無“檢查、治療（手術(shù)）同意書檢查、治療（手術(shù)）同意書”，六是因嚴(yán)重價(jià)格欺，六是因嚴(yán)重價(jià)格欺詐被價(jià)格主管部門查處，罰款詐被價(jià)格主管部門查處，罰款1010萬元。萬元。整理ppt術(shù)后化療竟要人命術(shù)后化療竟要人命年月，李珍（化名）在廣州市十二人民年月，李珍（化名）在廣州市十二人民醫(yī)院醫(yī)院做甲做甲狀腺癌根治術(shù)，術(shù)后因院方在狀腺癌根治術(shù)，術(shù)后因院方在無消毒隔離或進(jìn)入潔凈病房、無進(jìn)無消毒隔離或

16、進(jìn)入潔凈病房、無進(jìn)行必要的各項(xiàng)檢查、無強(qiáng)有力的預(yù)防感染措施、無干細(xì)胞支持行必要的各項(xiàng)檢查、無強(qiáng)有力的預(yù)防感染措施、無干細(xì)胞支持等等情況下，對(duì)李珍施予情況下，對(duì)李珍施予超常規(guī)劑量數(shù)倍的化療超常規(guī)劑量數(shù)倍的化療，致李珍出現(xiàn)嚴(yán)重的，致李珍出現(xiàn)嚴(yán)重的感染性休克、內(nèi)出血、全身衰竭，于年月日在感染性休克、內(nèi)出血、全身衰竭，于年月日在醫(yī)院醫(yī)院死亡死亡。醫(yī)生醫(yī)德若有問題，你敢進(jìn)醫(yī)院治病嗎？整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt依據(jù)最高人民法院關(guān)于公布失信被執(zhí)行人名單信息的若干規(guī)定以及最高人民法院關(guān)于限制被執(zhí)行人高消費(fèi)的若干規(guī)定執(zhí)行部門可以對(duì)其進(jìn)行信用懲戒將失信被執(zhí)行人

17、名單通過報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、法院公告欄等其他方式予以公布。整理ppt人民法院還可以對(duì)失信被執(zhí)行人限制其高消費(fèi)。被限制高消費(fèi)后，不得有以下以其財(cái)產(chǎn)支付費(fèi)用的行為: （一）乘坐交通工具時(shí)，選擇飛機(jī)、列車軟臥、輪船二等以上艙位；（二）在星級(jí)以上賓館、酒店、夜總會(huì)、高爾夫球場(chǎng)等場(chǎng)所進(jìn)行高消費(fèi)；（三）購(gòu)買不動(dòng)產(chǎn)或者新建、擴(kuò)建、高檔裝修房屋；整理ppt（四）租賃高檔寫字樓、賓館、公寓等場(chǎng)所辦公；（五）購(gòu)買非經(jīng)營(yíng)必需車輛；（六）旅游、度假；（七）子女就讀高收費(fèi)私立學(xué)校；（八）支付高額保費(fèi)購(gòu)買保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品；（九）其他非生活和工作必需的高消費(fèi)行為。整理ppt失信被執(zhí)行人違反限制高消費(fèi)令進(jìn)行消費(fèi)的行為屬于拒不

18、履行人民法院已經(jīng)發(fā)生法律效力的判決、裁定的行為，經(jīng)查證屬實(shí)的，依照中華人民共和國(guó)民事訴訟法第一百零二條的規(guī)定，予以拘留、罰款；情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，追究其刑事責(zé)任。整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt在政治信仰方面，從忠誠(chéng)報(bào)祖國(guó)、銘記在政治信仰方面，從忠誠(chéng)報(bào)祖國(guó)、銘記社會(huì)主義榮辱觀、堅(jiān)定政治立場(chǎng)等角度社會(huì)主義榮辱觀、堅(jiān)定政治立場(chǎng)等角度出發(fā)，在政治生活中以誠(chéng)信為價(jià)值取向，出發(fā)，在政治生活中以誠(chéng)信為價(jià)值取向，堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義理想信念，勇?lián)鷪?jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義理想信念，勇?lián)呜?zé)任和歷史使命，自覺踐行政治信政治責(zé)任和歷史使命，自覺踐行政治信用。用。如 何